Как узнать окончание оплаты триколор тв: Триколор-ТВ.РФ 💸 Проверка подписок

Содержание

Продление подписки триколор тв. Продление бесплатной подписки avast после истечения срока действия

Для продления подписки вам понадобится № ID приемного оборудования или № абонентского договора.

Как узнать DRE ID Вашего приемника:

DRE ID – это идентификационный номер вашего спутникового ресивера. ID номер — это уникальный идентификатор заданный ресиверу производителем. В случае, если у вас 12-ти значный DRE ID, то это номер нужно указывать всякий раз при продлении оплаты пакетов Триколор ТВ и подписки на дополнительные пакет. Если у вас 14-ти значный DRE ID, в этом случае при продлении и оплате обычно указывается номер договора. Также ID номер используется в «Триколор ТВ-Почта» и при обращении в поддержку абонентов Триколор ТВ.

Чтобы выяснить ID номер ресивера Триколор ТВ, нужно определить его модель. Модель ресивера, обычно указана на его передней панели.

Модель ресивера Как найти ID-номер ресивера
DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300

1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Нажмите клавишу «Menu» на пульте ДУ ресивера, экран появится главное меню

2. С помощью клавиш «Вверх» и «Вниз» найдите пункт «Статус».

3. Нажмите клавишу «ОК». В самой нижней строчке будет выведен 12-ти значный номер DRE ID вашего ресивера.
Выйти из меню можно – клавишей «Exit».

GS-8302, GS-8304, GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N, GS 8306

1. Включите телевизионный приемник и ресивер. Клавишей «№ ID» на пульте ДУ ресивера или кнопкой «F2», появится окно меню

2. В этом окне можно узнать ID DRE ресивера (он может состоять из 12-ти или 14-ти знаков).


Если в вашем приемном оборудовании установлена Смарт карта Триколор ТВ, то № ID можно найти на ней:

В случае оплаты через платежный терминал для приёмников, имеющих 14-ти значный номер ID необходимо знать 12-ти значный номер абонентского договора (так как во многих платежных терминалах предусмотрено только 12-значное поле ввода символов при оплате пакетов Триколор ТВ), указаный в верхней части договора, который заполняется и передаётся новому абоненту вместе с приёмным оборудованием. В случае если номер договора утерян или Вы его забыли, его всегда можно узнать позвонив на телефон службы поддержки Триколор ТВ по номеру 8-800-333-29-33, либо у дилера компании, где приобретался Ваш комплект спутникового телевидения.

Зная ID номер или № договора Вашего приемника можно сделать оплату услуг «Триколор» следующим образом.

Способы оплаты услуг «Триколор»:
  • Самый Правильный и самый Надежный способ оплаты — это оплата через Дилера Триколор ТВ, который в случае чего сможет решить любые проблемы связанные с оплатой и активацией пакетов «Триколор ТВ».
  • Активация карты для просмотра платных каналов.

    Напоминаем!!! , при активации услуг абонентам с помощью карт оплаты и пополнении счета необходимо учитывать ряд особенностей:


    1. Продлить или активировать услугу «Максимум HD » картой оплаты «Максимум HD » можно только в том случае, если абонент использует оборудование, поддерживающее формат вещания HD, и соответствующую данному оборудованию смарт-карту.

    К HD GS-8305, GS-8306, GS-8307, GS-8308, GS-9303, GS-9305, GS-U510

    2. Продлить или активировать услугу «Оптимум » картой оплаты «Оптимум » можно только в том случае, если абонент использует оборудование, поддерживающее формат вещания SD, и соответствующую данному оборудованию смарт-карту.

    К SD оборудованию относится следующее приемное оборудование Триколор ТВ: DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300 , GS-8300 (N/M), GS-8302, GS-8304

    GS-8302, GS-8304 GS-8302, GS-8304 GS-8302, GS-8304, GS-8300, GS-8302, GS-8304, GS-8300,

    Так, например, при попытке активации абоненту, использующему HD- оборудование и соответствующую ему смарт-карту, карты оплаты услуги «Оптимум » вместо « Максимум HD » появится ошибка:

Как узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии, на сайте

Личный счет Триколор ТВ – персональная страница пользователя оператора телевизионной связи Триколор на официальном сайте. На этой странице размещена необходимая личная информация об абоненте и средствах. Компания Триколор ТВ предоставляет спутниковое и цифровое телевидение более чем 1,5 года. За это время обеспечили качественным подключением интернета и телевидения свыше 1000 человек. Клиенты компании имеют личный кабинет для входа в систему Триколор ТВ, практически сразу.

Это полезная вещь, которая имеет различные опции и важный функционал:

  • управление подключенными услугами, оплатой, балансом;
  • информирование о предложениях, акциях, пакетах ;
  • доступ и возможность изменения персональных данных;
  • связь с поддержки клиентов в специальном чате;
  • проверка статус подключенных устройств.

Что такое личный счет Триколор ТВ?


В момент заключения абонентского договора и подписания документов на приемное оборудования «Триколор ТВ», персональные данные заносятся в общую Систему регистрации абонентов компании. Это необходимо чтобы использовать их в случае обращения абонента за информационно-справочной поддержкой.

Личный счет Триколор — это реквизит оплаты сервиса и контроля движения денег. С помощью системы можно быть в курсе о статусе услуг, а также сможете самостоятельно сменить тариф в случае необходимости.

Как узнать номер лицевого счет Триколор Тв?


Если не помните или же не знаете номер лицевого счета или другими словами ID, нужно выполнить следующие рекомендации:

  1. Произвести включение телевизора, а также приставку компании Триколор ТВ.
  2. Найти кнопку «Настройки» на самой приставке.
  3. Обратить внимание на раздел «Статус» и подпункт «О приёмнике».
  4. На странице размещена информация об оборудовании, в частности версия прошивки, модель приемника, а также информация о договоре

Управления личным счетом через интернет


Управление личным счетом на Триколор ТВ доступно после регистрации — занимает от 1 до 5 минут. Последующего подтверждения не понадобится. Для внесения личных данных нужно заполнить следующие поля на сайте Триколор ТВ:

  • ID номер;
  • фамилия, имя, отчество;
  • паспорт человека, который регистрировал оборудование;
  • персональный номер телефона, электронный адрес для отправки СМС сообщения;
  • номер приемника телевизионной связи.

Для входа в персональный аккаунт указывают лицевой счет Триколор ТВ или ID цифры приемника, а также секретный код. Пароль получают такими способами:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  1. Комбинация приходит на персональный номер телефона.
  2. Отправляется на электронный адрес.

Теперь можно осуществлять проверку средств с помощью Личного кабинета. Переходите на страницу компании Триколор ТВ, вводите данные для входа. Здесь представлен перечень опций, среди которых выбирают нужные. С помощью интернета осуществляют управления средствами, оплачивают тарифы, а также следят за статусом подключения.

Управление Личным счетом по телефону


Клиенты, которые не могли зайти в систему с помощью интернета, теперь имеют возможность позвонить по телефону на номер контактного центра компании.

  1. Для этого необходимо обратиться в поддержку «Триколор ТВ» по номеру: 8 (812) 332-34-98.
  2. Пройти подтверждение клиентских данных. Подготовить 14-значный ID приемника или 12 символов договора, а также персональные данные владельца, который регистрировал оборудование.
  3. По телефону объясните что необходимо сделать со счетом и какие услуги нужно произвести (Например, посмотреть баланс или осуществить оплату)

Помимо этого возможно получить у оператора ответы на интересующие вопросы о доступных услугах «Триколор ТВ». Колл-центр компании работает круглосуточно.

Часто при оплате услуг триколор (Активация карты оплаты, оплата «Наш футбол» через терминал) вы видите следующее:

Введите номер абонентского договора или 12-значный (либо 14-значный) DREID. Номер DREID можно найти в нижней строке окна «Статус» приёмника. Для отображения окна «Статус» выберите соответствующий пункт Главного меню.

Если у вас 12-значный номер ID приемника то все в порядке, но что делать если № ID 14-значный 
а договора у вас нет (брали с рук) или вы его потеряли? 

Возникает необходимость его узнать.

 

Для того, 
чтобы узнать номер договора
 необходимо сделать следующее:


С помощью услуги «Помощь Абонентам» на сайте Триколор ТВ

1. Заходим на официальный адрес сайта Триколор ТВ в раздел «Абонентам
«

2. Выбираем вкладку помощь в меню сайта и в появившемся окне выбираем пункт «Проконсультируйтесь со специалистом в чате
» (Будьте готовы указать № ID приемника и ФИО если они имеются):

3. В новом окне заполните поля «Ваше имя
», «DREID
», а в разделе «Отделы
» найдите и выберете пункт «личный кабинет
». Затем нажмите кнопку «Далее
»:

Шаг 4. Дождитесь ответ оператора и задайте ему Вопрос следующего содержания «Подскажите, пожалуйста, номер моего договора. Мой ID[укажите Ваш номер]
»:

Позвонить по номеру 8 гудок- 8123323498 и задать свои вопросы.

Позвонить по скайпу, если не нашли нужную вам информацию или что-то не получается.

Создать личный кабинет абонента Триколор ТВ

Создаете
личный кабинет  и там увидите вашу регистрационную информацию в том числе и № Абонентского Договора. Как это сделать указано ниже:

1. Заходите на сайт Триколор ТВ
 в раздел 
«Абоненты»

нажать ссылку «Войти в личный кабинет»

, а потом еще нажать ссылку«получить пароль>>»

2. Заполните поле «Номер приёмника:»

 введите туда 12 значный номер ID приемника
 или 14-значный номер карты доступа Триколор ТВ.

 

 

ВАЖНО!

C недавнего времени получить парольдляличного кабинета абонента на приемник стало не возможным
.

Но стало возможным получить пароль на ваш @mail или мобильный телефон при подтверждении данных абонента на сайте Триколор ТВ на свои.

3. Подтверждаете данные на свой @mail
и моб телефон
и запрашиваете на них пароль указав соответстующие галочки при регистрации личного кабинета абонента.

После запроса появится сообщение:

4. Теперь Вы смело можете войти в свой Личный Кабинет Триколор ТВ! 

 

Для этого в этом разделе: http://lk.tricolor.tv/trCustomer/login.aspx заполните все поля.

Поле «DREID приёмника:»

 заполните Ваш 12 значный номер ID приемника
 или 14-значный номер карты доступа Триколор ТВ.
 

А в поле «Пароль:»

 занесите сохраненный пароль полученный вами на ваш @mail или мобильный телефон после прохождения процедуры подтверждения данных абонента.

Далее нажмите кнопку «ВХОД»

 

 

5. Теперь Вы в Личном кабинете
! Управляйте своим счетом, контралируйте баланс, перераспределяйте средства на различные пакеты каналов Триколор ТВ, а главное Вы найдете всю необходимую информацию — Номер Договора
 и данные на кого он оформлен
!

Спутниковое телевидение удобно тем, что подключение происходит быстро. Можно сразу оплатить вещание и смотреть передачи целый год. Вот тут и заключается подвох: когда приходит время вносить абонентскую плату, может оказаться, что вы не знаете или потеряли данные по договору, а без них активировать пакет не получится. Но не нужно впадать в панику и бежать переоформлять оборудование. Разберемся, как узнать номер договора Триколор ТВ, даже если вы покупали все с рук.

Содержание
скрыть

1
Что нужно для восстановления номера

2
Как попасть в свой аккаунт

3
Процедура регистрации

Что нужно для восстановления номера


В первую очередь нужно знать ID абонента
, для этого достаточно:

  1. Перевернуть устройство и записать его модель.
  2. Взять пульт дистанционного управления ресивером, зайти в «Меню» и выбрать «Статус». На экране телевизора высветится 12-ти или 14-тизначный номер, это и есть ID.
  3. Либо достать смарт-карту и прочитать код на обратной ее стороне.

Также понадобятся данные того, на чье имя был зарегистрирован контракт. Если этим лицом являетесь вы, то достаточно будет позвонить на горячую линию Триколор: 8-812-332-34-98. Вас свяжут с менеджером, и можно будет задать вопросы и узнать всю необходимую информацию. Если не хотите тратить деньги на звонок, можно связаться с сотрудниками по скайпу. Для этого достаточно зайти на сайт и в самом низу страницы выбрать пункт «позвонить нам по Skype».

Если же вы никогда не регистрировались на сайте оператора, то понадобится сначала создать «Личный кабинет», после чего у вас появится доступ ко всей информации о подключении и предоставлении вам услуг.

Как попасть в свой аккаунт


Если вы являетесь официальным пользователем Триколор ТВ, то ваша регистрация прошла автоматически и вся информация, включая пароль для входа, прописана в договоре. Даже потеря документа не помешает восстановить данные, достаточно только войти в «Личный кабинет».
Не можете вспомнить пароль — это тоже не беда. Следуйте представленной ниже инструкции:

  1. Зайдите на сайт компании.
  2. Нажмите на отдел «Абоненты».
  3. Выберите «Войти в Личный кабинет».
  4. В правом углу, над графой «DREID приемника» есть ссылка «получить пароль», нажмите на нее.
  5. Введите в появившееся поле ID смарт-карты или номер скретч-карты. Поставьте галочку у подходящего действия («выслать пароль на ТВ-приемник», «пароль в смс», «выслать на email»).

Очень важно, перед тем, как пробовать войти, включить ресивер и телевизор на одном из телеканалов, чтобы система могла определить вас как абонента. После отправки запроса, пароль пришлют на ваш приемник, его нужно будет записать. Используйте его, чтобы войти в «Личный кабинет». Там вы без труда найдете свой лицевой счет
.

В последнее время пароль не всегда отправляется на экран телевизора. Он может быть выслан в смс на телефон или на email, которые были указаны при составлении договора.

Процедура регистрации


Сегодня не все абоненты Триколор являются официальными. У некоторых просто не было возможности попасть в офис и подключиться напрямую. Для тех, кто покупал оборудование «с рук», регистрация могла и не проводиться, что усложняет получение доступа к информации. В первую очередь нужно самостоятельно пройти всю процедуру присвоения «Личного кабинета»:

  1. Вписать ID код смарт-карты.
  2. Указать модель оборудования и серийный номер.
  3. Ввести «Индивидуальный код» из восьми символов с обратной стороны смарт-карты (если у вас ресивер с внешней картой) или одиннадцати символьный со скретч-карты (если приемник цельный).
  4. Указать свои фамилию, имя и отчество, дату рождения и паспортную информацию (серию, номер, когда и кем выдан).
  5. Прописать адрес, телефон и прочие контактные данные.
  6. Переписать секретный код из смс и нажать «Зарегистрироваться».

