Указатель напряжения Контакт 53 ЭМ (12-380 В, прозвонка цепи, определение напряжения и полярности)
Универсальный пробник электрика Контакт 53 ЭМ предназначен для:- определение ориентировочной величины напряжение, тока;
- определение полярности постоянного тока;
- прозвонка цепей в т.ч. обмоток, электродвигателей, пускателей,трансформаторов, контакторов, проверка исправности диодов, тиристоров, транзисторов и т.п.
| Диапазон контролируемых напряжений, В | 12-380 |
| Максимальное сопротивление внешней цепи, при которым обеспечивается прозвонка, Ом | 10000 |
| Время сохранения работоспособности пробника в режиме прозвонки после одной зарядки не менее, час | 24 |
| Количество замкнутых цепей, которое можно прозвонить от одной зарядки, не менее | 60 |
| Электрическая прочность изоляции, В | 2000 |
| Одноминутное испытательное напряжение на щупах, В | 450 |
| Длина соединительного провода, см | 100 |
| Габаритные размеры основного щупа, мм | 175x28x20 |
| Масса, гр | 70 |
КомплектностьВ комплект поставки пробника входят:
- Пробник в сборе — 1 шт
- Руководство по эксплуатации — 1 шт
- Индивидуальная упаковка — 1 шт.
Указатель выполнен в виде двух щупов: основного и вспомогательного. Щупы соединены между собой изолированным проводом. На основном щупе расположены 6 индикаторных элементов (светодиодов) красного цвета свечения и штыревой электрод «Рh». Три светодиода обозначены цифрами 12, 110, 220, 380 V служат для индикации переменного и постоянного напряжения. Род тока определяется при помощи светодиода обозначенного знаком «-».
Светодиод » Теst/Рh» служит для индикации режимов «прозвонка цепи» и «определение фазы».
Указания по эксплуатации:Эксплуатация указателей должна осуществляться в соответствии с требованиями изложенными в «Правилах технической эксплуатации электроустановок потребителей» и «Правилах техники безопасности по эксплуатации электроустановок потребителей» применительно к указателям напряжения до 500 В.
Климатические условия эксплуатации указателя «У» категории 2 по ГОСТ 15130 и ГОСТ 15543.
Определение состояния контролируемой цепи осуществляется при первом же кратковременном прикосновении электродами щупов к токоведущим частям электроустановки по комбинации светящихся индикаторных элементов.
При работе с постоянным напряжением основной щуп должен быть соединен с «+» источника. Если он подключен к «-» источника горят светодиоды Теst/Рh и «-», необходимо поменять щупы местами.
Готовность указателя к работе в режиме «прозвонка» проверяется путем кратковременного замыкания электродов щупов после зарядки указателя.
При этом должен зажечься светодиод Теst/Рh.Для проверки готовности указателя к работе в режиме «определение фазы» необходимо после зарядки указателя прикоснуться пальцем к штыревому электроду «Рh», а другой рукой к металлическому электроду основного щупа. При этом должен зажечься светодиод Теst/Рh.
При определении фазы в цепях переменного тока вспомогательным щупом прикасаются к контролируемой токоведущей части и пальцем дотрагиваются до штыревого электрода «Рh». Свечение светодиода Теst/Рh свидетельствует о наличии фазы.
Указатель напряжения Контакт-55ЭМ | Заметки электрика
Уважаемые читатели, приветствую Вас на страницах сайта «Заметки электрика».
Сегодня я расскажу Вам об указателях напряжения «Контакт-55ЭМ», которые мы приобрели для ремонтного и оперативно-ремонтного персонала нашего подразделения.
В предыдущих статьях я уже знакомил Вас с указателями напряжения, которые мы применяем в своей работе — можете почитать:
Указатель напряжения «Контакт-55ЭМ» является переносным электронным прибором, с помощью которого можно проверить наличие (отсутствие) напряжения на токоведущих частях, как переменного, так и постоянного источника напряжения.
Я даже назвал бы его индикатором напряжения, т.к. он еще и показывает приближенное значение проверяемого напряжения с помощью светодиодов: «24», «220» и «380» с сопровождением звукового сигнала. Но об этом чуть позже.
Также «Контакт-55ЭМ» можно применять для «прозвонки» электрических цепей, обмоток электродвигателей, катушек реле, контакторов, пускателей и т.п. Вообщем, этот указатель напряжения мне понравился и я взял его себе на «вооружение». Вот так он выглядит:
Ниже я приведу его технические характеристики, а затем наглядно покажу все его возможности на деле.
Технические характеристики и конструкция указателя
Указатель напряжения «Контакт-55ЭМ» состоит из основного и дополнительного щупов, которые соединены между собой изолированным проводом.
На основном щупе расположены 5 красных светодиодов и электрод «Ph» для определения фазы в цепях переменного тока.
Над каждым светодиодом имеется обозначение.
Например, у трех светодиодов сделана надпись «24», «220» и «380» для индикации приближенной величины контролируемого напряжения.
Светодиод с обозначением «-» определяет род тока. Если при проверке напряжения он горит, то значит это переменное напряжение, а если не горит, то соответственно, постоянное.
Светодиод с обозначением «Test/Ph» предназначен для индикации в режиме «прозвонки» или определении фазы источника переменного напряжения.
Таблица с техническими характеристиками «Контакт-55ЭМ»:
Как пользоваться указателем напряжения «Контакт-55ЭМ»
Как говорится лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Давайте рассмотрим все режимы работы данного указателя на наглядных примерах.
1. Режим «Переменное напряжение»
В режиме «Переменное напряжение» у прибора имеется три предела:
24-100 (В)
110-250 (В)
340-380 (В)
Проверим как работает указатель напряжения на каждом пределе.
Для этого на испытательном стенде с помощью лабораторного автотрансформатора (ЛАТР) наведем величину переменного напряжения 24 (В).
Прикоснемся (кратковременно) щупами прибора к выводам источника переменного напряжения.
Как видим на фото, загорелись светодиоды: «Test/Ph», «-», «24» и слышен звуковой сигнал.
Далее с помощью ЛАТР увеличим напряжение до величины 220 (В) и повторим замер.
В таком случае загорелись светодиоды: «Test/Ph», «-», «220», «24» и слышен звуковой сигнал.
Более наглядно смотрите в видео:
Кстати, хочу заметить, что щупы при креплении на одном корпусе очень удобно применять для проверки напряжения в розетках. Расстояние между основным и дополнительным щупами как раз соответствует расстоянию отверстий в розетке.
Проверить указатель при переменном напряжении 380 (В) на стенде у меня нет возможности, так что оставим эту проверку на потом.
2. Режим «Постоянное напряжение»
Аналогичным способом проверим как ведет себя индикатор напряжения «Контакт-55ЭМ» при постоянном напряжении. Наводим на стенде 24 (В) постоянного напряжения.
Основной щуп должен быть соединен только с «+» источника, а дополнительный с «-».
На индикаторе напряжения загорелись светодиоды: «Test/Ph», «24» и слышен звуковой сигнал.
Если вдруг по ошибке Вы подключите основной щуп к «-» источника постоянного напряжения, то загорятся светодиоды «Test/Ph» и «-». Следует сразу же поменять щупы местами.
Теперь с помощью автотрансформатора (ЛАТР) увеличим постоянное напряжение до величины 220 (В) и повторим замер.
На указателе напряжения мы видим, что загорелись светодиоды: «Test/Ph», «220», «24» и слышен звуковой сигнал.
3. Режим «Прозвонка»
Прежде, чем пользоваться режимом «прозвонка» указатель напряжения необходимо предварительно зарядить.
