Как и для чего выполняется разработка проекта электроснабжения
Список ситуаций, когда можно построить дом или переоборудовать квартиру без предварительного проектирования электрических подсистем, включает только локальный ремонт, проводимый без изменения потребляемой мощности. Во всех остальных случаях разработка проекта электроснабжения не только желательна, но и необходима. Более того, во многих случаях отсутствие согласованной документации по электросети может рассматриваться как административное нарушение.
Различия между схемой и электропроектом
В те годы, когда количество бытовых электроприборов можно было пересчитать по пальцам одной руки, а их суммарная мощность равнялась одному современному электрочайнику, для монтажа электропроводки достаточно было обычной электросхемы, нередко сделанной в виде эскизного приложения к основному архитектурному проекту.
Сегодня, когда в одном помещении пересекаются две или три инфраструктурные подсистемы, а список бытового электрооборудования состоит из десятков наименований, точный расчёт электрических коммуникаций является единственным способом достижения требуемого уровня безопасности и функционального соответствия.
Безусловно, центральный документ любого электропроекта – однолинейная схема электросети, но её разработка – всего лишь отдельный этап в сложной последовательности расчётов и поиска специальных решений.
Электротехнический проект в его нынешнем понимании – это методика поиска оптимального решения, позволяющая порой значительно сократить затраты на обустройство электропроводки и предполагающая разработку не только электросхем, но и технологии их монтажа.
Отметим, что услуги по проектированию электроснабжения востребованы как на этапе начального проектирования зданий, так и после их сдачи. В современных новостройках существует целый класс квартир с так называемой свободной планировкой, купить которые гораздо дешевле с минимальной конфигурацией внутренней электропроводки.
Когда электротехническое проектирование обязательно?
В ряде случаев заказать электропроект придётся в обязательном порядке. Переоборудование административных и торговых помещений выполняется только на основании согласованной проектной документации.
Электросети зданий, используемые для организации производства, контролируются с особой тщательностью, поскольку нарушения правил проектирования в данном случае могут привести к серьёзным финансовым потерям.
Электропроводка новых квартир и частных домов с точки зрения правил ПУЭ является электроустановкой, подключение которой выполняется только после проверки инспектором Ростехнадзора. Проведение подобной проверки невозможно без согласованного проекта электрики.
Отдельный случай, для которого также необходима проектная документация – это переход на трёхфазное питание. Несмотря на более сложный процесс получения разрешения, подобная операция выполняется довольно часто, так как многие бытовые электроприборы выгодней покупать в трёхфазном варианте (электрокотлы, мощные кондиционирующие и вентиляционные системы, насосы для бассейнов и т.д.).
Для владельцев и покупателей квартир вторичного жилого фонда необходимость заказать электропроект возникнет только в тех случаях, когда планируется переход на новые лимиты потребления мощности.
Отметим, что подобная ситуация встречается довольно часто, поскольку электросеть в старых квартирах рассчитана на гораздо меньшие объёмы потребления, чем это необходимо для современной квартиры среднего уровня.
Проектирование как способ обеспечения ремонта и модернизации
Даже в тех случаях, когда электротехническая документация не является объектом проверки, предварительная разработка систем домашнего энергоснабжения может быть весьма полезной.
Во-первых, наличие упорядоченной документации позволит в любой момент быстро ликвидировать возникшую неисправность. Особенно актуально это в тех случаях, когда для ремонта привлекаются подрядные организации, которые без наличия проектной документации редко заключают договор на обслуживание.
Во-вторых, в случае возникновения необходимости перехода на новые лимиты мощности, сделать это будет гораздо проще и быстрее при наличии готового проекта.
В-третьих, без электротехнического проекта не обойтись при проведении любого другого вида ремонта:
Типовая Схема Электроснабжения Офиса
Данный проект электроснабжения офиса предназначен для инженеров-проектировщиков строительно-монтажных и электромонтажных организаций, монтажников распределительных щитов и электриков, работающих на объектах жилого и коммерческого секторов рынка.
Типовое решение, представленное в материале, может быть взято за основу для Вашего конкретного рабочего проекта, а электрические схемы и компоновки электрощита помогут электрикам квалифицировано и качественно осуществить монтаж оборудования.
Для дизайнеров, предлагающих своим заказчикам не просто дизайн проект помещения, а также и реализацию проекта «под ключ» в сотрудничестве со строительными и монтажными бригадами, статья подскажет, как правильно подготовить смету с ориентацией на бюджет электрической части проекта.
Менеджерам электротехнических компаний, заинтересованным в более профессиональной работе со своими клиентами, статья послужит инструментом дополнительной аргументации.
Данный материал призван помочь с подбором электротехнического оборудования:
— распределительных щитков, автоматических выключателей, УЗО, УЗИП, контакторов, автоматов защиты двигателей, реле неприоритетных нагрузок и т.п.,
— источников бесперебойного питания,
— кабель-каналов, компонентов слаботочной сети, оборудования для организации рабочих мест.
— электроустановочных изделий различных серий.
Проект электроснабжения офиса выполнен максимально приближенным к реальности — с учетом бюджета, применено актуальное оборудование и новые решения Legrand.
Проект включает в себя:
— планы помещений со всеми необходимыми обозначениями,
— трассировку силовых, розеточных, осветительных групп электроснабжения.
— распределение слаботочной сети.
— схемы распределительных щитов.
— схемы подключения электрооборудования,
— спецификацию электрооборудования проекта.
Электропроект выполнен в соответствии с действующими нормативными и регламентирующими документами (ТР ТС. ГОСТ-Р. ПУЭ. СНиП и др.).
Для обеспечения селективности при сверхтоках, в качестве вводного аппарата в распределительном щите XL3160 установлен автоматический выключатель в литом корпусе серии DRX.
Для резервного питания сервера и компьютеров сотрудников, предусмотрен ИБП мощностью 10 кВт.
Защита групповых цепей от перегрузок, коротких замыканий и дифференциальных токов реализована с помощью модульного оборудования серии DX3.
Нормальный температурный режим и воздухообмен в помещениях обеспечивается с помощью централизованной системы кондиционирования и канального вентилятора с автоматическим выключателем МРХ.
При возникновении пожара и срабатывании пожарной сигнализации, система кондиционирования и вентиляция автоматически отключаются посредством независимых расцепителей, установленных на соответствующих автоматических выключателях.
Для питания компьютеров и подключения их к информационной сети, на рабочих местах предусмотрены соответствующие розетки, установленные в кабельные каналы DLP и мини-колонну.
Потребители, находящиеся в нерабочее время в режиме standby (например, кулер для воды, принтеры, копировальная техника подключаются к сети через «зеленые» розетки.
Розетки управляются контактором по сигналам программируемого реле.
Таким образом, в ночное время, в выходные и праздничные дни эти потребители полностью обесточены и энергопотребление минимизируется.
Электроустановочное оборудование представлено на примере серии Mosaic белого цвета.
Основные требования к схемам электроснабжения
Проектирование нового строительства и реконструкции производится на базе широкого применения типовых проектов с использованием различных конструкций комплектных трансформаторных подстанции (КТП) и комплектных распределительных устройств (КРУ) заводского изготовления. Применение некомплектного оборудования должно быть обосновано.
При текущем и перспективном проектировании схем электроснабжения должны быть удовлетворены следующие требования:
– максимальное использование существующих сетей 10–110 кВ с необходимым расширением и реконструкцией существующих подстанций и линий;
– обеспечение электроснабжения с учетом категорий потребителей по надежности;
– обеспечение требуемого качества электроэнергии;
– гибкость схем, т.
е. их приспосабливаемость к различным режимам передачи и распределения мощности при изменении нагрузок потребителей, включая послеаварийные режимы работы сети;
– возможность последующего развития электрических сетей без больших изменений.
При выборе схем электроустановок должны учитываться следующие факторы:
– значение и роль подстанции для энергосистемы. Подстанции могут предназначаться для питания отдельных потребителей или крупного района, для связи частей энергосистемы или различных энергосистем. Роль подстанции определяет её схему;
– положение подстанции в энергосистеме, схемы и напряжение прилегающих сетей. Подстанции могут быть тупиковыми, проходными, ответвительными; схемы таких подстанций будут различными даже при одном и том же числе трансформаторов одинаковой мощности.
Схемы распределительных устройств 10 кВ зависят от схем электроснабжения потребителей: питания по одиночным или параллельным линиям, наличия резервных вводов у потребителей и т.
п.;
– категория потребителей по степени надежности электроснабжения. Все электроприемники с точки зрения надежности электроснабжения разделяют на три категории.
– перспектива расширения и промежуточные этапы развития подстанции и прилегающего участка сети. Схема и компоновка распределительного устройства должны выбираться с учетом возможного увеличения количества присоединений при развитии энергосистемы.
Развитие схемы распределительного устройства подстанции не должно сопровождаться коренными переделками. Это возможно лишь в том случае, когда при выборе схемы учитываются перспективы её развития.
При выборе схем электроустановок учитывается допустимый уровень токов короткого замыкания. При необходимости решаются вопросы секционирования сетей, деления электроустановки на независимо работающие части, установки специальных токоограничивающих устройств.
Из сложного комплекса предъявляемых условий, влияющих на выбор главной схемы электроустановки, можно выделить основные требования к схемам:
– надежность электроснабжения потребителей;
– приспособленность к проведению ремонтных работ;
– оперативная гибкость электрической схемы;
– экономическая целесообразность.
Надежность – свойство электроустановки, участка электрической сети обеспечить бесперебойное электроснабжение потребителей электроэнергией нормированного качества. Повреждение оборудования в любой части схемы по возможности не должно нарушать электроснабжение. Надежность схемы должна соответствовать категории потребителей, получающих питание от данной электроустановки.
Надежность можно оценить частотой и продолжительностью нарушения электроснабжения потребителей.
Приспособленность электроустановки к проведению ремонтов определяется возможностью проведения ремонтов без нарушения или ограничения электроснабжения потребителей. Приспособленность для проведения ремонтов рассматриваемой схемы можно оценить количественно частотой и средней продолжительностью отключений потребителей для ремонтов оборудования.
Оперативная гибкость электрической схемы определяется её приспособленностью для создания необходимых эксплуатационных режимов и проведения оперативных переключений.
Наибольшая оперативная гибкость схемы обеспечивается, если оперативные переключения в ней производятся выключателями или другими коммутационными аппаратами с дистанционным приводом. Если все операции осуществляются дистанционно, а ещё лучше средствами автоматики, то ликвидация аварийного состояния значительно ускоряется.
Оперативная гибкость оценивается количеством, сложностью и продолжительностью оперативных переключений.
Экономическая целесообразность схемы оценивается приведенными затратами, включающими в себя затраты на сооружение установки – капиталовложения, её эксплуатацию и возможный ущерб от нарушения электроснабжения.
Читайте также:
Рекомендуемые страницы:
Поиск по сайту
План электроснабжения | Режимщик
Составление плана электроснабжения помещения (в нашем случае это однокомнатная квартира), необходимо начинать с изучения технического задания*.
Техническое задание (ТЗ) — это исходный документ на проектирование технического объекта. ТЗ устанавливает технические характеристики объекта, показатели качества и технико-экономические требования, а также специальные требования.
Как правило, при разработке электроснабжения квартиры техническое задание выдаётся заказчиком проектировщику в устной форме. И подразумевает оно под собой — пожелания заказчика.
Определившись с пожеланиями, необходимо сопоставить их с требованиями директивной и нормативной документации. Это необходимо сделать для того, чтобы пожелания соответствовали нормам электробезопасности людей и пожаробезопасности помещения.
Итак, начальные условия (ТЗ):
1.Однокомнатная квартира с несколькими помещениями…
Помещения однокомнатной квартиры:
- Спальная комната — 18,3 м2;
- Прихожая комната — 3,9 м2;
- Кладовая комната — 1,3 м2;
- Ванная комната — 3,4 м2;
- Кухня — 7,1 м2.
Необходимо произвести составление плана электроснабжения однокомнатной квартиры*, с соблюдением следующих условий:
Освещение должно быть выполнено светильниками с лампами накаливания:
— в спальной комнате светильник, рассчитанный на использование пяти ламп мощностью по 60 Вт;
— в прихожей комнате светильник, рассчитанный на использование двух ламп мощностью по 60 Вт;
— в ванной комнате светильник, рассчитанный на использование двух ламп мощностью по 60 Вт;
— в кухне светильник, рассчитанный на использование трех ламп мощностью по 60 Вт;
Силовая сеть должна соответствовать следующим требованиям:
— в спальной комнате необходимо предусмотреть установку трех сдвоенных двухполюсных розеток с защитным контактом;
— в кухне необходимо предусмотреть установку четырех одинарных двухполюсных розеток с защитным контактом;
— в прихожей комнате предусмотреть установку одной сдвоенной двухполюсной розетки с защитным контактом.
Определить место установки распределительного щита в квартире.
*Рассмотрение вопроса по расчету нагрузок и выбору конкретного электрооборудования, на основание расчета, будет рассмотрено в одной из следующих тем.
Для дальнейшего рассмотрения этого вопроса, предлагаю обратиться к первой части данной темы (рассмотренной ранее) — условные графические обозначения.
Рассмотрение вопроса составления плана электроснабжения на нашем примере будем осуществлять исходя из соображения разделения сетей силовой и освещения.
В материальном плане, это решение конечно же приводит к увеличению затрат, но в плане безопасности и дальнейшего обслуживания (в случае непредвиденных обстоятельств), это решение оценивается исключительно положительно.
Начнем с составления плана электроснабжения сети освещения.
2. Силовая осветительная сеть.
В продолжение темы составим план электроснабжения силовой сети, согласно ТЗ.
3. Силовая электрическая сеть.
Место установки квартирного распределительного щита определено справа от входа в квартиру, исходя из условия места ввода питающего провода в квартиру.
Правила установки выключателей, штепсельных розеток, распределительных щитков, в так же прокладки электропроводки описаны в ПУЭ, а так же в одной из наших статей.
Глава 7: Стратегии выхода на рынок
Глава 7: Стратегии выхода на рынокЦели главы
Структура главы
Стратегии входа
Особенности товара trade
Краткое содержание главы
Ключевые термины
Обзорные вопросы
Обзорные вопросы Ответы
Ссылки
Библиография
Когда организация приняла решение выйти на зарубежный рынок, перед ней открываются различные варианты.Эти варианты различаются в зависимости от стоимости, риска и степени контроля над ними. Самая простая форма стратегии входа — это экспорт с использованием прямого или косвенного метода, такого как агент, в первом случае, или встречная торговля, в случае второго. Более сложные формы включают в себя действительно глобальные операции, которые могут включать совместные предприятия или зоны экспортной переработки.
Определившись с формой экспортной стратегии, необходимо принимать решения по конкретным каналам. Многие сельскохозяйственные продукты сырьевого или товарного характера используют агентов, дистрибьюторов или привлекают государство, тогда как обработанные материалы, не исключая их, в большей степени зависят от более сложных форм доступа.Они будут расширены позже.
