Куда обратиться если отключили свет за неуплату: что делать, как подключить самому, куда звонить

«Если ваши коммунальные услуги отключены из-за неуплаты, вам следует немедленно обратиться к местному коммунальному предприятию или поставщику электроэнергии», — сказала Келли Бедрич, президент отдела электроснабжения. .com, рынок планов электроснабжения. «Коммунальное предприятие почти всегда будет готово разработать план платежей и помочь вам быстро восстановить обслуживание».

«Если ваши коммунальные услуги отключаются из-за неуплаты, вам следует немедленно обратиться к местному коммунальному предприятию или поставщику электроэнергии», — сказала Келли Бедрич, президент electricplans.com, рынка планов электроснабжения. (Источник: Getty Creative)

Например, такие провайдеры, как ConEdison, уже заявили на своих веб-сайтах, что не будут отключать вашу услугу из-за неуплаты и откажутся от новых штрафов за просрочку платежа.

Убедитесь, что ваша коммунальная компания покрывается Комиссией по коммунальным услугам.

Если это так, «существуют правила, которые компания должна соблюдать, которые могут помочь клиентам избежать отключения или возобновления работы», — сказала Лесли Таня, главный юрист Tanya Law Group.

Например, Комиссия по коммунальным предприятиям Калифорнии издала приказ о приостановке отключения услуг из-за неуплаты до 16 апреля 2021 года. Но заказы могут отличаться в зависимости от штата.

Дружественный сайт Yahoo Money Cashay выпускает еженедельный информационный бюллетень.

Если вы проживаете в таком штате, как Техас, где нет моратория на коммунальные услуги, вы получите уведомление за 10 дней до отключения электричества. выключенный.

Но если вы соответствуете требованиям администратора списка малообеспеченных граждан штата (LILA), вы можете быть освобождены от уплаты налогов.

«Специально для COVID-19 многие штаты внедрили списки с низким доходом, которые предотвратят отключение ваших коммунальных услуг», — сказал Бедрич.«Самое время попасть в эти списки до того, как будут отключены ваши коммунальные услуги».

Вы также можете позвонить по номеру 211 и попросить связаться с местным агентством с программами для малоимущих.

«HEAP, что расшифровывается как« Программа жилищного энергоснабжения », предоставляет малообеспеченным семьям помощь в оплате расходов на отопление и охлаждение энергии», — сказала Таня. «Программы различаются в зависимости от штата, поэтому людям следует перейти в раздел« Жилищно-коммунальное хозяйство »на сайте Benefits.gov, чтобы узнать, что доступно в их районе».

Скидки для пожилых людей и защита услуг также доступны во многих муниципалитетах, поэтому люди в возрасте 62 лет и старше должны узнать у своих коммунальных предприятий о доступных скидках, сказала Таня.

Рассмотрите нетрадиционные варианты, если все остальное не помогает.

Если вам все еще нужна помощь в оплате счетов за коммунальные услуги, проверьте, какие ресурсы есть вокруг вашего квартала. Часто местные благотворительные организации и церкви предлагают руку помощи.

«Местные благотворительные организации с большей вероятностью смогут помочь, пока проблема невелика», — сказал Фрэнки Фергургур, сертифицированный инструктор по финансовому образованию на Frankmoneytalk.com. «Но если коммунальная компания требует залог для возобновления работы, они могут быть вашим лучшим вариантом.

Хотя просьба о помощи может показаться незнакомой, Фергург сказал, оставьте эти сомнения позади.

«Местные церкви и специализированные организации, такие как общественные группы действий, известны тем, что оказывают помощь в оплате коммунальных услуг, а также продуктами питания и предметами личной гигиены», — сказал Фергургур. «Не стесняйтесь просить о помощи».

Если вам все еще нужна помощь в оплате счетов за коммунальные услуги, проверьте, какие ресурсы есть вокруг вашего квартала. Часто местные благотворительные организации и церкви предлагают руку помощи.(Источник: Getty Creative)

Если ничего не помогает, рассмотрите путь личного банкротства.