Заряжается прибор в течение 30 секунд (не более) от источника постоянного или переменного напряжения. Например, мне удобно заряжать прибор в обычной розетке.
Кстати, хочу заметить, что зарядка указателя держится около суток, а в режиме «прозвонка» не меньше 5 минут.
После зарядки прибора соединяем основной и дополнительный щупы между собой. В этот момент загорится светодиод «Test/Ph» и появится непрерывный звуковой сигнал. Таким образом мы проверим исправность указателя и самих проводов.
Как я уже говорил в начале статьи, с помощью индикатора напряжения «Контакт-55ЭМ» можно «прозванивать» электрические цепи, катушки реле, пускателей, контакторов и многое другое.
Еще забыл сказать, что с помощью «Контакт-55ЭМ» можно «прозванивать» электрические цепи с сопротивлением не больше 500 (кОм).
Приведу пример проверки целостности добавочного сопротивления.
А вот я проверяю целостность катушки пускателя ПМЛ-1100.
Как видите, в обоих случаях при «прозвонке» загорался индикатор «Test/Ph», что свидетельствует о целостности добавочного сопротивления и катушки пускателя.
4. Режим «Определение фазы»
Для определения фазы указатель напряжения необходимо зарядить. Как производить зарядку, читайте выше по тексту.
Определим фазу в домашней розетке. Для этого дополнительный щуп вставляем в одно из отверстий розетки, а пальцем своей руки касаемся электрода «Ph».
Если загорится светодиод «Test/Ph» и появится прерывистый звуковой сигнал, то значит это фаза.
Если ничего на указателе не загорится и не будет звука, то значит дополнительным щупом мы касаемся нуля.
P.S. Ну вот, пожалуй, на этом я и закончу свой обзор про указатель напряжения «Контакт-55ЭМ». Если у Вас имеются вопросы по теме данной статьи, то задавайте их в комментариях.
Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:
Инструкция по применению указателя напряжения Контакт 53-ЭМ, универсальный пробник электрика
Универсальный пробник электрика Контакт 53ЭМ, инструкция по эксплуатации.
Посмотреть, сколько это стоит в нашем магазине >>>
Универсальный пробник электрика предназначен для:
- определения ориентировочной величины напряжения тока;
- определение полярности постоянного тока;
- прозвонки цепей в т.ч. обмоток электродвигателей, пускателей, трансформаторов, контакторов, проверка исправности диодов, тиристоров, транзисторов и т.п.;
- определения фазного провода в цепях переменного тока.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
Технические требования универсального пробника должны соответствовать значениям, указанным в таблице 1.
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ
| Наименование параметра, единица измерения | Значение параметра |
|---|---|
| Диапазон контролируемых напряжений, В | 12-380 |
| Максимальное сопротивление внешней цепи, при котором обеспечивается прозвонка, Ом | 10 000 |
| Время сохранения работоспособности пробника в режиме прозвонки после одной зарядки не менее, час | 24 |
| Количество замкнутых цепей, которое можно прозвонить от одной зарядки, не менее | 60 |
| Электрическая прочность изоляции, В | 2 000 |
| Одноминутное испытательное напряжение на щупах, В | 450 |
| Длина соединительного провода, мм | 1 000 |
| Габаритные размеры основного щупа, мм | 175х28х20 |
| Масса, гр | 70 |
Примечание: пробник обеспечивает визуальную и звуковую индикацию, во всех режимах работы.
КОМПЛЕКТНОСТЬ
В комплект поставки пробника входят:
- пробник в сборе …………………………………………1
- руководство по эксплуатации, экз……………… 1
- индивидуальная упаковка, шт…………………….1
ПОРЯДОК РАБОТЫ С ПРОБНИКОМ
- зарядка пробника производится от сети переменного или постоянного тока 110-380 В в течении 10-20 сек.
- при прозвонке цепей необходимо убедиться в зарядке пробника путем кратковременного соприкосновения щупов – на пробнике должен загореться индикатор «Test».
- при определении полярности постоянного тока загораются индикаторы «-» и «Test», если основной щуп пробника установлен на полюсе «-».
- при определении напряжения постоянного тока основной щуп пробника необходимо установить на полюс «+»
ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
Предприятие-изготовитель гарантирует нормальную работу пробника в течении 12 месяцев с момента продажи при соблюдении потребителем правил хранения и эксплуатации.
В течении гарантийного срока предприятие-изготовитель обязуется бесплатно отремонтировать или заменить вышедший из строя пробник.
Предприятие-изготовитель не производит гарантийный ремонт или замену пробника в случае выхода его из строя из-за неправильной эксплуатации, небрежного транспортирования и хранения.
Покупатель должен обращаться для гарантийного ремонта к предприятию-изготовителю.
ссылка на этот пост: http://1000-instrumentov.ru/?p=1009
Указатель напряжения: особенности и принцип работы
Указатель напряжения «Контакт-55ЭМ» относится к переносным электронным контрольно-измерительным приборам. Он дает возможность контролировать наличие напряжения в цепях постоянного и переменного тока.
Этот индикатор напряжения показывает приблизительное значение величины контролируемого напряжения. Указатель напряжения поможет провести «прозвонку» (проверить целостность) электрических цепей, полупроводниковых приборов, обмоток электродвигателей, катушек реле, трансформаторов и т.
п. Данный прибор позволяет определить фазный провод в цепях переменного тока. Если вам будет интересно, тогда можете прочесть про термоусадочную трубку.
Указатель напряжения обеспечивает световую и звуковую индикацию. В этой статье вы найдете подробную информацию о том как использовать указатель напряжения.
Конструкция прибора «Контакт-55ЭМ»
Составными частями указателя напряжения являются основной и вспомогательный щуп, которые соединены между собой гибким изолированным проводом.
Основной щуп по размеру больше дополнительного. На нем находится 5 светодиодных индикаторов красного цвета и штыревой электрод “Ph”.
Первый сверху светодиод обозначен как “Test/Ph”. Загорается в режимах “прозвонка цепи” и “определение фазы” при наличии напряжения и фазы.
Ниже расположен светодиод, обозначенный знаком “-“. С его помощью определяют вид тока. Горящий светодиод свидетельствует о том, что напряжение переменное, погасший – напряжение постоянное.
Светодиодный индикатор напряжения может иметь следующие цифровые обозначения: 380, 220 и 24 V. Показывают приблизительное значение переменного и постоянного тока.
Штыревой электрод “Рh” применяется для работы в режиме “определение фазы”. На вспомогательном щупе расположены элементы крепления, позволяющие зафиксировать его на основном щупе при транспортировке. Корпуса щупов изготовлены из цветного удароустойчивого полистирола.
Когда щупы сложены, то расстояние между ними идентично расстоянию между отверстиями розеток, что удобно для проверки присутствия в них напряжения.
Указатель напряжения и его технические характеристики
Состояние электрической цепи определяется по комбинации визуальной индикации и звукового сигнала, возникающей при касании щупов к токоведущим элементам. В таблице 2 приведены возможные комбинации светозвуковой индикации в зависимости от режима работы.
Указатель напряжения и его особенности работы
Работая в режиме «Постоянное напряжение», основной щуп нужно соединять с «+» источника. Когда он подсоединен к «-» источника, включаются светодиодные индикаторы «Test/Ph» и «-», сигнализируя о том, что щупы необходимо поменять местами.
Перед работой в режимах «Прозвонка цепей» и «Определение фазы», указатель необходимо предварительно зарядить на протяжении 30-40 секунд от сети 220 Вольт, вставив оба щупа в рабочую розетку. Чтобы снять изоляцию для проверки напряжения вам потребуются клещи для снятия изоляции.
