Трубка для прозвонки телефонных линий: Прозвонка кабеля с помощью телефонных трубок — Мир Антенн

Содержание

Прозвонка кабеля с помощью телефонных трубок

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости сайта «Заметки электрика».

В данной статье я хочу рассказать Вам о способе, который мы используем для прозвонки жил кабелей, а также показать применение данного способа на практике, т.е. непосредственно в работе.

Сначала я расскажу Вам небольшую предысторию, а потом перейду к сути. Буквально на днях у меня вышел из строя контрольный кабель КРВГ (14х1,5) цепей управления высоковольтного выключателя.

КРВГ — это контрольный кабель с медными жилами в резиновой изоляции и оболочкой из ПВХ пластиката.

Вот его внешний вид и бирка, с указанием номера линии (68) и пути прокладки (от щита управления ЩУ-5 до щита минимального напряжения ЩМН-3).

На щите постоянного тока сработал контроль изоляции цепей постоянного тока, а на миллиамперметре «красовалась» утечка в несколько десятков миллиампер.

Оперативный персонал определил фидер, на котором возникла утечка и передала нам замечание. Сейчас я не буду рассказывать о том, как мы определили именно этот кабель, об этом как-нибудь в другой раз.

В общем, с помощью мегаомметра М4100/5 напряжением 2500 (В) мы с коллегой прозвонили каждую жилу кабеля относительно «земли».

В результате выяснили, что сопротивление изоляции практически всех жил кабеля было 0 (МОм), а если быть точнее, то несколько сотен (кОм). Естественно, что кабель с такой изоляцией запрещен к дальнейшей эксплуатации.

Согласно требования ПТЭЭП (табл.37), сопротивление изоляции цепей управления, защиты, автоматики и телемеханики не должно быть меньше 1 (МОм).

Естественно, что мы решили заменить старый кабель на новый.

В итоге мы с коллегами проложили новый контрольный кабель, но только не КРВГ (14х1,5), а КВВГ (14х1,5). Согласно ГОСТ 1508-78, табл. 8, область применения этих двух кабелей одинаковая — для прокладки в помещениях, каналах, туннелях, в условиях агрессивной среды, при отсутствии механических воздействий на кабель.

Вот фотография нового, уже подключенного, кабеля в щите минимального напряжения (ЩМН-3).

А вот этот же кабель, только с другой стороны в щите управления (ЩУ-5).

Вдаваться в подробности прокладки я не буду, т.к. статья не много о другом, поэтому плавно перехожу к сути.

После прокладки кабеля необходимо прозвонить его жилы.

А что делать, если там на одном конце 10, 14, 19, 27 или еще больше жил?

Способов прозвонки жил, конечно же, имеется множество. Например, с помощью мегаомметра, омметра, омметра с магазином сопротивлений, специального трансформатора, мультиметра, самодельной прозвонки типа «Аркашка», современных переговорных устройств и гарнитур, и т.п.

Но Вам я хочу рассказать про способ, который мы чаще всего применяем — это прозвонка жил кабеля с помощью телефонных трубок.

Вот так выглядят наши телефонные трубки для прозвонки кабелей.

Этот метод, наверное, один из старых, но эффективный и очень удобный.

Устройство и схема подключения телефонных трубок

Устройство для прозвонки кабелей собирали еще мои коллеги-предшественники не один десяток лет назад из двух старых телефонных трубок. Я лишь за все это время несколько раз менял элемент питания.

Как же собрать подобное «переговорное» устройство?!

Берутся любые две телефонные трубки. Одна трубка будет основной (черным цветом), а другая — вспомогательной (красным цветом).

В каждой трубке должен быть установлен микрофон и телефонный капсюль. Естественно, что они должны быть исправными.

Капсюль — это преобразователь электрических сигналов в звуковые.

Вот микрофон, установленный в основной черной трубке.

Микрофон съемный и устанавливается в трубке на пружинных контактах.

В этой же основной трубке установлен телефонный капсюль ТК-67-Н.

Во вспомогательной красной трубке установлен немного другой микрофон (МК-60-Т), но зато такой же телефонный капсюль ТК-67-Н.

Микрофон лучше использовать угольный (старого образца), т.к. они обладают большей чувствительностью. Вполне подойдут вот такие активные угольные микрофоны: МК-10, МК-16 или МК-60-Т.

Еще существуют пассивные конденсаторные микрофоны, например, МКЭ-3, но для них необходимо предусматривать дополнительное питание для встроенного усилителя.

А вот телефонный капсюль, наоборот, желательно использовать по современнее — слышимый голос в трубке будет более громким и четким. Вот некоторые типы применяемых капсюлей: ТМ-2, ТА-4, ТА-56М, ТК-47, ТК-67-УТ-II, ТК-67-Н.

Капсюль и микрофон в каждой трубке должны быть соединены последовательно.

Соединение телефонного капсюля с микрофоном во вспомогательной (красной) трубке видно нагляднее, поэтому покажу на ее примере.

Аналогично выполнено и в основной (черной) трубке, только провода скрыты внутри корпуса телефонной трубки.

Затем берем любой элемент питания, в моем случае это «плоская» батарейка (3R12) напряжением 4,5 (В).

К выводам батарейки припаиваем два проводника, которые заводим в отделение, где установлен микрофон.

Для крепления батарейки к трубке в нашем случае применяется ХБ изолента. Вы же можете крепить батарейку любым удобным для Вас способом.

Теперь нам нужно подключить батарейку. Плюсовой вывод (+) соединяем с одним выводом микрофона, а минусовой вывод (-) соединяем с соединительным проводом. На фото ниже это соединение выполнено с помощью пайки и заизолировано красной изолентой. Осталось на свободный вывод телефонного капсюля подключить второй соединительный провод.

На соединительных проводах в качестве удобства подключения к жилам кабеля или к винтовым клеммам используются фиксированные зажимы типа «крокодил». В принципе, зажимы можете делать любыми для Вас удобные, но для меня «крокодильчики» будут в самый раз.

Одна трубка у нас готова. Это будет основная трубка, через которую будет подаваться напряжение в искомую жилу кабеля.

Во вспомогательной трубке необходимо просто соединить последовательно телефонный капсюль и микрофон, и по аналогии подключить к их свободным концам соединительные провода с зажимами типа «крокодил».

На представленных телефонных трубках Вы видите еще старые «крокодильчики», которым уже не один десяток лет, как и самим трубкам.

Сейчас же мы используем вот такие более современные «крокодилы».

Как прозвонить кабель с помощью телефонных трубок

О том, как пользоваться телефонными трубками я покажу Вам на примере прозвонки кабеля РПШ (14х2,5). Этот кабель объединяет между собой два поста управления магнитным пускателем для электродвигателя.

Кому интересно, то я могу написать отдельную статью о схеме управления магнитным пускателем с нескольких мест. Только дайте мне об этом знать, либо в комментариях, либо по почте.

Сначала, мы с напарником определяем общую жилу, с которой будем начинать прозвонку.

Обычно это любая цветная жила.

В нашем кабеле две коричневые жилы, поэтому выбираем любую из двух. Как, вариант, можно их объединить. Таким образом, общей жилой у нас будет жила коричневого цвета. Относительно этой жилы мы и будем прозванивать остальные жилы кабеля.

Затем подключаемся одним зажимом основной трубки на эту общую (коричневую) жилу, а вторым — на любую другую искомую жилу.

С другой стороны кабеля один зажим вспомогательной трубки подключаем также на общую (коричневую) жилу, а вторым зажимом начинаем переключаться по всем жилам кабеля и искать ту жилу, на которой подключен напарник.

Итак, при подключении зажима вспомогательной трубки на искомую жилу кабеля, в трубке появятся характерные щелчки и потрескивания. Это значит, что образовалась замкнутая цепь между общей (коричневой) жилой и искомой жилой.

Далее, прямо по этим телефонным трубкам, мы договариваемся с напарником о маркировке найденной жилы. Предположим, что найденная жила имеет маркировку «10». С двух сторон на эту жилу одеваем заранее заготовленные бирочки с маркировкой.

Ну и затем весь процесс повторяется, пока не будут найдены и отмаркированы все остальные жилы кабеля.

После маркировки жил я опрессовал их с помощью втулочных наконечников НШВИ и подключил на клеммник.

Вот так получилось на посту управления №1.

А вот так на посту управления №2.

Я показал пример, когда в кабеле имеются цветные жилы. Но если их в кабеле нет, то прозвонку можно начинать абсолютно с любой жилы кабеля. Для этого подключаемся одним зажимом основной трубки на искомую жилу, а вторым — на «землю».

Но так мы делаем в том случае, когда контур заземления на объекте единый (соединен электрически), иначе связи по отношению к «земле» не будет или связь будет очень плохой.

Если же кабель бронированный, то вместо «земли» можно использовать его металлическую броню.

После нахождения первой жилы в кабеле, для лучшей слышимости при дальнейшем поиске остальных жил вместо «земли» или брони лучше использовать найденную жилу кабеля.

Во время прозвонки жил кабелей с помощью телефонных трубок можно дистанционно договариваться с напарником о маркировке найденных жил, уточнять их цвета и т.п. При этом кабель может быть проложен, как между разными помещениями, так и вовсе между разными зданиями. А это значит, что не нужно каждый раз бегать друг к другу, как например, при других способах прозвонки кабеля.

