Что такое инструктаж по охране труда определение: Инструктаж по охране труда на рабочем месте: понятие и образец

Инструкция по охране труда | Энциклопедия по охране труда

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА – это локальный нормативный акт, устанавливающий конкретные обязанности работников организации по выполнению требований ОТ. В соответствии со ст. 212 ТК РФ работодатель обязан обеспечивать разработку и утверждение (с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации или иного уполномоченного работниками органа) инструкций по охране труда (далее – И.) для работников.

Разработка И. осуществляется на основе положений межотраслевых и отраслевых правил по охране труда (типовых инструкций по охране труда), а также требований безопасности, изложенных в эксплуатационной и ремонтной документации организаций – изготовителей оборудования и в технологической документации организации, с учетом конкретных условий производства.

Общие рекомендации о порядке разработки, согласования и утверждения И. изложены в Методических рекомендациях по разработке государственных нормативных требований охраны труда, утвержденных постановлением Минтруда России от 17.

12.02 № 80, Методических рекомендациях Минтруда России, утвержденных 13 мая 2004 г.

Впервые законодательно закреплена согласно ст. 212 ТК РФ обязанность работодателя обеспечивать наличие в организации комплекта действующих нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования ОТ, в соответствии со спецификой деятельности.

И. разрабатываются (в соответствии с утверждаемыми работодателем перечнями наименований профессий и видов работ) руководителями структурных подразделений организации, согласуются со службой охраны труда, а при необходимости – с др. заинтересованными службами и должностными лицами организации и утверждаются работодателем (его полномочным представителем) после проведения предварительных консультаций с соответствующим выборным профсоюзным органом в порядке, предусмотренном ст. 372 ТК РФ.

Все И. для работников, занятых взрывными работами, обслуживанием электрических установок и устройств, грузоподъемных машин, котельных установок, сосудов, работающих под давлением, и для др. работников, требования безопасности труда которых определены в межотраслевых и отраслевых актах, утверждаемых федеральными надзорами РФ, разрабатываются на основе указанных актов и утверждаются в порядке, установленном этими органами.

Для вводимых в действие новых или реконструированных производств допускается разработка временных И. на срок до приемки указанных производств в эксплуатацию.

Проверку и пересмотр действующих И. организует работодатель. Пересмотр И. осуществляется не реже 1 раза в 5 лет, а также досрочно:

при изменении межотраслевых (отраслевых) правил и типовых И. по ОТ;

при изменении УТ работников;

при внедрении новой техники и технологий;

по результатам анализа материалов расследования аварий, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

по требованию представителей органов исполнительной власти по труду субъектов РФ и органов государственного надзора и контроля.

Если в течение срока действия И. для работника условия его труда не изменились, то приказом (распоряжением) работодателя ее действие продлевается на следующий срок, о чем делается запись на первой странице этой И. (ставятся текущая дата, штамп «Пересмотрено» и подпись лица, ответственного за пересмотр И., приводятся наименование его должности и расшифровка подписи, указывается срок продления И.).

У руководителя структурного подразделения организации должен храниться комплект действующих в данном подразделении И., а также перечень этих И. Руководитель структурного подразделения организации определяет местонахождение И. с учетом обеспечения доступности и удобства ознакомления с ними подчиненных работников. И. могут быть выданы работникам на руки (под расписку в личной карточке инструктажа) для изучения при первичном инструктаже или вывешены на рабочих местах и участках.

Учет действующих И. осуществляется службой ОТ (специалистом по охране труда) организации.

Специалисту — Вводный инструктаж по охране труда

Руководствуясь требованиями статьи 212 ТК РФ, работодателем в обязательном порядке должно быть организовано проведение инструктажей по охране труда с работниками.

Охрана труда определяет инструктажи пяти видов:

1. вводный инструктаж;
2. первичный инструктаж на рабочем месте;
3. повторный инструктаж;
4. внеплановый инструктаж;
5. целевой инструктаж.

Вводный инструктаж

Статья внятно определяет основы и отвечает на следующие вопросы:

• Что такое вводный инструктаж по охране труда
• Для чего нужен вводный инструктаж
• Кто проводит вводный инструктаж
• Чем вводный инструктаж отличается от инструктажа на рабочем месте
• С кем проводится вводный инструктаж
• Как проводится и как оформляется проведение вводного инструктажа в организации (на предприятии)

Вводный инструктаж по охране труда представляет собой вид обучения по охране труда, направленный на получение работником необходимых знаний:

• об организации и специфике её производственной деятельности;
• о своих правах и обязанностях в области охраны труда;
• о организации работы в области охраны труда в данной организации, для последующего применения этих знаний с целью защиты собственного здоровья от воздействия вредных и опасных производственных факторов.

Проведение вводного инструктажа никогда не должно сводиться к простой формальности. Любая деятельность, как относительно безопасная работа в офисе, так и работа непосредственно на производственной площадке – требуют проведения вводного инструктажа.

Обязанность каждого работника – пройти вводный инструктаж, а каждого работодателя – его провести!

Целью проведения вводного инструктажа является ознакомление работника с:

1. особенностями государственного управления охраной труда и защитой здоровья граждан;
2. требованиями охраны труда, инструкциями по охране труда, действующими в организации;
3. правилами безопасного поведения на территории организации;
4. правилами внутреннего трудового распорядка;
5. условиями труда на рабочем месте;
6. имеющимися опасными и вредными производственными факторами, возможностью их влияния на организм человека, эффективными способами защиты от воздействия этих факторов.

Особое внимание следует уделить тому, кто будет проводить вводный инструктаж.

Этот работник должен обладать достаточным уровнем знаний и быть компетентным в вопросах обеспечения охраны труда. Поэтому вводный инструктаж должен проводится специалистом по охране труда.
В случае если в организации нет штатного специалиста по охране труда, например, при численности работников менее 50 человек, или же при прибытии работника на географически отдаленный объект – вводный инструктаж может проводиться лицом, на которого эти обязанности возложены приказом руководителя организации. При этом стоит отметить, что в соответствии с п. 2.3.2 Постановления Минтруда и Минобразования России от 13.01.2003 N 1/29, работники проводящие инструктажи по охране труда должны пройти обучение по охране труда в образовательном центре.

По количеству информации вводный инструктаж является более объемным, чем инструктаж на рабочем месте. Если вводный инструктаж проводится специалистом по охране труда, то инструктаж на рабочем месте, проводится руководителем работ или руководителем подразделения/участка непосредственно на рабочем месте сотрудника.

Инструктаж на рабочем месте представляет собой уже производственное обучение работника и направлен на изучение безопасных приемов труда на рабочем месте, способов защиты от воздействия вредных или опасных производственных факторов непосредственно в рабочих условиях.