После этого вы станете официальным клиентом компании
. На экране появится номер договора. Можете скачать весь документ и сохранить его на компьютере или распечатать, либо просматривать данные из «Личного кабинета». Там же можно сразу оплатить счета Триколор или распечатать платежку и отнести ее в банк.

Желательно записать и сохранить пароль для входа и ID абонента, чтобы при необходимости всегда можно было найти нужную информацию.




Используемые источники:
  • https://tricolorhelp.ru/raznoe/lichnyy-schet-trikolor/
  • http://www.imsprice.ru/sat-tv-i-internet/83-tricolor-tv/353
  • https://otricolore.ru/ustanovka-i-nastrojka/kak-uznat-nomer-dogovora.html

[yotuwp type=»videos» id=»PJZagckQJMo» ]

Как проверить подписку Триколор ТВ по ID номеру: узнаем срок и дату окончания услуг

Триколор ТВ предлагает своим абонентам воспользоваться возможностями личного кабинета. С его помощью можно выполнять множество действий:

Как зарегистрироваться в кабинете?

1. На официальном сайте Триколор ТВ нажмите на соответствующую вкладку, как показано на рисунке.

2. Автоматически откроется окно с формой для входа. Внизу формы кликните по ссылке «Зарегистрировать».

3. Сервис откроет окно с формой регистрации.

В специальное поле нужно ввести уникальный номер ID, который идентифицирует оборудование Триколор. Данный код указывается на оборудовании и пропечатывается в договоре. Его также можно узнать, если зайти в соответствующий пункт меню в зависимости от типа оборудования.

Укажите код в поле и кликните по кнопке «Далее».

После проверки ID будет выслан пароль одним из предусмотренных способов, в зависимости от того, что было вами выбрано:

Как войти в личный кабинет?

Что делать, если забыли пароль от личного кабинета?

В таком случае его можно восстановить:

Как изменить данные для входа?

Выполните последовательно несколько шагов:

Крупнейший спутниковый телеоператор России – Триколор ТВ вещает по всей территории страны. Ряд преимуществ, которыми преобладает телеоператор, сделали его очень популярным в народе. Из-за этого возросло число людей, которые пользуются услугами Триколор ТВ. Теперь разберем подробнее что предлагает нам личный кабинет абонента и зачем он нужен.

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

Войти в личный кабинет Триколор ТВ

Основные задачи личного кабинета Триколор ТВ:

  • Активация услуг и оборудования;
  • Проверка и пополнение баланса;
  • Смена тарифа;
  • Связь со службой технической поддержки;

И многое другое. Как видим данный электронный сервис будет полезен вам для периодический проверки своего телевидения. Процесс входа выглядит таким образом:

Заполняете эти данные и нажимаем кнопку «Вход». Картинка кликабельна
.

Вход в кабинет абонента находится на станице: http://lk-tricolortv. ru/vhod/

Как узнать логин для входа — номер ID

Многие абоненты не могут вспомнить свой логин или пароль от кабинета. В таких случаях можно действовать следующим образом: например, если вы забыли логин от кабинета (номер ID), то вы можете посмотреть его через телевизор. При этом не важно работает ли у вас сейчас телевидение.

Для того, чтобы узнать номер вашего оборудования, который состоит из 12 либо 14 цифр, вам потребуется проделать следующее:

  1. Включаем телевизор и приставку Триколор ТВ;
  2. На пульте приставки найдите кнопку «Меню» или «Настройки»;
  3. Найдите пункт «Статус» и подраздел «О приёмнике»;
  4. Здесь находится информация о оборудовании, в том числе номер ID, версия прошивки и модель приемника.

Другие способы узнать номер
ID
. Он может находится на документах, которые вы получили при подключении к Триколор ТВ или с обратной стороны приемника на наклейке.

Регистрация личного кабинета Триколор ТВ

Во время регистрации рекомендую запомнить или записать ваш логин и пароль.

Для регистрации: вам понадобится всего лишь заполнить следующие поля на сайте Триколор ТВ:

  1. ФИО;
  2. Паспортные данные, человека, на которого оформлено оборудование;
  3. Укажите ваш номер телефона для СМС с паролем и электронную почту;
  4. Укажите номер приёмника;

Ссылка для регистрации: http://lk-tricolortv.ru/regs/

Регистрация личного кабинета доступна только тем, кто уже является клиентом Триколор ТВ.

Не получается войти в кабинет? Обратитесь в службу поддержки.

  • Официальный сайт
    : https://www.tricolor.tv/
  • Телефон
    : 8 800 500-01-23

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТРИКОЛОР ТВ

Для входа в личный кабинет Триколор ТВ Вам будут необходимы:

  • ID вашего ресивера
     или номер абонентского договора
  • Пароль

     высланный Вам СМС сообщением при регистрации оборудования.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТРИКОЛОР ТВ

Если у вас нет  пароля Вы можете заказать его повторно на телефон или e-mail указанные при регистрации.

Для получения или восстановления пароля в личный кабинет Триколор ТВ Вам необходимы: 

  • ID вашего ресивера
     или номер абонентского договора
  • Фамилия, Имя, Отчество
     абонента указанные при регистрации оборудования.

Пароль от личного кабинета может быть направлен вам следующим способами:

  • СМС сообщением
     на указанный при регистрации номер мобильного телефона;
  • E-mail сообщением
     на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно.

Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента.

Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных
.

ИЗМЕНЕНИЕ РЕГИСТРАЦИОННЫХ ДАННЫХ

В случае неправильного указания данных, изменения персональных данных абонента «Триколор ТВ», указанных при регистрации, или в случае смены владельца приёмного оборудования вам необходимо пройти процедуру изменения/переоформления персональных данных.

Для изменения регистрационных данных в Триколор ТВ неоходимо заполнить анкету
и указать следующие данные:

  • Номер ID или Абонентского договора.
  • Модели вашего приёмника.
  • Адрес установки оборудования.
  • Фамилия, Имя, Отчество.
  • Дата рождения.
  • Паспортные данные: Серия, Номер, Дата выдачи, Кем выдан.
  • Мобильный телефон.
  • Домашний телефон.
  • E-mail.
  • Контактный адрес.

Необходимо скачать и заполнить заявление на изменение данных регистрации.  

Прикрепите отсканированные копии заявления и паспорта. Прикрепляемое заявление должно быть заполнено и подписано вами. Копия паспорта должна содержать 2, 3 и 5 страницы вашего паспорта.

Используемые источники:
  • https://kabinet-tricolor.ru/
  • http://lk-tricolortv.ru/
  • http://tricolor-tv.lichnyj-cabinet.ru/

Лидер рынка платного телевидения «Триколор ТВ» планирует охватить 10 млн абонентов

Клиентская база Триколор ТВ, ведущего российского провайдера спутникового телевидения, выросла на 10% в период с января по апрель 2011 года, достигнув 8 миллионов абонентов, из которых 85% приобрели телевизионные пакеты. Компания рассчитывает увеличить свою абонентскую базу до 10 миллионов домашних хозяйств за счет Конец 2011 года сообщил на прошлой неделе генеральный директор Триколор ТВ Вячеслав Мордачев.

На своей пресс-конференции Мордачев процитировал отчет IHS Screen Digest, в котором говорится, что «Триколор ТВ имеет самую быстрорастущую абонентскую базу в Европе и является одним из мировых лидеров, наряду с индийскими операторами спутникового телевидения Dish TV и Sun Direct. «Каждый шестой гражданин России смотрит« Триколор ТВ », — говорится в сообщении.

IHS Screen Digest — международная исследовательская компания, занимающаяся глобальными медиа-рынками.

Триколор ТВ транслирует свой сигнал на территорию 125 миллионов россиян. «Все эти люди — наша потенциальная аудитория», — добавил Мордачев.

По данным IHS Screen Digest, среди всего населения, смотрящего платное телевидение, 85% являются подписчиками «Триколора».

По оценкам Финама, количество абонентов основных конкурирующих операторов спутникового телевидения НТВ-Плюс и Радуга ТВ составляет 630 000 и 100 000 зрителей соответственно.

Важно отметить, что «Триколор ТВ» впервые раскрыл темпы роста выручки. Выручка за 2010 год превысила 3,3 миллиарда рублей, что на 1 миллиард рублей больше, чем в 2009 году. Телевизионные пакеты «Оптимум» и «Супер Оптимум» являются лидерами выручки компании. Среднегодовая выручка на одного абонента «Триколор ТВ» увеличилась на 12,5% в 2010 г. с 394 руб. До 441 руб., Примерно 14,1 и 15,8 долларов США соответственно. При этом доля платных зрителей осталась на уровне 2009 года — 85%.

Национальная спутниковая компания предоставляет услуги спутникового телевидения под брендом «Триколор ТВ» с 2005 года. В 2009 году компания подписала соглашение о стратегическом партнерстве с «Газпром Медиа», крупным холдингом, в который входят телевидение, радио, печатные СМИ, кинопроизводство, реклама, кино. театр и интернет-активы. Соглашение открыло путь к приобретению «Газпром-медиа» Национальной спутниковой компании, которое, однако, еще предстоит завершить.

В статье использованы материалы ComNews.ru репортаж.

Абонентский договор Триколор ТВ — образец формы. Как абоненту Ростелекома узнать номер своего лицевого счета? Как найти 12-значный трехцветный номер

Работаю руководителем секретариата более 10 лет, имею специальное образование (история и архив). Недавно у меня возникла следующая проблема, которую я не могу решить ни поиском в Интернете, ни советами коллег.

Я отвечаю за регистрацию договоров. Поскольку это двусторонний документ, подписанный и скрепленный обеими сторонами, я подумал, что на нем также должен быть двойной номер, поскольку документ зарегистрирован в обеих организациях. Но недавно я столкнулся с тем, что несколько государственных организаций вернули нам контракты, в которых, помимо исходного номера, был добавлен регистрационный номер нашей организации через косую черту. Причина возврата: «Вы испортили контракт, вам не разрешили поставить свой номер.«

Не могли бы вы, как специалисты высшей инстанции для меня, с которыми у меня есть возможность связаться, объясните, как эти документы должны быть правильно зарегистрированы (желательно со ссылками на правила, устанавливающие эту процедуру). Знаю, что этот вопрос будет интересен и другим моим коллегам.

  • Черепкова Е.А.,
  • г. Екатеринбург

X обращает внимание читателей на то, что, как правило, представители служб делопроизводства привыкли работать с организационно-распорядительными документами, а основные требования к такому документу, как договор, определяются Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — Гражданский кодекс Российской Федерации). В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение — это соглашение между двумя и более лицами об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К контрактам применяются правила двусторонних и многосторонних сделок. Но сразу оговоримся, что требований по оформлению договоров и присвоению номера договорам ГК РФ нет, за исключением договоров, подлежащих государственной регистрации.

Так, в соответствии со статьей 433 ГК РФ договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не предусмотрено законом. Такие контракты включают, например, сделки с землей и другой недвижимостью.

Следовательно, следует понимать, что законодательство не обязательно требует присвоения номера контракту. Хотя, в соответствии с GSDOU, регистрации подлежат все документы, требующие оформления, учета и последующего использования в справочных целях: административные, кадровые, плановые, отчетные, статистические, образовательные, бухгалтерские, финансовые и другие.

На практике многие читатели сталкивались с тем, что иногда в контракте нет номера. Но в то же время именно отсутствие номера в контракте иногда приводит к серьезным проблемам, которые иногда приходится решать в суде. Давайте посмотрим на несколько примеров из судебной практики.

Пример 1

Свернуть Показать

Постановление ФАС СЗО от 19.12.2005 № А56-6971 / 2005:

Суд отказал налоговому органу во взыскании расходов по оплате услуг представителя, поскольку налогоплательщик не подтвердил получение денег представителем.Одна из причин — отсутствие в платежных документах указаний на номер и дату договора, на основании которого производился платеж.

Пример 2

Свернуть Показать

Постановление ФАС СЗО от 03.11.2005 № Ф04-7721 / 2005 (16362-А46-7):

Налоговый орган отказал в вычетах по НДС, так как имелись несоответствия между датами заключения договоров и номерами договоров в договорах и платежных поручениях, представленных налогоплательщиком. Позже это решение налогового органа было признано судом незаконным, поскольку установлено:

  • в платежных поручениях и договорах полностью совпадают получатели платежа и сумма платежа,
  • контрагенты налогоплательщика подтвердили, что вышеуказанные соглашения были единственными сделками с налогоплательщиком в течение года, и налоговый орган не представил доказательств того, что эти платежи были произведены по каким-либо другим контрактам и могли быть представлены или уже представлены для вычета по другим счетам-фактурам.

Что ж, в данном конкретном случае компании повезло, и только потому, что никаких других договоров с этим налогоплательщиком заключено не было, а если бы они были заключены (и тоже без присвоения номера), то решение арбитражного суда могло быть полностью разные и не в пользу этой компании. Этот пример особенно поучителен. Это показывает важность правильного присвоения номера контракта. Законодательство, как уже отмечалось, не содержит особых требований по этому поводу, но практика говорит об обратном.

Автору вопроса следует обратить особое внимание на пример 2. Представители контрагента, вернувшего вам контракт, могут быть правы при определенных обстоятельствах. А то, что они обратили внимание на неправильную проставку номера договора, говорит об определенном уровне организации договорной работы на их предприятии. И поскольку я сам сталкивался с такими проблемами, я знаю, насколько это важно для организации. Я объясню свою позицию.

Договор — это документ, пронизывающий работу всех структурных подразделений предприятия. Во-первых, это офисная работа, где договору присваивается номер, который проставляется к договору и заносится в соответствующие регистрационные формы. Более того, при заключении двустороннего договора номер может быть присвоен ему любой из подписавших сторон. Но чаще они делают следующее: организация, предложившая для подписания проект договора или его стандартную форму, присваивает ему номер.