Чтобы проверить готовность указателя к работе в режиме «Прозвонка цепей», нужно кратковременно замкнуть электроды щупов. В этот момент должен включиться постоянный звуковой сигнал и загореться светодиодный индикатор «Test/Ph».
Перед тем как использовать указатель напряжения вам необходимо проверить его готовность к работе в режиме «Определение фазы», нужно прикоснуться пальцем одной руки к штыревому электроду «Ph», а другой рукой – к металлическому электроду основного щупа.
После этого должен включиться постоянный звуковой сигнал и загореться светодиодный индикатор «Test/Ph».
Чтобы определить фазу в цепях переменного тока, необходимо дополнительным щупом прикоснуться к проверяемому проводу (контакту), а к штыревому электроду «Ph» приложить палец. Появление непрерывного звукового сигнала и включение светодиодного индикатора «Test/Ph» сигнализируют о том, что фаза найдена.
Читайте также: как использовать клеммники.
Указатель напряжения Контакт 55 СЗ Электро Трейд
Описание указателя напряжения Контакт 55 СЗ Электро Трейд
Указатель напряжения Контакт 55 СЗ предназначен для контроля приближенного определения величины напряжения в электроустановках переменного тока частотой 50 Гц и постоянного тока напряжением 24-380 В, при температуре воздуха от +40 до -45 ºС и относительной влажности не более 98% при температуре +25 ºС.
Прибор обеспечивает светозвуковую индикацию, позволяет определить полярность постоянного, фазу переменного напряжений и целостность электрических цепей с внешним сопротивлением (прозвонка).
Производитель оставляет за собой право изменять страну производства, характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца. Уточняйте информацию у менеджеров!
1. Способы доставки
| до 100 кг | до 300 кг | до 500 кг** | Постаматы и ПВЗ PickPoint | |
| Москва | 390 руб | 500 руб | 900 руб | 200 руб |
| МО, область | 390 руб* | 500 руб* | 900 руб* | 200 руб |
| Регионы, РФ | 450 руб | |||
| Самовывоз |
Выдача товара до 20:00, Раменский район, Михайловская слобода, Старорязанская улица, д. Пункт выдачи по адресу: Москва, Рязанский проспект, д.79 (пн-вс с 09:00 до 20:00) |
|||
4. (при оплате — резерв товара)* каждый 1 км за МКАД дополнительно 30 руб
** полная информация по доставке крупногабаритных грузов смотрите в разделе Доставка и оплата
2. Способы оплаты
Банковской картой онлайн на сайте ЮMoney (Я.Деньги)
Наличными курьеру QIWI кошелек
Сбербанк-онлайн WebMoney
Безналичный расчет
Вы можете вернуть товар, если был обнаружен производственный брак, дефекты и прочие повреждения. Срок возврата осуществляется в течение 14 дней с даты покупки товара.
Возврат товара осуществляется в полном соответствии с законодательством РФ, включая Закон о Правах Потребителя.
Подробная информация о возратах и обмене
|
|
Устройствокакие приборы должны быть у системного администратора?
Функциональные обязанности любого системного администратора обычно состоят из целого списка различных пунктов, причём в зависимости от поступи технического прогресса некоторые из них уходят в небытие, а новые появляются в более сложных формах.
Но одно осталось неизменным с истоков возникновения компьютерных сетей и до сегодняшнего дня – это обслуживание, прокладка, тестирование и оптимизация структурированной кабельной сети.
Особо удачливым администраторам не приходится заниматься непосредственно прокладкой: уважающая себя компания всегда предоставит этот масштабный и ответственный труд фирме-интегратору. Но на практике ситуация скорее обратная – компании пытаются экономить где только возможно и администраторам часто приходится откладывать в сторону ноутбук и консоль и брать в руки перфоратор и бухту кабеля. Соответственно, ввод проложенной кабельной сети в эксплуатацию и тестирование выполненных соединений тоже становится задачей администратора.
Для решения подобных вопросов администратор должен быть вооружён приборами контроля сетевых соединений и кабельных параметров, в зависимости опять же от щедрости работодателя — самыми простыми, средними или профессионального уровня.
В отличие от системного администратора десятилетней давности, который проверял кабельные жилы на разрыв мультиметром, ставя на один конец трассы накоротко замкнутый коннектор и ища в розетках эту петлю, современному администратору доступна масса вариантов оборудования.
Рассмотрим варианты приборов тестирования кабельной сети, которые должны быть в арсенале каждого сетевого администратора.
Простые кабельные тестеры
Простые кабельные тестеры должны быть в арсенале каждого сисадмина. Дешёвые, лёгкие и компактные устройства, предоставляющие минимальное количество функций, но удобные в использовании и относительно неприхотливые.
Имеют входы для стандартных сетевых коннекторов – RJ45 либо коаксиальных. Некоторые модели также оснащаются входом для телефонного коннектора RJ11/12. В простейшей базовой комплектации состоят из двух модулей – приемного и передающего. Передающий излучает сигнал, приёмный — его детектирует. Индикация в простейших моделях осуществляется светодиодами, каждый из которых соответствует одной медной жиле, всего восемь индикаторов.
Данный тип приборов пригоден лишь для выявления факта обрыва на жилах кабельной линии, либо причины отсутствия контакта в гнезде патч-панели, розетке или коннекторе Ethernet кабеля.
На практике это выражается в том, что не горит индикатор какой-либо жилы. Далее системный администратор уже идёт от обратного, исключая последовательно неисправности коннектора, Ethernet кабеля, модуля розетки, обжатия модуля в патч-панели ну и самого неприятного – обрыва в неизвестном месте на кабельной трассе. И здесь было бы очень кстати узнать, в каком именно, но для этого нужен уже тестер другого класса.
Простые кабельные тестеры с дополнительными функциями
Такие приборы являются дальнейшим развитием описанных выше тестеров, и основную функцию выполняют сходную, но с рядом нюансов. К примеру, в комплект тестера может входить набор идентификаторов для поиска соответствия розеток и гнезд патч-панели. Как раз таких, какие изготавливаются сисадмином самостоятельно при прозвонке кабеля мультиметром. В заводском исполнении такие идентификаторы максимально удобны и передающий модуль тестера имеет индикацию сразу на всё их количество.
Подключив индикаторы в гнезда патч-панели, и пройдя с самим тестером по неизвестным розеткам, сразу можно увидеть, где заканчивается и исправна ли кабельная трасса от каждой из них.
Полезная функция, значительно сокращающая время разметки сети.
Также такие тестеры могут иметь дополнительный генератор (для подачи аналогового сигнала в линию) в комплекте с индуктивным щупом – аналог старого метода связистов-кабельщиков с девятивольтовой батарейкой по поиску пар с «распаровкой» жил. Щуп имеет световую и звуковую индикацию при приближении к жиле с сигналом от передатчика.
Недостатком такого метода является сильная восприимчивость щупа к посторонним электрическим влияниям, как слаботочным, так и из сети 220В.
Во избежание наводок имеет смысл применять тональные генераторы с цифровым сигналом.
Такие генераторы удобно применять там, где рядом проходят силовые электрические линии или установлены люминесцентные лампы. Сигнал от цифрового генератора четкий и не подвержен помехам.
Кабельные тестеры с расширенным функционалом
Приборы следующего уровня, значительно отличающиеся от простых кабельных тестеров и в ценовом диапазоне и по функционалу.