«После подачи заявления о банкротстве коммунальной компании запрещается отключать воду, электричество и газ только потому, что кто-то задерживает оплату счетов за коммунальные услуги», — сказал Бен Шнайдер, юрист Адвокатского бюро Schneider and Stone.

У одной из его клиенток был счет за электроэнергию, который превышал 7000 долларов, но после подачи заявления о банкротстве она была освобождена от долга и должна была заплатить 150 долларов, чтобы электричество оставалось в хорошем состоянии.

«Должнику, возможно, придется предоставить то, что мы называем« адекватной гарантией », что счета будут оплачены в будущем», — сказал Шнайдер. «Но обычно это небольшая сумма по сравнению с большой задолженностью, из-за которой в первую очередь отключаются коммунальные услуги».

Дхара является репортером Yahoo Money и Cashay . Подпишитесь на ее в Twitter: @Dsinghx .

Прочтите дополнительную информацию и советы в нашем разделе Housing

Что делать при отключении электричества

Если вы пропустили коммунальные платежи, или если у вас просто не хватит средств для оплаты счета, то в конечном итоге у вас отключат электричество.
Перед тем, как погаснет свет, ваша коммунальная компания обычно отправляет уведомление за 10 дней, чтобы сообщить, что обслуживание будет отключено. В зависимости от того, где вы живете, после 10-дневного уведомления ваша коммунальная компания может предпринять несколько попыток связаться с вами по телефону или во время посещения. Если после этих окончательных уведомлений ваш счет еще не будет оплачен, вам отключат электричество.

Вы можете успокоиться, зная, что получите уведомление до принятия решительных мер — если только ваши коммунальные службы не находятся в опасном состоянии.В этом случае они будут отключены без предварительного уведомления.

Единственный способ предотвратить отключение электричества вашей коммунальной компанией — это если это будет представлять опасность для кого-то в вашем доме. Если кто-то в вашем доме сертифицирован лицензированным врачом как серьезно больной, и вы можете получить письмо от этого врача, в котором говорится, почему отключение электричества может быть вредным, то коммунальная компания оставит ваше электричество включенным.

Экономьте с помощью экологически чистых возобновляемых источников энергии.

Если вы сталкивались с этой проблемой более одного раза, вы можете сделать несколько вещей, которые помогут снизить потребление энергии.

Как можно ограничить потребление электроэнергии, чтобы снизить счет за электроэнергию.

Ограничение потребления электроэнергии начинается с модернизации ваших коммунальных услуг и заканчивается формированием здоровых привычек потребления энергии.

Быстрое решение, которое может сэкономить до 10 процентов в год на расходах на отопление и охлаждение, — это повернуть вспять термостат.По данным Министерства энергетики США: «Вы можете сэкономить до 10 процентов в год на обогреве и охлаждении, просто поворачивая термостат обратно на 7–10 ˚F на 8 часов в день по сравнению с его обычными настройками».

Еще одно быстрое решение — заменить существующие лампы накаливания и компактные люминесцентные лампы на светодиодные. Светодиоды или светодиоды не излучают тепло, как другие лампы. Светодиодные лампы помогают снизить выбросы парниковых газов, а лампы накаливания и КЛЛ непосредственно этому способствуют.

Дополнительные полезные советы можно найти в нашем блоге «Как небольшие ежедневные распорядки могут снизить ваши счета за электроэнергию». Прочитав эту статью, вы получите еще больше информации, которая поможет вам снизить счет за электроэнергию.

Помимо внесения изменений самостоятельно, вы можете обратиться к различным организациям, которые могут предложить помощь и поддержку, чтобы помочь вам сохранить свет. Если вам нужна срочная помощь и поддержка, лучше всего набрать 2-1-1. Этот номер немного похож на 9-1-1, но вместо центра экстренной помощи вы будете подключены к региональному или местному телефонному центру, который может связать вас с агентством или организацией, которые помогут вам оплатить счет за коммунальные услуги.

Еще одна доступная вам программа — это Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP). Эта государственная программа предлагает гранты, которые могут помочь компенсировать высокие затраты — в зависимости от того, на какую сумму вы имеете право.

Почему вам следует подписаться на Bill Pay с Arcadia прямо сейчас.