Цели раздела:
Глава начинается с рассмотрения концепции стратегий выхода на рынок в рамках управления выбранным комплексом маркетинга. Затем описываются различные формы стратегии выхода на рынок, как прямой, так и косвенный экспорт и иностранное производство, а также преимущества и недостатки, связанные с каждым методом. В главе дается конкретная информация о «встречной торговле», которая широко распространена в глобальном маркетинге, а затем в заключение рассматриваются особенности торговли сырьевыми товарами с ее «тесной связью» между производством и маркетингом.
Основные проблемы
Организация, желающая «выйти на международный уровень», сталкивается с тремя основными проблемами:
i) Маркетинг — какие страны, какие сегменты, как управлять и реализовывать маркетинговые усилия, как войти — с посредниками или напрямую, с какой информацией?ii) Источники — получать продукты, производить или покупать?
iii) Инвестиции и контроль — совместное предприятие, глобальный партнер, приобретение?
Решения в области маркетинга сосредоточены на цепочке создания стоимости (см.
Рисунок 7.1). Стратегия или альтернативы входа должны гарантировать выполнение и интеграцию необходимых действий в цепочке создания стоимости.
Рисунок 7.1 Цепочка создания стоимости — функция маркетинга
При принятии решений по международному маркетингу в отношении комплекса маркетинга требуется больше внимания к деталям, чем во внутреннем маркетинге. В таблице 7.1 перечислены необходимые детали 1 .
Таблица 7.1 Примеры элементов, включенных в структуру экспортного маркетинга
1.Поддержка продукта |
2. |
3.Поддержка продвижения / продаж |
4. Поддержка инвентаризации |
5.Поддержка сбыта |
6. |
7.Финансовая поддержка |
Ценовая поддержка 
Сервисная поддержка Подробная информация об элементе поиска уже была рассмотрена в главе, посвященной анализу и стратегии конкуренции. Что касается инвестиций и контроля, вопрос действительно в том, насколько далеко компания хочет контролировать свою судьбу. Степень связанного с этим риска, отношение и способность достигать целей на целевых рынках являются важными аспектами при принятии решения о лицензировании, создании совместного предприятия или участии в прямых инвестициях.
Cunningham 1 (1986) определили пять стратегий, используемых фирмами для выхода на новые зарубежные рынки:
i) Стратегия технических инноваций — очевидные и очевидные превосходные продукты
ii) Стратегия адаптации продукта — модификации существующих продуктов
iii) Стратегия доступности и безопасности — преодоление транспортных рисков путем противодействия предполагаемым рискам
iv) Стратегия низких цен — цена проникновения и,
v) Стратегия тотальной адаптации и соответствия — иностранный производитель дает точную копию.
При сбыте продукции из менее развитых стран в развитые страны пункт iii) создает серьезные проблемы. Покупатели в заинтересованной зарубежной стране обычно очень осторожны, поскольку они воспринимают проблемы с транспортом, валютой, качеством и количеством. Это верно, например, в отношении экспорта хлопка и других товаров.
Поскольку производство и маркетинг большинства сельскохозяйственных товаров взаимосвязаны, инфраструктура, информация и другие ресурсы, необходимые для выхода на рынок, могут быть огромными.
Иногда это выходит за рамки частных организаций, поэтому может вмешаться правительство. Он может участвовать не только в поддержке определенного товара, но и в интересах «общественного блага». В то время как строительство новой дороги может способствовать быстрой и быстрой транспортировке овощей, например, и, таким образом, способствовать их маркетингу, дорогу можно использовать для других целей, например, для обеспечения коммунальных услуг. Более того, стратегии входа часто отмечены «комковатыми инвестициями». Возможно, придется предпринять огромные инвестиции, при этом инвестор заплатит высокую цену за риск, задолго до того, как произойдет полное использование инвестиций.Хорошие примеры этого включают строительство портовых сооружений или предприятий пищевой или морозильной промышленности. Более того, оборудование может быть невозможно использовать для других процессов, поэтому оборудование для конкретного актива, привязанное к конкретному использованию, может сделать владельца очень уязвимым для переговорных позиций поставщиков сырья и покупателей продукции, которые занимаются альтернативным производством или торговлей.
параметры. Зимфриз, Зимбабве испытывает такие проблемы. Она построила большую морозильную установку для овощей, но оказалась без контракта.В настоящий момент он был вынужден принимать дополнительные объемные материалы для продукции только для того, чтобы поддерживать работу завода.
При построении стратегии входа на рынок время является решающим фактором. Построение интеллектуальной системы и создание имиджа посредством продвижения требует времени, усилий и денег. Бренды не появляются в одночасье. Нужны большие вложения в рекламные кампании. Транзакционные издержки также являются критическим фактором при разработке стратегии выхода на рынок и могут стать серьезным препятствием для международной торговли.Затраты включают затраты на поиск и ведение переговоров. Физическая удаленность, языковые барьеры, логистические расходы и риски ограничивают прямой мониторинг торговых партнеров. Обеспечение исполнения контрактов может быть дорогостоящим, а слабая правовая интеграция между странами усложняет ситуацию.
Кроме того, эти факторы важны при рассмотрении стратегии входа на рынок. Фактически эти факторы могут быть настолько дорогостоящими и опасными, что правительства, а не частные лица, часто вмешиваются в товарные системы. Это можно увидеть на примере Израильского совета по маркетингу цитрусовых.С монопольным советом по экспортному маркетингу вся система может вести себя как одна фирма, регулируя состав и качество продукции, поступающей на разные рынки, и ведя переговоры с перевозчиками и покупателями. Хотя эти советы могут получить эффект масштаба и принять на себя многие из перечисленных выше рисков, они могут оградить производителей от информации о них и от них. покупатели. Они также могут стать «вотчинами» корпоративных интересов и стать политическими по своей природе. Затем они приводят к снижению производственных стимулов и перестают быть ориентированной на спрос или рынок, что наносит ущерб производителям.
Обычные способы расширения рынков — расширение продуктовой линейки, географическое развитие или и то, и другое.
Важно отметить, что чем больше расширяется продуктовая линейка и / или географическая область, тем выше будет сложность управления. Новые рыночные возможности могут быть открыты за счет расширения, но риски могут перевесить преимущества, на самом деле, может быть лучше сосредоточиться на нескольких географических областях и делать все хорошо. Это типично для садоводческой отрасли Кении и Зимбабве.Традиционно они концентрировались на европейских рынках, где рынки хорошо известны. Способы концентрации включают концентрацию на географических областях, сокращение операционного разнообразия (больше стандартных продуктов) или повышение соответствия организационной формы. В последнем случае делается попытка «глобализировать» предложение и соответствующую ему организацию. Это верно в отношении таких организаций, как Coca Cola и MacDonald’s. Глобальные стратегии включают в себя стратегии, ориентированные на страну (высокая степень децентрализации и ограниченная международная координация), подходы к местному рынку (комплекс маркетинга, разработанный с учетом конкретного местного (иностранного) рынка) или подход к ведущему рынку (развитие рынка, который будет лучшим предсказателем других рынков).
Глобальные подходы обеспечивают экономию за счет масштаба и разделение затрат и рисков между рынками.
Существует множество способов выхода организаций на зарубежные рынки. Три основных пути — это прямой или косвенный экспорт или производство в зарубежной стране (см. Рисунок 7.2).
Экспорт
Экспорт — самая традиционная и устоявшаяся форма работы на зарубежных рынках. Экспорт можно определить как сбыт товаров, произведенных в одной стране, в другую.В то время как в зарубежной стране не требуется прямого производства, требуются значительные инвестиции в маркетинг. Тенденция может заключаться в том, чтобы получать не так много подробной маркетинговой информации по сравнению с производством в стране сбыта; Однако это не отменяет необходимости в детальной маркетинговой стратегии.
Рисунок 7.2 Способы выхода на иностранный рынок
Преимущества экспорта:
· производство осуществляется на дому, поэтому оно менее рискованно, чем за рубежом.
· дает возможность «изучить» зарубежные рынки, прежде чем инвестировать в кирпич и строительный раствор
· снижает потенциальные риски работы за рубежом.
Недостаток в основном состоит в том, что можно быть «во власти» зарубежных агентов, и поэтому недостаток контроля следует сравнивать с преимуществами. Например, при экспорте африканских садоводческих продуктов агенты и голландские цветочные аукционы могут диктовать производителям.
Следует проводить различие между пассивным и агрессивным экспортом. Пассивный экспортер ждет заказов или случайно их встречает; агрессивный экспортер разрабатывает маркетинговые стратегии, которые дают широкую и ясную картину того, что фирма намеревается делать на внешнем рынке.Паворд и Богарт 2 (1975) обнаружили существенные различия в отношении серьезности экспортных проблем в мотивации давления между ищущими и не ищущими экспортных возможностей. Они различали фирмы, маркетинговые усилия которых характеризовались отсутствием активности, незначительной активностью и агрессивной активностью.
Агрессивные фирмы имеют четко определенные планы и стратегию, включая элементы продукта, цены, продвижения, распределения и исследования. Пассивность против агрессивности зависит от мотивации к экспорту.В таких странах, как Танзания и Замбия, которые приступили к осуществлению программ структурной перестройки, организации поощряются к экспорту, мотивируемым потенциалом валютных поступлений, насыщением внутренних рынков, целями роста и расширения, а также необходимостью погашения долгов, возникших в результате заимствований для финансирования. программы. Тип экспортной реакции зависит от того, как давление воспринимается лицом, принимающим решения. Пирси (1982) 3 подчеркивает тот факт, что степень участия в зарубежных операциях зависит от «эндогенных или экзогенных» мотивирующих факторов, то есть от того, были ли мотивации результатом активного или агрессивного поведения, основанного на внутренней ситуации фирмы ( эндогенный) или в результате реактивных изменений окружающей среды (экзогенный).
Если фирма достигает первоначального успеха в быстром экспорте, все к лучшему, но риски неудачи на ранних стадиях высоки. «Эффект обучения» при экспорте обычно очень быстрый. Главное — научиться минимизировать риски, связанные с начальными этапами выхода на рынок и принятия обязательств — этот процесс постепенного вовлечения называется «постепенным обязательством» (см. Рисунок 7.3).
Рисунок 7.3 Пути агрессивного и пассивного экспорта
Методы экспорта включают прямой или косвенный экспорт.При прямом экспорте организация может использовать агента, дистрибьютора или зарубежную дочернюю компанию либо действовать через государственное агентство. Фактически Совет по маркетингу зерна в Зимбабве, коммерциализированный, но все еще находящийся под контролем правительства, является государственным учреждением. Правительство через Совет является единственными разрешенными экспортерами кукурузы. Такие органы, как Управление по развитию садоводческих культур (HCDA) в Кении, могут быть просто рекламным органом, занимающимся рекламой, информационными потоками и т.
Д., Или могут активно заниматься экспортом, в частности, давать одобрение (как это делает HCDA) на все экспортные документы. .При прямом экспорте основная проблема — это рыночная информация. Задача экспортера — выбрать рынок, найти представителя или агента, наладить физическое распространение и документацию, продвигать продукт и оценивать его. Контроль или его отсутствие — серьезная проблема, которая часто приводит к тому, что решения о ценообразовании, сертификации и продвижении по службе находятся в руках других. Безусловно, фитосанитарные требования в Европе к садоводческой продукции, выращенной в Африке, становятся все более жесткими.Точно так же экспортеры принимают цены, поскольку продукция поступает также из стран Карибского бассейна и Востока. В период с июня по сентябрь в Европе «сезон», поскольку она может выращивать свою продукцию, поэтому цены низкие. Таким образом, производители лучше снабжают местные предприятия пищевой промышленности. Зимой в Европе цены намного лучше, но конкуренция между товарами сохраняется.
Согласно Collett 4 (1991)) экспорт требует партнерства между экспортером, импортером, правительством и транспортом.Без этих четырех действий по координации повышается риск неудачи. Договоры между покупателем и продавцом являются обязательными. Экспедиторы и агенты могут играть жизненно важную роль в логистических процедурах, таких как бронирование воздушного пространства и оформление документации. Типичный скоординированный маркетинговый канал для экспорта кенийской плодоовощной продукции показан на рисунке 7.4.
В этом случае экспортеры также могут быть производителями, и в низкий сезон как эти, так и другие экспортеры могут отправлять продукцию предприятиям пищевой промышленности, которые также экспортируются.
Рисунок 7.4 Канал экспортного сбыта кенийской плодоовощной продукции.
Экспорт может быть очень прибыльным, особенно если это продукция с высокой добавленной стоимостью. Например, в 1992/93 году Зимбабве экспортировало 5 338,38 тонн цветов, 4 678,18 тонн плодоовощной продукции и 12 000 тонн цитрусовых на общую сумму около 22 016,56 миллионов долларов США.
В некоторых случаях сочетание прямого и косвенного экспорта может быть достигнуто со смешанными результатами.Например, Совет по маркетингу зерна Зимбабве может экспортировать зерно напрямую в Замбию или продавать его агентству по оказанию помощи, например, ООН, для кормления мозамбикских беженцев в Малави. Порядок оплаты для двух транзакций может отличаться.
Продукция Nali из Малави представляет собой интересный пример режима экспорта «от пассивного к активному».
ПРИМЕР 7.1 Производители Nali — Малави Nali group с начала 1970-х годов занимается выращиванием и экспортом специй.Специи также используются при производстве различных соусов как для местного, так и для экспортного рынка. Его главным успехом стало выращивание и экспорт чили Birdseye. Вначале знание рынка было скудным, и поэтому компания получала смехотворно низкие цены. К концу 1978 г. чили Nali пользовались большим спросом, однако компания, в своем пассивном режиме, не осознавала в полной мере конкурентных последствий своего бизнеса, пока ряд фирм, включая Lonrho и Press Farming, не начали расти и экспортировать. Опять же, из-за отсутствия информации, являющейся результатом своей пассивности, фирма не осознавала, что Уганда с их превосходной продукцией и Папуа-Новая Гвинея были основными экспортерами. Однако потенциал этих стран был ограничен внутренними трудности. Нали смог вырасти в успешное коммерческое предприятие. Однако с окончанием внутренних проблем Уганда, в частности, начала агрессивную экспортную политику, используя свои зарубежные представительства в качестве коммерческих пропагандистов.Нали пришлось ответить более формальной и активной маркетинговой операцией. Однако сейчас этому препятствует ряд важных «экзогенных» факторов. Появление ряда новых малавийских производителей с низкокачественной продукцией нанесло ущерб репутации малавийского перца чили, равно как и отсутствие четкой государственной политики и отсутствие финансирования для торговцев, производителей и экспортеров. Последнее служит лишь для того, чтобы подчеркнуть точку зрения Коллетта, что организациям не только нужно быть агрессивными, им также необходимо заручиться поддержкой правительства и импортеров. Интересно отметить, что Кори (1986) предупреждает, что прямые способы входа на рынок могут быть все менее и менее доступными в будущем. Растущие торговые блоки, такие как ЕС или ЕАСТ, означает, что создание дочерних компаний может быть одним из единственных путей в будущем. |
Интересно отметить, что Кори 5 1986 предупредил, что прямые способы выхода на рынок могут быть все менее и менее доступными в будущем. Рост торговых блоков, таких как ЕС или ЕАСТ, означает, что создание дочерних компаний может быть одним из единственных путей продвижения вперед.Косвенные методы экспорта включают использование торговых компаний (очень часто используемых для таких товаров, как хлопок, соя, какао), компаний по управлению экспортом, контрабанды и встречной торговли.