Как я уже говорил, в начале статьи, что это очень удобный и эффективный способ. В настоящее время можно пользоваться сотовыми телефонами, транковой и другими современными средствами связи. Но зачастую, в тех же кабельных подвалах или подземных переходах, просто напросто нет «сети», поэтому в такой ситуации в любом случае придется применять другие способы прозвонки, при этом использование телефонных трубок будет наиболее целесообразным выбором.

Смотрите видеоролик, где я показываю как пользоваться телефонными трубками для прозвонки жил кабелей на реальном примере:

Для информации: в некоторых случаях жилы кабеля также можно определить по их скрутке (развертке). Но об этом способе я расскажу Вам как-нибудь в другой раз.

P.S. Всем спасибо за внимание. А каким способом и чем Вы пользуетесь при прозвонке кабелей?

Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:

Тестовые телефонные трубки

Сравнительная таблица. Трубки для измерения параметров линии.

Модель	TS25D	TS53 Pro	TS 54 TDR	TM-700
Производитель	Fluke Networks			Greenlee

Основные функции
Режим разговора	+	+	+	+
Звонок	+	+	+	+
Высокоомное подключение	+	+	+	+
Определение полярности	+	+	+	+
Тональный и импульсный набор номера	+	+	+	+
Дополнительные функции
Определитель номера	+	+	+	+
Захват набранных цифр DTMF	+	+	+	+
Подача разговорного напряжения	+			+
Измерение длины линии и расстояния до повреждения			+
Измерение тока в линии		+	+	+
Измерение напряжения		+	+	+
Измерение частоты				+
Тональный генератор			+	+
Громкоговоритель	+	+	+	+
Спикерфон	+	+	+
Разъем для гарнитуры		+	+	+
Регулятор громкости	+	+	+	+
Память на 10 номеров	+	+	+	+
Повтор последнего набранного номера	+	+	+	+
Отключение микрофона		+	+	+
Совместимость с ADSL	+	+	+	+
Разъем RJ11		+	+	+
Разъем типа «крокодил»	+	+	+	+
Защищенность
Защита от повышенного напряжения/тока	+	+	+	+
Индикация высокого напряжения		+	+	+
Ударопрочность		+	+
Влагостойкость		+	+

* Функция «Интерком» представляет собой специальный режим, который позволяет организоватть связь между двумя трубками TM-700, когда телефонное обслуживание по линии не предоставляется. В данном режиме по телефонной паре проходят только голосовые сигналы, а питание постоянного тока отсутствует. Функция «СмартИнтерком» работает только при использовании двух трубок TM-700. Функция интеркома будет работать только в том случае, если на линии отсутствует напряжение.

** Функция Caller ID на телефонных линиях РФ не используется.

Сравнительная таблица. Трубки со стандартным функционалом.

Производитель	Greenlee						Fluke Networks
Модель	Compact DSP	TM-500	Alert 340	DigAlert 350	DigAlert 361	DigAlert 361 (VDSL)	TS19	TS22A	TS30	TS23	TS44 Pro
Сравнение характеристик
Основные функции
Режим разговора	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Звонок	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Высокоомное подключение	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Определение полярности	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Тональный и импульсный набор номера	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Дополнительные функции
Громкоговоритель			+	+			+	+	+	+	+
Спикерфон					+	+		+	+	+	+
Разъем для гарнитуры	+	+								+
Регулятор громкости	+	+	+	+	+	+		+	+	+	+
Память на 10 номеров		+	+	+	+	+		+		+	+
Повтор последнего набранного номера	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Отключение звука	+	+	+	+	+	+		+	+	+	+
Совместимость с ADSL		+	+	+	+					+	+
Совместимость с vDSL						+				+	+
Разъем RJ11	+	+								+	+
Разъем типа «крокодил»	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Защищенность
Защита от повышенного напряжения/тока		+	+	+	+	+		+	+	+	+
Индикация высокого напряжения	+									+	+
Ударопрочность			+	+	+	+			+	+	+
Влагостойкость			+	+	+	+		+	+	+	+

* Нажатие данной клавиши позволяет кратковременно разорвать шлейф телефонной линии, имитируя работу рычажного переключателя обычного телефонного аппарата.

** Нажатие клавиши MUTE выключает микрофон трубки. Повторное нажатие — включает.

Современные тестовые телефонные трубки |

Тестовые телефонные трубки или, иначе, трубки монтера разработаны для помощи мастерам специалистам при установке, эксплуатации, в обслуживании телефонных линий. Монтажники кабельных систем обязательно используют самые различные тестовые трубки в своей работе. Телефонисты с помощью этого устройства определяют практически все повреждения кабельных или проводных линий связи. Самые разнообразные модели в большом ассортименте выпускаются различными производителями и могут иметь совершенно различный набор функций.

Большой ассортимент моделей

Тестовые телефоны способны работать и как обычные телефоны, и обладают целым рядом расширенных функций. Конструкции трубок разрабатываются специально с учетом удобства использования, эргономичности и практичности. В связи с работой практически в полевых условиях нормой для тестовых трубок является влагозащищенный и ударопрочный, эргономичный, удобный для удержания корпус, защита от бросков напряжения, небольшой вес. Часто модели оснащаются клипсой или карабином для крепления на поясе монтажника. Тестовые трубки в большом ассортименте предлагаются на сайте united-it.ru. Именно здесь вы найдете лучшее соотношение цены, эффективности и эргономичности. Самые удобные устройства помогут работать монтажникам телефонных линий качественно и без потери времени.

Основные возможности трубок

Многие современные модели оснащаются ЖК дисплеем с подсветкой и гнездами для подключения гарнитуры. Для подключения к линии все провода имеют специальные зажимы <крокодилы>, которые способны подключаться к изолированным клеммам или голым проводникам. Провода обычно защищены дополнительной оплеткой, защищающей от механических повреждений. Диагностические функции моделей позволяют эффективно обслуживать модернизированные современные телефонные линии. Все трубки способны работать в импульсном и в тональном режиме. В современных моделях предусмотрен режим высокого импеданса, благодаря которому не нарушается работа цифровых линий при случайном подключении. Иногда трубки оснащаются внутренним источником питания. Повтор последнего набранного номера, память на несколько номеров, громкоговоритель, возможности разговора/мониторинга, кнопки блокировок, кнопка проверки полярности — это лишь немногие из обычных функций тестовых трубок.

От трубки монтера к сложному устройству набора для тестирования

Самые простейшие трубки монтера используемые для прозвонки линий не имели даже устройства для набора номера. Практически за столетие эволюции трубки монтера прошли целый путь развития до современных тестовых устройств, сохранивших все функции аналоговых телефонов и приобретших набор функций сложного компьютера.

Ремонт телефонных линий мини АТС.

Алматы. +7 701 766 2818 — сделать заявку, получить консультацию.

©Аэрокот, 2016.

Обслуживание мини АТС и телефонии в офисе или на территории организации предполагает кроме прочего выполнение работ по ремонту телефонных линий.

Виды неисправностей можно разделить на группы.

1. Нет сигнала ответа станции в трубке телефонного аппарата. Нет гудка на линии. При входящем вызове идут длинные гудки, но аппарат не звонит.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошёл обрыв провода. Возможен обрыв на распределительных коробках, в телефонной розетке, коннекторах.

Неисправность выявляется путём подачи контрольного сигнала в линию и последовательным прослушиванием этого сигнала на точках коммутации. Перемещаясь вдоль телефонной линии, отыскивается участок между двумя точками, где с одной стороны сигнал ещё есть и с другой стороны, где сигнала уже нет. Всё более сокращая расстояние между двумя такими точками, локализуется неисправный участок и ремонтируется.

2. Нет сигнала ответа станции в трубке телефонного аппарата. Нет гудка на линии или слышны тихие короткие гудки. При входящем вызове сразу поступает сигнал отбоя, идут короткие гудки.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло короткое замыкание. Возможны дефекты на распределительных коробках, в телефонной розетке, коннекторах. Не будет лишним проверить линию на возможное параллельное подключение, приводящее к аварии.

Неисправность выявляется путём полного отключения абонентской линии от станции и дальнейшим подключением её частями по контрольным участкам. Сначала подключается самый короткий участок линии к станции и проверяется нормальная работа данного отрезка. Последовательно подключая всё более длинные отрезки телефонной линии определяется максимально длинный рабочий отрезок. Если телефонный кабель проложен в труднодоступных местах, то аналогичную процедуру повторить с противоположного конца линии, используя вспомогательный звуковой генератор. Таким способом определяются максимально длинные рабочие отрезки телефонной линии с обоих концов. Неисправный отрезок локализуется и ремонтируется.

Разумеется, речь не идёт о варварском способе ремонта с обрезкой телефонного провода каждые десять метров.

В качестве контрольных отрезков выбираются уже имеющиеся точки коммутации и скрутки кабеля. Все промежуточные контрольные разъединения после диагностики заново тщательно подключаются и изолируются.

3. В трубке телефонного аппарата слышны постоянные короткие гудки. Исходящие и входящие вызовы не работают.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло постороннее попадание напряжения, например, от контакта с соседней телефонной линией. Другая возможная причина – сообщение телефонной линии с металлическими конструкциями (арматура, трубы, железная входная дверь, металлическая кровля крыши и т.д.), так называемая на сленге связистов «земля». Следующая возможная причина – телефонный кабель с повреждённой изоляцией находится во влажной среде. Например, залит водой под трубами отопления или на обледенелой металлической крыше здания.