Хоть вводный инструктаж и тесно переплетается с инструктажем на рабочем месте, но при этом они не заменяют друг друга. Вводный инструктаж является фундаментом для последующего взаимодействия с работниками.

Перечень лиц, с которыми проводится вводный инструктаж определен в пункте 2.1.2 Постановления N 1/29. Данный пункт говорит нам о том, что вводный инструктаж проводится со всеми принимаемыми на работу лицами, а также командированными в организацию работниками и работниками сторонних организаций, выполняющими работы на выделенном участке, обучающимися образовательных учреждений, проходящими в организации производственную практику, и другими лицами, участвующими в производственной деятельности организации.

Специалисты по охране труда тоже проходят вводный инструктаж.

С принимаемыми на работу лицами, вводный инструктаж обязательно должен быть проведен после оформления кадровых документов до начала исполнения работником своих трудовых обязанностей.
С командированными и сторонними работниками вводный инструктаж проводится по прибытии в организацию.

Вводный инструктаж рекомендуется проводить в специально оборудованном помещении, например, в кабинете (классе) охраны труда.
Рекомендации по организации кабинетов по охране труда приведены в Постановлении Министерства труда и социального развития РФ от 17.01.2001 № 7.

Порядок проведения вводного инструктажа устанавливается Программой его проведения СКАЧАТЬ.

Примерный перечень вопросов, который должен содержаться в Программе вводного инструктажа, приведен в Приложении Б.1 к ГОСТ 12.0.004-2015 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Организация обучения безопасности труда. Общие положения.

ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА ВВОДНОГО ИНСТРУКТАЖА ПО ОХРАНЕ ТРУДА

Программа вводного инструктажа должна в обязательном порядке информировать работника о профессиональных рисках на его рабочем месте, о его обязанностях по охране труда и ответственности.

Программа вводного инструктажа, как правило, должна включать следующие вопросы.

1. Общие сведения об организации, численность и характерные особенности производственной деятельности. Расположение основных подразделений, цехов, служб, вспомогательных помещений.

2. Основные положения законодательства о труде и об охране труда:

2.1. Индивидуальный трудовой договор, рабочее время и время отдыха. Гарантии и компенсации. При необходимости регламентация труда женщин или лиц моложе 18 лет.

2.2. Правила внутреннего трудового распорядка, трудовая дисциплина.

2.3. Ответственность за нарушение правил внутреннего трудового распорядка.

2.4. Организация работы по охране труда. Осуществление государственного надзора и общественного контроля за состоянием охраны труда в организации.

3. Условия труда. Опасные и вредные производственные факторы, характерные для данного производства. Методы и средства предупреждения несчастных случаев и профессиональных заболеваний: средства коллективной защиты, плакаты, знаки безопасности, сигнализация. Основные требования по предупреждению электротравматизма.

4. Общие обязанности работника по охране труда. Общие правила поведения работников на территории организации, в производственных и вспомогательных помещениях.

5. Основные требования производственной санитарии и личной гигиены.

6. Средства индивидуальной защиты (СИЗ). Порядок и нормы выдачи СИЗ, сроки носки.

7. Обстоятельства и причины отдельных характерных несчастных случаев, острых отравлений, аварий, пожаров, происшедших в организации и на других аналогичных производствах из-за нарушения требований безопасности и охраны труда.

8. Порядок действий работника при несчастном случае или остром отравлении. Порядок расследования и оформления несчастных случаев и профессиональных заболеваний. Социальное обеспечение пострадавших на производстве.

9. Пожарная, промышленная и транспортная безопасность. Способы и средства предотвращения пожаров, взрывов, аварий и инцидентов. Действия работника при их возникновении.

10. Первая помощь пострадавшим и последующие действия работников при возникновении несчастного случая.

СКАЧАТЬ

Программа вводного инструктажа разрабатывается службой охраны труда или специалистом по охране труда с учетом специфики деятельности организации на основании законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда, правил, норм, стандартов, инструкций по охране труда. Утверждается программа руководителем организации.

Для повышения эффективности и наглядности вводного инструктажа, а также усвоения материала инструктируемым, при проведении инструктажа могут использоваться передовые технологии обучения, наглядные пособия (плакаты, манекены, макеты), применяться мультимедийные технологии, проводиться презентации, просмотры обучающих роликов и фильмов.
Проведение вводного инструктажа обязательно должно быть зарегистрировано. Для этого Приложением в Приложении А.4 к ГОСТ 12.0.004-2015, предусмотрена форма журнала регистрации вводного инструктажа.  В него лицом, проводившим инструктаж, вносятся основные сведения об инструктируемом, и в конце они ставят свои подписи, тем самым подтверждая проведение инструктажа.

Только после регистрации в журнале, вводный инструктаж считается завершенным. Записи и «живые» подписи в журнале подтверждают выполнение работником и работодателем своих обязанностей в области охраны труда (статьи 214 и 212 ТК РФ). Поэтому журнал регистрации вводного инструктажа, как и любой другой документ, имеющий юридическую силу, должен быть прошит, скреплен фирменной печатью организации, все страницы — пронумерованы. Ответственным за ведение и хранение журнала является лицо – проводящее вводный инструктаж. Именно этим лицом на обратной (пустой) стороне последней страницы журнала делается запись о том сколько всего страниц, согласно проставленной нумерации, в данном журнале, указывается Ф.И.О ответственного и ставится личная подпись. На титульной странице журнала обязательно проставляется дата начала его ведения.

Когда журнал заканчивается, на титульной странице ставится дата его окончания и журнал сдается в архив организации, либо хранится у ответственного лица. Срок хранения журнала не регламентируется законодательно. Но стоит учесть, что данные о проведении вводного инструктажа прикладываются к материалам расследования несчастных случаев. Поэтому рекомендуется хранить журнал в течении 45 лет с момента его окончания.
Первой ступенькой на пути к исключению несчастных случаев является проведение вводного инструктажа по охране труда!

Инструктаж по безопасности труда, виды инструктажей и их значение для охраны труда

Согласно «Положению о разработке инструкций по охране труда» разрабатываются инструкции ОТ (нормативный документ, устанавливающий требования безопасности при выполнении рабочими и служащими (работающими) работ в производственных помещениях и иных местах, где работающие выполняют порученную им работу или служебные обязанности).

Инструкции по ОТ подразделяются на типовые инструкции (для отрасли) и инструкции для работающих на данном предприятии. Инструкции могут разрабатываться как для работающих отдельных профессий, так и на отдельные виды работ. Инструкции должны включать только те требования, которые касаются безопасности труда и выполняются самими работающими.