Еще один способ сэкономить на счете за электроэнергию — подписаться на Bill Pay с Arcadia. Зарегистрировавшись, вы перестанете платить комиссию за транзакцию, которая обычно неизбежна при оплате кредитной картой.
Помимо избежания комиссии за транзакцию, Arcadia гарантирует своевременную оплату вашего счета.Итак, как мы упоминали ранее, если у вас отключили электричество, потому что вы просто забыли о своем счете — зарегистрируйтесь в Arcadia и убедитесь, что эта ошибка больше не повторится. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей Как работает оплата счетов. Изучив информацию, зарегистрируйтесь, чтобы отметить первый шаг к тому, чтобы электричество оставалось включенным.

Прекращение предоставления коммунальных услуг. Правила Комиссии по коммунальным предприятиям Северной Каролины.

1. NC DOJ
2. Защита потребителей
3. Энергетика и коммунальные услуги
4. Прекращение предоставления коммунальных услуг

Услуги, предоставляемые коммунальными предприятиями, такие как электричество и природный газ, важны для вашего здоровья и безопасности.

Чтобы убедиться, что у вас нет электричества или воды, запомните:

• Обратите особое внимание на счета и уведомления. Проще и дешевле избежать отключения коммунальных услуг, чем заплатить за его повторное подключение.
• Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в компанию. Сообщите компании, что вас беспокоят просроченные счета, и они с большей вероятностью будут работать с вами.
• Рассрочка. Вы можете разработать план рассрочки платежей, который даст вам до шести месяцев для погашения просроченных платежей.Согласно плану, часть каждого ежемесячного платежа пойдет на оплату прошлых платежей, а остальная часть — на текущие услуги. Коммунальная компания не обязана вносить ваш депозит в счет просроченного счета, если вы не закрываете свой счет.

Прекращение предоставления коммунальных услуг: Знайте свои права как потребителя. Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины устанавливает правила для коммунальных предприятий, включая тарифы, выставление счетов и процедуры отключения.

Вот правила Комиссии по коммунальным предприятиям Северной Каролины:

• У вас должно быть определенное количество дней для оплаты счета. Например, счета за электроэнергию и газ включают дату просрочки, которая наступает не менее чем через 25 дней после даты выставления счета. Если счет не был оплачен в срок, компания может взимать штраф в размере до одного процента.
• Если ваш платеж просрочен, регулируемая электроэнергетическая компания или коммунальное предприятие, работающее на природном газе, должно предоставить вам письменное уведомление как минимум за 10 дней до отключения вашей услуги. В уведомлении обычно указывается, что сумма вашей задолженности должна быть выплачена в течение десяти дней во избежание прекращения предоставления вам услуг.В нем также должны быть указаны шаги, которые вы можете предпринять, чтобы избежать отключения. Компания должна связаться с вами снова как минимум за 24 часа до отключения услуги.
• С 1 ноября по 31 марта коммунальные компании не могут отключать обслуживание домохозяйств, в которых: есть инвалиды в возрасте 65 лет и старше; не можете платить в рассрочку; и сертифицированы местным агентством социальных услуг как имеющие право на получение помощи в рамках программы энергетической помощи.
• Ваше питание не может быть отключено по пятницам, выходным, государственным или федеральным праздникам, а также за день до государственных или федеральных праздников.
• Электроэнергетические и газовые компании обязаны вести список домохозяйств, жители которых имеют особые медицинские потребности, например, пользуются оборудованием жизнеобеспечения.
• Если вас беспокоит пожилой родственник, имейте в виду, что любой клиент может назначить другое лицо для получения отдельной копии любого уведомления о прекращении предоставления коммунальных услуг.
• Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины не регулирует деятельность городов и членских кооперативов, которые предоставляют электрические или газовые услуги. Города и кооперативы обычно имеют свои собственные правила обслуживания, и вам нужно будет обсудить вашу ситуацию с городским или кооперативным менеджером.

Мы можем помочь

Если у вас есть жалоба на коммунальные услуги, свяжитесь с нами для получения помощи или позвоните по бесплатному телефону в Северной Каролине 1-877-5-NO-SCAM.

