что делать и куда звонить
Любая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя. В соответствии с законодательной базой вам должна возместить ущерб снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша линия или её участок. В этой статье мы рассмотрим, что делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения.Почему скачет напряжение
В нормальных условиях напряжение в электрической сети (в РФ) должно быть на уровне 230В, допустимые отклонения – 10%. Об этом прописано в ГОСТ 29322-92. Подробнее об этом на сайте уже есть статья https://samelectrik.ru/kakoe-otklonenie-napryazheniya-v-seti-schitaetsya-predelnym.html. В чем могут быть причины скачков и отклонений от номинальных значений:
- Аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП.
- Импульсные скачки напряжения из-за молнии.
- Из-за упавшего дерева, которое оборвало или замкнуло воздушную линию.
- Повреждения кабеля при копке траншей.
- При отключении электроэнергии также возникают скачки напряжения.
- Если в подъездном щите или на ТП отгорит нулевой проводник произойдет перекос фаз, который приведет к длительной подачи напряжения более 300 Вольт в сеть.
Кто возместит ущерб
Если с причинами скачков напряжения все понятно – давайте разбираться, кто виноват. За аварии на ТП, ЛЭП и многих других объектов электроснабжения отвечает снабжающая организация. Её в народе часто называют «горсвет», фактически в разных городах названия могут отличаться. Сотрудники этой организации должны своевременно проверять защитную и коммутационную аппаратуру, а также регулярно проводить обтяжку контактов и шин. Если этого не делать возможны перечисленные проблемы.
Важно! Чтобы определить, куда обращаться после поломки, попытайтесь определить почему произошел скачек в сети.Если в вашей квартире в розетках оказалось около 380 В – вероятно произошел перекос фаз. Часто это происходит при отгорании нуля в распределительном щите в подъезде или в электрощите дома. Тогда управляющая компания, которая обслуживает ваш дом, должна возместить ущерб за сгоревшую бытовую технику.
Когда проводятся ремонтные работы по канализационному, водопроводному и газовому хозяйству часто происходит копка траншей, для замены частей трубопроводов и задвижек. Несмотря на то, что такие работы должны согласовываться с организациями, коммуникации которых проложены рядом, а также должен быть план их расположения у работников – часто происходят проблемы типа поврежденных труб и порванных кабелей. В момент повреждения кабельной линии может возникнуть перепад напряжения. В таком случае ущерб должна возмещать организация, проводившая работы.
Иногда виновником скачка напряжения бывают соседи, которые либо ошиблись при монтаже электропроводки, либо сделали другие вредные действия, тогда возмещают ущерб они. Но доказать их виновность будет сложнее.
Как доказать виновность
Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.
Интересно! На подстанциях есть оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Если после этого у вас сгорела бытовая техника, а аварийную бригаду вызвать не получилось, то по коллективному заявлению снабжающая организация должна предоставить информацию или справку, если скачек действительно был. Образец заявления о предоставлении этой информации вы видите ниже.
После этого нужно отвести сгоревшую технику в сервис или вызвать мастера на дом. Специалист должен провести экспертизу. В ходе этой экспертизы должны определить, стал ли скачек напряжения причиной выхода из строя бытовой техники. Если вы сразу же заказали услуги по ремонту устройства – заранее уточните, выдает ли чек этот сервис. Деньги, которые вы потратите на ремонт и экспертизу вы можете потребовать у виновной организации, чтобы доказать размер потраченной суммы понадобятся чеки.
Важно: Сервис должен иметь соответствующую лицензию и аттестацию.
Чтобы у вас было больше шансов доказать свою правоту, нужно скооперироваться с соседями, если у такая же проблема, как и у вас. С актом и результатами экспертизы следует обращаться в снабжающую электричеством организацию или в управляющую контору вашего дома.
Заявление должно быть зарегистрировано как входящее письмо. Для этого, обычно, в левом верхнем углу ставят штамп, на котором указана дата и номер письма. В противном случае оно может «случайно» потеряться. Один экземпляр должен остаться у вас на руках, на нем тоже должны поставить штамп. Сам штамп может ставится и в другом месте, как на фото выше, кстати можете использовать это как образец претензии.
Далее следуют два варианта развития событий:
- Организация сама возмещает ущерб, что маловероятно.
- Организация отказывается в возмещении ущерба, и вы обращаетесь в суд.
Интересно: эксперты утверждают, что наблюдается положительная статистика разрешения таких вопросов в пользу пострадавших потребителей.
Как защитить технику
Попасть в такую ситуацию крайне неприятно, а судебные разбирательства могут длиться месяцами, поэтому мы расскажем, что делать чтобы бытовая техника не сгорела из-за скачка напряжения. Самым дешевым решением является установка реле напряжения. Часто их называют «барьер». Вы сами устанавливаете верхние и нижние допустимые границы напряжения, кроме того – вы можете установить задержку повторного включения, на случай если последует несколько скачков. Также это нужно для защиты компрессоров холодильников, кондиционеров и морозильных камер, потому что для них вредны повторные пуски и резкие остановки.
Реле бывают либо индивидуальными и вставляются в розетку, а уже в него подключается вилка прибора, либо централизованными и устанавливаются на вводе электроэнергии в квартиру на дин-рейку электрощита. Это самый дешевый вариант, чтобы ваша бытовая техника не сгорела.
В паре с реле можно установить варистор на дин-рейку, он представляет собой полупроводниковый аналог разрядника и «закоротит» линию при скачке, защитив бытовую технику.
Более надежным и дорогим способом является установка стабилизатора напряжения либо на конкретную технику, либо на всю квартиру. Учтите, что в отличие от предыдущих вариантов это вам обойдется на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа прибора. Самым дешевым вариантом является установка релейного стабилизатора.
Заключение
Мы рассмотрели основные причины скачков напряжения, от которых горит бытовая техника, а также способы возместить ущерб, нанесенный некачественными услугами. Учтите, что вы в праве требовать, даже если вы снимаете квартиру, а договора о предоставлении услуг, соответственно, оформлены на хозяина квартиры. В качестве заключения приведем документы, которые вам помогут защитить свои права:
- «Закон о защите прав потребителей» для РФ, статьи 7, 14, 17, 29.
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1064, 1095.
Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по теме статьи:
Теперь вы знаете, что делать если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения в квартире либо частном доме. Обязательно не пожалейте денег и купите реле либо стабилизатор, чтобы защитить не только технику в доме, но и само жилье от возникновения пожара!
Полезное по теме:
Важные разъяснения сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересматривала итоги спора нескольких граждан с энергетической компанией. У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника — холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее имущество.
Подобные ситуации — перепады напряжения в электросетях — нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям.
Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации.
По закону поставщик электрической энергии отвечает перед потребителями за их «надлежащее снабжение»
Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред. В зале суда граждане рассказали, что они — потребители электроэнергии, которую они получают по договору электроснабжения. В конце августа случился скачок напряжения, и бытовая техника в квартирах вышла из строя. Пострадавшие граждане отправили энергетикам заявление и попросили возместить имущественный вред. Ответа они так и не получили.