По сути, цель у них та же самая – обнаружить обрыв жилы, отсутствие контакта или перепутанные жилы в паре. Но выполняют они её со значительным удобством для системного администратора и предоставляют куда больше данных для анализа проблемы, в том числе определение длины линии.
Эти приборы уже имеют жидкокристаллический экран. И основным отличием от предыдущего класса тестеров является поиск и определение и локализация места неисправности на кабельной трассе с применением встроенного рефлектометра.
Рефлектометр посылает в кабель серии электрических импульсов и измеряет отражённые электрические волны, определяя по их параметрам множество деталей о состоянии среды передачи и её повреждениях. С помощью такого метода можно определять повреждения в кабельной трассе. Основной параметр, доступный к ручной настройке для данного типа измерений – коэффициент распространения импульса (NVP), зависящий от сечения жилы измеряемого кабеля. Корректное указание этого коэффициент позволяет более точно вычислять длину кабеля и расстояния до повреждений.
Конечно, определить на каком расстоянии от прибора в кабельной линии обрыв – функция очень полезная, но практически найти этот обрыв администратору будет непросто, особенно если кабельная трасса идёт под разными углами, вверх и вниз, зачастую даже петляя между этажами здания. Хотя, примерно прикинув, где точка повреждения, можно пойти в это место здания и, к примеру, обнаружить монтажников сплит системы, которые буром своего перфоратора попали в скрытый в стене пучок кабелей локальной сети.
Также к полезным функциям такого типа устройств можно отнести определение активного оборудования, подключённого к кабелю, например, включённого компьютера и определение наличия PoE, то есть питания с порта коммутатора. Определение наличия PoE (в том числе под нагрузкой) может быть очень полезным в случае поиска неисправностей в IP-телефонах, питающихся непосредственно с сетевого интерфейса коммутатора.
Сетевые тестеры
Сетевые тестеры — это приборы уже профессионального уровня и более высокого ценового диапазона, обладающие максимальным функционалом для квалификации не только кабельной системы, но и сети.
С помощью таких приборов можно протестировать скорость подключения, параметры питания PoE, опросить активное оборудование по протоколам CDP, LLDP, EDP, для определения имени коммутатора и конкретного интерфейса/порта, к которому подключен тестируемый кабель. Приборы этого класса могут работать как с медными линиями СКС, так и с оптическими.
В большинстве случаев такие приборы могут проводить автоматические тесты, которые позволяют проанализировать наличие в сети DHCP сервера, DNS, шлюза, и выполнить PING до любого заранее заданного узла. Преимущество сетевых тестеров в том, что они совмещают в себе функционал «ноутбука системного администратора» и кабельный тестер в компактном, зачастую противоударном корпусе.
Сетевые анализаторы
Сетевые анализаторы — приборы из еще более дорогого сегмента и зачастую предназначены для сетевого инженера, так как обычный системный администратор не обладает навыками глубокого тестирования сетевых протоколов. В сетевых анализаторах реализованы такие дополнительные функции, как захват трафика, сетевой анализ, тестирование пропускной способности сети, тестирование производительности сети и приложений, анализ VoIP, тестовая генерация трафика, инвентаризация сетевых устройств.
Также сетевой анализатор выполняет трассировки маршрута с определенным количеством прыжков, производит расширенное тестирование PoE, анализирует возможность доступа к безопасным сетям по 802.1x.
Экраны этого класса анализаторов выполняются, как правило, цветными и с довольно большой диагональю, для того чтобы одновременно можно было видеть статистику по нескольким процессам, например отображения количества переданных фреймов, уровень загрузки трафика, количество ошибок, коллизий, параметры скорости.
Важной функцией во многих устройствах такого класса является возможность тестирования линков на скорости до 10 Гбит/с, подключение к оптической линии, а также возможность тестирования WiFi сетей.
Выводы
Отталкиваясь от реальных задач, выполняемых среднестатистическим системным администратором ежедневно, можно с уверенностью сказать, что самые частые из них это:
-
Прозвонка соответствия розетки и гнезда патч-панели.
-
Проверка правильности обжима коннекторов RJ45 на обоих концах патч-корда.
-
Проверка контакта в розетках, проверка контакта обжатых патч-кордов, проверка каждой жилы в трассе витой пары от розетки до коммутационного шкафа на прохождение сигнала.
-
Протяжка кабелей на новые рабочие места с расшивкой панелей, розеток и их маркированием.
Остальные задачи администратор решает обычно с помощью ноутбука и множества различных утилит. Пропинговать сервер, рабочую станцию или протестировать скорость передачи данных в своей организации администратор может без применения дорогостоящего оборудования. Конечно, оптимально, если оно есть в наличии, но как правило, основное «оружие» администратора — это простые кабельные тестеры низкого и среднего ценового диапазонов, обеспечивающие быстрое решение горящих задач.
Сетевые анализаторы высокой ценовой категории скорее пригодны для более сложных задач, для решения которых нужна соответствующая квалификация сетевого инженера.
Такие задачи, как правило, носят более глубокий характер и в основном ориентированы на качественную работу бизнес приложений и сервисов, от простоя которых зависят финансовые потери компаний.
Смотрите профессиональные наборы инструментов на pronabor.ru.
См. также:
Непрерывность контактов с просроченными заемщиками — AffirmX
Пятый в серии постов о новых правилах обслуживания ипотеки.
CFPB выпустил Окончательное правило по ипотечному обслуживанию, которое вступает в силу 10 января 2014 года. Среди многочисленных изменений в ипотечном обслуживании есть несколько поправок к Положению X (RESPA), в том числе три новых правила о работе с просроченными заемщиками. Эти правила представлены отдельно в тексте регламента, но основываются друг на друге.
- Раннее вмешательство в дела неплатежеспособных заемщиков
- Непрерывность контактов с просроченными заемщиками
- Процедуры компенсации убытков
Все три раздела имеют одинаковое заявление о страховом покрытии и освобождении.
Освобождение Small Serviceer Exemption здесь действительно. Кроме того, эти Правила не применяются к HELOC и открытым кредитным линиям, обратным ипотечным сделкам и ссудам, в отношении которых обслуживающий персонал является квалифицированным кредитором в соответствии с Законом о сельскохозяйственных кредитах 1971 года.
После того, как обслуживающий персонал выполняет требования Раннего вмешательства с просроченными заемщиками, и если заемщик остается в состоянии просроченной задолженности, применяется следующий раздел Правила.Непрерывность контактов с просроченными заемщиками направлена на то, чтобы помочь заемщикам, просрочившим оплату, принять меры для улучшения ситуации до возникновения ситуаций невыполнения обязательств. К этому разделу предъявляются три основных требования:
- Обслуживающая организация должна поддерживать политику, чтобы разумно предоставить просроченным заемщикам доступ к персоналу, чтобы помочь им с вариантами смягчения убытков.
- Сервисные центры должны назначить контактный персонал для заемщика после предоставления уведомления о раннем вмешательстве.
- Сервисные центры должны гарантировать, что персонал может получить полную запись истории платежей потребителей и всех письменных сообщений.
Обслуживающая организация должна иметь персонал, который может объяснить конкретные доступные варианты уменьшения потерь, как заполнить заявки на уменьшение потерь, как провести ее оценку и, если применимо, объяснить, как подать апелляцию на отклоненную заявку. Персонал должен иметь возможность информировать заемщика о статусе заявки на уменьшение убытков, сроках смягчения убытков, обстоятельствах, при которых происходит обращение взыскания, а также о том, как подать письменное уведомление об ошибке или запрос информации.
Если потребитель по-прежнему не выполняет платежи, применяется следующий раздел о процедурах уменьшения убытков.
§ 1024.40 Непрерывность контакта.