Защиты от отключения | MassLegalHelp

Клиенты часто защищены от отключения или прекращения обслуживания коммунальной компанией, даже если они не могут позволить себе оплачивать свои счета.Эти специальные меры защиты обсуждаются ниже.

1. Серьезное заболевание или личная безопасность

а. Электроэнергия, газ и вода

Электрические, газовые и частные компании водоснабжения ²⁰ не могут отключить ваше обслуживание, если вы, ваш ребенок или кто-то еще в вашей семье серьезно болен, и вы не можете позволить себе оплачивать свои счета из-за финансовых трудностей. ²¹ Коммунальные предприятия должны лечить любое заболевание, которое врач считает серьезным заболеванием. Серьезное заболевание может включать проблемы психического здоровья, такие как большая депрессия, тревожное расстройство, посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ). Он также может включать хронические проблемы с физическим здоровьем, такие как диабет, астма и фибромиалгия. Или это может быть временное серьезное заболевание, такое как пневмония или грипп.

Чтобы защитить себя от отключения, вам следует как можно скорее предпринять следующие шаги:

Примечание. Если компания отказывается принять во внимание первоначальный телефонный звонок врача, фельдшера, практикующей медсестры или Совета здравоохранения, немедленно сообщите об этом в Отдел по работе с потребителями DPU и попросите DPU приказать компании продолжить оказание вам услуг.

• Обратитесь к своему врачу, фельдшеру, практикующей медсестре или в местный совет здравоохранения и объясните свою ситуацию. Попросите их немедленно связаться с коммунальной компанией по телефону и сообщить компании, что вы или кто-то из членов вашей семьи серьезно болен. Убедитесь, что у врача или Совета здравоохранения есть ваше имя и адрес, которые можно сообщить коммунальному предприятию.
• В течение семи дней с момента первого телефонного разговора врач или совет здравоохранения должны отправить в коммунальное предприятие письмо, подтверждающее заболевание.См. Образец письма (Форма 6) и образец письма (Форма 7), которые можно передать своему врачу для заполнения. Попросите своего врача включить в письмо слова «серьезное заболевание» и описать болезнь. Если это хроническое или длительное заболевание, врач должен включить в письмо слова «хроническое заболевание». Письмо, в котором говорится, что болезнь является «хроническим заболеванием», обеспечит защиту в течение 180 дней, прежде чем вам придется продлевать ее, а в письме, в котором это не указано, будет получена защита только в течение 90 дней.Если вам неудобно, что утилита знает тип заболевания, может быть достаточно письма от практикующего врача, которое просто включает слова «серьезное заболевание» или «хроническое».
• Свяжитесь с компанией и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях. Вы должны заполнить и отправить эту форму в качестве доказательства того, что вы не можете выплатить сумму своей задолженности.
• Ваш врач, фельдшер, практикующая медсестра или совет здравоохранения должны будут отправить новое письмо в конце защищенного периода (180 дней для болезни, признанной хронической, и 90 дней для болезни, не признанной хронической).Письма о серьезных заболеваниях могут быть продлены до тех пор, пока болезнь сохраняется.

г. Проводной телефон

Некоторые клиенты стационарной телефонной связи имеют право на аналогичную защиту от «серьезных заболеваний». ²² Однако письмо от врача должно обновляться каждые 30 дней, даже если болезнь определена как хроническая, с максимум двумя продлениями (максимум 90 дней защиты). К концу периода защиты вы должны либо выплатить всю причитающуюся сумму, либо заключить с компанией план платежей, чтобы предотвратить отключение.

Вы также можете получить до 30 дней защиты в случае «чрезвычайной ситуации», когда отсутствие доступа к телефону ставит под угрозу здоровье или безопасность члена семьи. ²³

Чрезвычайная ситуация может включать насилие в семье или угрозы со стороны обидчика в прошлом, а также любые другие кризисные ситуации или угрозы, требующие доступа к телефону. Если вам нужна защита от отключения из-за чрезвычайной ситуации, вы должны написать в компанию письмо с объяснением вашей чрезвычайной ситуации и причин, по которым вы не можете оплачивать свои счета.Вам также следует позвонить в компанию и сообщить о своей ситуации представителю службы поддержки клиентов. По истечении 30-дневного периода защиты вы должны либо выплатить сумму, которую вы должны, либо заключить с компанией план платежей.