Районный суд частично требования граждан удовлетворил, но далеко не все. Суд первой инстанции исходил из того, что гражданам был причинен ущерб «вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества». А еще райсуд записал, что ответчики не представили доказательств, что вред бытовой технике был причинен тем, что собственники сами нарушили правила эксплуатации своих приборов.
Апелляция такое решение коллег просто отменила и приняла новое — в иске пострадавших граждан отказать.
Причина — сами истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им.
А еще граждане не убедили суд, что бытовые приборы пришли в негодность из-за скачка напряжения. Да, у истцов есть акт проверки Роспотребнадзора, но он не так оформлен, не хватает подписи проверяющих, поэтому не может служить доказательством.
Пострадавшие и недовольные таким решением люди попросили Верховный суд проверить правильность принятого решения. И высокая судебная инстанция с недовольством истцов согласилась.
Вот как пересматривал это дело Верховный суд. Он напомнил Гражданский кодекс (статья 1095).
Там сказано, что вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы. Причем не имеет значения, был ли между ними заключен договор или нет. Но эти правила применяются, если товар, услуга или работы «приобретались в потребительских целях», а не для предпринимательства.
Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон «Об электроэнергетике». В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их «надлежащее снабжение» электроэнергией.
В Гражданском кодексе (статья 1098) сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за «непреодолимой силы» или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.
А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме (N 17 от 28 июня 2012 года). Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей. И там была высказана важная мысль — «при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере».
Отсюда вывод — бремя доказывания того, что вред имуществу потребителей электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащей работы энергетиков, а из-за других причин, лежит …на энергоснабжающей организации.
Верховный суд подчеркнул — местная апелляция оставила без внимания то обстоятельство, что энергетики не представили в суде доказательств, что они «надлежаще исполняли свои обязанности» по договору с гражданами и приняли все меры, чтобы предупредить повреждение электросетей, из-за которых была авария, потом скачок напряжения, и в итоге вышла из строя бытовая техника.
В материалах суда есть акт энергетиков, в котором сказано, что августовской ночью на линию электропередачи упало дерево и произошло замыкание высоковольтных линий. Еще в деле есть акт проверки Роспотребнадзора и акт мастерской по ремонту бытовой техники, в котором сказано, что она вышла из строя из-за перенапряжения сети.
Верховный суд подчеркнул — по закону апелляция должна была указать мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и сослаться на законы, которым руководствовался.
Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принад лежит им
Поэтому непонятно, по какому закону суд не устроила одна подпись проверяющего под актом Роспотребнадзора и суд решил, что подписей должно быть несколько. Суд же второй инстанции не дал оценку документам, лежащим в деле, на которые сослался районный суд. Кроме того, Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принадлежит им. Верховный суд подчеркнул — принадлежность истцам испорченных бытовых приборов энергетики вообще-то не оспаривали.
По требованию Верховного суда дело пересмотрят.
Если после скачка напряжения сгорела бытовая техника в квартире либо доме, нужно приступать к разбирательствам, чтобы найти виновников и возместить ущерб. Куда обращаться в этом случае, мы рассказали […]
Любая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя. В соответствии с законодательной базой вам должна возместить ущерб снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша линия или её участок. В этой статье мы рассмотрим, что делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения. Содержание:
Почему скачет напряжение
В нормальных условиях напряжение в электрической сети (в РФ) должно быть на уровне 230В, допустимые отклонения – 10%. Об этом прописано в ГОСТ 29322-92. Подробнее об этом на сайте уже есть статья https://samelectrik.ru/kakoe-otklonenie-napryazheniya-v-seti-schitaetsya-predelnym.html. В чем могут быть причины скачков и отклонений от номинальных значений:
- Аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП.
- Импульсные скачки напряжения из-за молнии.
- Из-за упавшего дерева, которое оборвало или замкнуло воздушную линию.
- Повреждения кабеля при копке траншей.
- При отключении электроэнергии также возникают скачки напряжения.
- Если в подъездном щите или на ТП отгорит нулевой проводник произойдет перекос фаз, который приведет к длительной подачи напряжения более 300 Вольт в сеть.
Кто возместит ущерб
Если с причинами скачков напряжения все понятно – давайте разбираться, кто виноват. За аварии на ТП, ЛЭП и многих других объектов электроснабжения отвечает снабжающая организация. Её в народе часто называют «горсвет», фактически в разных городах названия могут отличаться. Сотрудники этой организации должны своевременно проверять защитную и коммутационную аппаратуру, а также регулярно проводить обтяжку контактов и шин. Если этого не делать возможны перечисленные проблемы.
Важно! Чтобы определить, куда обращаться после поломки, попытайтесь определить почему произошел скачек в сети.
Если в вашей квартире в розетках оказалось около 380 В – вероятно произошел перекос фаз. Часто это происходит при отгорании нуля в распределительном щите в подъезде или в электрощите дома. Тогда управляющая компания, которая обслуживает ваш дом, должна возместить ущерб за сгоревшую бытовую технику.
Когда проводятся ремонтные работы по канализационному, водопроводному и газовому хозяйству часто происходит копка траншей, для замены частей трубопроводов и задвижек. Несмотря на то, что такие работы должны согласовываться с организациями, коммуникации которых проложены рядом, а также должен быть план их расположения у работников – часто происходят проблемы типа поврежденных труб и порванных кабелей. В момент повреждения кабельной линии может возникнуть перепад напряжения. В таком случае ущерб должна возмещать организация, проводившая работы.
Иногда виновником скачка напряжения бывают соседи, которые либо ошиблись при монтаже электропроводки, либо сделали другие вредные действия, тогда возмещают ущерб они. Но доказать их виновность будет сложнее.
Как доказать виновность
Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.
Интересно! На подстанциях есть оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Если после этого у вас сгорела бытовая техника, а аварийную бригаду вызвать не получилось, то по коллективному заявлению снабжающая организация должна предоставить информацию или справку, если скачек действительно был. Образец заявления о предоставлении этой информации вы видите ниже.
После этого нужно отвести сгоревшую технику в сервис или вызвать мастера на дом. Специалист должен провести экспертизу. В ходе этой экспертизы должны определить, стал ли скачек напряжения причиной выхода из строя бытовой техники. Если вы сразу же заказали услуги по ремонту устройства – заранее уточните, выдает ли чек этот сервис. Деньги, которые вы потратите на ремонт и экспертизу вы можете потребовать у виновной организации, чтобы доказать размер потраченной суммы понадобятся чеки.
Важно: Сервис должен иметь соответствующую лицензию и аттестацию.
Чтобы у вас было больше шансов доказать свою правоту, нужно скооперироваться с соседями, если у такая же проблема, как и у вас. С актом и результатами экспертизы следует обращаться в снабжающую электричеством организацию или в управляющую контору вашего дома.
