Марка эг: Графит ГЭ, ЭГ, ЭГП, ЭГС и других марок в Челябинске и по всей России

Графит ГЭ, ЭГ, ЭГП, ЭГС и других марок в Челябинске и по всей России

Графит ГЭ — обогащенный крупнозернистый материал общего назначения. Применяется для производства гальванических элементов, инструментов, первичных источников тока, деталей теплообменных аппаратов, шамотных и других изделий.

Если вы хотите купить графит с маркировкой ГЭ, компания «Донкарб Графит» готова поставить нужную вам продукцию в требуемых объемах.

«Донкарб Графит» — многопрофильное предприятие, специализирующееся на выпуске широкого спектра изделий и материалов из графита (производится с использованием нефтяного кокса и каменноугольного пека). Изготавливаем и поставляем на рынок:

• блоки и электроды, втулки и ниппели, трубки и кольца, лодочки и плавильные тигли, пластины и мешалки, вертикальные и горизонтальные формы для сварки арматуры, смешиватели и другие виды графитосодержащей продукции различного назначения;
• заготовки круглого или прямоугольного сечения для последующего производства деталей теплообменников, а также изделий, предназначенных для оснащения парожидкостных устройств, работающих в агрессивных средах;
• материалы для футеровки электрических печей и промышленных электролизных ванн, для изготовления оборудования, эксплуатируемого при повышенных температурах.

Показатель	Марки графита
	ГЭ	ЭГ	ЭГП	ЭГСП	ЭГС
Плотность, г/см3 (н. м.)	1,45	1,55	1,6	1,55	1,55
Предел прочности на изгиб, МПа, (н. м.)	4,9	5,9	8,8	6,5	6,5
Предел прочности при сжатии, МПа (н. м.)	-			-	-
Удельное элеткросопротивление, мкОм·м (н. б.)	16	12,5	7,5	11	11
Зольность, % (н. б.)	-	0,5	0,5	-	-
Размер зерна, мм (н. б.)	8
Пористость, % (н. б.)	30

Особенности материала

Поставляемый нами графит ГЭ:

• соответствует ГОСТам, в том числе стандарту ГОСТ ISO 9001-2015;
• отличается хорошей токопроводимостью, высокой плотностью, а также низким уровнем зольности и минимальным содержанием летучих соединений;
• отвечает требованиям стандарта по массовой доле меди, не содержит примесей, никеля, свинца, мышьяка, кобальта;
• отгружается в специализированной упаковке, обеспечивающей полную сохранность продукции.

Для выпуска заявленного спектра продукции у нас есть производственные мощности с высокотехнологичным оборудованием, штат сотрудников, включающий инженеров и технологов, менеджеров и работников службы ОТК, а также складские площади, предназначенные для хранения готовой продукции. Это позволяет компании принимать и оперативно выполнять заказы на изготовление полуфабрикатов, а также готовых графитовых изделий с базовыми и специфическими свойствами.

Показатель	Марки графита
	МНГ- О-ФФ	МНГ- ФФ	МНГП- ФФ	ЭГ- ФФ	ЭГП- ФФ
Плотность, г/см3 (н. м.)	1,75	1,75	1,8	1,75	1,89
Предел прочности на изгиб, МПа, (н.м.)	15,7	15,2	20	14,7	22
Предел прочности при сжатии, МПа (н.м.)	58,8	49	49	49	49
Размер зерна, мм (н. б.)	4	4	4	-	-
Проницаемость по воздуху при давлении (н.м.) 0,2 МПа	непроницаем

Как заказать и купить графит

Чтобы купить графит ГЭ определитесь с требуемыми размерами, объемом партии и заполните онлайн-форму заказа. Менеджер обработает заявку и свяжется с вами по указанному номеру телефона — для согласования нюансов поставки.

Справка. Настоящий сортамент включает полуфабрикаты и изделия для последующей обработки, изготовленные из рядовых и пропитанных специальными смолами марок крупнозернистого графита (для пропитки используется резольная и фенолформальдегидная смола).

Готовая продукция в определенном объеме хранится на складе. Если вы хотите получить фасонную продукциюнетипичных типоразмеров либо изготовленную из других марок графита, при оформлении заказа предоставьте чертежи и оговорите состав материала.

Почему графит покупают у нас

Выбор нашего предприятия для покупки графита ГЭ разных марок объясняется тем, что:

1. Мы обеспечиваем полный цикл производства стандартной продукции, что позволяет вам заказать и получить ее быстро,без лишних накруток и переплат.
2. Выполняем заказы на производствоблоков под требования заказчика в широком диапазоне размеров, что позволяет вам изготавливать изделия разного формата, включая крупногабаритные.
3. Предлагаемая нами продукция соответствует стандартам, обладает отличными физико-химическими характеристиками и обеспечивает максимальный срок службы изделий.

Электрощетки марки ЭГ в Киеве от компании «ЛЕНДЕНЕРГО».

Электрографитные электрощетки марок ЭГ-4, ЭГ-8, ЭГ-14, ЭГ-2A, ЭГ-71, ЭГ-74, ЭГ-841,ЭГ-61А — одни из разновидностей деталей электрического двигателя или генератора, прошедшие высокотемпературную обработку, которые осуществляют подвод или отвод электрического тока, взаимодействуя в качестве неподвижного контакта с ротором электрической машины. Модельный ряд электрических щеток достаточно широк — они бывают различны, в зависимости от того, из какого материала они изготовлены, конфигурации, отсутствия или наличия накладок, типа наконечника и токоотводящего провода.

ВНИМАНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО: Основные технические характеристики электрографитовых и меднографитовых щеток. Термины электрощеток (согласно ГОСТ 21888-82).

Конфигурация щеток отличается взаимной ориентировкой граней, количеством и расположением проводов. Модификаций щеток по этому параметру существует около 30. Электрощетки ЭГ бывают для двигателей различных конструкций и самого различного назначения. К примеру, электрощетки ЭГ4 применяются для двигателей городского электротранспорта, судовых электромоторов, подъемно — крановых машин, электрооборудования прокатных станов металлургических заводов и большого сегмента двигателей самого различного бытового назначения.

Электрощётки ЭГ-14 (ЭГ-74) используются и в электрических машинах с неравномерной подачей электроэнергии с большой амплитудой перепадов силы тока и его напряжения — в сварочных аппаратах постоянного тока, в электрогенераторах судовых машин.

Электрощётки ЭГ-8, а также ЭГ-61 используются в конструкциях электрических машин постоянного тока с трудными условиями коммутации, в электромашинных усилителях поперечного поля и высокооборотистых электродвигателях.

Рабочие параметры однотипных электрощеток примерно одинаковы. Качественные электрощетки ЭГ имеют удельное электрическое сопротивление в пределах 20-38 мкОм/м. Величина силы номинального тока при использовании щеток ЭГ достаточно большая — около 12 Ампер на квадратный сантиметр. Максимально допустимая линейная скорость ограничена величиной 45 м/с. При установке в щеткодержателе удельное нажатие на щётку должно быть в пределах от 35 до 50 кПа. В частности, именно от этого параметра зависит долговечность щетки, обеспечивая качественный контакт с вращающимися пластинами ротора, что в свою очередь, помогает избегать потерь энергии и излишнего искрения щеток, которое при кольцевом искрении может привести к выходу из строя электродвигателя.

Заказать щетки, сбросить фото, утвердить чертеж щеток можно по тел. (050) 942-94-43 — Viber

Графитовые стержни

Графитовые стержни делаем на заказ по вашим размерам в любых обьемах
для связи электронная почта [email protected] и телефон +7(351)220-94-94

Область применения:

Широкая область применения стержней, изготовленных из графита, определяется их физико-химическими свойствами, среди которых:

— Высокая температура плавления;
— Высокая электропроводность;
— Инертность к большинству химических веществ, в том числе агрессивных;
-Слабая растворимость, в том числе и в расплавах, что не загрязняет исходную среду.

Благодаря этим характеристикам, графитовые стержни нашли широкое применение для решения ряда задач. В частности, продукция из этой части нашего каталога используется в строительстве, металлообработке и химической промышленности.

При отправке запроса на изготовление желательно также сразу указать марку материала, размеры требуемых электродов, если нужен счет или комерческое — то прикрепляйте карточку предприятия к письму.

Графитовые стержни для сварки

У нас вы можете купить сварочные графитовые стержни, которые используются для сварки металлов и их резки высокотемпературной дугой. Область применений достаточно широка, в качестве примера можно привести:

— Резку металла, в том числе цветного, с помощью электрической дуги;
— Сварку проводов при монтаже электросетей промышленного и бытового назначения;
— Сварку металла, в том числе алюминия в пламене дуги.

При проведении таких работ, материал графитового стержня не загрязняет сварной шов, а значит, не изменяет физических и химических свойств свариваемых металлов.

Графитовые стержни для электролиза

Благодаря своей инертности к большинству сред, низкой растворимости в жидкой среде и расплавах, графитовые стержни нашли широкое применение в электролизерах.

Их использование обеспечивает:
-стабильность хода процесса электролиза;
-длительный срок эксплуатации графитовых стержней;
-простое техническое обслуживание установки для электролиза.

Использование графитовых стержней для электролиза производства нашей компании ООО «НПП АВЕРС» значительно снизит затраты на ваше производство, благодаря высокому качеству продукции и низкой ее стоимости.

Компания ООО «НПП АВЕРС», производитель широкого спектра изделий различного назначения из графита, предлагает графитовые стержни для сварки и электролиза. Наша продукция отличается высоким качеством и полным соответствием заявленным характеристикам, и может быть полезна: Строительным компаниям, которые используют оборудование для сварки и резки графитовыми электродами; Компаниям, оказывающим услуги по монтажу электросетей бытового и промышленного назначения; Ремонтным организациям, использующим дуговую сварку и резку металлов;

Предприятиям химической промышленности, работающими с электролизерами на базе графитовых стержней. У нас вы всегда можете подобрать и заказать любую партию графитовых стержней для сварки и электролиза для нужд вашего производства по выгодным ценам. При отсутствии в нашем каталоге готовой продукции графитных стержней с требуемыми вам параметрами, обращайтесь к нашим специалистам, и мы рассмотрим возможность изготовления партии графитовых стержней с требуемыми вам характеристиками.

Почему выгодно покупать у нас:

Мы предлагаем изготовление графитовых стержней на своем оборудовании для вашей компании, что исключает любые посреднические наценки, которых не избежать при покупке продукции у торговых представителей.

Наши цены на данную продукцию одни из самых привлекательных на российском рынке.

Обращайтесь к нам, когда вам требуется приобрести графитовые стержни для электролиза и сварки, и наши специалисты помогут вам подобрать оптимальные параметры изделий с учетом особенностей технологических процессов вашего производства и решаемых задач.

marka-eg.com — информация о домене, whois сервис

Domain name	MARKA-EG. COM
Registry Domain ID	2625871101_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server	whois.reg.com
Registrar URL	https://www.reg.com
Registrar URL	https://www.reg.ru
Updated Date	2021-07-11T20:20:44Z
Creation Date	2021-07-11T11:58:00Z
Registrar Registration Expiration Date	2022-07-11T11:58:00Z
Registrar	Registrar of domain names REG.RU LLC
Registrar IANA ID	1606
Registrar Abuse Contact Email	abuse@reg. ru
Registrar Abuse Contact Phone	+7.4955801111
Status	clientTransferProhibited http://www.icann.org/epp#clientTransferProhibited
Registrant ID
Registrant Name	Protection of Private Person
Registrant Street	PO box 87, REG.RU Protection Service
Registrant City	Moscow
Registrant State/Province
Registrant Postal Code	123007
Registrant Country	RU
Registrant Phone	+7. 4955801111
Registrant Phone Ext
Registrant Fax	+7.4955801111
Registrant Fax Ext
Registrant Email	[email protected]
Admin ID
Admin Name	Protection of Private Person
Admin Street	PO box 87, REG.RU Protection Service
Admin City	Moscow
Admin State/Province
Admin Postal Code	123007
Admin Country	RU
Admin Phone	+7. 4955801111
Admin Phone Ext
Admin Fax	+7.4955801111
Admin Fax Ext
Admin Email	[email protected]
Tech ID
Tech Name	Protection of Private Person
Tech Street	PO box 87, REG.RU Protection Service
Tech City	Moscow
Tech State/Province
Tech Postal Code	123007
Tech Country	RU
Tech Phone	+7. 4955801111
Tech Phone Ext
Tech Fax	+7.4955801111
Tech Fax Ext
Tech Email	[email protected]
Name Server	ns1.marka.studio
Name Server	ns2.marka.studio
Name Server	ns3.marka.studio
Name Server	ns4.marka.studio
DNSSEC	Unsigned
URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System	http://wdprs. internic.net/
>>> Last update of WHOIS database: 2021.12.11T04:50:42Z <<<
For more information on Whois status codes, please visit
https://www.icann.org/resources/pages/epp-status-codes-2014-06-16-en.
TERMS OF USE	The Whois and RDAP services are provided by REG.RU, and contain
information pertaining to Internet domain names registered by our
customers. By using this service you are agreeing (1) not to use any
information presented here for any purpose other than determining
ownership of domain names, (2) not to store or reproduce this data in
any way, (3) not to use any high-volume, automated, electronic processes
to obtain data from this service. Abuse of this service is monitored and
actions in contravention of these terms will result in being permanently
blacklisted. All data is (c) Registrar of Domain Names REG.RU LLC (https://www.reg.com)

Графитированные электроды UHP, HP, RP

Графитированные электроды

Предлагаем графитированные электроды трёх видов:

 

Сверхмощные (Ultra High Power — UHP)

 

Для электродуговых сталеплавильных печей — мощностью трансформатора — до 140 МВА, токовая нагрузка на электродах — до 85 кА, ёмкость печей от 30 до 160 тонн

Графитированные электроды марки UHP (ЭГСП) являются самой дорогой и высокотехнологичной маркой электродов.