Затем организация, которая должна получить деньги за свой продукт или услугу по контракту, выставляет счет на оплату. Он должен содержать ссылку на номер и дату контракта. Это помогает упорядочить финансовые отношения. Действительно, в одном контракте может быть предусмотрено выставление нескольких счетов-фактур с разными основаниями или с разным сроком оплаты. Наличие в них ссылки на договор помогает упростить взаиморасчеты по нему.

Затем бухгалтерия другой организации производит оплату.В этом случае платежный документ должен содержать ссылку на номер и дату договора или счета-фактуры. Если у такого документа нет номера, то вам нужно будет написать «по договору № б / н от 12.01.2009» или «на счет № б / н от 12.01.2009».

После этого начинается исполнение договора (товар отгружен, услуга оказывается), и ответственный исполнитель обязан предоставить бухгалтерии документы, подтверждающие исполнение обязательств по договору.Это могут быть счета-фактуры на товары или выполненные работы (услуги), которые, опять же, должны содержать ссылку на номер и дату контракта.

Как видите, номер договора указывается сразу в нескольких документах обеими организациями и отличаться он просто не может. Ведь если одна организация присваивает ей номер и начинает оформлять свои документы, а другая организация, не согласовав с первой, добавляет свою часть номера контракта через косую черту или каким-то другим способом и использует уже «расширенный» номер договора в подготовленных к подписанию документах, то на этом закончится то, что в комплекте первичных документов, связанных с оплатой и исполнением этого договора, появятся разное количество договоров.Потом в дальнейшем придется все приводить к единообразию, т.е. вносить исправления в ранее оформленные документы, а те, которые нельзя исправить, нужно переоформлять. Возможно, вам потребуется отправить письмо в банк для уточнения (корректировки) цели уже произведенного платежа.

Проблема с присвоением номера договора особенно актуальна в последнее время в связи с внедрением систем электронного документооборота, автоматизации договорной деятельности в рамках систем IRP (системы управления ресурсами предприятия), CRM-систем (системы взаимоотношений с клиентами). Об этом свидетельствуют вопросы слушателей, которые задают на семинарах. Многие организации нашли решение, но обо всем по порядку.

Во-первых, давайте выясним, откуда взялось это желание добавить номер вашего контракта через косую черту. Дело в том, что регистрация договоров помогает оптимизировать работу с ними:

  • подтверждают факт заключения договора в определенные сроки,
  • отслеживают количество подписанных контрактов, а
  • дает возможность эффективно использовать информацию при подготовке ответов на запросы при принятии управленческих решений, оперативно предоставлять информацию при различных проверках на предприятии.

Каждая сторона договора, как правило, должна после подписания присвоить ему номер и обеспечить его внутреннюю регистрацию. Номер договора обычно состоит из отдельных номеров контрагентов, которые записываются с использованием дроби, что не всегда удобно. И тогда это может выглядеть, например, так: № 123-OPRS08-LS-234/1238-K-002-BSK. И здесь очень важно предупредить партнера, что вы «удлинили» номер контракта, чтобы он фигурировал под таким же номером во всех подготовленных документах!

Но это не всегда возможно реализовать.Так, некоторые компании, имеющие контракты не только с тысячами, но и с миллионами контрагентов, стараются исключить возможность проставления номера контрагента на контракте, поскольку у них просто нет физической возможности отследить, какой номер присвоил контрагент. Они ведут учет контракта и всех последующих документов к нему по номеру, который зарегистрирован в их информационной системе … Это особенно актуально для госпредприятий, которые тоже очень ревностно относятся к номеру контракта.

Рассмотрим несколько вариантов решения проблемы присвоения двустороннего номера договору контрагентами:

  1. Один из примеров — компании, предоставляющие услуги связи. Уже есть прецеденты включения в текст договора следующего условия: «Под номером договора стороны понимают регистрационный номер договора Подрядчика. Этот номер указывается в счетах-фактурах. «Наличие такого условия помогает избежать проставления номера контракта двумя компаниями через дробь.Но даже если клиент добавит свой номер, правильный номер все равно будет считаться исходным, указанным исполнителем. Поэтому, прежде чем проставлять регистрационный номер договора, необходимо изучить раздел «Дополнительные условия».
  2. На практике возможен и другой способ присвоения номера контракту: если организация получает контракт, которому уже присвоен номер одной стороны (номер контрагента), то другая сторона, осуществив внутреннюю регистрацию, указывает его регистрационный номер на обратной стороне последнего листа договора.В этом случае только номер контракта, присвоенный контрагентом и указанный на первой странице контракта, будет считаться номером контракта.
  3. Когда договор заключается в организации без номера, ему присваивается номер, который соответствует регистрационному номеру вашей организации, а затем он помещается на первую страницу документа. В этом случае контрагент в некоторых случаях может вернуть вам договор с добавлением его номера через дробь.Затем вам нужно изменить номера во всех регистрационных формах.
    Это будет возможно только в том случае, если оплата или оформление иных документов по контракту не производились. И хотя все действия (оплата, отгрузка товара и т. Д.) Должны осуществляться только по соглашению, подписанному двумя сторонами, на практике возможны и другие варианты. Поэтому при внесении изменений во все регистрационные формы следует обращать на это внимание.

Правила оформления договоров не могут быть произвольными.Все конкретные варианты присвоения номера должны быть зафиксированы в Положении о договорных работах или другом внутреннем нормативном документе вашей организации. Это единственный способ избежать путаницы.

Инструкции

Если это ваш первый контракт, проще всего присвоить ему порядковый номер 1. Но вы должны учитывать, что их может быть много. И если все пронумеровать одинаково, это не будет долго и запутанно.
Помогут дополнительные идентификаторы: на основе имени партнера, текущего, которому посвящен контракт и т. Д.Одна или несколько букв обычно следуют за порядковым номером дефиса (-). Например, первый контракт с фирмой «Рога и копыта»: №1-РК.

При постоянном сотрудничестве наиболее удобным закреплением является один договор с автоматическим продлением каждый год, в котором указываются предоставляемые, их предоставление, цена и другие существенные условия взаимодействия. В этом случае все изменения в контракте или описании отдельных крупных проектов желательно оформлять дополнительными соглашениями, ссылаясь в нужных местах на определенные пункты контракта … Не лишним будет учесть этот вариант при заключении договора и прописать такую ​​возможность в его тексте. При нумерации соглашений вы можете использовать те же дополнительные идентификаторы, что и в соглашении, но можете обойтись и серийными номерами.

При долгосрочном сотрудничестве к нумерации договора можно добавить год, в котором оно было заключено. Например, 1-2010 и далее, а после наступления следующего года начинаются с 1-2011, затем 1-2012 и далее.
Те же принципы можно использовать при нумерации приложений к договору, если таковые имеются, актов, счетов и других возможных документов.

примечание

В тексте всех документов, где упоминается договор (счета-фактуры, акты оказания услуг или приема-передачи работ или товаров, дополнительные соглашения, заявки, исковые заявления при необходимости и т. Д.), Не только номер договора со всеми идентификаторами, а также дату следует указать его выводы. Например: «Договор №1-РК от 01.01.2011 »).

Полезные советы

После разработки принципов нумерации договоров избежать путаницы на протяжении всего сотрудничества с постоянными клиентами.

Законодательные акты, регулирующие порядок присвоения номеров выставленным счетам , не существует .. Главное, что соблюдается сплошная нумерация, и это удобно тем, кто занимается обработкой счетов и договоров на обслуживание

Инструкции

Начните нумерацию с определенного номера.Присваивать номер «1» первому счету не обязательно, при желании вы можете начать с номера «916». Если организация выставляет большое количество счетов-фактур, вы можете начать нумерацию с «0001» и периодически, например, один раз в год, сбрасывать порядковый номер.

Используйте дефисы или косые черты, чтобы отделить значимую часть номера счета. Например, в 2012 году документы могут иметь номер 0001/12 и далее, а в 2013 году соответственно 0001/13. Таким образом, вы всегда можете определить, в какой период времени был выставлен счет.Такая система также хороша, если организация разбивает платеж на несколько частей. В этом случае счету может быть присвоен номер 0025 / 12-1 /. Расшифровка этого счета следующая: 25-й счет 2012 года, первая часть суммы.

Используйте буквенные символы в присвоении номеров. Например, если в вашей организации несколько отделов, каждый из которых выдает счета, имеет смысл ввести первую (или любую другую) букву номера. Например, отдел оптовых продаж может нумеровать счета O-456-12, а розничные счета P-457-12.В момент поступления средств на расчетный счет сразу будет видно, по какому из действий поступили деньги.

Введите код валюты, если у организации несколько счетов. Это может быть указано буквами («p», «e», «d») или цифрами. Например, если код счета в долларах — «01», номер может выглядеть как 1578-01.

Создайте собственную цифровую нумерацию, отражающую период выставления счета, его серийный номер, структурную единицу, выполняющую транзакцию, и тип валюты.Например, номер 1234/016/01/12 может означать рублевый счет (01) шестнадцатого отделения (например, для обслуживания физических лиц) в 2012 году под номером 1234. Главное не забывать вести журнал учета присвоение номеров и чтобы не запутаться в обозначениях кодов.

Одна из ключевых ролей государственных и частных банков — дать клиентам возможность открывать счета для хранения денег. Длина и другие особенности номера банковского счета не случайны и имеют определенную правовую основу.

Понятие банковского счета

Официально банковский счет — это юридическое соглашение между банком и физическим или юридическим лицом, основным предметом которого являются наличные деньги … В соответствии с соглашением клиент получает право накапливать собственные финансы в текущем банке и возможность обращаться к ним в любой (или определенный) момент. Денежные средства размещаются во внутреннем имуществе организации, что в свою очередь обязывает сохранять конфиденциальность заключенного договора.

Договор об открытии банковского счета имеет несколько характеристик. В первую очередь, он предназначен для учета и обращения денежных средств клиента, который выступает их полноправным владельцем. В этом случае договор отражает обязательства банка перед владельцем «ячейки» за размещенные в ней средства. Эти обязательства зависят от типа счета, и в современной банковской практике существует множество разновидностей соответствующей услуги.

Типы банковских счетов

Физическим лицам чаще всего предоставляется возможность открывать счета двух типов — текущие и депозитные.Первые предназначены для расчетных операций, а вторые — для накопления средств. К текущему счету предоставляется свободный доступ, а депозитные «ячейки» подразумевают долгосрочное сохранение денег с возможностью их получения по истечении определенного периода, в том числе начисленные банком проценты.

Юридические лица могут открыть текущий, временный или текущий счет. Функция первого — зачисление доходов и других поступлений, а также перевод денежных средств на различные цели.Второй обычно предназначен для накопления уставного капитала вновь создаваемой компании. Что касается текущего, то это основной текущий счет для некоммерческих организаций.

Также существуют бюджетные счета, право открытия которых имеют предприятия, получающие целевые средства от государственных органов. Наконец, есть корреспондентские счета, принадлежащие банку и размещенные в различных кредитных организациях, в том числе за рубежом. Международные денежные переводы осуществляются через них на особых условиях.

В мире принято считать, что банковский счет должен состоять из двадцати цифр. Большинство из них выбираются не случайно, а с определенной целью. Прежде всего, это необходимо для самих банков, которые умеют фиксировать данные о каждом клиенте. К тому же, зная процедуру и особенности присвоения номера, становится сложнее ошибиться при использовании аккаунта для совершения платежей и других финансовых операций.

Особенности присвоения номера счета

Любой номер банковского счета состоит из пяти блоков.Первая включает пять цифр, обозначающих тип владельца «соты». Например, число 40702 означает, что собственник — негосударственная коммерческая организация, а 40802 — индивидуальный предприниматель. Соответствующие правила регулируются специальным внутренним положением банка о бухгалтерском учете (302-П).

Следующая трехзначная комбинация указывает валюту, которая хранится на счете. Наиболее распространенные значения в российской практике — 810 (рубль), 840 (доллар) и 978 (евро).Далее идет ключевая цифра (контрольная цифра) для уникальности счета и проверки ее электронными системами … Четыре цифры сразу после нее указывают номер отделения банка. Наконец, последние семь цифровых символов чаще всего являются порядковым номером текущего лицевого счета, однако кредитные учреждения вправе самостоятельно выбирать их порядок и назначение.

Спутниковое телевидение удобно тем, что подключается быстро. Вы можете сразу оплатить трансляцию и смотреть программы целый год.В этом и кроется загвоздка: когда придет время платить ежемесячную плату, может оказаться, что вы не знаете или потеряли данные по контракту, и без них вы не сможете активировать пакет. Но не нужно паниковать и бежать на перерегистрацию оборудования. Давайте разберемся, как узнать номер контракта Триколор ТВ, даже если вы все покупали с рук.

Что нужно для восстановления номера

Для начала нужно знать ID подписчика , для этого достаточно:

Также потребуются данные человека, на имя которого был зарегистрирован договор.Если это вы, то достаточно будет позвонить на горячую линию Триколор: 8-812-332-34-98. С вами свяжется менеджер, и вы сможете задать вопросы и узнать всю необходимую информацию. Если вы не хотите тратить деньги на звонок, вы можете связаться с сотрудниками через Skype. Для этого достаточно зайти на сайт и в самом низу страницы выбрать пункт «Позвоните нам в Skype».

Если вы никогда не регистрировались на сайте оператора, то сначала вам необходимо создать «Личный кабинет», после чего у вас будет доступ ко всей информации о подключении и предоставлении вам услуг.

Как попасть в личный кабинет

Если вы являетесь официальным пользователем Триколор ТВ, то ваша регистрация прошла автоматически и вся информация, включая пароль для входа, прописана в соглашении. Даже потеря документа не помешает вам восстановить данные, вам просто нужно войти в «Личный кабинет». Если вы не можете вспомнить свой пароль, это тоже не имеет значения. Следуйте инструкциям ниже:


Очень важно, прежде чем пытаться войти, включите ресивер и телевизор на одном из телеканалов, чтобы система могла идентифицировать вас как абонента.После отправки запроса получателю будет отправлен пароль, его нужно будет записать. Используйте его для входа в «Личный кабинет». Там вы легко найдете свой лицевой счет .