(а) В целом. Обслуживающий персонал должен поддерживать политику и процедуры, разумно разработанные для достижения следующих целей:
Официальная интерпретация 40 (а) В целом.
Показать
Скрывать 1. Просроченный заемщик. Заемщик не считается просрочившим платеж, если заемщик рефинансировал ипотечную ссуду, выплатил ипотечную ссуду, обеспечил текущую ипотечную ссуду путем выплаты всей просроченной задолженности или если право собственности на имущество заемщика было передано новому владельцу через например, акт вместо обращения взыскания, продажа собственности заемщика, включая, если применимо, короткую продажу или продажу взыскания. В целях ответа на запросы заемщика и оказания помощи заемщику с вариантами уменьшения убытков термин «заемщик» включает лицо, уполномоченное заемщиком действовать от имени заемщика.Обслуживающий персонал может предпринять разумные процедуры, чтобы определить, имеет ли лицо, которое утверждает, что является агентом заемщика, полномочия от заемщика действовать от имени заемщика, например, требуя, чтобы лицо, которое утверждает, что является агентом заемщика, предоставило документацию.
от заемщика, заявив, что предполагаемый агент действует от имени заемщика.
2. Распределение персонала. Обслуживающий персонал имеет право по своему усмотрению определить, назначить ли одно лицо или группу сотрудников для ответа просрочившему заемщику.Персонал, который обслуживающий персонал назначает заемщику, как описано в § 1024.40 (a) (1), может быть специализированным или многоцелевым персоналом. Специализированный персонал — это персонал, основная ответственность которого заключается в том, чтобы отвечать на запросы заемщика, нарушившего закон, и, если применимо, помогать заемщику с доступными вариантами уменьшения убытков. Многоцелевой персонал может быть персоналом, который вообще не несет основной ответственности, или персоналом, для которого ответ на запросы просрочившего заемщика и, если применимо, помощь заемщику с доступными вариантами смягчения убытков не является основной обязанностью персонала.Если заемщик-нарушитель заявляет о банкротстве, обслуживающий персонал может назначить персонал со специальными знаниями в области законодательства о банкротстве для оказания помощи заемщику.
3. Просрочка. См. § 1024.31 для определения просрочки, применимого к подразделу C Правил X.
См. Толкование пункта 40 (а) В целом. в Приложении I
(1) Назначьте персонал просрочившему заемщику к тому времени, когда обслуживающий персонал предоставит заемщику письменное уведомление, требуемое в соответствии с § 1024.39 (b), но в любом случае не позднее 45-го дня просрочки заемщика.
(2) Предоставлять заемщику-просрочившему платеж по телефону персонал, назначенный заемщику, как описано в пункте (а) (1) данного раздела, для ответа на запросы заемщика и, если применимо, для оказания помощи заемщику с доступными варианты смягчения убытков до тех пор, пока заемщик не произведет, не неся просрочку, два последовательных платежа по ипотеке в соответствии с условиями соглашения о постоянном сокращении убытков.
(3) Если заемщик связывается с персоналом, назначенным заемщику, как описано в параграфе (a) (1) этого раздела, и не получает сразу же живой ответ от такого персонала, убедитесь, что обслуживающий персонал может предоставить живой ответ своевременно.
(б) Функции обслуживающего персонала. Обслуживающий персонал должен поддерживать политику и процедуры, разумно разработанные для обеспечения того, чтобы обслуживающий персонал, назначенный просрочившему заемщику, как описано в параграфе (а) данного раздела, выполнял следующие функции:
(1) Предоставьте заемщику точную информацию о:
(i) Варианты смягчения убытков, доступные заемщику от владельца или правопреемника ипотечной ссуды заемщика;
(ii) Действия, которые заемщик должен предпринять для оценки таких вариантов смягчения убытков, включая действия, которые заемщик должен предпринять для подачи полного заявления о смягчении убытков, как определено в § 1024.41, и, если применимо, действия, которые заемщик должен предпринять, чтобы обжаловать решение обслуживающего лица отказать заемщику в заявке на уменьшение убытков по любой пробной или постоянной программе модификации ссуды, предлагаемой обслуживающей организацией;
(iii) Статус заявки на уменьшение убытков, которую заемщик подал обслуживающей организации;
(iv) Обстоятельства, при которых обслуживающий персонал может направить обращение взыскания; и
(v) Применимые сроки уменьшения убытков, установленные владельцем или правопреемником ипотечной ссуды заемщика, или § 1024.
41.
(2) Получить своевременно:
(i) Полная запись истории платежей заемщика; и
(ii) Вся письменная информация, которую заемщик предоставил обслуживающей организации и, если применимо, предыдущим обслуживающим организациям в связи с заявлением о сокращении убытков;
(3) Предоставлять документы и информацию, указанные в параграфе (b) (2) данного раздела, другим лицам, необходимым для оценки заемщика на предмет вариантов уменьшения убытков, предоставляемых обслуживающей организацией, если применимо; и
(4) Предоставьте заемщику-просрочившему платеж информацию о процедурах подачи уведомления об ошибке в соответствии с § 1024.35 или информационный запрос в соответствии с § 1024.36.
Комментарий к 1024.40 — Непрерывность контакта
40 (a) В целом.
1. Просроченный заемщик. Заемщик не считается просрочившим платеж, если заемщик рефинансировал ипотечную ссуду, выплатил ипотечную ссуду, обеспечил текущую ипотечную ссуду путем выплаты всей просроченной задолженности или если право собственности на имущество заемщика было передано новому владельцу через например, акт вместо обращения взыскания, продажа собственности заемщика, включая, если применимо, короткую продажу или продажу взыскания.В целях ответа на запросы заемщика и оказания помощи заемщику с вариантами уменьшения убытков термин «заемщик» включает лицо, уполномоченное заемщиком действовать от имени заемщика. Обслуживающий персонал может предпринять разумные процедуры, чтобы определить, имеет ли лицо, которое утверждает, что является агентом заемщика, полномочия от заемщика действовать от имени заемщика, например, требуя, чтобы лицо, которое утверждает, что является агентом заемщика, предоставило документацию. от заемщика, заявив, что предполагаемый агент действует от имени заемщика.
2. Распределение персонала. Обслуживающий персонал имеет право по своему усмотрению определить, назначить ли одно лицо или группу сотрудников для ответа просрочившему заемщику. Персонал, который обслуживающий персонал назначает заемщику, как описано в § 1024.40 (a) (1), может быть специализированным или многоцелевым персоналом. Специализированный персонал — это персонал, основная ответственность которого заключается в том, чтобы отвечать на запросы заемщика, нарушившего закон, и, если применимо, помогать заемщику с доступными вариантами уменьшения убытков.Многоцелевой персонал может быть персоналом, который вообще не несет основной ответственности, или персоналом, для которого ответ на запросы просрочившего заемщика и, если применимо, помощь заемщику с доступными вариантами смягчения убытков не является основной обязанностью персонала. Если заемщик-нарушитель заявляет о банкротстве, обслуживающий персонал может назначить персонал со специальными знаниями в области законодательства о банкротстве для оказания помощи заемщику.
3. Просрочка. См. § 1024.31 для определения просрочки, применимого к подразделу C Правил X.
12 CFR § 1024.40 — Непрерывность контакта. | CFR | Закон США
§ 1024.40 Непрерывность контакта.
(а) В целом. Обслуживающий персонал должен поддерживать политику и процедуры, разумно разработанные для достижения следующих целей:
(1) Назначьте персонал просроченному заемщику к тому времени, когда обслуживающий персонал предоставит заемщику письменное уведомление, требуемое согласно § 1024.39 (b), но в любом случае не позднее 45-го дня просрочки заемщика.