Если вам не удается найти телефонную компанию, которая защитит вашу учетную запись от отключения по причине серьезного заболевания или чрезвычайной ситуации, позвоните в Отдел потребителей DTC. Несмотря на то, что существуют правила, устанавливающие определенные временные рамки, когда телефонная компания обязана предоставлять защиту, если вам нужна защита, вы должны попытаться убедить компанию продлить период защиты.

2. Зимняя защита

Электроэнергия и газ

Электроэнергетические и газовые компании не могут отключить ваше обслуживание в период с 15 ноября по 15 марта, если вы не можете позволить себе оплатить счета за коммунальные услуги и если услуга используется для обогрева вашего дома. (Эта дата окончания 15 марта часто продлевается DPU до 1 апреля). Чтобы получить защиту, вам нужно всего лишь заполнить анкету о финансовых затруднениях. ²⁴

Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с оплатой счетов за зимнее отопление, позвоните в свою компанию и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях.Заполните его и верните как можно скорее. После этого вы защищены от отключения в период с 15 ноября по 15 марта (или позже, если DPU продлит зимний мораторий).

3. Семьи с младенцами

Электроэнергия, газ и вода

Электроэнергетические, газовые и частные компании водоснабжения не могут отключить ваше обслуживание, если вы не можете позволить себе оплатить свой счет и если в вашем доме живет младенец в возрасте до одного года. ²⁵ Чтобы получить эту защиту, вы должны отправить форму о финансовых затруднениях.Вы также должны подтвердить возраст своего ребенка в свидетельстве о рождении, письме или официальном документе от врача, больницы, государственного учреждения, священника или религиозного учреждения.

4. Пожилые домохозяйства

Электроэнергия, газ, вода и телефон

Если вам и всем взрослым членам вашей семьи 65 лет или больше, компании очень сложно отключить коммунальные услуги — настолько сложно, что этого почти никогда не происходит. (Если домохозяйство престарелых также является малообеспеченным, запрет на прекращение службы является определенным).Правила, регулирующие отключение электричества, газа, воды и телефона для пожилых людей, требуют следующего: ²⁶

• Компании должны установить процедуры для определения домохозяйств, в которых все взрослые члены 65 лет и старше. Чтобы обезопасить себя, вы должны уведомить коммунальную компанию, если каждому взрослому в вашей семье 65 лет и старше.
• Компании должны разрешить пожилым домохозяйствам идентифицировать стороннее контактное лицо, которое может предупредить их, если коммунальная компания угрожает отключить обслуживание.Чтобы получить эту защиту, обратитесь в свою коммунальную компанию и попросите Форму уведомления третьей стороны. Вы можете назвать в качестве третьей стороны друга, родственника или лицо, обеспечивающее уход на дому. После того, как вы предоставите компании эту форму, она должна уведомить вашу третью сторону обо всех просроченных счетах и ​​уведомлениях об отключении. Эта третья сторона не несет юридической ответственности за оплату вашего счета.
• Компании не могут отключать обслуживание пожилых домохозяйств без письменного разрешения DPU. Поскольку это потребует слушания в DPU, компании редко даже запрашивают разрешение на прекращение обслуживания пожилых людей.

Что делать, если я не могу оплатить счет за электричество во время пандемии коронавируса COVID-19?

Беспокоитесь об оплате счета или о высоких счетах в результате работы из дома?

Серьезное влияние COVID-19 оказало серьезное финансовое давление на многих из нас, техасцев.

Это беспрецедентное время в нашей жизни. Все мы сталкиваемся с определенными проблемами, связанными с оплатой счетов и сохранением доступности света.

Если вы беспокоитесь об оплате счетов и о том, что у вас отключился свет, или вам нужно обеспечить более низкую ставку, чтобы снизить счета, при этом потребляя гораздо больше энергии, работая из дома, эта статья направит вас в правильном направлении.