В последнее время пароль не всегда отправляется на экран телевизора. Его можно отправить по SMS на телефон или электронную почту, которые были указаны при составлении договора.

Порядок регистрации

Сегодня не все абоненты Триколора являются официальными. У некоторых просто не было возможности попасть в офис и подключиться напрямую.Для тех, кто покупал оборудование «с рук», регистрация могла не проводиться, что затрудняло доступ к информации. Прежде всего, необходимо самостоятельно пройти всю процедуру присвоения «Личного кабинета»:

  1. Введите идентификационный код смарт-карты.
  2. Укажите модель и серийный номер оборудования.
  3. Введите «Индивидуальный код» из восьми символов на обратной стороне смарт-карты (если у вас есть приемник с внешней картой) или одиннадцатизначный код со скретч-карты (если приемник неразъемный).
  4. Укажите вашу фамилию, имя и отчество, дату рождения и паспортные данные (серию, номер, когда и кем выдан).
  5. Запишите адрес, номер телефона и другую контактную информацию.
  6. Перепишите секретный код из SMS и нажмите «Зарегистрироваться».

После этого вы станете официальным клиентом компании … Номер договора появится на экране. Вы можете скачать весь документ и сохранить его на свой компьютер, либо распечатать, либо просмотреть данные в «Личном кабинете».Там вы можете сразу оплатить счета Триколора или распечатать платежное поручение и отнести его в банк.

Номер л / с понадобится при оплате интернета в банке или в системе самообслуживания. Вы также можете узнать информацию о задолженности или подключенных услугах в расчетной службе компании, просто указав эти номера. И, конечно же, они понадобятся вам при обращении в техподдержку и вызове мастера. Как узнать личный кабинет в Ростелекоме — об этом мы расскажем в нашей статье.

Как выглядит личный кабинет?

При заключении договора с Ростелекомом на получение любой из его услуг для каждого абонента открывается личный кабинет в базе данных компании. Его номер нужен не только сотрудникам провайдера, но и самим пользователям. По сути, эти 14 цифр и являются вашим идентификатором, паролем, которым вы подтверждаете свое право на проведение ряда финансовых и других транзакций. Давайте узнаем, как можно узнать эту комбинацию.

Обратитесь к документации поставщика

Задаваясь вопросом — как узнать номер лицевого счета в Ростелекоме для Интернета, пользователи часто забывают, что у них на руках есть документы, содержащие эту информацию. Самый простой вариант — договор на обслуживание. Он выдается каждому вновь подключившемуся пользователю в обязательном порядке. Вам просто нужно забрать свой домашний архив, найти в нем эту бумагу и внимательно ее изучить.

Если вам неизвестно, как выглядит номер лицевого счета Ростелекома, ищите в тексте документа надпись «л / с» или «лицевой счет абонента».Цифры после него будут тем, что вам нужно. Многие клиенты считают, что номер контракта в Ростелекоме — это номер лицевого счета. Но на практике эти данные не всегда совпадают, поэтому лучше проверить информацию.

Помимо договора с РТК, вы можете изучить квитанцию ​​об оплате. В ряде регионов компания до сих пор рассылает их подписчикам в бумажном виде. В них номер лицевого счета Ростелекома указывается сразу под логотипом компании, в верхней части листа, и дублируется в тексте документа (блок №7 на фото).Если вы получите квитанцию ​​по электронной почте, принцип работы будет таким же. Откройте письмо от провайдера, и вы найдете нужные вам номера. Вы также можете узнать эти данные, изучив старые квитанции об оплате, конечно, при условии, что вы их сохраните.

Внимание: даже для одного пользователя и по одному адресу разные услуги могут быть оформлены по разным л / с. Прежде чем узнать свой личный кабинет в Ростелекоме в сети Интернет, подготовьте документы, относящиеся именно к Интернету.L / s для телевизора или телефона не обязательно будет соответствовать этим данным.

Как узнать номер лицевого счета через сайт Ростелеком

Пожалуй, самый простой способ узнать номер лицевого счета Ростелекома — это интернет-аккаунт абонента на сайте провайдера. Если вы уже там зарегистрированы, зайдите в свою учетную запись и выберите вкладку «Мои услуги». Вы увидите таблицу, в которой показаны все л / с, связанные с вашей учетной записью, и информация по каждому из них.Чтобы узнать, какие номера относятся к нужной вам услуге, щелкните нужную строку в таблице, и вы увидите более подробную информацию.

Как узнать личный кабинет Ростелекома, если у вас нет своего аккаунта в Личном кабинете? Придумайте свой логин и пароль и пройдите регистрацию. Требования к учетным данным указаны на сайте, и вся процедура занимает около 5 минут с учетом времени подтверждения регистрации по электронной почте.

Далее вам нужно будет привязать услуги к своему аккаунту в ЛК. Для этого необязательно знать личный кабинет Ростелекома — привязка по номеру телефона или паролю от интернета. После присоединения вся информация будет вам доступна.

Важно: пользователи РТК имеют возможность работать в Личном кабинете с временным паролем. Но в этом случае это не сработает, вам потребуется полная регистрация.

Позвонить в службу поддержки

Если под рукой нет документов или интернета, а данные нужны срочно, обращайтесь напрямую к провайдеру.Позвоните по универсальному номеру 8-800-1000-800, и оператор предоставит вам необходимую информацию. Но прежде чем узнать на этом телефоне личный кабинет Ростелекома, приложите документы лица, с которым оформляется договор. L / s является конфиденциальной информацией, поэтому оператор компании обязательно попросит вас назвать следующие данные:

  • паспортные данные абонента;
  • Кодовое слово
  • из договора;
  • адрес, по которому зарегистрирована услуга;
  • Ф.И.О. подписчика.

Также сотрудник может узнать дату и сумму вашего последнего платежа в RTK, но только если вы не можете ответить на один из вышеуказанных вопросов. Такая сложная идентификация — вовсе не прихоть компании. Зная 14 цифр л / с, любой желающий может удаленно подключать и отключать любые услуги, а также получать финансовую информацию от компании. Чтобы предотвратить возможный вред для подписчиков, провайдер очень серьезно относится к их личным данным. Поэтому узнать номер лицевого счета Ростелекома только по адресу или фамилии через службу поддержки не получится.

Связаться с офисом компании

Узнать личный кабинет Ростелекома можно по номеру телефона или адресу прямо в офисе провайдера. Узнать местонахождение ближайшего к вам отделения можно на официальном сайте РТК.

Зайдите в раздел «Для себя», выберите вкладку «Поддержка» и немного прокрутите страницу вниз. Перейдите по ссылке «Адреса ближайших офисов на карте» и выберите наиболее удобный для вас по расположению и режиму работы филиал.

Внимание: перед работой с сайтом не забудьте указать в его настройках свой населенный пункт!

Помимо информации на официальном портале, адреса офисов можно узнать в городском информационном бюро или с помощью сервиса 2ГИС. И, конечно же, служба поддержки РТК также предоставит вам все данные по региональным филиалам. Но при звонке учтите, что операторы находятся в другом городе, и просить их позвонить в офис «Возле пл. Ленина» бессмысленно, так как они не знают географию вашего населенного пункта.Поэтому пользоваться картами на сайте еще удобнее.

В офисе Ростелекома вы можете узнать свой личный кабинет по адресу и другие минимальные данные. Но для этого необходимо быть абонентом (то есть быть включенным в договор с провайдером), и предъявить свой паспорт оператору компании. Если договор с РТК не для вас, а для одного из членов семьи, вам потребуется его доверенность на получение информации.

Часто наследники абонента стремятся узнать номер л / с, чтобы отключить услугу или получить данные для ее оплаты.Если это ваша ситуация, вам нужно будет взять с собой паспорт, договор с провайдером, свидетельство о смерти владельца услуги в офис компании. Это базовый минимум. Полный список В этой ситуации вы можете получить требования к документам, позвонив напрямую в офис компании.

Самая важная часть получения любых услуг — это заключение пользовательского соглашения, без которого невозможно рассчитывать на качественный сервис. Не стала исключением и спутниковая компания «Триколор», предоставляющая абонентам телевизионные услуги на основе договора.Поэтому, когда пользователю срочно нужна помощь или важная информация, может потребоваться номер соглашения. Но не все абоненты знают, как узнать номер Триколор ТВ, если он был утерян или договор был подписан, зарегистрировавшись на официальном сайте. В таких ситуациях следует уделить несколько минут и все прояснить. существующие способы получения этой комбинации, чтобы в дальнейшем не столкнуться с трудностями.

Для просмотра спутникового телевидения необходимо приобрести соответствующее оборудование и заключить договор на оказание услуг.В этом случае второй напрямую связан с первым и зависит от места покупки оборудования, выбранного абонентом:

  • Приобретая планшет и приемник в официальных точках продаж, пользователь получает необходимые документы одновременно с оборудование;
  • Обращаясь к независимым дистрибьюторам, клиент обязан зарегистрироваться на официальном сайте провайдера.

Во втором случае именно регистрация будет означать согласие с условиями использования и юридическое оформление договора.Дополнительно следует отметить, что образец документа можно найти на сайте, просто перейдя в соответствующий раздел.

Важно уточнить, что по условиям подписанного договора он должен быть отправлен на адрес провайдера. Если этого не сделать, договор может быть расторгнут.

Как узнать номер договора подписки на Триколор ТВ

Самый простой и удобный способ узнать точный номер заключенного договора — просто посмотреть документы, доступные абоненту.В ситуациях, когда при регистрации был заключен договор или когда необходимые документы утеряны, вам достаточно зайти в Личный кабинет на официальном портале провайдера.

Вся необходимая для пользователей информация и комбинации находятся в разделе с личной информацией или в подразделе с описанием подключаемых опций.

Отдельно следует уточнить, что договор о подписке можно распечатать или повторно запросить в офисной компании-спутнике, если он был поврежден или утерян.Но необходимо обратиться за копией документа в тот же отдел, где оборудование было приобретено ранее.

Как узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии

Когда поход в офис продаж кажется неудобным, а выхода в интернет по разным причинам нет, остается воспользоваться последним вариантом для получения нужной комбинации числа. Для уточнения номера договора о подписке на Триколор ТВ вам необходимо позвонить в контакт-центр по телефону 88005000123.Дополнительно есть возможность звонить по Skype.

Звонящий должен заранее подготовить паспорт, чтобы оператор службы поддержки мог идентифицировать звонящего. В некоторых случаях может понадобиться смарт-карта, но это маловероятно.

Убедившись, что звонящий является клиентом компании, специалист подскажет ему точную комбинацию и всю необходимую информацию для полноценного пользования услугами телевидения.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Единственный способ расторгнуть договор с оператором в 2019 году — написать и отправить соответствующее заявление на адрес компании.В этом же приложении вам нужно будет указать необходимость возврата средств на реквизиты, указанные подписчиком.

Важно знать, что вы сможете вернуть только ту сумму, которую клиент не потратил. В этом случае само приложение нужно написать за 15 дней до планового отключения телевидения.

Чтобы узнать точную и правильную процедуру отказа от предоставленных услуг, вы можете позвонить по контактному телефону. Операторы обязаны сообщать вызывающему абоненту и объяснять ему правильный порядок действий.

Триколор ТВ — возврат техники

Разобравшись с особенностями заключения, использования и расторжения договора, следует обратить внимание на возврат приобретенного оборудования. В этом вопросе закон не на стороне пользователей, поэтому отказаться от техники и вернуть деньги не получится. Исключением будут случаи неисправности, возникшие в течение гарантийного срока. Но они должны быть вызваны причинами, не зависящими от покупателя, иначе гарантия истечет раньше срока.

Триколор ТВ и Neotion представляют территорию Триколор ТВ |

29 ноября 2017

Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» в партнерстве с Neotion, специализирующийся на разработке инновационных решений для цифрового телевидения, запускает новую услугу для сегмента B2B — «Территория Триколор ТВ» в зоне вещания спутника Eutelsat. 36C.

С ноября 2017 года Триколор ТВ предлагает компаниям улучшить качество обслуживания, повысить удовлетворенность и лояльность клиентов с помощью новой услуги Триколор ТВ; для активации услуги в первую очередь требуется комплект оборудования, разработанный и произведенный Neotion, в том числе выделенный компактный гибридный медиа-сервер и необходимые компоненты.

Гибридный медиа-сервер Neotion обеспечивает возможность многоэкранного просмотра видеоконтента с мобильных устройств (смартфонов или электронных планшетов с операционной системой Android или iOS) за счет использования многоадресной IP-рассылки через спутник. Сочетая программные и аппаратные инновации Neotion, а также высококачественный контент Триколор ТВ, услуга «Территория Триколор ТВ» позволяет организациям предлагать своим посетителям десятки различных каналов. Услуга может быть доступна до 50 устройств одновременно и не требует высокой скорости передачи данных (100 Кбит / с).Услуга масштабируема и способна расширять технический охват.

Вещание каналов Триколор ТВ осуществляется по IP-технологии. Компактный гибридный медиасервер TheNeotion подключается напрямую к спутниковой сети (DVB-S2) и локальному Wi-Fi роутеру и позволяет пользователям «Территории Триколор ТВ» наслаждаться просмотром высококачественного телевидения на отдельном мобильном устройстве.

Решение Neotion позволяет осуществлять индивидуальную трансляцию на каждое мобильное устройство, сочетая спутниковый сигнал и подключение к Интернету с низкими скоростями подключения.Это революция в использовании сетевых возможностей, поскольку интеграция IP-технологий для многоэкранного просмотра была главной проблемой для операторов из-за высокого потребления трафика. Масштабируемость и гибкость решения Neotion позволит Триколор ТВ в ближайшем будущем добавить предложение нелинейных услуг.

Конечному пользователю достаточно загрузить бесплатное приложение «Смотри ТВ» на свое мобильное устройство, и он сможет смотреть телеканалы Триколор ТВ на своем мобильном устройстве, подключенном к сети. услуга «Территория Триколор ТВ» абсолютно бесплатна.

