Отключился свет куда звонить: горячая линия при отключении электричества, вырубило электричество в квартире – «Куда звонить, если отключили свет?» – Яндекс.Знатоки

горячая линия при отключении электричества, вырубило электричество в квартире

Каждый из нас пользуется благами цивилизации, в том числе и электричеством. При внезапном его отключении сразу же возникает вопрос: куда звонить, если нет света? Причин отсутствия электроэнергии может быть несколько. От них зависит алгоритм действия собственника жилья.

Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ

Персональный подбор кредитов:

В обзоре мы подробно расскажем о том, как действовать при отключении электроэнергии с учётом разных обстоятельств. Вы также узнаете, куда можно обратиться за помощью, чтобы оперативно решить возникшую проблему.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:

Расторжение договорных отношений.
Отключение по техническим причинам.
Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.

В связи с плановыми ремонтными работами

Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений. В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.При такого рода отключениях электроэнергии в жилых домах необходимо учитывать сроки, регулируемые законодательством. Разовое выключение света не может продолжаться более суток. А в течение года суммарное количество часов отключения не должно превышать 72 ч.

Из-за аварии

Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:

Метеоусловия.
Ветхость оборудования.
Вандализм.
Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.

Долги за электричество в Мосэнергосбыте

Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.

Также у поставщика энергоресурсов есть веские основания для проведения обесточивания жилого помещения:

Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода.
Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.
Нелегальное подключение к энергосетям.

Пользование электроэнергией без наличия счётчика

Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.

Формула расчёта потребления электроэнергии без установки ПУ:

Электрооборудование потребителя сломано или работает некорректно

Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии. Иногда из строя выходит всё оборудование. В любом случае необходимо незамедлительно вызывать электрика из энергоснабжающей компании, чтобы он мог дать заключение. По необходимости проводится демонтаж старого оборудования и установка нового.

При повреждении пломб специалист проводит поверку электросчётчика на месте или в лабораторных условиях. После положительных испытаний на соответствие техническим характеристикам и нормам составляется Акт ввода в эксплуатацию и устанавливаются новые пломбы на прибор.

Важно! Если электроприбор расположен за пределами жилья гражданина (лестничная площадка или улица), то в случаях его повреждения ответственность и оплата за восстановление ложится на поставщика энергоресурсов.

Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.

Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?

Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.

Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.

Номер аварийно-диспетчерской службы

В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.

Номер оперативно-диспетчерской службы

У Мосэнергосбыта есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.

Единый номер службы спасения

Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.

Автоматизированный приём заявок от граждан Службой спасения: 112 или 9-112.
МЧС горячая линия: (495) 637-22-22.
Пожарные и спасатели: 101.
Скорая медпомощь: 103.

Номер диспетчерской службы Энергосбыта

Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.

Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.

в чем причина и куда обращаться? — «ТНС энерго Нижний Новгород»

Отключили свет в доме, куда звонить

Отключили свет в доме — куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Основные причины отключения света

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие шаги. Они бывают:

1. Технические.
2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

• Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
• Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
• Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
• Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.
  

  Куда звонить если выключили свет?

К экономическим причинам относятся:

• Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.
• Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
• Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Отключили свет в доме — куда звонить и что делать

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

• Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
• Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
• По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
4. Устранение аварийных последствий.
5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.

Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью — основной алгоритм действий

Выключили свет в доме ничью — куда звонить?

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Ночью нет электричества куда звонить?

Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в какое-угодно время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Основные рекомендации

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.

Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

1. Отключить от питания все электроприборы.
2. Проверить, в каком положении находится автомат.
3. Выявить территорию проблемы.
4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

 Кому и куда звонить если нет света? Если отключили электричество в квартире:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Смотрите также Телефоны для консультации 14 Мар 2018      kasjanenko         427       Поделитесь записью

Отключили свет — куда звонить в 2020 году: Телефоны и сайты экстренных служб РФ в сулчае отключения электричества |

СодержаниеПоказать

По каким причинам могут отключить электроэнергию

Отключить в помещении энергию возможно по различным причинам. Разберём детальнее, что же может быть основанием для наступления паузы в предоставлении электроэнергии.

Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг. Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей. Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

Из-за аварии

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.

Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи. Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить.

Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

Если дома нет необходимого прибора, подачу электроэнергии могут приостановить для его монтажа. Как известно, коммунальные платежки без подобного оборудования, как правило, выше обычных, поэтому все сейчас стремятся иметь электросчётчик. Однако, только потому, что в помещении нет счётчика, пропасть свет ни в коем случае не должен.

Весь свет в квартире также выключают, когда счётчики подлежат ремонту или корректировке их работы. Как правило, много времени это не занимает.

Возможные причины

• проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
• авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
• неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
• наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности;
• несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.

Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.

Действия при отключении света

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

• вынуть вилку провода электропитания из розетки;
• отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.

По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.

При аварийном

• проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
• если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
  
  Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

• произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
• предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.

Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.

• по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
• в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
• в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
• в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.

По Москве

Наименование организации	Телефон	Время работы
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК)	8-800-700-40-70	круглосуточно
ОАО «Мосэнергосбыт»	8-800-555-0-555 – горячая линия 8-495-981-98-19 – контактный центр	Круглосуточно
		Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30. Пятница с 8:30 до 16:00. Обед с 12:30 до 13:00
Территориальные диспетчерские аварийные службы по районам г. Москвы:
Центральный	8-495-691-60-75	круглосуточно
Восточный	8-499-161-61-40
Юго-Восточный	8-495-372-85-17
Юго-Западный	8-499-724-89-92
Северо-Западный	8-495-496-00-10
Северо-Восточный	8-495-619-94-00
Западный	8-495-432-09-04
Южный	8-495-674-36-52
Северный	8-495-611-40-56
Зеленоград	8-499-975-75-55

По СПб

Наименование организации	Контакты	График работы
ПАО «Ленэнерго»	8-800-700-14-71 – контактный центр Горячая линия: 8 (812) 595-86-62 8 (812) 494-31-71	Пн. – чт.: 8.00 – 17.00 Пт.: 8.00 – 16.00 Обеденный перерыв: 12.30-13.30
		круглосуточно
МРСК Северо-Запада	8-800-333-02-52	круглосуточно
ОАО Петродворцовая электросеть	8 (812) 420-20-83
Аварийные службы по районам города:
ЖКС №1 Колпинского района	8-812- 461-00-28 8-812-461-00-29	круглосуточно
ЖКС №2 Колпинского района
ЖКС №1 Василеостровского района	8-812-356-96-14 8-812- 356-96-16
ЖКС №2 Василеостровского района	8-812-328-11-10 8-812- 328-11-20 8-812-325-49-80
ЖКС №4 Красное село	8-812- 746-11-12
ЖКС №1 Адмиралтейского района	8-812- 317-93-36 8-812-316-27-29 8-812-316-14-36
ЖКС №2 Адмиралтейского района	8-812-310-32-66 8-812-310-62-42
ЖКС №1 Красносельского района	8-812-735-08-76
ЖКС №2 Красносельского района	8-812-744-31-76
ЖКС №1 Московского района	8-812- 379-22-05 8-812-379-22-24
ЖКС №1 Выборгского района	8-812-295-35-25 8-812-295-54-15
ЖКС №2 Выборгского района	8-812-296-13-71 8-812-296-18-04
ЖКС №1 Калининского района	8-812-532-34-21 8-812-532-34-22
ЖКС №2 Калининского района	8-812-241-69-09 8-812-556-34-33 8-812-555-96-82
ЖКС №3 Калининского района	8-812-543-51-64
ЖКС №1 Красногвардейского района	8-812-318-01-01
ЖКС №2 Красногвардейского района	8-812-520-10-44 8-812-520-10-55
ЖСК №1 Фрунзенского района	8-812-766-25-04
ЖКС №2 Фрунзенского района	8-812-269-89-66 8-812-269-78-00
ЖКС №1 Кировского района	8-812-377-39-61 8-812-377-37-34
ЖКС №2 Кировского района	8-812-708-91-10 8-812-783-22-28 8-812-783-41-78
ЖКС №3 Кировского района	8-812-996-88-94
ЖКС №1 Невского района	8-812-308-88-01 8-812-308-88-02
ЖКС №1 Петроградского района	8-812-232-52-67
ЖКС №2 Петроградского района	8-812-230-41-00
ЖКС №1 Приморского района	8-812-341-66-04 8-812-345-10-10
ЖКС №2 Приморского района	8-812-430-71-82
ЖКС №3 Приморского района	8-812-393-42-01 8-812-393-45-83
ЖКС №4 Приморского района	8-812-393-91-17
ЖКС №2 Московского района	8-812-368-21-63
ЖКС №3 Московского района	8-812-375-99-95
ЖКС №2 Пушкинского района	8-812-452-10-45
ЖКС №2 Центрального района	8-812-318-01-01
ЖКС №3 Центрального района	8-812-274-25-54 8-812-717-50-57