Неисправность выявляется методом описанном выше в пункте №2. При этом в первую очередь обращается внимание на места коммутации кабеля с большим скоплением нескольких телефонных линий, скрутки проводов, исключаются дефекты кроссовых коробок и многопортовых телефонных розеток.

Также особое внимание уделяется участкам телефонной линии, проходящим вблизи железных дверей, труб, металлических конструкций, в местах вероятного попадания влаги или конденсата.

4. Исходящая связь работает, а входящая связь недоступна. Дозвониться до абонента невозможно, входящий звонок моментально срывается.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло сообщение с посторонними линиями или металлическими конструкциями. Смотри описание неисправности «земля» в пункте №3. Также возможны нарушения изоляции между проводами абонентской линии в кабеле и на контактах распределительных коммутационных коробок в следствие повышенной влажности или сильной загрязнённости. Низковольтное напряжение разговорного сигнала поддерживается, а повышенное напряжение от вызывного сигнала приводит к пробою изоляции, мгновенно посылая отбой в линию.

Неисправность выявляется и устраняется путём последовательного отключения подозрительных участков.

Проверка выполняется поочерёдно по отрезкам, а не в хаотическом порядке.

5. Исходящая связь работает, а входящая связь недоступна. При входящем вызове идут длинные гудки, но аппарат не звонит.

Для начала нужно определить что является причиной отсутствия звонка. Необходимо убедиться в исправности телефонного аппарата, подключив его на заведомо рабочую линию. Необходимо убедиться в корректных настройках мини АТС, так как в программе АТС имеется функция временного отключения входящих звонков. Далее следует убедиться в грамотной коммутации телефонной линии на кроссе мини АТС. Отсутствие входящих звонков – частый дефект при неправильной коммутации двухпроводной схемы из четырёхпроводной. Особенно это характерно при ошибочной опрессовке телефонных коннекторов.

Если все вышеперечисленные замечания учтены и опытным путём выявлено, что причиной неисправности является именно телефонная линия, то следует знать, что подобные ситуации характерны для линий с нарушением изоляции и сообщением их с посторонними металлическими конструкциями или влажной средой.

Смотри описание неисправности «земля» в пункте №3. Кроме того, данная проблема может появиться при ошибках коммутации, когда на телефонный аппарат приходит один провод с одного абонентского номера, а второй провод – с совершенно другого абонентского номера. Наконец, причиной отсутствия входящих звонков может стать окисление контактов в местах соединений проводов и как следствие повышенное сопротивление шлейфа линии.

Неисправность выявляется и устраняется путём последовательного отключения подозрительных участков. Проверка выполняется поочерёдно по отрезкам, а не в хаотическом порядке.

6. Во время разговора по телефону слышны посторонние шумы, фоны, радио.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи используется не предназначенный для телефонии провод. Например, часть или вся линия проложена электрическим, телевизионным, кабелем видеонаблюдения и так далее. Настоятельно рекомендуется использовать на телефонных линиях только медную витую пару.

На свой риск можно временно (!) использовать другие провода как можно короткой длины в случаях невозможности обойти труднодоступные места. Старайтесь прокладывать телефонный кабель в стороне от электрических силовых кабелей. Во-первых, это требование норм безопасности. Во-вторых, это исключит появление фоновых помех на телефонной линии.

Неисправность выявляется и устраняется путём прозвонки и замены телефонных пар в кабеле, отключением подозрительных участков, прокладкой нового качественного телефонного кабеля.

7. Во время разговора по телефону слышны фоновые разговоры других абонентов.

Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи ошибочно подключены непарные провода в многопарном телефонном кабеле. На сленге такой вид подключения называют «разнопаркой». Витая пара обеспечивает подавление помех в виде наводок от соседних пар проводов в телефонном кабеле. Если ошибочно использовать один провод от одной витой пары, а второй провод от другой витой пары, то помехозащищённость такой линии снижается.

Чем больше в телефонном кабеле подобных «разнопарок», тем больше вероятность появления различных посторонних наводок в виде фонового прослушивания разговоров других абонентов.
Другая причина появления такой неисправности – нарушение изоляции в многопарном телефонном кабеле в следствие старения или попадания влаги вовнутрь, нарушение изоляции на распределительных кроссовых коробках, сильное загрязнение и влажность на контактах коммуникационного оборудования. Наконец, неисправными могут оказаться сами элементы телефонной станции.

Неисправность выявляется и устраняется путём прозвонки и замены телефонных пар в кабеле, замены многопарного телефонного кабеля, сервисного обслуживания коммутационных распределительных коробок.

8. Прочие неисправности.

Разнообразные виды повреждений на телефонных линиях могут иметь индивидуальные особенности не поддающиеся общей классификации. Это может быть вызвано износом телефонной сети в офисе или организации, старением телекоммуникационного оборудования, сбоями в настройках учрежденческой мини АТС.

Ремонт телефонии лучше доверить профессиональному мастеру, который сможет диагностировать проблему комплексно, учитывая особенности локальной телефонной сети, штатные настройки телефонной станции, исправность кроссовых элементов, работоспособность конечных телефонных аппаратов пользователей.

——————————————

Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818 Позвонил в ‪#‎Аэрокот‬ — всë правильно сделал! AEROKOT — Installation and programming office PBX in Almaty. (mobile: +7 701 766 2818)

Greenlee PE-711K — тестовый набор

Tempo 711К — тестовый набор для обслуживания абонентских телефонных линий и внутриобъектовой кабельной инфраструктуры. Он позволяет прозвонить кабельные пары в муфте или распределительной коробке, найти нужный порт на кроссе а также отобрать «свой кабель» из пучка.

Конструктивно, 711K состоит из тонального генератора 77GX, индуктивного щупа 200EP-G и удобного чехла с посадочными местами для каждой из комплектующих и креплением на пояс монтажника.

Благодаря усовершенствованной конструкции генератора, все органы его управления вынесены на переднюю панель. Он имеет два режима мощности, позволяет подать в линию три разновидности тонального сигнала, определить полярность двух телефонных линий, состояние линии, наличие постоянного или переменного (звонкового) напряжения в паре. Кроме того, генератор позволяет организовать канал служебной связи по отключенной от АТС линии, для чего подает в нее напряжение для питания микрофона телефонной трубки величиной 5,5 В.

Индуктивный щуп 200EP-G имеет разъем для подключения телефонной гарнитуры и тестовой телефонной трубки, светодиод для подсветки рабочего пространства и регулятор громкости. И генератор и индуктивный щуп питаются от 9 -ти вольтовой батареи типа «Крона» и для экономии заряда оснащены функцией отключения при бездействии.

Принцип работы тестового набора Tempo 711К:

Для «прозвонки» линии требуется два проводника. Это могут быть две жилы или жила и экран кабеля. С помощью крокодилов или модульного разъема (RJ) генератор подключается к тестируемой линии. Он посылает в линию сигнал определенной частоты. На обратном конце линии с помощью антенны — щупа, прикасаясь по очереди ко всем парам/кабелям, определяется максимальный уровень сигнала. На проводнике, в который был подан сигнал генератора, уровень принимаемого сигнала будет намного выше чем на соседних (незначительные наводки будут распространяться по всем рядом проходящим жилам). Если сигнал генератора подан между экраном и всеми (соединенными вместе) жилами кабеля, то индуктивный щуп позволяет выполнить трассировку такого кабеля за фальш стеной, или идентифицировать его в пучке.

Принцип работы тестового набора для отбора кабеля:

Для «прозвонки» пары на удаленном конце кабеля, необходимо:

Черный провод генератора подключить к экрану (оболочке) кабеля;
Красный провод генератора подключить к паре, которую необходимо идентифицировать на удаленном конце кабеля;
Включить генератор в положение «Tone»
Развести пары на удаленном конце кабеля на максимально возможное расстояние друг от друга. Увеличение расстояния между парами приведет к уменьшению взаимных наводок и уменьшению вероятности ошибочного определения пары.
Включить индуктивный щуп и поочередно поднести его наконечник к каждой из пар кабеля на удаленной его стороне. Наиболее мощный сигнал будет наблюдаться при приближении щупа к паре, в которую был подан сигнал генератора. Если сигнал хорошо слышен на всех парах — следует уменьшить громкость щупа и повторить измерение.

Видео: Поиск скрытой проводки при помощи индуктивного щупа Tempo

Видео: Отбор кабельных пар на удаленном конце кабеля

Все, что вам нужно знать

Все, что нужно знать вашему малому бизнесу о многоканальных телефонных системах в 2020 году

Это первая глава The Ultimate Guide to Small Business Phone Systems. Это руководство поможет вам определить, какая телефонная система лучше всего подходит для вашей компании. Три другие главы в этом руководстве — это телефонные системы VoIP, телефонные системы PBX и облачные телефонные системы.

Читайте наши редакционные обзоры лучших многоканальных телефонных систем 2020 года.

Лучшие двухполосные телефонные системы в 2020 году

Лучшие 4-х линейные телефонные системы в 2020 году

Что такое многоканальные телефонные системы?