Алексей Карпов, заместитель генерального директора по развитию линейного телевидения «Триколор ТВ»: «В результате плодотворного сотрудничества Триколор ТВ и Neotion услуга« Территория Триколор ТВ »позволит нам быстро расширить свое присутствие за пределы традиционного линейного телевидения. телевещание. Это инновационный продукт, благодаря которому B2B-клиенты Триколор ТВ смогут повысить свою привлекательность для посетителей и повысить лояльность, предоставив доступ к качественному современному телевидению на личных смартфонах и электронных планшетах ».

«Neotion гордится своим активным участием в этом проекте, уникальном для российского и европейского рынков. Мы уже начали работу над следующим этапом сотрудничества на территории России, который также будет инновационным ». сказал Оливье Демоли, директор по продажам и маркетингу Neotion.


Триколор ТВ: события и цифры 2017 года в деталях

В этом году «Триколор ТВ» продолжил развитие программ нелинейного ТВ, запустив ряд дополнительных сервисов.Учитывая степень доступности интернет-сервисов в регионах, Триколор ТВ уделит особое внимание развитию нелинейных сервисов, не требующих онлайн-доступа. Новый флагманский продукт Best on Television был представлен в октябре 2017 года. Его цель — предоставить пользователям инструменты навигации по большому разнообразию телевизионного контента. Новый сервис будет отбирать и записывать наиболее востребованный контент на телеканалах Триколор ТВ и классифицировать его по удобным жанровым категориям.Даже если абонент опоздал на начало передачи, он может посмотреть ее позже через сервис Best on TV. Видео записывается на ресивер, если он имеет встроенную память, или на внешнюю карту памяти. Записи обновляются автоматически, однако пользователь может сохранить понравившееся видео и собрать свою собственную видеотеку. Также оператор продолжил развитие еще одной нелинейной услуги на основе спутниковых технологий — услуги «Кинозалы». По состоянию на конец 2017 года у сервиса уже было около 7 миллионов подписчиков.

Сервис онлайн-телевидения был запущен осенью, предоставив доступ в Интернет более чем 200 телеканалам. Услуга позволяет использовать один и тот же ресивер в вашей городской квартире или на даче при наличии доступа в интернет. К концу 2017 года сервисом смогут пользоваться около 3 миллионов абонентов. Кроме того, в ноябре в рамках комплексного цифрового сервиса «Триколор ТВ» предложил жителям Дальнего Востока такие услуги, как ТВ-архив (архив всех телеканалов на срок до 7 дней) и «Смотреть с начала» (что позволяет зрителю смотреть программу с самого начала, независимо от того, когда он на самом деле настроился.Новые функции позволят абоненту управлять просмотром телепрограмм, что сделает процесс значительно более удобным.

Дополнительно оператор продолжает развивать многоэкранный просмотр. По состоянию на конец этого года на мультиэкранный просмотр уже подписано 7,3 млн абонентов Триколор ТВ.

Цель Триколор ТВ — обеспечить качественный просмотр телепрограмм всем своим абонентам. С 2016 года оператор работает над переводом своих трансляций из MPEG-2 в MPEG-4.В рамках программы абонентам предлагалось обменять старое оборудование на новое с поддержкой MPEG-2 на улучшенных условиях. В 2017 году абоненты, купившие новое оборудование, получили возможность принять участие в съемках «Колеса фортуны» и выиграть одну из 12 квартир в рамках программы «Выиграй квартиру в Санкт-Петербурге». С 1 февраля 2018 года будет прекращено оказание услуг в формате MPEG-2. Напомним, с 2014 года Триколор ТВ совместно со своими технологическими партнерами реализует программу по замене приемного оборудования на новые устройства, поддерживающие формат HD.Программа позволяет улучшить качество просмотра ТВ и увеличить количество доступных каналов в шесть раз. С начала работы программы оборудование обменяли более 5 миллионов пользователей.

Триколор ТВ также предложил своим абонентам безлимитный высокоскоростной спутниковый доступ в Интернет всего за 990 рублей в месяц. Это уникальное предложение для России. Спутниковый Интернет, предложение двустороннего доступа в Интернет, было запущено в 2016 году в партнерстве с Eutelsat Networks.По состоянию на конец 2017 года количество пользователей спутникового интернета Триколор ТВ достигло 3000 человек.

Оператор регулярно обновляет контент, уделяя особое внимание развитию собственных телеканалов. В 2017 году Триколор ТВ заключил контракты с такими крупными международными компаниями, как SONY и Paramount, пополнив коллекцию 370 популярными фильмами и новыми художественными фильмами. К концу года компания подписала контракт с Warner Brothers, что еще больше расширило их предложение по содержанию.Компания также работала над предложением пакета каналов UHD. В прошлом году «Триколор ТВ» провел ребрендинг собственного канала «Триколор ТВ» Ultra HD, запустив вместо него два новых канала: Film UHD и TV Series UHD. Еще одним дополнением к предложению каналов Ultra HD стал телеканал Russian Extreme Ultra. По состоянию на 31 декабря 2017 года Триколор ТВ предлагает своим абонентам 307 каналов, в том числе 46 телеканалов в формате HD и 6 в формате UHD, а также 47 радиостанций.

Сегмент B2B стал еще одним важным аспектом в работе оператора в 2017 году.За год оператору удалось более чем вдвое увеличить количество юридических лиц среди клиентов. Основными драйверами роста стали гибкая персонифицированная политика взаимоотношений с клиентами, улучшенные варианты пакетов, в том числе запуск пакета спортивного телевидения, а также формирование гибкого тарифного плана для корпоративных пользователей и услуги спутникового Интернета. Одним из ключевых событий года стал запуск уникальной услуги «Территория Триколор ТВ» в партнерстве с Eutelsat. Корпоративные клиенты оператора теперь могут организовать бесплатный доступ к популярным каналам «Триколор ТВ» на своей территории.Чтобы получить доступ, зрителям просто нужно войти в сеть Wi-Fi, загрузить бесплатное приложение «Просмотр ТВ», открыть его на своем мобильном устройстве и выбрать нужный телеканал. Эта услуга будет предоставляться бесплатно. Это позволит зрителям скоротать время в ожидании чашки кофе, поезда или самолета или приема к врачу. Таким образом, корпоративные клиенты Триколор ТВ значительно повысят уровень удовлетворенности и лояльности своих клиентов.

Помимо вывода на рынок новых продуктов, оператор также работал над социальными проектами, в том числе «Время победы с Триколор ТВ», которое мотивирует россиян заниматься спортом и вести здоровый образ жизни.Также «Триколор ТВ» продолжил реализацию социальной программы «Мастер добрых дел», стартовавшей в 2013 году. В социальных учреждениях Краснодарского края и Астраханской области установлено оборудование «Триколор ТВ» для приема качественных программ цифрового телевидения. В 2018 году оператор намерен продолжить оба этих проекта.

В 2017 году оператор получил премию COMNEWS AWARD «за развитие инновационных цифровых технологий в России и формирование культуры цифрового образа жизни.”

Перейти к пресс-релизу «От оператора линейного телевидения к оператору цифрового образа жизни: Триколор ТВ подводит итоги 2017 года».

Триколор ТВ и Евтелсат запускают Territoria TricolorTV

Новая услуга для качественного просмотра телеканалов на мобильных устройствах в общественных местах в России

Париж, Санкт-Петербург, 15 ноября 2017 г. — Триколор ТВ, ведущая телекомпания России оператор и один из ведущих телевизионных операторов в Европе, делает еще один шаг в расширении аудитории с инновационной услугой под названием Territoria TricolorTV, запущенной в партнерстве с Eutelsat Communications (Euronext Paris: ETL).

Новая спутниковая услуга позволяет потребителям в отелях, аэропортах, на вокзалах и других общественных местах иметь бесплатный Wi-Fi доступ к телеканалам на своих мобильных устройствах, не тратя при этом свои мобильные данные. Операторы общественных площадок смогут организовать бесплатный доступ к предложению 50 каналов Триколор ТВ. Услуга также доступна владельцам кафе, медицинских кабинетов, автозаправочных станций и других торговых точек, что позволяет им укреплять отношения с клиентами, которые могут получать выгоду от высококачественного просмотра на своих мобильных устройствах в течение коротких периодов времени, которые они проводят на территории. .

Чтобы получить доступ к Territoria TricolorTV, конечные пользователи могут установить бесплатное мобильное приложение Smotri TV, доступное бесплатно в Apple App Store или Google Play, и подключиться к сети Wi-Fi, зарегистрированной для услуги и обозначив ее доступность. Территория ТриколорТВ доступна для корпоративных клиентов за 1500 рублей в месяц в зоне покрытия спутника EUTELSAT 36C, который покрывает европейскую часть Российской Федерации.

Основанное на технологии SmartBEAM от Eutelsat, это уникальное предложение для России использует шлюз, разработанный и созданный NEOTION для трансляции спутниковых каналов на мобильные устройства через локальную сеть Wi-Fi.

Алексей Карпов, заместитель генерального директора Триколор ТВ по развитию линейного телевидения, сказал: «Вместе с нашими партнерами — включая Eutelsat, ведущую спутниковую компанию Европы — мы создали услугу с Триколор ТерриторияТВ, которая отвечает интересам предприятий и своим клиентам. Наша новая услуга предназначена для организаций и предприятий, которые хотят стать ближе к своим клиентам и укрепить лояльность. С помощью нашего мобильного приложения пользователи смогут бесплатно выбирать из десятков самых популярных каналов, увеличивая время, проведенное в общественных местах. и торговые точки.

Мишель Азиберт, коммерческий директор и директор по развитию Eutelsat, добавил: «Благодаря нашему партнерству с Триколор ТВ зрители в России смогут воспользоваться высокотехнологичным сервисом на основе нашего решения SmartBEAM. Запуск Territoria TricolorTV демонстрирует растущую роль спутников в улучшении предложений OTT и потенциал для значительного улучшения качества просмотра на мобильных устройствах ».

Gilat поставит широкополосные абонентские терминалы VSAT для соединения

ПЕТА-ТИКВА, Израиль, фев.06, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) — Триколор ТВ, крупнейший в России провайдер спутникового телевидения Direct-to-Home (DTH) и оператор спутникового интернета Eutelsat Networks запустили услугу двустороннего доступа в Интернет с широкополосными абонентскими VSAT-станциями от Gilat Satellite Networks Ltd. . (NASDAQ: GILT) (TASE: GILT), мировой лидер в области спутниковых сетевых технологий, решений и услуг. Комплекты терминалов для жилых помещений Gilat продаются и обслуживаются компанией NoLimit Electronics (NLE) — одним из крупнейших дистрибьюторов электроники и сопутствующих товаров в России.

Запущенная в сентябре 2016 года услуга двустороннего «спутникового Интернета» предлагает пользователям и профессиональным абонентам доступ в Интернет со скоростью до 40 Мбит / с в нисходящем направлении и 12 Мбит / с в восходящем направлении. Для подключения к услуге необходимо установить приемное оборудование, широкополосный VSAT-терминал Gilat Gemini, который может быть установлен самостоятельно и поддерживает автоматическую активацию услуги. Позже в этом году NLE планирует предложить Gilat Scorpio VSAT, инновационное решение VSAT-in-a-Box, предназначенное для использования вне помещений, что еще больше упрощает самостоятельную установку, обслуживание и простой монтаж на крыше.

Спутниковая емкость обеспечивается спутником Eutelsat Express AMU1 / EUTELSAT 36C с высокой пропускной способностью, который обеспечивает непрерывное покрытие на всей территории Западной России. Услуга Eutelsat обеспечивается масштабируемой многоцелевой X-архитектурой Gilat для SkyEdge II-c.

Услуги «Спутниковый интернет» — это современный технологичный продукт, обеспечивающий абонентам доступ к высокоскоростному Интернету даже в регионах, где использование альтернативных методов доступа к сети затруднено », — сказал Алексей Карпов, директор по продажам и абонентскому обслуживанию компании. Триколор ТВ.«Работая вместе с Eutelsat Networks и потребительскими VSAT-терминалами Gilat, мы можем предложить российским клиентам высококачественный и недорогой широкополосный доступ в Интернет».

«Мы благодарим« Триколор ТВ »за коммерческий запуск новаторской услуги двусторонней широкополосной связи для потребительского рынка, — сказал Александр Климов, генеральный директор Gilat по России. сотрудничество с нашими партнерами в Eutelsat и NLE на растущем российском рынке связи.»

О Триколор ТВ
Триколор ТВ — крупнейший оператор цифрового ТВ, транслирующий пакет телеканалов (со спутников Eutelsat 36A / Eutelsat 36B) в европейской части Российской Федерации, а также на территориях Сибири. округа, Уральского округа и части Дальневосточного округа.На конец 2016 года активная база абонентов Триколор ТВ достигла более 12,14 млн домов абонентов, а количество абонентов HDTV достигло 8.5 миллионов. К концу 2016 года компания заняла 5 -е место среди крупнейших мировых операторов платного телевидения (HIS Technology, 2016).

О компании NLE
NoLimit Electronics (NLE) — надежный деловой партнер и профессиональный дистрибьютор широкого ассортимента товаров для электроники нового поколения с сетью магазинов в оптовом и складском формате по всей территории России. Компания имеет уникальный вид деятельности, позволяющий сотрудничать с представителями малого и среднего бизнеса, а также с федеральными предприятиями розничной торговли.Принадлежащие NLE склады, магазины и разветвленная логистическая сеть обеспечивают реализацию основного принципа компании — обеспечение максимального удобства при совершении покупок. NLE была основана в 2008 году и на сегодняшний день работает в 49 городах, а 51 магазин и сервисный центр компании обслуживаются 7 распределительными складами. На данный момент компания предлагает более 20 семейств продуктов.