Типовые инструкции разрабатываются отраслевыми институтами, лабораториями и другими организациями и предприятиями по указанию министерств (ведомств), согласовываются с ЦК профсоюза и утверждаются министерствами (ведомствами).

Инструкции для работающих разрабатываются на основе типовых инструкций, требований безопасности, изложенных в эксплуатационной и ремонтной документации оборудования, в технологической документации предприятия с учетом конкретных условий производства; при отсутствии типовых инструкций кроме того учитываются требования Основ законодательства РФ и союзных республик о труде, ССБТ, нормы и правила по ОТ и другие нормативно-технические и организационно-методические документы по ОТ.

Инструкции для работающих по профессиям и на отдельные виды работ разрабатываются в соответствии с перечнем (составляется службой ОТ при участии руководителей подразделений и служб главных специалистов) утвержденным главным инженером и профком предприятия. Инструкции составляются руководителями цехов (участков) и других подразделений предприятия. Инструкции согласовываются со службой охраны труда и утверждаются главным инженером и профкомом предприятия и регистрируются в журнале регистрации.

Инструкции должны содержать следующие разделы: общие требования безопасности; требования безопасности перед началом работы; требования безопасности во время работы; требования безопасности в аварийных ситуациях; требования безопасности по окончании работы.

Виды инструктажа, регистрация инструктажа.

Инструктаж работающих подразделяется на: вводный; первичный на рабочем месте; повторный; внеплановый; целевой.

Все виды инструктажа и проверки знаний, а также допуск к самостоятельной работе фиксируется в журнале регистрации (личной карточке), причем подписью инструктируемого и инструктирующего.

Сведения (журнал, карточки) о проведении вводного инструктажа хранятся на предприятии 35 лет.

Список лиц профессий работников освобожденных от первичного инструктажа на рабочем месте (лица, не связанные с обслуживанием и ремонтом оборудования, использования инструмента, хранением сырья и материалов) утверждает руководитель предприятия по согласованию с профкомом и отделом охраны труда.

Вводный инструктаж. Вводный инструктаж проводиться инженером по охране труда или лицом, назначенным приказом со всеми принимаемыми на работу не зависимо от их образования, стажа работы или должности, а также с командированными, учащимися и студентами, прибывшими на практику, а в учебных заведениях перед началом лабораторных и практических работ.

Общие сведения о предприятии: законодательство по охране труда; технике безопасности (опасные производственные факторы, причины несчастного случая, методы и средства предупреждения несчастного случая и т.д., производственная санитария, средства индивидуальной защиты; пожарная безопасность, первая помощь пострадавшему).

Первичный инструктаж на рабочем месте. Первичный инструктаж на рабочем месте проводиться руководителем работ (мастером) со всеми, принятыми на предприятие, переводимыми из одного подразделения в другое, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на практику, с работниками, выполняющими новую для них работу. Инструктаж проводиться по инструкциям, разработанным для отдельных профессий или видов работ индивидуально с практическим показом безопасных приемов труда. После инструктажа и проверки знаний рабочие в течении первых 2-14 смен выполняют работу под наблюдением лица, назначенного приказом (распоряжением) по цеху.

После этого и проверки знаний допускаются к самостоятельной работе.

Повторный инструктаж. Повторный инструктаж проходят все работники независимо от квалификации, образования и стажа работы не реже чем через 6 месяцев, с целью повышения уровня знаний правил и инструкций по охране труда индивидуально или с группой работников одной профессии, бригады по программе первичного инструктажа на рабочем месте мастером или руководителем.

Внеплановый инструктаж. Внеплановый инструктаж проводят при: изменении правил по охране труда; изменении технологического процесса; замене, модернизации оборудования и других факторов, влияющих на безопасность труда; нарушении работниками требований безопасности труда, которые могут привести или привели к травме, аварии, взрыву или пожару; перерывах в работе — для работ с повышенными требованиями к безопасности труда более чем на 30 календарных дней, а для остальных работ — 60 дней.

Внеплановый инструктаж проводят индивидуально или с группой работников одной профессии в объеме зависимом от причин его проведения, мастером или руководителем.

Целевой инструктаж. Целевой инструктаж проводят с работниками перед производством разовых работ, а также перед работами, на которые оформляется наряд — допуск. Проведение этого инструктажа фиксируется в наряде-допуске или в документе, разрешающем работу. Наряд-допуск на производство работ повышенной опасности должен выдаваться ответственным руководителем работ, где имеется или может возникнуть производственная опасность.

Перечень этих работ составляется на предприятии на основе примерного перечня по СНиП с учетом данного предприятия и утверждается главным инженером предприятия (например, работы в охранных зонах воздушных линий электропередачи, в колодцах, в закрытых емкостях, земляные работы на свалках, кладбищах, работы на высоте и т.д.).

5 билет

какие бывают по технике безопасности, сроки и периодичность их проведения

Нормы охраны труда и здоровья работников, как и федеральное законодательство, содержат несколько видов (этапов) сохранения и профилактики безопасности труда на рабочем месте.

Одним из главных элементов таких мероприятий является проведение различных инструктажей по охране труда.

В статье разберемся, сколько и какие существуют виды инструктирования. В каких случаях и для чего они проводятся.

Перечень таких мероприятий содержится в постановлениях Министерства труда РФ, Трудовом кодексе РФ, а также иных стандартах и нормативах.

Разнообразие видов инструктажей обусловлено перечнем целей и задач, для которых они осуществляются. В зависимости от статуса работника, внешних и внутренних условий работы организации и иных оснований применяется конкретный вид инструктажа.

При этом осуществлением таких мероприятий занимается специально назначенное ответственное лицо – специалист/инженер по охране труда в организации, за что несет персональную ответственность, как перед руководством предприятия, так и перед государственными проверяющими органами.

Какие бывают на предприятии?

К основным видам инструктажей в организации законодательство относит 5 разновидностей:

1. Вводный – при принятии сотрудника на работу в организацию.
2. Первичный – для закрепления полученных знаний и основ охраны труда непосредственно на рабочем месте.
3. Повторный – проводится минимум 2 раза в год для восполнения знаний по охране труда.
4. Целевой – при изменении трудовых функций или поступлении нового оборудования, которое приводит к изменениям в рабочем процессе.
5. Внеплановый – при возникновении чрезвычайных происшествий или изменении норм и правил осуществления трудовых функций конкретного работника.

Данные виды применяются в зависимости от основания.

Указанные инструктажи являются исчерпывающим перечнем, который дает руководству возможность комплексно и всецело обучить и работника нормам и правилам охраны труда и поддерживать высокий уровень теоретических и практических знаний в данной области на протяжении всего рабочего процесса.