Многоканальные телефонные системы улучшают связь в офисе и повышают производительность, упрощая общение с коллегами и клиентами. Стандартные телефонные системы предназначены для передачи пакетов аудиоданных между двумя сторонами — по одному на каждом конце линии. Многоканальные телефонные системы, в том числе телефонные системы с двумя линиями и с четырьмя телефонными линиями, предназначены для того, чтобы несколько человек могли разговаривать по телефону одновременно.

Эти несколько линий могут быть внешними или внутренними. Внешние линии позволяют вам общаться с вашими клиентами, а внутренние линии позволяют вам общаться с вашими сотрудниками и коллегами. Эти линии становятся «системой», потому что им нужно соединиться, чтобы разговаривать друг с другом.

Нужна ли вашей компании многоканальная телефонная система?

Рассмотрите возможность приобретения многоканальной телефонной системы для вашего бизнеса в следующих случаях:

Вы индивидуальный предприниматель, который работает из дома, и вам нужны отдельные номера телефонов для служебного и личного использования.Эти две линии станут телефонной системой SOHO (Small Office / Home Office).
У вас есть два или более человека, которым нужен постоянный доступ к телефону. Звонки клиентов являются квалифицированными потенциальными клиентами и длятся в среднем 4 минуты 7 секунд. Например, вам может потребоваться мульти-телефонная линия в следующих случаях:
- У вас есть как минимум два представителя службы поддержки клиентов, и каждому нужен выделенный номер телефона.
- Вы и ваш администратор должны пользоваться телефоном одновременно.
- В ваш ресторан очень много звонков во время ужина.
Вы изучили более крупные системы, такие как PBX, и пришли к выводу, что их стоимость слишком высока для вашего предприятия.

Частная телефонная АТС — это тип многолинейной телефонной системы, которая централизует компоненты телефонной системы для многих пользователей. Это уменьшенная версия ключевой системы для предприятий с 10-50 пользователями. В ключевой системе используется центральное устройство управления, называемое ключевым системным блоком (KSU), для обеспечения большего количества функций, чем в традиционных линиях.

С УАТС телефоны не имеют соединения 1: 1 с физическими телефонными линиями. Вместо этого несколько телефонных линий подключаются к системе PBX, обычно размещаемой в помещениях компании. Оттуда система PBX подключается ко многим телефонным трубкам, и системы обрабатывают задачу переключения телефонных линий и маршрутизации вызовов внутри организации и автоматически распределяют вызовы по линиям. IP PBX, иногда называемая VOIP PBX, представляет собой другую версию PBX, которая использует Интернет, а не стандартные телефонные линии, для отправки голосовых сигналов.

Что вы узнаете о многоканальных телефонных системах из этой главы?

В этой главе приведены рекомендации о том, сколько линий необходимо вашему малому бизнесу, о функциях, которые следует учитывать при выборе телефонной системы, а также о ведущих брендах и моделях телефонов, которые следует учитывать. В конце главы также есть раздел с часто задаваемыми вопросами.

2-х линейные бизнес-телефоны и 4-х линейные телефонные системы

Используйте эту простую формулу, чтобы рассчитать, сколько линий требуется вашей телефонной системе для малого бизнеса:

1 линия на каждого сотрудника, которому необходим постоянный доступ к частной линии
+
1 линия на группу сотрудников, которые могут использовать общий телефон для нечастых вызовов, которые не происходят одновременно
+
1 линия на каждую нечеловеческую функцию ( например, номер факса, бесплатный номер телефона и т. д.)

Всего необходимых линий

Вот несколько примеров, которые помогут вам определить, сколько линий нужно вашему малому бизнесу:

Телефонная система с 2 линиями

Пример: Solopreneur, который работает из дома. У него нет сотрудников, но требуется отдельная линия для использования в бизнесе.

1 линия для дома

1 линия для бизнеса

= 2 строки

Телефонная система с 4 линиями

Пример: страховая брокерская компания с двумя сотрудниками, занятыми полный рабочий день, и пятью специалистами по вводу данных, занятыми неполный рабочий день.

2 линии для брокеров

1 линия для группы ввода данных

1 линия для бесплатного номера

= 4 строки

Телефонная система 5+ линий

Пример: Риэлторское бюро с одним владельцем и тремя сотрудниками.

1 линия собственнику

3 линии для риэлторов

1 линия для факса

= 5 строк

21 Особенности многолинейной телефонной системы

Рассмотрите этот список функций при покупке бизнес-телефонной системы. Основные функции в этом списке обычно входят в состав многоканальной телефонной системы. Расширенные функции обычно не входят в базовую стоимость, но они могут быть полезны для вашей компании.

Основные характеристики:

Идентификатор вызывающего абонента — Идентификатор вызывающего абонента показывает вам номер вызывающего абонента, а идентификатор вызывающего абонента с именем позволяет вам видеть как имя, так и номер вызывающего абонента на дисплее вашего телефона.
Громкоговоритель — Вы можете использовать свою офисную телефонную систему в режиме громкой связи с функцией громкой связи, доступной на большинстве стандартных офисных телефонов.
Отключение звука и регулировка громкости — Большинство телефонов включают в себя функции отключения звука и громкости, которые позволяют пользователю регулировать громкость громкой связи, звука в наушниках и звонка, а также отключать микрофон.
Интеграция факсимильного аппарата — Интеграция факсимильного аппарата дает вам возможность использовать существующие факсимильные аппараты и подключать их к вашей многоканальной телефонной системе.
Голосовая почта — Голосовая почта позволяет вашим клиентам оставлять сообщения, если вы пропустили их звонок.
Индикатор ожидающего сообщения — с функцией индикатора ожидающего сообщения настольный телефон будет мигать красным светодиодом, чтобы напоминать вам о любых голосовых сообщениях.
Функция удержания вызова — Большинство стандартных телефонов имеют возможность удерживать вызывающих абонентов. Когда внешний вызов помещается на удержание, вашему клиенту предоставляется музыка для удержания, которую можно настроить на некоторых телефонах.
Личный справочник — Личный справочник — это личная телефонная книга в каждом настольном телефоне вашей компании. Звонки можно совершать из телефонного справочника. Размер этой телефонной книги зависит от приобретенного вами телефона.
Каталог быстрого набора — Быстрый набор упрощает вызов критически важных номеров для вашего бизнеса, сохраняя номера для удобного доступа и набора. Размер каталога быстрого набора зависит от моделей телефонов вашей компании.
Режим гарнитуры — Многие трубки настольных телефонов оснащены разъемом для подключения гарнитуры к телефону для связи в режиме громкой связи.Это позволяет вам легко делать заметки или получать информацию о клиентах, пока вы разговариваете с ними по телефону.
Внутренний и внешний перевод вызовов — Эта функция позволяет внутреннему абоненту переводить вызов на внутренний внутренний или внешний номер.
All Page / Intercom — Пейджинг позволяет вам разговаривать со всеми телефонами одновременно через громкую связь. Эта функция внутренней связи может использоваться, чтобы делать объявления или информировать ваших сотрудников об ожидающем звонке.
Ожидание вызова — Получите уведомление о входящем вызове, когда вы уже на линии. Эта функция позволяет использовать телефонную трубку для удержания одного вызова и ответа на второй. Ваша компания не пропустит ни одного звонка, а ваши клиенты будут чувствовать себя ценными, разговаривая с реальным человеком.
Не беспокоить — В режиме «Не беспокоить» любой, кто пытается позвонить вам, будет отправлен прямо на вашу голосовую почту. Эта функция удобна, когда вы находитесь на встрече или проводите собеседование и не можете ответить на звонок.

Расширенные функции:

Auto Attendant — Auto Attendant приветствует вызывающих абонентов и направляет их к нужному человеку или нужной информации, 24/7. Благодаря этой функции ваша компания будет звучать масштабнее и профессиональнее.
Беспроводные адаптеры — Избавьтесь от необходимости прокладывать провода к каждому телефону в вашем офисе с помощью беспроводных адаптеров.
Конференц-связь — Конференц-связь дает вам возможность общаться с клиентами и сотрудниками, даже если они не в офисе.
Включенная установка — Многие телефоны не включают установку. Стоит знать, входит ли установка в комплект или вам нужно будет самостоятельно установить многоканальную телефонную систему и телефоны.
Служба поддержки клиентов — Убедитесь, что есть отдел обслуживания клиентов, с которым вы можете связаться, и что есть готовые представители, которые помогут быстро решить любые проблемы по телефону.
Гарантия — Гарантии на оборудование не всегда включены.Решите, нужна ли вашей компании гарантия на вашу телефонную систему.
Текстовые сообщения — Сервисы текстовых сообщений позволяют использовать существующий стационарный номер для отправки текстовых сообщений клиентам на их мобильных устройствах. Вы можете использовать эту функцию, чтобы планировать и подтверждать встречи или предлагать только текстовые предложения и купоны.

Обзоры многоканального телефона

Top 3: 2 Line Phone System Обзоры

Panasonic KXTG9582B 2-х проводная / беспроводная расширяемая телефонная система Link2Cell с двумя беспроводными трубками

Эти телефоны популярны из-за их возможностей Bluetooth, которые делают работу из дома, разговоры во время вождения и конференц-связь намного более удобной.

Преимущества:

Общие проблемы:

Возможность подключиться к домашнему или офисному компьютеру и принимать звонки из Outlook.
Возможность расширения до двенадцати трубок, которым можно присвоить имена, чтобы облегчить общение.
В трубках есть домофоны, устройства громкой связи и функции отключения звука.