Косвенные методы предлагают ряд преимуществ, в том числе:
· Контракты — на действующем рынке или во всем мире
· Размер комиссионных дает высокую мотивацию (не обязательно лояльность)
· Производителю / экспортеру не требуется особых знаний
· Принятие кредита берет на себя бремя ответственности производителя.
Копирование
Совмещение — интересная разработка. Этот метод означает, что организации, не обладающие достаточными навыками экспорта, могут пользоваться услугами одного из них. Другая форма — объединение заказов рядом компаний с целью использования оптовых закупок. Обычно они географически соседствуют или могут обслуживаться, например, по воздушному маршруту. Например, производители удобрений в Зимбабве могли бы сочетаться с южноафриканцами, которые импортируют калий из-за пределов своих стран.
Встречная торговля
Самым крупным косвенным методом экспорта является встречная торговля. Интенсивность конкуренции означает все больше и больше инвестиций в маркетинг. В этой ситуации организация может расширить операции, работая на рынках, где конкуренция менее интенсивна, но обмен валюты невозможен. Кроме того, страны могут пожелать торговать, несмотря на степень конкуренции, но валюта снова является проблемой. Встречная торговля также может использоваться для стимулирования отечественной промышленности или там, где не хватает сырья.
Это также может стать основой для взаимной торговли.
Оценки различаются, но на встречную торговлю приходится около 20-30% мировой торговли с участием около 90 стран и стоимостью от 100 до 150 миллиардов долларов США. ООН определяет встречную торговлю как «коммерческие сделки, в которых в одном из ряда связанных контрактов предусмотрены условия для оплаты путем поставки товаров и / или услуг в дополнение к финансовым расчетам или вместо них».
Встречная торговля — это современная форма бартера, за исключением того, что контракты не являются законными и не подпадают под действие ГАТТ.Его можно использовать для обхода квот на импорт.
Встречная торговля может принимать разные формы. Как правило, речь идет о двух отдельных контрактах: один на поставку и оплату поставленных товаров, а другой на закупку и оплату импортируемых товаров. Выполнение одного контракта не зависит от другого, хотя продавец фактически принимает товары и услуги из страны-импортера в частичную или полную оплату своего экспорта.
Существует широкое соглашение о том, что встречная торговля может принимать различные формы обмена, такие как бартер, встречная закупка, переключение сделок и компенсация (обратный выкуп).Например, в 1986 году Албания начала предлагать такие товары, как родниковая вода, томатный сок и хромовая руда, в обмен на контракт на строительство комплекса удобрений и метанола стоимостью 60 миллионов долларов. Информацию о возможном обмене можно получить в посольствах, торговых представительствах или в торговых бюро ЕС.
Бартер — это прямой обмен одного товара на другой, хотя оценка соответствующих товаров затруднена, поэтому для определения стоимости товара используется валюта.
Бартерная торговля может принимать различные форматы.Простой бартер — наименее сложная и самая старая форма двусторонней немонетаризованной торговли. Часто его называют «прямым», «классическим» или «чистым» бартером. Бартер — это прямой обмен товарами и услугами между двумя сторонами. Скрытые цены являются приблизительными для товаров, движущихся в любом направлении.
Обычно посредники не задействованы. Обычно заключаются контракты на срок не более одного года, однако, если они рассчитаны на более длительный срок, включаются резервы для компенсации колебаний обменного курса при изменении мировых цен.
Закрытые бартерные сделки — это модификации прямого бартера, в которых покупатель найден на товары, полученные по бартеру, до подписания контракта двумя торговыми сторонами. При этом не требуются деньги, а риски, связанные с качеством продукции, значительно снижаются.
Клиринговый счет Бартер, также называемый клиринговыми соглашениями, клиринговыми соглашениями, двусторонними клиринговыми счетами или просто двусторонним клирингом, — это принцип, по которому сделки балансируются без необходимости приобретения твердой валюты ни одной из сторон.В этой форме бартера каждая сторона соглашается в одном контракте на покупку товаров и услуг определенной и обычно равной стоимости. Продолжительность этих транзакций обычно составляет один год, хотя иногда они могут длиться более длительный период.
Стоимость контракта выражается в неконвертируемых единицах клирингового счета (также называемых клиринговыми долларами), которые фактически представляют собой кредитную линию в центральном банке страны без денежных средств.
Единицы клирингового счета повсеместно используются для учета торговли между странами и сторонами, коммерческие отношения которых основаны на двусторонних соглашениях.В контракте указываются товары, подлежащие обмену, обменные курсы и продолжительность завершения транзакции. Ограниченные излишки экспорта или импорта могут накапливаться любой стороной в течение коротких периодов времени. Как правило, по истечении одного года дисбалансы устраняются одним из следующих подходов: кредит на следующий год, прием нежелательных товаров, оплата ранее указанного штрафа или оплата разницы в твердой валюте.
Специалисты по трейдингу также начали практику покупки клиринговых долларов со скидкой с целью использования их для покупки товарной продукции.В свою очередь, трейдер может лишиться части скидки, чтобы продать эти товары за твердую валюту на международном рынке.
По сравнению с простым бартером клиринговые счета предлагают большую гибкость в отношении продолжительности использования кредитных линий и типов обмениваемых продуктов.
Встречная покупка или обратный выкуп — это когда покупатель соглашается купить товар при условии, что продавец выкупит часть собственных товаров покупателя взамен (компенсирующие товары). В качестве альтернативы, если обмен организуется на уровне национального правительства, продавец соглашается приобрести компенсационные товары у несвязанной организации до заранее определенной стоимости (зачетная сделка).Разница между ними заключается в том, что договорные обязательства, связанные со встречной покупкой, могут длиться более длительный период времени, и контракт требует, чтобы каждая сторона сделки оплатила большую часть или весь свой счет валютой или торговыми кредитами до согласованной валютной стоимости.
Если продавец не нуждается в купленном товаре, он может продать товар, обычно по сниженной цене, третьей стороне.
Это называется сделкой переключения. В прошлом ряд тракторов привозили в Зимбабве из стран Восточной Европы по сделкам смены.
Компенсация (обратный выкуп) — это когда поставщик соглашается принять продукцию предприятия в течение определенного периода времени или в определенном объеме в качестве оплаты. Например, иностранная компания может согласиться построить завод в Замбии, и произведенная продукция в течение согласованного периода времени или согласованный объем продукции экспортируется строителю до истечения этого периода. Затем завод становится собственностью Замбии.
Khoury 6 (1984) классифицирует встречную торговлю следующим образом (см. Рисунок 7.5):
Одной из проблем является товарность товаров, полученных по встречной торговле. Эта проблема может быть уменьшена за счет использования специализированных торговых компаний, которые за плату в размере от 1 до 5% от стоимости сделки будут предоставлять услуги, связанные с торговлей, такие как транспортировка, маркетинг, финансирование, предоставление кредита и т.
Д. растет в размерах.
Встречная торговля имеет недостатки:
· Не подпадают под действие ГАТТ, поэтому возможен «сброс»· Качество не соответствует международным стандартам, поэтому дорого обходится покупателю и продавцу
· Разнообразие — это буксир, поэтому маркетинг wkat ограничен
· Сложно установить цены и качество услуг
· Несоответствие поставки и спецификации,
· Трудно вернуться к торговле валютой — поэтому качество может еще больше снизиться и, следовательно, труднее продать товар.
Рисунок 7.5 Классификация встречной торговли
Шипли и Нил 7 (1988) предлагают следующее:
· Убедитесь, что преимущества перевешивают недостатки· Постарайтесь свести к минимуму соотношение компенсации товаров к наличным деньгам — по возможности проверьте товары на предмет технических характеристик
· Включите все транзакции и другие затраты, связанные со встречной торговлей, по номинальной стоимости, указанной для продаваемых товаров.
· Избегайте возможности ошибки при эксплуатации, прежде всего получая полное понимание системы закупок, правил и политики клиента,
· Убедитесь, что любые компенсационные товары, полученные в качестве оплаты, не подлежат импортному контролю.
Несмотря на эти проблемы, встречная торговля, вероятно, «станет одним из основных косвенных методов входа, особенно в развивающихся странах.
Иностранное производство
Помимо экспорта, другие стратегии выхода на рынок включают лицензирование, создание совместных предприятий, контрактное производство, владение и участие в зонах экспортной обработки или зонах свободной торговли.
Лицензирование: Лицензирование определяется как «метод зарубежной деятельности, при котором фирма в одной стране соглашается разрешить компании в другой стране использовать производство, переработку, товарный знак, ноу-хау или некоторые другие навыки, предоставленные лицензиаром. «.
Это очень похоже на «франчайзинговую» операцию.
Coca Cola — отличный пример лицензирования. В Зимбабве компания United Bottlers имеет лицензию на производство кока-колы.
Лицензирование требует небольших затрат и участия. Единственная стоимость — подписание соглашения и контроль за его выполнением.
Лицензирование дает следующие преимущества:
· Хороший способ начать зарубежную деятельность и открыть дверь для производственных отношений с низким уровнем риска
· Связь интересов материнской компании и принимающего партнера означает, что оба получают максимальную отдачу от маркетинговых усилий
· Капитал, не связанный с зарубежной деятельностью и
· Возможности для покупка у партнера или положение о получении роялти на складе.
К недостаткам можно отнести:
· Ограниченная форма участия — в зависимости от срока действия соглашения, конкретного продукта, процесса или торговой марки
· Потенциальная прибыль от маркетинга и производства может быть потеряна
· Партнер развивает ноу-хау, поэтому лицензии не хватает
· Лицензиаты становятся конкурентами — преодолеваются наличие сделок по передаче кросс-технологий и
· Требуется тщательный поиск фактов, планирование, исследование и интерпретация.
Тем, кто решит получить лицензию, следует оставить открытыми возможности для расширения участия на рынке.Это можно сделать через совместные предприятия с лицензиатом.
Совместные предприятия
Совместные предприятия можно определить как «предприятие, в котором два или более инвестора совместно владеют и контролируют права собственности и операции».
Совместные предприятия — более обширная форма участия, чем экспорт или лицензирование. В Зимбабве Olivine Industries имеет соглашение о создании совместного предприятия с HJ Heinz в области пищевой промышленности.
Совместные предприятия дают следующие преимущества:
· Разделение рисков и способность сочетать местные глубокие знания с иностранным партнером с ноу-хау в технологии или процессе· Совместная финансовая мощь
· Может быть только средством въезда и
· Может быть источником поставок для третьей страны.
У них тоже есть недостатки:
· Партнеры не имеют полного контроля над руководством.
· Может быть невозможно вернуть капитал, если потребуется.
· Несогласие с обслуживаемыми рынками третьих сторон и
· Партнеры могут иметь разные взгляды на ожидаемые выгоды.
Если партнеры заранее тщательно наметят, чего они ожидают достичь и как, то многие проблемы можно будет преодолеть.
Собственность: Самая обширная форма участия — это 100% владение, что предполагает максимальную заинтересованность в капитале и управленческих усилиях.Способность общаться и контролировать на 100% может перевесить любые недостатки совместных предприятий и лицензирования. Однако, как упоминалось ранее, за репатриацией доходов и капитала необходимо внимательно следить. Чем более нестабильна среда, тем менее вероятен вариант владения.
Эти формы участия: экспорт, лицензирование, совместные предприятия или владение являются непрерывными, а не дискретными, и могут принимать разные форматы. Андерсон и Кофлан 8 (1987) резюмируют режим входа как выбор между методами, принадлежащими или контролируемыми компанией — «интегрированными» каналами — или «независимыми» каналами.
Интегрированные каналы предлагают преимущества планирования и контроля ресурсов, потока информации и более быстрого проникновения на рынок и являются видимым признаком приверженности. Недостатки заключаются в том, что они несут много затрат (особенно на маркетинг), риски высоки, некоторые из них могут быть более эффективными, чем другие (из-за культуры), а в некоторых случаях их авторитет среди местных жителей может быть ниже, чем у контролируемых независимых компаний. Независимые каналы предлагают более низкие производственные затраты, риски, меньший капитал, хорошее знание местных условий и надежность.К недостаткам можно отнести меньший поток рыночной информации, большие трудности координации и контроля, а также трудности с мотивацией. Кроме того, они могут не захотеть тратить деньги на развитие рынка, и выбор хороших посредников может быть трудным, поскольку хорошие посредники обычно все равно берутся.
Оказавшись на рынке, компании должны выбрать стратегию расширения. Можно сосредоточиться на нескольких сегментах в нескольких странах — обычно это орехи кешью из Танзании и экспорт плодоовощной продукции из Зимбабве и Кении — или сосредоточиться на одной стране и диверсифицироваться по сегментам.Другие виды деятельности включают концентрацию странового сегмента и сегмента рынка — типично для детского питания Coca Cola или Gerber, и, наконец, диверсификацию страны и сегмента. Другой способ взглянуть на это — выделить три основные бизнес-стратегии: первый этап — международный, второй этап — многонациональный (стратегии соответствуют этноцентрической и полицентрической ориентации соответственно) и третий этап — глобальная стратегия (соответствует геоцентрической ориентации). Основная философия первого этапа — это расширение программ и продуктов, за вторым этапом — децентрализация, насколько это возможно, до местных операторов, а за этапом три — интеграция, которая стремится синтезировать вклады от мировой и региональной штаб-квартиры и страновой организации.Хотя большинство развивающихся стран вряд ли находятся на первой стадии, в них есть организации, которые находятся на третьей стадии. Это часто приводило к «восстанию» против деятельности транснациональных корпораций, часто необоснованному.
Зоны экспортной переработки (ЗЭП)
Хотя, строго говоря, это не стратегия входа, ЗЭЗ служат «входом» на рынок. В первую очередь они являются инвестиционным стимулом для потенциальных инвесторов, но могут также обеспечить занятость для принимающей страны и передачу навыков, а также обеспечить основу для потока товаров в страну и из нее.Один из лучших примеров — Маврикийская EPZ 12 , основанная в 1970-х годах.
