Ошибка E02 в стиральной машине Candy: что делать
Многие владельцы стиральных машинок Канди, наверное, уже сталкивались с такой ситуацией, когда начинаешь стирать, и во время стирки или полоскания агрегат останавливается, а на экране отображается надпись Е02. Это означает, что машинка во время самодиагностики обнаружила неисправность и сообщает об этом. Что в этом случае делать, и как решить эту проблему будет рассмотрено в этой статье.
Содержание статьи
Ошибка Е02 в стиральной машинке Канди: что означает?
Существует несколько причин, при которых отображается ошибка Е02 в стиральной машине Candy.
- В машинку не поступает вода.
- Жидкость не достигает нужного уровня за определенный промежуток времени (210 секунд).
- Уровень воды превышает допустимые пределы.
- Во время стирки или полоскания агрегат все время пытается добрать воду, а потом высвечивается ошибка.
Это может быть связано со следующими факторами:
- неисправен контроллер электронного блока управления;
- низкое давление поступающей воды;
- сломался прессостат или протекает патрубок;
- неисправен клапан залива воды;
- забился сетчатый фильтр залива воды;
- сбой в программном обеспечении.
В стиральных машинках без дисплея, о поломке сигнализируют светодиоды своим миганием. При ошибке Е02 можно наблюдать следующее: 2 мигания – пауза – 2 мигания. У различных агрегатов мигают разные светодиоды. Какие именно сигнализируют, значения не имеет. Главным является последовательность миганий, что обозначает код ошибки.
В 50 % случаев такая неполадка устраняется самостоятельно.Что делать, если возникла такая ошибка
Для попытки самостоятельного устранения неисправности нужно выполнить определенные действия.
- В первую очередь выполните перезагрузку стиральной машинки. Для этого отключите ее на 20 минут от электроэнергии, а затем снова включите. Если ошибка не пропала, продолжайте проверку дальше.
- Обесточьте агрегат и слейте воду.
- Проверьте шланг слива, правильно ли он установлен. Расположение шланга должно быть выше уровня бака. В противном случае может происходить самослив. Вода все время будет вытекать из машинки, а она в свою очередь будет пытаться ее добрать, из-за чего начнет срабатывать ошибка Е02.
- В случае, когда машинка не может набрать воду, стоит обратить внимание на следующие моменты: возможно, вода отсутствует в водопроводе, или же закрыт кран ее подачи.
- Когда агрегат продолжительное время набирает воду, и начинает показывает ошибку, тогда следует проверить – полностью ли открыт кран.
Также проблема может быть в низком давлении водопроводе. Проверьте сетчатый фильтр. Если он загрязнен, то его нужно почистить.
В ситуации, когда стирка проходит нормально, а во время заполнения водой начинает появляться ошибка, значит, неисправен заливной клапан. Ремонту он не подлежит. Следует его заменить.
Если ошибка «выскакивает» во время запуска программы, а в другой раз в момент стирки – это означает, что неисправна плата блока управления. Самостоятельно отремонтировать не получиться.
Как сбросить ошибку
Обычно ошибка у стиральной машинки сбрасывается автоматически, после устранения неисправности. Если же этого не произошло, тогда сделайте следующее:
- Нажмите кнопку «Старт/Пауза» и держите ее, пока не начнется мигание индикаторов или прозвучит звуковой сигнал. Ошибка должна будет сброситься
- Найти в инструкции описание тестового режима, где будет описана процедура сброса ошибки.
Получилось устранить ошибку?
ДаНет
Если вы не уверены, что самостоятельно сможете починить стиральную машинку. Тогда лучше вызвать специалиста.
Прочитано: 4 764
что делать, если появился код и как исправить?
Бытовая техника, предлагаемая покупателям, отличается практичностью и многофункциональностью за счет компьютеризации. Специальные системы устанавливаются в оборудование различных видов (холодильники, стиральные машины, кухонные комбайны и прочее). За счет наличия особых чипов техника способна оповестить владельца о неисправностях и сбоях в процессе работы. Производители используют определенные коды, каждый из которых имеет определенное значение.
Что значит?
Все коды в стиральных машинах Candy начинаются с буквы «Е» и далее имеют цифровое обозначение. Ошибка E02 может появляться по нескольким причинам.