(2) Предоставлять заемщику-нарушителю по телефону доступ к персоналу, назначенному заемщику, как описано в параграфе (а) (1) данного раздела, для ответа на запросы заемщика и, в соответствующих случаях, для оказания помощи заемщику в доступном смягчении убытков. варианты до тех пор, пока заемщик не произведет, не неся штрафы за просрочку платежа, два последовательных платежа по ипотеке в соответствии с условиями соглашения о постоянном уменьшении убытков.
(3) Если заемщик связывается с персоналом, назначенным заемщику, как описано в параграфе (a) (1) данного раздела, и не получает сразу же живой ответ от такого персонала, убедитесь, что обслуживающий персонал может предоставить живой ответ в режиме реального времени. своевременно.
(b) Функции обслуживающего персонала. Обслуживающий персонал должен поддерживать политику и процедуры, разумно разработанные для обеспечения того, чтобы обслуживающий персонал, назначенный просроченному заемщику, как описано в параграфе (а) этого раздела, выполнял следующие функции:
(1) Предоставьте заемщику точную информацию о:
(i) Варианты уменьшения убытков, доступные заемщику от владельца или правопреемника ипотечной ссуды заемщика;
(ii) Действия, которые заемщик должен предпринять для оценки таких вариантов уменьшения убытков, включая действия, которые заемщик должен предпринять, чтобы подать заявку на полное снижение убытков, как определено в § 1024.41, и, если применимо, действия, которые заемщик должен предпринять, чтобы обжаловать решение обслуживающего лица отказать заемщику в заявке на уменьшение убытков по любой пробной или постоянной программе модификации ссуды, предлагаемой обслуживающей организацией;
(iii) статус любого заявления на уменьшение убытков, которое заемщик подал обслуживающей организации;
(iv) Обстоятельства, при которых обслуживающий персонал может подать заявку на обращение взыскания; и
(v) Применимые сроки уменьшения убытков, установленные владельцем или правопреемником ипотечной ссуды заемщика, или § 1024.41.
(2) Получать своевременно:
(i) Полная запись истории платежей заемщика; и
(ii) всю письменную информацию, которую заемщик предоставил обслуживающей организации и, если применимо, предыдущим обслуживающим организациям в связи с заявлением о сокращении убытков;
(3) Предоставлять документы и информацию, указанные в параграфе (b) (2) данного раздела, другим лицам, необходимым для оценки заемщика на предмет вариантов уменьшения убытков, предоставляемых обслуживающей организацией, если применимо; и
(4) Предоставить заемщику, нарушившему закон, информацию о процедурах подачи уведомления об ошибке в соответствии с § 1024.35 или информационный запрос в соответствии с § 1024.36.
Почему планы обеспечения непрерывности бизнеса должны включать SaaS для управления контактами
В октябре 2019 года в результате перебоев с подачей электроэнергии PG&E и лесных пожаров в штате Калифорния миллионы пользователей, включая предприятия, остались без электричества в течение нескольких дней. Такие отключения могут быть особенно сложными для бизнеса; в одном случае веб-сайт O’Reilly Media отключился «из-за пожаров и отключения электроэнергии в Калифорнии.”
Все предприятия, включая городские, государственные и федеральные органы власти, создают планы обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы организация могла продолжать текущие операции и восстанавливаться после потенциальных угроз и бедствий, сводя к минимуму финансовые потери и прерванные операции. Планы обеспечения непрерывности бизнеса включают создание систем предотвращения и восстановления, которые защищают сотрудников и инфраструктуру от повреждений.
Кроме того, заинтересованные стороны движимы необходимостью мобилизовать ресурсы и связать ключевых лиц, принимающих решения, и персонал во время чрезвычайных ситуаций.Ключевым элементом обеспечения непрерывности бизнеса является обеспечение того, чтобы все группы могли получать самую свежую информацию и эффективно общаться с помощью бизнес-смартфонов в чрезвычайных ситуациях.
В этом посте суммируются первые три преимущества (из девяти) автоматической синхронизации контактов для бизнес-смартфонов. Он также предоставляет ссылки на полную инфографику в формате PDF и видео.
Преимущество №1: у сотрудников всегда будут актуальные контакты
Полный и актуальный список контактов от самого низшего сотрудника до генерального директора всегда будет доступен на смартфонах сотрудников.Возможность быстро связаться с лицами, принимающими решения, и службами быстрого реагирования помогает снизить большие потенциальные потери во время чрезвычайной ситуации.
Преимущество № 2: сотрудники имеют мгновенный доступ к информации
Актуальные планы действий в чрезвычайных ситуациях и внешние списки контактов мгновенно доставляются на смартфоны персонала. Кроме того, точная контактная информация также означает мгновенную доставку широкомасштабных трансляций непрерывности операций / аварийного восстановления через сторонние системы уведомлений.
Преимущество № 3: данные сотрудников защищены
Централизованное администрирование одним глобальным администратором означает, что ручное нажатие, изменение данных или пользователей, а также устранение постфактум для исправления ошибок.Кроме того, администратор устанавливает уровни привилегий и доступа для защиты конфиденциальности сотрудников и руководителей в соответствии со стандартами конфиденциальности организации.
Просмотрите, загрузите или отправьте PDF-файл с рекомендациями по обеспечению непрерывности бизнеса или просмотрите короткий видеоролик о передовых методах обеспечения непрерывности бизнеса для управления контактами со смартфона.
SaaS-решение для автоматизации синхронизации общих контактов со смартфонами
С помощью CiraSync — безопасного SaaS на основе Azure — вы можете быстро синхронизировать общие контакты и календари Office 365 с бизнес-смартфонами и быть готовыми к непрерывности бизнеса для вашего предприятия в случае аварийные ситуации.
Решение предоставляет множество преимуществ, включая централизованное администрирование с единой регистрацией, детальный контроль и лучшую в своем классе поддержку. Не требуется установка программного обеспечения, настройка клиента и обучение пользователей.
Начните с бесплатной 180-дневной пробной версии CiraSync Enterprise Edition на 10 пользователей (без кредитной карты, без контракта), чтобы протестировать решение для вашей компании.
Часто задаваемые вопросы по планированию непрерывности бизнеса | FINRA.org
1. Какова цель требования о раскрытии информации в Правиле FINRA 4370 (e)?
Целью требования о раскрытии информации в Правиле 4370 (e) FINRA является помощь клиентам в принятии обоснованных решений о размещении своих средств и ценных бумаг в конкретной фирме.В раскрытии может быть указано, что BCP фирмы может быть изменен. Каждая фирма должна раскрывать своим клиентам, как ее BCP устраняет возможность значительного сбоя в бизнесе в будущем и как фирма планирует реагировать на события различного масштаба. Однако от фирм не требуется раскрывать свои фактические BCP, включая любую служебную информацию, но они могут предоставить соответствующие уровни сводной информации.
2. Деятельность нашей фирмы состоит в основном из продажи продуктов переменного страхования.Несмотря на то, что мы продаем продукт, клиенту необходимо связаться с соответствующей страховой компанией, если возникнет проблема. Как мы относимся к этой ситуации в нашем BCP в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Фирма, продающая продукты переменного страхования, не может передавать свои обязанности по регулированию и защите клиентов третьей стороне. Однако фирма может адаптировать свой BCP к потребностям и бизнесу фирмы. При разработке плана фирма должна учитывать потребности своих клиентов в случае значительного сбоя в работе и планировать соответственно.В представленной ситуации план должен, например, учитывать основные обязанности фирмы, а также включать информацию о юридических лицах, с которыми клиенты должны будут связаться, чтобы получить доступ к своим активам и средствам. Фирма также должна предоставлять клиентам любую необходимую информацию об активах, находящихся за пределами фирмы.