О компании Gilat
Gilat Satellite Networks Ltd. (NASDAQ: GILT) (TASE: GILT) — ведущий глобальный провайдер спутниковой широкополосной связи.Обладая 30-летним опытом, мы проектируем и производим передовое оборудование наземного сегмента, а также предоставляем комплексные решения и комплексные услуги, основанные на наших инновационных технологиях. Предлагая высокоценные конкурентоспособные решения, наш портфель включает облачную сетевую платформу VSAT, высокоскоростные модемы, высокопроизводительные мобильные антенны, а также высокоэффективные мощные твердотельные усилители (SSPA) и блочные преобразователи с повышением частоты (BUC). Комплексные решения
Gilat поддерживают несколько приложений с полным портфелем продуктов для ключевых приложений, включая широкополосный доступ, транспортную сеть сотовой связи, предприятия, связь в полете, морское судоходство, поезда, оборону и общественную безопасность, при этом соблюдая самые строгие требования к уровню обслуживания.Для получения дополнительной информации посетите: www.gilat.com

Некоторые заявления , сделанные здесь, которые не являются историческими, являются прогнозными в значении Закона о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года. Слова «оценка», «проект», «намереваюсь», «ожидаю», «полагаю» и подобные выражения предназначены для обозначения прогнозных заявлений . Эти прогнозные заявления связаны с известными и неизвестными рисками и неопределенностями.Многие факторы могут привести к тому, что фактические результаты, производительность или достижения Gilat будут существенно отличаться от любых будущих результатов, показателей или достижений, которые могут быть , выраженными или подразумеваемыми такими прогнозными заявлениями, включая, среди прочего, изменения в общих экономических и деловых условиях, неспособность поддерживать рынок принятие продуктов Gilat, неспособность своевременно разрабатывать и внедрять новые технологии, продуктов и приложений, быстрые изменения на рынке продуктов Gilat, потеря доли рынка и давление на цены в результате конкуренции, внедрение конкурирующих продуктов другими компаниями , неспособность управлять ростом и расширением, потеря ключевых OEM-партнеров, неспособность привлечь и удержать квалифицированный персонал, неспособность защитить собственные продукты компании технологии и риски, связанные с Gilat’s международные операции и местонахождение в Израиле. Мы не берем на себя обязательств по обновлению или пересмотру каких-либо прогнозных заявлений по какой-либо причине . Для получения дополнительной информации об этих и других рисках и неопределенностях , связанных с бизнесом Gilat, сделайте ссылку на отчеты Gilat, которые периодически подаются в Комиссии по ценным бумагам и биржам США.

          

Как выключить триколор ТВ на праздники.Управление пользовательскими сервисами в личном кабинете. Подтверждение регистрационных данных

Абоненты Триколор ТВ, как правило, используют личный кабинет для проверки баланса и срока действия подписок. Мало кто знает, что у этого сервиса есть еще несколько удобных и полезных опций.

Интерфейс персональной страницы спроектирован таким образом, что после авторизации в сервисе клиент сразу переходит на страницу «Мои услуги». Это самый информативный раздел вашего аккаунта.

В его первом окне отображается состояние общего счета абонента — это перечисленные оператору средства, которые еще не пошли на оплату пакетов. Рядом с ним идёт ID подписанного получателя, номер договора подписки и действующий на данный момент тарифный план.

Баланс не может быть априори отрицательным — оператор не обслуживает абонентов в кредит, а положительным — в двух случаях:

На этой же странице в самом низу находится окно «Управление счетом».Он подробно описывает, где именно находятся «свободные» средства, и дает возможность перевести их на оплату того или иного пакета.

После того, как вам удалось узнать баланс своего личного счета в личном кабинете Триколор ТВ, неплохо научиться им управлять. Делается это просто:

Если немного прокрутить вверх, то список подключенных (а также доступных для активации) пакетов и дополнительных платных услуг … В нем указано (активные или неактивные на данный момент) и другая полезная информация:

Окно называется «Управление услугами», и подразумевает не только получение информации, но и определенные функции.Здесь, собственно, есть «нужный» график с возможностью самостоятельно изменить тарифный план … Напротив каждого из доступных пакетов есть окошко со стрелкой (их список может отличаться от представленного на картинке). В раскрывающемся списке вы можете выбрать вариант обновления или подключения, а затем нажать кнопку «Выбрать».

В большинстве случаев понятие «управление услугами» означает не только их активацию, но также их отключение или приостановку. И у абонентов компании есть такая возможность.Им не нужно платить за просмотр ТВ во время длительного отсутствия — при желании они могут деактивировать подключенные пакеты (все одновременно) на срок от 1 до 6 месяцев.

К сожалению, пока функция «Приостановка услуг» в личном кабинете Триколор ТВ не предусмотрена. В соглашении о подписке указано, что это делается только по письменному запросу подписчика. Сделать это можно двумя способами:

За разделом «Услуги» в списке вкладок личного кабинета следует ряд других, не менее информативных и функциональных.

Здесь вы можете управлять соответствующей услугой при наличии подключенного оборудования для выхода во всемирную сеть и заключения договора с оператором.

Оператор информирует о специальных предложениях, доступных для абонента.

В этом разделе вы можете не только узнать, как оплачивать пакеты Триколор ТВ через личный кабинет, но и активировать пин-код или скретч-карту, а также произвести оплату без комиссии с помощью банковской карты… Также в нем хранится информация обо всех транзакциях — поступлении средств и списаниях в пользу определенных услуг.

Открыв вкладку, получатель услуг оператора может подтвердить данные о себе и принимающем оборудовании, указанные при регистрации.

В разделе открывается доступ к истории обращений в техподдержку оператора, а также здесь находится специальная форма для создания нового запроса.

Пункты этой части личного кабинета Триколор ТВ, написанные мелким шрифтом на синем фоне вверху страницы, также имеют функциональную нагрузку.С их помощью можно:

Большинство абонентов спутникового оператора признают, что пользоваться личным кабинетом Триколор ТВ по-современному удобно. С его помощью вы можете удаленно получать необходимую информацию, обновлять и активировать пакеты — нет необходимости лишний раз связываться с дилерами или офисом компании.

Триколор ТВ постоянно совершенствует сервис самообслуживания — улучшает и упрощает его навигацию, добавляет новый функционал. При этом доплачивать за его использование не нужно, и это хорошая новость.

Любой абонент Триколор ТВ заинтересован в комфортном пользовании услугами спутникового ТВ. Этому способствует функционал официального сайта оператора. Одна из актуальных функций личного кабинета Триколор ТВ — возможность проверить баланс онлайн.

Чтобы узнать информацию об остатке средств через личный кабинет Триколор ТВ, необходимо выполнить ряд простых шагов:

Алгоритм этой проверки практически не отличается от описанного выше, за исключением пункта 2 .В этом случае вместо логина вводится 12- или 14-значный идентификационный номер или 12-значный номер контракта.

Кроме того, по идентификатору можно узнать статус текущего счета, дату следующего платежа, не заходя на страницу пользователя, а с помощью опции «Проверить подключенные услуги».

Номер контракта можно найти непосредственно в договоре о подписке, заключенном при установке и подключении оборудования.

Второй вариант предпочтительнее, так как вынимать карту из слота нежелательно.

Есть несколько способов выполнить эту процедуру. При регистрации вы можете запросить пароль для телевизора. Для этого при регистрации выбирается одноименный пункт меню. Для этого запроса необходимо, чтобы и ресивер, и ТВ-ресивер были в рабочем состоянии.

Код доступа также можно получить с помощью текстового сообщения на свой телефон, вам просто нужно выбрать этот способ из списка предложенных вариантов. Одно из условий — SMS будет отправлено только на телефон, указанный в договоре.

Также пароль можно получить по электронной почте, которая указывается пользователем в договоре. Если этот пункт в контракте не был заполнен, то этот метод автоматически исчезает.

После запроса пароль обычно приходит в течение 2-10 минут. Если по истечении указанного времени пароль не получен, следует сделать второй запрос. Таким же образом вы можете восстановить утерянный пароль.

Оплатить услуги спутникового телевидения Триколор ТВ через личный кабинет можно тремя способами.

Данный способ включает зачисление средств с банковской карты любого банка (VISA и MASTERCARD), а также с мобильного счета.

Внизу страницы ЛНР нужно найти раздел «Оплатить» и перейти в него, либо нажать на кнопку с горизонтальными полосами в верхней части экрана, выбрать пункт списка «Оплата услуг».

Далее необходимо выбрать способ оплаты «Мгновенная оплата», нажать на кнопку «Оплата», указать в поле данные об идентификаторе или номере абонента.договор, затем заполните пустые поля необходимой информацией и подтвердите перевод.

Для удобства клиентов многих банков и операторов мобильной связи Триколор ТВ выделен отдельным пунктом на своих онлайн-ресурсах в меню «Оплата услуг». Данная услуга позволяет переводить деньги на Триколор ТВ через личный кабинет банка.

Для перевода средств перейдите во вкладку «Оплата услуг», выберите «Оплата интернета и ТВ» и в списке провайдеров найдите нужного оператора.Далее заполняются необходимые поля (необходимо знать ID, номер контракта, пакет телеканала) и производится расчет.

Вы также можете переводить денежные средства и пункты самостоятельной оплаты.

При наличии средств на счете в личном кабинете, достаточных для полной оплаты (частичная недопустима), вы можете произвести расчет следующим образом:

В случае успешного завершения операции появится сообщение о переводе сумма и переведенные средства будут отображаться напротив платной услуги.

Если у вас есть доступ в личный кабинет, вы можете удаленно решать многие вопросы: подключать, отключать сервисы, производить настройки. Однако приостановка услуг Триколор ТВ в личном кабинете невозможна.

Для приостановления оказания услуги необходимо письменное заявление от абонента. Вы можете написать его прямо у дилеру или заполнить форму техподдержки на официальном сайте Триколор ТВ. В анкету необходимо приложить скан или ксерокопию рукописного заявления, подписанного абонентом, на приостановку услуг оператора, сканирование страниц 2, 3, 5 паспорта пользователя.отправить электронную версию этих документов на электронную почту телекомпании, а сами документы — почтой России по адресу компании.

Услуга провайдера спутникового телевидения «Триколор ТВ» постоянно совершенствуется и упрощается для более комфортного использования, что, несомненно, является положительным моментом для абонентов.

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, как мне узнать об окончании подписки и когда я могу заплатить наличными?

TRICOLOR TV Manager: Здравствуйте, об окончании подписки можно узнать несколькими способами 1.Перейдя на сайт по следующей ссылке http://msk.tricolor.tv/abonents и введя идентификационный номер своей карты в поле «введите идентификационный номер оборудования» ниже — вы увидите окно с датой окончания. 2. Задайте этот вопрос оператору, перейдя в меню поддержки — онлайн-поддержка, вам также понадобится ваш идентификационный номер принимающего оборудования или номер соглашения о подписке, который вы можете увидеть в соглашении о подписке. 3. Обычно (если договор привязан к вашему номеру мобильного телефона) за несколько дней до этого оператор сообщает об истечении срока подписки.4. Позвонив по бесплатному номеру 8-800-500-01-23, будьте готовы также продиктовать оператору номер вашего договора или идентификационный номер карты.

Гость: Где взять совет, как подключить прилагаемые ресиверы к 2 телевизорам?

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, вы можете скачать инструкцию с нашего сайта в разделе поддержка / документация и программное обеспечение или задать вопрос в онлайн-консультации на нашем сайте в разделе поддержка / онлайн-поддержка.

Иван Шаров: Я пропустил период обновления ПО, как мне обновить оборудование сейчас?

TRICOLOR TV Manager: вы можете обновить программное обеспечение вашего оборудования на телеканале Telemaster или загрузив прошивку вашего ресивера и загрузив программное обеспечение через соответствующий порт в ресивер, подробности в тех.служба поддержки.

Юрий: возможна ли оплата пакета единовременно поэтапно: 12 месяцев, 9 месяцев, 6 месяцев.

TRICOLOR TV Manager: С 10 апреля 2015 года тарифы «Единый 600» и «Единый 900», введенные компанией для удобства перехода абонентов на тариф «Единый», больше не доступны для активации. Однако абоненты по-прежнему могут активировать тариф «Единый 1200», который предоставляет доступ к пакету «Единый» на год. Соответствующие изменения фиксируются в Условиях предоставления услуг, постоянно размещаются на сайте компании в разделе «Правила и тарифы», а также в эфире информационного канала «Триколор ТВ».

Юрий: можно ли заблокировать просмотр каналов (ресивер) на определенный период, если ДА — на каком и как это сделать.

TRICOLOR TV Manager: Блокировка на определенное время невозможна, пока приемники не имеют такой функции, но вы можете заблокировать вещательный контент, включив возрастное ограничение. Вы можете узнать больше об этой функции в инструкции по эксплуатации вашего ресивера.

Гость: подскажите пожалуйста, где мне найти форму заявки на изменение личных данных?

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, вы можете изменить свои личные данные с помощью менеджера, в разделе поддержки — онлайн-поддержка на нашем сайте выше.

Данил Худайназаров: в каком пакете находится техно канал 24?

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте. 20 августа телеканал «Техно 24» вышел из пакетов «Супер-Оптимум» и «Максимум HD». Вещание прекращено по соглашению сторон. Соответственно не в одном пакете НЕ

Гость: Здравствуйте, а можно ли на месяц подключить детский канал и сколько это стоит.

TRICOLOR TV manager: Нет, детский пакет на месяц подключить не получится, можно подключить только на 1 год, стоимость 900 руб.

Гость: здравствуйте, давно не включали телевизор, сегодня включили но не показывают ранее платные каналы, а федеральные не показывают все приемники 221100437033

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте , при наличии платежа в личном кабинете необходимо отправить приемник включенный на канале Россия 1 или Кинопоказ на срок до 8 часов, если нет оплаты, то нужно оплатить услуги (Единый пакет 1200 руб. год по номеру абонентского договора или по ID-номеру) и оставьте приемник на канале Россия 1 или Кинопоказ на срок до 8 часов до начала трансляции телеканала.

Гость: подскажите как посмотреть прогноз погоды в триколоре GS B211, было ли раньше на 7300?

Вячеслав Копысов: подскажите, как посмотреть прогноз погоды в триколоре GS B211?

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, эта функция в ресиверах B-211 еще не реализована.

Ирина Колесникова: где можно оплатить триколор за разовый пакет в Тольятти

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, Вы можете оплатить услуги триколор ТВ в терминале, поддерживающем оплату услуг триколора, через салон «Евросеть», через онлайн сервис Сбербанка.

Гость: Здравствуйте. После длительного перерыва ресивер DRE-5000 предоставляет только каналы: Первый, НТВ и еще пару неизвестных ранее каналов. Как сделать так, чтобы 12 бесплатных каналов можно было смотреть как раньше?