Стоит отметить, что ошибка будет указана на экране не сразу после запуска стирки, а примерно через 3-4 минуты. Именно столько времени технике необходимо для набора воды. Если этого не происходит – стиральная машинка оповестит пользователя.
Если модель техники не имеет дисплея, определить неисправность можно при помощи специального сигнала – мигания светодиодного индикатора, расположенного в левой стороне. Следует подсчитать, сколько световых вспышек покажет прибор. Их количество совпадает с числом в коде ошибки. Интервал между сигналами насчитывает 5 секунд.
Почему появилась?
Специалисты обозначают несколько причин, по которым стиральные машины типа СМА выдают код ошибки E02:- Самая распространенная причина – нефункционирующий водопровод, когда вода попросту не поступает в бак из-за ее отсутствия в трубах. Также код может появиться из-за слабого напора. Следует проверить, открыт ли вентиль, отвечающий за подачу воды в стиральную машину.
- Засорение труб, препятствующее подачи жидкости, нередко становится причиной возникновения неполадок в процессе работы. В этом случае нужно прочистить и проверить их целостность.
- Неисправность сливного механизма или поломка платы управления также не даст технике выполнять заложенные функции.
Чтобы определить причину проблемы, необходимо иметь специальные знания и навыки ремонта бытовой техники. В противном случае с задачей сможет справиться только профессионал.
Как устранить?
Чтобы исправить проблему, необходимо провести ремонтные работы в зависимости от причины неполадки.
Поломанный клапан
При производстве стиральных машин торговой марки Candy используются оригинальные заливные клапаны, которые не похожи на элементы в продукции других компаний.
Неисправность клапана может быть связана со следующими проблемами.
- Засорение фильтра, который расположен между шлангом и клапаном. Это небольшая сеточка, которая не дает мусору попасть в воду.
- В некоторых случаях перегорает специальная катушка, находящаяся на клапане. Ее нужно заново перемотать или заменить.
- Чтобы контролировать напор жидкости, используются плотные пластинки. Во время эксплуатации они могут смещаться и выпадать.
Проблемы с прессостатом или модулем
Если ошибка появляется из-за некорректной работы датчика, отвечающего за уровень жидкости, нужно делать следующее.
- Первый делом следует найти прессостат. Он находится спереди стиральной машинки.
- Диагностику начинают с проверки трубки, ее целостности и герметичности. При наличии дефекта этот элемент нужно поменять.
- Используя специальный тестер, выполняется проверка контактов датчика давления. Также стоит обратить внимание на исправность провода, по которому идет питание.
Если при правильном проведении вышеуказанных работ не удалось исправить ошибку, придется полностью менять датчик. При ремонте можно использовать только оригинальные запчасти, которые подойдут под определенную модель машинки. После замены и подключения нужно проверить работоспособность техники.
Плата
Платы управления также выходят из строя. Отдельные элементы, размещенные на ней, отвечают за наполнение бака водой и слив. Их обязательно нужно проверить на исправность, однако только специалист найдет нужные элементы на плате. Починку лучше доверить профессионалом. Если проводить ремонт самостоятельно, можно испортить плату.
При производстве техники компания использует платы различных моделей, поэтому эта деталь может отличаться в различных стиральных машинках.
Наличие радиоэлементов существенно влияет на функциональность бытовой техники.
Общие рекомендации по устранению неисправностей
- Если стиральная машина отказывается запускать стирку из-за недостаточного напора воды, решить эту проблему можно при помощи установки насоса. С его установкой нетрудно справиться даже без наличия профессиональных знаний. Нанос будет поддерживать нужный напор. Если недостаточный уровень сохраняется постоянно, следует обратиться в водоканал для решения проблемы.
- При наборе воды запорный вентиль должен быть открыть полностью. Закрывают его только после полной остановки программы стирки.
- Проверьте целостность шланга, по которому поступает вода. Любую течь нужно устранить.
- При загрязнении сеточного фильтра его нужно аккуратно извлечь, промыть и установить обратно.
- В качестве профилактики специалисты рекомендуют периодически очищать бытовую технику внутри и снаружи. Не забывайте тщательно промывать отсек для стирального порошка и других химических средств.