 

Мощные (High Power — HP)

 

Для электродуговых сталеплавильных печей — мощностью трансформатора — до 45МВА, токовая нагрузка на электродах — до 50-60 кА, ёмкость печи от 15 до 30 тонн.
В мощных печах применяются графитированные электроды марки HP, российским аналогом которых являются графитированные электроды марки – ЭГП (электроды графитированные пропитанные).

 

Маломощные (рядовые Regular Power — RP)

 

Для электродуговых сталеплавильных печей — мощностью трансформатора 4 — 15МВА, токовая нагрузка на электродах — до 45 кА, ёмкость печи от 0,5т до 25 тонн.

В маломощных печах применяются графитированные электроды марки RP, российским аналогом которых являются графитированные электроды марки ЭГ (электроды графитированные).
Для токовых нагрузок выше 90кА рекомендованы крупногабаритные графитированные электроды – диаметром 700, 750 и 800 мм..

 

Основным сырьём (наполнителем) при производстве графитированных электродов является нефтяной рядовой кокс либо прокаленный нефтяной (или пековый) игольчатый кокс.
Для производства графитированных электродов марок HP и RP в качестве сырья используется рядовой нефтяной кокс. Для производства графитированных электродов марки UHP используется игольчатый кокс (нефтяной и пековый).

 

За счет особых характеристик игольчатого кокса (высокая действительная плотность, низкое содержание золы, серы и азота), графитированные электроды, произведенные из данного вида сырья, обладают особыми свойствами, что позволяет им работать на высоких плотностях тока.

 

Противообледенительные жидкости (ПОЖ): AVIAFLIGHT EG (тип 4), AVIAFLIGHT PG (тип 4), AVIAFLO PG (тип 1) и противогололедные реагенты (ПГР): GreenWay SFU Марка А (гранулы), GreenWay SFU Марка Б (гранулы), GreenWay EG (жидкий), GreenWay ROAD (гранулы) — ОВОС: общественные слушания

ООО «АВИАФЛЮИД ИНТЕРНЕШНЛ» и Администрация Грушевского сельского поселения Аксайского района Ростовской области уведомляют и информируют о начале общественных обсуждений по объекту государственной экологической экспертизы (ГЭЭ): «Проект технической документации «Противообледенительные жидкости (ПОЖ): AVIAFLIGHT EG (тип 4), AVIAFLIGHT PG (тип 4), AVIAFLO PG (тип 1) и противогололедные реагенты (ПГР):GreenWay SFU Марка А (гранулы), GreenWay SFU Марка Б (гранулы), GreenWay EG (жидкий), GreenWay ROAD (гранулы)», включая техническое задание (ТЗ) на проведение оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС), материалы оценки воздействия на окружающую среду.

      Цель намечаемой деятельности: противообледенительные жидкости и противогололедные реагенты производства ООО «АВИАФЛЮИД ИНТЕРНЕШНЛ».

      Месторасположение намечаемой деятельности: вся территория Российской Федерации.

      Заказчик: ООО «АВИАФЛЮИД ИНТЕРНЕШНЛ», 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, офис 514.

      Примерный срок проведения ОВОС: январь — июнь 2021 года.

      Орган, ответственный за организацию общественного обсуждения: Администрация Грушевского сельского поселения Аксайского района Ростовской области, адрес: 346714, Ростовская область, Аксайский район, ст. Грушевская , ул. Советская, 265-а.

      Форма общественных обсуждений: слушания.

      Замечания и предложения принимаются в письменной форме в течение 30 календарных дней с момента опубликования объявления по адресу: Ростовская область, Аксайский район, ст. Грушевская, ул. Советская, 265-а (Администрация Грушевского сельского поселения Аксайского района Ростовской области), а также в течение 30 дней после проведения общественных слушаний.

      Место доступности материалов по объекту ГЭЭ: Администрация Грушевского сельского поселения Аксайского района Ростовской области по адресу: 346714, Ростовская область, Аксайский район, ст. Грушевская , ул. Советская, 265-а, в рабочие дни с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.40).

      Дата, время и место проведения общественных обсуждений: 12 мая 2021 г., 17.15 мск., Ростовская область, Аксайский район, ст. Грушевская, ул. Советская, 251а (МБУК ГСП «Грушевский СДК»). Материалы будут доступны в течение всего срока с момента утверждения ОВОС и до принятия решения о реализации намечаемой деятельности.

Эг Морт — Инкомартур 93

Старинный французский городок-крепость  Эг Морт (Aigues Mortes) расположен на юге Франции, в шести километрах от Средиземного моря. Название города переводится как «мертвая вода» и связано это с добычей соли (90 процентов соли во Франции добывается тут). За городом огромное розово-фиолетовое озеро, где и происходит разработка.  Необычный цвет связан с проживающими в воде бактериями.

Эг Морт полностью окружен четырехугольной крепостной стеной  длиною 1640 м со сторожевым проходом поверху, с 20 зубчатыми башнями и 10 воротами. Этот город был построен как крепость, стал знаменитой тюрьмой, местом добычи соли и туристическим центром, в который приезжают туристы, чтобы полюбоваться его знаменитыми розовыми лиманами и отражающимися в и водной глади прекрасно сохранившимися крепостными стенами. Этот уникальный город-крепость, все его башни, стены, ворота, дома, улицы и храмы сохранились в точности, именно так, как и были возведены в XIII в.

Эг Морт был построен на болотистой местности по воле короля Людовика IX. Стену начал строить Людовик IX Святой перед Крестовым походом 1248 г., наняв для этой цели генуэзцев Никола Коминелли и Гульельмо Бокканегра, а закончена она была его сыном Филиппом III Храбрым. Возведение крепости завершилось при Филиппе III Смелом и Филиппе IV Красивом. Город был полностью обнесен четырехугольником стен почти 3 м толщиной. В северо-западном углу стены стоит, изолированно от остальных, Башня Постоянства (Tour de Constance), — мощный донжон цилиндрической формы, высотой 52 м, и толщиной стен 6 м, соединенный со стеной мостом, и служивший когда-то маяком. В течение 5 веков она была и тюрьмой: здесь томились тамплиеры, гугеноты,  политические заключенные. Нантский указ, узаконивавший протестантизм во Французском королевстве и подписанный Генрихом IV в 1598 г., был отменен Людовиком XIV в 1685 г., и с 1686 г. Башня Постоянства в Эг Морте стала тюрьмой для гугенотов, которые отказывались перейти в католичество. В 1703 году одному из узников этой зловещей башни, Аврааму Мазелю, удалось организовать побег для себя и своих 16 товарищей по заключению. Он сделал это, выпилив из узкой бойницы камень. Остальные заключенные во время его многодневного труда пели, чтобы скрыть шум.   С 1715 г. это место стало специальной тюрьмой для женщин-протестанток,  которых заточали в башню.

В конце XIV в. море стало мелеть, каналы затягивались песком и илом, а после того как Прованс стал частью Франции, то Эг-Морт потерял своё стратегическое и коммерческое значение, уступив Марселю.

Кроме старинной крепости заслуживают внимания также древний собор Нотр Дам де Саблон (Церковь Святой Богоматери на Песках), постройки 1246 г., часовни религиозного ордена Серых и Белых кающихся (XVII в.) с великолепными и  монументальными фресками, центральная площадь св. Луи, а также незабываемая атмосфера самого средневекового городка с его старинными улочками и домами с красными черепичными крышами. Со времён Древнего Рима в Эг-Морт добывают соль. Огромные белые горы возвышаются прямо у городских стен, сегодня эта соль продаётся по всей Франции под маркой La Baleine. Посещение города-крепости Эг Морт включено нашей компанией Инкомартур 93 в этот экскурсионный тур во Францию.

фирменных образцов | Марка UW

Следующие ниже примеры не являются предписывающими; скорее, они демонстрируют, как бренд UW может быть применен к различным коммуникациям. Используйте их как источник вдохновения для разработки вашего контента.

Образец статьи (для электронного информационного бюллетеня, годового отчета и т. Д.)

Партнеры в сотрудничестве

Консалтинговый центр UW укрепляет малый бизнес

Школа бизнеса Foster при Вашингтонском университете выходит за рамки классной комнаты и охватывает общество, чтобы поддержать малый бизнес по всему штату — от оптовых продавцов рыбы до парикмахерских — консультационными услугами.

То, что два десятилетия назад начиналось как класс, в котором учащихся назначали помогать владельцам бизнеса в районах с низким доходом, теперь стал Центр консалтинга и развития бизнеса (CBDC). Сегодня студенческие консультанты ежегодно помогают примерно 300 предприятиям в сообществах с низким и средним доходом.

«Мы пытаемся создать рабочие места в недостаточно обслуживаемых районах штата Вашингтон», — говорит директор CBDC Майкл Вершот. «Мы делаем это, вовлекая наших студентов в консалтинговые проекты, а преподавателей — в занятия по малому бизнесу.«Стратегия, кажется, работает. По оценкам Foster School, CBCD принесла более 85 миллионов долларов нового дохода и создала и сохранила более 10 000 рабочих мест по всему штату Вашингтон.

Прошлой зимой команда студентов-консультантов представила свой опыт A.J. Пекарня Seattle Bagel Bakery в Гамбари, оптовая компания в Туквиле. Общительный выпускник Университета Вашингтона 2007 г., А.Дж. прирожденный маркетолог и нетворкинг — навыки, которые он приобрел, работая вместе со своей большой семьей ирано-американских розничных предпринимателей.

Но когда речь идет об оптовом бюджетировании и финансах? «Это была совершенно новая игра, — говорит AJ. Погрузившись в его таблицы, студенты-консультанты Эй-Джея провели анализ затрат по всему, от закупки пшеницы до отгрузки. «Их работа помогла мне стать более дисциплинированной», — говорит AJ. Он узнал, что в пекарне, производящей до 15 000 рогаликов в день, на счету каждое семечко кунжута.

Решение о сотрудничестве с CBDC далось легко. Будучи старшекурсником, Эй Джей сидел по другую сторону стола, работая консультантом по маркетингу в специализированном магазине Garlic Garden на рынке Пайк-плейс в Сиэтле.«Это было одно из самых запоминающихся событий в Университете Вашингтона», — говорит он.

В июле AJ открыла вторую точку розничной торговли в Сиэтле. Он оптимистичен: бизнес идет в убыток, 200 оптовых клиентов и новая линия безглютеновых продуктов.

Примеры сообщений в социальных сетях

Facebook: Ученые долгое время считали, что жизнь началась, когда правильные основания и сахара смешались и образовали РНК.Но новаторские исследователи из UW подвергли сомнению ответ и обнаружили, что эти запускающие жизнь комбинации могут быть не случайными. Не пропустите их дальновидное открытие: http://ow.ly/nvqoi

Twitter: Разговор о стойкости: Visionary Исследователи из UW помогают хирургам, предоставляя возможности телеробототехники в наших руках bit.ly/UO5LlM

Образец объявления

Осмелитесь сделать
Использование роботов для улучшения реагирования на стихийные бедствия

Никогда не знаешь, когда может случиться стихийное бедствие.Вот почему студенты-электрики Вашингтонского университета разрабатывают инновационные телероботические технологии и работают с общественными организациями, чтобы сделать реагирование на стихийные бедствия более быстрым и эффективным — и, в конечном итоге, спасти больше жизней.

Мы не можем изменить образ Матери-Природы. Но мы можем быть лучше подготовлены.

Как ваши идеи побудят к действию?

Образец исполнительного сообщения

Письмо декана: без границ? Вы делаете ставку.

Те из нас, кто живет в кампусе UW, заметили, что слоган «Be Boundless» появился повсюду в последние месяцы. Он повсюду — фиолетовые браслеты и огромные автобусные транспаранты. Подобные слоганы не появляются просто в результате быстрого взаимодействия с маркетинговой фирмой. В течение прошлого года UW провела исследование, внимательно изучив, что люди ценят в своем опыте здесь. «Безграничный» возникло как слово, которое описывает, как люди переживают это пересечение личных возможностей и социального воздействия, которое, в конце концов, заставляет вас почувствовать, что вы можете изменить мир к лучшему.

Лично мне нравится «безграничный», потому что он отражает мой собственный опыт еще с 1980-х годов, когда я был доктором философии. студент тогдашнего Колледжа лесных ресурсов. Я приехал в Вашингтон, чтобы понять возникающую проблему глобального изменения климата и, в частности, то, как это повлияет на горные экосистемы. Персональные возможности, предлагаемые UW, были действительно безграничны: увлеченный преподавательский состав CFR в сочетании с опытом всего кампуса в области атмосферных наук и наук о Земле. Центр четвертичных исследований был очагом междисциплинарных исследований, где говорилось «ну и что?» вопросы обсуждались на еженедельных семинарах, где всегда были рады аспирантам.

Совсем недавно я использовал слоган «Будь безграничным» в качестве линзы, чтобы посмотреть на работу нашего колледжа. Где мы воплощаем оптимизм и решимость, побуждающие нас к действиям по созданию лучшего мира? Письмо Дина в этом месяце было бы очень длинным, если бы я описал многие, многие способы, которыми мы проявляем дух Бесконечности. Вместо этого я хочу назвать особый безграничный момент, свидетелем которого я стал в прошлом месяце, потому что он дал мне «ага!» момент. Безграничность касается как социального процесса, так и нашей научной работы.Он обнаруживается, когда мы пользуемся возникающими, менее традиционными возможностями.

Вот как выглядела эта менее традиционная возможность. Несколько наших ученых приняли участие в симпозиуме Arctic Encounter Symposium 2015, организованном в прошлом месяце Юридической школой UW. Цель симпозиума заключалась в том, чтобы побудить очень широкий круг участников обсудить общие интересы и озабоченности Соединенных Штатов и мирового сообщества в отношении изменений в Арктике. Когда я вошел на Симпозиум, я знал, что я не на обычном научном собрании.Мне не нужно было читать список участников, чтобы распознать формальную одежду лидеров отрасли и высокопоставленных политиков, безупречную военную выправку старших офицеров и присутствие региональных заинтересованных сторон, многие из которых носили традиционную национальную одежду.