ПРИМЕР 7.2 Зона экспортной обработки Маврикия С момента основания более 400 фирм зарекомендовали себя в таких разнообразных секторах, как текстиль, продукты питания и часы. И пластик. В сфере занятости результаты были поразительными: по состоянию на 1987 год в ЗЭП работало 78 000 человек. Экспортные поступления утроились с 1981 по 1986 год, и добавленная стоимость была значительной. Корни успеха можно увидеть на стороне предложения, спроса и институциональной стороне.Со стороны предложения наиболее важным фактором были щедрые финансовые и другие стимулы, со стороны спроса доступ в ЕС, Францию, Индию и Гонконг был очень заманчивым для инвесторов. С институциональной стороны были внедрены позитивные схемы, включая финансирование от Банка развития и сокращение бюрократии. Создавая зону экспортной обработки, правительство Маврикия продемонстрировало ряд характеристик, которые, оглядываясь назад, стали решающими для его успеха. · Правительство разумно и аполитично искало стратегию развития · Он придерживался своей стратегии в долгосрочной перспективе, а не менял курс при первых признаках проблемы · Он поощрял рыночные стимулы, а не подрывал их · Он продемонстрировал хорошую адаптируемость, отвечая на каждую проблему творческими решениями, а не поддерживая статус-кво · Он скорректировал общую программу продвижения экспорта в соответствии со своими потребностями и особенностями. · Он сознательно защищает от создания громоздкой бюрократической структуры. |
При принятии решения о выходе на зарубежные рынки организации сталкиваются с рядом альтернативных стратегий. Каждую из них необходимо тщательно взвесить, чтобы сделать наиболее подходящий выбор. Каждый подход требует пристального внимания к маркетингу, рискам, вопросам контроля и управления. Систематической оценки различных методов ввода можно добиться с помощью матрицы (см. Таблицу 7.2).
Таблица 7.2 Матрица для сравнения альтернативных методов входа на рынок
Режим входа | ||||||||
Критерии оценки | Косвенный экспорт | Прямой экспорт | Сбытовая компания | Встречная торговля | Лицензирование | Совместное предприятие | 100% предприятие | ЭПЗ |
a) Цели компании | ||||||||
б) Размер компании | ||||||||
в) Ресурсы | ||||||||
г) Товар | ||||||||
д) Денежный перевод | ||||||||
е) Конкурс | ||||||||
г) Характеристики посредников | ||||||||
h) Характеристики окружающей среды | ||||||||
i) Количество рынков | ||||||||
j) Рынок | ||||||||
k) Отзывы о рынке | ||||||||
l) Изучение международного рынка | ||||||||
м) Контроль | ||||||||
n) Маркетинговые расходы | ||||||||
o) Прибыль | ||||||||
п) Инвестиции | ||||||||
q) Административный персонал | ||||||||
р) Посторонние проблемы | ||||||||
с) Гибкость | ||||||||
т) Риск | ||||||||
Подробная информация об управлении каналом будет представлена в следующей главе.
Как неоднократно указывалось в этом тексте, международный маркетинг сельскохозяйственной продукции является «тесно связанным» делом между производством, маркетингом и конечным пользователем. В стратегиях выхода на рынок можно выделить определенные характеристики, которые отличаются от маркетинга, скажем, автомобилей или телевизоров. Они конкретно относятся к институциональным механизмам, связывающим производителей и переработчиков / экспортеров, а также между экспортерами и иностранными покупателями / агентами.
Институциональные связи между производителями и переработчиками / экспортерами
Одним из важнейших факторов является согласование контракта.Несмотря на то, что многие детали различаются, большинство контрактов содержат предоставление кредитов / производственных ресурсов, спецификации относительно количества, качества и сроков поставок производителя, а также формулу или механизм ценообразования. Такие договоренности улучшили поток денег, информации и технологий и, что очень важно, распределили риск между производителями и экспортерами.
Большинство договоренностей включают некоторую форму вертикальной интеграции между производителями и последующими видами деятельности. Часто переработчики заключают договор с перерабатывающими предприятиями или поставляют сырье.Эта институциональная схема теперь, кстати, распространилась на внутренний рынок, где фирмы стремятся ориентироваться на более качественные и более дорогие сегменты.
Торговые ассоциации производителей, правления или кооперативы сыграли значительную роль в стратегиях выхода на рынок многих стран-экспортеров. Они выступают в качестве связующего звена между поставщиками и покупателями, получают жизненно важную рыночную информацию, поддерживают связь с правительствами по вопросам квот и т.д. и предоставляют информацию или даже участвуют в разработке стандартов качества.Некоторые из них очень активны, о чем свидетельствуют Управление по развитию садоводческих культур (HCDA) Кении и Совет по маркетингу цитрусовых (CMD) Израиля, последний является правительственным агентством, которое специально участвовало в квотах поставок. Пример задействованных институциональных механизмов 13 приведен в таблице 7.3.
Таблица 7.3 Институциональные механизмы, связывающие производителей с переработчиками / экспортерами
Товар | Рынок | Договор | Собственность | Ассоциация | Правительство | Снижение маркетинговых рисков |
Кения овощи | Х | Х | Х | Х | ||
Садоводство Зимбабве | Х | Х | Х | Х | ||
Израиль свежие фрукты | ||||||
Тайский тунец | ХХ | Х | Х | Х | ||
Аргентинская говядина | Х | Х | X |
XX = Доминирующая связь
Институциональные связи между экспортерами и иностранными покупателями / агентами
Связи между экспортерами и иностранными покупателями часто определяются торговлей на открытом рынке, продажами на спотовом рынке или продажами на условиях консигнации.Также очень важны физические расстояния.
Большинство контрактов носит сезонный, годовой или иной характер. Некоторые продукты обрабатываются транснациональными корпорациями, другие — путем официальной интеграции переработчиков, создавая фирмы по импорту / сбыту. В случае кенийских свежих овощей очень важны семейные узы между экспортерами и импортерами. Эти связи сыграли очень важную роль в поддержании избытка на рынке, проникновении на расширяющиеся рынки и в получении информации об изменениях рынка и продукции, что значительно снизило риски ведения бизнеса.В некоторых случаях правительство участвует в переговорах о сделках с зарубежными странами посредством торговых соглашений или других механизмов. Импорт намибийской скумбрии Зимбабве стал результатом такой сделки, заключенной правительством. Таблица 7.4 13 дает примеры связей между экспортерами и иностранными покупателями / агентами.
Таблица 7.4 Связи между экспортерами и иностранными покупателями / агентами.
Товар | Рынок | Договор | Взаимодействие с собственниками | Ассоциация | Правительство | Снижение маркетинговых рисков |
Кения овощи | Х | Х | Х | Х | ||
Садоводство Зимбабве | Х | Х | Х | Х | ||
Израиль свежие фрукты | Х | Х | Х | |||
Тайский тунец | Х | ХХ | ХХ | Х | Х | |
Аргентинская говядина | ХХ | Х | ХХ | Х | Х | X |
XX = Доминирующая связь
Еще раз, нельзя переоценить важность бесперебойного взаимодействия между производителями, маркетологами и конечными пользователями.Однако следует также отметить, что до тех пор, пока не будут установлены прочные отношения или контракты и не будет сохранено качество продукции, плавный поток может быть прерван, если на рынок выйдет более конкурентоспособный поставщик. Это также может происходить на основании постановления правительства или путем установления нетарифных барьеров в торговле. Повышая строгие стандарты гигиены, можно разорвать маркетинговую цепочку, какой бы прочной она ни была, скажем, со стороны правительства. Однако этого не должно происходить, если связь предполагает тщательный мониторинг и действия со стороны различных участников системы, которые осведомлены о любых возможных изменениях с помощью рыночной информации.
Выполнив всю подготовительную работу по планированию (что само по себе немаловажная задача!), Будущий глобальный маркетолог должен принять решение о стратегии выхода на рынок и маркетинговом комплексе. Это два основных способа выхода на иностранный рынок: выход с внутреннего рынка, через прямой или косвенный экспорт или за счет производства за рубежом. В рамках этих двух возможностей маркетологи могут выбрать «агрессивный» или «пассивный» путь экспорта.
Вход из страны базирования (прямой) включает использование агентов, дистрибьюторов, государственных и зарубежных дочерних компаний и (косвенный) включает использование торговых компаний, компаний по управлению экспортом, совмещение или встречную торговлю.Въезд из-за рубежа включает лицензирование, создание совместных предприятий, контрактное производство, владение и экспортные зоны обработки. У каждого метода есть свои преимущества и недостатки, которые маркетолог должен внимательно рассмотреть, прежде чем сделать выбор.
Агрессивный экспортер | Экспорт | Лицензирование |
Бартер | Зоны экспортной переработки | Выход на рынок |
Встречная торговля | Совместные предприятия | Пассивный экспортер |
1.Рассмотрите общие проблемы, возникающие при построении стратегии выхода на рынок сельскохозяйственных товаров. Привести примеры.
2. Кратко опишите различные методы выхода на иностранный рынок.
3. Каковы преимущества и недостатки бартера, встречной торговли, лицензирования, создания совместных предприятий и зон экспортной обработки как стратегий выхода на рынок?
1. Общие проблемы:
i) Взаимосвязь производства и маркетинга означает, что частные инвестиции могут быть невозможны, поэтому может потребоваться вмешательство правительства e.г. для создания инфраструктуры, например Израильские свежие фрукты.ii) Лицензирование
Определение:
Метод зарубежной деятельности, при котором фирма в одной стране соглашается разрешить компании в другой стране использовать производство, обработку, товарный знак, ноу-хау или некоторые другие навыки лицензиара.
ii) Объемы строительства «комковатых инвестиций» задолго до того, как их можно будет использовать в настоящее время, например портовые сооружения
Преимущества:
· точка входа со снижением риска,
· выгода для обеих сторон,
· капитал, не связанный,
· возможность купить в партнеры или роялти по акциям.
iii) Время — обработка, транспортировка и хранение — поэтому необходим кредит, например, Аргентинская говядина.
iv) Транзакционные издержки — логистика, рыночная информация, соблюдение нормативных требований.
Недостатки:
· ограниченная форма или участие,
· потенциальная прибыль от маркетинга и производства может быть потеряна,
· партнер развивает ноу-хау, поэтому лицензия короткая,
· партнер становится конкурентом,
· требует предварительного планирования.
v) Риск — деловой, некоммерческий
iv) Совместные предприятия —
Определение:
Предприятие, в котором два или более инвесторов владеют и контролируют имущественные права и операции.
vi) Построение взаимоотношений и развитие инфраструктуры «правильных форматов»
2. Разные методы
Они бывают «прямыми», «косвенными» или «иностранными».
Преимущества:
· разделение рисков и ноу-хау,
· может быть только средством входа,
· может быть источником поставок для третьей страны.
Прямой — Агент, дистрибьютор, правительство, зарубежная дочерняя компания
Недостатки:
· партнеры не имеют полного контроля или управления,
· может быть невозможно вернуть капитал,
· разногласия между покупателями или рынками, обслуживаемыми третьими сторонами,
· партнеры по-разному относятся к экспортируемым выгодам.
Косвенный — Торговая компания, компания по управлению экспортом, контрейлерная, встречная торговля
v) Зоны экспортной обработки —
Определение:
Зона внутри страны, освобожденная от налогов и пошлин, для обработки или переработки товаров для экспорта
Зарубежные — Лицензирование, совместное предприятие, контрактное производство, право собственности, зона экспортной переработки.
Студенты должны дать определение и расширить каждый из этих методов.
Преимущества:
· принимающая страна получает ноу-хау,
· капитал, технологии, возможности трудоустройства;
· валютная выручка;
· «репутация», «интернационализация».
3i) Бартер-
Определение:
Прямой обмен одного товара на другой. (может быть прямым, закрытым или клиринговым методом)
Недостатки:
· краткосрочные инвестиции,
· движение капитала,
· изменение занятости,
· операционные издержки и выгоды,
· не часть экономики, поэтому отчуждение,
· трудовое законодательство может быть другим,
· бюрократизм.
Преимущества:
· простой в администрировании,
· без валюты,
· оценка на основе товара или оценка на основе валюты.
Недостатки:
· риск непоставки,
· низкое качество,
· технологическое устаревание,
· невыполненные объемы,
· риск роста цен на товары, что приведет к потере при увеличении стоимости,
· заниженная оценка,
· товарность продукции.
ii) Встречная торговля —
Определение:
Клиент соглашается купить товар при условии, что продавец купит часть собственных продуктов клиента взамен (может быть время, метод финансирования, баланс компенсации или уместность компенсирующего продукта на основе)
Преимущества:
· способ получения продаж продавцом и получения части заказа,
· способ проникновения на «закрытый» рынок.
Недостатки:
· не покрывается GATT,
· поэтому возможен демпинг,
· различия в обычном использовании, различия в разнообразии,
· трудно установить цену и качество услуг,
· несоответствие доставки и спецификации,
· трудно вернуться к торговле валютой.
Упражнение 7.1 Стратегии входа в рынок
Возьмите крупную нетрадиционную культуру или сельскохозяйственную продукцию, которую производит ваша страна, с потенциалом продаж за рубежом.Разработайте стратегию выхода продукта на рынок, четко указав, что вы будете использовать, и обосновать свой выбор, указав, почему выбранный метод принесет пользу вашей стране и предполагаемой стране (странам)-импортеру.
1. Cunningham, M.T. «Стратегии международного промышленного маркетинга». В D.W. Тернбулл и Дж. П. Валла (ред.) Крум Хелм 1986, стр. 9.
2. Паворд и Богарт. «Цитируется в решении по экспортному маркетингу» С.А. Хара в С. Картере (ред.) «Экспортные процедуры», Сеть и Центр обучения сельскохозяйственному маркетингу в Восточной и Южной Африке, 1991 г.
3. Пирси, Н. «Интернационализация компании: активный и реактивный экспорт». Европейский журнал маркетинга, Vol. 15, No. 3, 1982, pp 26-40.
4. Collett, W.E. «Международная транспортировка и обработка плодоовощной продукции» в С. Картере (ред.) «Садоводческий маркетинг». Сеть и центр обучения аграрному маркетингу в Восточной и Южной Африке, 1991 г.
5. Кори, Г. «Многосторонние перспективы в динамике международного маркетинга». Европейский журнал маркетинга, Vol. 20, No. 7, 1986, pp. 34-42.
6. Хури, С.Дж. «Встречная торговля: формы, мотивы, подводные камни и условия переговоров». Журнал бизнес-исследований, Vol. 12, 1984, стр. 257-270.
7. Шипли, Д.Д. и Нил, К.В. «Успешная встречная торговля. Управленческое решение», Vol. 26, No. 1, pp 49-52.
8. Андерсон, Э. и Кофлан, А.Т. «Выход на международный рынок и расширение через независимые или интегрированные каналы распространения». Маркетинговый журнал, Vol. 51. Январь 1987 г., стр. 71–82.
9. Киган, W.J. «Глобальный маркетинг-менеджмент», 4-е изд. Prentice Hall International Editions, 1989.