На трубке нет кнопки удержания, что создает возможность для неловкого молчания и мертвого времени.
Статические шумы и плохой прием иногда влияют на качество связи.
Зарядные подставки не имеют съемных шнуров питания, что иногда делает зарядку неудобной.

Uniden DECT4096 Беспроводной телефон DECT 6.0 с двумя линиями, цифровым автоответчиком и идентификатором вызывающего абонента

Эти телефоны эффективны при повторных звонках, потому что у них есть телефонная книга на пятьдесят человек и идентификатор вызывающего абонента, чтобы отслеживать, кто и когда звонил. Небольшие отделения банка или риэлторы найдут ценность в этом продукте.

Преимущества:

Общие проблемы:

Возможность расширения до десяти трубок на одной базе.
Возможность внутренней связи и передачи вызовов между трубками.
Будильник и напоминания по расписанию с режимом «Не беспокоить».

Трубки подвержены помехам, часто излучающие нечеткие статические помехи, которые затрудняют прослушивание частей разговора.
Трубки борются за прием вдали от базового комплекта.
Сложно получить техническую поддержку от Uniden.

VTech DS6151 Беспроводная телефонная система с 2 линиями для дома или малого бизнеса с цифровой автоответчиком и почтовым ящиком на каждой линии

Эти телефоны эффективны для компаний с несколькими рабочими местами, таких как салон, офис продаж или магазин с несколькими отделами. Каждая линия имеет отдельный номер и собственный почтовый ящик, что позволяет вашему бизнесу работать без проблем.

Преимущества:

Общие проблемы:

Звонки оцифрованы и зашифрованы, что защищает их от подслушивания.
Возможность расширения до 12 трубок с помощью только одного телефонного разъема.
Возможность звонить из любого места, чтобы проверить голосовую почту.
Исключительное качество звука.

Гарнитура не определяет, когда используются другие линии, необходимо использовать базовую станцию.
Программные кнопки не нажимаются при нажатии, что приводит к путанице при подтверждении кнопки.

Top 3: 4 Line Phone System Обзоры

VTech CM18445 Основная консоль — 4-канальный расширяемый офисный телефон для малого бизнеса DECT 6.0 с автоответчиком

Эти телефоны эффективны для компаний, которые в дневное время работают в пиковое время и которым часто требуется удерживать людей, например, в ресторанах или магазинах пиццы.

Преимущества:	Общие проблемы:
Тридцать двух номеров быстрого набора и 100 имен и номеров телефонной книги. Совместимость с одной-четырьмя телефонными линиями. Простота установки и настройки.	Аппаратные средства неисправны. Когда вы поднимаете трубку и выбираете другую линию, первая линия автоматически переводится в режим ожидания. Проблемы с приемом и качеством связи.

AT&T 1070 Расширяемая проводная телефонная система на 4 линии с идентификатором вызывающего абонента / функцией ожидания вызова и громкой связью, 1 трубка

Эти телефоны подходят для небольших компаний, которым требуется сотрудничество. Трехсторонняя конференц-связь и система внутренней связи позволяют нескольким участникам общаться быстро и эффективно. Малые предприятия, которым требуется, чтобы клиенты общались с несколькими отделами во взаимодействии, выигрывают от этого продукта.

Преимущества:	Общие проблемы:
Тридцать двух номеров быстрого набора и шестнадцать домофонов. Трехсторонняя конференц-связь и громкая связь. Обслуживает до шестнадцати рабочих мест. Резервная батарея 9 В на всех четырех линиях.	Изделие не работает на цифровой линии. Абонентам DSL может потребоваться использовать фильтр или разветвитель DSL. Настройка экрана и навигация не интуитивно понятны. Качество звонка варьируется.

RCA ViSys 25424RE1 4-х канальный расширяемый системный спикерфон с функцией ожидания вызова / идентификатора вызывающего абонента / внутренней связи

Эти многоканальные телефоны лучше всего подходят для офиса, где у каждого есть собственное рабочее место. Функция шнура удобна для людей, которые большую часть дня проводят за столом. Малые предприятия с функциями бэк-офиса больше всего выигрывают от этих телефонов.

Преимущества:

Общие проблемы:

Обслуживает до шестнадцати базовых станций.
Трехсторонняя конференц-связь и запись двусторонней конференции.
Система внутренней связи позволяет звонить на другие добавочные номера.

Проводные телефоны, поэтому звонки не мобильные.
Телефоны иногда нужно перепрограммировать.
Проблемы с оборудованием со временем.
Громкий звуковой сигнал каждые десять секунд, когда кто-то переводится в режим ожидания.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоят многоканальные телефоны?

В зависимости от телефона и его характеристик, двухлинейные телефоны обычно стоят от 50 до 200 долларов, а четырехканальные — от 100 до 400 долларов. Обычно телефонное оборудование можно приобрести в местном магазине канцелярских товаров, в телефонной компании или у поставщика служебных телефонов.

Сколько стоит услуга служебной телефонной связи?

Стоимость услуги

Business phone довольно незначительна в зависимости от настройки и сложности. Обычно они начинаются от 50 до 100 долларов в месяц. Вы можете получить телефонные услуги Frontier Business по разумной цене, начиная примерно с 30 долларов в месяц.

Каков радиус действия беспроводных телефонов?

Многие настольные телефоны оснащены беспроводными телефонами, которые позволяют принимать сигнал готовности на расстоянии 40 футов. Этот ассортимент дает вам свободу передвижения при общении с вашей командой и вашими клиентами.

Что произойдет, если отключится электричество?

В зависимости от модели, отключение электроэнергии не повлияет на вашу телефонную систему, если к телефонной розетке подключена хотя бы одна трубка.Вы можете использовать этот телефон для приема и совершения звонков независимо от отключения электроэнергии.

Могу ли я вызвать службу экстренной помощи?

В случае возникновения чрезвычайной ситуации наберите 911. Благодаря современным расширенным функциям системы E911 автоматически отслеживают номер звонящего по номеру службы экстренной помощи 911 и, в большинстве случаев, информацию о местоположении. Этот автоматический идентификационный номер и местонахождение отправляется персоналу службы экстренной помощи, даже если вы не можете произнести эту важную информацию. Вы получите автоматический обратный звонок.

Эта функция безопасности выполняется автоматически на стандартных телефонных линиях и в многолинейных телефонных системах. Если у вас есть линия VoIP, все может быть сложно, поскольку эти типы вызовов могут исходить практически от любого подключения к Интернету. Получить автоматическое определение местоположения может быть сложно, если вы не предоставите физический адрес своему подключенному поставщику услуг VoIP. Если вы это сделаете, ваш физический адрес будет передан службам экстренной помощи, как и любой другой тип телефонной системы, и помощь может быть доставлена к вам.

Могу ли я сохранить свой текущий номер телефона?

Да, многие провайдеры позволяют переносить или «переносить» существующие телефонные номера.

Могу ли я подключить телефон VoIP к моей стандартной телефонной линии?

VoIP другое. Он использует Интернет для обработки голосовых вызовов. Если у вас медленный интернет, возможно, это не лучший вариант для вашего бизнеса. С другой стороны, если вам нужна мобильность и гибкость, VoIP может быть лучшим вариантом для вашего бизнеса.Это гибкая телефонная система, которая помогает малым предприятиям расти и получать доступ к современным усовершенствованным функциям телефонной связи, недоступным по стандартным телефонным линиям. Такие планы, как офис Ooma или Frontier AnyWare, позволяют получить доступ к некоторым функциям с компьютера, а также с телефона или мобильного телефона. Перейдите к следующей главе, чтобы узнать больше о VoIP.

Как включить доступ с помощью короткого кода?

При звонке с телефона MLTS или PBX (который часто требует набора 9, чтобы получить гудок) или телефона с прямым доступом к гудку для звонков на номер 9-1-1, и другого сокращенного набора или «короткого кода». ”Номера, вызов может быть не завершен, если ваша телефонная система запрограммирована неправильно.

Некоторые системы MLTS (также известные как PBX или под другими названиями), которые часто требуют набора 9 для получения тонального сигнала набора для внешней линии, могут не принимать звонки на номера с «коротким кодом», такие как 2-1- 1, 7-1-1, 8-1-1 и 9-1-1. У некоторых вызывающих абонентов могут возникать проблемы с завершением вызова, такие как ложные сообщения об отключении, отсутствие тонального сигнала готовности, быстрая занятость или сбой вызова другого типа, если путь вызова в оборудовании не был правильно запрограммирован для номеров с сокращенным кодом.

Сбои при вызове могут быть вызваны отсутствием программного обеспечения систем типа MLTS или PBX для распознавания коротких кодовых номеров, таких как 2-1-1, 7-1-1, 8-1-1 и 9-1-1.Если система типа MLTS или PBX не запрограммирована на использование коротких кодов, отличных от 9-1-1, вызов даже не дойдет до коммутатора или средств оператора.

Для обеспечения доступа к услугам, доступным с помощью коротких кодов, ваше оборудование должно быть запрограммировано вашим поставщиком оборудования. Обратитесь за помощью к своему поставщику. Если вы приобрели систему в Frontier и вам нужна помощь в программировании, свяжитесь с Frontier по телефону 1-800-921-8102 для получения поддержки и помощи.

Что это такое и как его настроить

Если ваша компания быстро растет, скорее всего, вы переросли телефонную систему своей компании.