Если вы беспокоитесь о высоких счетах за электроэнергию из-за работы из дома, мы можем помочь.

Ознакомьтесь с этим руководством и узнайте, как быстро принять обоснованное решение, или введите свой почтовый индекс ниже, чтобы начать сравнивать ставки. Вы можете переключить тариф на электроэнергию в тот же день примерно за 10 минут. Коммутатор автоматизирован — никто не приходит к вам домой, и ваше обслуживание не прерывается.

Работаете из дома, увеличивая счет за электроэнергию?

Вы столкнулись с внезапной потерей дохода и не можете оплатить счет за электроэнергию?

Приказ оставаться дома во время пандемии COVID-19 — неизведанная территория для всех нас. Если вы оказались без работы или не в состоянии оплатить счет за электричество, вы должны понимать, что получение помощи возможно.

Кризис Covid-19 не похож ни на один кризис современной экономики. Миллионы людей могут терять доход или работу.

Итак, что вы будете делать, если обнаружите, что не можете оплатить счет за электричество? Продолжайте читать — мы поделимся тем, что знаем на данный момент, и как вы можете держать свет включенным в это тяжелое время, с которым мы все сталкиваемся…

Обратитесь к поставщику электроэнергии прямо сейчас

Если вы не можете оплатить электроэнергию, обратитесь в свою электрическую компанию прямо сейчас.Не жди.

Ваш поставщик электроэнергии вряд ли отключит ваше питание во время чрезвычайной ситуации, но вам нужно связаться с ним сейчас, чтобы принять соответствующие меры, чтобы у вас было электричество для вашего дома или бизнеса.

Многие поставщики предлагают отказ от платы за просрочку платежа и будут работать с вами, чтобы разработать план.

Они также переживают тяжелые времена, и многие поставщики услуг внедрили программы, которые помогут вам получать электроэнергию, даже если вам трудно платить.

Отключение подвески

16 марта 2020 года Комиссия по коммунальным предприятиям Техаса провела слушание, на котором была рассмотрена непосредственная угроза общественному здоровью и безопасности со стороны эпидемии Covid-19.

PUCT подтвердил, что каждая отдельная коммунальная компания может приостановить отключение за неуплату по своему усмотрению. Посмотреть слушание можно здесь.

CenterPoint Energy Houston Electric приостановила отключение за неуплату (DNP). Посетите официальный веб-сайт CenterPoint Energy для получения дополнительной информации.

Oncor и TNMP заявили, что они будут работать с другими коммунальными предприятиями, розничными поставщиками электроэнергии, Комиссией, а также с властями штата и местными властями для разработки долгосрочного плана работы с DNP во время этого состояния бедствия. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайты Oncor и TNMP.

AEP Texas приостановила отключение обслуживания за неуплату в ответ на коронавирус (COVID-19) «до дальнейшего уведомления». Посетите официальный сайт AEP Texas для получения дополнительной информации.

Ваша очередь действовать:

Работа из дома с высокими счетами за электроэнергию или потеря работы и неспособность ее оплачивать — оба эти фактора требуют от вас всего лишь небольшого количества простых действий.Мы здесь, чтобы помочь вам всеми возможными способами — как реальная команда, стоящая за ComparePower, мы тоже проходим через это вместе с вами.

• Если вы не работаете и не можете оплатить счета, примите меры, описанные выше, чтобы свет оставался включенным.
• Если вы пытаетесь снизить расход энергии во время работы из дома, введите свой почтовый индекс и получите более выгодную сделку прямо сейчас. Коммутатор автоматизирован — никто не приходит к вам домой, и ваше обслуживание не прерывается.

От всех сотрудников ComparePower мы желаем вам и вашей семье здоровья, благополучия и процветания в это трудное время, с которым мы сталкиваемся вместе.

Хотите связаться с нами, если у вас возникнут вопросы или рекомендации? Свяжитесь с нами здесь.