По городам РФ

Город	Контакты городской аварийной службы
Томск	7 (3822) 999‒908
Воронеж	8 (800) 450-11-05 7 (473) 252-52-72 7 (473) 252-10-65 7 (473) 233-09-08 7 (473) 255-42-10
Краснодар	— Прикубанский округ — 7 (861) 226-25-40; — Западный округ — 7 (861) 261-71-03; — Карасунский округ — 7 (861) 237-54-56; — Центральный округ — 7 (861) 233-96-03
Пенза	7 (8412) 56–22–11 7 (8412) 56–53–54 Горячая линия 7 (8412) 23-15-90
Ярославль	8 (800) 50-50-115
Казань	8-800-200-08-78 7(843)572-10-09 7(843)272-13-53
Рязань	7(4912)25-22-49 7(4912)25-55-48
Новосибирск	— Правый берег — 7-(383) 224-89-70 7- 224-82-52 — Левый берег — 7-(383) 343-28-33 7-343-58-44 — Поселок Краснообск, Обь ГЭС — 7-(383) 348-46-26 — Советский район — 7-(383) 330-34-81
Омск	— Ленинский округ, Октябрьский округ: 8 (3812) 32-22-15 — Центральный округ (в пределах границ правого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 65-33-19 — Центральный округ (в пределах границ левого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 32-22-15 — Советский округ: 8 (3812) 65-33-19 — Кировский округ: 8 (3812) 55-05-57
Екатеринбург	8(800)700-41-12
Оренбург	8 (3532) 77-98-98
Ставрополь	— Ленинский участок: 8 (8652) 27-11-33 — Октябрьский участок: 8 (8652) 26-26-47 — Участок «Промзона»: 8 (8652) 38-25-52 Центр обслуживания потребителей 8 (8652) 24-79-00 8 (8652) 24-79-07 Диспетчерская МРСК 8 (8652) 26-03-00
Красноярск	Красноярскэнерго, ОАО МРСК Сибири 8 (800) 100-03-80 Краском, ООО Красноярский жилищно-коммунальный комплекс 8 (391) 211-39-63 Центральная диспетчерская служба 8 (391) 201-81-06Диспетчерская служба управления электроснабжения
Чита	7(3022)38-22-10 7(3022)38-22-46 7(3022)350-575
Тюмень	8 (800) 200-55-04единая справочная 8 (3452)59-62-59 8 (3452)59-63-59 8 (3452)59-64-70
Хабаровск	ОАО «Хабаровская горэлектросеть»: — Оперативно-диспетчерская служба: 8 (4212) 32-57-32 — 1 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-20 — 2 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 50-81-10 — 3 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-15 Хабаровский северный район электрических сетей, структурное подразделение: 8 (4212) 59-90-75 8 (4212) 49-31-60 Магистральные электрические сети Востока, ОАО ФСК ЕЭС, Дальневосточный филиал: 8 (4212) 26-19-68 8 (4212) 30-23-07 8 (4212) 30-86-94
Липецк	Аварийно-диспетчерская служба, ОАО Липецкая Городская Энергетическая Компания: 075 – диспетчерская 7-474-223-60-75 Районные электрические сети, ОАО МРСК Центра 8 (4742) 42-86-50 8 (4742) 42-86-52 Липецкэнерго, ОАО МРСК Центра, филиал в г. Липецке: 8 (4742)22-83-59 8 (4742)22-83-60 8 (4742)23-49-33 8 (4742)22-80-15 8 (4742)22-80-37
Саратов	7 (8452) 26-25-26 — Телефон оперативной связи 7 (8452) 26-01-40, 26-32-40 — Телефон аварийной службы
Тула	8 (4872) 24-93-50 – горячая линия 8 (4872)24-93-02 8 (4872)42-92-22
Белгород	8 (800) 505-01-15
Челябинск	Челябинские городские электрические сети ОАО «Челябэнерго» — 263-58-85 Диспетчер электросети Калининского, Курчатовского, Центрального районов — 741-04-15 Диспетчер электросети Ленинского района — 256-07-12 Диспетчер электросети Советского района — 237-18-10 Диспетчер электросети Тракторозаводского района — 775-16-75 Горэлектросети, диспетчер — 263-31-72 Городской диспетчер (круглосуточно) — 263-21-21

Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.

Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.

После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.

Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.

После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.

Таблица 1.

Наименование организации	Примечание
Служба 112	Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию.
УК, ТСЖ, ТСН	Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах.
Аварийная служба	Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро.

Стоит ли звонить ночью

Большинство аварийных служб работаю в круглосуточном режиме. Поэтому получить необходимую информацию о причине и сроках отключения можно в любое время суток, в том числе и ночью.

Если днём отключился свет, куда звонить понятно. Однако, как быть при отключении света ночью, ведь основная часть органов в такое время закрыты. Тогда можно набрать всё тот же номер 112 либо же осуществить вызов в дежурно-диспетчерскую контору, курирующую место вашего проживания.

Куда позвонить, если пропало электричество, не зависит от региона проживания. Единственная разница, что в той же столицы у каждого района может быть своя служба, а в более мелких населённых пунктах она будет одна на весь город. Однако, это никак не должно влиять на её работы и мешать специалистам исполнять свои обязанности.

Сроки отключения по закону

Номера экстренных служб

Если обесточивание электроэнергии длится больше 24 часов, то поставщик обязан возместить ущерб потребителям. Это крайний срок, если проводят плановые работы. Суммарное время отключения энергии за год не должна превышать 72 часов.

Если эти нормы не соблюдаются, то жильцы имеют полное право обратиться в суд и указать на игнорирование условий договора.

Электроэнергию отключают систематически

Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.

Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.

Куда звонить, если отключили свет? Что делать и как восстановить электропитание максимально быстро (125 фото + видео)

Внезапное погасший в квартире или доме свет – явление всегда неприятное, и большинство людей в такой ситуации попросту теряется, не зная, что делать и к кому обратиться. Эта статья написана для тех, кто не знает, что делать если отключили свет.

Краткое содержимое статьи:

Первое, что стоит сделать – разобраться в причине отключения

Причин отключения электроэнергии на самом деле может быть множество, и в основном они делятся на две большие группы:

• Причины технического характера
• Экономические причин

Авария на участке электросети

В силу самых различных обстоятельств (чаще всего природных факторов) могут быть повреждены линии электропередачи, и в этом случае жильцам отключенного от электросети дома остаётся только смириться с временными неудобствами настолько, насколько долог будет ремонт.

К счастью, большинство мелких аварий устраняются довольно быстро, и пока озадаченный жилец будет думать, за что могли отключить свет в его квартире, энергоснабжение будет восстановлено.

Плановое отключение

В случаях, когда сети необходим ремонт одного из её участков, производится плановое отключение электричества. Согласно современному законодательству, о плановом отключении жильцов уведомляют заранее (чаще всего с помощью объявления в подъезде).

При этом максимальный срок отключения не должен превышать одних суток, а в общей сложности за год время плановых отключений должно быть не выше трёх суток.

Московская область: Куда звонить, если отключили свет? — Отключение электричества — Свет — Статьи и исследования

09.12.2019

Свет / Отключение электричества

Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности. Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.

Куда звонить в Московской области по поводу отключения света

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).

МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона. Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.

Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.

Информация об отключениях света в МОЭСК

В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.

— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.

— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.

— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:

Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то   …

Информация об отключениях света в Мособлэнерго

Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/

Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99

Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:

Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.

Допустимые сроки отключений электричества. Что говорит законодательство?

Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:

«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».