10. Хоромана А.П. «Опыт и проблемы экспорта специй». В С. Картере (ред.) Сеть экспортных процедур и Центр обучения сельскохозяйственному маркетингу в Восточной и Южной Африке, август 1991 г.
11. Basche, J.R. Jr. «Услуги и затраты на экспортный маркетинг». Нью-Йорк: The Conference Board, 1971, стр. 4.
12. Биних, Р., Шапиро, М.О. Маврикий: «Пример зоны экспортной обработки. В успешном развитии Африки», Серия примеров политики развития EDI, № 1, 1989, стр. 97–127.
13. Джаффи С. «Экспорт ценных пищевых продуктов». «Документ для обсуждения Всемирного банка», стр 198, 1993.
Функции управления Можно выделить четыре функции управления. Они были впервые официально изложены Файолем и включают в себя планирование, организацию, руководство и контроль
Планирование
Это отправная точка для всей управленческой деятельности.В нем участвуют:
— постановка четких целей
— разработка стратегий для достижения этих целей
Организация
Это необходимо для достижения целей организации. В нем участвуют:
— разработка по организационной структуре
— создание отделов в этой структуре
— организация сетей связи
Направление
Это также может называться координацией или мотивацией.В нем участвуют:
— поиск и обучение персонала для выполнения конкретных задач
— обеспечение мотивации для выполнения этих задач
Контроллинг
Это важно для достижения целей организации. В нем участвуют:
— сбор и анализ ключевой управленческой информации
— сравнение фактического с плановым
— критический анализ планов и организационной структуры
По словам Файоля, эти функции являются общими для менеджеров на всех уровнях внутри организации, хотя акцент, уделяемый каждому виду деятельности, будет варьироваться в зависимости от их положения в иерархии.
Таблица 1 Функции управления
| ПЛАНИРОВАНИЕ | ОРГАНИЗАЦИЯ | НАПРАВЛЕНИЕ | УПРАВЛЕНИЕ | |
| СТАРШИЙ УПРАВЛЕНИЕ | Долгосрочное планирование и политические решения Временной горизонт 5-10 лет Определение целей по прибыли. | Определение базовой структуры, например, отдел, отделы. Организовать по продукту или территории. | Обеспечьте лидерство и мотивацию Действующий в качестве номинального руководителя линейной организации Размах контроля небольшой. | Сравнение долгосрочных планов и фактических показателей. Рассмотрение планов и организационной структуры. |
| СРЕДНИЙ УПРАВЛЕНИЕ | Разработка подробных операционных планов и процедур для достижения целей организации. Временной горизонт обычно 1 год. | Передача работы подчиненным и координация их работы.Развитие горизонтальных отношений. | Создание ситуаций, в которых подчиненные заинтересованы в достижении целей организации, например, денежные стимулы, ротация, расширение и обогащение. Размах контроля 4-9. | Сопоставление фактических результатов с заложенными в бюджет, действия по предотвращению отклонений от бюджета. |
| НАДЗОР УПРАВЛЕНИЕ | Разработка и реализация краткосрочных планов, например, подробные графики работы.Временной горизонт 1 неделя-1 месяц. | Выполнение графиков работ. | Применение мотивации и дисциплины для преодоления сопротивления. | Обеспечение надлежащего качества выполненных работ в срок. |
При выполнении этих управленческих функций менеджеры используют три широкие категории навыков:
1 Технические навыки . Они воплощают способность использовать инструменты и методы определенной профессии.Технические навыки имеют особое значение для руководителей.
2 Человеческие навыки . Трудно недооценить важность человеческих ресурсов в организации. Руководители должны работать над собой и полагаться на своих подчиненных. Поэтому им нужен высокий уровень межличностных навыков. Человеческие навыки важны для всех менеджеров.
3 Концептуальные навыки . Это интеллектуальная способность увидеть и понять всю проблему.Менеджер должен уметь видеть, во-первых, как факторы в ситуации взаимосвязаны, а во-вторых, как изменение одной части повлияет на все. Концептуальные навыки особенно важны для руководителей высшего звена.
Организационная схема Формальную организационную структуру лучше всего представить в виде организационной схемы, как на рис. 2, которая представляет структуру типичной производственной компании. На данной схеме обозначен ряд особенностей организационных структур:
— Группировка действий по функциям.
— Разделение труда. Указывается степень специализации по функциям и техническим навыкам как между отделами, так и внутри них.
— Порядок подчинения. Четко показаны линии контроля и ответственности.
— Каналы связи.
Рис. 2 Организационная схема типовой производственной фирмы
Менеджер по техническим вопросам
Существуют альтернативные способы представления структуры в схематической форме, но вертикальное расположение остается наиболее часто используемым.
Понимание
1.4.1 Ответьте на вопросы, используя активный словарь и Глоссарий Раздела 1.
1. Какова цель частного бизнеса?
2. Что такое организационная структура?
3. Как лучше всего видеть менеджмент?
4. Какие основные управленческие функции изложил Файоль?
5.Что вы знаете об Анри Файоле?
6. Что включает в себя планирование?
7. Что включает в себя организация?
8. Что подразумевает режиссура?
9. Что включает в себя контроллинг?
10. Какие три основных уровня управления можно выделить?
11. Как временной горизонт планирования меняется с верхнего уровня на надзорный?
12.Чья прерогатива составлять долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы?
13. Чем организационная функция на среднем уровне управления отличается от функций надзорного уровня и высшего руководства?
14. Чья задача развивать горизонтальные отношения?
15. Чья прерогатива выбирать организационную структуру?
16. Как вы думаете, почему старшие менеджеры имеют ограниченный контроль при выполнении своих руководящих функций?
17.Что является основным элементом руководства на всех уровнях управления?
18. Можно ли сказать, что основная идея контроля заключается в измерении результатов в соответствии с планами, бюджетами, стандартами качества и графиками? Почему?
19. Какие навыки особенно важны для руководителей?
20. Какие навыки особенно важны для всех менеджеров?
21. Какие навыки особенно важны для руководителей высшего звена?
22. Каковы основные характеристики организационной структуры?
23.Какие менеджеры непосредственно подчиняются генеральному директору в типичной производственной фирме?
24. За что отвечает главный бухгалтер?
25. Какова цепочка подчинения менеджера по маркетингу?
26. Какова структура подчиненности руководителя производства?
27. Как принцип разделения труда реализован в организационной схеме типичной производственной фирмы, показанной на рис. 2?
5 способов улучшить вашу стратегию цепочки поставок
Отсутствие прозрачности и прозрачности отрицательно сказывается на сквозных цепочках поставок.Сейчас профессионалы ищут новые методы снижения риска и оптимизации всего процесса. Таким образом, ранние инвестиции в технологии блокчейн и IoT (Интернет вещей) могут предоставить инновационным компаниям конкурентное преимущество.
Чтобы получить эти результаты, организации должны изучить возможности блокчейна, выбрать подходящую отправную точку для своей отрасли и продемонстрировать ценность с помощью подходящего и функционального варианта использования. Вот пять основных вариантов использования, разработанных Deloitte и Oracle, чтобы главные менеджеры могли решить, где применить блокчейн.
Вы также можете попробовать совершенно новое программное обеспечение на базе Blockchain (TradeLens), платформы для отслеживания сквозного маршрута доставки, что делает весь процесс более прозрачным. Перевозчики, грузовые суда, порты, 3PL и другие участники судоходства и логистики будут использовать этот единый портал, чтобы держать своих клиентов в курсе последних событий.
Интернет вещей не является чем-то новым в цепочках поставок, так как WMS (система управления складом) и решения для управления парком в реальном времени используются уже несколько десятилетий.Однако современные WMS кажутся более инновационными.
Использование умных очков и головных дисплеев с дополненной или смешанной реальностью (HMD) повышает уровень автоматизированного сбора и обработки данных. Кроме того, интеллектуальные датчики расширяют видимость управления по всей цепочке поставок, чтобы помочь компаниям сократить операционные расходы, повысить эффективность активов и увеличить доход. Вы можете увидеть, как оцифровать управление цепочкой поставок (SCM) с точки зрения Интернета вещей.
Технологии AR, Blockchain и IoT определенно изменят внешний вид цепочек поставок следующего поколения.В результате мы все надеемся получить прозрачный, быстрый, безопасный и эффективный SCM.
Где находится штаб-квартира Всемирной торговой организации?
Вик Ланг’ат Джуниор, 30 июля 2018 г. в World Facts
Штаб-квартира Всемирной торговой организации (ВТО) в Центре Уильяма Раппарда в Женеве, Швейцария.Авторские права редакции: EQRoy / Shutterstock.comВсемирная торговая организация
Всемирная торговая организация (ВТО) — межправительственная организация, уполномоченная регулировать международную торговлю. Межправительственная организация описывается как организация, состоящая в основном из суверенных государств, также иногда называемых государствами-членами.С момента своего создания Всемирная торговая организация смогла регулировать торговлю товарами, интеллектуальной собственностью и услугами между государствами-членами. Эта роль была достигнута за счет создания основы, которая позволяет вести переговоры по торговым соглашениям и разрешать споры, нацеленные на то, чтобы побудить участников соблюдать соглашения Всемирной торговой организации. Всемирная торговая организация состоит из 164 государств-членов. Его нынешним директором является Роберто Азеведо, дипломат бразильского происхождения.Поскольку ВТО является международной организацией, она в основном получает свои средства из трех источников, то есть от взносов государств-членов. Организация имела большое значение в продвижении международной торговли. Согласно последним исследованиям, ВТО способствовала росту бизнеса. В отсутствие этой организации торговые барьеры были бы значительно высокими.
Место нахождения штаб-квартиры ВТО
Организация была образована в соответствии с Марракешским соглашением в 1995 году.Это соглашение было подписано 124 странами-участницами, заменив собой Генеральное соглашение о торговых тарифах, которое было начато в 1948 году для регулирования международной торговли. Всемирная торговая организация — крупнейшая признанная международная экономическая организация во всем мире, штаб-квартира которой находится в Женеве, Швейцария. Штаб-квартира находится прямо в Центре Уильяма Раппарда, который служит резиденцией Всемирной торговой организации. Центр Вильяма Раппарда был возведен в Женеве, чтобы служить домом для международных организаций.С момента своего основания этот дом служил многим целям, например, в нем размещалось Международное бюро труда, библиотека Института высших исследований и т. Д. Однако с момента его размещения в качестве штаб-квартиры Всемирной торговой организации в 1995 г. с тех пор этот дом остался неизменным и служил штаб-квартирой ВТО. Каждый день дипломаты и торговый секретариат Всемирной организации встречаются в этой штаб-квартире, чтобы обсудить торговую политику, а также обсудить различные правила, касающиеся международной торговли.Эта штаб-квартира также служит основным местом, где дипломаты и секретариат разрешают споры, связанные с законами о торговых соглашениях в праве международной торговли.
Значение ВТО
Всемирная торговая организация играет важную роль в регулировании международной торговли с момента ее создания в 1995 году. Эта организация смогла контролировать международную торговлю, пытаясь устранить все возможные барьеры, которые могут препятствовать торговле.Помимо того, что Всемирная торговая организация играет ключевую роль в регулировании международной торговли, она также помогает в надзоре за администрацией, работой и выполнением соглашений, охватываемых странами-членами. Эта организация также отвечает за предоставление платформы для разрешения споров и переговоров между государствами-членами. Все эти функции стали возможными благодаря использованию штаб-квартиры в Женеве и различных офисов, расположенных по всему миру в странах-членах.
- Главная
- Мировые факты
- Где находится штаб-квартира Всемирной торговой организации?
6.Что включает в себя сбор данных — шесть шагов к успеху
Если организация рассматривает вопрос о том, собирать ли данные самостоятельно или получить помощь от внешнего консультанта, ей потребуется достаточно информации, чтобы принять обоснованное решение о дальнейших действиях.
В этом разделе описаны некоторые ключевые моменты, которые могут возникнуть на различных этапах процесса сбора данных. Нет требования, чтобы эти шаги выполнялись или выполнялись в том порядке, в котором они написаны.Представленная модель предлагается в качестве справочного инструмента. Способ сбора и анализа данных зависит от многих факторов, включая контекст, проблему, которую необходимо отслеживать, цель сбора данных, а также характер и размер организации.
Главное соображение — убедиться, что любая собранная информация осуществляется способом и с целью, которые соответствуют Кодексу и соответствуют законодательству о свободе информации и защите конфиденциальности. В интересах эффективности и действенности рекомендуется приложить усилия для сбора данных, которые проливают свет на проблемы или возможности.Чтобы защитить достоверность и надежность данных, информацию следует собирать с использованием общепринятых методов сбора данных.
Шаг 1. Определите проблемы и / или возможности для сбора данных
Первый шаг — выявить проблемы и / или возможности для сбора данных и решить, какие дальнейшие шаги предпринять. Для этого может быть полезно провести внутреннюю и внешнюю оценку, чтобы понять, что происходит внутри и за пределами вашей организации.
Некоторым организациям, таким как FCP и Законодательный план обеспечения равноправия в сфере занятости (LEEP) [21] работодателей, даются конкретные указания о том, какие вопросы следует изучить и как нужно собирать данные.Другие организации могут иметь больше гибкости, чтобы решать, когда и как собирать информацию для достижения определенных целей. Некоторые из приведенных ниже неполных вопросов могут относиться к широкому кругу организаций и аудиторий, включая сотрудников и пользователей услуг. В зависимости от организации эти вопросы могут рассматриваться на этапе 1 или на разных этапах процесса сбора данных.
Провести анализ всех политик, практик и процедур, применимых к сотрудникам, пользователям услуг или другой соответствующей аудитории:
- Есть ли в организации политика, практика и процедуры в области людских ресурсов и прав человека, доступные для всех сотрудников или людей, которым они служат?
- Имеются ли в организации четкие, прозрачные и справедливые процедуры подачи жалоб для рассмотрения заявлений о дискриминации, преследовании или системных барьерах?
- Были ли поданы или получены какие-либо претензии, жалобы или утверждения, касающиеся дискриминации, преследований или системных барьеров?
- Имеются ли какие-либо сигнальные барьеры для лиц, защищенных кодом и / или других лиц / групп в обществе, на земле, отличной от кода ?
- Были ли решены какие-либо вопросы надлежащим образом и в соответствии с существующими политиками, практикой и процедурами?
Изучите организационную культуру через призму прав человека, разнообразия и равноправия:
- Каковы полномочия, цели и основные ценности организации?
- Какова история организации?
- Поддерживаются ли, отражаются и продвигаются ли справедливость, разнообразие и инклюзивность старшими руководителями во всей организации?
- Имеются ли показатели эффективности для мотивации достижения стратегических целей организации в области людских ресурсов, прав человека, равенства и разнообразия?
- Считают ли сотрудники, что организация разнообразна, инклюзивна и предоставляет равные возможности для обучения и развития?
- Как принимаются решения?
- Как рекламируются возможности трудоустройства, программирования или предоставления услуг?