Назначение кратко

Общее назначение всех видов мероприятий заключается:

• уменьшение травматизма и нанесения ущерба собственному здоровью и здоровью коллег при осуществлении трудовых функций;
• уменьшение вероятности нанесения ущерба производственному оборудованию и нарушению работы предприятия;
• закрепление правил обращения с оборудованием, правил противопожарной безопасности, оказания медицинской помощи при травмах;
• действия при возникновении нештатных и чрезвычайных ситуаций на рабочем месте;
• ознакомление с нормами охраны труда в соответствии с федеральным законодательством и порядком работы организации, ее нормативными актами, коллективным договором и закрепленными в нем нормами охраны труда;
• правилам обращения с опасными, горючими, химическими и иными веществами в зависимости от специфики работы производства.

Перечень назначения инструктажа может быть расширен в зависимости от особенностей работы предприятия.

Сроки и периодичность их проведения

Сроки осуществления мероприятий зависят от вида и обстоятельств проведения инструктажа по безопасности труда:

• Вводный – проводится согласно приказу руководства (как и иные виды мероприятия) один раз в отношении сотрудника. По обыкновению осуществляется в течение рабочего дня.
• Первичный – проводится при изменении в должности или назначении на таковую также по приказу в течение рабочей смены единоразово.
• Повторный — в обязательном порядке проводится не меньше, чем два раза в год. Сроки проведения могут быть уменьшены (больше 2 раз в год) при условии, что руководство согласует данный вопрос с профсоюзной организацией рабочих.
• Внеплановый – проводится в зависимости от основания (получение травмы на предприятии, возникновение чрезвычайной ситуации или изменении законодательства). Сроки проведения регламентируются приказом и могут занимать больше одного рабочего дня/рабочей смены.
• Целевой – проводится при изменении трудовых функций работников или иных ситуаций, при которых сотрудник выполняет не свойственные ему функции. Проводится в зависимости от сложности выполняемых работ за один или более рабочих дней.

Срок проведения устанавливаются приказом руководителя по согласованию с подразделением по охране труда в зависимости от объема и сложности проводимого инструктажа.

Какой  проводится после несчастного случая в организации?

К сожалению, несчастные случаи на производстве не редкость. При возникновении такой ситуации с работниками участка/отдела в обязательном порядке проводится внеплановый инструктаж по соблюдению норм охраны труда, технике безопасности и профилактике травматизма в организации.

Читайте также: Порядок проведения внепланового инструктажа после несчастного случая.

Инициируется проведение мероприятий службой охраны труда и приказом руководства.

В ходе инструктажа разбираются практические случаи получения травм, способы недопущения негативных последствий и нормативные федеральные акты о работе конкретной отрасли и нормах труда.

После проведения мероприятий сотрудники регистрируются в журнале учета о прохождении инструктажа и получении знаний по предотвращению чрезвычайной ситуации в организации.

Проводят такие мероприятия ответственные, назначенные в соответствии с приказом – инженер по охране труда и ответственный за участок работы на котором произошло происшествие начальник отдела/бригадир.

Целью мероприятий является недопущение повторения несчастного случая и профилактика нанесения вреда здоровью рабочего и производственному процессу организации.

При изменении технологического процесса

Нередки и случаи изменения технологического процесса в связи с поступлением нового оборудования, изменение норм труда и иными внешними факторами.

В таком случае с работниками организации проводится специальный целевой инструктаж.

Данный вид мероприятий осуществляется в соответствии с внутренними положениями, инструкциями и мероприятиями организации, опираясь на нормы федеральных нормативных актов.

Целью мероприятий является донесение информации об изменившихся условиях трудовой деятельности на временной или постоянной основе.

Также рабочие должны узнать, какие новые нормы охраны труда в связи с изменения применяются в организации, способы предотвращения чрезвычайных ситуаций и меры по недопущению травматизма.

Проведение такого инструктажа также происходит вследствие издания приказа и инструкций и проводится назначенными ответственными лицами.

После перерыва в работе

При длительном отсутствии более 30 дней на рабочем месте вследствие командировки, продолжительной болезни, длительного отпуска или по иным причинам в отношении работника проводится повторный инструктаж по нормам и правилам техники безопасности и охраны труда в организации.

Такой вид мероприятий призван восполнить пробелы в знаниях, ввести сотрудника в должность и закрепить полученные ранее знания.

Вследствие длительного отсутствия могли произойти изменения, как в части технологического процесса, так и в части нормативной базы, поэтому при наличии оснований проведение такого инструктажа обязательно.

Проведение мероприятий осуществляется в течение рабочего дня ответственными лицами – инженером по охране труда и начальником подразделения рабочего.

При приеме на работу

При принятии на работу нового сотрудника в обязательном порядке проводится вводный инструктаж по правилам охраны труда и нормам поведения на предприятии.

Такие мероприятия призваны ознакомить сотрудника с особенностями производственного процесса, нормативными актами учреждения в области нормирования труда, охраны труда и безопасности при обращении с опасными веществами.

Введением в должность и особенностям работы организации занимается непосредственно инженер по охране труда в соответствии с приказом руководства.

Сотруднику разъясняются общие правила безопасности на предприятии, опасные участки работы, нормы федерального законодательства и режим работы организации.

При прохождении инструктажа сотрудник обязан проставить соответствующую отметку в журнале учета.

Выводы

Перечень видов инструктажа, закрепленный на законодательном уровне, позволяет предотвратить множество негативных и опасных последствий, как для организации работы предприятия, так и для здоровья сотрудников.

Главным является соблюдение норм и требований по проведению различного вида инструктажей среди рабочих организации

Виды инструктажей по охране труда.

Вводный инструктаж проводится со всеми работниками (учащимися, с работниками иных организация, которые выполняют работу на нашей территории), принятыми на постоянную или временную работу. Его проводит главный инженер и инженер по охране труда.

Первичный инструктаж проводится на рабочем месте до начала работы с работниками принятыми на работу, с временными работниками, со студентами, прибывшими на практику. Проводит руководитель подразделения или специалист данного подразделения.

Повторный инструктаж проводится раз в 6 месяцев по программе первичного инструктажа со всеми работниками, работающими на данном предприятии.

Внеплановый инструктаж проводится в случае изменения технологий производства, получении новых материалов, новой техники, приборов, оборудования и т.д. проводит начальник подразделения, где находится работник на рабочем месте. При нарушении работниками нормативов, которые привели к аварии или несчастному случаю. В перерывах в работе по профессии более 6 месяцев. Проводится индивидуально или группами.