В последний день д-р Джоди Деминг (профессор Школы океанографии и директор инициативы «Будущее льда») модерировал панельную дискуссию на тему «Наша быстро меняющаяся Арктика: текущее состояние и постоянная потребность в научно обоснованной политике.Участники дискуссии представляли некоторых из ведущих ученых UW: доктора Джейми Морисона (Центр полярных исследований APL), доктора Иана Джоуина (Центр полярных исследований APL; аффилированный профессор наук о Земле и космосе), доктора Тома Лешина (профессора Морской школы И по вопросам окружающей среды, адъюнкт-профессор Школы водных и рыбных наук) и д-р Джордж Хант (профессор Школы водных и рыбных наук). Джоди тихо призналась мне, что ее беспокоит, что разговоры о науке во время последней сессии последнего дня Симпозиума могут не привлечь много людей.Напротив, неученые присутствовали и доминировали над вопросами участников дискуссии.

После этого Джоди отметил, что наши ученые внесли значительный вклад в беседу на Симпозиуме, продемонстрировав ключевым лидерам, что мы готовы стать партнерами в создании интерфейса для науки и принятия решений в Арктике. Заместитель декана Брюс Нельсон (профессор, кафедра наук о Земле и космосе) отметил, что на большинстве конференций и встреч дискуссии между учеными и политиками по-прежнему не ведутся по существу — каждый из них идет на свои секционные заседания.Сессия, проведенная учеными UW, сломала этот шаблон, наладив диалог между учеными и не-учеными.

Безграничность — это не просто слоган. Это происходит, когда мы общаемся с людьми и группами, которые не входят в нашу обычную сферу влияния и могут находиться вне нашей зоны комфорта. В конце концов, это очень человеческий опыт, требующий как уверенности, так и смирения. Всем, кто проявляет безграничность ВВ, я благодарю вас за то, что вы делаете. И мне любопытно, что для вас значит безграничность.Как вы пересекаете границы в своей работе?

Лиза Граумлих
Декан Экологического колледжа
Вирджиния и Прентис Блодель Профессор

Что такое восприятие бренда и как его измерить // Qualtrics

До тех пор, пока целевые клиенты не испытают ваш продукт, не поверит обещаниям вашего бренда и не выработают достаточно позитивное восприятие, чтобы купить (и перекупить) его, ваш бренд не будет расти. Когда бренд оправдывает ожидания клиентов или превосходит их, у него есть потенциал для создания лояльного капитала бренда на всю жизнь.

Если в среднем человек получает до 10 000 сообщений о брендах в день, ваши сообщения должны выделяться, чтобы произвести впечатление на многолюдном рынке.

Как воспринимается ваш бренд? Узнайте с помощью нашей электронной книги

для глубокого прослушивания

Что такое восприятие бренда?

Когда клиенты покупают продукт, читают онлайн-обзор, сравнивают его с друзьями или разговаривают с вашими сотрудниками, они делают суждения о вашем бренде. Восприятие бренда — это то, что клиенты считают продуктом или услугой, а не то, что компания, владеющая брендом, утверждает.

Вы можете управлять таргетингом рекламы вашего бренда на клиентов. Это можно сделать, тщательно создав индивидуальность бренда, которая представляет ваше видение, миссию или культуру и соединяется с потребителем.

Если вы хотите создать устойчивое восприятие бренда, попробуйте связать индивидуальность вашей компании со всеми пятью чувствами ваших клиентов. Он найдет отклик у клиентов на интуитивном уровне и оставит неизгладимое впечатление. Вот некоторые способы использования органов чувств:

• Visual : мгновенно узнаваемые логотипы (Coca-Cola, McDonald’s, Disney (Mickey Mouse), Cadbury, PG Tips) и высокобюджетные развлекательные рекламные ролики.
• Auditory : запоминающиеся музыкальные джинглы (Intel) или крылатые фразы (чем глупее и раздражительнее, тем лучше), которые проникают в массовую культуру (например, «Дайте мне перерыв!», Kit Kat).
• Обонятельный : Наше обоняние обладает замечательной способностью вызывать воспоминания и эмоции. Маркетинг запахов так же прост, как в кафе, где на улицу доносится запах жареного бекона, или так же сложен, как использование авиакомпаниями запатентованных запахов в своих каютах, горячих полотенцах и в команде для улучшения восприятия бренда.
• Вкус : Бесплатные образцы или специальные предложения для дегустации новых продуктов.
• Emotional : Трогательная рождественская телереклама (John Lewis, Marks and Spencer, Sainsbury’s)

Опросы восприятия бренда могут помочь вам понять, как ваш бренд воспринимается в сознании клиентов, потенциальных клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон. Узнайте больше об исследованиях восприятия бренда.

Почему так важно восприятие бренда?

Положительное восприятие бренда — короткий путь к успеху.Если клиенты верят в ваш бренд, они будут более уверены в покупке вашей продукции. Другие компании будут более заинтересованы в партнерстве с вами. Будет проще запускать новые продукты.

Конечная цель программ восприятия бренда — развитие ценности бренда и его капитала. Капитал бренда — это дополнительная ценность, которую компания получает от продукта с узнаваемым названием, в отличие от универсального эквивалента. Вы хотите получить высокий уровень капитала бренда, чтобы ваши клиенты, столкнувшись с выбором для принятия решения о покупке, чувствовали себя более уверенно и комфортно, чтобы продолжить работу с вашим брендом.

В результате клиенты, на которых влияет продукт с более высоким уровнем капитала бренда, также приобретут этот продукт, даже если продукт с фирменным знаком дороже, чем его аналог.

Узнайте, как потребители видят ваш бренд, с помощью нашего Ultimate Brand Tracker Toolkit

Как измерить восприятие вашего бренда

Важно регулярно измерять восприятие вашего бренда, сравнивать его с течением времени и определять, что способствует улучшениям. Есть несколько способов измерить, как клиенты воспринимают ваш бренд:

Фокус-группы и форумы по брендам

Это небольшой рубеж веков, но он все еще работает.Собирая вместе небольшие группы людей, лицом к лицу или удаленно, вы получаете возможность услышать положительные и отрицательные стороны вашего бренда от тех, кто их использует и чувствует себя достаточно уверенно, чтобы поделиться своим мнением. Вы сможете оценить, что чувствуют клиенты, и по-настоящему понять, что работает хорошо, а что нет.

Интернет-форумы брендов особенно полезны в более сложных цепочках поставок. Например, в цепочке B2B2C производителю может быть трудно связаться со своим конечным потребителем, поскольку он имеет дело напрямую только с дистрибьюторами или розничными торговцами.Интернет-форум клиентов заполняет этот пробел в знаниях, информирует о разработке продукта и укрепляет бренд.

Исследования восприятия бренда

Опросы

помогут вам понять, кто ваши клиенты и что они думают о вашем бренде. Они просты и безболезненны в выполнении, поэтому клиенты, у которых есть мнение (как хорошее, так и плохое), могут отвечать на целевые вопросы и использовать открытый текст, чтобы сказать, что у них на уме. Они используют надежные показатели, такие как чистый рейтинг промоутера и CSAT, для предоставления необходимых вам данных.Вам действительно необходимо проводить опросы восприятия бренда не реже одного раза в квартал, хотя вы также можете связать их с периодичностью рекламных кампаний, чтобы отслеживать, как они влияют на ваш бренд.

Мониторинг социальных сетей

Люди не сдерживаются в социальных сетях, поэтому вам нужно отслеживать упоминания вашего бренда и реакцию на него в Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Социальные данные могут быть важным окном в эффективности вашего обмена сообщениями в социальных сетях. Когда вы знаете, что люди говорят о вашем бренде, вы можете быстро реагировать и быстрее расширять свое присутствие в социальных сетях.Лучшие инструменты имеют единую панель управления, которая отслеживает социальное присутствие бренда и может раскрывать такие идеи, как:

• Какие платформы социальных сетей способствуют развитию вашего бренда больше всего (или меньше всего)
• Тип контента, который набирает наибольшее количество просмотров
• Количество упоминаний и отзывов о вашем бренде, часто в режиме реального времени
• Обзоры и комментарии
• Досягаемость влияния
• Dwell time (сколько времени кто-то тратит на просмотр вашего бренда)
• Какой платный контент наиболее эффективен

Оцените уникальность своего бренда

Каждый бренд хочет быть лидером в предоставлении качественной продукции и безупречного обслуживания клиентов; что отличает ваш бренд от других? Здесь приходит на помощь открытая текстовая обратная связь — клиенты могут точно написать, что они думают о бренде, а подходящее аналитическое программное обеспечение проанализирует их слова, сгруппировав их по темам, чтобы выявить самые сильные ассоциации. Вы сможете отслеживать мнения, относящиеся к вашему бренду.

Получите целостное представление о своем бренде с помощью нашей электронной книги: Unlock Real-Time Brand Analytics

Как использовать идеи для улучшения восприятия бренда

Взгляните на свой бренд свежим взглядом

Если результаты исследования восприятия вашего бренда показывают, что ваш бренд не работает, вы можете подумать о его обновлении. Преобразование вашего бренда может оживить имидж бренда в глазах потребителя. Например, не так давно Mastercard модернизировала свой логотип 1960-х годов.Студия дизайна Pentagram решила подчеркнуть простоту, возможность подключения и целостность Mastercard. Новая цветовая палитра «выглядит яркой и сияющей на разном фоне».

Поставьте правильных лидеров на место

Вам понадобится команда высшего руководства, которая разделяет и разделяет видение изменения восприятия бренда. Изменение восприятия бренда может быть трудоемким и ресурсоемким процессом, требующим нескромного участия руководства. Убедитесь, что лидеры участвуют в работе и могут видеть изменения в реальном времени, используя информационные панели.

Спросите своих клиентов

Вы не можете сказать своим клиентам, как они воспринимают ваш бренд — они должны рассказать вам. Рассылайте и обрабатывайте опросы клиентов, а также помогайте своим сотрудникам искренне разговаривать с клиентами и внимательно слушать то, что они говорят, прежде чем давать ответ.

Спросите своих сотрудников

Ваши сотрудники — это те, кто производят, продают, продают и управляют продуктами и услугами вашего бренда: кто может лучше помочь собрать информацию о восприятии бренда и сообщить о нем? Когда вы меняете восприятие, важно учитывать и учитывать мнения всех, в каком бы отделе они ни работали.Попробуйте использовать анонимный онлайн-ящик для предложений сотрудников, чтобы получить честные предложения или идеи. Воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном онлайн-предложения для сотрудников, чтобы начать работу.

Пусть содержание ведет

После того, как вы определили целевую аудиторию вашего бренда, вам необходимо отправить им правильный контент. Убедитесь, что ваш веб-сайт, блог и каналы социальных сетей отражают сообщения бренда и оптимизированы для охвата как можно большего числа людей.

Следите за будущими возможностями

Мир быстро меняется, и в бизнесе ожидаются перебои; будьте готовы к тому, чтобы отличаться от того, что традиционно было стержнем вашего бренда.Перспективные области для вашего бренда могут быть не такими, как вы изначально планировали, но всегда ищите возможности в них.

Подробнее: полное руководство по созданию бренд-трекера мирового класса

Примеры брендов, изменивших восприятие бренда

Вольво

Шведский автомобильный бренд Volvo является синонимом безопасности и отличного качества сборки. Тем не менее, несколько квадратный дизайн автомобилей вызвал негативное восприятие в глазах общественности, предполагая, что Вольво были скучными, а их водители — разумными людьми, не склонными к приключениям.

С начала 2000-х годов в Volvo произошла революция в имидже. Он сохранил свои основные ценности — качество, безопасность и заботу об окружающей среде, но при этом придерживался минималистского и модного скандинавского дизайна. В результате восприятие бренда Volvo из унылого превратилось в премиальный.

Burberry

Английский бренд дизайнерской одежды Burberry известен своими плащами с характерной подкладкой в ​​черную, коричневую и красную клетку. 50 лет назад имидж Burberry начал ассоциироваться с причудливостью и проступками.Креативный директор Кристофер Бейли обновил дизайн, чтобы он соответствовал современной, но классической британской аудитории, и сделал ставку на лицо знаменитости — популярную актрису, продвигающую моду Эмму Уотсон. Это помогло изменить восприятие бренда и произвело на потребителей впечатление профессионализма и здравого смысла.

Макдональдс

Документальный фильм 2004 года «Super Size Me» привлек внимание к проблемам здоровья при употреблении в пищу продуктов этого ведущего мирового бренда быстрого питания. В то время также росло беспокойство по поводу непрозрачности происхождения мяса McDonald’s. Это создало негативное восприятие бренда среди клиентов и семей, заботящихся о своем здоровье. McDonald’s изменил восприятие своего бренда, предложив более здоровую пищу, например салаты и фрукты. Их брендинг ориентирован на семьи и молодые пары. Они также создали прозрачные кампании для брендов, раскрывающие происхождение их мяса. Это предоставило доказательства для изменения мнений и создания положительного капитала бренда.

Измерьте и измените восприятие вашего бренда

Хотите узнать больше о том, как взять под контроль и улучшить восприятие вашего бренда? Копайте глубже с нашими гидами:

Как разработать уникальный (и запоминающийся) фирменный стиль в 2021 году

Термины «бренд» и логотип часто используются как синонимы. Но хотя логотип может быть символом бизнеса, это не в целом. По сути, создание логотипа — это всего лишь один маленький шаг к созданию сильной идентичности бренда.

В условиях, когда миллионы, если не миллиарды, предприятий пытаются сделать себе имя, наличие сильного бренда стало критически важным для компаний, чтобы отличаться от своих конкурентов.

Если вы работаете над созданием своей первой идентичности бренда для клиента или делаете это для своего собственного бизнеса, важно сначала понять, что такое бренд и что нужно для его создания. К сожалению, это не так просто, как дать бизнесу имя и прилепить его ко всему.