TRICOLOR TV manager: Оплатите услуги триколор ТВ и вы сможете смотреть все каналы, доступные для вашего приемного оборудования.

Сергей Судаков: Здравствуйте, после подключения нового ресивера на экране появилось сообщение, ждите 8 часов, а потом появилась надпись не сигнал, так должно быть или нет?

TRICOLOR TV manager: Скорее всего у вас что-то с аппаратурой.Попробуйте настроить спутниковую антенну … Такая надпись может появиться при неточной настройке на спутник, повреждении коаксиального кабеля от антенны, неработающем преобразователе или неисправном приемном оборудовании.

Гость: Здравствуйте. Можно ли оплатить детский пакет на месяц, но заблокировать на время отпуска, сэкономив при этом?

TRICOLOR TV Manager: Все пакеты связаны в течение всего срока действия этого пакета. Нет возможности заморозить услуги.

Гость: Здравствуйте! Поменял старую магнитолу на новую. Но с марта оплатил «одиночный» пакет, подскажите как отправить деньги со старого приемника на новый приемник

Менеджер TRICOLOR TV: В этом случае вы можете обратиться в раздел техподдержки — онлайн поддержка и операторы помочь тебе.

Гость: почему основной ресивер в комплекте на 2тв подключил и работает нормально, а дополнительный нашел все каналы но показывает только инфу и пишет в остальные нет доступа к просмотру ошибка 0

TRICOLOR TV Manager: вы следует обновить программное обеспечение вашего приемника, сначала включив сервер приемника на канале Telemaster и подтвердив установку нового программного обеспечения.То же самое следует сделать с клиентским приемником, но только после обновления сервера. После перезагрузки ресиверов все каналы должны запуститься и трансляция должна идти.

Гость: Добрый вечер, у меня вопрос: После оплаты триколор ТВ пол года прошла неделя, а каналы все равно кодируются, что делать?

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, Триколор ТВ оплачивается только за 1 год просмотра канала. Вы не можете платить ни за полгода, ни за другой период.Вы можете заплатить оставшиеся деньги и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

РЕБЕНОК АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ: ЗАПЛАЧЕНЫ ЗА ПОЛОВИНУ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ И КАНАЛЫ НЕ РАЗБЛОКИРОВАНЫ, РАЗБЛОКИРУЙТЕ ИХ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗБЛОКИРУЙТЕ ИХ

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, Триколор ТВ оплачивается только за 1 ГОД просмотра канала. Вы НЕ МОЖЕТЕ платить за полгода или за другой период. Вы можете заплатить оставшиеся деньги и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

Данил Савинов: Добрый день, не показывать каналы после оплаты, номер приемника 301312281480, что делать

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, вы дали слишком мало информации. Если вы заплатили 1200 рублей за год просмотра, то вам достаточно включить ресивер на 29 канале Россия 1 и трансляция должна начаться в течении 8 часов. Также проверьте, видит ли получатель карту доступа.

Гость: Добрый день. Я хочу стать вашим абонентом, но сейчас я подключен к другому оператору, какое оборудование нужно будет заменить?

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, ресивер обязательно надо будет менять.нужно смотреть прямо на место. Если преобразователь высокочастотной круговой поляризации, то можно оставить и антенну, и преобразователь, достаточно настроиться на спутник Eutelsat w4 / w7

Гость: ПРИВЕТ! ЗДЕСЬ У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС ОТ ТЕРМИНАЛА НЕДАВНО 2 ДНЯ НАЗАД НАЛИЧИЛИ ДЕНЬГИ НА МОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ ПАКЕТ TRICOLOR И КАНАЛЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЮТ КАНАЛЫ. ПОЧЕМУ ЭТО? ПРОВЕРИЛ ВСЕ ПРАВИЛЬНО, ВСЕ БЫЛО ПРАВИЛЬНО.

Менеджер TRICOLOR TV: Более оптимального тарифа НЕТ, есть единый тариф — 1200 рублей в год.

Гость: Здравствуйте, до окончания Единого пакета осталось три месяца. Могу ли я заплатить заранее и когда начнется новый пакет?

TRICOLOR TV Manager: Да, можно заплатить заранее, предыдущий период просмотра сохраняется и добавляется к новому.

Гость: Здравствуйте! как заблокировать посылку, чтобы на зимнее время не списывались деньги? триколор за городом — зимой не посещаем.

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, никак. Потому что оплата производится за год просмотра и услуга не может быть приостановлена.

Гость: Здравствуйте, мне нужно сбросить пароль в личном кабинете, но нет номера телефона или почты, на которую будет отправлено СМС, могу ли я перерегистрировать его на другой номер, и как сейчас сбросить пароль ?

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, если вы не получили пароль для номера телефона, значит, в договоре указан другой номер, такая же ситуация с электронной почтой. Иногда бывают случаи, когда договор еще не персонифицирован, т.е. не выполнен дилером, который установил для вас оборудование.Вы можете установить флажок, чтобы пароль отправлялся на экран телевизора, а не на телефон или электронную почту — это самый надежный способ получить пароль.

Лариса К: Обновили ресивер через спутник, как писали, но теперь постоянно выскакивает окошко, что для корректного просмотра нужно обновить модуль /, нажимаем ок и ничего не происходит, что делать ??

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, есть такие случаи. Попробуйте обновить ПО в ручном режиме (обычно через флешку).Подробную инструкцию по обновлению и саму прошивку вы можете найти на сайте производителя вашего оборудования (если это вообще sastellite, то сайт http://gs.ru/support/manuals-and-software/).

Надежда: есть ресивер на 211 каналов, но при нажатии ок пишет, что каналы не найдены с пульта вверх и вниз, что с ним не так? почему они не отображаются?

TRICOLOR TV Manager: Сначала попробуйте сбросить ресивер до заводских настроек (согласно инструкции к ресиверу).Если не поможет, придется обращаться в сервисный центр Триколор ТВ.

Мария: Здравствуйте, я обменяла приемник и на нем заканчивается подписка, а на старом я только что оплатила годовую подписку, можно ли перевести деньги на нового приемника?

Менеджер TRICOLOR TV: Продавец, который обменял вам приемник, должен был сообщить вам об этом. И подписки автоматически передаются новому получателю при обмене.

Гость: Здравствуйте! После подключения Триколора возникли вопросы по оплате.Спутниковая тарелка была установлена ​​21 апреля 2015 года. Мастер сказал, что за полгода ничего платить не нужно, но уже 10 августа 2015 года появилась надпись «кодированный канал». Я позвонил мастеру, который установил оборудование. Он сказал, что моя подписка закончилась и мне нужно внести деньги. 11 августа оплатил подписку в размере 1200 рублей за пакет «Single / Single Multi» (есть квитанция). Связь восстановлена. Моя подписка заканчивается.Я снова вызываю мастера. Говорит, что мне нужно положить деньги. Проверил через свой аккаунт: на счету 1200 рублей, и информация о том, что подписка заканчивается. Чем объяснить тот факт, что первая подписка закончилась в августе? А какая у меня сейчас подписка? выдавать?

TRICOLOR TV manager: Вам необходимо зайти в личный кабинет и указать, что средства будут зачислены на оплату разового пакета. Те. На счету есть деньги, но они не зачисляются на оплату разового пакета.

Анна: Добрый день. Активирован пакет «Детский». Услуга «Один мульти». «Детские» шоу на одном ресивере, можно ли передать пакет на другой телевизор без подключения «Мультирум»? Спасибо.

TRICOLOR TV manager: Нет, без мультирумного подключения это невозможно. Подключите услугу мультирум.

Гость: Здравствуйте! Могу ли я заплатить авансом за единый пакет или мне нужно дождаться окончания предыдущей подписки на тот же пакет (от предыдущего одиночного пакета осталось 2 недели)?

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Да, можно заплатить предоплату.Окончание подписки не требуется, все подписки суммируются.

Гость: 21.10.2015 перевел 1200 рублей с указанием номера договора, получил ответ о зачислении денег по указанному id. вопрос: правильно ли будут зачислены деньги.

Менеджер TRICOLOR TV: Да, деньги поступят именно на тот приемник, который вы указали при оплате. Номер контракта и идентификационный номер получателя — разные вещи, но они привязаны к одному человеку, и при указании номера контракта при оплате приходит SMS с идентификационным номером получателя.

Зураб: Здравствуйте, я собираюсь сменить место жительства, смогу ли я использовать свою технику на новом месте, в частности в Абхазии ???

Менеджер TRICOLOR TV: Да, в Абхазии есть покрытие спутником Eutelsat W4 / W7 36

Гость: Здравствуйте, можно ли подключить каналы Майдан, TMTV (Татарская музыка)

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, если спутник Оператор ТВ заключает с этими каналами договор на трансляцию каналов, затем вы можете найти эти каналы, выполнив поиск каналов, если нет соглашения, то каналы не будут транслироваться.Самостоятельно пользователи не имеют возможности подключать каналы по своему желанию.

Дарья Нечаева: Здравствуйте, хотела узнать, где в Твери можно сдать ресивер в ремонт ???

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, ресивер можно вернуть в ремонт в любой из сервисных центров Триколор ТВ, например, по адресу Старицкое шоссе, 15, магазин «Нолимитэлектроника», +7 4822 493924

Гость: как обменять оборудование в качестве абонента в Беларуси

Менеджер TRICOLOR TV: Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру.Он поможет вам с обменом оборудования.

Гость: Здравствуйте, как узнать тариф, который работает на ресивере

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, вы предоставили очень мало информации по оборудованию. Остается только догадываться, какой ресивер вы установили. На всех современных приемниках просто нажмите кнопку статуса или #ID и перейдите в меню подписки, там будут отображаться все подключенные подписки и срок их действия.

Александр: Здравствуйте! Можно ли подключить Триколор ТВ к вашему оборудованию (заключить договор, купить карту доступа)?

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, конечно можно.Вам нужно будет купить модуль DRE CI + с картой доступа. При покупке заключается договор. Затем вы устанавливаете модуль в модульный ресивер ресивера, производите настройки.

Гость: привет! Скажите, пожалуйста, внесите 1200 на один пакет, сегодня подписка заканчивается, мне нужно войти в мою личную учетную запись, чтобы продлить подписку t, k Я заплатил заранее, или он включится сам, я не знаю пароль, Купил с рук ресивер,

TRICOLOR TV Manager: Как правило, этого делать не нужно, но если вы хотите попасть в личный кабинет, вы можете сделать это, отправив пароль на экран телевизора, выбрав соответствующий вариант при запросе входа в личный кабинет.

Гость: заранее оплачено подключение «разового» пакета, но в статусе отображается предыдущий «оптимальный» пакет. Почему это?

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте. На изменение данных нужно время. Те. сначала изменятся данные, а затем изменится и информация о подписке в приемнике. Иногда на это уходит неделя.

Гость: DD! через семь дней у меня заканчивается подписка на пакеты: «Single» и «Multi», 21.11.15 я оплатил пакет «Single Multi» на сумму 2000р, но в моем аккаунте написано, что эта подписка неактивна.Почему?

TRICOLOR TV manager: вам необходимо активировать его вручную в личном кабинете, если подписка не активирована вручную — явно укажите, что вы подключаете подписку к единому пакету. В противном случае может возникнуть ситуация, когда для вас отключат телеканалы, хотя деньги будут в вашем личном кабинете, но система не будет знать, что вы подключили единый тариф.

Алексей: Здравствуйте, сколько времени займет блокировка каналов после оплаты?

TRICOLOR TV manager: Здравствуйте, после оплаты вы оставляете ресивер включенным на телеканале Россия 1 (желательно) на 8 часов, и если оплата прошла, вас подключат к трансляции телеканалов.

Игорь ☺: Здравствуйте. У меня есть три приемника, каждый со своим идентификатором и номером контракта. Можно ли пока платить только за одного ресивера в год и будет ли он принимать?

TRICOLOR TV manager: Да, можно оплатить любой из приемников, подойдет оборудование с предоплаченным периодом просмотра.

Света Кирсанова: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему на первом ресивере показывает 20 каналов мультфильмов, а на втором только 4 канала, а остальные показывают, что они платные, если детский пакет оплачен

TRICOLOR TV manager : Здравствуйте, если у вас клиент-серверное решение, то вам стоит подключить услугу мультирум для активации трансляции на втором ресивере.

Гость: Добрый день. Вчера у моего ребенка закончился оптимальный пакет, но платный пакет для детей тоже отключился. Почему?

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, вы можете разобраться в ситуации по телефону 8 800 500 0123.

Владимир: Добрый день! Что делать после обновления программного обеспечения в списке каналов?

TRICOLOR TV Manager: Вам необходимо сбросить настройки ресивера до заводских настроек и заново выполнить поиск каналов. При условии исправного состояния вашего оборудования.

Гость: Здравствуйте! Подскажите, я житель Белоруссии, хотел бы приобрести трехцветный пакет на 2 телевизора в России. Возникнут ли у меня трудности с установкой дома? И оплата тарифов, потому что они отличаются разницей в цене, например, могу ли я заплатить за годовой пакет, приезжающий в Россию? Я просто не хочу переплачивать нашим фирмам. Подскажите как лучше сделать). Спасибо!

TRICOLOR TV manager: Не думаю, что возникнут трудности с установкой. Любой установщик (квалифицированный) сможет установить вашу систему.Так же можно расплачиваться через Сбербанк, кошелек qiwi, чтобы не ехать в Россию.

Гость: Здравствуйте. Я оплатил Единый пакет и после проверки статуса пакета был подключен до 16 лет. Никаких телеканалов кроме инфоканала не показывают, выдают табличку с надписью, что доступа нет и нужно платить. Что делать?

TRICOLOR TV Manager: Здравствуйте, если вы оставили ресивер включенным на 29 канале (Россия 1) на 8 часов и трансляция не возобновилась, вам необходимо повторно отправить ключи активации на ваш ресивер, это можно сделать через ваш личный кабинет вверху меню.

Татьяна Щепкина (Файзулина): Здравствуйте. Я заплатил 2000 вместо одного мультирума. что делать?

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, позвоните в службу техподдержки +7 800 500 0123 и сообщите всю информацию, а также то, что нужно сделать с оплаченными средствами.