- Если вода в водопроводе насыщена тяжелыми металлами и другими сторонними примесями, нужно использовать специальные смягчающие составы. Современные магазины бытовой химии предлагают большой ассортимент продукции, разработанной специально для автоматических стиральных машин. Соблюдение этого простого правила значительно увеличит срок службы техники.
- Если вы заметили, что стиральная машина начала медленнее набирать воду, необходимо как можно скорее провести диагностику оборудования. Если вовремя не устранить проблему, сбой в работе может стать причиной появления других неисправностей.
- Ликвидировать неисправности платы управления может помочь перепрошивка, однако ее может проводить только квалифицированный мастер. В случае серьезной поломки придется заменить часть микросхем или приобрести новую плату.
О том, как определить ошибки по индикации в стиральной машинке Candy, смотрите далее.
Что значат коды ошибок стиральных машин Канди и как устранить неисправность
Коды ошибок СМА Канди
Системы самодиагностики стиральных машин Канди, сообщают об ошибках в работе через светодиодный дисплей. Однако, не во всех моделях стиральных машин Канди (Санди) есть информационный дисплей. В тех устройствах, где его нет, вместо кодов ошибок мигают индикаторы. Код ошибки можно определить по количеству таких миганий (вспышек).
Коды ошибок стиральной машинки (СМА) Candy рассортированы по сообщениям дисплея и по количеству миганий индикатора. Ошибка 0 – индикатор светится не переставая. Ошибка 1 – индикатор мигнул один раз. Что означают комбинации таких сигналов:
0 – Проблема с управляющим модулем
Неисправность основного модуля (сбой программы). Ремонт модуля в сервисном центре или замена.
1 или Е01 – Не блокируется или плохо заблокирована дверца загрузочного отсека для белья
Что сломалось и методы устранения:
- Неисправен замок, блокирующий дверцу. При необходимости заменить.
- Заклинило механизм, приводящий в действие замок. Проверить, очистить, если требуется – смазать.
- Загрязнились контакты замка или механизма. Проверить и зачистить.
- Переломлены или оборваны провода замка или механизма. Проверить, устранить обрыв.
2 или Е02 – Проблема при заполнении водой бака. Вода не успела наполнить бак, за отведенное для этого время
Что сломалось и методы устранения:
- Неисправен заливной клапан. Заменить, если вышел из строя.
- Низкое давление водопровода. Проверить давление и при необходимости установить циркуляционный насос.
- Перегнут шланг. Исправить положение шланга.
- Засорился клапан. Прочистить клапан.
- Неисправность пресостата. Замена неисправного устройства.
3 или Е03 – Проблема со сливом воды
Что сломалось и методы устранения:
- Засорилась помпа, отвечающая за сброс воды. Снять и прочистить помпу.
- Сливной шланг. Прочистить шланг или распрямить.
4 или Е04 — В бак залито слишком много воды
Что сломалось и методы устранения:
- Застопорился клапан заливной — не закрывается. Отремонтировать или заменить испорченный клапан.
- Неисправен датчик уровня воды или его проводка. Проверить провода и заменить датчик, если он не работает.
Датчик воды стиральной машинки Канди
5 или Е05 – Проблема с температурным датчиком
Что сломалось и методы устранения:
- Произошло короткое замыкание датчика температуры или нарушен контакт проводки. Проверить проводку на предмет целостности.
- Неисправен двигатель селектора программ. Замена неисправного агрегата.
6 – Проблемы с памятью EEROM
Что сломалось и методы устранения:
- Неполадки с модулем управления. Продиагностировать модуль или обратиться в сервисный центр.
- Память неисправна – Error. Заменить модули памяти.
7 – Проблемы с двигателем
Дверной блокиратор (INVENSYS) зафиксирован, после блокировки в закрытом состоянии.
Что сломалось и методы устранения:
- Заклинило электродвигатель (MDL). Проверить сопротивление обмотки тахогенератора и заменить при необходимости.
- Заблокирован приводной мотор. Перезагрузить машину. Заменить мотор при необходимости.
8 – Проблема с тахогенератором
Контакты тахогенератора оборваны или замкнуты.