Заявление должно быть зарегистрировано как входящее письмо. Для этого, обычно, в левом верхнем углу ставят штамп, на котором указана дата и номер письма. В противном случае оно может «случайно» потеряться. Один экземпляр должен остаться у вас на руках, на нем тоже должны поставить штамп. Сам штамп может ставится и в другом месте, как на фото выше, кстати можете использовать это как образец претензии.
Далее следуют два варианта развития событий:
- Организация сама возмещает ущерб, что маловероятно.
- Организация отказывается в возмещении ущерба, и вы обращаетесь в суд.
Интересно: эксперты утверждают, что наблюдается положительная статистика разрешения таких вопросов в пользу пострадавших потребителей.
Как защитить технику
Попасть в такую ситуацию крайне неприятно, а судебные разбирательства могут длиться месяцами, поэтому мы расскажем, что делать чтобы бытовая техника не сгорела из-за скачка напряжения. Самым дешевым решением является установка реле напряжения. Часто их называют «барьер». Вы сами устанавливаете верхние и нижние допустимые границы напряжения, кроме того – вы можете установить задержку повторного включения, на случай если последует несколько скачков. Также это нужно для защиты компрессоров холодильников, кондиционеров и морозильных камер, потому что для них вредны повторные пуски и резкие остановки.
Реле бывают либо индивидуальными и вставляются в розетку, а уже в него подключается вилка прибора, либо централизованными и устанавливаются на вводе электроэнергии в квартиру на дин-рейку электрощита. Это самый дешевый вариант, чтобы ваша бытовая техника не сгорела.
В паре с реле можно установить варистор на дин-рейку, он представляет собой полупроводниковый аналог разрядника и «закоротит» линию при скачке, защитив бытовую технику.
Более надежным и дорогим способом является установка стабилизатора напряжения либо на конкретную технику, либо на всю квартиру. Учтите, что в отличие от предыдущих вариантов это вам обойдется на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа прибора. Самым дешевым вариантом является установка релейного стабилизатора.
Заключение
Мы рассмотрели основные причины скачков напряжения, от которых горит бытовая техника, а также способы возместить ущерб, нанесенный некачественными услугами. Учтите, что вы в праве требовать, даже если вы снимаете квартиру, а договора о предоставлении услуг, соответственно, оформлены на хозяина квартиры. В качестве заключения приведем документы, которые вам помогут защитить свои права:
- «Закон о защите прав потребителей» для РФ, статьи 7, 14, 17, 29.
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1064, 1095.
Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по теме статьи:
Теперь вы знаете, что делать если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения в квартире либо частном доме. Обязательно не пожалейте денег и купите реле либо стабилизатор, чтобы защитить не только технику в доме, но и само жилье от возникновения пожара!
Полезное по теме:
- Что лучше: стабилизатор напряжения или реле
- Схема подключения реле напряжения
- Какие бывают стабилизаторы напряжения
Нравится
0)Не нравится
0)Современную жизнь невозможно представить без электричества, ведь абсолютное большинство электроприборов в каждом доме использует для своей работы именно электроэнергию. Поэтому от качества поставляемого электричества зависит очень многое. К сожалению, отечественные электросети находятся в плачевном состоянии, из-за чего многие потребители страдают от скачков напряжения. Вы наверняка не раз сталкивались с ситуацией, когда в вечернее время лампочки горят очень тускло, а холодильник как будто захлёбывается. Всему виной пониженное напряжение в местной электросети, которое приводит к сокращению срока службы большинства электроприборов. Однако гораздо большую опасность приставляет повышенное напряжение. Из-за ошибки при ремонте, попадания молнии в линии электропередач или других факторов в ваших розетках может возникнуть напряжение 300-380В на которое совершенно не рассчитана бытовая техника. Несложно догадаться что даже кратковременный скачок до 300В приведёт к моментальному выходу из строя всех включенных в сеть электроприборов.
Каким образом происходят сбои в электросети?
Каждый жилой дом питается от трёх рабочих фаз: рабочей, «нуля» и заземления. Чтобы напряжение у вас в розетках составляло 220В вместо стандартных для большинства внешних электросетей 380В, каждая квартира через электрощит подключается к одной рабочей фазе и нулевому проводу.
В процессе эксплуатации самая большая нагрузка падает именно на нулевой провод. Это объясняется тем, что каждая квартира подключается к разным фазным проводам, а вот нулевой провод у них общий. Самое страшное происходит, когда множество потребителей включают в сеть мощные электроприборы, такие как пылесос, электрочайник, микроволновая печь и т.д. В этот момент происходит резкий скачок нагрузки на провода, что может привести к нарушению целостности проводки. Из-за большой силы тока, которая необходима для обеспечения потребностей большого числа потребителей старая проводка, рассчитанная ещё по стандартам прошлого века, перегревается, что приводит к её перегоранию.
В результате происходит разрыв сети. Причём обрыв происходит на самом слабом участке сети, например, между линией и электрощитом. В результате обрыва нулевого провода на этом участке подключенные к щиту квартиры оказывают подключенными друг к другу, что приводит к резкому скачку напряжения до 300-380В.
Какая техника больше всего боится перепадов?
Практика показывает, что установленные в щите автоматы и предохранители, которыми оснащается практически вся современная бытовая техника не срабатывают при мгновенном скачке напряжения. Дело в том, что данные устройства чувствительны к повышению силы тока, поэтому резки скачок для попросту незаметен.
При скачках напряжения в 300В и больше часто выходит из строя сложная электроника, которой «напичканы» практически все современные бытовые приборы. Замена микросхем в микроволновой печи или телевизоре стоит недёшево. Гораздо меньшей кровью можно обойтись, если ваш компьютер или DVD-проигрыватель вышел из строя из-за поломки блока питания. Ремонт этого элемента стоит относительно недорого, особенно если сравнить со стоимостью замены базовых плат.
Крупная бытовая техника, такая как электрические котлы, холодильники, стиральные машины лучше защищена от перепадов напряжения. Однако это не значит, что она не горит, просто в данном случае у вас есть шанс на своевременное срабатывание защиты. В противном случае придётся выложить немалую сумму для замены компрессора в холодильники или двигателя в стиральной машине.
Что делать, если у вас сгорела техника?
Во-первых, подойдите к соседям, может быть у них такая же проблема, ведь вместе добиться возмещения ущерба от энергетической компании гораздо проще чем по-отдельности. Оценив общий масштаб ущерба, вы сможете оперировать конкретными цифрами.
На втором этапе вам необходимо найти первопричину скачка напряжения. Для начала обратитесь в управление районных или городских электросетей. На каждой подстанции должно быть установлено фиксирующее оборудование, которое способно обнаружить малейший скачок напряжения. По вашей просьбе работники управления должны выдать документ, подтверждающий или опровергающий наличие сбоя в указанное время. Также вам необходимо установить виновника произошедшего. К примеру, если в щитовой отгорел нулевой провод, то виновником происшествия является ЖЭК. В случае, когда нулевой кабель был повреждён вследствие строительных работ, виновницей является организация, которая их проводила.