Мария Малинина: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему у нас нет каналов Россия2, Спорт1? Доступны только спортивные каналы Eurosport1 и Match.

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Здравствуйте, телеканалы расторгли договор на вещание.Теперь в пакете триколор ТВ их нет

Гость: Здравствуйте! Раньше был пакет «Оптимум», который теперь оплачивается моделью «Single» GS8304 it, который будет показывать больше каналов

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, он не будет показывать больше каналов. Для работы большого количества каналов необходимо поменять приемное оборудование.

Гость: Добрый день, подскажите дату окончания пакета Single End 25.02.2016, могу ли я заплатить сейчас 15.12.15? Изменится ли моя дата окончания.

TRICOLOR TV manager: Да, платить можно, не нужно ждать окончания оплаты.Оставшееся время просмотра будет добавлено к периоду предоплаты.

Гость: Здравствуйте, подскажите как дозвониться по бесплатному номеру 88005000123, в течении 4 часов автоответчик говорит, что все операторы заняты и просит перезвонить позже. Что делать?

TRICOLOR TV manager: Если вы не можете дозвониться, воспользуйтесь нашей формой технической поддержки на нашем веб-сайте выше. Те. поддержка — онлайн-поддержка

Гость: Здравствуйте, подскажите на старом ресивере я заплатил за единый пакет до середины 2016 года, пока нет возможности перейти на новый ресивер.Будет ли старый ресивер в новом году показывать какие-то каналы? Спасибо.

TRICOLOR TV Manager: Будет, но не много, потому что каналы конвертируются в формат HD и mp4, и ваш ресивер может принимать каналы в формате mp2.

Юлия Бацылева: добрый вечер, подскажите пожалуйста оплатили старую магнитолу 4 ноября, единичную посылку потом обменяли в конце ноября на новую сейчас пишут сообщение, что подписка заканчивается через 3 дня, где пропала деньги идут и будут ли они переведены?

TRICOLOR TV Manager: Здравствуйте, ваша вторая подписка активирована после окончания первой подписки.

Гость: Все HD каналы пропали, с остальным все нормально. Аккаунт очищен. Какова причина? Нажал кнопку ID, пишет «карта не найдена». Перезагрузил ресивер, вернул заводские настройки и карта появилась, но HD каналов все равно нет. Есть подозрения, что карта размагничена или сам ресивер не читает. Если да, то где и при каких условиях я могу его поменять? Ресивер GS 8308.

Менеджер TRICOLOR TV: Здравствуйте, если ресивер не видит карту, выньте ее и протрите контакты ватной тканью.Затем вставьте его обратно и поставьте ресивер на канал Россия 1 (в течение 8 часов все ваши каналы должны снова активироваться), если ресивер периодически не видит карту доступа, необходимо обратиться в сервисный центр для устранения вышеуказанной неисправности.

Гость: Здравствуйте! На данный момент стоит ресивер с карточкой триколор и табличка висит. Купили новый телевизор, в подарок триколор с модулем. Можно ли подключить шнур от пластины к модулю без приемника, не снимая пластины? старый приемник с картой и новый планшет, чтобы подарить другу.будет ли так работать. или вам нужен новый планшет и использовать его с новым модулем?

Менеджер TRICOLOR TV: Да, спутниковую тарелку можно оставить как было, а ресивер или карту доступа поменять на новую модель

Рафаил Ангалышев: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будут ли каналы Майдан или Туган Тел отображаться как часть трехцветного телевизора

TRICOLOR TV manager: Если с ними заключен договор на вещание, то они появятся, если нет, то нет

Марина Тимошкина: Почему не списываются деньги с лицевого счета при оплате пакета, а появилось уведомление об успешной оплате, но деньги остались на счете

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Вам необходимо перевести средства на свой счет Триколор ТВ на единый пакет, тогда все будет зачислено на оплату пакета

Нина: Почему при входе в личный кабинет в правом верхнем углу написано Иван Иванович, хотя я Нина Ивановна

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Возможно, дилер, установивший вам оборудование, указал неверные данные при оформлении договора, либо договор был заполнен на Ивана Ивановича.Необходимо сменить личные данные

Гость: Здравствуйте, у меня проблема, зависает ресивер при обновлении, что делать? Спасибо.

Менеджер TRICOLOR TV: Скорее всего, вам придется обратиться в сервисный центр.

Игорь: карта утеряна что делать нельзя взять новый ресивер

Менеджер TRICOLOR TV: Вы можете написать заявление об утере карты в ближайшем магазине NLE и вам продадут новую карту , все вопросы по этому поводу задавайте менеджеру магазина NLE

Гость: На экране ТВ появилась надпись «нет видео», ни один канал, даже инфоканалы, не работает.Ресивер ГСУ-510Б.

TRICOLOR TV Manager: Вам необходимо настроить приемное оборудование, а именно спутниковую антенну, и обновить программное обеспечение вашего ресивера.

Нина Антюхова: Могу ли я оплатить ТРИКОЛОР-ТВ в Москве, если телевизор находится в Тарусе Калужской области?

TRICOLOR TV manager: Да, можно использовать номер договора или ID номер, если ресивер старой модели

Валерий: Почему на многих каналах даже в ясную погоду искажается изображение? Нет помех для антенны в виде деревьев

TRICOLOR TV manager: Ваша спутниковая антенна настроена неточно, настройте приемное оборудование.

Гость: есть регистрация, настройки качественные, выдает ошибки либо 2 либо 7. ресивер gs e501 на 2 телевизора. Загружено 236 каналов. Аппарат триколор ТВ (сибирь). Никаких кодов получено не было. Включился на пару дней. 3323cc1b. Ресивер 10000101010520417698755

TRICOLOR TV manager: Попробуйте обновить программное обеспечение вашего приемного оборудования, затем в личном кабинете Триколор ТВ отправьте еще раз ключи активации для вашего ресивера, включите ресивер на канал Россия 1 и дождитесь появления трансляции в течении 8 часов.Это работает при условии предоплаты для вашего оборудования. Если это не поможет, обратитесь в ближайший сервисный центр.

Гость: привет, почему у меня очень хороший уровень сигнала, а качество очень плохое, что каналы не ловятся

TRICOLOR TV manager: У вас, скорее всего, проблемы с приемным оборудованием, или вы настроили свою спутниковую антенну не на Eutelsat Спутник W4 / @ 7, настройте антенну на 36 градусов Eutelsat W4 / @ 7. Для получения квалифицированной помощи свяжитесь с дилерами в вашем регионе.

Гость: Здравствуйте! Нужно ли менять пластину при установке комплекта на 2 телевизора?

TRICOLOR TV manager: Нет, само оборудование менять не нужно, даже в большинстве случаев настройка не нужна, но преобразователь придется менять на 2 выхода

Евгений: Здравствуйте! 4 часа назад переводились деньги за разовый пакет с помощью банковской карты с лицевого счета, деньги на счет ни разу не зачислялись. как долго нам ждать?

Менеджер TRICOLOR TV: Задайте этот вопрос в свою кредитную организацию (банк)

Гость: Здравствуйте.В августе закончилась подписка на единый пакет. Платежа не было. Теперь я хочу заплатить. Когда начнется подписка на год с августа или с момента оплаты?

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Подписка начинается с момента оплаты

Сергей Голятин: Здравствуйте. При покупке набора триколоров месяц назад в магазине пояснили, что смарт-карта действует только месяц, в дальнейшем за нее нужно платить. Подскажите, так ли это на самом деле, ведь раньше при покупке комплекта карта была активирована на год, либо есть обман со стороны продавца.Заранее благодарим за ответ.

Менеджер TRICOLOR TV: Да, правильно, годовой подписки больше нет, только на месяц

Mary Kay ДОСТУПНО И ПО ЗАКАЗУ: прошло 8 часов карта не активирована что делать

TRICOLOR TV manager: Связаться Дилер, установивший оборудование, за помощью.

Гость: Здравствуйте, нужно ли мне подключать «Мультирум», если я использую только пакет «Single Multi» на 2-х ресиверах. Спасибо.

TRICOLOR TV manager: мультирумное обслуживание не требуется.

Гость: Здравствуйте! После обновления каналов при переключении щелкает и иногда звук проходит волной. После переключения на другой канал звук восстанавливается. Какова причина?

TRICOLOR TV Manager: Попробуйте сбросить настройки ресивера до заводских по инструкции, прилагаемой к ресиверу.

Александр Вотяков: Почему сильно нагрелся переходник от ресивера?

TRICOLOR TV manager: Адаптер может выйти из строя, во избежание возгорания замените адаптер или обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе.

Ксюша Мироненко: здравствуйте, а что делать, оплатила через терминал и вместо трехцветного внесла сумму на свой лицевой счет, еще раз покажут канал и что делать?

TRICOLOR TV manager: Вам необходимо зайти в личный кабинет и активировать единый пакет в личном кабинете.

Гость: Здравствуйте. У нас есть два приемника. Один показывает каналы из дополнительного платного пакета, а второй нет.

TRICOLOR TV manager: Вам необходимо подключить услугу мультирум

Людмила: Добрый день.Не включала телевизор 3 недели. После включения обнаружил, что при переключении с канала на канал есть щелчок с легким потрескиванием, а через некоторое время работы звук начинает играть точечно, переключаюсь на другой канал и возвращаю звук восстановлен, это повторяется с разными интервалами. Ресивер поменяли на новый меньше года назад. Отнес в сервис — объяснили не обновленным софтом, обновили, все равно принесли домой.

TRICOLOR TV manager: Попробуйте заменить кабель, соединяющий ресивер с телевизором, скорее всего проблема в нем.

Гость: У меня новый ресивер В210 — после работы около часа звук начинает заикаться все сильнее и через 10 минут полностью пропадает, но если переключить на другой канал, звук восстанавливается, что можно делать?

TRICOLOR TV Manager: Вам необходимо сбросить настройки ресивера до заводских.

Гость: Почему пакет SINGLE регистрирует очень мало каналов на приемнике DRE5000?

TRICOLOR TV manager: У вас устаревшее оборудование, многие каналы не поддерживаются, при желании вы можете заменить ресивер на новый.

Аня Тирбах (Гесс): Здравствуйте. Год назад при оплате доплатил 600 рублей (перепутали счета). Можно ли в этом году выплатить оставшиеся 600 рублей. Или нужно заплатить полностью 1200 рублей?

Елена Пыркова (Климова): почему я получаю сообщения о завершении на ТВ сервисах единообразные, и я заплатил за это 1 декабря 2016 года

Гость: Если мы оплатили не полную стоимость варианта «одного окна», но только половину, можно ли подключать каналы и на какое время?

Гость: Добрый день! У нас есть ресивер и карта «Триколор» с платным годовым обслуживанием, можем ли мы использовать эту карту, если купим CAM-модуль и вставим его в телевизор? Или нужно покупать новую карту?

Гость: Здравствуйте, в связи с поломкой оборудования обменяли приемник.Что делать дальше? Повторная регистрация и создание личного кабинета, либо есть возможность зарегистрировать нового получателя в текущем аккаунте. Как перевести деньги с одного счета на другой?

Елена Пыркова (Климова): 7 января оплатила пакет Детский на месяц, но каналы еще не включены. Почему?

Гость: привет, я хотел знать, у меня уже есть ресивер. Я хотел бы подключить второй телевизор, как это сделать?

Гость: сколько нужно заплатить за продление услуги триколор ТВ с комплекта на два телевизора

Гость: Здравствуйте, наш ресивер сломался, а подписку на одиночный подключили только в декабре.Могу ли я перенести подписку на новую смарт-карту при покупке нового оборудования?

Ирина: Здравствуйте, я поменяла старую магнитолу на новую с доплатой, сначала мне сказали, что я смогу смотреть программы без оплаты целый год, но через месяц каналы заблокировали, продавцы из этого ресивера пошел мне платить и сказал, что мне нужно заплатить 1550, т.к. у меня есть ресивер на два тел. это законно, если пакет стоит 1200, а я смотрю передачи на одном телевизоре

Юлия Зуева: Можно ли подключить одновременно два пакета, один и один детский? как это сделать?

TRICOLOR TV manager: Да, возможно, вы сможете это сделать в личном кабинете на триколоре.tv или при оплате услуг в любом терминале, салонах «Евросеть», «Связной», выбрав Детский пакет

Алиса Близнюк: Gs8307, при поиске каналов шкала силы 95%, шкала качества 0% и далее. .. Что делать?

TRICOLOR TV manager: Вы направили антенну не на спутник Eutelsat W4 / 7, а, возможно, на другой, правильно настроили антенны.

Гость: Сегодня оплатил Единый пакет, на днях планируют поменять старый ресивер на комплект из двух по акции.Будут ли деньги переведены в новый комплект (контракт)?

Менеджер TRICOLOR TV: Да, подписку необходимо переносить, по этому вопросу обращайтесь к дилеру, который меняет оборудование.

Алеся: Добрый вечер, обменяли старую магнитолу на новую. Мы были рады, что будем смотреть фильм с флешки, но … не вышло. Пленка работает хорошо, изображение есть, а звука нет … не понимаем в чем дело, это, что это? А как исправить?

TRICOLOR TV Manager: Возможно, кодек вашего фильма не поддерживается оборудованием, попробуйте загрузить фильм в другом формате.

Гость: Здравствуйте, как отключить услугу?

TRICOLOR TV manager: К сожалению, такой услуги нет, вы можете оплатить свой ресивер из любой точки страны, вам не нужно платить из вашего региона.

Гость: Могу ли я заплатить за единичный пакет заранее? Но у меня еще есть, скажем, 50 дней.

Гость: КАК Оформить ДОГОВОР НА ПОДКЛЮЧЕННЫЙ ТРИКОЛОРНЫЙ ТВ-РЕСИВЕР В 2016 ГОДУ

При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования Триколор ТВ персональные данные абонента вводятся в Систему регистрации абонентов Триколор ТВ и используются при обращении абонента за информационными и справочными услугами, а также для участия в акциях, лотереях. розыгрыши и в других случаях.

При покупке бывшего в употреблении приемного оборудования или CAM-модуля «Триколор», а также при смене места жительства или смене паспорта следует проинформировать об этом оператора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *