Что такое ошибка 10 на триколор тв: «Ошибка 10 в Триколор ТВ. Что нужно делать, для исправления?» – Яндекс.Кью

Во многих цифровых системах принято обозначать возникшие проблемы цифровым или буквенно-цифровым кодом. Так проще сгенерировать сообщение о нештатной ситуации, но для того, чтобы понять, что произошло, пользователю необходима таблица расшифровки ошибок.

Подобная система принята и в телевизионной сети Триколор ТВ. Так, сообщение об ошибке 2 свидетельствует о том, что приемник не может считать смарт-карту, а ошибка 12 означает, что в настройках неверно установлен регион.

Содержание статьи:

Что означает ошибка 10 и как она проявляется?

Согласно таблице расшифровки Триколор ТВ, ошибка 10 означает отказ в доступе к просмотру. Проявляется эта нештатная ситуация в виде отсутствия трансляции и появления на экране телевизора транспаранта с надписью о том, что доступ к просмотру закрыт, сообщение о неоплаченной услуге и ссылке на пункт меню приемника, разъясняющий порядок оплаты.

Причины возникновения ошибки 10 Триколор ТВ и способы ее устранения

На самом деле, неоплата услуг провайдера – наиболее распространенная, но не единственная причина возникновения ошибки доступа 10 Триколор. Следует рассмотреть все возможные источники данной нештатной ситуации и возможные пути выхода из них.

Отсутствие оплаты

Отсутствие оплаты чаще всего вызывает генерацию ошибки номер 10 Триколор ТВ. Забыть пополнить счет можно, например, после возвращения из отпуска или по любой другой причине.

Проверить это можно простым способом: переключиться на любой бесплатный канал. Если трансляция идет, значит проблема действительно в отсутствии денег на счету и проблема ошибки номер 10 Триколора решается внесением оплаты.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

При внесении суммы меньшей, чем предусмотрено текущим тарифом, трансляция не возобновится.

После перевода денег, финансовые средства на счете появляются не мгновенно, поэтому следует позаботиться об оплате сервиса заблаговременно.

Оплатить сервис провайдера можно различными способами:

• привязать банковскую карту к счету Триколор, при этом варианте все будет происходить автоматически без участия клиента;
• онлайн на сайте оператора;
• через сервис «Сбербанк онлайн»;
• через платежные терминалы;
• другие способы.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Почему то многие забывают, что после оплаты услуг ресивер нельзя выключать не менее 8 часов.

Если оплата внесена, а трансляция на платных каналах не возобновилась, и Триколор ТВ опять выдает ошибку 10, причины могут быть следующие:

• зачисление проведено неверно;
• ошибочно внесены личные данные в кабинете пользователя;
• деньги на личный счет абонента не попали;
• техническая проблема.

Все эти вопросы можно решить, связавшись со службой поддержки Триколор ТВ, однако, сначала можно попытаться снять вопросы самостоятельно. Препятствия, связанные с финансами, можно попробовать решить через личный кабинет пользователя. Технические проблемы также могут быть в ряде случаев устранены самостоятельно.

Проблемы с программным обеспечением

Если оплата внесена, а бесплатные программы все равно не доступны для приема и Триколор ТВ снова выдает ошибку 10, скорее всего проблема лежит в технической плоскости. Например, в программном обеспечении.

Перед обращением в сервисный центр можно попробовать выполнить сброс заводских настроек. Сделать это можно с пульта дистанционного управления. В меню выбрать пункт настроек, раздел приемника, строка сброса настроек до заводских.

После чего надо будет еще раз настроить ресивер, установив язык интерфейса, дату, время, и — критично – регион. Далее следует выключить ресивер или телевизор, если у него имеется цифровой вход и Триколор подключен через него, через несколько минут включить и ожидать трансляции платного канала и снятия провайдером Tricolor TV ошибки 10. Обычно это происходит в ближайшие полчаса.

Другой вариант – программное обеспечение устарело, требуется его обновление. В этом помогут специалисты службы поддержки.

Если после всех выполненных пользователем действий показ не возобновился, значит, дело не в программном обеспечении.

Проблемы с оборудованием

Проблемы с «железом» в домашних условиях, как правило, устранить невозможно, поэтому лучший способ – обратиться в ближайший сервис-центр для ремонта или замены неисправного оборудования. Если гарантийный срок не истек, ремонт или замена будут выполнены без оплаты.

Как обратиться в техподдержку Триколор ТВ?

Если вопросы, связанные с появлением сообщения об ошибке 10 самостоятельно снять не удалось, следует прибегнуть к помощи службы поддержки.

Сделать это можно различными способами:

1. По телефону. Номер службы поддержки будет отличаться для разных регионов, поэтому сначала надо его выяснить на интернет-ресурсе Триколор ТВ. Надо быть готовым сообщить оператору личные данные, в том числе ID.
2. Связаться со службой поддержки можно в чате.
3. Специалисты Триколор ТВ, знающие, как исправить ошибку 10, доступны в скайпе.
4. Создание тикета в личном кабинете.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

При создании тикета надо обозначить проблему четко и без лишних подробностей. Тогда специалисты смогут оказать техническую помощь быстро и качественно.

Заключение

Триколор ТВ по праву имеет репутацию надежного провайдера. Но следует помнить, что никто не гарантирует отсутствие нештатных ситуаций, поэтому в компании создана служба поддержки, решающая вопросы клиентов в короткий срок и с высоким качеством. И не следует забывать, что многих проблем, связанных с тем, как исправить ошибку 10 у Триколора ТВ, можно избежать, поэтому надо помнить о своевременной оплате услуг.

Триколор ТВ «Ошибка 10» — что это значит и как исправить если оплачено — как устранить ошибку 10

Принцип работы спутникового телевизионного вещания основан на сложном процессе передачи сигнала с использованием технического оборудования, в работе которого может произойти сбой. Стабильная работа сервиса становится возможна только при положительном балансе лицевого счета и оплате конкретного пакета каналов. Крупнейший оператор спутникового телевидения в России разработал уникальную систему ошибок, позволяющую быстро диагностировать неисправность. Вопрос о Триколор: «Ошибка 10: что это значит и как исправить?» стал распространенным среди новых и постоянных клиентов, что делает необходимым его отдельное рассмотрение.

В данном материале мы расскажем, как диагностировать причину возникновения ошибки, дадим ее расшифровку и рассмотрим базовые способы по самостоятельному устранению проблемы в 2021 году.

Причины ошибки 10

Рассматривая в официальной базе данных, что означает ошибка 10 на Триколор ТВ, можно прийти к выводу – проблема связана со своевременной оплатой подписок на используемые телевизионные каналы. Ошибка высвечивается на экране вашего телевизора в виде информационного сообщения и может появиться даже в том случае, если оплачены предоставляемые услуги.

Условно можно выделить 2 категории неисправностей, влияющих на появление ошибки 10.

1. Первая связана с отрицательным балансом лицевого счета абонента, что делает невозможным транслирование каналов. Также, средства могут быть начислены на общий счет и не распределены по соответствующим услугам, что также влияет на их продление. Процесс повторной активации производится в личной пользовательской панели управления, данный вопрос мы рассмотрим отдельно.
2. Вторая категория ошибок связывается с задержкой при повторной активации пакета обслуживания. Передача такой информации внутри системы и выполнение ряда соответствующих программных операций может отнять некоторое время.

Рассмотрим подробнее способы начисления денег на лицевой счет и ускорение процесса повторной активации заблокированного канала.

Как оплатить подписку

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки крупнейшего оператора спутникового телевидения: «Триколор ошибка 10 «Нет доступа к просмотру», что делать?» создает необходимость изучения способов оплаты лицевого счета и перевода средств на используемые пакеты услуг.

Востребованность сервиса среди клиентов способствовала разработки нескольких способов оплаты услуг Триколор ТВ, теперь вы можете пополнить баланс с использованием:

• главной страницы официального сайта, перейдя в соответствующий раздел;
• личного пользовательского кабинета оператора, который предлагает расширенные возможности настройки тарифных планов и подключения дополнительных предложений от оператора;
• банкоматов, интернет-банкинга и других платежных систем от популярных коммерческих и частных банков России.

Сумма ежемесячного платежа зависит от набора используемых услуг. В качестве сета для оплаты выступает номер вашего договора или ID используемого оборудования в виде комбинации из 12 или 14 цифр, узнать которую можно несколькими способами:

• на отдельной смарт-карте, которая вставляется в специальную приставку;
• на задней крышке приемника;
• в настройках Триколор ТВ, зайдя в соответствующий раздел в зависимости от версии используемой прошивки.

Использование специальной страницы сайта Триколор ТВ – самый простой способ, где не требуется проходить дополнительные процессы авторизации. Просто введите ID карты или номер договора и перейдите к выбору удобного способа для оплаты. Деньги зачисляются без комиссионного процента, что делает такое пополнение более выгодным. Аналогично можно активировать карту быстрой оплаты, которую можно приобрести в официальном центре обслуживания или в другом партнерском магазине.

Банкоматы и инфокиоски также поддерживают возможность зачисления средств на баланс.

Для этого выполните простой список действий:

1. Вставьте пластиковую карту в соответствующий разъем;
2. Выберите язык работы и введите ваш PIN-код;
3. Откройте раздел «Оплата», перейдите в раздел «Телевидение» и выберите «Триколор ТВ» в качестве поставщика услуг;
4. Введите уникальный ID или номер личного договора, после чего на экран будет выведена информация для проверки направления платежа;
5. Укажите требуемую сумму и подтвердите операцию;
6. Обязательно напечатайте чек и извлеките карту из банкомата.

Наличие чека – дополнительная гарантия возврата средств в случае их зачисления на другой лицевой счет. Вернуть деньги можно в официальном офисе обслуживания, заполнив письменное заявление и предоставив дополнительную информацию о платеже.

Личный кабинет позволяет не только пополнить баланс, но и перенаправить средства на нужный пакет услуг. Пройдите процесс регистрации и последующей авторизации и зайдите в пользовательскую панель управления. Здесь вы можете привязать банковскую карту для автоматической ежемесячной оплате услуг.

Такая функция позволит обезопасить владельца подписки Триколор ТВ от ошибки 10.

Обязательно перенаправьте средства с общего баланса лицевого счета на конкретную услугу. Сделать это можно всего за несколько нажатий, нажав на кнопку «Продлить». Интуитивно-понятный интерфейс не создаст затруднений при использовании функционала панели управления.

Что делать если ошибка 10 даже после оплаты

Выполнив все вышеуказанные пункты, вы все равно можете встретиться с проблемой: «Ошибка 10 Триколор: как устранить, все оплачено». Если после оплаты телевидение не продолжило стабильное вещание, значит деньги еще не успели дойти на счет или возникли сторонние проблемы. Перезагрузите ваше оборудование и подождите несколько часов, если же за это время деньги на балансе пополнились, а каналы все еще не показывает – свяжитесь с бесплатной службой поддержки Триколор ТВ одним из доступных способов. Здесь вам подробно расскажут, что делать в возникшей ситуации.

что означает, что делать и как исправить

СОДЕРЖАНИЕ

• 1 Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ? расшифровка неисправности
• 2 Выясняем, что произошло, если ошибка отображается на 0 Триколор ТВ
• 3 Как исправить ошибку на 0 Триколор ТВ: эффективные способы

Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ? расшифровка неисправности

Бывает, что посреди просмотра фильма или любимой передачи на экране телевизора отображается сообщение с кодом ошибки 0.Это не только огорчает пользователя, но и требует срочного определения причины. Этот код неисправности указывает на неисправность спутникового оборудования или программного обеспечения.

Ремонтный префикс требуется только в том случае, если ни одно из этих решений не работает.

Часто с вопросом провайдера абоненты обращаются в службу поддержки спутникового телевидения, которая помогает справиться с этой проблемой по телефону. Но, к сожалению, не всегда удается дозвониться до операторов связи из-за сильной загруженности линии. В таких ситуациях можно попробовать определить причину самостоятельно.

Выясняем, что произошло, если ошибка отображается на 0 Триколор ТВ

В случае, когда к просмотру каналов на спутниковом операторе Триколор нет доступа, необходимо найти влияющий фактор: не является ли это неисправностью сервис, возникает ли проблема у конкретного абонента оборудования. Рассмотрим типичную проблему происхождения такой «неприятности» в таблице ниже.

Ресивер Триколор изготовлен на базе российского микропроцессора

ВНИМАНИЕ! (Нажмите, чтобы увидеть)

×

Во время грозы необходимо, чтобы устройство Триколор ТВ было отключено от сети.Вполне вероятно, что он выйдет из строя, если произойдет следующий удар молнии. В этом случае понадобится оборудование для перепрошвки.

закрыть

Как исправить ошибку на 0 Триколор ТВ: эффективные способы

Зарегистрироваться Абонент Триколор может в чате на официальном сайте

Перед доработкой программного и аппаратного обеспечения необходимо произвести непосредственный визуальный осмотр всех смежных частей система. Обязательно проверьте исправность всех имеющихся подключений: например, если кабель от спутниковой антенны к вашему ресиверу подключен ненадежно или полностью отключен, пропадает подача сигнала канала отображения, соответственно на экране телевизора отображается Ошибка 0.Также мы предлагаем вам несколько приемов, которые помогут исправить проблему.

Изменение местоположения спутниковой антенны

Настроить спутниковую антенну на крыше небезопасно, вы можете оторваться и упасть

Возможно, из-за ветра или других эффектов направление спутника изменилось, так что антенна больше не принимают электромагнитные волны, которые передают телеканалы. Исправить эту ситуацию можно, если спутниковую антенну вернуть в исходное положение.Медленно переместите «тарелку», установив ее на новое место на 3 секунды. Если сигнал будет захвачен, вы услышите специальное звуковое уведомление. Если проблему не удается решить таким способом, то переходим к следующей процедуре.

Проверить срок подписки на использование ТВ

Отсутствующая подписка не требует срочного пополнения, если вы не планируете в ближайшее время пользоваться телевизором

Ошибка 0 у Триколор ТВ часто возникает из-за отсутствия подписки к пакету используемых телеканалов.Чтобы вернуться к полному просмотру, оплата услуг, и через несколько часов он будет перезапущен. Оплата чеком возможна через меню сервиса Триколор, либо позвонив в Службу поддержки. После входа в систему вам будет доступен список каналов, которые можно просмотреть, если они не продлены и подписка закончилась, пополните баланс на сумму, указанную в панели оператора.

СОВЕТ! (Нажмите, чтобы увидеть)

×

Если вы не можете получить доступ к информации об условиях подписки, необходимо отключить приемник на 15 минут, а затем включить быстрый доступ к интересующей информации.

закрыть

Сбросить программное обеспечение до настроек по умолчанию

Сброс настроек ТВ до «заводских» не гарантирует устранения ошибок с кодом 0

Любое оборудование с установленным ПО должно пройти процедуру автообновления. Этот процесс — не всегда лицензия, соответственно могут возникать ошибки, и тогда через некоторое время на телевизоре вы увидите сообщение с кодом ошибки 0 и невозможностью показать предоплаченный пакет телеканалов. Рассмотрим пошаговую инструкцию по сбросу ресивера до заводских настроек.

Когда все ситуации пересмотрены, но не работает консоль

Не стесняйтесь обращаться к оператору, у него могут быть проблемы с передачей сигнала на вашей спутниковой тарелке

Бывает, что даже вышеперечисленные действия делают не приходит результат: Консоль не начинает работать должным образом.Такую ситуацию помогут исправить только в сервисном центре. Для этого позвоните на горячую линию — 8-800-500-01-23, выберите нужный раздел и сообщите о проблеме. Вы также можете связаться с вашим местным поставщиком услуг по определенному телефону. При отсутствии доступа к телефонным линиям обязательно подайте заявку онлайн или в Skype.

Уважаемые пользователи, если у вас есть вопросы по решению проблем в Триколор ТВ с кодом ошибки 0, задавайте их в комментариях. Наша редакция оперативно ответит вам.

Ошибка «0» на «Триколор ТВ»

Специалисты службы поддержки «Триколор» ТВ »чаще всего задают вопрос, что нет приема теле- и радиоканалов, и появляются« Нет доступа »,« Кодированный канал »,« Ошибка 0 »или« Нет сигнала ». на телевизоре.

Ошибка «0» на «Триколор ТВ»

Что делать, если на экране телевизора появляется сообщение?

Чаще всего ошибка «0» возникает при пропадании доступа к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в программе приемника.Причин может быть множество, вплоть до падения напряжения в электросети.

В любом случае, если на «Триколор ТВ» выйдет ошибка «0», что делать — советуют специалисты. Во-первых, отключите на время приемник от источника питания. Затем включите его снова. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа его необходимо удалить, а затем снова вставить в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке «0» на экране отображается информация в виде «Закодированный канал DRE».При этом смотреть эфирные трансляции невозможно.

Так что же означает ошибка «0» на «Триколор ТВ»? Ответ следует искать в причине проблемы. Есть универсальные способы решения этой проблемы, которые подходят для всех типов приемников, которые используются для приема каналов, предоставляемых Триколор ТВ. Их можно использовать, когда каналы не отображаются, но «Инфоканал» работает.

Исправление ошибки «0»

Если на «Триколор ТВ» обнаружена ошибка «0», как я могу исправить это самостоятельно?

Для начала следует проверить, есть ли у вас подписка на пакет услуг.Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого приемника. Если срок подписки истек, то это вполне может стать причиной такой ошибки.

В приемнике может быть неправильно установлена ​​карта доступа, поэтому необходимо проверить правильность ее установки в соответствующее гнездо приемника. Если вместо карты используется модуль условного доступа, то проверка должна производиться в нем.

Если карта вставлена ​​правильно, при нажатии ID No.на пульте дистанционного управления, на экране телевизора появится сообщение с его номером.

Также при возникновении ошибки не лишним будет попробовать сбросить ресивер до заводских настроек. Другими словами, сбросьте их.

Эту операцию вполне можно сделать самому. Вам необходимо войти в меню ресивера и перейти в раздел «Настройки». Необходимо будет ввести четырехзначный код — четыре нуля наберем 0000. После этого необходимо найти «Заводские настройки» и выбрать строку «Удалить настройки», заодно и список каналов.Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивер с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка исчезает.

В случае, если подписка завершена, и если каналы из пакета «Единый» не принимаются, возможен поиск бесплатных каналов. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации, когда приемник был выключен в течение длительного времени, также может быть проблема с ошибкой «0» после включения приемника.Как исправить ошибку «0» на «Триколор ТВ»?

Не следует выключать приемник, и оставив его включенным на восемь часов, дождитесь исчезновения ошибки. Чаще всего это происходит намного раньше, через полтора часа. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник исправны.

Другие причины ошибки

Если на «Триколор ТВ» была ошибка «0», то что делать, если причиной ошибки «0» является плохое качество или низкий уровень принимаемого со спутника сигнала? Или отсутствие ключей активации.В этом случае, если вы просто оставите ресивер включенным на долгое время, это не поможет.

Можно либо отправить запрос в службу поддержки, либо попробовать починить антенну самостоятельно.

Следует помнить, что когда ожидается активация приемника, он должен быть включен на первый канал, то есть на IORT, а не на какой-либо другой. Независимо от того, есть на нем перевод или нет.

Если модуль условного доступа неисправен, вы можете получить эту ошибку.Чтобы определить версию программного обеспечения, установленного на приемнике, нажмите на пульте дистанционного управления, чтобы войти в меню «Статус». Вы можете возобновить работу ПО самостоятельно, а лучше отдать ремонт в специализированный сервисный центр.

В большинстве случаев ошибка «0» также появляется при перегрузке спутникового ресивера.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка «0» на «Триколор ТВ», мы самостоятельно выполняем несколько действий по ее устранению:

• Подождите немного (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
• Выполните сброс приемника, выключив его на 3-5 минут, а затем снова включив.

Итак, в каких ситуациях чаще всего возникает эта ошибка.

Телеканал показывает «Нет сигнала»

Для начала надо попытаться определить, кто выдал это сообщение — телевизор или приемник. На пульте ДУ нажмите кнопку «Ок» — при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы «Триколор ТВ», иначе окажется, что список каналов пустой (что означает ошибку «0» на «Триколор ТВ»).

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, причина ошибки может быть скрыта:

1. Если вы используете малую спутниковую антенну диаметром (от 50 до 60 см) или она установлена ​​неправильно и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать из-за проявления атмосферных осадков. Это может быть дождь и снег, даже плотные облака.
2. Настройка антенны может быть потеряна. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно починить спутниковую антенну, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самому

В принципе ничего сложного в настройке нет. Вам просто нужно изменить положение антенны и смотреть на экран телевизора. Антенну нужно перемещать постепенно, медленно, буквально на сантиметр. Как только изображение появится на информационном канале, антенну необходимо починить.

Если вы вызываете специальную шкалу индикации силы сигнала, дважды нажав красную кнопку «F1» или «i» на пульте дистанционного управления, сила сигнала внизу экрана слева, а качество — справа.Для того, чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее 70%.

Бывает, что на некоторых каналах не отображается сообщение об отсутствии сигнала, тогда как другие отображаются нормально. Причина этого может быть в том, что изменились транспондеры — частоты, на которых транслируются каналы. Вам необходимо повторно сканировать их либо в ручном, либо в автоматическом режиме поиска.

Вам необходимо войти в меню и выбрать пункт «Поиск каналов« Триколор ТВ ».Затем просканируйте каналы.

Ошибка также может возникнуть в случае выхода из строя конвертера спутниковой тарелки. Тогда придется заменить сам преобразователь.

Если причина в том, что коаксиальный кабель поврежден, необходимо заменить кабель. Отремонтировать можно, но качество сигнала может быть хуже. Соединение кабеля может вызвать дополнительные помехи в каналах приема.

Ресивер не отвечает на нажатие кнопки «ОК».

• Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого приемника.Дело в том, что на пульте дистанционного управления в его левой верхней части есть кнопка, при случайном нажатии которой происходит изменение выходов, изображение пропадает. Вы можете визуально проверить, какой выход активен в данный момент, по индикатору. RCA — показывает колокольчики, HDMI — индикатор светится в нижней части.
• Возможно, причиной ошибки является сам телевизор. Приемник. Необходимо проверить, правильно ли подключен случайно включенный вход. Необходимо найти на ПДУ кнопку «Ресурсы» и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму — Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизора появляется одна из надписей «Кодированный канал DRE», «Нет доступа», «Ошибка« 0 », то проверяем следующее:

— Подписка активности« ТВ Триколор ». Ошибка «0» на втором приемнике также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе «Личный кабинет» приемника.

Подписка активна

1. Убедитесь, что получатель идентифицирует смарт-карту «Триколор».
2. Определяет идентификационный номер спутникового ресивера?

Пункт меню приемника «Статус»

Если идентификационного номера нет, то:

• Если вы используете приемник, который использует для приема каналы смарт-карты — модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304 , GS 8300N, необходимо сначала отключить приемник от сети, вынуть карту, убедиться, что она установлена ​​правильно, вставить обратно и включить приемник в блок питания.
• Если приемник работает без карты, а это приемники, использующие MPEG2 — GS 8300, GS 8300M, скорее всего, модуль доступа сломан.Вам нужно будет обратиться в сервисный центр, где модуль будет ремонтироваться.

В ситуации, если ID номер определен и срок подписки не истек, то:

• Необходимо сбросить настройки до заводских, перезагрузить ресивер, после чего мастер активируется и каналы будут сканироваться снова.
• Если приемник не был включен более трех дней, вам придется повторно получить ключи активации. Для этого, перегрузив ресивер, его нужно включить на канале «Инфоканал», а если он показывает, то перейти в канал «Кинопоказ» — после чего обычно декодируются сами каналы.

Чтобы больше не появлялась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если ресивер выключился, например, после длительного вылета? Придется снова активировать ключи.

Во избежание появления сообщения об ошибке приемник иногда следует оставлять подключенным к сети, например, на ночь.

Почему не показывает основной триколор тв. Развлекательные и образовательные каналы. Подтверждение прав подписчика

Согласно условиям предоставления услуг спутникового ТВ от Триколор ТВ, по истечении периода, за который абонент заплатил за период, прекращается трансляция платных телеканалов, что не распространяется на бесплатные (федеральные) каналы.Почему бы не показать бесплатные каналы? Можно ли исправить ситуацию самостоятельно, не обращаясь к специалистам, или нужно сразу позвонить в службу поддержки Триколор ТВ и вызвать мастера?

Устранение неполадок следует начинать с отправной точки: от спутника к телевизору. Начните с начала и проверьте каждую версию причины ситуации. Если вы постараетесь делать это последовательно и по возможности ничего не пропустить, то сможете выяснить, почему остановлено вещание, и решить вашу проблему самостоятельно, не прибегая к помощи мастера, который, в свою очередь, часто бывает довольно дорого и не всегда помогает решить вопрос.

Алгоритм проверки исправности приемника

• Этап №1. Если вы хотите выяснить, почему не работают каналы, то для начала перезагрузите приемное оборудование. Отключите его от сети, затем подождите несколько минут и снова включите. Есть вероятность, что во время подключения произошла ошибка, и настройки по умолчанию могут не работать. Это привело к нарушению работы трансляции Триколор ТВ.
• Шаг 2. Если вы столкнулись с тем, что даже информационный канал не работает и на экране телевизора появляется значок «Нет сигнала», то автоматическая настройка, скорее всего, не сработала.Обращаем ваше внимание на то, что этот канал продолжает работать, даже если в ресивер не вставлена ​​смарт-карта от Триколора.

Для того, чтобы исправить настройки, необходимо сбросить все настройки ресивера до заводских. Если причина, по которой Триколор отключил трансляцию бесплатных каналов, — сбой в настройках, то после возврата в автоматический режим следует возобновить.

По установленным правилам провайдер рекомендует сбросить настройки до заводских во всех случаях, когда возникают проблемные ситуации, в частности, если не отображаются бесплатные каналы.

Для того, чтобы переустановить необходимые настройки, необходимо выполнить следующие действия.

• Откройте меню и выберите раздел «Настройки».
• Введите свой персональный PIN-код, затем выберите столбец «Заводские настройки» и подтвердите переход к этому пункту.
• На экране отобразится уведомление о том, что вы хотите сбросить все настройки, которые вы сделали для этого момента. Вам нужно еще раз подтвердить свой выбор.
• Через несколько секунд ваш ресивер перезагрузится.
• После этого укажите свой регион и проведите поиск телеканалов, транслируемых от Триколора. Когда вы найдете все трансляции, включенные в ваш пакет, вам необходимо сохранить указанные настройки.

В том случае, если на этот момент закончился оплаченный ранее период трансляции каналов «Триколора» и платные телеканалы не показываются, то федеральные каналы будут перемещены в конец списка доступных трансляций. Не волнуйтесь, если вы не можете понять, почему на привычном месте нет бесплатных каналов — они просто переместились в другую часть списка.Ищите их в районе после 101 канала.

Дополнительная информация

Если вы сбросили настройки до заводских, но трансляция не возобновилась, то вам следует проверить соединение между вашей спутниковой тарелкой и ресивером. Возможно, что свободные каналы не отображаются из-за обрыва провода. В том случае, если кабель не был поврежден, настройки антенны или положение вашей антенны можно было изменить. Вы можете исправить это самостоятельно, ориентируясь на инструкцию по установке тарелки, а если не уверены, что сможете это сделать самостоятельно, у вас есть возможность вызвать на дом специалиста их абонентской службы Триколор ТВ.

Что делать, если бесплатные каналы отключены, но отображается информационный канал?

Есть несколько вариантов, по которым федеральные каналы не работают, но информационный канал не отключен и продолжает показывать:

• Вы просто не могли подтвердить данные своего абонента, если вы подключились недавно.
• Ресивер не может распознать смарт-карту Триколор ТВ.
• Вы неправильно установили карту доступа.

Если вы не подтвердили свои данные клиента для Триколор ТВ, трансляция платных кодированных телеканалов может быть прервана и отключена, даже если оплаченный вами период еще действителен.

Подтверждение прав подписчика

Позвоните на сервисную линию 78005000123 и обратитесь к оператору с просьбой подтвердить свои персональные данные пользователя.

Или можно сделать вот так. Зайдите на официальный сайт провайдера Триколор ТВ. Далее войдите в «Личный кабинет» пользователя компании, который находится на главной странице. После входа в систему вы можете подтвердить данные подписчика.

Чтобы получить от оператора пароль для входа в «Личный кабинет» Триколор ТВ, введите идентификационный код своего ресивера или введите номер договора подключения.После этого закажите пароль для входа. У вас есть возможность получить пароль как на принимающем устройстве, так и на указанный вами ранее номер мобильного телефона со специальным уведомлением в виде SMS-сообщения. Кроме того, вы можете получить пароль по электронной почте на свою электронную почту.

Ресивер Триколор

Проверьте, может ли ваше принимающее устройство от Триколора обнаружить смарт-карту. Для проверки откройте меню и найдите пункт «Условный доступ», затем перейдите в модуль DRE.Убедитесь, что в соответствующем поле в меню идентификационный номер смарт-карты совпадает с номером, указанным на карте доступа, вставленной в ваш приемник. В случае если номер не отображается, ресивер не может обнаружить вашу карту доступа Триколор ТВ.

Часто клиенты провайдера сталкиваются с тем, что они просто по своей неосторожности или невнимательности могут вставить смарт-карту не той стороной, из-за чего бесплатные каналы могут быть прерваны.Вы должны отметить эту опцию. Если вы уверены, что правильно установили карту, то по возможности проверьте ее исправность и на другом аналогичном оборудовании. В том случае, если трансляция возобновляется на другом устройстве, то следует искать причину в приемнике. Чтобы понять, почему не работает ресивер, в этой ситуации лучше всего обратиться к специалисту сервисного центра.

Другие причины, по которым не работает трансляция

Также возможно, что Триколор ТВ отключил трансляцию, а бесплатные каналы не показываются из-за того, что ваше программное обеспечение устарело и не может корректно принимать сигнал.Если это правда, то пользователю нужно только обновить его. Вы можете сделать это самостоятельно: найдите в меню соответствующий пункт и включите обновление. Обратите внимание, что во время этого процесса выключить принимающее устройство абсолютно невозможно, так как файлы настроек будут перезаписаны, и если это не произойдет полностью, то ваше оборудование будет работать соответствующим образом. Таким образом вы можете отключить приемник!

Бесплатные каналы также могут быть отключены в связи с плановым обслуживанием.Подождите немного или уточните у других клиентов Триколор ТВ — показывает ли трансляция от них. Вы также можете уточнить эту информацию на официальном сайте компании.

Ваш ресивер может устареть как таковой, что делает его несовместимым с современными технологиями спутникового телевидения. В этом случае вам следует приобрести новый ресивер.

Если ничего из вышеперечисленного не соответствует вашей ситуации и предложенные варианты решения не смогли вам помочь, вам следует написать письмо в службу поддержки клиентов или позвонить по номеру горячей линии обслуживания клиентов.

1. Абсолютно все потоки будут работать только на компьютере под управлением Windows

Если зайти на сайт с мобильного устройства (Android, iOS), практически ничего работать не будет. Если с компьютера Mac OS потоки Windows Media не будут работать.

2. Низкая скорость и / или стабильность интернета

Если у вас не работают практически все каналы и потоки, очень часто проблема заключается в низкой скорости интернета или нестабильной работе. Рядом с потоком написана его скорость (кбит / с) — это минимальная скорость, необходимая для более-менее терпимой работы с потоком.В первую очередь проверьте скорость своего интернета, это можно сделать на сайте speedtest.net, желательно выбрать сервер где-нибудь в Европе. Также вы можете увидеть в html-коде страницы ip-адрес потока, к которому вы подключаетесь, и произвести трассировку в программе WinMTR — так вы сможете узнать стабильность соединения с этим сервером и на узлах у каких провайдеров наблюдаются проблемы.

Помните, что к каналу может быть добавлено несколько потоков, между которыми можно переключаться.Список потоков строго над плеером.

3. Проблемы с основными потоками (сервер DE / NL)

Если вы смотрите основные потоки на популярных каналах (серверах DE / NL), то передачи могут периодически прерываться. Обычно на 1-2 минуты, иногда и больше. В этом случае проявите терпение. В будущем мы постараемся сократить время восстановления потоков до минимума.

4. Проблемы в других темах

Эти потоки в целом менее стабильны, чем основные.На них очень часто могут быть кратковременные перебои в эфире или полное отключение. Чаще всего плеер выдаст ошибку, либо просто не подключится к источнику. В этом случае тоже надо подождать, о неработающем источнике можете сообщить в комментариях — тогда мы проверим его вне очереди. В любом случае, рано или поздно мы доберемся до этого источника трансляции и исправим его, либо выключим. Иногда канал получает соответствующую отметку «Канал прерывистый» — это означает, что мы знаем о проблеме и предупреждаем вас.

5. Плагин или кодек не установлен

Возможно, на вашем компьютере нет необходимых плагинов для воспроизведения. О том, как их установить, читайте в этой статье. Кроме того, на вашем компьютере может не быть кодеков, необходимых для воспроизведения видеопотоков (например, есть изображение, а звука нет, или наоборот). На веб-камерах в принципе может отсутствовать звук, поэтому проблема кодеков больше актуальна для телеканалов. В этом случае установите K-Lite Codec Pack.

6. Канал отмечен как отключенный.

Если на странице отмечена отметка «Канал выключен» (в центре плеера), это означает, что, к сожалению, мы не нашли ни одного потока этого канала и были вынуждены его отключить. В этом случае канал удаляется из публикации на нашем сайте. Но сама страница остается, поэтому вы видите это сообщение. Покидаем страницу на случай, если вдруг снова найдем рабочий источник трансляции. В этом случае канал снова будет доступен для просмотра на сайте.

Итак, дорогие друзья. Этот материал посвящен тем, у кого нет спутникового телевидения.Спутниковое телевидение — очень распространенное явление в странах СНГ и поэтому у некоторых может что-то случиться с этим методом получения информации извне. Если вы вдруг потеряли каналы на спутниковом ТВ и не знаете, как заставить спутниковое ТВ работать, то вам сюда.

Спутниковое телевидение по-своему очень хрупкая вещь, и даже правильно настроенный ресивер с антенной можно легко испортить, «не зайдя туда», щелкнув или совершив какие-то нестандартные действия.

Что ж, в этой статье мы поможем вам запустить ваше спутниковое телевидение и постараемся вернуть ваши каналы на место.

Спутниковое телевидение не работает

Если у вас нет каналов на вашем спутниковом ТВ и оно в целом ведет себя странно, вы попали туда, куда хотите. Прочтите ниже и следуйте инструкциям в статье.

Раньше не работало — первый запуск

Если вы только что купили тарелку, ресивер и не знаете, как запустить спутниковое телевидение, мы постараемся направить вас на правильный путь.

1. Прикрутите антенну на улице в таком месте, где она не будет мешать объектам свободно «смотреть» в небо.Подключите провода правильно, также подведя его к ресиверу и засовывая в гнездо, где появляется английский предлог «IN».

2. Вставьте карту, которая должна быть в комплекте. Иногда нужно активировать карту, позвонив по номеру телефона провайдера, который нетрудно найти на упаковке.

3. Сейчас самое главное — правильно настроить. Помните, что спутниковая антенна должна быть точно выровнена в определенном направлении, чтобы обеспечить качественный сигнал с точностью до миллиметра.Это самое ответственное упражнение, и к нему нужно приблизиться.

Чтобы увидеть, какой уровень сигнала сейчас, включите телевизор, установите его в режим AV или тот, к которому был подключен ресивер к вашему телевизору. Затем, выбрав регион, посмотрите шкалу «Уровень сигнала», чем она выше, тем лучше.

Самостоятельная регулировка направления антенны — очень сложная задача, для которой нужно иметь представление о работе системы, а также 2 человека (один поворачивает антенну, а другой следит за уровнем сигнала на телевизоре) .

Если не получится — вызовите мастера, он на этом специализируется и сможет быстро и точно настроить направление спутниковой антенны для вашего спутникового ТВ.

4. Теперь ищем каналы на вашем ресивере. Помните, что для любых манипуляций с телевизором (смена каналов, их поиск и т. Д.) Нужен только пульт от ресивера. Пульт от телевизора понадобится только для включения или выключения телевизора и все.

5. Если вы заплатили ежемесячную плату за телевидение, то каналы в разнообразном списке будут чередоваться между вами в меню, если вы не заплатили и расширенный пакет каналов не подключен, то только несколько стандартных каналов, и это Это.

Оплатить можно как на сайте вашего ТВ-провайдера, так и через терминал. Более того, на сайте вы можете выбрать пакет с необходимыми каналами и оплатить его удобным способом. Чтобы каналы отображались, вам может потребоваться выполнить поиск каналов еще раз.

Раньше работал, но перестал

Если раньше у вас было спутниковое телевидение, были каналы, все было нормально, а теперь спутниковое ТВ перестало работать, то этот раздел для вас. Сейчас мы постараемся рассмотреть все возможные причины, из-за которых перестало работать ваше спутниковое телевидение, и свои способы исправить ситуацию.

Проблемы, из-за которых может перестать работать спутниковое телевидение, можно разделить на 2 категории: проблемы с программой и проблемы с оборудованием. Проблемы с оборудованием будут рассмотрены чуть ниже, а пока рассмотрим различные ситуации, в которых работа с программным содержимым телевизора и ресивера может привести к потере каналов.

1. Убедитесь, что вы переключаете каналы на консоли ресивера. Пульт дистанционного управления телевизора НЕ МОЖЕТ переключать каналы спутникового телевидения. Для того, чтобы попасть в так называемую программную оболочку ресивера, где находится меню, каналы, настройки спутникового ТВ, вам необходимо перенести ее на AV-ресивер на пульте ДУ телевизора, в розетку которого подключен ваш ресивер. телевизор.

2. Каналы могли отключиться по разным причинам. Попробуйте поискать каналы еще раз. Для этого можно сбросить настройки как через пульт, так и через сам ресивер, вытащив и засунув карту обратно. Высовывать карту стоит, конечно, в самых крайних случаях, так как невозможно сказать, какие негативные последствия это действие может вызвать у разных спутниковых провайдеров. Лучше всего на ресивере, удерживая кнопку выключения, выключите, а затем включите.

Выбирайте свой регион правильно, чтобы не слишком много вязать.

3. Если вы написали «Кодированный канал» или что-то в этом роде, но раньше этого не было, то это означает, что этот канал не включен в текущий пакет каналов. Чтобы включить его, вам необходимо приобрести его через панель управления на сайте вашего провайдера спутникового телевидения. Обычно пакеты оплачиваются на год, поэтому не исключено, что срок действия оплаченного пакета истек. Свежеоплаченный канал активируется в течении 24 часов с момента оплаты.В основном 1-8 часов.

Светится ли индикатор на приемнике?

Если индикатор на приемнике загорается при включении, проверьте, горит ли он сейчас. Если лампочка не горит, то скорее всего это либо неисправный приемник, либо проблемы с 220 (в удлинителе нет тока, неисправен провод и т. Д.).

Карта застряла?

Карта должна быть надежно и правильно вставлена ​​в специальное отверстие. Дети, случайно вытащившие его, могли бы сказать иначе.Посмотрите в инструкции, как именно он там должен стоять, если есть опасения, что его вынули.

Провода подключены?

Убедитесь, что провода от ресивера идут к спутниковой антенне и к телевизору. Провода должны быть в исправном состоянии и надежно подключены.

Пластина в порядке?

Часто после грозы и плохих погодных условий возможны проблемы со спутниковой тарелкой или даже летальные. Если накануне была гроза или град, то причиной поломки могут быть механические повреждения.Если он наступит зимой, то обледенение металлического листа плиты может привести к обострению телеканалов.

С каждым днем ​​популярность спутникового ТВ растет и растет. Это связано с тем, что зрители, где бы они ни находились, имеют возможность смотреть их очаровательные каналы в любом месте и в любое время, причем в хорошем качестве.

Самым признанным и известным лидером среди всех отечественных операторов, передающих свои сигналы через спутники или телекоммуникационные устройства, несомненно, является Триколор ТВ.Подписчики могут быть довольны высочайшим качеством в любой точке страны и огромным количеством любимых каналов.

Для подключения необходим оригинальный комплект оборудования. Это обязательное условие для подключения. Не бойтесь сегодня абсолютно любому пользователю, это доступно и доступно.

Если у вас не подключены бесплатные каналы на «Триколор ТВ», то наши специалисты помогут подобрать оборудование, гарантируют качественную установку, поддержат информацию после подключения.Зайдите на сайт, подайте заявку онлайн и наш специалист установит оборудование. Также есть бесплатная консультация по всем интересующим вас вопросам.

Отличное предложение на «Триколор ТВ» — бесплатные каналы. За что платить, не надо. Пакет называется «Базовый» и в основном это федеральные каналы. Для его подключения достаточно выполнить несколько конкретных действий в той последовательности, которая указана в инструкции. После подключения на экране появится качественная картинка. Это легко сделать, так как все расставлено по точкам, и каждый пользователь легко справится с поставленной задачей.

Так же можно подключить огромное количество качественных каналов после оплаты и оформления упаковки.

Список бесплатных каналов Триколор ТВ

В бесплатный Базовый пакет от Триколор ТВ входят 10 федеральных каналов. И с каждым разом их становится все больше и больше. Среди них основные, развлекательные и образовательные каналы.

Основные каналы

• Россия 1;
• Россия 2;
• Россия К;
• Россия 24;
• Петербург 5;
• Первый;

Развлекательные и образовательные каналы

Как уже было написано выше, просмотр этих каналов доступен только после покупки оригинального оборудования и правильного подключения.Еще один важный момент — настройка зеркала антенны на спутники оператора.

Следующим шагом является регистрация получателя. Для связи с нашим сотрудником необходимо заполнить предложенную форму на сайте оператора или по телефону. Если вы решили установить, введите номер ресивера «DRE ID», он есть на упаковке или на экране телевизора в папке меню. Убеждены, что все работает нормально, поступил необходимый сигнал со спутника и после этого приступаем к активации пакета «Базовый».

Настройка и активация каналов ТВ Триколор

Включаем все комплектующие, а именно: ресивер и телевизор, на экране появится надпись о кодировке каналов. Возьмите пульт и включите один из каналов. Это можно сделать с помощью кнопок «CH» — «+», «-» или с помощью цифровых кнопок. Не переживайте, сразу все не получится, так и должно быть. Оставьте приемник включенным на несколько часов. При включенном приемнике сигнал поступит к оператору, в ту же секунду он обработает его на своем устройстве и передаст коды на ваше устройство.Все эти действия могут длиться от пары часов до нескольких минут. После получения необходимых кодов на экране телевизора появится картинка.

Все работает без ограничений с высоким качеством, и вы испытываете удовольствие от просмотра бесплатных каналов на Триколор ТВ. Также в Базовый пакет всегда добавляются дополнительные и интересные каналы. Если они появились, их легко установить через «Поисковые каналы».

Российский оператор цифровых услуг «Триколор» развертывает расширенный омниканальный контакт-центр с Orange Business Services

 Российский оператор цифровых услуг «Триколор» развертывает расширенный омниканальный режим
  Контакт-центр с Orange Business Services

Деловой провод

ПАРИЖ И МОСКОВ - 16 ноября 2020 г.

Российский оператор цифровых услуг Триколор обратился к Orange Business
Услуги по модернизации деятельности по обслуживанию клиентов с использованием технологий
от Genesys, мирового лидера в области обслуживания клиентов и контакт-центров в облачных средах
решения.Этот пресс-релиз содержит мультимедийные материалы. Посмотреть полный выпуск можно здесь:
https://www.businesswire.com/news/home/20201116005470/en/

Триколор предоставляет цифровые услуги, включая спутниковое телевидение и видео.
стриминг для 12,2 млн домохозяйств по всей России. Развернув Genesys
Engage - омниканальное и мультиоблачное решение для взаимодействия с клиентами, которое будет
используется сотнями операторов, Триколор теперь может взаимодействовать со своими клиентами
по всей стране с помощью голоса, чата, социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями и
электронная почта, легко используя единую платформу.Решение позволяет Триколору поддерживать уровень сервиса независимо от
канал связи. Триколор теперь также может использовать речевую аналитику, что позволяет
это для определения причины звонков клиентов. Это, в свою очередь, обеспечивает
ценные данные компании для оптимизации внутренних процессов и
разрешить дальнейшее самообслуживание конечных потребителей.

Работая с Orange Business Services с 2018 года, Триколор развернул этот новый
решение поверх существующей инфраструктуры. Плавный переход к
новая платформа заняла всего шесть недель и не повлияла на текущие бизнес-процессы
ни качество предоставляемых услуг.Эксперты Orange Business Services сначала провели аудит контакта
внутренние процедуры центра для проведения анализа функциональности
требования. Проведены все этапы внедрения контакт-центра.
в тесном сотрудничестве с Триколор.

«Мы рады, что Триколор выбрал нас в качестве партнера для этого контакт-центра.
реализация. Омниканальная платформа позволяет взаимодействовать с
клиенты вне зависимости от канала связи. Это важно для
обеспечить максимально персонализированный клиентский опыт.Преимущества уже есть
видели более 500 наших клиентов по всему миру », - сказал Ричард.
ван Вагенинген, старший вице-президент IMEAR, Orange Business Services.

«Триколор заботится о своих клиентах, поэтому стремится оптимизировать и улучшать
Служба поддержки. Благодаря этому инновационному решению мы можем значительно
ускорить обработку звонков и предоставить омниканальную услугу. В
Платформа Genesys Engage позволяет сотруднику контакт-центра видеть все
информация по всем запросам клиентов в режиме реального времени.Затем они могут предоставить
необходимая оперативная поддержка вне зависимости от канала связи. В нашем
В базе данных уже более 1,5 млн запросов пользователей. Дальше
сбор данных сделает работу контакт-центра еще более эффективной.
Внедрение речевой аналитики позволяет предприятиям автоматизировать оценку
качество обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами », - сказала Екатерина.
Павлова, директор сервисной службы Триколор.

О Orange Business Services

Orange Business Services - это компания, предоставляющая цифровые услуги в сети, и
глобальное корпоративное подразделение Orange Group.Он соединяет, защищает и
инновации для предприятий по всему миру для поддержки устойчивого бизнеса
рост. Использование своего опыта в области подключения и системной интеграции
во всей цифровой цепочке создания стоимости Orange Business Services имеет хорошие возможности для
поддержка глобального бизнеса в таких областях, как программно-определяемые сети,
мультиоблачные сервисы, данные и искусственный интеллект, интеллектуальные мобильные сервисы и кибербезопасность.
Он надежно сопровождает предприятия на всех этапах жизненного цикла данных.
от начала до конца, от сбора, транспортировки, хранения и обработки до анализа и
обмен.Orange Business Services предлагает компаниям, стремящимся к инновациям,
клиенты в основе открытой совместной экосистемы. Это включает в себя
27000 сотрудников, активы и опыт Orange Group, ее технологии
и деловых партнеров, и пул тщательно отобранных стартапов. Больше, чем
3000 многонациональных предприятий, а также два миллиона специалистов,
компании и местные сообщества во Франции доверяют Orange Business
Услуги.

Для получения дополнительной информации посетите сайт www.orange-business.com или подпишитесь на нас в LinkedIn,
Твиттер и наши блоги.

Orange - один из ведущих мировых операторов связи с
выручка 42 миллиарда евро в 2019 году и 257 миллионов клиентов по всему миру на 30
Сентябрь 2020 г. Orange котируется на Euronext Paris (ORA) и в Новом
Йоркская фондовая биржа (ORAN). В декабре 2019 года Orange представил свой новый продукт Engage
Стратегический план на период до 2025 года, основанный на социальной и экологической ответственности.
ускорение роста в таких областях, как услуги B-to-B, размещение данных и ИИ
в основе инноваций вся Orange Group будет привлекательной и
ответственный работодатель.Orange и любые другие названия продуктов или услуг Orange, включенные в этот материал.
являются товарными знаками Orange или Orange Brand Services Limited.

О триколоре

Триколор - мультиплатформенный оператор, предоставляющий комплекс цифровых
услуги в том числе телевидение по всей России. Триколор создает комплекс
информационно-развлекательная медиа-сцена для всех членов семьи,
доступный с любого устройства, в любом месте и в любое время.

Наряду с традиционным просмотром ТВ через спутник Триколор
клиенты могут использовать подключение к Интернету для просмотра телеканалов, а также
опции управления трансляцией (перемотка, пауза, данные истории ТВ).В 2019 году Триколор
запустил онлайн-кинотеатр, доступный для абонентов при подключении
гибридное приемное оборудование в Интернет или в приложении «Триколор Кино I
TV »на смартфонах, планшетах или Smart TV, а также на сайте kino.tricolor.tv. Также
оператор предоставляет доступ к услуге «Спутниковый Интернет» и
услуга «Умный дом».

По итогам 3 квартала 2020 года общая клиентская база оператора составила 12,206 человек.
миллионов домохозяйств, в том числе 10 миллионов подписчиков HDTV и более
185 000 клиентов UHD.Количество пользователей Интернет-проекта - 1,2.
миллион.

См. Исходную версию на businesswire.com:
https://www.businesswire.com/news/home/20201116005470/en/

Контакт:

Нажимать:
Элизабет Майери, Orange Business Services, [email protected], +1
212 251 2086

Анастасия Соколовская, Триколор, руководитель пресс-службы,
[email protected]
++ 7 (812) 332 68 68 (+5513),
++ 7 (911) 095 41 55,
++ 7 (981) 910 30 95 (WhatsApp, Viber)
Tricolor.tv
bblog.tricolor.tv
 

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

что делать, если все оплачено и не показывает. Что делать при отсутствии автоматических обновлений

Стабильная работа оборудования и сервисов от крупнейшего российского оператора спутникового телевидения Это становится возможным только при наличии активной подписки и своевременной ее оплаты. Распространение различных способов подключения, активации и оплаты тарифных пакетов и дополнительных функций. Значительно упрощает работу со спутниковым вещанием.Однако пользователи по-прежнему часто сталкиваются с проблемой: «Кодированный канал для триколора: сигнал есть, все платно». Вопрос неоднозначный, имеет несколько вариантов диагностики и самостоятельное решение.

В этом материале мы рассмотрим, что связано с возникновением закодированного канала, и постараемся устранить ошибку самостоятельно с помощью сервисов, доступных в 2019 году.

Причины кодирования

Возникновение кодированного канала преимущественно связано с отрицательным результатом автоматической программной проверки состояния пакета услуг.Причина отключения телеканалов — это отсутствие своевременной оплаты, которую можно осуществить несколькими способами.

Новые абоненты должны пройти процесс регистрации оборудования в сети Триколор ТВ, а также создать учетную запись в панели управления пользователя с дополнительной привязкой Договора об оказании услуг. Если в кратчайшие сроки не выполнять эти операции — просмотр телеканалов будет невозможен.

Рассмотрев, почему возникает ошибка о кодированном канале, узнаем, что это точно указывает и способы ее устранения.

Кодированный стандартный канал от Триколора: что делать

Сообщение с кодированием канала отправляет спутник после обработки запроса данных, поступающих от приемника. Если ресивер пишет «Кодированный канал EST» — это означает, что оборудование не прошло тест со спутника и не может получить доступ к конкретному каналу. Предварительная диагностика поможет быстро выявить причину неисправности.

Если сообщение появляется на всех каналах — вы не производили процесс регистрации.Это можно сделать самостоятельно, либо воспользовавшись услугами службы технической поддержки Оператора. Если на определенных каналах появляется надпись о кодировке — проблема в оплате пакета услуг. Рассмотрим подробно каждую из ошибок по отдельным позициям.

Регистрация оборудования

Регистрация оборудования — обязательный процесс, без которого невозможна стабильная работа. Данная операция должна производиться специалистом по триколору при установке ресивера и настройке направления спутника, но если вы устанавливали самостоятельно — не забудьте пройти регистрацию.

Этот процесс можно осуществить несколькими способами:

• , открыв соответствующую страницу на официальном сайте оператора. Вам будет предложено ввести личные данные, контактную информацию и серийный номер вашего оборудования, которые можно увидеть на обратной стороне приемника или смарт-карты. Предварительно проверьте введенные данные — они проходят ручную обработку оператором. После ввода всей необходимой информации отправьте форму;
• , позвонив в бесплатную мобильную или городскую службу поддержки.Сообщите оператору цель вызова и следуйте дальнейшим инструкциям. Активация в этом случае также производится в ручном режиме.

Активация оборудования может длиться 7-8 часов, при этом рекомендуется отключить приемник от сети. Включение устройства позже установленного времени. Он инициирует процесс отправки специального запроса на спутник, который поможет отклонить переведенное изображение и передать информацию о действительных подписках на приемник.

Платежа не произошло

Учитывая вопрос: «Триколор, кодированный канал, что делать?» Особого внимания заслуживает процесс проверки остатка на счете и оплаты необходимого пакета услуг.При пополнении баланса средства изначально переводятся на общий счет, после чего требуется в ручном режиме самостоятельно перевести деньги на требуемый сервис. Если не сделать это своевременно — услуга будет заблокирована, а просмотр телеканалов, входящих в пакет, станет недоступен.

Часто следите за процессом регистрации в панели управления пользователя и переходите на главную страницу. Перейдите на вкладку «Платежные услуги» и перенаправьте средства с общего счета на необходимую подписку.Сюда можно прикрепить зарплатную пластиковую карту, с которой каждый месяц будет сниматься необходимое для оплаты услуг. Вся информация о стоимости занесена в соответствующий раздел. Разблокировка канала тоже может отнять некоторое время, предварительно перезагрузив ресивер.

Что делать, если закодированный канал в Триколоре

Если приведенная выше инструкция не помогла решить проблему закодированных каналов и они не отображаются — обратитесь в Службу поддержки Триколор, где квалифицированный специалист подробно расскажет о возможные причины некорректной работы и способы их устранения.

Сделать это можно следующими способами:

• бесплатно звонить на круглосуточный мобильный или городской номер;
• оставить сообщение в Кабинете пользователя биллинга, после чего оператор самостоятельно перезвонит по указанным контактным данным;
• позвонить на официальный аккаунт оператора в Skype;
• используйте оператора, интегрированного с сайтом, в который входит голосовой и текстовый чат.

выводы

Ошибка с кодировкой каналов триколор ТВ довольно распространена среди абонентов и не критична.Устранить неисправность пользователь может самостоятельно, соблюдая приведенные выше инструкции. Если самостоятельно решить проблему не удалось — обратитесь к оператору, который предоставит подробную информацию по восстановлению стабильной трансляции, а в крайнем случае — отправьте специалиста к вам домой.

Наверное, каждый пользователь спутникового телевидения хоть раз, переключая каналы, сталкивался с надписью «Кодированный канал». Естественно, доступ к вещанию на этой частоте ограничен. И тут возникает категория: Как отказаться от трехцветных телеканалов и обеспечить себе доступ к просмотру? Попробуем разобраться в этой ситуации.

Почему канал можно закодировать?

Для решения возникшей проблемы необходимо начать разбираться с причинами ее появления. Сообщение закодированного канала может появиться в следующих случаях:

• абонент не оплатил доступ к услуге;
• кодированный канал принадлежит пакету, который не подключен от абонента;
• на ресиверах слетели ключи активации;
• ресивер долго простоял без использования;
• истек срок годности оборудования.

Порядок действий в каждом случае будет отличаться. В первых двух ситуациях необходимо просто оплатить или подключить желаемую услугу. Все остальные варианты придется производить в дополнительных настройках.

Когда закодированы федеральные каналы

Как и любая компания, предоставляющая доступ к телевизионным сервисам, у триколора есть набор каналов, которые должны быть доступны всегда. Список этих каналов определен законом, хотя каждая компания старается сократить его в пределах своих возможностей.В него входит как минимум первая, Россия1, культура и еще десять частот.

Важно! Полный список федеральных каналов можно уточнить на официальном сайте Триколора.

Если на одном из этих каналов появилось сообщение о кодировке, это означает, что оператор ошибся. В этом случае вам следует связаться с нами. Номер контакт-центра — 8-800-500-01-23 — доступен круглосуточно, звонок в него не оплачивается операторами связи.

Инструкция по эксплуатации приемника

Чаще всего сообщение о закодированном канале появляется в результате сбоя кодов активации.Это может происходить по разным причинам. Иногда винят самого оператора, что виноват сам оператор. В некоторых случаях проблема провоцирует любую ошибку оборудования.

Разряд ключей также может происходить, если телепередачи слишком долго (от недели и дольше) оставались в выключенном состоянии и не использовались. Команды активации обновляются со спутника автоматически во время приема. Когда оборудование какое-то время простаивает, обновление не происходит, поэтому доступ к широковещательной рассылке после этого префикса получить не может.В любом случае декодирование каналов триколор ТВ здесь будет заключаться в повторном получении кодов активации.

Как обновить команды активации?

Самый простой вариант обновления кодов активации — включить оборудование и оставить его на 3-8 часов на одном из закодированных каналов. Чаще всего мы рекомендуем переключиться на канал «Киномонета», но это не принципиально. Как только спутник перейдет в регион пребывания абонента, коды активации будут автоматически отправлены на приемник и вещание.Как правило, это занимает около 3 часов, но оператор заявляет, что процедура может занять больше времени. Поэтому раньше, чем через 8 часов паниковать не стоит.

Что делать при отсутствии автоматических обновлений

Если предыдущая версия не помогает, а команд активации в автоматическом режиме Отправлено не было, стоит запросить их самостоятельно. Для этого перейдите в Личный кабинет Абонента на сайте Триколор. В меню «Кабинет» есть вкладка «Мои услуги».Проходя по нему, подписчик увидит данные о состоянии своих подписок, а под ними красный «запрос команд активации». Вы должны нажать на эту кнопку, а затем повторить все шаги, описанные в предыдущем абзаце.

Важно! Если по каким-либо причинам у абонента нет доступа к Личному кабинету, он может обратиться в службу технической поддержки оператора Триколор ТВ.

Другая инструкция декодирования

В некоторых случаях получение команд активации не помогает получить доступ к кодированным каналам.Здесь можно попробовать произвести более серьезные операции.

Важно! Действовать описанными в статье методами имеет смысл, если в кодировке сообщения указывается канал, который ранее был доступен. Для просмотра каналов и пакетов, которые не подключены от абонента, способы здесь не подходят.

Изменение настроек

Итак, если простое обновление кодов активации не помогло распаковать оборудование, можно попробовать выполнить следующие действия:

• переустановить все рабочие параметры;
• перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5-10 минут;
• кодов активации повторного запроса;
• оставить префикс на закодированном канале на 3-8 часов.

Для каждого из этих этапов мы уже писали подробную инструкцию. Их можно найти на нашем сайте, в случае затруднений с проведением какой-либо операции.

Откат настроек обычно позволяет восстановить доступ к трансляции в течении 1-3 часов. Но на сайте оператора заявлен более длительный срок, чтобы избежать каких-либо сбоев спутников. Поэтому стоит подождать не менее 8 часов, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку.

Важно! Если описанные методы не помогли, остается только один выход — обращение к оператору триколора или к дилеру, у которого была приобретена техника.

Ресиверы устаревшие

С 2016 года оператор «Триколор» изменил формат вещания с MPEG2 на MPEG4. В связи с этим массовые акции начали замену клиентского оборудования на новое, позволяющее получать видео в обновленном формате. Список моделей ресиверов, подлежащих замене, опубликован на официальном сайте триколора.

Устаревшее оборудование Оператор самостоятельно отключает вещание. В результате появляется сообщение о кодировке канала.Если абоненту известно, что его телешоу было приобретено более трех лет назад, стоит проверить, не попала ли она в «черный список» устаревших моделей. При необходимости его можно обменять на актуальный, используя любые акции оператора — с небольшой доплатой или вовсе бесплатно. Отклонять каналы на триколор ТВ, если оборудование было отключено компанией в связи с потерей актуальности описанными выше способами, невозможно.

Стоит ли перепрошивать приставку?

Некоторые абоненты, стремящиеся сэкономить на подключении платных каналов, Либо вовремя заменить оборудование, обращаются к услугам перспективных специалистов.А те, кто мало знаком с программированием, иногда пытаются провести такие операции самостоятельно, скачивая пиратский софт из интернета. В сети полно сайтов, которые предоставляют прошивки, якобы дающие неограниченный доступ к спутниковому ТВ.

Насколько полезен такой софт и можно ли верить обещаниям? Однозначно сказать сложно. Возможно, некоторые программы действительно помогут смотреть все каналы бесплатно. Однако на приобретение такой прошивки тоже придется потратиться.И их установка будет расценена как нарушение договора со спутниковым оператором, то есть незаконное действие.

как проверить баланс, перевести деньги, оплатить услуги

Важнейшим условием получения любых услуг является заключение соответствующего договора, в котором будут указаны все права и обязанности сторон, а также важные условия и положения регулирование отношений между сторонами. Есть аналогичное соглашение и при подключении спутникового телевидения, только не все абоненты его знают.Но этот документ может быть чрезвычайно важным, поэтому пользователям следует заранее узнать, чтобы найти номер телевизора TRICOROR. Причем желательно скачать его, если он состоял на официальном сайте, или написать номер, чтобы всегда оставался под рукой.

Сложнее зарегистрироваться через официальный сайт. Основная трудность, с которой сталкиваются клиенты, выбравшие подобный подход, — это отправить один экземпляр договора в главный офис провайдера. Это связано с тем, что спутниковая компания обязана иметь документ с личной подписью пользователя.При этом, при отсутствии формы, подписанной клиентом, компания оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, так как пользователь просто заполнит регистрационную форму. В нем нужно будет указать:

В случае изменения каких-либо регистрационных данных, пользователи должны внести соответствующие изменения в анкету, заполненную при регистрации.Чтобы внести изменения в Соглашение о подписке, вам необходимо перейти в раздел «Помощь» и открыть страницу регистрации. Следует переключиться на вкладку, предлагающую изменить информацию, и нажать соответствующую кнопку.

Следующим шагом будет заполнение анкеты, которая затем будет распечатана. Следующим шагом будет сканирование распечатанной выписки и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по имени и с регистрацией). Отсканированные копии необходимо приложить к ранее оформленному обращению, после чего останется только его отправить.Кроме того, провайдер требует отправить на юридический адрес оригинал выписки компании и копии страниц паспорта, упомянутых выше.

Самый простой способ расторгнуть договор с триколор ТВ — отказаться от услуг компании. Дополнительно вы можете написать заявление с просьбой о расторжении договора.

Любой абонент Триколор ТВ заинтересован в комфортном пользовании услугами спутникового телевидения. Это способствует функциональности официального сайта оператора.Одной из актуальных функций личного кабинета Триколор ТВ является возможность онлайн-проверки баланса.

Чтобы узнать информацию о балансе денежных средств через Личный кабинет Триколор ТВ, необходимо выполнить ряд простых действий:

Алгоритм этой проверки практически не отличается от описанного выше, за исключением пункта 2 В этом случае вместо логина вводится 12- или 14-значный номер ID или 12-значный номер контракта.

Кроме того, используя идентификатор, вы можете узнать статус текущего счета, дату следующего платежа, не заходя на страницу пользователя, а также с опцией «Услуги проверки».

Номер договора указан непосредственно в абонентском соглашении, заключаемом при установке и подключении оборудования.

Второй вариант предпочтительнее, потому что вытаскивать карту из слота нежелательно.

Для реализации этой процедуры можно использовать несколько способов. При регистрации вы можете запросить пароль к телевизору. Для этого при регистрации выбирается пункт меню. Для этого требуется обязательное условие найти в рабочем состоянии и ресивер, и телевизор.

Код доступа также можно получить с помощью текстового сообщения. По телефону вы можете использовать этот метод только из списка предложенных вариантов. Одно условие — SMS придет только на тот телефон, который указан в договоре.

Также пароль можно получить на электронную почту, которую пользователь указал в договоре. Если этот пункт в контракте не был заполнен, то этот метод автоматически пропадает.

После запроса пароль обычно приходит на 2-10 минут. Если по истечении указанного времени пароль не был получен, следует сделать повторный запрос.Таким образом можно восстановить утерянный пароль.

Оплатить услуги спутникового телевидения Триколор ТВ через личный кабинет можно тремя способами.

Данный способ включает зачисление средств с банковской карты Any Bank (Visa и MasterCard), а также с мобильного счета.

Внизу страниц ЛНР необходимо найти раздел «Оплата» и перейти в него либо нажать на кнопку с горизонтальными полосами в верхнем экране экрана, выбрать список «Оплата услуг».

Далее необходимо выбрать способ оплаты «Мгновенная оплата», нажать на кнопку «Оплата», указать данные об ID или НЕТ абонента в окне. договор, затем заполните пустые поля необходимой информацией и подтвердите перевод.

Для удобства своих клиентов многие банки и операторы мобильной связи. На их онлайн-ресурсах в меню «Оплата услуг» отдельный пункт выделен триколор ТВ. Данная услуга позволяет переводить деньги Триколор ТВ через личный счет банка.

Для перевода средств перейдите во вкладку «Оплата услуг», выберите «Оплата интернета и ТВ» и среди списка провайдеров найдите нужного оператора. Далее заполняются необходимые поля (нужно знать ID, номер договора, пакет телеканалов) и производится расчет.

Также перевод денежных средств может производиться и в пунктах самоопорожнения.

В случае наличия денежных средств на лицевом счете, достаточных для полной оплаты (частичная недопустима), вы можете произвести расчет следующим образом:

В случае успешного завершения операции появляется сообщение о переводе и переводится средства будут отображаться напротив платной услуги.

При наличии доступа к ЛК можно удаленно решать многие вопросы: подключать, отключать службы, выполнять настройки. Однако приостановка работы услуги Триколор ТВ в личном кабинете невозможна.

Для приостановки оказания услуги необходимо письменное заявление абонента. Вы можете написать его напрямую у дилера или заполнить анкету техподдержки на официальном сайте Триколор ТВ. В анкету необходимо добавить скан или ксерокопию написанного от руки и подписанного подписчиком заявления о приостановлении услуг оператора, сканирование 2, 3, 5 страниц паспорта пользователя.Отправьте электронную версию этих документов на электронную почту телекомпании, а сами документы — в Почту России при Компании.

Услуга спутникового телевидения Триколор ТВ постоянно совершенствуется и упрощается для более комфортного использования, что, несомненно, является положительным моментом для абонентов.

Абоненты Триколор ТВ, как правило, используют личный кабинет для проверки баланса и срока действия подписки. Мало кто знает, что у этого сервиса есть несколько удобных и полезных опций.

Интерфейс персональной страницы спроектирован таким образом, что после авторизации в сервисе клиент сразу попадает на страницу «Мои сервисы». Это самый информативный раздел аккаунта.

В его первом окне отображается статус Общей учетной записи Абонента — это инструмент для Оператора, который еще не пошел оплачивать пакеты. Рядом с идентификатором получателя, на который оформляются подписки, номер абонентского договора и действующий на данный момент тарифный план.

Отрицательный баланс не может быть априори — оператор не обслуживает абонентов в долг, а положительный — в двух случаях:

На этой же странице в самом низу расположено окно «Управление счетом». Подробно описано, где находятся «бесплатные» средства и возможность их перевести на оплату того или иного пакета.

После того, как Триколор ТВ успел изучить баланс в личном кабинете, научитесь хорошо им управлять. Только что сделано:

Если немного свернуть, то список подключенных подключенных (а также доступных для активации) пакетов и дополнительных платных услуг.Здесь указывается (активен или неактивен в данный момент) и другая полезная информация:

Окно называется «Управление услугами», и подразумевает не только получение информации, но и определенный функционал. Здесь по сути есть «необходимый» график с возможностью самостоятельной смены тарифного плана. Напротив каждого из доступных пакетов (их список может отличаться от представленного на картинке) есть окошко со стрелкой. В раскрывающемся списке вы можете выбрать добавочный номер или вариант подключения, а затем нажать кнопку «Выбрать».

Понятие «управление услугами» в большинстве случаев подразумевает не только их активацию, но также отключение или приостановку. И такая возможность есть у абонентов компании. Им не нужно платить за телепозицию во время длительного использования — при желании они могут деактивировать подключенные пакеты (все одновременно) на срок от 1 до 6 месяцев.

К сожалению, пока функция «Приостановка предоставления услуг» в личном кабинете Триколор ТВ не предусмотрена.В абонентском соглашении указано, что это делается только по письменному заявлению абонента. Сделать это можно двумя способами:

Раздел «Услуги» в списке вкладок Личного кабинета следует за другим, не менее информативным и функциональным.

Здесь вы можете управлять соответствующей услугой при наличии подключенного оборудования доступа во всемирной сети и договора, заключенного с оператором.

Оператор информирует о специальных предложениях, доступных Абоненту.

В этом разделе вы можете не только узнать, как оплатить пакеты Триколор ТВ через личный кабинет, но и активировать ПИН-код или скретч-карту, а также произвести оплату без комиссии с помощью банковской карты. Здесь же хранится информация обо всех транзакциях — поступлении средств и списаниях в пользу определенных услуг.

Открыв вкладку, получатель услуг оператора может подтвердить данные о себе и принимающем оборудовании, указанные при регистрации.

В разделе открывается доступ к истории обращений в техподдержку оператора, также здесь находится специальная форма для создания новой заявки.

Пункты этой части личного кабинета Триколор ТВ, прописанные мелким шрифтом на синем фоне вверху страницы, также несут функциональную нагрузку. С их помощью можно:

Большинство абонентов спутникового оператора признают, что личный кабинет триколор ТВ используется в современных комфортных условиях.С его помощью вы можете удаленно получать необходимую информацию, расширять и подключать пакеты — не нужно сразу связываться с дилерами или в офис компании.

Триколор ТВ постоянно совершенствует сервис самообслуживания — улучшает и упрощает его навигацию, добавляет новый функционал. При этом за его использование не нужно платить, и это не может не радовать.

Если никто не смотрит спутник, логично его отключить.

При этом есть нюанс.Если вы напишете заявление о прекращении оказания услуг , то в дальнейшем уже не сможете вернуться к просмотру. Что делать?

Для всех абонентов Триколор ТВ есть возможность приостановить предоставление услуг спутникового телевидения. Эта функция прописана в договоре (формулировка может отличаться в зависимости от года договора) и звучит так:

«Абонент имеет право приостановить предоставление услуг на основании своего письменного заявления».

Максимальный срок приостановки составляет 30 дней.

« Триколор ТВ. Заявка на приостановку / активацию услуги »

Шаг 2.

Заполните акт по образцу. Укажите все необходимые данные и причину, по которой вы хотите прекратить просмотр. В первом абзаце « приостановить все услуги … » поставить галочку. Обратите внимание на второй пункт « активируйте все услуги ». Не заливайте его. Этот пункт понадобится, если вы хотите возобновить спутниковые ранее указанные даты.Но об этом — чуть позже.

Образец заполнения анкеты на приостановку / активацию услуги Триколор ТВ

В заявке укажите свой идентификационный номер. На обратной стороне смарт-карты написано:

Шаг 3.

Оригиналы выписок отправляем по адресу: 197022, Санкт-Петербург, а / я 170 (почтовое отделение Камероостровский пр, 42 б) . Приложите копию Паспоры с регистрацией.Вы также можете отправить заявку перед отправкой по почте на почту в поддержку абонентов «Триколор» [Email Protected]

Время в пути будет зависеть от возможностей Почты России. Имейте в виду, что между получением заявления и приостановкой проходит до трех дней. То есть метод подходит тем, у кого есть время подождать. Но есть быстрый способ:

Приносит письмо в один из наших магазинов (), и мы сами его отправим. В этом случае обработка заявки займет всего несколько часов.Не забудьте паспорт.

По истечении указанного срока шоу возобновится самостоятельно.

Ничего страшного. Более 30 дней приостановка не действует, а по истечении этого времени ваш телевизор будет работать автоматически. Если вы хотите вернуть спутниковое ТВ раньше, чем написано в заявлении, просто распечатайте форму и заполните заново, но отметьте пункт 2: «, активируйте все услуги » и укажите желаемую дату.

Если у вас есть вопросы, как приостановить предоставление услуг Триколор ТВ, напишите комментарий под статьей или отправьте вопрос на адрес.Мы будем рады помочь.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, как узнать об окончании подписки и оплате наличными?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, об окончании подписки можно узнать несколькими способами 1. Зайдя на сайт по ссылке http://msk.tricolor.tv/abonents и введя номер своей ID-карты в «Введите идентификационный номер оборудования» ниже — вы увидите окно с конечной датой. 2. Задайте этот вопрос оператору, зайдя в меню «Поддержка — онлайн-поддержка», вам также понадобится номер вашего ID принимающего оборудования или номер абонентского контракта, который вы можете посмотреть в абонентском контракте.3. Обычно (если договор привязан к вашему номеру мобильного телефона) в течение нескольких дней оператор сообщает об окончании подписки. 4. Позвонив по бесплатному номеру 8-800-500-01-23, будьте готовы продиктовать оператору номер вашего договора или номер ID-карты.

Гость: Где можно посоветовать как подключить ресиверы от комплекта из 2-х телевизоров?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, инструкции вы можете скачать с нашего сайта в разделе Поддержка / Документация и ПО или задать вопрос в онлайн-консультации На нашем сайте в разделе Поддержка / Онлайн-поддержка.

Ivan Bowls: Я пропустил период обновления, потому что теперь я обновляю свое оборудование?

Триколор ТВ Менеджер: Вы можете обновить свое оборудование на телемастере телеканала или загрузить прошивку ресивера и загрузить программное обеспечение через соответствующий порт на ресивер, подробности в разделе. служба поддержки.

юрий: Возможна разовая оплата: 12 мес., 9 мес., 6 мес.

Менеджер Триколор ТВ: С 10 апреля 2015 года тарифы «одиночный 600» и «одиночный 900», введенные компанией для удобства перехода абонентов на тариф «Единый», больше не доступны для активации.Однако абоненты по-прежнему могут активировать тариф «One 1200», который предоставляет доступ к пакету «Единый» на год. Соответствующие изменения фиксируются в предоставлении услуг, постоянно размещаемых на сайте компании в разделе «Правила и тарифы», а также в эфире Инфоканала Триколор ТВ.

yuri: Можно ли заблокировать просмотр каналов (ресивера) на определенное время, если да, то что и как это делать.

Менеджер Триколор ТВ: Заблокировать на определенное время Это невозможно, пока у таких функций нет приемников, но вы можете заблокировать вещательный контент, указав возрастное ограничение.Вы можете узнать больше об этой функции в инструкции по эксплуатации вашего ресивера.

Гость: Скажите, пожалуйста, где можно найти форму заявки на изменение личных данных?

Триколор ТВ Менеджер: Здравствуйте, Персональные данные Вы можете изменить через менеджера, в разделе «Поддержка» — онлайн-поддержка на нашем сайте выше.

Данил Худайназаров: Какой пакет — это 24 техноканал?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте. 20 августа телеканал «24 Техно» вышел из супероптимального пакета и пакетов HD-максимум.Трансляция прекращена по соглашению сторон. Соответственно не в одном пакете это не

Гость: Здравствуйте, а можно на месяц подключить детский канал и сколько стоит.

Менеджер Триколор ТВ: Нет, на месяц подключаешь пакет Дети не сглаживает, подключать можно только на 1 год, стоит 900 руб.

Гость: Здравствуйте, давно не включал телевизор, сегодня включил но не показывают ранее платные каналы, а федеральные не все показывают ресивер 221100437033

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если у вас есть оплата на В личном кабинете необходимо распорядиться ресивером, включенным на канал Россия 1 или кинематографистами на срок до 8 часов, если оплаты нет, то нужно оплатить услуги (пакет один 1200 рублей в год по номеру подписчика Догра или ID номер ) и оставьте ресивер на канале Россия 1 или кинематографистов на срок до 8 часов до начала трансляции телеканала.

Гость: Подскажите как посмотреть триколор GS B211, посмотреть прогноз погоды, до 7300 можно было?

Вячеслав Копьев: Подскажите, как посмотреть прогноз погоды Триколор GS B211?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, эта функция в ресиверах Б-211 еще не реализована.

Ирина Колесникова: где можно оплатить триколор за пакетный в Толдятти

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, Вы можете оплатить услуги триколор ТВ в терминале, поддерживающем оплату услуг триколора, через салон ЕВРОСЕТ, через сервис Сбербанк онлайн.

Гость: Здравствуйте. После длительного перерыва Rexiver DRE-5000 предоставляет только каналы: первый, НТВ и еще пару ранее неизвестных каналов. Как заставить смотреть как раньше 12 бесплатных каналов?

Менеджер Триколор ТВ: Оплатите услуги Триколор ТВ и вы сможете смотреть все каналы, доступные для вашего приемного оборудования.

Сергей Судаков: Здравствуйте, после подключения нового ресивера на экране появилось сообщение. Ожидайте 8 часов, а то не появилась надпись, так должно быть или нет?

Менеджер Триколор ТВ: Скорее всего у вас что-то с аппаратурой.Попробуйте настроить спутниковую антенну. Такая надпись может появиться при неточной настройке спутника, поврежденном коаксиальном кабеле от антенны, неработающем преобразователе или неисправном приемном оборудовании.

Гость: Здравствуйте. Можно ли оплатить пакет для детей на месяц, но на время отпуска он заблокирован, при этом сохраняются деньги?

Менеджер Триколор ТВ: Все пакеты подключены все время к этому пакету. Нет заморозки услуг.

Гость: Здравствуйте! Поменял старую магнитолу на новую.Но с марта месяца мне платили за пакет «Единый». Подскажите, как со старого ресивера отправить деньги на новый

Менеджер Триколор ТВ: В этом случае вы можете обратиться в раздел Техподдержки — онлайн поддержка и операторы вам помогут.

Гость: Почему в комплекте на 2ТВ подключил основной ресивер и работает нормально. А дополнительно нашел все каналы, но показывает только инфу, а остальные пишет нет доступа к просмотру. Ошибка 0

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо обновить программное обеспечение ресивера, чтобы сначала включить сервер ресивера на канале телемастера и подтвердить установку нового программного обеспечения.Это нужно делать с приемником с клиентом, но только после обновления сервера. После перезагрузки ресивера все каналы должны запуститься и начать вещание.

Гость: Добрый вечер, у меня такой вопрос: после оплаты Триколор ТВ пол года прошла неделя, но каналы все еще кодируются, что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, оплата Триколор ТВ производится только за 1 сутки просмотра каналов. За полгода или другой срок платить нельзя.Можно доплатить и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

Малыщенко Андрей Викторович: Я заплатил за пол года деньги поступили на счет и каналы так и не разблокировались, разблокируйте их пожалуйста

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, оплата Триколор ТВ производится только за 1 день просмотра каналов. За полгода или другой срок платить нельзя. Можно доплатить и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

Данил Савинов: Добрый день, не показывать каналы после оплаты Номер получателя 301312281480, что делать

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вы дали слишком мало информации.Если за год просмотра вы заплатили 1200 рублей, то вам просто нужно включить ресивер на 29 канале Россия 1 и в течении 8 часов должна быть запущена трансляция. Также проверьте, видит ли приемник карту доступа.

Гость: Добрый день. Я хочу стать вашим абонентом, но в данный момент подключен к другому оператору, которого нужно будет сменить с оборудования?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ресивер надо будет аккуратно менять, но за счет самой антенны и преобразователя сразу не подскажет, т.к. смотреть нужно прямо на месте.Если у преобразователя высокочастотная круговая поляризация, то антенну и преобразователь тоже можно оставить, только настроить на спутник EutelSat W4 / W7

Гость: Здравствуйте! Вот у меня такой вопрос из терминала недавно 2 дня назад закинул деньги на свой трехцветный пакет Оптимум и каналы не связаны по каналам. Почему это? Проверил все правильно написал все правильно.

Менеджер Триколор ТВ: Тарифа Оптимума больше нет, есть тарифный — 1200 р в год.

Гость: Здравствуйте, до конца пакета осталось три месяца. Могу ли я заплатить авансом и с какого момента стартует новый пакет?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить предоплату, предыдущий период просмотра сохраняется и плюс к новому.

Гость: Loose! как заблокировать посылку, чтобы на зимнее время не списали деньги? Триколор стоит на даче — не выезжаем.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, никак. Оплата производится за год просмотра и приостановить работу невозможно.

Гость: Здравствуйте, мне нужно восстановить пароль в личном кабинете, а не номер телефона либо Почта нет на которую будут приходить смс, можно ли перерегистрировать на другой номер, и как сейчас восстановить пароль ?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если пароль не приходит номер телефона Так в договоре был указан другой номер, такая же ситуация с почтой. Бывают случаи, когда договор еще не персонифицирован, т.е. не заполнен дилером, который установил вам оборудование.Вы можете проверить, что пароль будет отправлен на экран телевизора, а не по телефону или почте — это самый надежный способ получить пароль.

Лариса до: Обновил ресивер через спутник, как писали, но теперь постоянно вылетает окошко, что нужно обновить модуль для корректного просмотра, нажимаем ОК и ничего не происходит, что делать ??

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, такие случаи есть. Попробуйте обновить программное обеспечение в ручном режиме (обычно через флэш-накопитель). Подробная инструкция По обновлению и саму прошивку вы можете найти на сайте производителя вашего оборудования (если это General Sastellite, то на сайте http: // gs.ru / support / manuals-and-software /).

Надежда: Ресивер в 211 каналах есть но при нажатии ок пишет что каналы не найдены с пульта вверх и вниз что с ним происходит? Почему не отображается?

Менеджер Триколор ТВ: Попробуй запустить сброс ресивера до заводских настроек (установкой на ресивер). Если вам не помогут, обратитесь в сервисный центр Триколор ТВ.

Мария: Здравствуйте, обменяла приемник и на нем подписка заканчивается, а на старом оплатила только годовую подписку, можно ли перевести деньги новому получателю?

Менеджер Триколор ТВ: Продавец, обменявший приемник, должен был посоветоваться с вами по этому поводу.И подписки автоматически передаются новому получателю при обмене.

Гость: Здравствуйте! После подключения триколора возникли вопросы по оплате. Установил спутниковую тарелку 21 апреля 2015 года. Мастер сказал, что ему пол года нечем платить, но уже 10 августа 2015 года. Появился «Кодированный канал». Вызвал мастера, установившего оборудование. Он сказал, что у меня на исходе, и нужно положить деньги. 11 августа оплатил подписку в размере 1200 рублей на пакет «Единый / Единый мульти».Связь восстановлена. С 15 по 18 октября 2015 года я прочитал на экране телевизора, что завтра, 19.10.2015, у меня заканчивается подписка. Я снова вызываю мастера. Он говорит, что нужно вкладывать деньги. Проверил через личный кабинет: на счету 1200 руб., И информация о том, что подписка заканчивается. Как вы объясните, чем закончилась первая подписка в августе? а какая подписка мне сейчас Чтобы оформить

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо зайти в личный кабинет и указать, что денежные средства зачислены на платежный пакет.Те. На счету есть деньги, но они не зачисляются при оплате пакета.

Анна: Добрый день. Подключен пакет «Детский». Услуга «One Multi». «Детский» показывает на одном ресивере, можно ли передать пакет на другой ТВ без подключения «Мультифункционального»? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Нет, без подключения мультикамеров это невозможно. Подключите услугу мультикам.

Гость: Здравствуйте! Могу ли я оплатить разовый пакет, или вам нужно дождаться окончания предыдущей подписки на тот же пакет (с предыдущей, 2 недели до предыдущего пакета)?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить заранее.Окончания подписки не требуется, все подписки суммируются.

Гость: Я 21.10.2015 перечислил 1200 руб. Указав номер договора, пришел ответ на зачисление денег на указанный идентификатор. Вопрос: Правильно ли зачислены деньги.

Менеджер Триколор ТВ: Да, деньги поступят именно на тот ресивер, который вы указали при оплате. Номер договора и ID Получателя — разные вещи, но привязаны к одному человеку и при указании номера договора при оплате приходит СМС с идентификационным номером получателя.

Зураб: Здравствуйте! Собираясь сменить место жительства, могу ли я использовать свою технику на новом месте, в частности в Абхазии ???

Менеджер Триколор ТВ: Да, в Абхазии есть спутниковое покрытие Eutelsat W4 / W7 36

Гость: Здравствуйте, можно подключить Каналы Майдана, TMTV (Татарская музыка)

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если спутниковое телевидение оператор заключает договор вещания с этими каналами, тогда вы можете найти эти каналы, выполнив поиск каналов, если нет договора, то каналы не успокаиваются.Самостоятельно у пользователей нет возможности заранее подключать каналы.

Дарья Нечаева: Здравствуйте, хотела узнать, где можно сдать приемник в Твери ???

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ресивер в ремонте можно сдать в любой из сервисных центров Триколор ТВ, например на Старицком шоссе д. 15, магазин «Нолимитэлектроника», +7 4822 493924

Гость: Как поменять оборудование будучи абонентом в Беларуси

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру.Он поможет вам в обмене оборудования.

Гость: Здравствуйте, как узнать тариф, который действует на ресивер

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вы предоставили очень мало данных об оборудовании. Какой ресивер можно только догадываться. На всех современных ресиверах достаточно нажать кнопку статуса или #ID и перейти в меню подписки, там будут отображаться все подключенные подписки.

Александр: Здравствуйте! Можно ли подключить к его оборудованию триколор ТВ (заключить договор на покупку карты доступа)?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, конечно, может быть.Вам нужно будет купить модуль DRE Ci + с картой доступа. При покупке заключается договор. Затем установите модуль в приемник модульного приемника, произведите настройки.

Гость: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 1200 за пакет один, сегодня заканчивается подписка, нужно ли мне зайти в личный кабинет для продления подписки t, чтобы я заплатил заранее, или она сама включается, пароль не знаю, приемник купил с рук,

Триколор ТВ Менеджер: Как правило, этого делать не требуется, но если вы хотите попасть в личный кабинет, вы можете сделать это, отправив пароль на экран телевизора, выбрав соответствующий вариант при запросе входа в личный кабинет.

Гость: Я заранее оплатил подключение пакета «Унифицированный», но в статусе показывает предыдущий пакет «Оптимальный». Почему так?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте. Требуется некоторое время для смены данных. Т.е. сначала изменятся данные, а потом изменится информация о подписках в вашем ресивере. Иногда это занимает неделю.

Гость: ДД! Через семь дней у меня закончится подписка на пакеты: «Единая» и «Мульти» «, 21.11.15 Я оплатил пакет» одиночный мульти «стоимостью 2000р, но в личном кабинете написано, что эта подписка неактивна.Почему?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо в личном кабинете, если подписка не активирована, чтобы активировать ее в ручном режиме — явно укажите, что вы подключаете подписку к единичной. В противном случае может возникнуть ситуация, когда вы отключите телеканалы, хотя деньги будут в вашем личном кабинете, но система не узнает, что вы подключили тарифный.

Алексей: Здравствуйте, через какое время после оплаты каналы блокируются

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, после оплаты вы оставляете ресивер включенным на телеканале Россия 1 (желательно) в течении 8 часов и если оплата перешла к вам подключить трансляцию телеканалов.

Игорь ☺: Здравствуйте. У меня есть три приемника, каждый ваш ID и номер контракта. Можно ли оплатить только один ресивер за год, и потребуется ли это?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить любой из приемников, подойдет оборудование с предоплаченным периодом просмотра.

Света Кирсанова: Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему на первом ресивере показывает 20 каналов мультфильмов, а на втором только 4канал, а на остальных показывает, что платный, если детский пакет платный

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если у вас есть клиент — серверное решение, то вам необходимо подключить услугу «Многофункциональный», чтобы активировать трансляцию на втором приемнике.

Гость: Добрый день. У меня вчера ребенок пакет закончился на оптимальном, но и отключил платный пакет. Зачем?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, разобраться в ситуации вы можете по телефону 8 800 500 0123.

Владимир: Добрый день! После обновления ПО в списке каналов появляется вопросительный знак. Что мне делать?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо сбросить ресивер до заводских настроек и заново поискать каналы. При условии, что ваше оборудование исправно.

Гость: Здравствуйте! Подскажите житель Белоруссии хотел бы приобрести в России пакет «Триколор» на 2 телевизора. Есть ли у меня трудности с установкой дома? И оплата тарифов, потому что они отличаются разницей в цене, например, буду ли я платить за годовой пакет, прибывающий в Россию? Я просто не хочу переплачивать нашим фирмам. Подскажите как лучше сделать). Спасибо!

Менеджер Триколор ТВ: Трудностей при установке думаю не возникнет. Любой установщик (квалифицированный) сможет установить вашу систему.Оплату можно произвести через Сбербанк, QIWI Costers, чтобы не ехать в Россию.

Гость: Здравствуйте. Я оплатил разовый пакет и проверял состояние связанного пакета с 16 лет. Видов кроме инфоканала никто не показывает, выдает табличку с надписью, что доступа нет и нужно платить. Что мне делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если вы оставили ресивер на 29 канале (Россия 1) в течение 8 часов и трансляция не возобновилась, вам необходимо отправить ключи активации на свой ресивер, это можно сделать через личный кабинет по адресу вверху меню.

Татьяна Щепкина (Файзулин): Здравствуйте. Я заплатил 2000 вместо одиночной многоцелевой навесной. что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вам необходимо позвонить в службу техподдержки по телефону +7 800 500 0123 и предоставить всю информацию, а также что нужно делать с оплаченными деньгами.

Мария Малинина: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине у нас не было каналов Россия2, Спорт1? Из спортивных каналов только Eurosport1 и match.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, телеканалы расторгли договор на вещание.Теперь в пакете Триколор ТВ нет

Гость: Здравствуйте! Раньше был пакет «Оптимум», теперь платный «один» модель GS8304 он, который будет показывать больше каналов

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, каналов больше не будет. Для работы большего количества каналов необходимо поменять приемное оборудование.

Гость: Добрый день, подскажите пакет Unified End Date 25.02.2016 Могу ли я заплатить сейчас 15.12.15? Могу ли я изменить дату окончания.

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно платить, не нужно ждать окончания оплаты.У оставшегося времени просмотра будет предустановленный период.

Гость: Здравствуйте, подскажите как дозвониться на бесплатный номер 88005000123, в течении 4 часов автоответчик сообщает, что все операторы заняты и просит перезвонить позже. Как быть?

Менеджер Триколор ТВ: Если вы не можете дозвониться, вы можете воспользоваться нашей формой технической поддержки на нашем сайте выше. Те. Поддержка — Online Support

Гость: Здравствуйте, подскажите на старом ресивере, пакет объединен до середины 2016, поменять возможность на новый ресивер.Будет ли старый ресивер в новом году показывать хоть какие-то каналы? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Будет, но не сильно, потому что каналы переведены в формат HD и MP4, а ваш ресивер может принимать каналы в формате MP2.

Бацилева Юлия: Добрый вечер, скажите пожалуйста за старый приемник 4 ноября. Единый пакет потом обменяли в конце ноября на новый, сейчас напишите сообщение, что подписка заканчивается через 3 дня, куда тогда вы ходили и перевести?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ваша вторая подписка активирована после первой подписки.

Гость: Все каналы HD пропали, с остальным все нормально. Счет — это определение. Какова причина? Нажал кнопку ID, пишет «Карта не обнаружена». Перезагрузил ресивер, вернул заводские настройки и карта появилась, но каналов HD все равно нет. Есть подозрения, что карта размагничилась или сам ресивер не читает. Если да, то где и при каких условиях я могу его поменять? Ресивер GS 8308.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если ресивер не видит карту, вытащите ее и протрите контакты тряпочкой хб.Затем вставьте обратно и поставьте ресивер на канал Россия 1 (в течении 8 часов все ваши каналы должны быть активированы заново), если ресивер периодически не видит карту доступа, необходимо обратиться в сервисный центр для устранения аванса.

Гость: Здравствуйте! На данный момент есть ресивер с карточкой Триколор и висящей табличкой. Купил новый телевизор и комплект триколор с модулем. Может не снимая пластины подключить шнур от пластины к модулю без ресивера? И старый ресивер с карточкой и новый планшет отдать Другу.Будет ли так работать. Или нужно поставить новую пластину и использовать для нового модуля?

Менеджер Триколор ТВ: Да, спутниковую антенну можно оставить как было, а ресивер или карту доступа поменять на новую модель

Рафаил Ангалешев: Здравствуйте, скажите пожалуйста, появятся ли Каналы на Майдане или Туган тел состоящий из трех цветов цветной

Менеджер Триколор ТВ: если с ними будет заключен договор трансляции, то будет, если нет, то нет

Марина Тимошкина: Почему при оплате пакета деньги не списываются из личного кабинета, и появилось уведомление об успешной оплате, а деньги остались на счету

Менеджер Триколор ТВ: Вам нужно перевести средства в личном кабинете ТРИКОРОР ТВ на единый пакет, тогда все будет зачислено к платежному пакету

Нина: Почему в правом верхнем углу при входе в личный кабинет написано Иван Иванович, хотя я Нина Ивановна

Менеджер Триколор ТВ: Дилер, который вас установил оборудование может указывать неверные данные при регистрации договора или договор был заполнен с Иваном Ивановичем.Вам необходимо изменить личные данные.

Гость: Здравствуйте, у меня проблема, при повторном обновлении ресивер зависает, что делать? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Скорее всего придется обращаться в сервисный центр.

игорь: утерянная карта что делать не было толком новый ресивер

Триколор ТВ Менеджер: Вы можете написать письмо о трате карты в ближайшем магазине NLE и вам будет продана новая карта, все вопросы по этому поводу задавайте менеджер магазина NLE

Гость: на экране ТВ появилось «Нет видео», ни один канал не работает, даже инфо каналы.Приемник ГСУ-510Б.

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо настроить приемное оборудование, а именно спутниковую тарелку и обновление для вашего ресивера.

Нина Антюхова: Можно ли платить триколор-тв в Москве, если телевизор находится в Тарусе Калужской области?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно по номеру договора или по ID номеру, если ресивер старого образца

Валерий: почему на многих каналах даже в ясную погоду происходит поломка? Шума для антенны в виде деревьев нет

Менеджер Триколор ТВ: Вы не совсем точно настраиваете спутниковую тарелку, Настраиваете приемное оборудование.

Гость: Регистрация есть, настройки качества, выдает ошибки либо 2, либо 7.Reer GS E501 на 2 телевизорах. 236 каналов. Каналы. Триколор ТВ (Сибирь). Коды не поступали. Пару раз ранил. 3323cc1b.Reaver

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте обновить на принимающем оборудовании, затем в личном кабинете Триколор ТВ отправьте ключи повторной активации для вашего ресивера, включите ресивер на канал Россия 1 и дождитесь перевода в течение 8 часы. Работает с предоплатой для вашего оборудования.Если не помогли обратитесь в ближайший сервисный центр.

Гость: Здравствуйте, почему у меня очень хороший уровень сигнала и качество очень плохое, что каналы не ловятся

Менеджер Триколор ТВ: У вас скорее всего проблемы с приемным оборудованием, или вы настроили свою спутниковую антенну не на EutelSat Спутник W4 / @ 7, отрегулируйте антенну на 36 градусов Eutelsat W4 / @ 7. Для получения квалифицированной помощи обратитесь к дилерам в вашем регионе.

Гость: Здравствуйте! Нужно ли менять пластину при установке комплекта на 2 телевизора?

Менеджер Триколор ТВ: Нет, само железо менять не обязательно, даже в большинстве случаев настройка не нужна, но преобразователь менять на 2 выхода придется на

Евгений: Здравствуйте! 4 часа назад перевел деньги за пакет один с помощью банковской карты из личного кабинета, денег на счет не пошло.Как долго мы будем ждать?

Управляющий Триколор ТВ: Этот вопрос вы задаете своей кредитной организации (Банку)

Гость: Здравствуйте. В августе подписка на пакет — одна. Платежа не было. Теперь я хочу заплатить. Как долго продлится годовая подписка с августа или с момента оплаты?

Менеджер Триколор ТВ: Подписка выйдет с момента оплаты

Сергей Голятин: Здравствуйте. При покупке месяц назад набора Триколора в магазине пояснили, что смарт-карта действует всего месяц, в дальнейшем необходимо ее оплатить.Подскажите, правда ли, потому что раньше при покупке набора карта активировалась на год, или есть обман со стороны продавца. Заранее спасибо за ответ.

Менеджер Триколор ТВ: Да, все верно, годовой подписки больше нет, только на месяц

Mary Kay доступна и на заказ: прошло 8 часов карта не обновляется что делать

Триколор ТВ Менеджер: Обратитесь к вашему дилеру, который установил оборудование.

Гость: Здравствуйте, нужно ли подключать «Мультифункциональность», если я использую только пакет «single multi» на 2 ресивера.Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Услуга Multiform не требуется.

Гость: Здравствуйте! После обновления каналов при переключении щелкает и иногда звук пропускает волну. После переключения на другой канал звук восстанавливается. Какова причина?

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте сбросить настройки ресивера до заводских, следуя инструкциям, прилагаемым к ресиверу.

Александр Воятоков: Почему сильно грелся переходник от ресивера?

Менеджер Триколор ТВ: Возможно, выходит из строя адаптер, во избежание возникновения пожара замените адаптер или обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе.

Ксюша Мироненко: Здравствуйте, что делать, оплатила через терминал и вместо триколора единая сводка лицевого кабинета, снова канал покажу и как быть?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо зайти в личный кабинет и активировать пакетный в личном кабинете.

Гость: Здравствуйте. У нас есть два ресивера. Один показывает каналы из дополнительно оплаченного пакета, а на втором нет второго.

Менеджер Триколор ТВ: Подключите услугу Мультисервис

Людмила: Добрый день.Не включала телевизор 3 недели. После включения было обнаружено, что при переключении с канала на канал щелчок с небольшим треском, и через какое-то время звук начинает воспроизводиться точечно, переключиться на другой канал и вернуть звук восстанавливается, он повторяется в разных временные интервалы. Ресивер поменял на новый год спустя год назад. Обращение к сервису — не объяснили не обновленный софт, обновили, все равно привезли домой.

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте заменить кабель подключения ресивера к телевизору, скорее всего проблема в нем.

Гость: У меня новый ресивер В210 — после работы примерно час звук начинает заикаться все сильнее и через 10 минут все пропадает, но стоит другой канал. Звук восстановлен. Что я могу сделать?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо сбросить ресивер до заводских настроек.

Гость: Почему в пакете single прописано очень мало каналов на Rexiver DRE5000?

Менеджер Триколор ТВ: У вас устаревшее оборудование, многие каналы не поддерживаются, при желании вы можете заменить ресивер на новый.

Аня Тирбах (Гесс): Здравствуйте. Год назад с оплатой доплатили 600 руб. (Перепутали купюры). ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! » Можно ли доплатить 600 рублей в этом году. Или нужно полностью заплатить 1200 рублей?

Елена Пырекова (Климова): Почему у меня на ТВ приходят сообщения о завершении сервисного, а я оплатил его 1 декабря 2016 года

Гость: Если мы оплатили не полную стоимость опции «Единая», а только половину, можно каналы и на какое время подключать?

Гость: Добрый день! У нас есть ресивер и карта Триколор с платным годовым обслуживанием, можем ли мы использовать эту карту, если вы купите CAM-модуль и вставите в телевизор? Или нужно покупать новую карту?

Гость: Здравствуйте, в связи с поломкой оборудования поменяли приемник.Что я должен делать дальше? Регистрация и создание личного кабинета происходит заново, либо в текущем офисе можно зарегистрировать нового получателя. Как перевести деньги с одного счета на другой?

Елена Пырекова (Климова): 7 января оплатила пакет для детей на месяц, а каналы все равно не включались. Почему?

Гость: Здравствуйте, я хотел узнать, у меня уже есть ресивер. Я хотел бы подключить второй телевизор, как это сделать?

Гость: сколько нужно заплатить за продление услуги триколор ТВ с набора на два телевизора

Гость: Здравствуйте, у нас сломался ресивер, а подписка на один подключилась только в декабре.Возможен ли перенос подписки при покупке нового оборудования на новую смарт-карту?

Ирина: Здравствуйте, поменял старую магнитолу на новую с доплатой, сначала мне сказали, что я могу смотреть программы без оплаты месяц, но через месяц каналы заблокировали, пошла платить мне продавцам В этой магнитоле сказано, что нужно платить 1550, т.к. у меня магнитола на двух тел. Правильно ли, если пакет стоит 1200, а я смотрю программу на одном телевизоре

Юлия Зуева: Можно ли подключить одновременно два пакета, объединенный и детский? как это сделать?

Менеджер Триколор ТВ: Да, возможно, вы сможете это сделать в личном кабинете на сайте Триколор.тв или при оплате услуг в любом терминале, салонах Евросети, подключении, выборе детского пакета

Алиса Близнюк: GS8307, при поиске каналов Масштаб 95%, Шкала качества — 0%, далее. Что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Вы отправили антенну не на спутник EutelSat W4 / 7, а, возможно, на другой, принимаете правильную настройку Антенны.

Гость: Сегодня оплатил пакет один, на днях планируют поменять старую камеру из набора по два на акцию.Будут ли деньги переведены на новый комплект (контракт)?

Менеджер Триколор ТВ: Да, подписку необходимо переносить, по этому вопросу обращайтесь к дилеру, который производит обмен оборудования.

Алеся: Добрый вечер, поменял старую трубку на Новую. Радовались, что с флешки будем смотреть фильмы смотреть, но … не тут то было. Пленка работает хорошо, изображение есть, а звука нет … Не будем разбираться, что не так, это что? А как исправить?

Менеджер Триколор ТВ: Возможно, чтобы кодек вашего фильма не поддерживался оборудованием, попробуйте скачать фильм в другом формате.

Гость: Здравствуйте, а как отключить услугу?

Менеджер Триколор ТВ: К сожалению, такой услуги нет, вы можете оплатить ресивер из любой точки страны, не обязательно платить из вашего региона.

Гость: Могу ли я оплатить единичный пакет заранее? У меня еще долго 50 дней.

Гость: Как оформить договор на подключенный ресивер Триколор ТВ 2016

Почему цифровое телевидение плохо работает. Что делать, если Триколор пишет, что нет сигнала

Иногда на экране телевизора может появляться ошибка — нет сигнала, что делать в такой ситуации? Такая поломка встречается довольно часто.Так почему в телевизоре нет сигнала, с чем его можно подключить и что сделать, чтобы он заработал.

Среди основных причин, по которым телевизор не работает:

• нет изображения на ТВ в том случае, если есть проблема с самим оборудованием;
• если на экране есть надпись, нет сигнала — это может означать, что возможны профилактические работы на телебашне;
• помимо всего вышеперечисленного, сегодня на работу телевизора могут влиять внешние изменения — погодные условия: ветер, снег, дождь.

Рассмотрим каждую причину отдельно и решим, что делать при отсутствии сигнала.

Чтобы понять, что именно произошло, нужно начать осматривать кабель. Если он поврежден, и вы можете исправить это самостоятельно, можете продолжать. В противном случае вам понадобится помощь специалиста, который поможет все настроить.

Если с кабелем все в порядке, то нужно проверить спутниковую антенну. Не очаровательно, что ты находишь на нем повреждения. Может быть, это ситуация, когда тарелка из-за погодных условий повернулась в другую сторону.Обратите внимание, куда направлены антенны ваших соседей, и все исправьте.

отвечает за работу вашего телевизора. Вот почему вы не можете сделать это самостоятельно. В этом случае требуется помощь профессионала.

Профилактическое обслуживание

Если на экране отображается сообщение «Нет сигнала», это может быть связано с тем, что оператор выполняет профилактическое обслуживание. телевизионные программы. Это случается крайне редко, и бороться с этим невозможно.

Все, что требуется в этом случае, — это просто дождаться завершения работы. Чтобы понять, действительно ли ведутся работы, необходимо предпринять несколько действий:

• вам понадобится пульт дистанционного управления. Это ПУ от ресивера;
• то нужно войти в меню;
• Посмотрите, есть ли в меню ресивера надпись.

Изменение погодных условий

Конечно, человеку не справиться с погодными изменениями.Но если вы заметили, что у вашей спутниковой тарелки ветки от деревьев мешают или все же есть какие-то помехи, лучше их убрать. Если такая ситуация возникает, когда спутниковой тарелке постоянно что-то мешает, то ее просто нужно переустановить в другое место.

Думаю, многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от нее. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Не паникуйте! Теперь разберемся самостоятельно, выясним причину и, может быть, даже исправим.
Сначала посмотрите, точно ли включились телевизор и ресивер. Потом посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий. Во-первых, давайте определимся, что подразумевается под термином «Нет сигнала».

Случай 1. На экране отображается «Нет сигнала» (Нет сигнала)

Это наиболее частая ситуация. В 75% случаев это вызвано неправильным выбором источника видеосигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, играя с пультом дистанционного управления.Чтобы исправить ситуацию, необходимо сначала посмотреть на заднюю часть корпуса телевизора — в какой из ее разъемов входит приемник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее нужно взять пульт и найти кнопку, которая переключает источники видеосигнала. Обычно эта кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие телевизор должен выдать это или подобное меню, в котором будут перечислены все доступные входы:

Выбираем ту, в которую входит приставка Триколор ТВ.Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпаны) и SCART нет других разъемов, переключение видеовхода осуществляется нажатием кнопки TV / AV. Переключите телевизор на вход AV и проверьте, появляется ли изображение с консоли. На некоторых моделях телевизоров имеется несколько AV-входов (например, передний и задний), тогда для переключения между ними придется нажимать кнопку «AV» несколько раз.

Также убедитесь, что спутниковый ресивер включен и работает. Иногда может случиться так, что индикатор питания горит, а само устройство не запускается. Тогда на телевизоре также загорится метка «Нет сигнала». Попробуйте перезапустить его, выключив питание и снова включив.
Если это не помогло, сообщение и при попытке включить Триколор ТВ все равно пишет «Нет сигнала», то попробуйте заменить кабель между ресивером и телевизором. Обычно он катается по полу и подвергается разрушительному воздействию детей и домашних животных — его либо ущипнут, либо грызут.

Случай 2. Не показывать телеканалы

Если доступен сам интерфейс приемника и отображается список каналов, но нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то, скорее всего, проблема в оборудовании.

Причина может быть в забродивших настройках спутникового ресивера, поврежденном транспондере, неправильной установке антенны. Начните с проверки самой антенны, не отключилась ли она ветром или чем-то еще.Источником проблемы при отсутствии сигнала может быть оборванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны к приемнику. Внимательно осмотрите его на предмет повреждений.
Если «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие работают без проблем, то это может быть вызвано либо технической работой оператора, либо изменением частоты телеканала. Попробуйте зайти на сайт оператора и прочитать новости о том, есть ли ремонт или изменение в работе отдельных каналов.

Иногда возникают ситуации, когда на «Триколоре» нет связи со спутником, а его абоненты видят надпись «Нет сигнала» от Триколор ТВ. Это может происходить один раз за весь период использования телевизора, а у некоторых может происходить постоянно. Так что же делать, если возникла такая проблема?

Причины проблемы

Чаще всего основной причиной действительно является отсутствие сигнала на телевизоре. Что делать в этом случае? Для начала нужно попытаться найти причину без постороннего вмешательства.Ведь иногда это может быть связано с профилактическим обслуживанием. О такой работе, как правило, оператор сообщает заранее. Но часто люди не сразу обращают внимание на такие сообщения.

Если вы хотите проверить, проводятся ли сейчас проверки, вы можете воспользоваться Интернетом. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ. Если профилактических работ нет, и связь потеряна, то неисправность совсем в другом.

Также нужно связаться с родственниками или друзьями, которые также используют Триколор ТВ, и уточнить у них, все ли у них работает.Если и у них сигнал не работает, то скорее всего проблема возникла именно на Триколор ТВ. В этом случае необходимо подождать 10-20 часов, пока он не разрешится. В обратной ситуации, если у них все работает, а у вас нет, нужно искать причину в вашем оборудовании.

Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Если причина проблемы в оборудовании, что делать в этой ситуации? Сначала проверьте целостность всех кабелей и проводов, а также насколько они плотно подключены.Если вы обнаружите какие-либо поломки, эти детали необходимо заменить. Не следует «крутить» кабель, чтобы он продолжал работать, так как это может существенно повлиять на качество изображения, а просмотр каналов будет совершенно нестабильным.

Если с кабелем проблем не было, нужно проверить ресивер. Чтобы проверить его работоспособность, подключите его к другой антенне. Для этого можно снова обратиться к родственникам или друзьям. Приемник необходимо подключить к 100% работающей антенне. Если работает и не пишет, что сигнала нет, значит, причина отсутствия связи со спутником в вашей антенне.В обратной ситуации вся проблема в ресивере. Что делать в этом случае?

Если ресивер выходит из строя, проблема чаще всего в тюнере. Именно он отвечает за прием сигнала. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр Триколор для ремонта. Ремонт не всегда возможен, поэтому может потребоваться замена ресивера.

Если проблема в антенне

Возможно отсутствие сигнала появляется именно из-за проблем с антенной.Почему так случилось? Для этого может быть несколько причин. Одна из них — антенна «Триколор» утеряна. Это может быть связано с плохими погодными условиями, например, из-за снега, ветра, дождя. Или он был недостаточно закреплен и перемещен. Вы можете все это проверить самостоятельно, а при необходимости исправить самостоятельно. Для удобства попросите кого-нибудь из членов семьи следить за сигналом, пока вы настраиваете антенну. Они должны будут сообщить вам, есть сигнал или нет. В дальнейшем постарайтесь как можно плотнее затянуть все гайки и болты, чтобы антенна хорошо закрепилась.