Уже заключили контракт? Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Часто задаваемых вопросов об электроснабжении и газоснабжении во время COVID-19

Если вы являетесь бытовым потребителем, ваша электрическая или газовая служба не будет отключена, если вы получите электрическую или газовую услугу от коммунального предприятия, принадлежащего инвестору, такого как Eversource, National Grid, Unitil, Liberty Utilities или Berkshire Gas.В связи с пандемией текущий мораторий на отключение электричества и газа жилых домов и был продлен до 1 июля 2021 года.

Однако важно не отставать по счетам. Если вы — бытовой потребитель, изо всех сил пытающийся оплатить счета за коммунальные услуги или задерживающий платежи, обратитесь в свою электрическую или газовую компанию, чтобы обсудить доступные планы платежей и программы помощи в оплате, которые могут быть доступны. Выплата того, что вы можете, поможет избежать больших остатков на счетах и ​​отключения по окончании моратория.Бытовые потребители, осуществляющие платежи в соответствии с планами платежей с помощью принадлежащего инвестору электроэнергетического или газового предприятия, будут защищены от отключения после истечения моратория 1 июля 2021 года на время действия плана платежей.

Большинство муниципальных коммунальных предприятий также согласились приостановить отключение до 1 июля 2021 года. Если вы получаете бытовую электроэнергию или газ через муниципальную коммунальную компанию, свяжитесь с ними, чтобы узнать ее политику отключения и узнать о доступных программах помощи в оплате.

Однако, если вы являетесь клиентом из малого бизнеса, вы можете оказаться в опасности, если не опоздаете по счетам. Мораторий на отключение коммерческих предприятий закончился 31 августа 2020 года. Немедленно обратитесь в свою электрическую или газовую компанию, чтобы подписаться на план оплаты, который защитит вас от потери услуги. Если вы зарегистрируетесь в плане платежей в принадлежащей инвестору электроэнергетической или газовой компании и произведете платежи, вы будете защищены от отключения услуг на время действия вашего плана платежей. Если вы являетесь клиентом из малого бизнеса, который получает услуги электроснабжения или газа через муниципальное коммунальное предприятие, позвоните в свое муниципальное коммунальное предприятие, чтобы узнать, какие программы они предлагают, чтобы избежать отключения.

Часто задаваемые вопросы — City of Columbia Utilities

Вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги можно направлять в службу поддержки клиентов коммунальных предприятий.

Могу ли я включить воду и электричество в выходные дни?
Нет, новые сервисные подключения не выполняются в нерабочее время или в выходные дни.Пожалуйста, запрашивайте услуги до 15:00. чтобы они включались на следующий рабочий день в рабочее время или в тот же день за определенную плату.

Может ли I отключить воду или электричество на выходных?

Нет, для отключения и отключения требуется уведомление за один день. Если вы обратитесь в наш офис в пятницу, коммунальные услуги не будут отключены до следующего понедельника.

Сколько дней у меня есть для оплаты счета за коммунальные услуги?

Счет за коммунальные услуги подлежит оплате через 20 дней с даты выставления счета.Если ваш счет не будет оплачен в течение этого 20-дневного льготного периода, с вашего счета будет снято 3% от просроченного остатка.

Когда рассылаются уведомления о просрочке?

Если вы не заплатили в течение 23 дней с даты выставления счета, вам будет отправлено уведомление о просрочке платежа. После этого у вас будет 5 рабочих дней для оплаты, прежде чем вас отключат.

Какая плата за отключение?

Если просроченная учетная запись находится в списке отключения, применяются следующие сборы:

Жилой:

• Плата за неуплату в размере 30 долларов применяется, когда рабочий направляется для отключения водоснабжения или электроснабжения клиента для невыплата, независимо от того, было ли оно отключено физически.
• 60 долларов США. Плата за повторное подключение в нерабочее время, когда водоснабжение или электричество повторно подключаются в нерабочее время предприятия водоснабжения и освещения.

Все остальные клиенты:

• Плата за неуплату в размере 100 долларов применяется, когда рабочий направляется для отключения водоснабжения или электроснабжения клиента за неуплату, независимо от того, было ли оно отключено физически.
• 100,00 $ Плата за повторное подключение в нерабочее время, когда водоснабжение или электроснабжение повторно подключаются в нерабочее время предприятия водоснабжения и освещения.