Целевой инструктаж проводится в случае разовых получений не связанными с прямыми обязанностями. При ликвидации аварий, стихийных бедствий.

Все инструктажи фиксируются в специальных журналах.

Инструкции по охране труда, их краткое содержание.

Инструкция – нормативный документ, устанавливающий требования безопасности при выполнении работ на предприятии.

Руководство разработкой инструкций возлагается на главного инженера по охране труда. Инструкция разрабатывается для каждой профессии данного предприятия. Есть типовые инструкции, в которых можно взять информацию для составления определенной инструкции. Она составляется на основании типовых, норм и правил безопасности труда. Инструкция составляется на 5 лет. Возможно досрочный пересмотр инструкции, если введены новые нормативные документы, если внедряются новые технологии или новая техника, возникла аварийная ситуация на рабочем месте.

Инструкция включает в себя 5 разделов:

1. Общее требования безопасности. Здесь рассказывается кто допускается к работе: возраст, пол. Рассказывается об опасностях и вредностях на рабочем месте, ответственность за нарушение дисциплины и допуск к работе.

2. Требования безопасности перед началом работы. Рассказывается, как готовится рабочее место; как принять рабочее место, как сдать, как принять смену.

3. Требования безопасности при выполнении работы. Описывается способы безопасного выполнения работы. Что обязаны выдавать (средства индивидуальной защиты).

4. Требования безопасности в аварийных ситуациях. Рассказывается о действиях работника в аварийных ситуациях. Говорится об оказании первой медицинской помощи при аварийной ситуации.

5. Требования безопасности по окончанию работы.

Все инструкции регистрируются на предприятии в журнале.

Аттестация рабочих мест.

В Республике Беларусь утверждена методика проведения аттестации рабочих мест по охране труда.

Цель аттестации – установить на рабочем месте наличие опасных и вредных факторов выше предельных концентраций.

Аттестации проводятся раз в 5 лет, аттестационной комиссией, которую назначает руководитель предприятия. Она предусматривает выявление на рабочем месте вредных или опасных факторов (химические, физические, биологические), напряженность труда, количественную оценку условий труда, санитарно-гигиенические условия труда. Аттестация предусматривает право работников на пенсию по возрасту, по спискам 1 и 2, дающих право на пенсию за работу в особых условиях труда или дающих право на установление доплат за работу в неблагоприятных условиях.

Внеочередная аттестация проводится в случае изменения условий труда. По инициативе государственной экспертизы условий труда.

Аттестация проводится по химическим, физическим, биологическим и другим фактором.

.Виды инструктажей на рабочем месте, их назначение и периодичность

Вопрос 58. Виды инструктажей на рабочем месте, их назначение и периодичность

Виды инструктажей

Инструктажи являются важным в обеспечении безопасности труда. Согласно ГОСТ 12.0.004-90 предусмотрено проведение пяти видов инструктажа:

• вводный;

• первичный;

• повторный;

• внеплановый;

• целевой.

Вводный инструктаж – проводится при поступлении на работу службой охраны труда предприятия. Этот инструктаж обязаны пройти все вновь поступающие на предприятие, а также командированные и учащиеся, прибывшие на практику. Цель этого инструктажа – ознакомить с общими правилами и требованиями охраны труда на предприятии.

Первичный инструктаж – проводится для всех принятых на предприятие перед допуском к работе (в том числе, учащиеся, прибывшие на практику), а также при переводе из одного подразделения в другое. Инструктаж проводится непосредственно на рабочем месте. Цель этого инструктажа – изучение конкретных требований и правил обеспечения безопасности при работе на конкретном оборудовании, при выполнении конкретного технологического процесса.

Все рабочие после первичного инструктажа на рабочем месте должны в зависимости от характера работы и квалификации пройти в течение 2…14 смен стажировку под руководством лица, назначенного приказом (распоряжением) по цеху (участку и т.п.). Рабочие допускаются к самостоятельно работе после стажировки, проверки знаний и приобретенных навыков безопасных способов работы.

Повторный инструктаж — проводится не реже раза в полгода, а для работ повышенной опасности – раза в квартал. Цель этого инструктажа – восстановление в памяти работника правил охраны труда, а также разбор имеющих место нарушений требований безопасности в практике производственного участка, цеха, предприятия.

Внеплановый инструктаж – проводится в следующих случаях:

• при введение в действие новых или переработанных стандартов, правил, инструкций по охране труда, а также изменений и дополнений к ним;

• при изменении технологического процесса, замене или модернизации оборудования, приспособлений и инструмента, сырья, материалов и других факторов, влияющих на безопасность;

• при перерывах в работе для работ, к которым предъявляются повышенные требования безопасности, более чем на 30 календарных дней, а для остальных – 60 дней;

• по требованию органов надзора.

Целевой инструктаж – проводится при выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности:

• погрузочно-разгрузочные работы, разовые работы вне предприятия, цеха, участка и т.п.;

• ликвидации аварий, катастроф и стихийных бедствий;

• производстве работ, на которые оформляется наряд-допуск, разрешение или другие специальные документы;

• проведение экскурсий на предприятии, организации массовых мероприятий с учащимися (спортивные мероприятия, походы и др.).

Регистрация инструктажей

Первичный, повторный, внеплановый и целевой инструктажи проводит непосредственный руководитель работ (мастер, инструктор производственного обучения, преподаватель). О проведении указанных инструктажей, стажировке, о допуске к работе лицо, проводившее инструктаж и стажировку, делает запись в журнале регистрации инструктажа и (или) в личной карточке инструктируемого с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего. При регистрации внепланового инструктажа указывают причину его проведения. Целевой инструктаж с работниками, проводящими работы по наряду-допуску, разрешению и т.п. (предусмотрены для отдельных видов работ повышенной опасности), фиксируется в обязательном порядке в наряде-допуске, разрешении или другом документе, разрешающем производство работ.

Проверка знаний

Проверка знаний – является необходимой составляющей обучения и инструктажа. Результаты инструктажа проверяются устным опросом или с помощью технических средств обучения, а также проверкой приобретенных навыков безопасных способов работы. Лица, показавшие неудовлетворительные знания, к работе не допускаются и обязаны вновь пройти обучение или инструктаж.