- Имеются ли в организации формальные, прозрачные и справедливые процессы набора, найма, продвижения, увольнения и выхода на пенсию сотрудников?
- Имеется ли в организации четкая система дисциплины?
- Считается ли, что эта система применяется справедливо и последовательно?
- Считают ли пользователи услуг, что их приветствуют, ценят и могут ли пользоваться услугами, предлагаемыми организацией?
Оценка внешнего контекста:
- Есть ли лучшие практики в отрасли / секторе или среди аналогичных организаций, у которых можно поучиться?
- Есть ли объективные данные или исследования, показывающие, что дискриминация или системные барьеры существуют или не существуют в организации, отрасли / секторе или аналогичных организациях?
- Есть ли доказательства от других организаций или юрисдикций, что политика, программа или практика, аналогичная действующей в организации, оказали положительное или отрицательное влияние на лиц, находящихся под защитой Кодекса, или других маргинализированных лиц в обществе?
- Как организация воспринимается сообществом, в котором она работает?
- Хвалили или критиковали организацию средства массовой информации или группы поддержки организацию по вопросам прав человека, человеческих ресурсов или справедливости?
- Каковы демографические данные людей, которым служит организация, или сообщества, в котором она работает?
- Меняется ли демография или, по прогнозам, изменится ли она в будущем?
- Проактивно ищет ли организация способы убедиться, что у нее есть навыки и знания, необходимые для удовлетворения потенциальных потребностей и проблем этой меняющейся демографической группы?
Проверить представительство:
- Сравните состав персонала организации с наличием рабочей силы или демографическими данными пользователей услуг в сообществе, городе, регионе, провинции и / или стране, в которой она работает.
- Является ли организация представительной и отзывчивой к потребностям сообщества, которое она обслуживает?
- На данном этапе подробное сравнение не требуется. Цель здесь состоит в том, чтобы определить ключевые проблемы и / или возможности, которые могут потребовать дальнейшего изучения, отметив очевидные пробелы, различия или тенденции.
- Организации могут:
- Оцените, как люди или группы, определенные по основанию Кодекса , и другие лица / группы представлены и распределяются между их сотрудниками или пользователями услуг по уровням ответственности, профессии, филиалам, отделам или другим подходящим параметрам.
- Есть ли в организации или в сфере оказания услуг какие-либо области, где люди или группы кажутся явно перепредставленными или недопредставленными?
Поиск вышеуказанной информации может быть сложной задачей для небольших организаций, но Интернет предлагает множество ресурсов на выбор. В сообщениях средств массовой информации могут содержаться аналитические сведения, а также онлайн-ресурсы, предлагаемые Управлением по правам человека, Статистическим управлением Канады, [22] города Торонто, [23] правительственными учреждениями и общественными организациями, которые сосредоточены на коде и других — Код наземной тематики.Информация также может быть собрана из различных источников с использованием общепринятых исследовательских методологий сбора данных, обсуждаемых на этапе 3.
Ожидается, что внутренняя и внешняя оценка организации в свете вопросов, перечисленных выше, может привести к ряду потенциальных проблем и / или возможностей для изучения сбора данных. Прежде чем перейти к Шагу 2, организации могут пожелать рассмотреть, есть ли какие-либо предварительные действия, которые можно предпринять для решения этих проблем и / или возможностей, без сбора данных ( e.г. обучение, разработка политики).
Пример: Обзор на этапе 1 мог выявить следующие проблемы и / или возможности для сбора данных:
- Положительные отзывы общественности о пилотном проекте по охране общественного порядка в районах с высоким уровнем преступности
- Действующие нечеткие и непоследовательные политики и процедуры в области прав человека для решения проблемы сексуальных домогательств.
Приведенные выше примеры представляют собой потенциальную возможность или проблемную проблему с правами человека, соответственно, и могут подойти для сбора данных.На основе оценок на Шаге 1 (вместо или вместе с дальнейшим сбором данных) необходимо принять решения о том, как лучше всего решить выявленные возможности и / или проблемы и будет ли целесообразно действовать.
Если результаты внутренней и внешней оценки показывают, что организация не имеет серьезных проблем с дискриминацией и / или системными барьерами, и в целом соблюдает нормы Кодекса и политики OHRC, подумайте, может ли организация по-прежнему извлекать выгоду из упреждающей реализации инициативы по сбору данных (например, для помощи в мониторинге текущей эффективности и пригодности политики, программ и стратегий вмешательства).
Шаг 2. Выберите проблемы и / или возможности и установите цели
На втором этапе основное внимание уделяется выбору приоритетных вопросов и / или возможностей для сбора данных, а затем постановке целей и задач.
Организация рассматривает проблемы и / или возможности, выявленные в результате внутренней и внешней оценки, выполненной на Шаге 1, и выбирает одну или несколько конкретных проблем и / или возможностей для начала проекта сбора данных из списка приоритетов. Некоторые из вопросов, которые организация может рассмотреть при принятии решения о приоритетности проблемы и / или возможности для сбора данных, включают:
- Есть ли фундаментальная причина или возможность для сбора данных, из которых, кажется, возникают другие проблемы и / или возможности?
Пример: Стареющая база налогоплательщиков дает государственному органу серьезную причину для сбора данных о прогнозируемом размере, потребностях и доходной базе этой группы.Это меняющееся демографическое положение также дает государственному органу возможность убедиться в том, что он активно разрабатывает политику, программы и услуги, которые доступны и соответствуют потребностям и заботам этих налогоплательщиков.
- Выявили ли внутренняя и внешняя оценка организации на этапе 1 какие-либо критические пробелы или тенденции, которые очевидны в организации, отрасли / секторе или аналогичных организациях?
- Есть ли какая-то конкретная область, которая привлекла положительное / отрицательное внимание средств массовой информации или стала предметом многочисленных жалоб, внутренних слухов и опасений?
- Кажется, что в одной области больше или меньше разнообразия по сравнению с другими?
Постановка целей
Хотя организация может намереваться собирать данные, относящиеся к нескольким проблемам и / или возможностям одновременно, следующие шаги, включая постановку целей, должны быть индивидуализированы для каждой проблемы и / или возможности.
Конкретная цель (цели), определенная для каждой проблемы и / или возможности, может зависеть от гипотезы или предположения о том, что происходит, что может быть проверено с использованием методов сбора и анализа данных.
Пример: Отель в центре Торонто получает жалобы от гостей, которые идентифицируют себя как геи, на нежелательное обращение со стороны персонала. Гипотеза может заключаться в том, что персонал отеля недостаточно осведомлен и не обучен тому, как уважительно обращаться с гостями, которые являются геями или считаются представителями более широкого ЛГБТ-сообщества.Цель состоит в том, чтобы получить достаточно доказательств для проверки этой гипотезы.
Шаг 2 также может включать в себя мозговой штурм организации, на который можно ответить путем сбора данных. Вместо того, чтобы задавать общий вопрос вроде: «Есть ли в этом отеле какие-либо доказательства дискриминации по признаку сексуальной ориентации или гендерной идентичности?» Можно спросить: «Какой процент гостей отеля идентифицирует себя как часть ЛГБТ-сообщества?» и «Каково восприятие услуги, оказываемой самоидентифицирующимися покровителями ЛГБТ?» В конечном итоге собираемые данные должны быть рационально связаны с поставленными целями и общей целью сбора данных.
Шаг 3. Спланируйте подход и методы
На шаге 3 организации будут принимать решения о том, кто будет опрошен, как будут собираться данные, источники данных, которые будут использоваться, и продолжительность проекта сбора данных, среди других вопросов. Эти решения могут быть приняты после консультации со специалистом. Методы и подходы будут исходить из целей, установленных на шаге 2, и будут значительно различаться в зависимости от ряда факторов, включая контекст организации, размер, ресурсы, а также цель и сложность проблемы (вопросов) или возможности (возможностей). выбрано.
На этом этапе необходимо рассмотреть следующие вопросы:
О ком будут собираться данные?
«Группа интересов» (например, пользователи молодежных услуг местного общественного центра, которые не могут читать и говорить по-английски в качестве второго языка) будет в центре внимания исследования, и используемые методы сбора данных будут относиться к этой группе или лиц, входящих в его состав, в зависимости от целей проекта.
Понимание дискриминации
- Размышляя о том, о ком будут собираться данные, важно учитывать, на кого, по вашему мнению, больше всего повлияет, например, дискриминация или неравенство, которые вы хотите измерить.Является ли это широкой категорией (например, все пользователи услуг, которые не могут читать ), или подмножеством этой категории (например, молодых пользователей услуг , которые не могут читать )? Выделенные курсивом слова относятся к уникальной характеристике более широкой группы, о которой организация может пожелать собрать информацию.
- В зависимости от таких факторов, как цели проекта сбора данных, размер организации, ресурсы и время, данные могут быть собраны о многих подмножествах в рамках более широкой группы интересов (например,г. молодежь пользователей услуг, которые не умеют читать и говорят Английский как второй язык ).
- Сбор данных о группе интересов с общими характеристиками на основе нескольких оснований Code или отличных от Code может помочь организации понять поведение, восприятие, ценности и демографический состав пользователей услуг и других представляющих интерес субъектов. Вообще говоря, сбор данных, которые отражают более одной земли с кодом и / или не с кодом , может позволить получить более обширную, подробную информацию и более сложный анализ.
- Важно осознавать, что на основании уникального сочетания идентичностей люди могут подвергаться определенным формам дискриминации. Множественные формы дискриминации могут пересекаться и объединяться, создавая уникальный опыт дискриминации. Эта точка зрения называется «перекрестным» анализом дискриминации.
Пример: Мужчина, использующий молодежные услуги из Южной Азии, который не умеет читать и ограниченно говорит по-английски, может столкнуться с дискриминацией по любому из признаков возраста, расы, цвета кожи, происхождения, этнического происхождения, места происхождения, пола, инвалидности или воспринимаемая инвалидность ( e.г. можно рассматривать как имеющего неспособность к обучению). Однако он также может подвергаться дискриминации по пересекающимся признакам на основании того, что его идентифицируют как «молодого, неграмотного индийского мужчины из другой страны» на основании различных предположений или стереотипов, которые однозначно связаны с этим социально значимым взаимодействием множества факторов идентичности. .
Чтобы лучше понять потенциальное влияние нескольких факторов идентичности или пересечения, при сборе и анализе данных о группе интересов, может быть полезно проконсультироваться с сообществами и просмотреть соответствующие исследования и другие соответствующие документы, которые подчеркивают, как динамика дискриминация и ущемление прав могут иметь практическое значение для лиц, определенных по кодексу и не по кодексу основаниям.Недавнее издание книги «Права человека на работе» УВКПЧ является полезным справочным материалом для этой цели. OHRC также разработало политику и руководящие принципы, которые содержат более подробное описание того, как код применяется к различным основаниям (см. Приложение G, где приведен список руководств, политик и инструкций OHRC).
С кем будет сравниваться интересующая группа?
«Группа сравнения» [24] должна состоять из лиц, которые разделяют одну или несколько характеристик с лицами в интересующей группе, но различаются ключевыми характеристиками, которые изучаются (например,г. пользователи молодежных услуг, которые не умеют читать, но могут свободно говорить по-английски). Опыт пользователей молодежных услуг, которые не умеют читать и говорят на английском как втором языке, можно сравнить с опытом пользователей молодежных услуг, которые не умеют читать, но свободно говорят по-английски.
Из каких мест или географических областей будут собираться данные?
Некоторые инициативы по сбору данных требуют сбора данных из разных размеров, групп или сообществ, расположенных в разных местах и географических областях.При определении того, откуда собирать информацию, необходимо учитывать ключевые факторы, включая то, о ком будут собираться данные и с кем эти данные будут сравниваться.
Пример: Местный общественный центр заинтересован в том, чтобы его текущая программа повышения грамотности молодежи более отвечала потребностям растущего числа молодых людей в окрестностях, которые не умеют читать и говорят на английском как на втором языке. Общественный центр планирует собрать информацию о сообществе, которое он обслуживает, и о географическом регионе, в котором он расположен.Данные собираются из уже существующих записей общинного центра о пользователях его услуг, включая людей, которые посещают программу повышения грамотности молодежи или проявили к ней интерес. Помимо других источников данных, также изучается общедоступная информация о характеристиках окрестностей.
Какие категории будут использоваться для определения группы интересов и группы сравнения?
Выбор категорий позволяет организовать собираемую информацию.Это можно сделать либо до сбора данных, как описано в этом шаге, либо после сбора данных (см. Шаг 5).
В некоторых случаях, хотя это и не требуется, предпочтительнее использовать заранее определенные категории, например, разработанные Статистическим управлением Канады. У такого подхода есть определенные преимущества.
Пример: Организации могут быть уверены, что 12 расовых групп, используемых Статистическим управлением Канады, будут представлять, как большинство канадцев классифицируют себя по расовой принадлежности.Кроме того, использование этих категорий, скорее всего, даст надежные и достоверные результаты и позволит исследователям напрямую сравнивать результаты своих исследований с данными переписи, собранными Статистическим управлением Канады. [25]
Ограничения заключаются в том, что при использовании этих категорий некоторые респонденты могут не идентифицировать себя с ними или могут возражать против них. Еще одно ограничение заключается в том, что Статистическое управление Канады не предоставляет данные переписи по всем признакам (например, по сексуальной ориентации). [26]
Статистическое управление Канады изменит свои данные за определенную плату.Например, он может разбить его на «дезагрегированные» данные для местного рынка труда или для конкретной профессиональной категории. [27]
Еще одно ограничение заключается в том, что категории Статистического управления Канады могут быть слишком широкими в зависимости от целей, выбранных на этапе 2.
Пример: Использование широкой категории, такой как «расовый», может скрыть важные различия между расовыми группами. , поскольку расовые группы не подвержены точно такому же опыту, расовым стереотипам и типам дискриминации. [28] Однако, когда необходимо описать людей коллективно, термин «расовый человек» или «расовая группа» предпочтительнее таких терминов, как «расовое меньшинство», «видимое меньшинство», «цветное лицо» или «не -Белый », поскольку он выражает расу как социальную конструкцию, а не как описание, основанное на предполагаемых биологических чертах. Кроме того, эти другие термины рассматривают «белых» как норму, с которой следует сравнивать расовых людей, и имеют тенденцию группировать всех расовых людей в одну категорию, как если бы они все были одинаковыми. [29]
Рассмотрите другие категории для описания выбранных групп (например, относящиеся к категориям должностей или услуг). В конечном итоге организации могут выбрать категории, которые лучше всего отражают положение организации с точки зрения достижения ее целей в области прав человека, равенства и разнообразия.
Как следует собирать данные?
В контексте прав человека исследователей социальных наук [30] обычно просят возглавить или помочь в проектах по сбору данных.В исследованиях социальных наук используются два типа данных: качественные и количественные. Хорошее исследование предполагает использование обоих типов. Оба подхода, хотя и отличаются друг от друга, могут частично совпадать и полагаться на другой для получения значимых данных, анализа и результатов.