Неспособность обрабатывать множество звонков одновременно снижает ваши продажи и ухудшает качество обслуживания клиентов. Многоканальная телефонная система обеспечивает такие важные функции, как удержание вызовов и многое другое.

Самое приятное то, что вам больше не понадобятся телефонные розетки или изменения телефонных номеров. Существует несколько способов настроить служебную телефонную систему для поддержки нескольких линий.

Это руководство поможет вам найти правильную многоканальную телефонную систему, которая соответствует вашим потребностям.

Что такое многоканальная телефонная система?

Многоканальная телефонная система позволяет одновременно обрабатывать два или более вызовов. Это позволяет сотрудникам удерживать вызовы, набирать внутренние или внешние номера и возвращаться на линию.

Многоканальные телефоны отличаются от телефонов с одной линией, которые могут обслуживать только один телефонный звонок за раз. Точно так же им назначен один номер телефона. Когда линия используется, вызывающие абоненты будут перенаправлены на голосовую почту или сигнал «занято».

Когда вы нанимаете новых сотрудников и расширяете клиентскую базу, однолинейный подход препятствует вашему росту.

Компании могут настроить многолинейную телефонную систему одним из двух основных способов:

Локальная многоканальная телефонная система — Эта устаревшая локальная телефонная система требует телекоммуникационного оборудования.Примеры включают частную телефонную станцию (PBX) или ключевой системный блок (KSU). И то и другое требует множества технических навыков для управления.
Облачная многоканальная телефонная система — Эта современная телефонная система существует в облаке и обеспечивает неограниченное количество телефонных линий для телефонов. Облачные телефонные системы не нуждаются в том, чтобы пользователи находились на месте, чтобы дозвониться до гудка. Примеры этого включают новые телефонные услуги VoIP и некоторые IP-АТС.

Владельцы бизнеса редко прикасались к традиционным телефонным системам после их установки.По большей части одно устройство с несколькими линиями и телефонными номерами отвечало их бизнес-потребностям.

Когда-то было доступно систем PBX для установки и обслуживания. По мере развития технологий квалифицированных технических специалистов становилось все меньше. Оборудование и талант делают их довольно дорогими в содержании. Кроме того, им не хватает жизненно важных функций для удаленной работы.

Облачная многоканальная телефонная система использует технологию передачи голоса по Интернет-протоколу ( VoIP ). Эта новая телефонная система работает с использованием подключения к Интернету, а не отдельных линий.Эти телефонные системы более эффективны и экономичны для компаний любого размера.

Как работает многоканальная телефонная система?

Многоканальная телефонная система создает внутреннюю телефонную сеть с отдельными добавочными номерами. Эта функция позволяет операторам задерживать входящие вызовы и видеть присутствие других внутренних абонентов в режиме реального времени.

Традиционная и облачная — это два типа телефонных систем, которые поддерживают несколько телефонных линий.Вы должны знать различия между каждым типом телефонной системы.

Традиционные многоканальные телефонные системы

Аналоговые многоканальные телефонные системы бывают двух видов.

Первый — когда одна наземная линия обеспечивает двухлинейную функциональность с использованием существующих проводов. Вы подключаете их к телефонным разъемам с помощью желтого и черного проводов. Чтобы воспользоваться ею, вам потребуется оплатить дополнительную линию в телефонной компании. Аналоговые трубки могут переключать линии и удерживать вызовы с помощью кнопки вспышки.

Второй тип — это АТС с частными филиалами — или PBX для краткости. Он принимает несколько телефонных линий в виде основных стационарных или соединительных линий. Они предоставляют такие функции телефона, как голосовая почта, переадресация вызовов и громкая связь. Если вам нужно набрать 9, чтобы выйти на внешнюю линию, у вас есть АТС.

Вызывающие абоненты получат сигнал «занято», когда ваши входящие линии заняты. Это ограничение — серьезная проблема для бизнеса, которому необходимо расти.

Традиционным телефонным системам требуются настольные телефоны, способные принимать несколько линий. Эти телефоны предлагают такие функции, как гарнитуры или беспроводной телефон (DECT). Однако его популярность продолжает снижаться в пользу альтернативы: VoIP.

Многоканальные телефонные системы, работающие в облаке, предлагают лучшее из систем VoIP и PBX. Давайте заглянем под капот, чтобы увидеть, как они работают.

Облачные многоканальные телефонные системы

Преемником традиционной телефонной системы является облачная телефонная система. Они предлагают многополюсные возможности с безграничной масштабируемостью.Кроме того, они предлагают множество востребованных бизнес-функций.

Как это возможно?

Этот тип многоканальной телефонной системы использует протокол передачи голоса по Интернету. Полностью обходите местную телефонную компанию с помощью VoIP. Как надежный провайдер VoIP для бизнеса , Nextiva предоставляет полную телефонную систему в облаке с впечатляющим временем безотказной работы.

Облачная телефонная система преобразует звонки в пакеты данных. Он передает их в ближайший дата-центр. IP-телефон за несколько миллисекунд преобразует звук в звук, который вы можете слышать.Провайдер VoIP предоставляет виртуальную АТС, предназначенную для пользователей бизнес-класса.

«Виртуальный» — важное отличие, когда речь идет о многоканальных телефонных системах.

Добавочные номера не являются физическими телефонными линиями. Никаких телефонных розеток тоже нет. Они являются логическим представлением облачной АТС для постановки вызовов в очередь или обеспечения парковки вызовов. Вы можете поставить в очередь до 525 вызовов на линию. Очень много звонков!

Если у вас есть надежное интернет-соединение, у вас может быть столько линий, сколько захотите.

Типы многоканальных телефонов (и варианты использования)

Выбор телефонов для вашей компании не должен быть азартной игрой. Есть несколько типов телефонов, которые можно использовать с вашей многоканальной телефонной системой. Больше строк не всегда означает лучше.

Мы разбили телефоны по количеству линий вместе с примерами.

2-х линейные телефоны

Телефонная система с двумя линиями идеально подходит для малых предприятий с предсказуемым объемом звонков.

Примеры сценариев использования компаний, которые могут использовать две строки:

Solopreneurs с одной линией для продажи и второй для обслуживания.
Малые офисы с двумя сотрудниками, поэтому у каждого из них по одной линии.
Мелкие магазины для приема входящих звонков и одна линия для управления.

Настольные телефоны VoIP с двумя линиями можно найти примерно за 80 долларов. Poly VVX 150 — отличный выбор для людей с ограниченным бюджетом.

4-х проводные телефоны

Если вы обнаружите, что сотрудникам необходимо переводить вызовы в режим ожидания, лучше всего подойдет четырехлинейный телефон.

Ознакомьтесь с этими примерами использования телефона с четырьмя линиями:

Небольшие агентства с торговыми представителями и менеджерами по работе с клиентами для ответа на входящие звонки клиентов.
Команды обслуживания клиентов с представителями службы поддержки перезванивают клиентам, поставщикам и сотрудникам.
Ресепшн с необходимостью ответить и передать несколько входящих звонков.

Цены на телефоны с четырьмя линиями начинаются от 160 долларов за трубку. Poly VVX 250 или Cisco IP Phone 6851 — отличный выбор для сверхмощного VoIP-телефона .

6–12-линейные телефоны

Следующий уровень многоканальных телефонов обеспечивает лучшую производительность, чем менее дорогие телефоны VoIP. У них более быстрые наборы микросхем, больше памяти и даже больше возможностей настройки, чем у стандартных телефонов. На этом уровне они предлагают расширенные функции, такие как наличие линии и программные клавиши.

Это будет лучший вариант для этих бизнес-нужд:

Помощники руководителей , которые проверяют и должны знать статус линии своего руководителя.
Руководители групп , которым необходимо отслеживать несколько вызовов одновременно.
Старшие менеджеры по работе с клиентами , которым необходимо уточнить запасы и цены у руководства.

Настольные телефоны над пятью линиями обычно стоят выше 250 долларов. Недорогой VoIP-телефон Nextiva X-885 поддерживает 12 линий всего за 190 долларов.

Для максимальной гибкости попробуйте беспроводную трубку Nextiva X-651. Вот обзор энтузиаста телефонных систем Принца Рича:

Гибкий номер телефонных линий

Проблема выбора телефона с заранее определенным количеством доступных телефонных линий? Вы должны понимать потребности в бизнес-коммуникациях и предвидеть ваши будущие потребности.

Независимо от того, сколько линий использует ваша компания, всегда лучше иметь телефоны, способные обрабатывать больше.Важно отметить, что этим телефонам нужен только один провод, что упрощает установку.

Что делать, если вам нужно четыре телефонных линии большую часть года, но до десяти в более загруженные сезоны?

Используя традиционные телефонные системы, вы не можете быстро увеличить громкость звонков. А если вы набираете сотрудников агрессивно, вам придется добавлять новые линии и покупать новые телефоны.

Именно здесь на помощь приходит VoIP . Когда ваши потребности изменятся, вы можете добавить больше телефонных линий, когда они вам понадобятся, прямо с панели администратора.

Вместо того, чтобы покупать новые телефоны, они могут использовать приложение для служебного телефона на своем смартфоне. Бум, готово!

Как настроить многоканальную телефонную систему

Если вы выберете традиционный путь телефонной системы, вам потребуется телефонная компания для установки каждой линии. Вам также потребуется выделить изрядный бюджет на локальную АТС и специалиста, который все это настроит. Вам необходимо настроить настольные телефоны для взаимодействия с вашей УАТС.