Как позвонить в аварийную службу Мосэнергосбыта

«Мосэнергосбыт» — это правопреемник ОАО «Мосэнерго». Является одной из крупнейших компаний по энергосбыту в РФ, насчитывает 100 офисов в пределах города и области. Эта компания реализует примерно 9% электроэнергии, которая вырабатывается в России.

Мосэнергосбыт гарантированно предоставляет электричество в Москву. Московская область также обслуживается у этой компании. Данное предприятие предоставляет электрическую энергию примерно 300 тысячам предприятий и примерно 6-7 миллионам бытовых потребителей.

Это учреждение занимается не только поставками электричества, но и рядом других услуг. Например:

• покупка электрической энергии оптом и в розницу;
• продажа электроэнергии оптом и в розницу;
• проводит диагностику, ремонт, замену, проверку счётчиков и приборов измерения электричества;
• деятельность, связанная с инвестициями;
• сбор платежей за услуги и товары;
• проведение мероприятий по энергосбережению.

Компания «Мосэнергосбыт» доступна, понятна, удобна для клиентов и партнёров. Решает любые проблемы по энергоснабжению, используя при этом новейшие передовые технологии. Руководство готово идти на уступки потребителей, тем самым разрабатывает выгодные тарифные условия и предложения.

Контакты предприятия и оплата услуг

Предприятия «Мосэнергосбыта» информируют своих потребителей об изменениях номеров телефона с 01.01.2019 года, также напоминают, что старые номера телефонов будут действовать до 01.03.2019 года.

Новый номер контактного центра «Мосэнергосбыт» — +7 (499) 550-9-550

Заказ различных услуг — +7 (499) 550-33-77.

Передача показаний счётчиков — +7 (499) 550-88-99. Линия работает круглосуточно, позвонить можно бесплатно с любого телефона.

Предприятие напоминает, что передачу показаний электрических счётчиков необходимо осуществлять каждый месяц с 15 по 26 число. Для этого можно использовать несколько способов:

• личный кабинет на сайте;
• мобильное приложение телефона;
• терминалы.

Оплатить электричество потребители могут удобным для них способом:

• зарегистрировавшись на официальном сайте «Мосэнергосбыт»;
• в личном кабинете клиента;
• в мобильном приложении вашего телефона;
• в терминалах;
• в любом банке России.

Мосэнергосбыт может оказывать помощь, как аварийная служба в городе Москва.

Если отключили электричество, сразу же звоните в службу поддержки данного предприятия +7 (499) 550-9-550

На вызов незамедлительно приедут специалисты и разберутся во всех неполадках.

Аварийные службы Москвы

Кому звонить, если произошёл пожар, травма, увечье? Как вызвать скорую помощь или милицию? Номера телефонов основных служб необходимо разместить на всех сайтах города, на специальных досках объявлений, чтобы они всегда были в поле зрения у всех граждан России. Дома можно, например, повесить на холодильник. Все звонки осуществляются на территории РФ бесплатно.

Служба спасения людей в Московской области 112, иногда перед набором необходимо нажать 9 и потом 112. При вызове службы, у оператора сразу же высвечивается номер, с которого звоните и адрес. После получения заявки, спасатели в ускоренном режиме прибывают на место.

Аварийную службу города можно вызвать по номеру 8 (499) 903-77-67 с 21.00 – до 9.00. При вызове не забудьте указать точный адрес, что именно произошло, как лучше и быстрее доехать, свои контакты (ФИО, номер мобильного).

Обратите внимание, что некоторые службы работают круглосуточно. Основные номера телефонов вызовов авариек необходимо знать даже детям:

• МЧС и пожарная служба – 01;
• Полиция – 02;
• Скорая помощь – 03;
• Газовая служба – 04;
• Служба спасения «911» — 937-99-11;
• Московская поисково-спасательная служба — 917-25-95, 917-25-83;
• Центр управления кризисных ситуаций — 995-99-99;
• МЧС России — 626-37-38, 688-05-33;
• Водоканал — 763-34-31;
• Телефон доверия, звонки принимаются бесплатно и анонимно, работает круглосуточно — 205-05-50.

Также хочется отметить очень важный в наше время номер телефона. Если потерялся ребёнок, срочно звоните 401-90-11.