Иногда виновных в произошедшем сбое может быть несколько. Это объясняется тем, что от электростанции до конечных поставщиков электроэнергии приходится проходить множество участков, которые принадлежат различным организациям. К примеру, В Московской области поставщиком электроэнергии является компания «Мосэнерго», которая посредством собственной сети передаёт электричество в сеть Московской городской электросетевой компании (МГЭК), которая, в свою очередь передаёт энергию в районную подстанцию. На подстанции электричество преобразовывается и транслируется к жилым домам. Здесь начинается зона ответственности ДЕЗ.
Сбой может произойти на каждом из вышеописанных участков. Причиной скачка напряжения может быть халатность сотрудников ДЭЗа, проведение ремонтных работ любой из действующих в городе государственных организаций и частных компаний. Нередки и случаи, когда виновниками резкого скачка напряжения в трёх-четырёх квартирах могут и сами жильцы, которые вопреки рекомендациям сотрудников подрядной компании дают предельную нагрузку на внутридомовую сеть.
Однако практика показывает, что чаще всего виновниками подобных происшествий являются работники ДЕЗов. Это объясняется тем, что чаще всего скачки напряжения происходят в результате обрыва нулевого кабеля в районе электрического щитка, а как вы уже знаете, это зона ответственности местного подрядчика. Не слушайте заявления местного руководства, мол вы сами тут превысили все допустимые нагрузки, а значит и сами виноваты в произошедшем. В соответствии с действующими стандартами на среднестатистическую квартиру должно выделяться 3,5 киловатта потребляемой электроэнергии. Это значит, что устроенная в соответствии с вышеописанными нормативами проводка может без проблем выдержать нагрузку до 6-7 киловатт, чего вполне достаточно для обеспечения потребностей квартиры, оснащённой всей необходимой техникой.
Кроме того, многие из нас не знают, что в соответствии постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» подрядные компании должны производить плановые проверки инженерных сооружений в период с октября по май. Если местный подрядчик проигнорировал эти требования или произвёл некачественную проверку (о чем может свидетельствовать экспертиза поломки) вы вправе переложить вину за скачок напряжения на его плечи.
Как возместить ущёрб?
Когда виновник установлен, остаётся только собрать все необходимые документы и добиваться возмещения ущерба. В этом вам помогут сохранённые чеки на ремонт сгоревшей техники, заключения специалистов о причинах поломки и прочая документация, имеющая отношение к делу. Для получения возмещения ущерба необходимо отправить официальное обращение в ЖЭУ. Ответ на него вы должны получить в течение месяца.
Случаи, когда ЖЭУ или подрядные организации добровольно возмещали ущерб можно пересчитать по пальцам. Если ЖЭК или любая другая организация отказала в выплате компенсации, не огорчайтесь, убытки можно возместить через суд. Для этого вам необходимо подготовить исковое заявление к мировому судье по месту нахождения ответчика, приложив к нему все имеющиеся у вас на руках документы. Практика показывает, что добиться правды в суде вполне реально, главное все свои доводы подтверждать соответствующими документами.
Чтобы процесс подачи иска вам был более понятен, распишем всё поэтапно. На первых порах вам необходимо зафиксировать факт сбоя в электросети. Для этого необходимо вызвать специалистов из вашего ДЭЗа, которые должны зафиксировать поломку и своевременно её устранить. Факт вызова сотрудников, а также информация о поломке сохраняется в журналах и рабочей документации подрядной компании. Кроме того, прибывшие на вызов электрики должны составить официальный акт, свидетельствующий о наличии сбоя. Конечно, такой акт никто вам добровольно не подпишет, особенно с указанием причины скачка напряжения, ведь это готовый обвинительный приговор для ДЭЗа. Однако если вы наберётесь терпения и обратитесь в соответствующие инстанции получить нежную бумагу будет нетрудно. Также заключение с указанием причины сбоя можно получить в компании «Мосэнергосбыт».
Основанием для подачи искового заявления, как правило является предоставление некачественного электроснабжения. Запомните, что поставка электроэнергии в соответствии с законом «О защите прав потребителей» является услугой, а на основании 14-й статьи данного закона продавец несет личную ответственность за предоставление некачественной услуги. Подкрепите своё заявление всеми имеющимися документами и суд в обязательном порядке рассмотрит ваше обращение.
Один из вопросов, с которым часто обращаются потребители в Общественную приемную Управления — что делать, если сгорели бытовые электрические приборы в результате скачка напряжения? Кто возместит ущерб?
Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб!
Виновным лицом может быть:
— энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
— организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего;
— третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
Факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о произошедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.
При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.
Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. Обращение потребителя должно быть рассмотрено не позднее 3 дней с момента обращения.
Как доказать ущерб?
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша бытовая техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица.
Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать его стоимость. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.
После этого на основании собранных документов можно требовать с виновного лица возмещения причиненного вреда.
Какими нормами законодательства руководствоваться?
Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:
На основании п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ). Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации — исполнителя услуги (то есть от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, — это может быть энергоснабжающая организация или управляющая компания) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению (п. 1 ст. 14 Закона).
Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требования заказным письмом с уведомление о вручении.
В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона.
Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.
Добрый день друзья, в одной из последних статей, подводящей итоги уходящего 2015 года, я сообщила вам о том, что мне удалось в нелегком сражении с ЖКХ (жилищно-коммунальном хозяйством) выиграть судебное дело. Обслуживающая наш дом Управляющая компания оплатила мне все затраты, которые я понесла в результате скачка напряжения, из-за которого сгорела дорогостоящая техника в моей квартире.
Хочу поделиться своим положительным опытом с людьми, которые только что столкнулись с аналогичной проблемой. Если в квартире случился скачок напряжения, сгорела техника, многие не знают что делать, чтобы возместить ущерб, как правильно поступить в этом случае. К сожалению, от сбоев в работе электрической сети никто не застрахован, скачок напряжения в квартирах наших домов может возникнуть совершенно неожиданно и не всякий бывает готов к подобным испытаниям.
Скажу честно, что я впервые не только принимала участие в судебном разбирательстве, но и была инициатором его, т.е. выступала истицей (так в судебном делопроизводстве называют человека, который подает иск в суд на другого человека или какую-нибудь организацию). У меня нет юридического образования (по образованию я инженер), у меня не было денег, на то, чтобы нанять юриста, поэтому на все заседания суда, которые потребовались (а их состоялось целых шесть!
), я ходила сама, и как могла там себя защищала.Краткая предыстория
А дело было так…Перед самым новым 2015 годом, наша жилищная контора, а точнее ООО «ГЦКС» (Городской центр коммунального сервиса) – так именуется обслуживающая наш дом Управляющая компания, решила устроить нам по всей видимости «предновогодний сюрприз» – скачок напряжения, который выражался в ярком сиянии ламп освещения. Такая иллюминация в наших квартирах имела весьма печальные последствия. В результате скачка напряжения в сети, превышающего все допустимые нормы, в моей квартире и квартирах моих соседей, сгорели работающие в этот момент разные электрические приборы и дорогостоящая техника.