Облачная многоканальная телефонная система — более простая альтернатива.Все, что вам нужно, это подключение к Интернету, и это займет около 20 минут.

Вот четыре шага по настройке виртуальной телефонной системы с несколькими линиями:

Выберите служебную телефонную службу. Выберите тарифный план в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Nextiva предлагает тарифных планов телефонов , оснащенных мощными функциями. Вы также можете попробовать это бесплатно.
Назначьте добавочные номера. На портале администратора вы можете начать добавлять внутренние расширения для каждого из членов вашей команды. Это упрощает внутренний набор и перевод вызовов.
Запишите приветствие по телефону. Загрузите собственное приветствие или запишите его со своего телефона (или компьютера). Оставьте неизгладимое впечатление, когда люди звонят в вашу компанию.
Начните звонить и отвечать на звонки: Если у вас еще нет телефона VoIP, вам не нужно ждать его прибытия. Начните со своего смартфона iOS или Android с помощью приложения для программного телефона .

У вас будет многоканальная телефонная система менее чем за час. Телефоны VoIP от Nextiva оснащены всеми вашими настройками, поэтому вам необходимо подключить их.

Расширенные функции в многоканальной телефонной системе

Что можно делать с многоканальной телефонной системой? Они предлагают гораздо больше, чем просто несколько добавочных номеров. Некоторые функции различаются между локальными УАТС и облачными телефонными системами.

Давайте рассмотрим основные функций VoIP , которые вы захотите иметь в своей многоканальной телефонной системе.

1) Автосекретарь

Автосекретарь направляет входящие вызовы нужному человеку или группе на основе ввода с клавиатуры вашего вызывающего абонента.

Использование автосекретаря улучшает качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени ожидания. Вы также создадите имидж профессионального бизнеса независимо от размера вашей компании.

Сэкономьте время благодаря готовым скриптам автосекретаря .

2) Удержание вызова и парковка вызова

Удержание вызова позволяет приостановить вызов, чтобы вы могли поговорить с коллегой или ответить на другой вызов. Парковка вызова аналогична, но с дополнительным преимуществом, позволяющим другим пользователям возвращать вызов, который вы поставили на удержание.

Удержание и парковка звонков дают вам возможность разрешать каждый звонок клиента. Кроме того, музыка в режиме ожидания привлекает абонентов и объявляет пользовательские сообщения, такие как варианты оплаты.

3) Аналитика звонков

Измерение объемов звонков и их связь с деловой активностью помогает масштабировать вашу организацию. Интернет-телефонная служба бизнес-класса Nextiva отображает данные о звонках и бизнес-аналитику в реальном времени.

С первого взгляда руководители могут просматривать отчеты и создавать настраиваемые информационные панели, чтобы руководство и персонал работали с максимальной эффективностью.

4) Переадресация звонков

Функция переадресации вызовов позволяет переводить вызовы на любой телефонный номер или устройство. В зависимости от вашего оператора вы также можете направлять вызовы на голосовую почту, настольный или мобильный телефон.

Переадресация звонков помогает вам оставаться на связи, даже когда вас нет в офисе.Вы можете исключить пропущенные звонки и упущенные возможности для бизнеса.

5) Маршрутизация вызовов

Маршрутизация вызовов — это функция VoIP, которая направляет входящие вызовы любому человеку на основе любых заданных вами критериев. Эта логика включает выбор времени, идентификатора вызывающего абонента и автосекретаря.

Вы можете направлять вызовы своей команде, используя любую из этих политик:

Циклический: вызовов равномерно распределяются по команде
Обычный: звонков принимаются в хронологическом порядке
Униформа: звонков отправляются оператору, который был на связи дольше всего
Одновременно: звонят все телефоны, и агент, который на него отвечает первым, принимает звонок
Взвешенный: Вы устанавливаете соотношение вызовов, которые будут перенаправлены каждому агенту

6) Деловая голосовая почта

Если вы не ответите на звонок вовремя, разрешите вызывающим абонентам оставить голосовую почту. Это означает, что вы не потеряете потенциального клиента или шанс порадовать клиента. В противном случае они могут обратиться к вашему конкуренту.

Деловая голосовая почта также может отправлять расшифровок голосовой почты на вашу электронную почту или текстовое сообщение. Следите за своими голосовыми сообщениями, чтобы своевременно следить за ними.

7) Всплывающий экран

Всплывающий экран показывает информацию о вызывающих абонентах в режиме реального времени в тот момент, когда ваш телефон звонит. Call Pop от Nextiva отображает такие данные, как настроения клиентов и прошлые взаимодействия.Это интегрируется с вашей CRM, что выводит ваш клиентский опыт на новый уровень.

8) Бесплатные номера

Бесплатные служебные номера помогут вам добиться присутствия в стране. На бесплатные номера есть код города 800/888/866, при котором со стационарных телефонов плата не взимается.

Завоюйте доверие своей аудитории и отслеживайте входящие звонки в рамках маркетинговых кампаний. Вы также можете получить бесплатный номер, например 1-800-CONTACTS, и создать еще более сильный бренд.

9) Аудиоконференцсвязь

Используйте конференц-связь для организации встреч с помощью телефона или подключения к Интернету. Конференц-связь является неотъемлемой частью любой современной телефонной системы, но обычно она является дополнением к установкам стационарной связи.

Конференц-связь объединяет участников без использования дорогостоящей УАТС или сторонних услуг. Вы можете наслаждаться продуктивными встречами с коллегами, партнерами или клиентами. Облачное решение VoIP означает, что участники также смогут оценить качество HD-звонков.

10) Запись разговоров

Запись телефонных разговоров увеличивает подотчетность и возможности обучения вашей команды. Он дает важные сведения о ваших перспективах и опыте работы с клиентами.

Адаптировано из центров обработки вызовов большого объема, Запись разговоров по IP-телефонии не требует каких-либо кассет или оборудования. Настройте эту функцию для записи всех вызовов, выбранных пользователей или по запросу.

Преимущества многоканальной телефонной системы

Вам все еще нужно убедить вас в преимуществах многоканальной телефонной системы? Вот некоторые преимущества, которые следует учитывать.

Меньшие затраты

Переход по маршруту облачной телефонной системы — лучший способ предоставить вашей команде несколько телефонных линий.

Стационарная телефонная система, основанная на простой старой телефонной системе (POTS), стоит в среднем 50 долларов за линию. Этот тарифный план обычно предназначен только для местных звонков. В нем также отсутствуют какие-либо функции бизнес-телефона, которые компании используют сегодня.

Не секрет, что компании, подобные AT&T, Verizon, CenturyLink и Frontier, перешли на облачные технологии. Они экономят до 65% на своих расходах на связь.

Телефонные системы

на базе VoIP стоят менее 20 долларов за линию в месяц. Вы также не будете платить за установку, сервер PBX или плату за проезд, благодаря безлимитным звонкам .

Надежность

Ваша телефонная система должна быть надежной и безопасной. Локальные телефонные системы делают вас уязвимыми к перебоям в подаче электроэнергии или сети.

Телефонные системы

VoIP полагаются на резервирование нескольких центров обработки данных.Ваш бизнес работает бесперебойно, что бы ни случилось с телефонной инфраструктурой.

Кроме того, ведущие поставщики услуг придерживаются стандартов, включая PCI, SOC 2 и HIPAA . Сосредоточьтесь на своих клиентах, а не беспокоитесь об аудитах безопасности. Ура!

Гибкость

Предположим, вы нанимаете удаленно, открываете новые офисы или переходите на гибридную рабочую силу. В этом случае вам понадобится телефонная система, которая позволит сотрудникам работать откуда угодно.

Традиционная многоканальная телефонная система ограничивает их работой в офисе. Это усложняет общение, когда работают удаленно .

Облачная телефонная система дает вам гибкость, позволяющую оснастить вашу команду необходимыми инструментами. Они могут выполнять работу, используя свой мобильный телефон и подключение к Интернету.

Деловое общение — третье по популярности приложение в облаке. ( Spiceworks )

Масштабируемость

Если ваша компания растет и вы не хотите, чтобы технологии мешали, лучше всего подойдет облачная система VoIP .Это позволяет легко добавлять телефонные линии. Даже добавление дополнительных местоположений к той же телефонной системе можно выполнить без каких-либо технических навыков.

Когда у вас всплеск спроса или увеличится численность персонала, ваша телефонная служба вас не остановит. Используйте очередь звонков — это еще один способ расширить вашу команду по обслуживанию клиентов.

Поставщики облачных телефонов, такие как Nextiva, могут похвастаться впечатляющим временем безотказной работы и доступностью 99,999%.

Комфорт

Многоканальная телефонная система упрощает жизнь вам и вашим сотрудникам.Они становятся более продуктивными и могут продвигать компанию вперед.

Благодаря таким функциям, как автосекретарь и бесплатные номера телефонов, вы заслужите доверие своих клиентов. Если вам нужно настроить центр обработки вызовов , вы можете сделать это менее чем за день.

Прошли те времена, когда ваша телефонная компания оставила вас в затруднительном положении. Если вам когда-нибудь понадобится помощь, свяжитесь с нами 24/7.