Что сломалось и методы устранения:
- Нет контакта. Проверить на целостность и исправить поломку.
- Тахогенератор неисправен или сгорел. Замена устройства.
Тахогенератор стиральной машинки Candy
9 или Е09 — Проблема с двигателем привода
Симистор (триак) в электродвигателе вышел из строя. Ремонт или замена привода.
12 и 13 — Проблемы коммуникации
Нарушена передача данных между управляющим и индикационным модулями. Проверить соединение.
14 — Неисправность управляющего модуля (MDL), либо нарушен контакт
Что сломалось и методы устранения:
- Возможно (INVENSYS) не видит фазы, либо показания датчика NTS некорректны и выдает ошибку. Проверить управляющий модуль и заменить в случае выхода его из строя.
- Проверить ТЭН и его контакты. Заменить при необходимости.
15 — Проблемы с управлением
Сбита программа или неисправен управляющий модуль. Перенастроить программу, и если не поможет – диагностировать управляющий модуль, либо обратиться в сервисный центр.
Панель управления Candy ctd 10762
16 — Проблема с ТЭНом
Нагревательный элемент (ТЭН) сломан или замкнуло контакты. Замена ТЭНа.
17 – Тахогенератор выдает неверные сведения
Неисправен тахогенератор — выдается искаженная информация. Замена тахогенератора.
18 – Проблема с управлением машиной
Неисправность электрической сети или проблемы с управляющим модулем. Проверить наличие подачи напряжения на машину. Замена неисправного управляющего модуля. В инструкциях многих моделей стиральных машин есть список ошибок, найдя среди которых нужную, можно узнать, как поступить в той или иной ситуации.
Особенности устройства и работы машинок Candy
Среди стиральных машин разных производителей, модели Candy показывают себя, как крайне износостойкие и надежные устройства, обладающие высоким качеством. Практически все модели — сма (стиральная машина-автомат). Однако, как у любой техники, стиральные машинки Канди имеют как сильные, так и слабые стороны.
Положительные стороны стиральных машин Канди всех модификаций:
- Красивое исполнение и оригинальный дизайн
- Приемлемая цена
- Отличная функциональность. Все последние модели имеют множество опций
- Впечатляющий модельный ряд. Есть модели с сушкой белья, с фронтальной загрузкой белья, вертикальные, узкие – на любой вкус.
- Отличное качество бельевой стирки. Есть режимы для бережной стирки хрупких тканей.
- Высокая экономичность.
- Защиту от протечки воды имеют даже бюджетные модели
- Гарантия довольно длительная и хорошо развита сервисная сеть.
Отрицательные стороны:
- Наиболее часто у этих машин выходят из строя блоки управления. Начинают сбиваться настройки, отказывают программы – чтобы понять, как сбросить ошибку – нужна диагностика, но вообще-то, это сигнал к необходимости ремонта.
- Данные стиральные машины крайне чувствительны к перепадам напряжения. Практически каждая инструкция к машине рекомендуется использовать стабилизатор напряжения.
Стабилизаторы напряжения для стиральных машин - У недорогих моделей некачественный корпус, у которого откалывается эмаль, они быстро царапаются и ржавеют. Загрузочные люки также выполнены не очень качественно.
При всех своих недостатках, которые присутствуют, впрочем, у любого производителя, популярность Канди среди покупателей не ослабевает. Да и заводской брак у стиральных машин Candy очень низок, а неисправности ТЭНов случаются крайне редко.
Среди последних моделей, производитель создал модели, которые имеют «Smart Touch» – технологию, дающую возможность управлять стиральной машиной с планшета или телефона, правда, только на базе Андроид.
Нередко приходится стирать вещи, отличающиеся друг от друга по цвету. Что делать, если возникла такая необходимость, чтобы они не полиняли? Система «Mix Power System», реализованная в узких моделях, позволяет стирать разноцветные вещи вместе без риска того, что они полиняют.
Кроме того, современные модели оснащаются барабанами, имеющими специальное покрытие, которое улучшает качество стирки. В процессе эксплуатации нередко возникает ситуация, когда стиральную машину нужно продиагностировать принудительно, чтобы выявить неисправность. Сделать это не сложно.