Лично у меня сгорел компьютер вместе с сетевым фильтром к нему, а также переносной радиотелефон. Моим соседям за стенкой повезло еще меньше – у них за один раз вышли из строя: холодильник, модем к компьютеру, полетела вся панель электрического щитка в квартире, задымились и перегорели две розетки в большой комнате. У других соседей по нашему подъезду тоже пришла в негодность различная бытовая техника — у некоторых, как и у меня, сгорел компьютер и переносной радиотелефон, у других, музыкальная приставка, у третьих, микроволновка.
В общем, пострадавших в нашем доме, а точнее в нашем подъезде, оказалось сразу несколько квартир. Все мы, особенно, те кто, в материальном плане понес более сильные расходы, буквально через один рабочий день, отнесли свои заявления в жилищную контору. В них мы описали случившийся скачок напряжения, а также перечислили все электрические приборы, которые сгорели в наших несчастных квартирах.
Инцидент произошел в четверг, в пятницу мы дружно сходили друг к другу, пообщались, чтобы понять, что же все-таки произошло в наших квартирах с техникой, и, уже в понедельник, отнесли свои заявления в ООО «ГЦКС». К своему заявлению я еще приложила копию-квитанцию, полученную мастером компьютерного центра, в которой было расписаны: стоимость самой замененной детали компьютера, стоимость работ по ее установке и стоимость перезапуска компьютера после его выхода из строя. Без компьютера, как вы сами понимаете, я долго обходиться ведя в блоги в интернете не могу, поэтому в первую очередь починила его.
Поскольку случай имел массовый характер, было несколько жильцов у которых от перепада напряжения сгорела техника, мы наивно полагали, что ООО «ГЦКС» справедливо во всем разберется и возместит всем нам расходы, которые мы понесли в связи с ремонтом сгоревших бытовых приборов.
Но не тут –то было! ООО «ГЦКС» прекрасно существуя на те деньги, которые мы ежемесячно вносим этой организации за квартплату, обзавелось штатом юристов, которые теперь пытаются всеми правдами и неправдами отмазать нанявшую их организацию от подобных трат.
Ответ на наши заявления мы прождали целых 3 месяца! Он пришел с нарушением всех сроков по делопроизводству, так как подобные заявления должны рассматриваться любой организацией в течение одного месяца. Официальный ответ пришел только весной следующего года, после неоднократных моих звонков секретарю ООО «ГЦКС».
Практический совет: обязательно, когда несете подобные письма-жалобы в любую организацию, требуйте, чтобы вам на письмо наложили резолюцию – присвоили соответствующий входящий номер и дату наложения.
И имейте на руках у себя свой (за этим номером) экземпляр. Тогда вам легче будет в дальнейшем предметно общаться с этой организацией, называя этот номер и дату самого письма.
Ответ-отписка от жилищной конторы
Присланное заказное письмо содержало ответ-отписку, в нем сообщалось, что в тот злополучный день, к нам на устранение проблемы была вызвана бригада электриков, которые оперативно среагировали на вызов и произвели следующие работы (далее чтобы не быть голословной привожу отрывок данного письма).
Таким образом, ООО «ГЦКС» отказался взять на себя вину произошедшего вслед за низким, высокого скачка напряжения, отказался признать факт порчи электрического оборудования в наших квартирах и, соответственно, отказался выплачивать понесенные нами расходы на недешевый ремонт техники.
На это можно было конечно махнуть рукой, как и сделали мои соседи, но лично меня возмутил сей факт несправедливости. Я подумала, а почему, собственно говоря, я должна из-за ошибки какого-то нерадивого электрика, из собственного кармана платить немалые деньги на ремонт компьютера. Эти электрики так и будет продолжать обслуживать наш дом, и мы всегда должны быть подвержены подобному риску выхода из строя еще чего-нибудь?
Второй этап действия – сбор доказательной базы
Почитав противоречивую информацию в интернете, где говорилось, что шансы выиграть дело когда случается скачок напряжения в квартире и сгорела техника, в общем-то есть, но нужно все это будет доказать, и не у всех это без привлечения адвоката получается, я все же решила самостоятельно собрать доказательную базу и повторно обратиться с заявлением в ООО «ГЦКС».
Какие документы нужно нести в ЖЭК или вашу Управляющую компанию, если у вас в квартире произошел скачок напряжения и сгорела техника:
- Ваша квитанция или чек, где расписана цена произведенных сервисным центром работ по ремонту электрических бытовых приборов.
- Заявление о случившимся скачке напряжения, в котором имеются подписи соседей-свидетелей.
- Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники.
- Ответ на запрос в организацию «Электрические сети», обслуживающие ваш дом.
А теперь разберемся с каждым пунктом по отдельности.
1. Ваша квитанция от сервисного центра, в который вы обратились по ремонту электрооборудования. Если вы действительно намерены возместить расходы, на ремонт вышедшей из строя в результате скачка напряжения бытовой техники, суду нужно будет предоставить все квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы.
Практический совет: прежде чем вызывать мастера для ремонта техники, узнайте в сервисном центре, смогут ли они вам предоставить соответствующую квитанцию или выписать чек.
2. Заявление с подписями соседей-свидетелей о случившемся. Когда происходящее имеет массовый характер, в этом случае больше шансов доказать факт сгоревшей от скачка напряжения техники в вашей квартире.
Практический совет: когда вы напишите заявление в жилищную контору, не только соберите подписи соседей, как и вы пострадавших от случившегося, но и заручитесь их поддержкой в суде, на случай, если вам это понадобится. Забегая вперед, хочу сказать, что мне в дальнейшем понадобились свидетельские показания моей соседки в суде.
3. Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники. Тут не все так просто, как оказалось на самом деле. Изучив информацию в интернете, я прочитала, что подобную экспертизу можно провести в любом авторизованном сервисе. Я довольно таки легко нашла подобный сервис, находящийся в нашем районе, отвезла туда сгоревшую дорогостоящую деталь компьютера и мне дали соответствующее заключение за весьма умеренную плату. Привожу ниже эту бумагу.
Я думала, когда получила данное заключение, что это будет гарантированным доказательством того, что данная деталь вышла из строя от высокого скачка напряжения. Однако, когда дело дошло до суда, оказалось, что данное заключение не имеет такой силы. Но об этом чуть позднее.
4. Ответ на запрос в «Электрические сети», обслуживающие ваш дом. Дело в том, друзья, что ответственность за снабжение наших домов электроэнергией лежит на двух организациях:
- Первой являются «Электрические сети», они обеспечивают бесперебойное поступление электрического тока к нашим домам.
- Второй является ваша Управляющая компания (ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ) или, как в моем случае, — ООО «ГЦКС», организация, которой мы непосредственно платим за квартплату. Она занимается электрическим обеспечением в нашем доме и имеет для этого бригаду электриков для обслуживания установленного в доме электрического оборудования.
У ООО «ГЦКС» заключен договор с «Электрическими сетями», по которому эти две организации, осуществляют поставку электроэнергии и обслуживание электрического оборудования в наших домах.