Качественные данные:
- Обычно данные называются «качественными», если они представлены в форме слов, но могут также включать любую информацию, не имеющую числовой формы, например фотографии, видео и звукозаписи.
- Качественные методы нацелены на описание конкретного контекста, события, людей или отношений в широком контексте, пытаясь понять основные причины поведения, мыслей и чувств.
- Общие методы качественного исследования включают наблюдение, индивидуальные интервью, фокус-группы и интенсивные тематические исследования.
Пример: Сеть ресторанов хочет улучшить обслуживание и доступ к клиентам с ограниченными возможностями. Руководство решает собирать качественную информацию с помощью фокус-групп, состоящих из ряда заинтересованных сторон, включая клиентов и представителей организаций из сообщества инвалидов.
Возможные сильные стороны:
- качественные данные превосходно «рассказывают историю» с точки зрения участника (это помогает участникам почувствовать, что их услышали)
- может помочь другим лучше понять проблему или проблему, предоставляя подробные описательные детали, которые объясняют человеческий контекст численных результатов
Возможные недостатки:
- Компания
- сочла, что на точность качественных данных могут влиять ложные, субъективные или сфальсифицированные свидетельства.Хорошие качественные данные, проверенные профессиональным исследователем и собранные с использованием общепринятых исследовательских методов сбора данных, могут устранить влияние таких факторов
- , в зависимости от характера и размера проекта, а также сложности используемых методов и анализа, может занять значительное количество времени, быть очень трудоемким и дать результаты, которые могут быть недостаточно общими для принятия решений. и цели принятия решений.
Количественные данные:
- Обычно данные называются «количественными», если они представлены в виде чисел.
- Количественный подход может использоваться для подсчета событий или количества людей, представляющих определенный фон.
- Общие количественные инструменты включают опросы, анкеты и статистические данные (например, данные переписи Статистического управления Канады).
- Важно отметить, что все количественные данные основаны на качественной оценке. Другими словами, числа нельзя интерпретировать сами по себе без понимания лежащих в их основе допущений.
Пример: Простая оценочная переменная от 1 до 5 для утверждения опроса «Мой профсоюз чутко и эффективно рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав человека», дает респондентам возможность обвести кружком: 1 (Совершенно не согласен), 2 (Не согласен), 3 (нейтральный), 4 (согласен) и 5 (полностью согласен).
Респондент кружит «2 = не согласен». Чтобы понять значение «2» здесь, исследователь должен принять во внимание некоторые суждения и предположения, лежащие в основе этого выбора. Понимал ли респондент термин «жалоба на нарушение прав человека»? Был ли у ответчика опыт подачи жалобы в профсоюз? Нравится ли респонденту профсоюзы в целом?
Возможные сильные стороны:
- воспринимаются как более достоверные и надежные, чем качественные данные из-за использования чисел, которые рассматриваются как объективный источник данных.Это не обязательно так. На точность количественных данных могут влиять манипуляции и предвзятость исследователя, среди прочих факторов, если они не проверены профессионализмом исследователя и использованием принятых методов исследования сбора данных
- количественные данные превосходно подходят для обобщения, систематизации и сравнения больших объемов информации, а также для составления общих выводов по интересующей теме исследования
- может помочь измерить прогресс и успех
- хорош в выявлении тенденций и определении масштаба интересующей темы исследования.
Возможные недостатки:
сосредоточение внимания только на цифрах и рейтингах может чрезмерно упростить или привести к неточному пониманию сложных ситуаций и реалий, если не будет предоставлен более широкий контекст
Пример: Обследование данных о занятости, проведенное Отделом кастодиальных услуг крупной организации, показывает, что 80% уборщиц — женщины, а 6 из 7 руководителей кастодиальных служб — мужчины. Сравнение этих цифр с данными о пробелах Канады по развитию людских ресурсов и навыков (HRSDC) показывает, что, несмотря на чрезмерную представленность женщин в рядах уборщиков, пробелов в рядах руководителей нет.
Причина кажущегося несоответствия в том, что данные об отсутствии HRSDC основаны на доступности. На национальном уровне так мало женщин являются руководителями опекунских служб, что статистически незначительно, что позволяет сделать вывод об отсутствии численного разрыва в отношении женщин-надзирателей. Этот вывод, однако, не имеет смысла, поскольку организация знает, что соотношение женщин и мужчин, занимающихся уборкой, 200: 40 контролируется соотношением мужчин и женщин в руководящем составе 6: 1.Организация решает игнорировать данные HRSDC и руководствоваться здравым смыслом, создав наставничество по продвижению по службе и другие политики и программы, чтобы увеличить количество женщин-руководителей в своей рабочей силе.
- подвержены множественным толкованиям фактического значения чисел, что может привести к искаженному пониманию интересующей темы исследования. Эту потенциальную слабость можно свести к минимуму, используя принятые количественные методы исследования и определив соответствующие предупреждения для объяснения параметров и предположений, лежащих в основе исследования
- В зависимости от характера и размера проекта, а также от сложности используемых методов и анализа сбор необходимой информации может быть дорогостоящим.
- в областях исследований, которые являются относительно новыми или в которых инструменты, индикаторы, процедуры и источники далеки от устоявшихся данных, статистические данные могут отсутствовать или иметь неравное качество, что вызывает проблемы для сравнения.Эти трудности часто усугубляются другими проблемами, такими как проблемы с определением (например, значение слова «свобода» — в зависимости от толкования выбранного слова оно может приводить к различным проблемам и результатам).
Какие источники данных следует использовать для сбора информации?
Качественные и количественные данные обычно собираются из более чем одного источника. По возможности, два или более из следующих источников должны использоваться вместе для повышения надежности и согласованности результатов.
Существующие или официальные данные
Существующие ранее или официальные данные — это информация, которая уже была задокументирована (например, вырезки из газет, прецедентное право, данные переписи Статистического управления Канады, фотографии) или создана организацией в ходе ее повседневных деловых операций (например, файлы персонала, регистрационные формы студентов, годовые отчеты, отчеты о происшествиях). Эти данные могут содержать информацию, которая напрямую относится к конкретным признакам Код , таким как раса, но чаще будет иметь отношение только косвенно (например, в форме имен, места происхождения или этнической принадлежности).Этот тип информации может использоваться в качестве заместителя или заместителя для расы, но будет менее надежным, чем фактические расовые данные, сообщаемые самими людьми.
Возможные сильные стороны:
- работоспособен. Избегает времени, энергии, затрат и сбоев, связанных со сбором данных как отдельным этапом от выполнения повседневных операций
Пример: Можно регистрировать результаты приема на работу, найма, продвижения по службе и увольнений, а также такие события, как вмешательство охранников и жалобы клиентов.При записи этих событий также могут быть включены соответствующие наземные классификации Code и отличные от Code классификации. Затем эти данные можно было бы изучить на предмет тенденций с течением времени, чтобы показать, существуют ли дискриминационные или системные барьеры, могут существовать или не существуют.
Возможные недостатки:
- Чтобы быть полезным источником информации, организации должны быть готовы собирать данные в рамках своих обычных процедур ведения документации
- надежность этих данных будет зависеть от тщательности и точности отчетов, сделанных людьми, которые их собирают.
Данные исследования
Опросное исследование — обширная область и обычно включает в себя любые процедуры измерения, связанные с заданием респондентам вопросов. «Опрос» может варьироваться от короткой анкеты на бумаге и карандаше до подробного индивидуального интервью (интервью будет обсуждаться ниже).
При разработке опроса важно учитывать конкретные характеристики респондентов, чтобы вопросы были актуальными, ясными, доступными и легкими для понимания.Следует помнить о некоторых практических соображениях: умеют ли респонденты читать, сталкиваются ли они с языковыми или культурными барьерами, имеют ли они инвалидность и с ними легко связаться.
Возможные сильные стороны:
- очень полезен для документирования восприятия и восприятия человеком культуры работы организации, предоставления услуг или других областей интересов
Пример: Перепись учащихся 7–12 классов, проведенная TDSB в 2006 г., включала в себя компонент о том, как старшие и средние школы в целом воспринимали свое обучение и внеклассные занятия в 10 областях, включая безопасность в школе и поддержку на дому и участие.
- может содержать вопросы количественного или качественного характера или их комбинацию
- может проводиться в малом или большом масштабе.
Возможные недостатки:
- качество и надежность данных обследования зависит от таких факторов, как опыт людей, проводящих их, дизайн и уместность задаваемых вопросов, а также надежность методов, используемых для анализа и интерпретации результатов
- может не дать точной оценки того, как другие воспринимают происхождение или опыт человека.
Пример: Сотрудник-трансгендер может идентифицировать себя как женщину, но третье лицо может идентифицировать ее как мужчину.
Фокус-группы и интервью
Интервью и фокус-группы (также называемые «групповыми интервью») позволяют предоставлять информацию устно, индивидуально или в группе. Данные могут быть записаны различными способами, включая письменные заметки, аудиозапись и видеозапись.
Фокус-группы:
В фокус-группах интервьюер ведет сессию.Собирают избранную группу людей, задают вопросы, поощряют их выслушивать комментарии друг друга и записывают их ответы. Один и тот же набор вопросов можно использовать для нескольких разных групп, каждая из которых составлена немного по-своему, и для разных целей.
Фокус-группы могут проводить профессионалы, но это не всегда необходимо. Решение нанять профессионального фасилитатора может зависеть от целей исследования фокус-группы, характера задаваемых вопросов, навыков и опыта участвующих сотрудников, а также от необходимости соблюдения конфиденциальности или анонимности.
Пример: Чтобы получить уникальное представление о каждой группе, организация может пожелать провести отдельные фокус-группы для представителей каждой из внутренних и внешних групп заинтересованных сторон организации, таких как высшее руководство, непосредственные сотрудники, пользователи услуг, представители профсоюзов и общественные группы. Или может оказаться более полезным организовать группу, в которую войдут люди, представляющие все ключевые внутренние и внешние заинтересованные стороны, чтобы можно было выразить и обсудить противоположные идеи.
Какой бы формат ни был выбран, важно, чтобы фокус-группа была структурирована и управлялась таким образом, чтобы создать «безопасное пространство» для людей, чтобы они могли поделиться своим опытом. В некоторых случаях это может быть невозможно без создания отдельных фокус-групп или найма профессионального фасилитатора, не связанного с организацией.
Возможные сильные стороны:
- фокус-группы позволяют озвучить несколько повествований в одном «интервью» по интересующей теме исследования
- выступают в качестве инструментов для обучения, потому что обсуждение между участниками может пролить свет на точки зрения участников и исследователя, помогая в дальнейшем уточнить исследования по конкретной интересующей теме.
Потенциальная слабость:
- не позволяет участникам полностью выражать свои индивидуальные мнения и рассказы или задавать вопросы, когда они сразу приходят в голову, из-за необходимости слышать и учитывать другие голоса.
Интервью:
Как правило, собеседования включают набор стандартных вопросов, которые задают всем респондентам индивидуально, чтобы на основе данных можно было определить точные тенденции и пробелы. Собеседования обычно проводятся лицом к лицу, но для более быстрых результатов их также можно проводить по телефону или, по мере развития технологий, с помощью видеоконференцсвязи и других средств.
Возможные сильные стороны:
- Интервью
- могут дать богатую, подробную перспективу, впечатление или историю по интересующей теме исследования
- у интервьюера обычно есть возможность исследовать более глубоко или задать уточняющие вопросы, чем в фокус-группе.
- данные как фокус-групп, так и интервью могут предоставить ценный контекст для понимания и информирования исследований, цифр, событий, поведения и других целей исследования
- , в зависимости от размера организации, цели сбора данных, имеющегося внутреннего опыта и других факторов, фокус-группы и интервью могут проводиться с относительно небольшими затратами.
Возможные недостатки:
- Индивидуальные интервью позволяют высказать только одно повествование или точку зрения на интересующую тему исследования
- может быть очень трудоемким и ресурсоемким
- респондентов на интервью и в фокус-группах обычно хотят «хорошо выглядеть» в глазах окружающих. В зависимости от заданных вопросов они могут «раскрутить» свой ответ, чтобы не смущаться, особенно при личной встрече. Квалифицированные интервьюеры могут устранить эту потенциальную слабость, выполнив несколько действий, например составив хорошие вопросы, проявив проницательность, задав уточняющие вопросы и сверив ответы с другими достоверными источниками информации Интервьюеры
- , как индивидуальные, так и фокус-группы, могут исказить интервью, например, не задавая вопросов, которые вызывают у них дискомфорт, или не выслушивают внимательно респондентов по темам, по которым у них есть твердое мнение.Воздействие этой потенциальной слабости можно устранить, приняв такие меры, как обеспечение надлежащей подготовки интервьюеров и использование стандартных вопросов для интервью.
Наблюдаемые данные
Обученный персонал или внешние эксперты могут собирать данные, выявляя и записывая характеристики и поведение субъектов исследования посредством наблюдения, как внутри, так и за пределами организации. Наблюдаемые данные могут включать информацию, собранную с использованием всех органов чувств, доступных исследователю, включая зрение, слух, обоняние, вкус и осязание.
Пример: Правозащитная организация, предлагающая услуги посредничества, нанимает эксперта по посредничеству для наблюдения за посредниками и пользователями услуг и предоставления обратной связи по любым вопросам, вызывающим озабоченность, связанным с правами человека. Чтобы свести к минимуму потенциальный стресс и беспокойство, испытываемые людьми, за которыми наблюдают, персонал и пользователи услуг заранее информируются о цели и задачах упражнения. Требуется согласие пользователей сервиса. Персоналу сообщается, что собранные данные наблюдений будут использоваться только в исследовательских целях и не будут переданы их руководителям.Эксперт поддерживает доступ к данным, а результаты представляются в агрегированном виде, чтобы предотвратить идентификацию лиц.
Наем экспертов, хотя и потенциально дорогостоящий, может добавить обоснованности и достоверности анализу исследования, поскольку часто считается, что они не заинтересованы в результатах исследования.
Информация, собранная с использованием методов наблюдения, отличается от интервью, поскольку наблюдатель не задает активно вопросы респонденту.Наблюдаемые данные могут включать все: от полевых исследований, когда кто-то живет в другом контексте или культуре в течение определенного периода времени (включенное наблюдение), до фотографий, демонстрирующих взаимодействие между поставщиками услуг и пользователями услуг (прямое наблюдение). Данные могут быть записаны во многом такими же способами, как интервью (заметки, аудио, видео), а также посредством изображений, фотографий или рисунков.
Возможные сильные стороны:
- эффективный и способный наблюдатель может предоставить объективную третью точку зрения на то, что происходит, и выявить последствия, которые не очевидны или о которых люди не подозревают.
- может быть относительно недорогим в зависимости от таких факторов, как размер проекта, его цели, ресурсы организации и продолжительность проекта.