3. Наша фирма является маркет-мейкером, который работает исключительно с другими фирмами, поэтому у нас нет розничных «клиентов». Кому, если кому-либо, мы должны раскрывать, как наш BCP устраняет возможность значительного сбоя бизнеса в будущем и как мы планируем реагировать на события различной степени тяжести в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Как мы уже заявляли, BCP каждой фирмы должен быть адаптирован к ее конкретным потребностям.Этот основополагающий принцип также применяется к раскрытию информации о том, как фирма планирует устранять серьезные нарушения в работе. Таким образом, хотя нет обязательства раскрывать, как ваш BCP устраняет возможность значительного сбоя в бизнесе в будущем для лиц, не являющихся клиентами, копия раскрытия должна быть доступна любому не-клиенту, с которым вы ведете бизнес, чтобы эти лица и фирмы могут сами определять эффективность BCP фирмы.
4. Каким образом наша фирма должна раскрывать нашим клиентам краткое изложение того, как наш План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) учитывает возможность значительных сбоев в деятельности в будущем и как мы планируем реагировать в соответствии с правилом 4370 FINRA?
Как минимум, это раскрытие должно быть сделано клиентам в письменной форме при открытии счета, размещено на вашем веб-сайте (если он у вас есть) и отправлено клиентам по запросу.
5. Как часто наша фирма должна пересматривать свой План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Правило FINRA 4370 требует, чтобы каждая фирма проводила ежегодный обзор своего BCP. В дополнение к ежегодному обзору ваша фирма должна обновлять свои BCP в случае любых существенных изменений в деятельности, структуре, бизнесе или местонахождении вашей фирмы.
6. Что требует Правило FINRA 4370 (e)?
Правило 4370 (е) FINRA гласит:
Каждый участник должен раскрывать своим клиентам, как его план обеспечения непрерывности бизнеса учитывает возможность значительных сбоев в бизнесе в будущем и как участник планирует реагировать на события различного масштаба.Как минимум, такое раскрытие должно быть сделано клиентам в письменной форме при открытии счета, размещено на веб-сайте участника в Интернете (если участник поддерживает веб-сайт) и отправлено клиентам по запросу.
Цель этой части правила — предоставить клиентам и партнерам информацию соответствующего уровня, чтобы они могли принять обоснованное решение о ведении бизнеса с вашей фирмой.
7. Деятельность нашей фирмы осуществляется исключительно на основе RVP / DVP.Кому мы должны раскрывать, как наш План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) учитывает возможность значительных сбоев в работе бизнеса в будущем и как мы планируем реагировать на события различного масштаба в соответствии с Правилом FINRA 4370?
BCP должны быть разумно разработаны, чтобы позволить фирме выполнять свои существующие обязательства перед клиентами и урегулировать существующие отношения с другими брокерами / дилерами и контрагентами. Если у фирмы нет клиентов, она должна раскрыть эту информацию участникам бизнеса или другим лицам, не являющимся клиентами, которые полагаются на фирму в рамках общего процесса транзакции.
8. Моя фирма является индивидуальным предпринимателем. Я единственный зарегистрированный принципал, но у меня работают два зарегистрированных представителя. Я зарегистрируюсь в качестве первого контактного лица в чрезвычайных ситуациях, но кто должен быть вторым контактным лицом в чрезвычайных ситуациях в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Второе контактное лицо в чрезвычайных ситуациях должно быть одним из зарегистрированных представителей вашей фирмы, который является членом высшего руководства и знаком с бизнес-операциями вашей фирмы.
9. В соответствии с Правилом FINRA 4370, как мне зарегистрировать имена двух контактных лиц моей фирмы в чрезвычайных ситуациях?
Это делается в электронном виде через контактную систему FINRA (FCS).
10. Какого рода информацию следует раскрывать клиентам в соответствии с Правилом 4370?
Правило FINRA 4370 (e) не требует, чтобы фирмы раскрывали свои ППГ своим клиентам. В соответствии с этим правилом от участников требуется только краткое описание того, как их BCP устраняют возможность серьезных сбоев в работе.Фирмы не обязаны раскрывать конкретное местоположение каких-либо резервных объектов, любую служебную информацию, содержащуюся в BCP, или стороны, с которыми у фирмы есть резервные соглашения. Напротив, раскрытие информации должно указывать на то, как фирма отреагирует на события различного масштаба. Например, в раскрытии должно быть указано:
- Заявление о том, намеревается ли фирма продолжать бизнес, и, если да, на основе BCP, оценки того, сколько времени фирма ожидает, чтобы оправиться от сбоев в работе различной интенсивности (например, повреждения здания , деловой район, город или весь регион) и возобновите работу.Фирмы должны включать краткое изложение сфер деятельности, охватываемых ее BCP, и планы фирмы по восстановлению бизнес-операций. Фирма должна раскрывать наличие резервных средств и договоренностей, если таковые имеются, но не требуется раскрывать конкретные места резервирования своим клиентам.
- Альтернативный номер (а) телефона, информация о веб-сайте и информация о клиринговой фирме, если применимо.
- Информация о клиринговой фирме, если применимо, и услугах, которые клиринговая фирма может предоставить клиентам в случае значительного сбоя в работе.
11. Наша фирма является членом Корпорации по защите инвесторов в ценных бумагах (SIPC). Разве SIPC не позаботится о моих клиентах в отношении доступа к их средствам и ценным бумагам в случае значительного сбоя в бизнесе?
ТребованияFINRA BCP не противоречат правилам SIPC или обязательствам фирмы по таким правилам. Правило FINRA 4370 (c) (10) требует от BCP фирм указывать, как фирма будет гарантировать клиентам быстрый доступ к их средствам и ценным бумагам в случае, если фирма определит, что она не может продолжать свою деятельность.Если вы считаете, что правила SIPC могут повлиять на ваш ответ на это требование, вам следует указать его в своем BCP. Однако вы не можете полагаться на членство в SIPC само по себе для выполнения своих обязательств в соответствии с Правилом FINRA 4370 (c) (10).
12. Следует ли обновлять заявления о раскрытии информации? Если да, следует ли сообщать обновленные заявления о раскрытии информации клиентам фирмы?
УведомлениеNASD для участников 04-37 указывает в разделе «Требования к раскрытию информации», что «Участники могут использовать предостерегающие формулировки в своих планах обеспечения непрерывности бизнеса, указывая, что такие планы могут быть изменены, что обновленные планы будут незамедлительно размещены на веб-сайте участника и что В качестве альтернативы клиенты могут получить обновленные планы, запросив письменную копию плана по почте.«Этот раздел относится к заявлениям о раскрытии информации, а не к BCP. Заявления о раскрытии информации должны обновляться и сообщаться клиентам только в том случае, если изменения в BCP фирмы существенно меняют реакцию фирмы на существенное нарушение деловой активности.
13. Как часто наша компания должна обновлять нашу контактную информацию в чрезвычайных ситуациях в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Правило FINRA 4370 (f) требует, чтобы каждая фирма незамедлительно обновляла свою контактную информацию в чрезвычайных ситуациях в случае существенного изменения.Кроме того, компании должны пересмотреть и, при необходимости, обновить свою контактную информацию для экстренных случаев. Это обновление должно включать любые изменения в назначении двух контактных лиц в чрезвычайных ситуациях.