Вам нужно будет суду доказать, что скачок напряжения в вашей квартире произошел по вине одной из этих организаций. Нередко бывает в ходе судебного расследования, что одна организация пытается свалить вину случившегося на другую.
Поэтому я сделала запрос в «Электрические сети», послав им заказное письмо с уведомлением, такого содержания.
Я не стала ждать ответа от «Электрических сетей», а собрав основную доказательную базу:
- заявление с подписями соседей,
- копию квитанции о затратах на ремонт компьютера,
- заключение авторизованного сервиса.
Повторно обратилась в ООО «ГЦКС» с просьбой рассмотреть мое новое заявление. В нем я уже указала, что если вопрос не решится положительно, т.е. мне не возместят расходы, которые я понесла на ремонт детали компьютера и расходы на проведение экспертизы этой детали, то я вынуждена буду подать иск в суд.
После моей критики в адрес ООО «ГЦКС» по поводу долгого рассмотрения предыдущих заявлений, в этот раз официальный ответ мне пришел через месяц. И чтобы вы думали? Я получила точно такой же ответ, как предыдущий, о том, что все работы с их стороны по устранению неисправности были выполнены надлежащим образом и в срок.
Практический совет: когда подаете документы, особенно если это жалоба или претензия и вам любезно предлагают отксерить второй экземпляр, будьте внимательны! В моем случае случилась подмена, мне отдали копию вместо оригинала! Оригинал как вы понимаете, пропал, после того, как оказался в руках секретаря ООО «ГЦКС». И мне пришлось повторно ехать в авторизованный центр и просить снова выдать мне оригинал заключения. Поскольку судья прикрепляет к делопроизводству только оригиналы всех предоставленных для доказательства документов!
Как вы наверно уже догадались, мне ничего не оставалось делать, как обратиться в суд, а заодно узнать, есть ли на свете справедливость 🙂 .
С уважением, Любовь Федорова.
Источник
Что делать, если сгорела техника от перепада
или скачка напряжения?
Один из вопросов, с которым часто обращаются потребители в Консультационный центр по защите прав потребителей, — что делать, если сгорели бытовые электрические приборы в результате скачка напряжения?
Кто возместит ущерб?
Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб!
Виновным лицом может быть:
— энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
— организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;
— третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
Сам факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о происшедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.
При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.
Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.
Кроме того, следует заручиться поддержкой соседей при необходимости присутствия в суде.
Как доказать ущерб?
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица.
Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.
После этого на основании собранных документов можно требовать с виновного лица возмещения причиненного вреда.
Какими нормами законодательства руководствоваться?
Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:
На основании п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, также подлежит возмещению в полном объеме. Требовать компенсации может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет (ст. 1095 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме.
Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.
В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации — исполнителя услуги (то есть от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, — это может быть энергоснабжающая организация или управляющая компания) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению.
Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требование заказным письмом с уведомление о вручении.
В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.
Судебная практика по решению данных вопросов, как правило, в пользу потребителя.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.’; document.getElementById(‘cloak29754’).innerHTML += »+addy_text29754+»; //—> .
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах Республики Алтай:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, 1, тел. 8 (38848) 22-1-02;
с. Онгудай, ул. Космонавтов,78, тел. 8 (38845) 22-4-02;
с. Шебалино, ул. Советская, 11, тел. 8(38849) 21-2-67;
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 40, тел. 8(38842) 22-0-90;
с. Турочак, ул. Советская, д. 126 а, тел. 8 (38843) 23-6-23.
Когда использовать сетевой фильтр
В последнем разделе мы увидели, что скачки напряжения происходят регулярно, что неизбежно при нашей нынешней системе электроснабжения домов и офисов. Возникает интересный вопрос: если скачки напряжения являются неотъемлемой частью нашей электрической системы, почему мы не нуждались в средствах защиты от скачков напряжения в наших домах 50 лет назад?
Ответ заключается в том, что многие компоненты в современных современных электронных устройствах (таких как компьютеры, микроволновые печи, DVD-плееры) намного меньше и более хрупкие, чем компоненты в старых машинах, и поэтому более чувствительны к увеличению тока.Микропроцессоры, которые являются неотъемлемой частью всех компьютеров, а также многих бытовых приборов, особенно чувствительны к скачкам напряжения. Они функционируют правильно только тогда, когда получают стабильный ток при правильном напряжении.
. То, стоит ли приобретать сетевой фильтр, зависит от того, какое устройство вы подключаете к источнику питания.
- Нет причин подключать лампочку к сетевому фильтру, потому что худшее, что может произойти из-за скачка напряжения, — это то, что ваша лампочка перегорит.
- Вы должны обязательно использовать сетевой фильтр с вашим компьютером. Он заполнен чувствительными к напряжению компонентами, которые могут очень легко повредить скачок напряжения. По крайней мере, этот ущерб сократит срок службы вашего компьютера, и он может очень легко уничтожить все ваши сохраненные данные или разрушить вашу систему. Компьютеры — это очень дорогие вещи, и данные, которые они хранят, часто незаменимы, поэтому вкладывать средства в качественное устройство защиты от перенапряжений выгодно только с экономической точки зрения.
- Рекомендуется использовать устройства защиты от перенапряжений для другого высокотехнологичного электронного оборудования, такого как компоненты развлекательного центра.Сетевой фильтр обычно продлевает срок службы этих устройств, и всегда есть вероятность, что большой скачок напряжения вызовет серьезное повреждение.
Одна проблема с сетевыми фильтрами заключается в том, что MOV могут сгореть с одним хорошим всплеском. Вот почему хорошо иметь протектор с индикатором , который говорит вам, правильно ли он работает.
Даже если вы подключите устройства защиты от перенапряжений ко всем своим розеткам, ваше оборудование может подвергаться воздействию скачков напряжения от других источников.Телефонные и кабельные линии также могут проводить высокое напряжение — для полной защиты вам также следует защищаться от скачков напряжения в ваших телефонных или кабельных линиях. Любые линии, несущие сигналы в ваш дом, также могут нести скачок напряжения из-за молнии или ряда других факторов. Если ваш компьютер подключен к телефонным линиям через модем, вы должны получить сетевой фильтр, который имеет входной разъем телефонной линии . Если у вас есть коаксиальная кабельная линия, подключенная к дорогостоящему оборудованию, рассмотрите возможность использования устройства защиты от перенапряжений .Волны на этих линиях могут нанести такой же ущерб, как и волны на линиях электропередач.
,Как работают сетевые фильтры | HowStuffWorks
Реклама
Когда вы собираете компьютерную систему, вы, вероятно, купите стандартное оборудование с сетевым фильтром . Большинство конструкций выполняют одну очевидную функцию — они позволяют подключать несколько компонентов к одной розетке. Со всеми различными компонентами, составляющими компьютерную систему, это, безусловно, полезное устройство.