Сводная таблица видов инструктажей по охране труда

Кто проводит

Где регистрируется

1. Вводный

1 раз при приеме на работу

Специалист

по охране труда

Журнал

регистрации вводного

инструктажа

2. Инструктажи на рабочем месте:

2. 1. Первичный

До начала самостоятельной

работы

Руководитель

подразделения или

непосредственный руководитель работ

Журнал

регистрации вводного

инструктажа

2.2. Повторный

Не реже 1 раза в 3 месяца

Непосредственный руководитель работ

Журнал

регистрации вводного

инструктажа

2.3.Внеплановый

— при введении новых или изменении законов, норм, инструкций по охране труда;

— при изменении технологических процессов, замене (модернизации) оборудования, приспособлений, инструмента, влияющих на безопасность труда;

— при нарушении работниками требований по охране труда, создавших реальную угрозу несчастного случая, аварии и т. п.;

— по требованию должностных лиц гос. Органов надзора и контроля;

— при перерыве в работе более 30 дней при вредных и опасных условиях труда, или более 60 дней – для остальных работ;

— по решению (приказу) работодателя.

Непосредственный руководитель работ

Журнал

регистрации вводного

инструктажа

2.4. Целевой

При выполнении разовых работ по ликвидации последствий аварий, работ по наряду-допуску, распоряжению, и т.д.

Ответственный за производство работ по наряду-допуску

В наряде-допуске

Определения корпоративной социальной ответственности — Что такое КСО?

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это то, как компании управляют своими бизнес-процессами, чтобы оказывать общее положительное влияние на общество. Он охватывает вопросы устойчивости, социального воздействия и этики, и, сделанный правильно, он должен касаться основного бизнеса — того, как компании зарабатывают деньги, — а не просто дополнительных дополнительных услуг, таких как филантропия.

Подробности

Один из наиболее часто задаваемых вопросов на этом сайте — и, вероятно, для всех тех людей и организаций, которые занимаются вопросами КСО, очевиден — что вообще означает «Корпоративная социальная ответственность»? Это лошадь для преследования антикорпоративной повестки дня? Что-то, от чего, как от первородного греха, вы никогда не избавитесь? Или что?

Различные организации сформулировали разные определения, хотя между ними есть много общего.Мое собственное определение таково, что КСО — это то, как компании управляют бизнес-процессами, чтобы оказывать общее положительное влияние на общество .

Возьмите следующую иллюстрацию:

Компании должны отвечать на два аспекта своей деятельности. 1. Качество их управления — как с точки зрения людей, так и процессов (внутренний круг). 2. Характер и количество их воздействия на общество в различных сферах.

Посторонние заинтересованные стороны проявляют все больший интерес к деятельности компании. Большинство обращает внимание на внешний круг — что компания на самом деле сделала, хорошее или плохое, с точки зрения ее продуктов и услуг, с точки зрения ее воздействия на окружающую среду и местные сообщества, или с точки зрения того, как она относится к своим сотрудникам и развивает их. Из различных заинтересованных сторон именно финансовые аналитики, как и прошлые финансовые результаты, в основном уделяют внимание качеству управления как индикатору вероятных будущих результатов.

Другие определения

Всемирный деловой совет по устойчивому развитию в своей публикации Making Good Business Sense лорда Холма и Ричарда Уоттса использовал следующее определение:

wbcsd.org/»> Корпоративная социальная ответственность — это постоянное стремление бизнеса вести себя этично и способствовать экономическому развитию, улучшая при этом качество жизни сотрудников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

В том же отчете приводятся некоторые свидетельства различий в восприятии того, что это должно означать, в ряде различных обществ по всему миру.Определения, столь же разные, как КСО, касаются создания потенциала для обеспечения устойчивых средств к существованию. Он уважает культурные различия и находит возможности для бизнеса в развитии навыков сотрудников, общества и правительства. от Ганы до . КСО — это бизнес, возвращающий обществу с Филиппин.

Традиционно в Соединенных Штатах КСО определялась гораздо больше в терминах благотворительной модели. Компании беспрепятственно получают прибыль, за исключением выполнения своих обязанностей по уплате налогов.Затем они жертвуют определенную часть прибыли на благотворительные цели. Это рассматривается как искажение действия компании по получению выгоды от пожертвований.

Европейская модель в большей степени ориентирована на ведение основного бизнеса в соответствии с принципами социальной ответственности, дополняемыми инвестициями в сообщества по веским экономическим причинам. Лично я считаю эту модель более устойчивой, потому что:

1. Социальная ответственность становится неотъемлемой частью процесса создания богатства, который при правильном управлении должен повысить конкурентоспособность бизнеса и максимизировать ценность создания богатства для общества.
2. Когда наступают тяжелые времена, появляется стимул практиковать КСО больше и лучше — если это благотворительное мероприятие, которое второстепенно по отношению к основному бизнесу, оно всегда будет первым, что нужно сделать, когда дело дойдет до крайности.

Но, как и в случае с любым процессом, основанным на коллективной деятельности сообществ людей (например, компаний), не существует «универсального решения». В разных странах будут разные приоритеты и ценности, которые будут определять поведение бизнеса.И даже приведенные выше наблюдения со временем меняются. В США растет число людей, интересующихся основными проблемами бизнеса.

Например, определение CSR, используемое Business for Social Responsibility:

Ведение бизнеса таким образом, чтобы соответствовать этическим, юридическим, коммерческим и общественным ожиданиям общества в отношении бизнеса или превосходить их.

С другой стороны, Европейская комиссия хеджирует свои ставки двумя определениями, объединенными в одно:

Концепция, согласно которой компании добровольно решают внести свой вклад в улучшение общества и более чистую окружающую среду.Концепция, согласно которой компании на добровольной основе интегрируют социальные и экологические проблемы в свою коммерческую деятельность и во взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Когда вы просматриваете каждый из них, они в целом соглашаются с тем, что определение теперь сосредоточено на влиянии того, как вы управляете своим основным бизнесом. Некоторые идут дальше, чем другие, предписывая, насколько компании выходят за рамки управления собственным воздействием и действуют конкретно за пределами этого фокуса, чтобы внести свой вклад в достижение более широких социальных целей.Это ключевое различие, когда многие бизнес-лидеры чувствуют, что их компании плохо подготовлены для достижения более широких социальных целей, а активисты утверждают, что у компаний нет демократической легитимности, чтобы брать на себя такие роли. Эта конкретная дискуссия будет продолжена.

Связано: вкусно и устойчиво

Любите еду и хотите, чтобы она была экологически чистой? Посмотрите мой другой блог Delicious and Sustainable.

По теме: Видео: будь в нем надолго

Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.

Что такое поведение потребителей? — Определение, факторы, модели и примеры

Что такое поведение потребителей в маркетинге?

В маркетинге понимание поведения потребителей стало очень важным для бизнеса. Под поведением потребителей понимается исследование, в котором анализируется, как потребители принимают решения относительно своих желаний, потребностей, покупок или действий в отношении продукта, услуги или организации. Очень важно понимать поведение потребителей для анализа поведения потенциальных потребителей по отношению к новому продукту или услуге.Компаниям также очень полезно определять возможности, которые еще не реализованы.

Примером в аспекте поведения потребителей является изменение привычек питания, которое резко увеличило спрос на безглютеновые продукты. Компании, которые выявили этот рыночный пробел, производили безглютеновые продукты, а также использовали этот рыночный аспект.

С другой стороны, те компании, которые не смогли отслеживать поведение потребителей, не смогли заполнить эту пустоту на рынке и остались позади. Понимание поведения потребителей позволяет активным компаниям увеличивать свою долю на рынке за счет предвидения сдвига в рамках потребительского выбора .

Определение поведения потребителей

Поведение потребителей можно определить как изучение психологических, физических и социальных действий, когда люди покупают, используют и избавляются от продуктов, услуг, идей и практик. Другими словами, поведение потребителей — это изучение того, как потребители примут решение о покупке и какие факторы поддерживают или влияют на эти решения.

По словам маркетологов, понимание веской причины, по которой потребитель покупает конкретный продукт или услугу по сравнению с другим, позволяет легче определить, какой продукт пользуется спросом, а какой является устаревшим, чтобы можно было соответствующим образом разработать маркетинговые стратегии.

«Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц и домашних хозяйств, которые покупают товары и услуги для личного потребления» Филип Котлер

Фактор, влияющий на поведение потребителей

Понимание того, как поведение потребителей влияет на маркетинг, делает жизненно важным понимание тех факторов, которые влияют на поведение потребителей, в том числе:

Культурные факторы

На поведение потребителей влияют культурные факторы, такие как социальный класс, культура покупателя и субкультура. Есть три типа культурных факторов: социальный класс, культура и субкультура. Культура может быть разной в зависимости от региона, разных групп и даже стран.

Культурные сдвиги всегда важны для маркетологов, независимо от того, продают ли они новые продукты или существующие продукты с новыми функциями и атрибутами. Например, в настоящее время культурный сдвиг в сторону здоровья и фитнеса создал огромный спрос на тренажеры, низкокалорийные и экологически чистые продукты, а также другие фитнес-услуги.Этот культурный сдвиг сильно повлиял на поведение потребителей во всем мире, то есть в Америке, Англии и Европе, а также во многих частях мира. Люди ходят в тренажерный зал и любят экологически чистую и здоровую пищу.

Культура — это комбинация субкультур . Если вы мусульманин, индуист или христианин, на ваше покупательское поведение будут влиять разные субкультуры. Это повлияет на ваш выбор и предпочтения, такие как еда, одежда, карьерные цели и развлекательные мероприятия.

Другой культурный фактор — это социальный класс , который может влиять на покупательское поведение потребителей в различных частях мира.Например, в западном мире и низший, и высший класс могут демонстрировать одинаковое покупательское поведение. Но в других странах, таких как Индия, высший класс имеет тенденцию покупать роскошные автомобили, гаджеты и средства личной гигиены. Но люди из низшего сословия не могут тратить деньги на эти покупки.

Социальные факторы

Социальные факторы сильно влияют на покупательское поведение потребителей. Социальные влиятельные лица разнообразны и включают семью, учебу или рабочие сообщества, социальное взаимодействие или любую группу, с которой взаимодействует человек.Он также включает социальный класс человека, который включает уровень образования, условия жизни и доход.

Социальная справка. Например, в прошлом месяце мне срочно понадобился ноутбук. Я пошел на ближайший рынок и купил ноутбук MacBook Pro. Какие факторы влияют на мое решение о покупке и почему я купил MacBook Pro. Это произошло потому, что у моего ближайшего друга уже есть такая же торговая марка, и он вполне доволен этим продуктом.

Семья. Семья играет важную роль в процессе принятия решений.Например, если вы женатый человек, вы всегда предпочтете те продукты, которые принесут пользу и мужу, и жене.

Социальная роль и статус. Давайте поймем социальную роль и статус и то, как они влияют на поведение потребителей. Например, вы являетесь финансовым директором в ведущей организации, вы чьи-то сын, муж и отец. ваша роль также может повлиять на покупательские наклонности многих людей.

Личные факторы

Личные факторы влияют на решения о покупке и включают возраст, экономическое положение и род занятий.При рассмотрении личных факторов покупательское поведение также зависит от привычек, мнений и интересов, а также других личных проблем.

Стадии жизненного цикла человека — еще один пример , здесь маркетологи ориентируются на рынки, основанные на жизненном цикле человека. Они будут ориентированы на подростков с яркими цветами, громкой музыкой и фастфудом. Молодая пара предпочтет купить пенсионный план и обезопасить свое будущее.

Род занятий и экономические обстоятельства. Род занятий человека влияет на решение потребителя при покупке товаров и услуг.Например, если вы синий рабочий, вы предпочтете покупать больше рабочей одежды. С другой стороны, если вы офисный работник, вы склонны покупать элегантную одежду. Различные типы компаний специализируются на производстве продуктов в зависимости от профессиональной группы. Например, компания по разработке программного обеспечения разработает различное программное обеспечение для бухгалтеров, юристов, розничных продавцов и инженеров.

Маркетологи внимательно следят за личным доходом, сбережениями и процентной ставкой покупателя. Их решения о маркетинге основаны на экономических показателях.Например, цена профессиональной камеры Nikon D-5 превышает 6000 долларов, вы можете приобрести эту камеру только в том случае, если у вас достаточно располагаемого дохода, сбережений или кредитоспособности.

Образ жизни означает, как человек живет в обществе. Например, вы живете в шикарном районе, и у людей есть дорогие часы, брендовая одежда и роскошные автомобили. Вы должны поддерживать свой статус и имидж.

Психологические факторы

Психологические факторы, влияющие на решение о покупке, включают восприятие, мотивацию, убеждения и отношения.Каждый потребитель отреагирует на маркетинговое сообщение, исходя из своего отношения и восприятия.

Мотивация. У людей одновременно разные потребности. Некоторые потребности являются биологическими, то есть голодом, жаждой, а некоторые — психологическими, то есть признанием, самооценкой и принадлежностью. Когда потребность достигает определенного уровня интенсивности, она становится мотивом. Согласно Филиппу Котлеру, мотив — это потребность, которая может побудить человека искать удовлетворения.

Иерархия потребностей Маслоу, также известная как Теория мотивации Маслоу была разработана Абрахамом Маслоу в 1943 году.Эта теория Маслоу основана на человеческой мотивации. Он имеет форму пирамиды и имеет подход снизу вверх. Согласно этой иерархии, существует пять уровней потребностей человека.