Первоначально термин «торговая марка» использовался для обозначения знака, который скотоводы «клеймили» на своем скоте, идея бренда превратилась в нечто большее, чем просто имя или символ.

Ваш бренд, жизненно важная часть вашего фирменного стиля, определяется как название или тип продукта, производимого определенной компанией.

Что такое фирменный стиль?

Идентичность бренда складывается из того, что говорит ваш бренд, каковы ваши ценности, как вы сообщаете о своем продукте и что вы хотите, чтобы люди чувствовали, когда они с ним взаимодействуют. По сути, идентичность вашего бренда — это личность вашего бизнеса и обещание вашим клиентам.

Как говорит Джефф Безос: «Брендинг — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».

Ваш продукт производит впечатление на ваших клиентов еще долгое время после того, как вы совершили продажу. Идентичность бренда — это процесс формирования этого впечатления.

Примеры сильной идентичности бренда

1. Кока-Кола
2. Поздравительные открытки Hustle & Hope
3. POP Fit
4. Пчелы Берта
5. Асана
6. Книжный магазин и галерея с точкой с запятой

1.Кока-Кола

Источник изображения

Когда вы слышите название Coca-Cola, вы, вероятно, представляете себе хорошо известный логотип, показанный выше.

Но вы также можете подумать о белом медведе, красном цвете, его кампании «Поделись колой» или о классических изображениях в виде лент, изображенных на его банках. Вот две вещи, которые составляют фирменный стиль Coca-Cola:

• Фирменный стиль Coca-Cola начинается с красного логотипа в тексте шрифта. Красный цвет вызывает уверенность в человеке, пьющем кока-колу, в то время как шрифт написан для удовольствия.Например, кофе — это напиток, который вы пьете утром перед работой. Кока-кола — это напиток, которым вы наслаждаетесь после обеда. Это «лицо» бренда.
• Coca-Cola печатает свой логотип на бутылке уникальной формы (это правда, ни у одного другого напитка нет такой бутылки). Это говорит покупателям, что они не получают имитацию — это настоящая вещь. Таким образом бренд укрепляет авторитет и доверие.

2. Поздравительные открытки Hustle & Hope

Источник изображения

Hustle & Hope — это бренд, который позиционирует свою продукцию как нечто большее, чем просто поздравительную открытку.Их канцелярские принадлежности и карточки посвящены более сложным темам, таким как поиск работы и личное развитие. Путем сочетания простых вдохновляющих сообщений с кодом на обратной стороне карты, который ведет к цифровому контенту и подсказкам, карты предназначены для некоторого «повышения уровня» получателя.

Основатель

Эшли Саттон всегда хотела основать компанию по производству канцелярских товаров, но после карьеры, проработавшей в некоторых из ведущих компаний из списка Fortune 500, она увлеклась расширением прав и возможностей людей, чтобы они могли стать лучшими в профессиональном плане.Именно тогда у нее было прозрение, которое позже стало основой уникальности ее компании: «Почему бы не продавать крутые поздравительные открытки И не помогать людям!» Вот как оформляется айдентика этого бренда:

• Во всей бумажной продукции используется современный, красочный дизайн, который выделяется на странице, и слоганы, выходящие за рамки обычных пожеланий добра.
• Сканирование кода — это новинка, которая производит впечатление как самим продуктом, так и его миссией — воплотить идею в жизнь.

3. POP Fit

Источник изображения

У

POP Fit есть красивый бренд с ярко-розовым, пурпурным и желтым оттенками, но это даже не главный элемент их фирменного стиля. Возможно, одна из самых потрясающих черт этого бренда — это их радикальное представление, которое можно найти во всех их сообщениях. Согласно их веб-сайту, «Одежда POP Fit Clothing основана на идее, что репрезентативность, инклюзивность и бодипозитив имеют значение как в моде, так и в средствах массовой информации.«Вот почему их размеры варьируются от XXS до 4XL и выполнены из фирменной ткани с четырехсторонней растяжкой.

• Реклама POP Fit поддерживает идею инклюзивности, показывая цветных женщин, инвалидов-колясочников и людей с разными типами телосложения. Их изображения также не подверглись ретуши, они реалистично и уважительно демонстрируют их разнообразные модели.
• Их продукция решает серьезные проблемы в индустрии спортивной одежды, такие как проблемы с размером, отсутствие карманов, прозрачность или перекатывание при выполнении приседаний и других упражнений.

4. Пчелы Берта

Источник изображения

После скромных начинаний в пчеловодстве и продаже меда компания Burt’s Bees выросла, чтобы удовлетворить потребность в полностью натуральных и экологически чистых продуктах для личного пользования. Компания стремится «делать продуманный выбор, чтобы уменьшить наше воздействие на природу и работать над защитой биоразнообразия, которое сохраняет наше собственное место в мире».

Их первоначальный логотип (на фото выше) с изображением бородатого основателя подчеркивает ощущение простоты и скромности.Это резко контрастирует с эстетикой, которую воплощают другие продукты для красоты и личной гигиены. Вот как еще бренд дистанцируется от яркости, придерживаясь своей одержимости природой:

• Burt’s Bees ответственно подбирает ингредиенты для своей продукции и использует перерабатываемую упаковку.
• Они жертвуют природоохранным проектам и другим экологическим инициативам.

5. Асана

Источник изображения

Миссия

Asana — «помочь человечеству процветать, давая возможность командам всего мира легко работать вместе.«Основатели начали с Facebook, где было ясно, что им нужен инструмент для управления проектами и совместной работы, и было ясно, что их создание положительно повлияло на компанию».

На санскрите «Асана» означает особую позу, в которой сидят йоги, а название компании дано в честь буддийских принципов сосредоточения и потока. Это наряду с их ценностями «делать великие дела быстро» и командной работы ясно проявляется и в их визуальном бренде:

• Asana использует много белого пространства для фокусировки с всплесками цвета, чтобы «добавить энергии» в рабочее пространство.
• Три точки на логотипе расположены вместе, что означает баланс и сотрудничество.

6. Книжный магазин и галерея с точкой с запятой

Источник изображения

Semicolon Books родилась, когда владелец / оператор Даниэль Маллен решила воспользоваться моментом. После того, как ей поставили диагноз опухоль глазного нерва, она подумала о наследстве. Затем, не ожидая и не намереваясь открыть магазин, она прошла мимо идеального помещения для сдачи в аренду.Вскоре это место было ей, и она строила полки.

Миссия книжного магазина состоит в том, чтобы «поддерживать связь между литературой, искусством и поиском знаний, а также использовать силу слова для улучшения нашего сообщества». Из-за этого бренд привержен сообществу Чикаго и создает гостеприимное пространство для своих клиентов:

• Их инициатива #ClearTheShelves позволяет местным студентам бесплатно брать домой любые книги, которые они хотят, чтобы повлиять на уровень грамотности в Чикаго.
• Жителям предлагается BYOB, расслабиться в магазине и поговорить с владельцем, создавая атмосферу дружелюбия и товарищества.
Книжный магазин «
• Semicolon Bookstore» поддерживает местных авторов, показывая местных художников в галерее и представляя местных авторов.

Вы также заметите, что их визуальный бренд вызывает атмосферу Чикаго, показывая, что люди читают и наслаждаются магазином.

В приведенных выше примерах бренд намного больше, чем логотип или визуальные эффекты для бизнеса.Подробнее об этом мы поговорим в следующих разделах.

Почему так важна идентичность бренда?

Как олицетворение почти всего, чем является и занимается ваш бизнес, согласно Purely Branded, бренд «живет и развивается в умах и сердцах» потребителей. Следовательно, его идентичность имеет решающее значение для будущего бизнеса.

Итак, если ваш бренд — это больше, чем просто логотип, как вы можете воспроизвести то, что сделали такие бренды, как Coca-Cola, и задействовать эти другие элементы идентичности вашего бизнеса? Вот шесть компонентов хорошо продуманной идентичности бренда, и почему вам так важно их развивать.

«Лицо» вашего бизнеса

Во всех смыслах логотип вашего бренда является «лицом» вашего бизнеса. Но это лицо должно делать больше, чем просто круто или интересно — вклад логотипа в идентичность бренда также ассоциативен. Он сообщает общественности, что [это изображение] означает [название вашей компании].

Доверие и доверие

Наличие фирменного стиля не только делает ваш продукт более запоминающимся; это делает ваш бренд более авторитетным на рынке.Бренд, который создает свое лицо и постоянно поддерживает это лицо с течением времени, вызывает доверие среди своих конкурентов и доверие среди своих клиентов.

Рекламные показы

Фирменный стиль — это шаблон для всего, что вы включите в рекламу своего бизнеса — будь то объявление в печатном виде, в Интернете или в виде рекламного ролика на YouTube. Бренд с репутацией и авторитетом в отрасли хорошо подготовлен к тому, чтобы продвигать себя и производить впечатление на потенциальных покупателей.

Миссия вашей компании

Когда вы создаете индивидуальность для своего бренда, вы даете ему то, что отстаивает. Это, в свою очередь, дает вашей компании цель. Все мы знаем, что у компаний есть миссия, верно? Что ж, вы не можете получить его, не придавая своему бренду индивидуальности.

Привлечение новых клиентов и удовлетворение существующих

Фирменный стиль — лицо, доверие и миссия — привлекают людей, которые согласны с тем, что предлагает ваш бренд. Но как только эти люди становятся клиентами, идентичность бренда дает им чувство принадлежности. Хороший продукт привлекает клиентов, а хороший бренд — сторонников.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал широко известным и любимым брендом, вам придется потрудиться. Следующие шаги помогут вам создать фирменный стиль. Это простые шаги; Однако реализация их — это отдельная история.

Как создать фирменный стиль

1. Изучите свою аудиторию, ценностное предложение и конкуренцию.
2. Создайте логотип и шаблон для него.
3. Интегрируйте язык, который вы можете использовать для связи, рекламы и воплощения в социальных сетях.
4. Знайте, чего следует избегать.
5. Следите за своим брендом, чтобы поддерживать его идентичность.

1. Изучите свою аудиторию, ценностное предложение и конкуренцию.

Как и любой другой аспект открытия бизнеса, первым шагом в создании идентичности бренда является завершение исследования рынка. Вы должны прояснить и понять эти пять вещей.

Аудитория

Ни для кого не секрет, что разные люди хотят разного. Вы не можете (обычно) нацелить продукт на дошкольного возраста так же, как вы бы нацелили продукт на студента колледжа. Изучение того, что ваша аудитория хочет от бизнеса в вашей отрасли, имеет жизненно важное значение для создания бренда, который понравится людям.

Ценностное предложение и конкуренция

Что делает ваш бизнес уникальным в вашей отрасли? Что вы можете предложить своим потребителям, чего не могут другие? Знание разницы между вами и вашими конкурентами необходимо для развития успешного бренда.Следя за своими конкурентами, вы также узнаете, какие методы брендинга работают хорошо, а какие нет.

Миссия

Вы знаете, что предлагает ваш бизнес, но убедитесь, что у вас есть четкое и прямое заявление о миссии, которое описывает ваше видение и цели. Другими словами, знайте цель своего бизнеса — вы не сможете создать личность для бизнеса, если не знаете, о чем идет речь.

Личность

Даже если вы не обязательно создаете индивидуальный бренд, это не означает, что вы не можете быть представительным при разработке имиджа бренда.Используйте свой шрифт, цвета и изображения, чтобы представить, кто представляет собой бренд. Затем улучшите это визуальное представление своим тоном голоса: вы уверенный в себе бизнес с большой дерзостью, как Nike? Или вы шикарны и профессиональны, как Живанши? В любом случае обязательно развивайте свой бренд как способ представления вашего бизнеса.

Исследования могут показаться скучными, но чем больше вы знаете о своем бизнесе, тем сильнее будет ваш бренд.

SWOT-анализ

Наконец, выполнение SWOT-анализа может быть полезным для лучшего понимания вашего бренда.Рассмотрение характеристик бренда поможет вам найти характеристики, которые вы хотите отразить в бренде. SWOT означает:

• Сильные стороны: Положительные характеристики вашего бизнеса, обеспечивающие преимущество перед конкурентами.
• Слабые стороны: характеристики, которые являются недостатком для вашего бизнеса.
• Возможности: Изменения и тенденции в вашей отрасли, которые открывают возможности для вашего бизнеса.
• Угрозы: Элементы окружающей среды или отрасли, которые могут вызвать проблемы для вашего бизнеса.

2. Разработайте логотип и шаблон для него.

Когда вы узнаете свой бизнес от и до, пришло время воплотить его в жизнь. По словам графического дизайнера Пола Рэнда, «Дизайн — безмолвный посланник вашего бренда». Вот что вам нужно знать:

Логотип

Хотя логотип не является всей идентичностью бренда, это жизненно важный элемент в процессе брендинга — это самая узнаваемая часть вашего бренда. Он есть везде, от вашего веб-сайта до визитных карточек и интернет-рекламы.С вашим логотипом на всех этих элементах ваш брендинг должен выглядеть так же связно, как этот пример:

Изображение предоставлено Creative Commons

Интересная форма

Каким бы обязательным ни был ваш логотип для брендинга, не , а только элемент делает узнаваемым бренд сильным. Ваш продукт (-ы), упаковка или то, как вы представляете свои услуги, — все это должно играть определенную роль в идентичности вашего бренда. Визуальное представление вашего бизнеса во всем, что вы делаете, создаст последовательность и поможет познакомиться с потребителями.Возьмем, к примеру, золотые арки McDonald’s. Они использовали интересную форму для создания культовой буквы «М», которая теперь узнаваема во всем мире.

Цвет и тип

Создание цветовой палитры — способ подчеркнуть вашу индивидуальность. Он предоставляет вам разнообразие, чтобы вы могли создавать уникальный дизайн для своего бизнеса, сохраняя при этом идентичность бренда.