Но другая функция удлинителя сетевого фильтра — защита электроники вашего компьютера от скачков напряжения — гораздо важнее.В этой статье мы рассмотрим устройства защиты от перенапряжений, также называемые подавителями перенапряжений, чтобы выяснить, что они делают, когда они вам нужны и насколько хорошо они работают. Мы также выясним, какие уровни защиты доступны, и выясним, почему у вас может не быть всей необходимой защиты, даже если вы используете качественный сетевой фильтр.
Основная задача системы защиты от перенапряжений состоит в защите электронных устройств от «скачков напряжения». Итак, если вам интересно, что делает сетевой фильтр, первый вопрос: «Что такое скачки напряжения?» А потом: «Почему электронику нужно защищать от них?»
Скачок напряжения или переходное напряжение — это увеличение напряжения, значительно превышающее установленный уровень в потоке электроэнергии.В обычной бытовой и офисной проводке в США стандартное напряжение составляет , 120 вольт, . Если напряжение поднимается выше 120 вольт, возникает проблема, и устройство защиты от перенапряжений помогает предотвратить разрушение компьютера этой проблемой.
Чтобы понять проблему, полезно кое-что понять о напряжении. Напряжение является мерой разницы в энергии электрического потенциала . Электрический ток движется от точки к точке, потому что на одном конце провода больше электрической потенциальной энергии, чем на другом конце.Это тот же самый принцип, который заставляет воду под давлением вытекать из шланга — более высокое давление на одном конце шланга выталкивает воду в область более низкого давления. Вы можете думать о напряжении как мера электрического давления .
Как мы увидим позже, различные факторы могут вызвать кратковременное повышение напряжения.
- Когда увеличение длится три наносекунды (миллиардные доли секунды) или более, это называется скачком .
- Когда это длится только одну или две наносекунды, это называется всплеск .
Если всплеск или шип достаточно велик, это может нанести серьезный ущерб машине. Эффект очень похож на подачу слишком большого давления воды на шланг. Если давление воды слишком велико, шланг лопнет. Примерно то же самое происходит, когда через провод проходит слишком большое электрическое давление — провод «разрывается». На самом деле, он нагревается, как нить накала в лампочке, и горит, но это та же идея.Даже если повышенное напряжение не приведет к немедленной поломке машины, это может привести к дополнительной нагрузке на компоненты, со временем изнашивая их. В следующем разделе мы рассмотрим, что делают сетевые фильтры для предотвращения этого.
,Отключение питания может нанести огромный вред вашему компьютеру, если он не защищен должным образом. Причиной повреждения обычно является не тот факт, что компьютер не получает электропитания во время простоя, а скорее внезапность перебоя в питании и связанные с этим потенциальные скачки напряжения. Например, плановое отключение электропитания для технического обслуживания линии не представляет опасности для вашего компьютера, если вы отключите его до отключения.
Причины
Отключение питания может произойти по ряду причин, включая препятствие или повреждение линий электропередачи из-за погодных условий, таких как грозы, сильный снег или лед. Скачок напряжения происходит, как только поток электричества прерывается и начинается снова. Это создает электрическое давление на провода в вашем компьютере, заставляя их нагреваться и гореть. Некоторые провода могут расплавиться, и даже если ваш компьютер переживет скачок напряжения, одно только напряжение может вызвать повреждение в долгосрочной перспективе.
Импульсы
Первым компонентом вашего компьютера, который подвергается воздействию перенапряжения, обычно является источник питания. Высококачественные источники питания предназначены для защиты от скачков напряжения и защиты других компонентов от напряжений и токов, превышающих нормальные. Такой источник питания также автоматически отключается при отключении питания, а когда питание снова включается, он задерживает запуск на пару секунд, чтобы обеспечить нормальное электропитание. Однако послепродажные источники питания не всегда имеют все эти функции, что делает ваш компьютер уязвимым.Если источник питания выходит из строя, перегрузка по току может обжечь микросхемы на других компонентах, таких как материнская плата и процессор.
Системные сбои
Схема и микросхемы внутри ПК очень чувствительны. Если эти компоненты не получают стабильный чистый ток 120 В переменного тока, они не будут работать оптимально. Если внезапно отключить питание, это может вызвать сбой системы на вашем компьютере. Ваша операционная система, а также другое программное обеспечение, которое работало во время сбоя, могут быть повреждены. Если вам не удается восстановить систему, возможно, вам придется переустановить операционную систему.Колебания мощности могут повредить или даже стереть данные на вашем жестком диске, и даже физически повредить ваш жесткий диск — если отключение питания происходит, когда диск занят записью на диск, головка жесткого диска может сломаться и повредить диск.
Защита
Не полагайтесь на свой источник питания в качестве единственной защиты от перенапряжения для своих компьютеров. Самый простой и часто самый дешевый вариант — использовать сетевой фильтр между компьютером и линией электропитания. Сетевые фильтры предназначены для поглощения любых токов, превышающих определенное напряжение.Это, однако, не предотвращает сбой системы, в котором может помочь источник бесперебойного питания или ИБП. Этот аварийный источник питания обеспечивает питание в течение ограниченного времени, чтобы дать вам возможность правильно выключить компьютер во время отключения питания. Обратите внимание, что хотя существуют системы ИБП, которые могут работать в течение часа или дольше, это не рекомендуется, поскольку ваш компьютер может перегреться.
Солнечные батареи, как и все электронные устройства, подвержены скачкам напряжения, которые могут повредить компоненты и увеличить время простоя. Устройства защиты от перенапряжений могут помочь поддерживать работоспособность систем
Подумайте о домашнем или офисном компьютере. В дополнение к настольному компьютеру или ноутбуку, может быть внешний монитор, колонки и даже принтер. Это слишком много компонентов, чтобы подключить их к настенной розетке, поэтому большинство людей покупают удлинитель.Но этот удлинитель — это больше, чем просто удобный способ подключения нескольких устройств к одной розетке; это на самом деле помогает защитить эту электронику от вредного воздействия скачков напряжения.
Скачок напряжения, также называемый переходным напряжением, — это, как правило, кратковременное увеличение напряжения, которое значительно выше нормального уровня. Например, стандартное напряжение для дома или офиса составляет 120 В. Напряжение можно рассматривать как электрическое давление. Так как слишком большое давление воды разорвёт садовый шланг, слишком высокое напряжение может повредить электронику.Эти скачки могут исходить от природных источников, таких как молния, а также от внутреннего или внешнего оборудования в сети.
Устройство защиты от перенапряжений помогает предотвратить повреждение электроники, отводя дополнительное электричество из «горячей» линии электропередачи в заземляющий провод. В большинстве распространенных устройств защиты от перенапряжений это достигается с помощью металлооксидного варистора (MOV), куска оксида металла, соединенного с линиями питания и заземления двумя полупроводниками.
Защита от солнечных перенапряжений
Солнечные батареи также являются электронными устройствами и поэтому подвержены такому же риску от скачков напряжения.Солнечные панели особенно подвержены ударам молнии из-за их большой площади поверхности и размещения в открытых местах, таких как на крышах или наземных на открытых пространствах.