- Переключатель устанавливается на «OFF». Барабан при этом должен быть пуст.
- Нажать и удерживать первую слева кнопку функции и переключить выключатель на 2-е положение – как правило, это уровень температуры 60 градусов.
- Через пять секунд все индикаторы должны загореться и можно отпустить кнопку.
- Нажать кнопку «Start».
В течение процесса диагностики:
- В барабан наберется около шести литров воды, но не как обычно, а через отсек для предварительной стирки и порошка.
- Машина сделает паузу и включит ТЭН.
- Затем происходит добор воды и запускается барабан.
- Пауза 4 секунды
- Происходит добор воды и запуск барабана одновременно
- Проверяется работа насоса – полный слив воды
- Проверяется функция отжима
- Завершение диагностики
По окончании диагностики должны гореть все индикаторы. У стиральных машин Канди случается, что выходят ошибки, которые не отображаются на дисплее или миганием индикаторов.
Большинство из ошибок, характерны для всех машин:
- Стиральная машина отказывается включаться — следует проверить, включена ли машина в розетку и есть ли в розетке напряжение.
- Много пены при стирке – как устранить: проверить, не насыпан ли в машину порошок для ручной стирки. Часто по ошибке насыпают не подходящий для стирки в машине порошок.
- Вода не наливается в барабан – как исправить: проверить, не включена ли функция отложенного старта.
- Не происходит слив воды и отжим после стирки – возможно, задействован режим «легкая глажка». Либо работают режимы «без слива» или «без отжима».
- Индикаторы светятся беспорядочно и невозможно произвести по ним расшифровку ошибок – следует отключить машину на две минуты и снова включить.
- Машина сильно вибрирует при работе – возможно машина неправильно стоит или барабан перегружен.
Предлагаем вашему вниманию видео «Коды ошибок стиральных машин Hoover и Candy»:
| F01 | в цепи управления приводным мотором стиральной машины произошло короткое замыкание. Это могло произойти из-за попадания на соединительные контакты влаги. |
| F02 | не работает тахогенератор, другими словами, приводной мотор не вращается, так как на электронный контроллер не подается сигнала. В этом случае необходимо проверить подшипники барабана – не заклинило ли их. Также стоит проверить качество обмотки самого тахогенератора. |
| F03 | проблемы с температурным датчиком, скорее всего, по причине того, что реле ТЭНа нагрева воды «залипло». Кроме того, следует протестировать соединение между температурным датчиком и электронным контроллером. |
| F04 | неполадки датчика уровня воды. Такая ошибка возникает, как правило, когда одновременно открыт клапан залива воды и включен сливной насос. Это приводит к тому, что машина выдает сразу два взаимоисключающих сигнала «ПЕРЕЛИВ» и «ПУСТОЙ БАК». Для устранения поломки в первую очередь нужно проверить соединение между датчиком уровня воды и электронным контроллером. |
| F05 | неисправность сливного насоса. Чтобы исправить ситуацию, обязательно проверьте качество соединения между сливным насосом и электронным контроллером. А также следует обратить внимание на состояние шланга слива и фильтра – не засорились ли они. |
| F06 | ошибка кнопок. Для устранения проблемы нужно проверить есть ли контакт в соединителях между панелью управления и контроллером и, конечно же, посмотреть на состояние самих кнопок на панели управления. |
| F07 | нет достаточного количества воды, что бы ТЭН был полностью накрыт. Устранение ошибки начинается с с проверки работоспособности датчика уровня воды, затем следует протестировать соединение между электронным контролером и датчиком уровня воды и, наконец, проверить сам ТЭН, в частности, измерить его сопротивление. |
| F08 | парадоксальный сигнал реле ТЭНа. Одновременно формируются сигнал «ПЕРЕЛИВ» и сигнал «ПУСТОЙ БАК», в то время как бак на самом деле пуст. Для устранения поломки необходимо проверить датчик уровня воды, затем следует протестировать качество соединения между электронным контроллером и самим ТЭНом. |
| F09 | сбой энергонезависимой памяти ЭСППЗУ (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory).Иногда данную ошибку еще называют «ошибка содержимого». В этом случае, чаще всего, неисправность устраняется путем перезаписывания микросхемы энергозависимой памяти. |