Тип

также может быть обоюдоострым мечом, если его неправильно использовать. Несмотря на то, что дизайн шрифтов «смешивание и сопоставление» стал довольно популярной тенденцией, это не означает, что сочетание нескольких шрифтов обязательно является хорошей идеей для вашего бизнеса.В вашем логотипе, на вашем веб-сайте и в любых документах, которые создает ваша компания (печатных и цифровых), должно быть последовательное использование типографики. Если вы посмотрите на веб-сайт Nike и его рекламу, то увидите, что шрифт и стиль шрифта одинаков во всех аспектах бизнеса — и это творит чудеса для них.

шаблоны

Вы, вероятно, ежедневно рассылаете электронные письма, печатаете письма или раздаете визитки потенциальным клиентам. Создание шаблонов (даже таких мелких деталей, как подписи электронной почты) придаст вашему бизнесу более унифицированный, надежный и профессиональный вид.

Последовательность

Как уже упоминалось почти на каждом этапе (я не могу это подчеркнуть), последовательность — это то, что может создать или разрушить идентичность бренда. Используйте вышеупомянутые шаблоны и следуйте выбранным вами вариантам дизайна для своего бренда во всех областях вашего бизнеса, чтобы создать гармоничную идентичность бренда.

Гибкость

Да, последовательность имеет решающее значение, но не менее важно оставаться гибким в обществе, которое всегда ищет что-то лучшее.Гибкость позволяет вносить корректировки в рекламные кампании, слоганы и даже некоторую модернизацию общей идентичности вашего бренда, чтобы вы могли постоянно поддерживать интерес своей аудитории. Ключ состоит в том, чтобы любые изменения, которые вы вносите, единообразны во всем своем бренде (например, не меняйте дизайн своих визитных карточек и ничего больше).

Документ

Один из наиболее эффективных способов обеспечить соблюдение бизнесом своих «правил» брендинга — это создание набора руководящих принципов для бренда, которые документируют все, что можно и чего нельзя делать в отношении вашего бренда.Skype — это бренд, который проделал потрясающую работу, создав четкое и связное руководство по бренду, которому может следовать каждый. Это один из способов дать людям возможность создавать активы бренда и делиться вашим брендом, оставаясь при этом совместимым с брендом.

3. Интегрируйте язык, который вы можете использовать для связи, рекламы и воплощения в социальных сетях.

Теперь, когда вы создали свой бренд в своей компании и предприняли все необходимые шаги для его развития, вы готовы интегрировать свой бренд в свое сообщество.

И один из наиболее успешных способов добиться этого — предоставить вашему бренду качественный контент. В электронной книге HubSpot Branding in the Inbound Age Патрик Ши пишет: «Во всех смыслах ваш контент — это ваш онлайн-бренд. Это ваш продавец, ваш магазин, ваш отдел маркетинга; это ваша история, и каждый контент, который вы публикуете, отражает и определяет ваш бренд. Итак, отличный контент, отличный бренд. Скучный контент, скучный бренд «.

Язык

Используйте язык, соответствующий характеру вашего бренда.Если ваш бренд является элитным, используйте профессиональный язык; если ваш бренд непринужденный, будьте более разговорчивы. Язык, который вы выберете для использования в качестве бренда, будет интегрирован во все аспекты бизнеса, поэтому важно, чтобы вы тщательно продумывали свой тон, чтобы он соответствовал индивидуальности вашего бренда.

Связь и эмоции

Люди любят рассказы. Точнее, людям нравятся истории, которые двигают их (эмоционально и к действию). Сильная идентичность бренда может установить эмоциональную связь с потребителями, что может стать прочной основой для построения прочных отношений с брендом.

Объявление

Создание рекламы, традиционной или цифровой — самый эффективный способ представить свой бренд миру. Это способ сделать так, чтобы месседж вашего бренда увидела и услышала ваша целевая аудитория.

Социальные сети

Еще один отличный способ установить связь с потребителями — это социальные сети. Множество платформ в Интернете предлагает массу цифровой недвижимости, которую вы можете использовать для создания идентичности вашего бренда. Coca-Cola, опять же, отлично использует свои фото на обложке Facebook, сохраняя их в соответствии с темой счастья.

Социальные сети также важны, когда речь идет о непосредственном общении с вашими клиентами и создании близости к вашему бренду. Если вы упоминаетесь в твите, статусе или публикации (особенно если у клиента есть вопросы или опасения), обязательно обеспечьте своему бренду хорошую репутацию, эффективно отвечая вашим клиентам.

4. Знайте, чего следует избегать.

Вы можете выполнить все шаги по созданию сильной идентичности бренда, но если вы виновны в любом из следующих действий, ваш бренд может дать сбой или потерпеть неудачу.

Не давайте клиентам неоднозначные сообщения.

Знайте, что вы хотите сказать, и используйте соответствующий язык и визуальные эффекты, чтобы сказать это. То, что это имеет смысл для вас, не означает, что это будет иметь смысл для ваших клиентов.

Не копируйте своих конкурентов.

У ваших конкурентов может быть образцовый брендинг, и, поскольку вы продаете те же продукты или услуги, вы можете делать то, что, как вы знаете, работает, — не делайте этого. Примите во внимание то, что они делают, и внесите свой вклад, чтобы ваш бизнес еще больше выделился в своей отрасли.

Не теряйте согласованность между онлайн и офлайн

Да, ваш печатный материал может выглядеть немного иначе, чем ваше присутствие в Интернете, но ваши цвета, тип, тема и сообщение должны быть одинаковыми.

5. Следите за своим брендом, чтобы поддерживать его идентичность.

Как и в других аспектах вашего маркетинга, трудно понять, что вы делаете правильно (а что нет), не отслеживая ключевые показатели эффективности. Используйте Google Analytics, опросы, комментарии, обсуждения в социальных сетях и т. Д., чтобы отслеживать ваш бренд и понимать, как люди говорят о вас и взаимодействуют с вами. Это даст вам возможность вносить изменения в свой бренд по мере необходимости, будь то исправление ошибки или улучшение идентичности бренда.

Создание запоминающегося бренда требует постоянного использования шрифта, цвета, изображений и языка, но оно того стоит. Когда потребители мгновенно узнают, кто вы и что вы представляете, по логотипу, вы становитесь больше, чем просто именем и символом.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года и был обновлен для полноты.

Что такое многоканальный маркетинг? Определение, советы и примеры

Омниканальный маркетинг — это интеграция и сотрудничество различных каналов, которые организации используют для взаимодействия с потребителями с целью создания единообразного восприятия бренда. Сюда входят физические (например, магазины) и цифровые каналы (например, веб-сайты). Цель омниканальной маркетинговой стратегии — создать для потребителей удобный, цельный пользовательский интерфейс, который предлагает множество возможностей для самореализации.Многоканальная стратегия может дать потребителям возможность находить и покупать в Интернете, в магазине или их комбинацию — например, «купить в Интернете и забрать в магазине». Сегодня организации из разных отраслей используют многоканальные стратегии, включая здравоохранение, розничную торговлю, финансы, технологии и многое другое.

Благодаря онлайн-каналам современные потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, и ожидают информации в режиме реального времени. Омниканальный маркетинг позволяет им взаимодействовать с брендами на их собственных условиях, что в целом улучшает качество обслуживания клиентов.

Что такое многоканальный маркетинг?

Омниканальный маркетинг — это бесшовная интеграция брендинга, обмена сообщениями, а также интерактивных и автономных точек соприкосновения по мере продвижения потребителей вниз по воронке продаж, что обеспечивает более эффективное обслуживание клиентов.

Омниканальный маркетинг ориентирован на потребителя на маркетинговую тактику. Потребители теперь могут взаимодействовать с брендами по бесчисленным каналам, от социальных сетей до горячих линий обслуживания клиентов. Омниканальный подход гарантирует, что у потребителя будет постоянный положительный опыт работы с каждым каналом, предлагая несколько ключевых элементов:

• Последовательный, узнаваемый тон бренда и видение
• Персонализированные сообщения на основе конкретных интересов
• Контент, основанный на прошлых взаимодействиях и текущем этапе пути покупателя

Узнаваемый бренд упрощает узнаваемость бренда, а персонализация на основе интересов и истории покупок повышает вероятность взаимодействия потребителей с брендированным контентом по каналам.

В чем разница между многоканальным и многоканальным?

Хотя омниканальность и многоканальность являются концепциями, основанными на идее привлечения потребителей на нескольких платформах, они не являются взаимозаменяемыми. Multichannel смотрит на конкретный канал и на то, как транзакция будет там завершена. В качестве альтернативы омниканальность учитывает, что путешествие клиента может охватывать несколько каналов, и рассматривает, как создать лучший опыт при переходе потребителей между ними.Каждое взаимодействие — это точка соприкосновения на пути, ведущая к конверсии. Давайте подробнее рассмотрим различия между ними:

Многоканальный

Многоканальность намного проще по своему предназначению, которое заключается в распространении контента и рекламы по различным каналам. Многоканальная стратегия делает организацию доступной для потребителей в Интернете, в печати, в магазине и т. Д. Потребитель может выбирать, где он хочет взаимодействовать с брендом, однако контент и взаимодействие в рамках этих различных каналов часто очень разрознены.Имея это в виду, многоканальность в большей степени отражает операции, охватывая столько каналов, сколько необходимо, в то время как многоканальность в большей степени отражает общее впечатление клиентов.

Омниканальный

Omnichannel также делает бренды доступными через онлайн- и офлайн-каналы, однако он делает еще один шаг, чтобы обеспечить интегрированный, беспроблемный опыт для каждого из них. По мере того, как потребители перемещаются между устройствами и онлайн- и офлайн-платформами, переходы становятся плавными, а сообщения информируются о предыдущих встречах.Омниканальный подход позволяет организациям по-настоящему использовать ориентированный на потребителя подход, при котором комплексный путь клиента всегда остается в центре внимания.

Преимущества использования многоканального подхода

Сегодня большинство брендов согласятся, что многоканальный подход может дать наилучшие результаты. Хотя внедрение омниканального подхода далеко не просто, при правильном использовании он предлагает множество преимуществ. Сегодняшние потребители привыкли к тому, что их засыпают сообщениями от различных брендов, и в результате они становятся все более избирательными в отношении того, с какими брендами они хотят взаимодействовать. Многоканальное взаимодействие с клиентами может выступать в качестве дифференциатора бренда, принося следующие преимущества:

• Лучшее взаимодействие с пользователем — Поскольку омниканальность ориентирована на индивидуальный опыт пользователей на разных устройствах, а не на канале, качество обслуживания клиентов (CX) лучше. Сосредоточив внимание на клиенте, а не на платформе, компании могут увеличить продажи и повысить уровень удержания клиентов.
• Согласованная стратегия и идентичность бренда — Создание единой стратегии по всем каналам означает создание легко узнаваемого имиджа и тона бренда.Организации должны основывать этот образ на основных потребностях и ценностях аудитории. Сосредоточив внимание на общем опыте и работая в соответствии с руководящими принципами вашего бренда для таргетинга на каждый канал, вы получите более комплексную стратегию бренда, которая приведет к повышению лояльности и более целенаправленному обмену сообщениями.
• Увеличение дохода — Омниканальный подход побуждает клиентов взаимодействовать с брендом через несколько точек взаимодействия и каналов. Такое более активное и разнообразное взаимодействие на каждом этапе пути покупателя может помочь увеличить доход, поскольку исследования показывают, что клиенты, взаимодействующие с несколькими точками взаимодействия, как правило, на 30 процентов более ценны.Этот более адресный обмен сообщениями также повышает лояльность, повышая вероятность того, что покупатель снова совершит покупку у вашего бренда. Постоянные клиенты в среднем приносят 40 процентов дохода, несмотря на то, что они составляют меньшую часть вашей потребительской базы.
• Better Attribution Data — По-настоящему омниканальность должна распространяться не только на взаимодействие пользователя с вашим брендом, но и на анализ ваших данных. Отслеживая взаимодействие по каналам, бренды лучше понимают, как выглядит клиентский путь, когда и где потребители предпочитают взаимодействовать, и какие кампании принесли наибольшую пользу. Все эти данные можно использовать в своей стратегии для создания более целевых кампаний и оптимизации расходов на рекламу.

Что такое многоканальная атрибуция?

В мире, где в настоящее время существует несколько точек соприкосновения по каналам, какой из них следует отдавать за конверсию? Маркетологам может быть сложно ответить на этот вопрос без соответствующей модели атрибуции. Маркетологи часто полагаются на атрибуцию multi-touch и моделирование медиамикса (MMM), чтобы понять, что привело к конверсии, однако эти модели не идеальны.

• MMM : Моделирование медиамикса рассматривает только долгосрочные агрегированные данные, а не понимание отдельных людей. Хотя это позволяет маркетологам увидеть влияние кампании на конверсии, а также исторические тенденции, такие как время года, когда покупатели увеличивают или уменьшают вовлеченность, он не дает понимания индивидуальных предпочтений. MMM также использует данные за несколько лет, что означает, что команды не могут использовать эту модель для оптимизации кампаний в режиме реального времени.
• MTA: Мультитач-атрибуция предлагает детализированные данные на уровне человека в режиме реального времени по каждой точке взаимодействия.После анализа команды могут использовать эти данные для внесения изменений в кампании по мере их проведения, чтобы лучше удовлетворять потребности потребителей. Проблема с мультисенсорной атрибуцией заключается в том, что трудно определить, сколько ценности следует отдать каждой точке взаимодействия для конверсии. Например, был ли веб-семинар или рассылка по электронной почте более влиятельным в продвижении потребителя к конверсии?

Модели атрибуции больше не должны полагаться на устаревшие методы и теперь могут дать более целостное представление о маркетинговой воронке продаж и пути покупателя.Подобно тому, как тактика омниканальности объединяет онлайн-каналы и офлайн-каналы, омниканальная атрибуция устраняет разрозненность между измерениями кампании, чтобы понять роль каждой точки взаимодействия в пути.