Возможные недостатки:
- обученный или иной наблюдатель может влиять на поведение наблюдаемых людей (например, люди могут быть мотивированы вести себя лучше во время наблюдения), что в конечном итоге может повлиять на точность наблюдаемых результатов
- может вызвать потенциальный стресс и беспокойство у наблюдаемых людей больше, чем использование других методов сбора данных. Можно предпринять усилия, чтобы минимизировать стресс и беспокойство, используя эффективные коммуникационные стратегии, чтобы заранее информировать участников о цели, целях, мерах конфиденциальности, продолжительности проекта и другой ключевой информации
- наблюдатель, обученный или иной, не всегда может быть в состоянии точно различать определенные группы людей или между ними, особенно когда идентичность (а) неочевидна (например,г. религия, психическое заболевание, сексуальная ориентация). В этом отношении может быть более эффективным опрос, запрашивающий информацию для самоидентификации.
Каждый источник данных, используемый для сбора информации, имеет свои сильные и слабые стороны. Были выделены некоторые из наиболее общих потенциальных сильных и слабых сторон, указанных выше. Анализ данных с разных точек зрения и использование данных из разных источников может укрепить выводы, сделанные в результате исследования. Комбинация статистического анализа, данных наблюдений, юридического анализа, документального анализа, глубинных интервью и внешних и / или внутренних консультаций может помочь в максимальном понимании данной ситуации. [31] Организации должны выбирать источники данных, которые лучше всего соответствуют их программным целям, контексту, ресурсам и организационной культуре.
Как долго будут собираться данные (объем сбора данных)?
Данные можно собирать и анализировать на краткосрочной или проектной основе в ответ на ситуации или потребности, которые время от времени возникают. Краткосрочный проект по сбору данных будет включать дату начала и дату окончания с установленными результатами, которые должны быть выполнены в течение определенного периода времени.
Лучшая практика заключается в том, чтобы собирать данные на постоянной, постоянной основе и анализировать эти данные так часто, как это необходимо для выявления, устранения и мониторинга препятствий на пути к лицам, защищенным кодом , или другим лицам на основе кода , отличного от основания.
Данные, собранные в рамках ограниченного по времени исследования, могут быть менее полными, чем данные, собранные в ходе постоянного мониторинга. Это связано с тем, что краткосрочные исследования не позволяют оценить тенденции, закономерности или изменения во времени. Однако там, где важными факторами являются затраты, время и ресурсы, краткосрочные исследования могут быть предпочтительным выбором для удовлетворения потребностей и целей проекта.
Другие факторы также могут влиять на надежность данных. Например, во время сбора данных люди могут изменять поведение, находясь под наблюдением.
Шаг 4. Соберите данные
При планировании того, как лучше всего собирать данные на шаге 4, важно знать о практических соображениях и передовых методах решения логистических проблем, с которыми организации часто сталкиваются на этом этапе процесса. Выполнение плана сбора данных требует внимания к таким вопросам, как:
- Получение поддержки от высшего руководства и ключевых заинтересованных сторон внутри или за пределами организации.В эту группу могут входить советы директоров, комитеты управления, представители профсоюзов, сотрудники, общественные группы, арендаторы, клиенты и пользователи услуг.
- Создание руководящего комитета или выбор лиц, с которыми будут проводиться консультации и которые будут нести ответственность за все основные решения, касающиеся процесса сбора данных, такие как дизайн, логистика, управление коммуникациями, координация и финансы.
- Определение того, кто будет собирать данные (например, эксперты или обученные сотрудники).
- Определение логистики, ресурсов, технологий и людей, необходимых для разработки и реализации инициативы по сбору данных.
- Предвидение и решение основных проблем и вопросов заинтересованных сторон по проекту.
- Разработка стратегии коммуникации и консультаций, которая объяснит инициативу по сбору данных и будет способствовать максимально возможному уровню участия.
- Защита конфиденциальности и личной информации с помощью тщательно контролируемых процедур сбора, хранения и доступа к данным, которые соответствуют законодательству о конфиденциальности, правах человека и другим законам. Необходимо уважать достоинство и конфиденциальность.
- Сведение к минимуму воздействия и неудобств для людей на рабочем месте или в служебной среде, включая выбор наилучшего времени для сбора данных.
- Стремление к гибкости, позволяющей вносить изменения без больших затрат и неудобств.
- Рассмотрение периода тестирования или пилотной фазы, чтобы вы могли улучшить и изменить методы сбора данных, если это может потребоваться.
Шаг 5. Анализ и интерпретация данных
Шаг 5 включает анализ и интерпретацию собранных данных.Независимо от того, используются ли количественные и / или качественные методы сбора данных, анализ может быть сложным или менее сложным в зависимости от используемых методов и количества собранных данных.
Объяснение технических шагов, связанных с анализом и интерпретацией данных, выходит за рамки данного руководства. Организация должна будет определить, есть ли у нее внутренний потенциал и опыт для анализа и интерпретации данных, или ей потребуется помощь внешнего консультанта.
Небольшая организация, у которой есть основные потребности в сборе данных, может полагаться на внутренний опыт и существующие ресурсы для интерпретации значения собранных данных.
Пример: Организация с 50 сотрудниками хочет выяснить, достаточно ли в ней женщин, работающих на руководящих должностях, и существуют ли препятствия для равных возможностей и продвижения по службе. Организация подсчитывает количество работающих женщин (25) и определяет, сколько из этих сотрудников работают на руководящих и управленческих должностях (две). Некоторые мотивированные сотрудники определяют некоторые вызывающие беспокойство проблемы, например дискриминацию по признаку пола, которые могут иметь более широкие последствия для организации в целом.
После принятия решения о проведении внутренней и внешней оценки (Шаг 1) и сбора качественных данных с помощью фокус-групп и интервью с нынешними и бывшими сотрудниками высшее руководство решает, что существуют препятствия для женщин в кадровой политике организации, найме, продвижении по службе и в кадровой политике. , процессы и практики. Прилагаются усилия к тому, чтобы работать с женщинами-сотрудниками, человеческими ресурсами и другим персоналом для устранения этих препятствий. Организация берет на себя обязательство способствовать созданию более справедливой и инклюзивной рабочей среды для всех сотрудников.
Шаг 6: Действия по результатам
После того, как организация проанализировала и интерпретировала результаты собранных данных, она может принять решение действовать в соответствии с данными, собрать больше данных того же типа или изменить свой подход.
Количественная и качественная информация может обеспечить прочную основу для создания эффективного плана действий, разработанного для достижения стратегических целей организации в области человеческих ресурсов, прав человека, равенства и разнообразия, определенных в процессе сбора данных.Если организация считает, что у нее достаточно информации для разработки плана действий, ей следует рассмотреть возможность включения следующих элементов:
- сводка результатов анализа и интерпретации данных
- определение препятствий, пробелов и возможностей, которые существуют или могут существовать для лиц, находящихся под защитой Кодекса, и других лиц / групп на основании оснований, отличных от Кодекса
- шагов, которые будут предприняты для устранения этих препятствий, пробелов или возможностей сейчас и в будущем
- реалистичные, достижимые цели с краткосрочными и долгосрочными сроками
- запрос от заинтересованных сторон и затронутых сообществ
- , как будет отслеживаться, оцениваться и сообщаться прогресс в достижении этих целей.
В некоторых случаях организация может решить, что ей необходимо собрать больше информации, потому что в собранных данных есть пробелы или области, в которых данные неясны или неубедительны. Это может побудить их провести более подробную внутреннюю и внешнюю оценку (вернуться к шагу 1) или попробовать другой подход.
В конце концов, не существует единого или «правильного способа» для проведения инициативы по сбору данных. Опыт госпиталя Mount Sinai, КПМГ в Канаде, школьного совета округа Киватин-Патрисия, финансовой группы TD Bank, Университета Гвельфа и проекта DiverseCity Counts , представленного в приложениях, отражает это утверждение, но также показывает некоторое сходство в терминах. передового опыта и извлеченных уроков.
Шесть шагов к успеху
Шаг 1: Определите проблемы и / или возможности для сбора данных
Шаг 2: Выберите проблему (и) и / или возможности и установите цели
Шаг 3: Планируйте подход и методы
- О ком будут собираться данные?
- С кем будет сравниваться интересующая вас группа?
- Из каких мест или географических областей будут собираться данные?
- Какие категории будут использоваться для определения группы интересов и группы сравнения?
Как следует собирать данные?
- Качественные данные
- Количественные данные
Какие источники данных следует использовать для сбора информации?
- Существующие или официальные данные
- Данные обследования
- Интервью и фокус-группы
- Наблюдаемые данные
Как долго будут собираться данные (объем сбора данных)?
Шаг 4: Сбор данных
Шаг 5: Анализ и интерпретация данных
Шаг 6: Действуйте в соответствии с результатом
[21] Закон о равенстве занятости (Закон ) применяется к федеральным работодателям, таким как банки, транспортные и коммуникационные компании со 100 и более сотрудниками, а также к корпорациям Crown и федеральной государственной службе.Работодатели, подпадающие под действие Закона , известны как работодатели Законодательного плана обеспечения равноправия в сфере занятости (LEEP).
[22] Статистическое управление Канады онлайн: www.statcan.gc.ca.
[23] Город Торонто предлагает на своем веб-сайте множество публикаций и отчетов по множеству тем по секторам или темам, включая рабочую силу. См. City of Toronto, Publications and reports , в Интернете: www.toronto.ca/business_publications/publications.htm.
[24] Термин «группа сравнения» используется для определения того, действительно ли существует «дискриминация» прав человека в сценарии.Сравнение проводится между группой, заявляющей о дискриминации, и другой группой, которая разделяет соответствующие характеристики, для определения того, были ли в ней неблагоприятные условия, отрицание, девальвация, угнетение или маргинализация. Группа компаратора должна иметь общие характеристики с группой интересов в исследуемой области, чтобы сравнение было значимым. Подходящая группа компараторов будет зависеть от контекста и часто оспаривается сторонами в судебном процессе. Часто группа сравнения — более привилегированная группа в обществе, часто доминирующая группа.
[25] S. Wortley, Сборник расовой статистики в рамках систем уголовного правосудия и образования: отчет для Комиссии по правам человека Онтарио (Центр криминологии, Университет Торонто) [неопубликовано], онлайн: www.ohrc.on.ca.
[26] Сбор данных по определенным признакам, таким как этническое происхождение, пол и инвалидность, проводился в течение многих лет в соответствии с федеральным законодательством о равенстве занятости, национальной переписью, которая проводится каждые пять лет или в соответствии с международными требованиями.Для сравнения, сбор данных по другим признакам, таким как сексуальная ориентация, в прошлом не проводился. Примечательно, что национальная перепись не включает вопрос о сексуальной ориентации, хотя сексуальная ориентация была включена в другие необязательные обследования и была предметом тестирования. Статистическое управление Канады, Министерство промышленности, «Консультационный отчет по переписи 2006 г., Каталог № 92-130-XE (2003 г., пересмотрен в феврале 2004 г.)».
[27] К. Агокс, «Борьба с расизмом на рабочем месте: качественные и количественные свидетельства системной дискриминации» (2004) 3: 3 Canadian Diversity at 26, онлайн: www.ohrc.on.ca. Дополнительную информацию о «таможенных службах» Статистического управления Канады см. В Статистическом управлении Канады, выше , примечание 27.
[28] С. Уортли, Сбор расовой статистики в рамках систем уголовного правосудия и образования: отчет для Комиссия по правам человека Онтарио, (Центр криминологии, Университет Торонто) [неопубликовано], онлайн: www.ohrc.on.ca, 6.
[29] См. Политику и руководящие принципы Комиссии по правам человека Онтарио в отношении расизма и расовой дискриминации. (2005 г.), онлайн: www.ohrc.on.ca, 9-10.
[30] Социальные науки определяются как научные исследования человеческого общества и социальных отношений. Краткий Оксфордский словарь, девятое издание , s.v. «социальная наука.»
[31] J.-C. Икарт, М. Лабелль, Р. Антониус , Показатели для оценки муниципальной политики, направленной на борьбу с расизмом и дискриминацией, доклад, представленный ЮНЕСКО, Отдел по борьбе с дискриминацией и расизмом, Отдел прав человека и борьбы с дискриминацией, Сектор социальных и гуманитарных наук (MontréaI, Québec: International Observatory of Racism and Discrimination: Center for Research on Immigration, Ethnicity and Citizenship (CRIEC), Université du Québec à Montréal, 2005) на 47, онлайн: CRIEC www.criec.uqam.ca/pdf/CRIEC%20Cahier%2028%20(en).pdf.
Экологически чистые супермаркеты | Reading — Advanced C1
Многие крупные сети супермаркетов подверглись критике из-за обвинений в различных неэтичных действиях за последнее десятилетие. Они потратили впустую тонны продуктов питания, недоплатили своим поставщикам и внесли свой вклад в чрезмерное количество пластиковых отходов в упаковке, что оказало влияние на нашу окружающую среду.
Но супермаркеты и бакалейные лавки начинают замечать.В ответ на растущую негативную реакцию потребителей на огромное количество пластиковых отходов, образующихся при пластиковой упаковке, некоторые из крупнейших супермаркетов Великобритании подписали пакт, обещающий преобразовать упаковку и сократить количество пластиковых отходов. Обещая повторно использовать, перерабатывать или компостировать все пластиковые отходы к 2025 году, супермаркеты теперь начинают брать на себя определенную ответственность за ту роль, которую они играют в нанесении ущерба окружающей среде, и один крупный супермаркет объявил о своем плане по ликвидации всей пластиковой упаковки в продукцию под собственным брендом к 2023 году.
В ответ на критику пищевых отходов некоторые супермаркеты жертвуют часть своих излишков продуктов питания. Тем не менее, по оценкам благотворительных организаций, они получают доступ только к двум процентам от общего излишка продуктов питания в супермаркетах, поэтому вряд ли это решит проблему. Некоторые говорят, что супермаркеты просто делают недостаточно. Большинство супермаркетов работают под завесой секретности, когда их спрашивают о точных цифрах потерь продуктов питания, и без большей прозрачности трудно придумать систематический подход к предотвращению отходов и перераспределению излишков продуктов питания.
Некоторые более мелкие компании теперь берут дело в свои руки и предлагают потребителям более экологичный и экологически чистый вариант. Такие магазины, как берлинский Original Unverpakt и лондонский Bulk Market, открылись в последние годы без использования пластика, что побуждает клиентов использовать собственные контейнеры или компостируемые пакеты. Интернет-магазин бакалейных товаров Farmdrop устраняет необходимость в больших складах и риск огромных излишков продуктов питания, ежедневно доставляя своим клиентам свежие продукты от местных фермеров на электромобилях, предлагая фермерам львиную долю розничной цены.
Нет сомнений в том, что нам еще предстоит пройти долгий путь в сокращении пищевых и пластиковых отходов.