«По совпадению, в Калифорнии, где солнечная отрасль переживает самое быстрое расширение масштабов, имеет один из самых низких рисков для молнии в Соединенных Штатах», — сказал Дэн Силава, старший менеджер по развитию бизнеса возобновляемой энергии в Phoenix Contact, которая обеспечивает устройства защиты от перенапряжений (УЗИП). «Поскольку солнечные энергетические установки вышли за пределы калифорнийского рынка, потенциальное воздействие отказов, вызванных молнией, увеличилось.Это стало наиболее очевидным, когда установки массивов переместились в юго-восточную часть Соединенных Штатов, одну из наиболее подверженных молнии областей страны ».
Солнечные подрядчики не всегда знают, строят ли они в области, подверженной воздействию молнии. Alltec, которая также предоставляет SPD, объединяет данные из Сети обнаружения молний в США в бесплатном инструменте, который позволяет солнечным подрядчикам оценивать риск молнии в своих проектах.
Молния примерно на 50000 ° F — в пять раз горячее солнца — поэтому неудивительно, что она может нанести вред солнечному оборудованию.
Молниезащита Alltec
«Если солнечные панели будут поражены напрямую, молния может прожечь дыры в оборудовании или даже вызвать взрыв, и вся система будет разрушена», — сказал Этан Пейс, менеджер по продукции SPD в Alltec.
Но эффекты освещения и других перенапряжений не всегда настолько очевидны. Силава сказал, что вторичные эффекты этих событий могут влиять не только на основные компоненты, такие как модули и инверторы, но также на системы мониторинга, средства управления трекером и метеостанции.
«Вторичные эффекты часто являются наименее признанными рисками и часто воспринимаются как сбои младенческой смертности или производственные дефекты», — сказал он. «Потеря фотоэлектрического модуля будет означать только потерю строки, в то время как потеря центрального инвертора будет означать потерю выработки электроэнергии для большой части установки».
Установка устройств защиты от перенапряжений
Поскольку все электрооборудование подвержено скачкам напряжения, SPD доступны для всех компонентов солнечной батареи.В промышленных версиях этих устройств также используются металлооксидные варисторы (MOV) в сочетании с другим сложным оборудованием для проведения перенапряжений при заземлении. Поэтому УЗП обычно устанавливаются после установки стабильной системы заземления.
«Подумайте об электрической однолинейной схеме вашей установки и каскадных УЗИП от коммунального обслуживания до матричного оборудования», — сказал Пейс. «Установите надежную защиту на главных входах, чтобы защитить от больших переходных процессов и небольших блоков на критических путях к конечной точке оборудования.
SPD постоянного тока Phoenix Contact, установленный в коробке объединителя
Сеть SPD должна быть установлена по всему распределению переменного и постоянного тока солнечной батареи для защиты критических цепей. SPD должны быть установлены как на входах постоянного тока, так и на выходах переменного тока инвертора (ов) системы и должны быть развернуты относительно земли на положительной и отрицательной линиях постоянного тока. Защита переменного тока должна быть установлена на каждом проводнике питания на землю. Комбинированные цепи также должны быть защищены, как и все цепи управления и даже системы слежения и контроля для предотвращения помех и потери данных.
Когда дело доходит до коммерческих и служебных систем, Силава предлагает использовать правило 10-ти метров. Для установок с длиной кабеля постоянного тока менее 10 м (33 фута) защита от перенапряжения постоянного тока должна быть установлена в удобной точке, например, в инверторах, объединительных коробках или ближе к солнечным модулям. Для установок с кабелями постоянного тока длиной более 10 м защита от перенапряжений должна быть установлена как на концах кабелей, так и на инверторе.
Солнечные бытовые системы с микроинверторами имеют очень короткие кабели постоянного тока, но более длинные кабели переменного тока.УЗИП, установленный на коробке комбайнера, может защитить дом от скачков напряжения. SPD на главной панели также может защитить дом от скачков напряжения в сети, в дополнение к сетевому напряжению и другому внутреннему оборудованию.
В системе любого размера SPD должны быть установлены лицензированным электриком в соответствии с рекомендациями изготовителя и установочными и электрическими кодами, чтобы максимизировать безопасность и эффективность.
Могут быть предприняты дополнительные шаги, такие как добавление воздушных терминалов молнии, чтобы дополнительно защитить солнечную батарею, особенно от освещения.
Alltec’s SPD
«Люди должны определить, каков их приемлемый риск», — сказал Джим Грэсти, инженер по проектированию систем и услуг Alltec. «Если требуется непрерывное обслуживание, вам нужна молниезащита. Если его нет, некоторые могут решить не принимать его ».
Даже у самой надежной схемы защиты от перенапряжений есть свои ограничения. Например, SPD не могут предотвратить физический ущерб от прямых ударов молнии.
«Это лучшее, что может сделать современная наука», — сказал Грэсти.
Учитывая расходы
Хотя технология защиты от перенапряжений существует уже некоторое время, она еще не нашла постоянного присутствия в солнечной промышленности США. Grasty приписывает это стоимости.
«Мы понимаем, что разработчики солнечной энергии должны быть в курсе затрат и стремиться максимально сократить первоначальный капитал, но все, что они делают, это переводят затраты в бюджет на техническое обслуживание», — сказал он. «Кто должен будет заплатить за это?
Он видит больше шансов на успешное внедрение SPD на рынке жилой и мелкой коммерции, потому что владелец-оператор — тот, кто совершает покупку. Кроме того, гораздо дешевле обустроить дом с защитой от перенапряжений, чем с большой солнечной батареей, хотя защита от перенапряжений имеет более заметный коэффициент окупаемости инвестиций в коммунальные проекты.
«Если они получают определенное количество ущерба в год, а затем вводят подавление перенапряжения, и эта сумма падает до нуля, они сразу видят этот возврат», — сказал он.
Монтана Буш, президент и главный исполнительный директор грузинской солнечной подрядной организации Alternative Energy Southeast, испытывает давление с точки зрения затрат на добавление защиты от перенапряжений в конкурентной солнечной солнечной промышленности.
«Обычно мы рекомендуем его особо осторожным клиентам или тем, кто хочет убедиться, что все их базы покрыты», — сказал он. «Однако налоговый кредит помогает покрыть это. Я думаю, что установщикам было бы разумно исследовать, находятся ли они в зоне, подверженной молнии, и, по крайней мере, дать рекомендацию.
Но Sylawa считает, что защита от перенапряжений имеет решающее значение для обеспечения банковской устойчивости Солнца
«Ожидается, что солнечные батареи будут работать с известной частотой отказов в течение 25 и более лет», — сказал он. «Случайные сбои из-за скачков и переходных процессов снижают финансовую отдачу. Потеря надежности снижает ценность выработки солнечной энергии для сетевых операторов. Я полагаю, что финансовые риски и риски, связанные с надежностью, вызванные скачками напряжения и переходными процессами, здесь недооцениваются на рынке США, хотя на глобальном рынке обычно применяется комплексная защита от скачков солнечной батареи.
,