Каждая фирма должна проверять и, при необходимости, обновлять свою контактную информацию в чрезвычайных ситуациях в порядке, установленном правилом 1160 NASD. Правило 1160 NASD требует, чтобы фирмы через контактную систему FINRA (FCS) незамедлительно обновляли указанную контактную информацию при любых существенных изменениях ( но не позднее, чем через 30 дней после изменения) и проверять такую информацию в течение 17 рабочих дней после окончания каждого календарного года.
14. Правило FINRA 4370 требует, чтобы фирмы раскрывали свои BCP своим клиентам?
Нет. Заявления о раскрытии информации и BCP являются отдельными документами. Фирмы должны подготовить и предоставить своим клиентам заявление о раскрытии информации, в котором описывается, как фирма намеревается реагировать на значительные нарушения в работе, но от фирм не требуется раскрывать свои BCP своим клиентам.
15. Будет ли моя фирма обязана продолжать бизнес в случае значительного сбоя в работе?
№Однако в соответствии с Правилом FINRA 4370 (c) (10) в вашем BCP должны быть указаны способы обеспечения быстрого доступа клиентов к их средствам и ценным бумагам в случае, если вы решите, что ваша фирма не может продолжать свою деятельность.
16. Мой бизнес не находится в зоне землетрясения или урагана. Я не верю, что нам грозит наводнение. Какие еще типы сбоев мы должны учитывать для нашего BCP?
Как отмечается в вопросе, фирмы имеют различные и часто уникальные типы и уровни подверженности потенциальным сбоям в бизнесе.Некоторые потенциальные сбои, такие как ураганы, происходят только в определенных географических областях, в то время как другие, например пандемия, могут затронуть все компании. Каждой фирме необходимо провести собственный анализ рисков, чтобы определить, где существуют критические точки воздействия и уязвимости внутри фирмы, а также с ее контрагентами и поставщиками. Степень, в которой любому участнику необходимо подготовиться к разного рода сбоям, зависит, среди прочего, от размера фирмы, расположения ее офисов, взаимоотношений с контрагентами и поставщиками услуг, а также от характера ее бизнеса.Фирмы также должны смотреть не только на возможные сбои, связанные только с метеорологическими или геологическими событиями. Фирмы должны учитывать свою подверженность меняющимся рискам и сбоям. Такие потенциальные сбои могут быть результатом инфекционной пандемии, как указано выше, или сбоев, связанных с технологиями, таких как технологические вирусы, крупномасштабные или целевые вторжения на брокерские счета, атаки типа «отказ в обслуживании» или другие кибератаки.
17. Моя фирма является индивидуальным предпринимателем без другого персонала.Я зарегистрируюсь в качестве первого контактного лица в чрезвычайных ситуациях, но кто должен быть вторым контактным лицом в чрезвычайных ситуациях в соответствии с Правилом FINRA 4370?
Второе контактное лицо в чрезвычайных ситуациях должно быть физическим лицом, зарегистрированным в другой фирме или незарегистрированным, которое знает о деловых операциях участника (например, поверенный участника, бухгалтер или контактное лицо клиринговой фирмы).
18. Обязана ли моя фирма тестировать свой BCP?
Требуемый ежегодный обзор может включать тестирование конкретных функций или функциональных возможностей.Например, фирма может протестировать функциональность технологии резервного копирования или назначенной «группы аварийного персонала» в моделировании сбоя в работе. Подобное тестирование поможет фирме лучше определить, соответствует ли она «разумно спроектированному» порогу Правила 4370 (a) FINRA. См. Уведомление для стран-членов 06-74 относительно важности эффективного и надлежащего тестирования BCP в связи с ураганами «Катрина» и «Рита» в 2005 г. Кроме того, важность тестирования была также подчеркнута в нормативном уведомлении 09-59, в котором говорится о готовности к пандемии.При условии отсутствия изменений в операциях, структуре, бизнесе или местонахождении, фирма может решить полагаться на первоначальную или предыдущую работу по комплексной проверке или тестирование, выполненное внутренним персоналом или поставщиком при проведении ежегодной проверки BCP. Например, один год компания тестирует резервный сервер, который является частью ее BCP. В следующем году во время ежегодного обзора BCP фирма может решить не проводить новый тест сервера, а полагаться на тест предыдущего года, поскольку не было никаких существенных изменений в условиях.
Если фирма полагается на первоначальную или предварительную комплексную проверку или тестирование для своей ежегодной проверки BCP, ей следует рассмотреть, делают ли изменения в деятельности, структуре, бизнесе или местонахождении фирмы такую информацию устаревшей или ненадежной.
Vonage AI Insights
Обеспечение непрерывности работы вашего call-центра в чрезвычайной ситуации имеет решающее значение для уменьшения ущерба для вашей организации и ваших клиентов.
Чрезвычайная ситуация или бедствие могут произойти в любое время, включая стихийные бедствия, перебои в подаче электроэнергии, перебои в работе сети, пожары и даже отказ оборудования или человека.В любом из этих случаев ваш контакт-центр может не работать, будь то из-за того, что сотрудники не смогут туда добраться или у вас возникнут проблемы с ИТ.
Почему моему контакт-центру нужен план обеспечения непрерывности бизнеса?Это может серьезно помешать основной цели любого call-центра — быть всегда доступным ресурсом для ваших клиентов, связаться с вашей организацией. Результаты ваших бизнес-операций могут быть значительными в ситуации, когда:
— клиенты не могут связаться с вашей организацией.
— Ваши сотрудники могут быть не в состоянии работать, в результате чего у вас останется недостаточное количество агентов.
— Офисные помещения могут быть непригодными для использования или недоступными.
— У вас значительно увеличилось количество вызовов, которые у вас нет возможности обработать.
Это может привести к серьезным последствиям для финансового состояния вашего бизнеса, репутации компании и доверия потребителей к вашей организации.
Что не так с существующими планами аварийного восстановления как услуги?Планирование аварийного восстановления и планы обеспечения непрерывности бизнеса дороги и требуют большого количества времени и усилий.К счастью, достижения в технологии голосового искусственного интеллекта позволяют лучше реализовать облачное аварийное восстановление как услугу.
План обеспечения непрерывности бизнеса на базе искусственного интеллекта для контакт-центров легче реализовать и экономически эффективнее, чем ранее доступные решения.
Что такое план обеспечения непрерывности бизнеса контакт-центра на базе искусственного интеллекта?В случае возникновения чрезвычайной ситуации входящие вызовы в ваш контакт-центр могут быть мгновенно перенаправлены, чтобы на них отвечал индивидуальный агент контакт-центра с искусственным интеллектом.Представитель Voice AI может отвечать на несколько вызовов одновременно, легко справляясь с любым объемом вызовов, даже во время резких скачков громкости. Агент говорит на естественном языке и обучен, чтобы соответствовать вашему бизнесу и потребностям ваших клиентов, поэтому ваши клиенты смогут эффективно получать информацию и решения, которые им нужны.
Ваш голосовой AI-агент может быть напрямую интегрирован в CRM вашей компании и другую коммуникационную инфраструктуру, что обеспечит беспрепятственный переход между вашим планом аварийного восстановления как услуги и повседневными операциями контакт-центра.
Использование голосового AI-агента в качестве запасного варианта во время чрезвычайной ситуации дает вашей организации дополнительную инфраструктуру, уделяя особое внимание ремонту основной инфраструктуры и контакт-центра. Наличие надежной вторичной инфраструктуры в случае аварии минимизирует ущерб вашему бизнесу и позволит вашим клиентам всегда чувствовать себя на связи и заботиться о них.