| F10 | сбой в работе датчика уровня воды. Для избавления от этой проблемы проверьте качество соединения между датчиком уровня воды и электронным контроллером, а также каждый из них в отдельности. |
| F11 | проблемы с функционированием сливного насоса. В первую очередь необходимо проверить, нет ли обрыва в его обмотке и не отсоединился ли он сам, а также нужно протестировать качество связи между сливным насосом и электронным контроллером. |
| F12 | между электронным контроллером и модулем индикации отсутствует нормальная связь. Для устранения неисправности проверьте целостность самого соединения между этими двумя элементами стиральной машины |
| F13 | неисправности в работе температурного датчика сушки, в частности нарушена цепь между ним и электронным контролером, поэтому, в первую очередь, необходимо проверить ее на целостность. А затем нужно протестировать сам температурный датчик сушки. |
| F14 | код этой ошибки говорит о том, что вообще не включается сушка. Чтобы устранить эту проблему тщательно проверьте электронный контроллер и ТЭН сушки. |
| F15 | проблема с тем, что сушка не может быть выключена. Следует протестировать электронный контроллер и все аппаратные части, так или иначе, связанные с процессом сушки. |
| F16 | полностью заблокирована работа барабана стиральной машины. |
| F17 | нарушена работа дверцы стиральной машины – она либо не закрывается, либо открыта. Для устранения ошибки, проверьте насколько хорошо работает замок дверцы, а также электронный контроллер. |
| F18 | неисправности в работе микропроцессора. Решение этой проблемы только одно единственное – полная замена самого микропроцессора. |
Коды ошибок посудомоечных машин Candy
Мастер по ремонту бытовой техники Сергей 8-926-228-53-20
Посудомоечные машины Candy снабжены системой контроля и самодиагностики, которая в реальном времени отслеживает практически все нюансы работы прибора. Код ошибки выводится на дисплей приборной панели ПММ в буквенно-цифровом виде в формате «E<номер ошибки>».
Кодов ошибок у посудомоек Candy не так много, поэтому только на их основании делать какие-то окончательные выводы о причинах неисправности явно преждевременно. Чтобы понять, что именно сломалось или разладилось в машине, надо провести боле глубокое диагностическое исследование с соответствующим оборудованием, которое имеется только у специалистов.
Если во время тестовой программы или в нормальном режиме работы система контроля обнаруживает какие-то проблемы, процесс мойки или тестирования останавливается, на дисплее выводится мигающий код ошибки и в течение 30 секунд подается звуковой сигнал. Чтобы убедиться, что проблема действительно имеется, выключите машину, после чего включите её и повторно запустите диагностический тест или ту же программу мойки: если ошибка повторится, смотрите её описание ниже в этой статье, а еще лучше — позвоните в сервис.
Далее мы опишем возможные коды ошибок ПММ Candy, а пока расскажем, как выполнить диагностический тест на примере модели Candy CSF 458: после проведения теста вы точно будете знать, есть ли у машины какие-то проблемы. Итак:
- Перед переходом в тестовый режим надо открыть дверцу и закрыть отсек для моющих средств
- Нажмите и продолжайте удерживать кнопку (1) выбора программ
- Кнопкой (2) «ON/OFF» включите посудомойку
- После этого на дисплее загорится число 10 — количество оставшихся стадий тестовой программы
- Теперь надо отпустить кнопку (1), закрыть дверцу и нажать кнопку (3) «СТАРТ/ПАУЗА»
- По окончании тестовой программы на дисплее будет гореть «00»: для выхода из диагностического режима выключите машину
Коды ошибок стиральных машин Candy
Итальянские стиральные машины Candy очень популярны в Узбекистане. О его преимуществах и недостатках мы говорили ранее. Перед ремонтом стиральных машин Candy необходимо произвести полную диагностику стиральной машины. Стоит отметить, что, как и другие современные стиральные машины, стиральные машины Candy имеют специальную систему самодиагностики. Эта система специально предназначена для определения неисправности.
Коды ошибок отображаются на дисплее.Однако не все стиральные машины Candy оснащены дисплеем и светодиодным индикатором. В таблице указаны все возможные коды ошибок.