Использование многоканальной атрибуции дает брендам множество преимуществ, позволяя им соотносить онлайн- и офлайн-измерения и получать наглядное представление как о личных данных, так и об агрегированных исторических тенденциях покупателей.

Шаги по использованию многоканального маркетинга

Как уже отмечалось, при создании омниканального опыта необходимо учитывать, как человек взаимодействует с вашим брендом.Он фокусируется не на канале, а на опыте в целом. Имея это в виду, есть несколько важных моментов, когда дело доходит до создания омниканального опыта:

1. Сбор данных

Сбор точных и своевременных данных о ваших потребителях необходим для реализации многоканальной стратегии. Эти данные позволят вам понять, когда ваша целевая аудитория предпочитает взаимодействовать с брендами и на каких устройствах, с какими типами сообщений они с большей вероятностью будут взаимодействовать, какие продукты и функции они ищут и т. Д.Эти данные станут движущей силой омниканальной стратегии. Брендам необходимо убедиться, что у них есть инструменты для эффективного сбора этих данных по онлайн- и офлайн-каналам. Умный способ сделать это — использовать Unified Marketing Measurement (UMM), модель атрибуции, которая сочетает в себе показатели атрибуции multi-touch на уровне человека с историческими агрегированными измерениями моделирования медиамикса. Таким образом, точки соприкосновения могут быть информированы с учетом индивидуальных предпочтений, а также исторических тенденций, таких как региональные или сезонные элементы, которые влияют на взаимодействия / конверсии.

2. Анализ данных

Сбор данных — это только первый шаг. Без команды и платформы, которые могут преобразовать все эти большие данные в практические идеи, это бесполезно. Брендам необходимо развернуть аналитическую платформу, которая может извлекать все эти данные почти в режиме реального времени, чтобы команды могли корректировать курс во время проведения кампаний, чтобы удовлетворить потребности потребителей в данный момент.

3. Картирование пути клиента

Перед запуском омниканальной кампании организации должны обязательно создать карты пути клиента для каждого из своих сегментов аудитории.Карта пути покупателя оценивает шаги, предпринятые между покупателем, открывающим бренд, и покупкой у него. Составление этих карт позволяет брендам создавать более целевые кампании с учетом индивидуальных интересов, пользовательского опыта и интерфейса, а также факторов, находящихся вне контроля бренда, которые могут повлиять на путь к покупке, например, экономические факторы.

4. Руководство по бренду

Организациям важно разработать фирменный стиль с четкими рекомендациями по обмену сообщениями и творчеству.Эти принципы должны соблюдаться по всем каналам, чтобы способствовать повышению узнаваемости и узнаваемости бренда посредством связного сообщения. Еще один способ, которым организации могут помочь облегчить омниканальный опыт, — это использовать инструменты отслеживания бренда, которые могут помочь измерить и спрогнозировать состояние их бренда в сознании потребителя

5. Тестирование / оптимизация

Один из наиболее важных компонентов омниканальной маркетинговой стратегии — это постоянное тестирование эффективности вашего омниканального подхода.Это позволяет отделу маркетинга определять способы оптимизации расходов на кампанию, обмен сообщениями, креатив и многое другое. Сегодняшним организациям следует использовать инструменты медиапланирования, которые могут запускать сценарии «что, если», которые учитывают бюджет, целевую аудиторию, несколько ключевых показателей эффективности и сочетание мультимедиа и, в свою очередь, предоставляют высокодетализированный медиаплан, который может максимизировать рентабельность инвестиций и информировать при принятии решений в будущем.

Примеры многоканального маркетинга

При построении омниканальной стратегии обратите внимание на эти бренды, которые добились успеха:

1.Старбакс

Благодаря своему мобильному приложению для вознаграждений Starbucks может лучше интегрировать мобильный опыт с магазином, чтобы удобство потребителя было превыше всего. Пользователи могут перезагружать свои карты со своего телефона или настольного компьютера. Используя приложение для оплаты, они награждаются баллами, которые можно применить к бесплатному кофе. Кроме того, они могут пропустить утреннюю очередь, сделав предварительный заказ.

2. Walgreens

Walgreens создала специальное мобильное приложение, которое упрощает покупателям пополнение рецептов, которые они затем могут забрать в магазине.Их приложение также демонстрирует определенный инвентарь магазина, чтобы покупателям было проще решить, какое место им следует посетить.

3. Timberland

Timberland сочетает удобство работы в сети с опытом личного взаимодействия с клиентами за счет установки технологии беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC). Компания Timberland создала Touchwalls в своем магазине, что позволяет получить дополнительную информацию об их обуви. Затем покупатели могут добавить их в свой список покупок в Интернете или совершить покупку в магазине. Кроме того, Timberland использует механизм рекомендаций по продуктам, чтобы познакомиться с менее известными продуктами на основе предпочтений пользователей.

Отрасли, применяющие многоканальную тактику

Омниканальные подходы стали популярными в разных отраслях, поскольку потребители получают больше возможностей, однако они особенно заметны в этих вертикалях:

• • Розничная торговля : Розничная торговля, в частности, столкнулась с радикальными изменениями в сегодняшней омниканальной среде.Благодаря возможности покупать в магазине или онлайн, а также появлению социальных сетей и сайтов с обзорами, розничным маркетологам необходимо централизовать то, как потребители взаимодействуют с их брендом по множеству каналов, чтобы обеспечить положительный результат.

• • Здравоохранение : Клиенты здравоохранения обычно взаимодействуют с множеством точек соприкосновения у разных поставщиков, от больниц до первичной медико-санитарной помощи и фармацевтики. Анализируя данные о пути клиента и взаимодействиях, поставщики медицинских услуг могут лучше обслуживать людей, предоставляя им наиболее важные для них данные, одновременно снижая потенциальные риски для здоровья.
  • Автомобильная промышленность : Поскольку автомобили — это долгосрочная инвестиция, забота о клиентах и ​​повышение лояльности клиентов являются важными приоритетами для автосалонов и производителей. Сегодняшняя реклама может не дать желаемого эффекта сразу, но если она привлечет текущих клиентов и заинтересует потенциальных клиентов, они повлияют на продажи в будущем. Однако путь покупки, даже в автомобильной, изменился: 80 процентов покупателей сначала изучают автомобили в Интернете. Кроме того, по оценкам, 4.Только в 2020 году через Интернет можно будет продать 5 миллионов автомобилей. Всеохватывающая рекламная стратегия, направленная на взаимодействие с покупателями во всех точках соприкосновения, стала более важной, чем когда-либо.
  • Финансовые услуги: Отрасль банковских и финансовых услуг переходит от мышления, ориентированного на продукты, к более клиентоориентированному взгляду. При этом организации должны продумать, как они могут предоставить персонализированный опыт, который может помочь понять, какие из различных услуг и продуктов лучше всего подходят для каждого пользователя, исходя из их личных предпочтений, желаний и потребностей.

Тенденции в многоканальности

По мере того, как омниканальность становится все более популярной, появилось несколько тенденций, которые могут помочь сделать эти усилия более эффективными, чтобы повысить удовлетворенность потребителей и максимизировать рентабельность инвестиций в маркетинг. К ним относятся:

• • Интеграция в магазине и в Интернете — Многие потребители делают покупки в Интернете только для того, чтобы забрать свои покупки в магазине. Это может быть сделано для того, чтобы избежать поиска товаров в магазине или избежать платы за доставку.Сегодняшние покупатели ожидают, что простота их работы в Интернете будет интегрирована с покупками в магазине. Почти 70 процентов покупателей в США ожидают уведомления о том, что их заказ готов, в течение 2 часов после его оформления в Интернете. Когда Destination XL осознала эту тенденцию, они объединили данные о местонахождении клиентов с инвентаризацией, чтобы помочь клиентам найти в Интернете то, что они искали, и забрать это в магазине. Кроме того, такие магазины, как Kohl’s, создали места для парковки, предназначенные для покупателей, которые забирают заказы, сделанные в Интернете.
  • Сосредоточьтесь на бренде, а не на канале — Как отмечается в отчете Forrester: «Розничные торговцы начинают пожинать плоды многоканальной торговли», «клиенты считают, что они взаимодействуют с одним единым брендом или организацией, независимо от различных точек соприкосновения, которые они используют. Это означает, что розничные торговцы должны обеспечивать непрерывность информации и ресурсов в цифровых точках и точках взаимодействия с магазинами — иначе они рискуют потерять клиентов в пользу конкурентов ». Брендам необходимо обеспечивать единообразную идентичность каналов с сообщениями, которые находят отклик у клиентов, независимо от платформы.

• Больше устройств за одну покупку — Покупатели часто начинают свой путь с одного устройства и совершают покупки на другом. Однако многие розничные торговцы изо всех сил пытаются решить этот элемент пути к покупке, поскольку может быть сложно учесть все взаимодействия между устройствами. Если не учесть этот сдвиг в тенденциях, это может существенно повлиять на вашу прибыль и усилия по оптимизации расходов на рекламу.
• Несколько каналов означают лучшие клиенты — При правильном отслеживании клиенты, которые посещают ваш сайт с нескольких устройств, как правило, становятся лучшими клиентами и тратят в среднем в три-четыре раза больше, чем клиенты, которые взаимодействуют только с одним каналом.

Основные выводы

Омниканальная маркетинговая стратегия позволяет командам встречаться со своими потребителями там, где они есть, с правильным сообщением в нужное время. Посредством омниканального маркетинга организации могут предоставлять единый клиентский опыт, который учитывает предыдущие точки взаимодействия на пути клиента. Это не только способствует повышению узнаваемости бренда в сознании потребителя, но и ведет к повышению вовлеченности, увеличению рентабельности инвестиций и продаж, а также повышению удержания и лояльности клиентов.

Сегодня организации могут более легко обеспечить омниканальность для потребителей с помощью передовых платформ для измерения эффективности маркетинга, которые могут предложить надежную аналитическую информацию на личном уровне для определения оптимального сочетания мультимедиа, таргетинга и т. Д. Анализируя путь к покупке на каждом этапе, организации могут принимать более обоснованные решения о том, как оптимизировать кампании и сократить потери на рекламу.

Дополнительные советы и ресурсы

21 Руководство по стилю бренда Примеры визуального вдохновения

Когда дело доходит до создания запоминающегося бренда, все дело в постоянстве.

Когда вы покупаете любимые хлопья или кофе в продуктовом магазине, вы хотите, чтобы их можно было найти за милю.

Лучшие бренды запоминаются нам, потому что их присутствие определяется повторением одного и того же логотипа, шрифтов, цветов и изображений.

Как только мы их видим достаточно, они сразу становятся узнаваемыми, что дает нам четкое ощущение надежности и безопасности.

Создание последовательного бренда начинается с создания руководства по его стилю. Эти свод правил брендинга помогают графическим дизайнерам, маркетологам, веб-разработчикам, менеджерам сообществ и даже отделам упаковки продуктов оставаться на одной странице и представлять публике единое видение бренда.

Мы составили список отличных руководств по фирменному стилю, которые можно использовать в качестве вдохновения для вашего следующего проекта по брендингу или редизайна веб-сайта. Ознакомьтесь с ними ниже.

Каковы правила бренда?

Руководство по бренду, также известное как руководство по стилю бренда, регулирует состав, дизайн и общий внешний вид бренда компании. Руководства по бренду могут определять содержание логотипа, блога, веб-сайта, рекламы и аналогичных маркетинговых материалов.

Представьте себе самые узнаваемые бренды, о которых вы только можете подумать. Скорее всего, вы научились узнавать их из-за единообразия сообщений — письменных или визуальных — транслируемых этими брендами. В них отражены цвета одного бренда. Язык звучит знакомо. Все это очень организовано и, хотя и не жестко, но связно.

Вот несколько типов рекомендаций, которые вы найдете в руководстве по стилю бренда, и то, на какие части бренда они могут влиять.

Заявление о миссии

Судя по репутации, вы можете подумать, что заявление о миссии относится к отдельной категории важности для бизнеса. И это. Но миссия вашего бизнеса — это также компас для руководства по стилю вашего бренда. Заявление о миссии гарантирует, что каждый контент, который вы создаете для своего бренда, направлен на достижение одной и той же цели — и, в идеале, стремится решить одну и ту же проблему для вашего клиента.

Изложение вашей миссии поможет вам:

• Содержание блога.
• Платный / спонсируемый контент
• Рекламная копия.
• Визуальные СМИ.
• Слоган или слоган.

Персона покупателя

По определению, личность покупателя — это вымышленное изображение вашего идеального покупателя. Он может включать детали, связанные с возрастом, полом, должностью и профессиональными проблемами вашего клиента. По этой причине ваш образ покупателя также должен отображаться в руководстве по стилю вашего бренда. Ваш покупатель — это ваша целевая аудитория, поэтому он определяет, для кого ваш бренд публикует контент.

Ваш покупатель может помочь вам:

• Содержание блога.
• Рекламная копия.
• Визуальные СМИ.

Цветовая палитра

Цветовая палитра — это группа цветов, которые компания использует для разработки своего бренда, и она направляет каждый элемент визуального контента, создаваемый брендом. Ваша цветовая палитра может быть настолько простой или сложной, насколько вы хотите, при условии, что ваш бренд не отклоняется от выбранных вами цветов.

Цветовые палитры, состоящие из нескольких цветов, часто выделяют определенные цвета для определенных типов маркетингового контента.В то время как первые два цвета вашей цветовой палитры могут определять ваш логотип, например, следующие два цвета могут поддерживать дизайн вашего веб-сайта и блога. Еще два или три цвета могут стать основой для всего вашего фирменного печатного материала.

Независимо от того, какие цвета вы используете для своей цветовой палитры, убедитесь, что вы указали их цветовые коды HEX или RGB . Эти коды состоят из цифр и букв, чтобы помочь вам вспомнить точный оттенок, яркость, контраст и оттенок, который вы хотите связать с вашим брендом, чтобы ваши цвета не менялись постепенно по мере создания нового контента.Вы можете найти цветовые коды с помощью большинства программ для редактирования фотографий или дизайна, которые входят в стандартную комплектацию вашего компьютера. Узнайте больше о поиске и использовании цветовых кодов в этом сообщении блога.