• Физиологические потребности состоят из основных потребностей человека, таких как вода, еда и сон.
• Потребности в безопасности состоят из физической безопасности человека, такой как личная, эмоциональная, финансовая безопасность
• Социальная принадлежность и потребности состоят из любви и дружбы
• Самоуважение — это потребности, требующие самоуважения, признания и social-status
• Самореализация — это потребность в личном росте, развитии и реализации.

Теория мотивации Фрейда. Эта теория говорит нам, что бессознательные психологические силы, такие как эмоции и желания, формируют индивидуальное поведение. Это три фактора: Ид, Суперэго и Эго.

Модели поведения потребителей

На основе наблюдений и исследований было разработано несколько моделей, которые дополнительно объясняют покупательское поведение потребителей и включают черный ящик, личные переменные, а также сложные модели.

• Модель черного ящика: Эта модель основана на внешнем стимуле-ответе, что означает, что точка побуждает разум потребителя принять решение о покупке, на которое влияют различные факторы, такие как выборка, маркетинговое сообщение, рекламные акции, доступность продукта и цена. .
• Персональные переменные: Когда на потребителя влияет модель персональных переменных, решения принимаются на основе внутренних факторов. Внутренние факторы могут включать системы убеждений, цели, задачи, традиции, личные мнения или любой другой аналогичный внутренний мотиватор.
• Сложная модель: Сложная модель включает как внешние, так и внутренние переменные.

Как изучать поведение потребителей

Несколько факторов влияют на поведение потребителей, и есть несколько методов, которые используются для изучения поведения потребителей. Эти методы включают:

• Опросы: Опросы можно проводить по телефону, через Интернет или лично. В опросах следует избегать открытых вопросов и включать вопросы с несколькими вариантами ответов, чтобы ответы давались легко.
• Фокус-группы: Это включает размещение группы клиентов разного типа для обсуждения типа продукта и понимания причин, по которым клиенты будут покупать определенные бренды. Это должно включать открытые вопросы и позволять участникам попробовать новый бренд и записать свое мнение о нем.
• Пункт продажи: Для этого необходимо получить статистику из магазинов или головного офиса компании. Компании должны сосредоточиться на конкретном типе продукта и определить, покупается ли продукт чаще, чем часто, в определенный период времени по сравнению с другими периодами времени.Это открывает путь для исследования причин, по которым тот или иной бренд был выбран по сравнению с другим.

Руководство по конфиденциальности для информационных писем — Cortana

• 18.09.2020
• Читать 3 минуты

В этой статье

Когда данные обрабатываются для электронных сообщений с инструкциями, Microsoft защищает конфиденциальность сотрудников и полностью соблюдает местные правила, такие как Общие правила защиты данных (GDPR).Брифинг защищает конфиденциальность следующими способами:

• Личные и частные — Ваши электронные письма с инструкциями являются личными и частными и отправляются вам только непосредственно в ваш почтовый ящик, к которому не могут получить доступ никто в вашей организации, включая ИТ-администратора или вашего менеджера.
• Все данные остаются конфиденциальными. — Информационные электронные письма не содержат никакой новой личной информации о ком-либо еще в вашей организации. Идеи и действия основаны на информации, полученной вами и вашей организацией в ходе обычного рабочего дня.Ваши электронные сообщения с инструкциями основаны на информации, к которой у вас уже есть доступ, но которую невозможно быстро собрать без посторонней помощи.
• Безопасность почтового ящика — Брифинговые данные электронной почты используют данные электронной почты и календаря Exchange Online, а также обрабатывают и хранят любые аналитические данные или действия в вашем почтовом ящике Exchange Online, поэтому безопасность данных встроена и обеспечивается Exchange.
• Соответствует GDPR — Microsoft соблюдает GDPR при отправке информационного письма.
• Конфигурация на уровне пользователя — Ваш администратор может включить или выключить все функции электронной почты для брифингов для одного или нескольких пользователей. Подробности см. В разделе Настройка электронной почты для информационных сообщений. Затем пользователь может выбрать Отказаться от подписки в конце любого информационного электронного письма, чтобы индивидуально отказаться.
• Дополнительная информация всегда доступна — В вашем первом информационном письме описывается, что это такое, что ваши данные хранятся в секрете, и включены ссылки на документацию для получения более подробной информации. Все последующие информационные письма всегда будут содержать информационные ссылки и возможность отказаться от подписки.

Ваш опыт работы с информационными сообщениями по электронной почте

Вы можете использовать информационное письмо для выполнения следующих действий:

Как это работает

Информация и действия в информационном письме основаны на данных вашего почтового ящика Exchange Online, таких как данные электронной почты и календаря.Аналитические сведения основаны на данных, которые уже доступны вам в вашем почтовом ящике Exchange Online.

Например, если вы хотите определить, какие обязательства вы взяли на себя перед другими, вы можете вручную просмотреть каждое электронное письмо в своем почтовом ящике. Электронное письмо с инструкциями просто избавит вас от этого утомительного процесса.

Соответствие GDPR

Microsoft помогает контроллерам данных выполнять следующие обязательства по информационному электронному письму:

1. Безопасность и защита личных данных пользователей .Все данные хранятся в почтовом ящике Exchange Online сотрудников. Вычисленные показатели, например задачи, добавляются в почтовый ящик. Таким образом, информационное письмо отвечает этому обязательству, поскольку Exchange Online также выполняет обязательство:

   • Microsoft не будет использовать данные клиентов в Exchange Online для рекламы.
   • Microsoft не будет добровольно раскрывать данные клиентов Exchange Online правоохранительным органам.
   • Microsoft будет выполнять все требования, связанные с шифрованием данных Exchange Online, и внедрять средства контроля для снижения рисков безопасности и обеспечения непрерывности бизнеса, как описано в ISO 27001 и 27018.

2. Уведомлять пользователей в случае обнаружения нарушения . Microsoft уведомит клиентов о нарушениях конфиденциальности в течение 72 часов после того, как Microsoft узнает о нарушении, используя стандартные рабочие процедуры реагирования на инциденты Office 365.

3. Учитывать запросы пользователей (DSR) на экспорт, удаление или ограничение обработки персональных данных . Microsoft поддерживает вашу потребность в удовлетворении запросов пользователей следующими способами.

   • Запросы на экспорт данных — Пользователи могут просматривать аналитические данные в информационном письме и управлять им, если они хотят иметь постоянные копии своей информации.
   • Запрос на ограничение обработки — Используйте PowerShell, чтобы исключить сотрудников из информационного письма. Или сотрудники могут индивидуально отказаться от подписки на информационное письмо, чтобы ограничить обработку своих данных.