Стоит отметить, что коды ошибок предназначены для своевременного определения неисправностей. Ремонт стиральных машин должен производиться только квалифицированными специалистами. В противном случае шайба не подлежит ремонту. Позвоните в Инфо Компанию «Стиралка» и получите качественный ремонт по доступным ценам!
Коды ошибок стиральных машин Candy
| Коды ошибок | Индикаторы (сколько раз мигает свет) | Значение | Возможные причины |
| E01 | 1 раз | Дверца стиральной машины закрыта неплотно | Неисправность проводки между элементами закрывания двери.Также возможна неисправность блокирующего устройства. |
| E02 | 2 раза | Бак для стирки не заполнен до желаемого уровня. | 1. Загрязнение канализации. 2. Функциональная потеря датчика давления. |
| E03 | 3 раза | Проблемы с канализацией | 1. Неисправность помпы или электрического модуля. 2. Потеря работы датчика давления в системе стиральной машины. 3. Загрязнение канализации. |
| E04 | 4 раза | Мойка переполнена | Функциональная потеря симистора |
| E05 | 5 раз | Проблемы из-за нагрева воды | 1. Трубка электронагревателя покрыта окалиной или сломана. 2. |
| E06 | 6 раз | Неисправность памяти | 1. Попробуйте выключить стиральную машину, подождите 15 минут и выключите. Если код ошибки все еще отображается на дисплее, позвоните в сервисный центр | .
| E07 | 7 или 17 раз | Моторный привод стиральной машины перестал работать | Причина неисправности — поломка тахометра. |
| E09 | 9 раз | Неисправность электродвигателя стиральной машины | Как правило, выходит из строя один из этих элементов: симистор или модуль управления |
| 12-13 раз | Проблемы с проводкой модуля | ||
| Мигает постоянно или 14-15 раз | Необходим ремонт или замена электроблока | ||
| 18 раз | Проблемы с электросетью | Устранение скачка напряжения или замена подходящего стабилизатора. |
Конфеты, — Много-док —
? —
: Bosch WAA 16161BC
- CD-
- GPS-
- –
- ,
- Blu-Ray
- CD-
- DVD-
- OLED
- –
- ИБП ()
- ,
- ()
- Wi-Fi,
- .
- .
- ,
- DVD-
- MP3-
- DECT
- Bluetooth
- CDMA
- GSM,
- А
- Acer
- Акура
- ACV
- AdvoCam
- AEG
- Аль-ко
- Alcatel
- Аллигатор
- Альпийский
- И
- БТР
- Яблоко
- APS
- Ардо
- Аристон
- Artway
- AstraLux
- Asus
- АТЛАНТ ()
- Атмор
- Аврора
- Awelco
- B
- Б.Колодец
- Баллу
- BAXI
- BBB
- BBK
- Beko
- BenQ
- Beretta
- BEURER
- Blackview
- Blackvue
- BlueWeld
- Bomann
- Boneco
- Борк
- Bosch
- BQ
- Браун
- Брессер
- Брат
- Buderus
- C
- Кадиллак
- Кайман
- Can Am
- Конфеты
- Canon
- Cas
- Casio
- CatEye
- Celestron
- Cem
- CENMAX
- CENTEK
- Центурион
- Шафото
- Чемпион
- Шевроле
- ГРАЖДАНИН
- Ситроен
- Clarion
- Clatronic
- Кобра
- Condtrol
- Кранч
- D
- D-Link
- Дэу
- Daikin
- Данфосс
- Люкс
- Dell
- DeLonghi
- DEXP
- Digma
- DOD
- Данобил
- E
- Eisemann
- Электролюкс
- Elemax
- Эленберг
- Elitech
- Эндевер
- Eplutus
- Epson
- Ergomax
- ЭРИССОН
- Europower
- Evinrude
- Explay
- F
- Соколиный глаз
- Феллоуз
- Ферроли
- Fiat
- Fluke
- Fly
- Fondital
- Форд
- Fubag
- Fujifilm
- Fusion
- г
- Gaggia
- Гал
- Garmin
- Гефест
- Геко
- гигабайт
- Gigaset
- Ginzzu
- GoldStar
- Gorenje
- ЗЕЛЕНЫЙ
- Grundfos
- ЧАС
- Haier
- Hansa
- Харпер
- Highscreen
- Hisense
- Hitachi
- Honda
- Хотпойнт-Аристон
- горячее
- л.с.