Ваша цветовая палитра поможет вам:

• Логотип.
• Дизайн веб-сайтов.
• Печатная реклама.
• Залог события.

Руководство по редакционному стилю

В настоящее время руководство по стилю для редакции — это хлеб с маслом авторитетного бренда. Этот компонент руководства по стилю вашего бренда может иметь серьезные последствия для вашей команды по связям с общественностью, а также для людей, которые пишут статьи, сценарии, сообщения в блогах и копии веб-сайтов для вашей компании.

Основная задача редакционного руководства по стилю заключается в том, чтобы придерживаться редакционной книги стилей (например, Associated Press или Chicago), как сформулировать определенные продукты, темы, о которых бренд может и не может писать, и даже другие компании, которые бренд может и не может упоминать. Тем не менее, руководство по редакционному стилю бренда также может содержать более подробные сведения о личности вашего покупателя: о чем они любят читать, где они это читают, их общий уровень чтения и т. Д.

Руководство по редакционному стилю поможет вам:

• Содержание блога.
• Видео скриптов.
• Копия веб-сайта.
• Копия целевой страницы.
• Вопросы для обсуждения по связям с общественностью.
• База знаний, поддерживаемая вашей службой поддержки клиентов.
• Платный / спонсируемый контент.

Типографика

Типографика — еще один визуальный элемент руководства по стилю вашего бренда, но это не просто шрифт, который вы используете в логотипе своей компании. Типографские рекомендации могут поддержать дизайн вашего блога — какой шрифт вы публикуете статьи, ссылки и копии на вашем веб-сайте, и даже слоган для логотипа вашей компании.

Как видите, цель руководства по стилю бренда состоит в том, чтобы сформировать и поддерживать все различные элементы компании, которые в совокупности формируют узнаваемый бренд в целом.

Заинтригованы? Ознакомьтесь с 21 из лучших, которые мы смогли найти.

Примеры руководств по стилю

1. Средний
2. Ювелирные изделия Wolf Circus
3. Олло
4. скайп
5. Barre & Soul
6. Spotify
7. Джейми Оливер
8. Кухня Herban
9. Городская экипировка
10. Любовь к поездке
11. Барбакан
12. Я люблю Нью-Йорк
13. Cisco
14. Университет искусств Хельсинки
15. NJORD
16. Espacio Cultural
17. Alienware
18. Netflix
19. Кофе Скримшоу
20. НАСА
21. Управление транзита Нью-Йорка

1.Средний

Medium подчеркивает как типографику, так и цвет в своем руководстве по стилю бренда. Его руководство также включает подробности, относящиеся к «Целям» и «Принципам продукта» компании.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Behance

2. Ювелирные изделия из цирка волка

Wolf Circus Jewelry — это все о внешнем виде. Естественно, руководство по стилю компании тоже. Руководство по стилю бренда включает в себя миссию компании, подробную информацию о продукте, шрифт, варианты логотипа, цветовую палитру и отдельный набор рекомендаций только для рекламы.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

3. Олло

Ollo настолько увлечен цветом и типографикой, что превратил его руководство по стилю в игру. Щелкните ссылку ниже, чтобы увидеть, насколько вы можете манипулировать брендом. Это идеальный способ показать создателям контента, насколько они могут быть креативными, но при этом придерживаться определенного шрифта и цветовых кодов Ollo.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Bibliothèque Design

4.Skype

Всеми любимая платформа для видеочатов также имеет безупречное руководство по стилю для своего бренда. Skype, ныне принадлежащий Microsoft, в первую очередь уделяет внимание фразировке продуктов и размещению логотипов.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Microsoft

5. Barre & Soul

Руководство по стилю бренда

Barre & Soul включает варианты логотипа, расстояние между логотипами, вторичных логотипов , вспомогательные изображения и пятицветную палитру.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

6. Spotify

Руководство по стилю

Spotify может показаться простым и зеленым, но бренд — это нечто большее, чем просто салатовый круг. Цветовая палитра Spotify включает три цветовых кода, в то время как остальные рекомендации компании по брендингу в значительной степени сосредоточены на вариациях логотипов и обложках альбомов. Руководство по стилю даже позволяет загрузить версию своего логотипа в виде значка, что упрощает представление компании без повторного создания ее вручную.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Spotify

7.

Джейми Оливер

Jamie Oliver разработал чрезвычайно подробное руководство по стилю бренда, охватывающее размещение логотипа на всей ее кухонной посуде. Компания также включает в себя большую цветовую палитру, в которой каждый цвет отсортирован по продукту, на котором он должен отображаться.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

8. Кухня Herban

В руководстве по стилю

Herban Kitchen есть палитра и цветовая палитра .Эти рекомендации помогают показать не только то, как будет выглядеть логотип бренда, но и то, как различные витрины компании будут выглядеть со стороны для потенциальных покупателей.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

9. Городской отдел снабжения

Фотография, цвет и даже тон голоса фигурирует в руководящих принципах бренда Urban Outfitters, вдохновленных Калифорнией. Однако компания не стесняется включать информацию о своем идеальном потребителе, а также о том, во что верит бренд , в .

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

10. Любовь к поездке

Велосипедная компания

Love to Ride делает ставку на цветовое разнообразие в своем визуально приятном руководстве по стилю. Руководящие принципы компании включают девять цветовых кодов и множество деталей о вторичных логотипах и изображениях.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

11. Барбакан

Barbican, центр искусства и обучения в Соединенном Королевстве, предлагает громкое, но простое руководство по стилю, в котором основное внимание уделяется его логотипу и вспомогательным шрифтам.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

12. Я люблю Нью-Йорк

Несмотря на знаменитую простоту футболок, у I Love New York есть руководство по стилю бренда. Компания начинает свои руководящие принципы с подробного объяснения своей миссии, видения, истории, целевой аудитории и тона голоса. Только после этого руководство по стилю углубляется в размещение своего логотипа на различных товарах.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

13.Cisco

Руководство по стилю Cisco — это не просто руководство — это интерактивный брендбук. Компания проводит страницу за страницей с посетителями веб-сайта через видение, миссию, стратегию своего бренда и даже свое обещание , прежде чем показать пользователям их логотип и позволить им набирать текст, используя свой собственный шрифт «CiscoSans». Вы спросите, а где палитра цветов Cisco? Для этого у компании есть отдельная веб-страница.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Cisco

14.Университет искусств Хельсинки

Руководство по стилю Университета искусств Хельсинки — это больше альбом для творческого брендинга, чем традиционный маркетинговый гид. Он показывает вам десятки контекстов, в которых вы увидите провокационный логотип этой школы, включая анимацию.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Behance

15. NJORD

Руководство по минималистскому стилю

NJORD дает вам все, что вам нужно знать, чтобы создавать дизайн с использованием логотипа бренда и цветовой палитры как для Интернета, так и для печати.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Behance

16. Espacio Cultural

Этот культурный центр в Аргентине имеет такую ​​же продуманную цветовую палитру, как и художественные мастерские, которые в нем проводятся. Тем не менее, бренд отлично справляется со всеми возможными цветовыми кодами и размещением логотипов — от самого здания до рекламы, продвигающей его.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Behance

17.Alienware

Геймеры знают Alienware по дружественным к играм компьютерам, но остальной мир знает это по элегантной эстетике бренда. Руководство по стилю бренда состоит из четырех основных частей: голос, дизайн, фотография и партнер. Последний описывает (и показывает), как бренд взаимодействует с брендами-партнерами, такими как «Звездные войны».

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

18. Netflix

Что касается активов публичного бренда, Netflix в первую очередь уделяет внимание обработке своего логотипа.Компания предлагает простой набор правил, регулирующих размер, интервал и размещение своего знаменитого шрифта с большой буквы, а также единый цветовой код для своего классического красного логотипа.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Netflix

19. Кофе Scrimshaw

Этот «непринужденный», «дружелюбный» и «современный» бренд с пятизначной цветовой палитрой имеет ряд второстепенных логотипов, которые он использует в различных ситуациях.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Issuu

20. НАСА

«Руководство по стандартам графики» НАСА настолько официальное и сложное, насколько вы думаете. В руководстве на 220 страницах описывается бесчисленное количество размещений логотипов, использования цветов и вспомогательных дизайнов. И да, у космических шаттлов НАСА есть свои правила брендинга.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Руководство по стандартам

21. Управление транзита города Нью-Йорка

Как и NASA, NYCTA имеет свое собственное Руководство по стандартам графики, и оно включает в себя некоторые увлекательные правила типографики для чисел, стрелок и символов общественного транспорта, которые среднестатистический пассажир каждый день считает само собой разумеющимся.

См. Полное руководство по бренду здесь.

Источник: Руководство по стандартам

Хотите больше? Прочтите, как создать руководство по стилю письма для Интернета [бесплатный шаблон].

30 примеров брендов DTC подтверждают связь между стратегией покупки телекомпаний на общую аудиторию и ростом бизнеса

VAB проанализировал 30 брендов, каждый из которых использует маркетинговую стратегию для общей аудитории для достижения успешных бизнес-результатов: Away , Babbel , Betabrand , The Bouqs Co. , В штучной упаковке , Casper , FabFitFun, Hims , HomeAdvisor , Keeps , Marley Spoon, Fanatics, Glossier , GovX ID , Metromile , MVMT Cloth , Purple , Redfin, Ring , Sun Basket , Thumbtack, Tommy John, Touch of Modern , VRBO , Warby Parker , Wayfair

95 и Zillow .

«Наш анализ доказывает, что маркетологи, которые нацелены на всех потребителей и выходят за рамки традиционных демонстрационных покупок, имеют значительный финансовый потенциал», — сказала Даниэль ДеЛауро, исполнительный вице-президент VAB. «На ключевые показатели эффективности, включая рост клиентской базы, посещаемость веб-сайта и доход, влияет переход к общему мышлению аудитории, что для брендов DTC, управляемых данными, является выигрышным компонентом их успеха».

С 2017 года 30 проанализированных брендов DTC инвестировали более 3 миллиардов долларов в телевизионную рекламу, значительно увеличив свое присутствие на платформе. Среди результатов расширенных инвестиций брендов:

• Это соответствует более 600 миллиардам показов национального телевидения, из которых 70% — для взрослых старше 50 лет.
• Знакомство с этой взрослой аудиторией 50+ привело к притоку новых потребителей через цифровые витрины брендов.
• Это обеспечило четкие бизнес-результаты с экспоненциальным ростом активности потребителей и цифрового взаимодействия между брендами: с 1 квартала 2017 года по 1 квартал 2021 года количество уникальных посетителей в месяц увеличилось в среднем на 63%; общее количество посещений в месяц увеличилось в среднем на 135%; общее количество минут увеличилось в среднем на 89%.
• Годовая выручка существенно выросла по брендам, например Выручка Casper увеличилась на 28% (с 230 106 долларов США до 485 028 долларов США), выручка Redfin увеличилась на 34% (с 370 036 долларов США до 886 093 долларов США), а выручка Zillow увеличилась на 46% (с 1 076 794 долларов США до 3 339 817 долларов США).

Полный отчет доступен по телефону https://thevab.com/insight/secret-of-my-success .

Чтобы запросить интервью с представителем VAB, напишите по электронной почте [адрес электронной почты защищен] .

О VAB
Бюро видеорекламы (VAB), членами которого являются национальные телевизионные сети наряду с более широким сообществом влиятельных медиа-компаний, — это организация, ориентированная на понимание, которая вдохновляет маркетологов переосмыслить свои медиастратегии, что приведет к более умным и качественным результатам. обоснованные решения.Посетите VAB в Интернете и получите доступ к постоянно растущей библиотеке контента по адресу thevab.com .

ИСТОЧНИК VAB

Ссылки по теме

https://thevab.com/

Что такое капитал бренда? Определение и значение

По мере того, как компании все больше смещают акцент с продукта на потребителя, общее восприятие бренда становится как никогда важным. Кроме того, примерно 74% сегодняшних клиентов ожидают от брендов большего в отношении их отношения к клиентам, сотрудникам и окружающей среде.Чтобы опережать этот сдвиг, организациям необходимо учитывать, как различные маркетинговые инициативы способствуют повышению узнаваемости бренда. Давайте посмотрим на стратегии, которые они могут использовать, чтобы эффективно развивать и улучшать свой общий капитал бренда:

Что такое капитал бренда?

В маркетинге капитал бренда — это уровень влияния бренда в сознании потребителей и ценность наличия бренда, который можно идентифицировать и хорошо продумать. Организации создают капитал бренда, создавая положительный опыт, который побуждает потребителей продолжать покупать у них, а не у конкурентов, которые производят аналогичные продукты.Это достигается путем повышения осведомленности с помощью кампаний, которые говорят о ценностях целевых потребителей, выполнения обещаний и квалификации, когда потребители используют продукт, а также усилий по лояльности и удержанию.

Предлагая потребителям стимулы для лояльности, такие как баллы, которые можно обменять на скидки или бесплатный продукт в день их рождения, они с большей вероятностью будут продолжать покупать у вашего бренда, а не переходят к конкурентам. Осведомленность и опыт — два ключевых принципа капитала бренда:

• Узнаваемость бренда: Могут ли потребители легко идентифицировать ваш бренд? Сообщения и образы, окружающие ваш бренд, должны быть связными, чтобы покупатель всегда мог идентифицировать его, даже для нового продукта.Какие ценности у потребителей ассоциируются с брендом? Возможно, они думают об устойчивости, качестве или семейных качествах.
• Знакомство с брендом : Как прошел личный опыт работы с вашим брендом? Это могло означать, что продукт работал так, как должен, что встречи с представителями бренда и группами обслуживания клиентов были полезными и полезными, а программы лояльности оказались стоящими.