- HTC
- HUAWEI
- Huter
- Hyundai
- Hyundai Electronics Электроника
- я
- iBOX
- Индезит
- Инспектор
- Intego
- Введение
- iPod
- Ирбис
- J
- Jabra
- Ягуар
- JANOME
- JBL
- Джип
- Юра
- JVC
- K
- Kaiser
- Керхер
- КЕНЕКСИ
- Kenwood
- КГБ Автомобиль
- KIA
- Кипор
- Китфорт
- Kodak
- Кортинг
- Kospel
- Крупс
- Купперсберг
- Kyocera
- L
- Лада
- Lenovo
- Levenhuk
- LEX
- LEXAND
- LG
- Либхерр
- Маленький доктор
- Lumax
- Рысь
- M
- Макита
- Марта
- Масса-К
- МАУНФЕЛЬД
- Maxvi
- Medisana
- Микролайф
- Micromax
- Microsoft
- Midea
- Miele
- млн Автомобиль
- Mitsubishi
- Мангуст
- Motorola
- Мулинекс
- MSI
- Multitronics
- Тайна
- N
- НАВИТЕЛ
- NEC
- Нефф
- Neoline
- Nikon
- Nissan
- NISSEI
- Nokia
- O
Candy Domestic Отзывы | Прочтите отзывы клиентов о www.candy-domestic.co.uk
Я обратился в службу поддержки Candy по поводу ремонта посудомоечной машины, срок действия которой истек. Мне посоветовали два варианта — постоянную подписку и единовременную плату за ремонт с фиксированной оплатой. Я выбрал ремонт с фиксированной оплатой, сервисный агент спросил меня о проблеме и заказал визит инженера.
В назначенный день инженер не связался со мной, чтобы сообщить, когда он приедет, как мне сказали, поэтому я позвонил Кенди. Сервисный агент сказал мне, что они отправили мне электронное письмо о том, что модуль управления, заказанный для моей посудомоечной машины, не прибыл из Италии из-за задержек грузовых перевозок в портах Ла-Манша, связанных с Brexit.Мне сказали, что инженера перебросили на 5 дней позже. Когда я сказал, что не получал письма об этом, агент проверил и понял, что письмо было отправлено на неправильный адрес электронной почты. Я попросил повторно отправить электронное письмо на правильный адрес, был уверен, что так и будет, но до сих пор ничего не получил.
Когда инженер прибыл в назначенный день, он не знал, что был заказан какой-либо модуль управления. Он спросил о проблеме с посудомоечной машиной, несколько раз попытался запустить цикл и сказал, что нужен модуль управления.Он просмотрел деталь на своем компьютере и сказал, что она устарела! Однако он сказал, что ему нужно было взимать с меня половину фиксированной суммы в качестве платы за вызов. Когда я сказал, что считаю это несправедливым, поскольку я чувствовал, что меня фактически вводили в заблуждение, он сказал, что мне нужно обсудить это с отделом ремонта Candy. Я позвонил им, и мне сказали написать по электронной почте в другой отдел претензий.
Я написал в этот отдел по электронной почте, и мне сказали, что они очень сожалеют о моем неудовлетворительном опыте, но не могут возместить расходы, сделанные инженером.Когда я ответил, предлагая частичное возмещение или как я мог бы обсудить дальнейшие вопросы с компанией, мне сказали:
«Информация о результате, представленная в предыдущем ответе, является результатом подачи этой жалобы.
Мне жаль, что вы недовольны poutcome (sic), но мы больше ничего не можем сделать «.
Напомните, пожалуйста, соотношение одного недовольного покупателя к количеству людей, которые в среднем рассказывают о своем негативном опыте? Что ж, удвойте это влияние, поскольку компания — это Hoover Candy — это два бренда, которых я теперь буду избегать (и уже сделал, поскольку мне нужно было купить новую посудомоечную машину), и я расскажу о своем опыте обслуживания клиентов как поучительную историю. другим.
.