Почему важен капитал бренда?

Ключевым преимуществом создания положительного капитала бренда является повышение рентабельности инвестиций. Организации, которые используют возможности брендинга, часто зарабатывают больше денег, чем конкуренты, при этом тратя меньше — будь то производство, реклама или что-то еще. Например, положительный капитал бренда позволяет брендам взимать надбавку к цене. Когда потребители верят в ценности, выдвигаемые брендом, и в качество своей продукции, они будут платить более высокие цены за покупки у этого бренда. Кроме того, если организация захочет добавить новые предложения продуктов, их маркетинг под одним и тем же зонтичным брендом поможет новому продукту быстрее выйти на рынок, поскольку доверие уже установлено.Это особенно важно, поскольку растущее число потребителей, примерно 80%, теперь отказываются вести дела или покупать у бренда, которому они не доверяют, и почти 90% намереваются отказаться от бренда, который подрывает их доверие.

Как капитал бренда влияет на рентабельность инвестиций

Капитал бренда может положительно повлиять на чистую прибыль следующим образом:

Стоимость заказа на клиента

Если у вашего бренда положительный капитал бренда, люди с большей вероятностью потратят больше денег на покупку этих продуктов.Это приводит к увеличению прибыли. Производство продукта может стоить компаниям столько же, сколько и конкуренты. Однако потребители готовы платить за торговую марку — например, пара дизайнерской обуви может быть дороже для потребителей, чем обувь менее известного или универсального бренда.

Репутация и меньшие рекламные расходы

Если у ваших продуктов хорошая репутация, люди будут искать в вас свой бренд. Это приводит к уменьшению затрат на рекламу и увеличению продаж при запуске нового продукта благодаря установившемуся доверию.

• Жизненная ценность клиента: Если ваши клиенты лояльны к вашему бренду, они будут покупать у вас больше. Apple регулярно считается одной из организаций с наибольшим капиталом бренда. Пользователи Apple, как правило, владеют другими продуктами Apple, в то время как пользователи Android обычно не лояльны к конкретному поставщику компьютерных технологий.

• Лояльность клиентов: Клиенты в 7 раз чаще прощают ошибки брендам, которым они лояльны.Кроме того, потребители в 9 раз чаще пробуют новые продукты от брендов, которым они лояльны.

• Цена акции: Сильный капитал бренда может улучшить процесс фондового рынка для организаций, поскольку они ожидают, что он будет продолжать работать.

Как увеличить капитал бренда

Есть очевидные выгоды от создания капитала бренда, но для создания и поддержания этого статуса требуется много работы и предварительных исследований. Он начинается с исследования ценностей и потребностей целевой аудитории, а также выявления того, что отличает ваш бренд от других.После создания организации должны продолжать распространять информацию, чтобы заработать новый бизнес, одновременно укрепляя лояльность среди существующих клиентов.

Разберитесь, почему

В книге Саймона Синека Начни с вопроса он утверждает, что у убедительных организаций есть цель, стоящая за их брендом. Слишком много рекламодателей сосредотачиваются на Как (Как мой продукт облегчит ваш день) , а не на Почему (Почему эта организация делает то, что делает). Для таких компаний, как Apple, сразу становится очевидным Почему .Они игнорируют статус-кво и растягивают все, что возможно. Поскольку реклама Apple сосредоточена на их бренде (а не на компьютерах), они смогли расширить свои продуктовые линейки в новых областях, таких как телефоны и музыка, где другие компьютерные компании потерпели неудачу.

Проверьте свои сообщения

При создании сообщений по-прежнему важно проверить свое позиционирование среди потребителей. Как они реагируют? На что они лучше всего реагируют? Вы решаете их болевые точки? Вы создаете сообщение, которое они остановят и на котором будут интересоваться? Разработка сообщений и креативных элементов должна основываться на данных и зависеть от того, что привлекает ваших конкретных потребителей.Это особенно важно на сегодняшнем фрагментированном рынке.

Осведомленность о накопителе

Если у вас есть убедительное сообщение, вы должны повысить осведомленность как о своем бренде, так и о направленности вашей компании. Это часто означает упор на ценности бренда, а не на атрибуты продукта, и на эмоциональные связи, а не на конверсии. В мире, ориентированном на следующую немедленную транзакцию, может быть трудно отстаивать такое долгосрочное планирование. Брендовые кампании должны длиться дольше, чтобы потребители могли регистрировать сообщения и связывать их с фирменными продуктами.Это усиление ориентации на бренд приведет к результатам в будущем, если все будет сделано правильно.

Поддержание согласованности

Как только ваш бренд утвердился, будьте последовательны. Это включает использование согласованных шрифтов и руководств по стилю. Относитесь к своему бренду так, как писатель относился бы к персонажу. Даже если рекламная идея хороша, но она выходит за рамки «индивидуальности» вашего бренда, не преследуйте ее.

Качество обслуживания клиентов

В связи с распространением социальных сетей и индивидуального мнения потребителей, бренды больше не определяются только тем, что говорится в рекламе.Бренды — это то, что потребители обсуждают или воспринимают. Сосредоточение внимания на потребителях и их ставка в центр вашей компании поможет поднять ваш общий бренд. Рассмотрим систему обзора Amazon. Сайт поощряет пользователей быть активными в обзоре продуктов и общении с продавцами, чтобы убедиться, что они получают именно то, что им нужно, а не просто совершать продажу. Выбирая между немедленной стоимостью транзакции и потребностями клиента, они выбирают клиента. Amazon понимает, что такой долгосрочный подход к обслуживанию клиентов лучше повлияет на чистую прибыль.

Социальные сети — также отличный способ, так сказать, провести время с вашими реальными потребителями. Например, у Nike есть специальная страница в Твиттере (NikeSupport), на которой можно круглосуточно отвечать на запросы потребителей на семи языках. Это дает представление о том, где ваш бренд может быть упущен, что затем можно использовать для оптимизации.

Может ли капитал бренда увеличить прибыль?

Капитал бренда напрямую связан с прибыльностью. Когда потребители узнают ваш бренд, они, скорее всего, предпочтут ваш продукт конкурирующему бренду, даже если ваш продукт имеет более высокую цену.

Например, люди с сезонной аллергией будут искать Кларитин и могут даже не знать, что такое «Лоратадин». В то же время они могут посчитать Кларитин более эффективным, чем универсальный магазинный бренд, даже если ингредиенты почти идентичны. Это связано с тем, что Claritin вложила значительные средства в капитал бренда.

Как только капитал вашего бренда будет установлен, последует и лояльность клиентов. Это обеспечит высокий уровень удержания клиентов и обеспечит прибыльность на долгие годы.

Как измерить и понять капитал бренда

Капитал бренда может показаться абстрактным понятием, которое трудно измерить или количественно оценить. В зависимости от целей ваших усилий по брендингу существует несколько методов, которые можно использовать для измерения капитала посредством отслеживания бренда. Отслеживание бренда не только позволяет понять рентабельность инвестиций в бренд-кампанию, но также может помочь измерить узнаваемость, ассоциации и многое другое. Эти исследования сосредоточены либо на показателях воздействия на бизнес (удержание, конверсии, цена), либо на показателях воздействия на потребителя, таких как исследования потребителей, анализ настроений и т. Д.

Вот несколько способов измерения целей с точки зрения брендинга:

Финансовый

Для тех, кто хочет присвоить бренду числовое значение, рассмотрите следующий

• • Стоимость компании : Чтобы измерить капитал бренда, вы можете рассматривать фирму как актив. Если вычесть материальные активы из общей стоимости компании, вы останетесь с капиталом бренда.
  • Доля рынка: Какова доля рынка вашей компании? Лидеры на рынке, как правило, имеют более высокий капитал бренда.
  • Потенциальный доход: Каков потенциальный доход от вашего продукта? Как это соотносится с текущим доходом вашей компании?

Стоимость продукта

Хороший способ измерить ценность продукта — сравнить стандартный продукт с брендом. В случае мыла Unilever может измерить, были ли женщины более склонны покупать Dove, а не марку в магазине. Кроме того, вы можете подумать о том, что пользователи потенциально предпочитают, например, Coca Cola по сравнению с Pepsi.

Аудит бренда

Проведение аудита бренда также может помочь вам лучше понять, как работает ваш бренд. Чтобы начать аудит бренда, просмотрите сайты сравнения, социальные каналы и веб-аналитику. Соберите эти данные, чтобы увидеть, как потребители говорят о вас и соответствует ли это видению вашего бренда.

Brand Association — Модель капитала Келлера

Эта модель капитала бренда была разработана профессором Дартмута Кевином Лейном Келлером и подчеркивает необходимость формирования чувства, связанного с продукцией бренда.Создавая положительные ассоциации с вашими продуктами, вы можете сформировать то, как покупатели думают о вашем бренде. Модель основана на иерархии капитала бренда, которая начинается с того, что бренд устанавливает свою идентичность и дифференциацию, и полностью реализуется, когда бренд устанавливает резонанс и связь с целевыми потребителями. Понимая, где находится ваш бренд в пирамиде, вы можете лучше понять, сколько у вас капитала бренда и какими должны быть следующие шаги для дальнейшего продвижения вашего бренда в сознании потребителей.Шаги состоят из:

• Узнаваемость бренда
• Передача идеи бренда
• Что такое отзывы клиентов
• Brand Resonance / Подключение

Понимание восприятия потребителей

Хотя это и не так количественно измерить, сопоставление восприятия потребителя с вашим брендом также является важным аспектом понимания капитала бренда.

• Напоминание и узнавание: Люди запоминают ваш бренд без подсказки (, узнаваемость бренда без посторонней помощи) или им нужен помощник? (вспомогательная осведомленность). Понимание того, насколько люди знакомы с вашим брендом, может помочь вам устранить любые пробелы на рынке.

• Эмоции, связанные с брендом: Неспособность устранить негативные эмоции с помощью вашего бренда может быть дорогостоящей ошибкой. Даже если ваш бренд является монополистом на рынке, потребители, которые хотят перейти на него, сделают это, как только конкурент вырастет до зрелости.

Примеры компаний с высоким уровнем капитала бренда

Есть несколько брендов, которые выделяются как те, кто, возможно, овладел положительным капиталом бренда.Эти бренды достигли последовательного, узнаваемого дизайна, невооруженной осведомленности и, во многих случаях, непоколебимых предпочтений потребителей перед конкурентами.

Apple Computer

В 1997 году Джон Скалли, бывший руководитель Pepsi, перешедший в Apple, сказал Guardian: «Люди говорят о технологиях, но Apple была маркетинговой компанией. Это была маркетинговая компания десятилетия». В 1990-х Apple чуть не обанкротилась. Как сказал Марк Гобе, автор книги Emotional Branding : «Это выходит за рамки коммерции.Этот бизнес должен был быть мертв 10 лет назад, но люди говорили, что мы должны его поддерживать ». Эта поддержка проистекает из лояльности пользователей продуктов Apple, так что, когда Стив Джобс вернулся в Apple, у него была база, на которую он мог опираться.

Как сказал Саймон Синек: «Люди не покупают то, что вы делаете. Они покупают, зачем вы это делаете ». Многие компании пытались перейти с компьютеров на другие продукты, но безуспешно. Они потратили большую часть своего времени на выделение функций (например: Gateway, безусловно, была квалифицирована для производства телевизоров с плоским экраном, но их новые продукты так и не нашли широкого отклика у публики.) Apple, с другой стороны, сосредоточилась на бренде и его отношениях с потребителем. Они посмели потребителей бросить вызов существующему положению вещей вместе с ними, поэтому, когда они представили революционные продукты, такие как iPod или iPhone, потребители были нетерпеливы, а не сбиты с толку. Сосредоточение внимания на бренде создает отношения с клиентами и объединяет компанию в одном направлении.

Кока-Кола

Нигде акцент на бренде не превалирует, чем в постоянных спорах между Pepsi и Coca-Cola.В то время как акции Pepsi могут вырасти из-за ее диверсифицированного портфеля, Coke по-прежнему превосходит Pepsi в ключевых продуктовых линейках обеих компаний. Кампания Pepsi Challenge в 1980-х годах вынудила компанию Coca-Cola обратить внимание на свою линейку продуктов в одной из своих маркетинговых кампаний (The Pepsi Challenge). Кока-кола даже подслащивала свой напиток, пытаясь удовлетворить потребительский спрос, но столкнулась с негативной реакцией. Coca-Cola начала уделять больше внимания своему бренду, чем продукту. Они подчеркивают, как Coca-Cola объединяет семьи, используя отношения и ностальгию (т.е. Кампания «Поделись колой» ). Бренд использует логотип, шрифт и согласованную цветовую схему, которые легко узнаваемы.

Сегодня мы продолжаем видеть случаи, когда бренд важнее продукта. Фактически, Adidas недавно объявил о планах отказаться от краткосрочных показателей и сосредоточиться на общем состоянии бренда. Глобальный медиа-директор бренда обратил внимание на популярные сейчас краткосрочные и ориентированные на конверсию кампании, чтобы оправдать ожидания квартальной прибыли. Они надеются отойти от этой модели и использовать соотношение 60/40 в долгосрочных кампаниях по построению бренда и краткосрочных конверсионных кампаниях.

Как показали эти и другие бренды, создание положительного капитала бренда может существенно повлиять на чистую прибыль. Имея это в виду, организациям следует выделять ресурсы на создание этих кампаний с учетом потребительских ценностей и опыта.

Последние мысли

Смещение акцента на потребителя означает, что организации должны активно думать об имидже бренда, который они создают для себя, а также о том, как каждое действие и инициатива способствует общей узнаваемости и восприятию бренда.С помощью таких решений, как оптимизация бренда Marketing Evolution, организации могут понять, что заставляет их бренд находить отклик у клиентов. Обладая этой информацией, маркетинговые группы могут принимать стратегические решения на основе данных о том, как оптимизировать будущие стратегии, направленные на повышение капитала бренда и повышение рентабельности инвестиций.