Лучшая телефонная система для бизнеса

Выбирая телефонную систему для бизнеса, подумайте о своих потребностях сегодня и через несколько лет.Каков идеальный способ взаимодействия с клиентами? Ваша коммуникационная платформа может сделать ваш успех или сломать его.

Локальная многоканальная телефонная система может ограничить ваш потенциал. Это сдерживает вас, увеличивая затраты и лишая вашу команду расширенных функций, в которых они нуждаются.

Облачные телефонные системы являются золотым стандартом для стартапов, среднего и крупного бизнеса. U.S. News назвал Nextiva лучшей телефонной службой для бизнеса в стране в 2020 и 2021 годах.

Nextiva предоставляет полную многоканальную телефонную систему менее чем за половину стоимости стационарных телефонов. Получите все это по цене от 18,95 долларов США в месяц , и вы не будете оглядываться назад.

Девин Пикелл — специалист по маркетингу в Nextiva. Он сочетает свои навыки в контент-маркетинге, SEO, анализе данных и маркетинговой стратегии, чтобы встретиться с аудиторией в нужный момент на их пути. Он помог масштабировать SaaS-бренды, такие как G2 и Sphere Software, и способствовал росту трафика G2 более чем на 1 миллион посетителей в месяц.Вы можете увидеть, как он работает над своим проектом «Побочная миссия» или пишет в Твиттере о спорте, играх и бизнесе.

8 способов добавить в смартфон вторую линию

Можете ли вы представить себе человека, достаточно сумасшедшего, чтобы носить с собой два смартфона? Это два телефона, которые нужно заряжать, два телефона, которые нужно отслеживать, два телефона, которые можно положить в карман, сумочку или ручную кладь. Безумие!

На самом деле, для многих это не вопрос здравомыслия; это вопрос необходимости. Возможно, ваша компания выдала вам телефон для служебных целей, но не позволяет использовать его для личных звонков.Или вы начали свой бизнес и вам нужна выделенная линия. Как бы то ни было, манипулирование двумя телефонами кажется особой пыткой, и давайте не будем упускать из виду расходы.

Хорошие новости: благодаря растущему списку приложений один смартфон может иметь две отдельные и разные телефонные линии. (Возможно, даже больше двух.) Вы сохраняете свой текущий номер, а затем добавляете второй (новый или перенесенный, на ваш выбор), предназначенный исключительно для бизнеса. Когда вы хотите совершить исходящий звонок, вы используете приложение, похожее на собственный номеронабиратель вашего телефона.Входящие вызовы обычно имеют характерный звонок (и часто также идентификатор вызывающего абонента), поэтому вы можете сказать, что они связаны с бизнесом.

Вы также можете отправлять и получать текстовые сообщения через этот номер и в некоторых случаях добавлять дополнительные функции, такие как автосекретарь и расшифровка голосовой почты.

Это отличный продукт не только для владельцев малого бизнеса, но и для частных лиц. Например, многие работодатели готовы покрывать расходы на смартфон и ежемесячный план, но только до тех пор, пока вы там работаете. Это означает, что если вы уйдете или будете уволены, вы потеряете номер своего мобильного телефона.Однако, если вы используете вторую линию с питанием от приложения в качестве личного номера, этот номер может оставаться у вас при переходе с одного телефона на другой.

[Дальнейшее чтение: Чат происходит: ваше руководство по 8 службам группового чата]

Итак, сколько стоит вторая линия? Значительно меньше, чем второй телефон. Я протестировал множество сервисов — BusinessCall, eVoice, Flyp, GoDaddy SmartLine, Google Voice, Grasshopper, Line2 и Sideline — с ценами от бесплатных до 89 долларов в месяц.Последнее — большая редкость; большинство индивидуальных пользователей и пользователей малого бизнеса могут рассчитывать на то, что заплатят от 10 до 15 долларов, хотя одинокая бесплатная опция — Google Voice — может выполнить свою работу, если вы готовы пойти на некоторые компромиссы.

Когда вы покупаете услугу второй линии, имейте в виду, что кажущиеся всеобъемлющими планы могут не включать в себя все функции, которые вам нужны. Например, некоторые службы взимают дополнительную плату за такие функции, как обмен текстовыми сообщениями и транскрипция голосовой почты — два варианта, которые, вероятно, потребуются владельцам бизнеса.А если в вашем бизнесе много звонков, проверьте, сколько минут голосовой связи входит в ваш тарифный план. Ваш оператор связи может предлагать неограниченные звонки по вашей основной линии, но ваш оператор второй линии может устанавливать ограничения.

Я выполнил большинство своих тестов звонков и сообщений на iPhone 6S Plus, но проверил Android-аналог каждого приложения на предмет каких-либо функциональных различий или различий в интерфейсе.

Однако, поскольку это было бы невозможно сделать с точки зрения логистики, я не смог долго тестировать эти услуги. По возможности вам следует подписаться на пробную версию, чтобы вы могли убедиться, что звонки, сообщения и уведомления доставляются единообразно и надежно.Вы также должны проверить, как недавно было обновлено каждое приложение; все, к чему не прикасались долгое время (скажем, более года), может вызвать проблемы совместимости с новыми операционными системами.

К счастью, за исключением нескольких сбоев при настройке здесь или незначительных операционных проблем там, в моих тестах все восемь из этих сервисов выполнили свое обещание функциональной и полезной второй линии.

BusinessCall

Платформы: Android, iOS
Цена: От 6 долларов в месяц.
В бизнесе с: 1998

Если название не совсем понятно, BusinessCall добавляет возможности бизнес-звонков на ваш телефон Android или iPhone. Он дает вам новый номер в коде зоны по вашему выбору или позволяет бесплатно переносить существующий номер. И он предлагает несколько основных инструментов CRM, которые помогут вам следить за клиентами и потенциальными продажами. Хотя приложение дебютировало в 2013 году, компания, стоящая за ним, uReach, начала свою деятельность еще в 1998 году.

BusinessCall предлагает 6 долларов в месяц.план, который включает 100 минут разговора и 200 текстовых сообщений, или 13 долларов в месяц. план для неограниченного всего. (На веб-сайте BusinessCall показан только безлимитный план, но в приложениях для Android и iOS на видном месте отображается опция 6 долларов в месяц, и представитель компании подтвердил ее доступность.)

Поскольку вызовы маршрутизируются через голосовые сети (как и в большинстве других приложений) другие услуги), оба плана используют минуты, предоставленные вам вашим оператором связи, что имеет значение только в том случае, если ваш план не включает безлимитные звонки.Текстовые сообщения полагаются на данные и не учитываются в ежемесячном выделении SMS вашим оператором связи, что на самом деле может быть отрицательным, если ваш тарифный план оператора предлагает неограниченное количество SMS, но определенные ограничения данных.

BusinessCall

Приложение BusinessCall имеет простой и удобный интерфейс.

Простое и понятное приложение предлагает несколько удобных функций, в том числе настройку, которая автоматически перенаправляет звонки на голосовую почту в определенные нерабочее время (например, по вечерам и в выходные).Всякий раз, когда вам поступает звонок по вашему бизнес-направлению, вызывающий абонент автоматически добавляется в ваш список «клиентов», и вы можете назначить одну из трех предопределенных заметок (например, «продолжение» или «потенциальный клиент») или добавить настраиваемую, а затем просматривайте эти заметки в удобном контрольном списке. Наконец, все планы включают бесплатную голосовую почту через электронную почту (вы щелкаете ссылку в электронном письме, чтобы прослушать голосовую почту), хотя нет возможности транскрипции.

Если и есть красный флаг, то это то, что версия приложения BusinessCall для iOS не обновлялась более года.Компания также не ведет блога, поэтому он выглядит как блог, который просто работает по инерции, а не вводит новшества.

При этом BusinessCall остается конкурентоспособным по цене и удобным для бизнеса вариантом для всех, кто ищет вторую линию связи.

eVoice

Платформы: Android, iOS
Цена: От 13 долларов в месяц.
В бизнесе с: 1999

Первоначально недорогая служба голосовой почты, eVoice перешла в бизнес виртуальных телефонов в 2010 году с одноименными приложениями для Android и iOS.Основное внимание уделяется тому, чтобы пользователи малого бизнеса казались профессиональными, с такими встроенными функциями, как автосекретарь, несколько добавочных номеров и бесплатный номер.

Базовый план (13 долларов в месяц) включает 300 минут разговора, два добавочных номера и шесть местных и / или бесплатных номеров. На следующем уровне (30 долларов в месяц) добавляются минуты, добавочные номера, номера телефонов и дополнительные услуги, такие как входящие факсы и доступ к технической поддержке VIP. Более высокие уровни доступны для клиентов, которым требуется еще больше минут и номеров. (См. Информацию о ценах.) Все планы включают стандартные функции, такие как переадресация вызовов, автосекретарь и преобразование голоса в текст.Премиум-функции, такие как запись разговоров и отправка факсов через Интернет, добавляют дополнительную плату к вашему ежемесячному счету.

eVoice

Приложение eVoice отточено и хорошо организовано.

Вы можете подписаться на услугу в веб-браузере или прямо из усовершенствованного, красиво организованного приложения. Хотя у меня были некоторые проблемы с завершением процесса регистрации из приложения iOS, eVoice обновила приложения для Android и iOS вскоре после того, как я завершил свой обзор — якобы для исправления этой и других ошибок.Тем временем я отправил электронное письмо в службу технической поддержки с просьбой о помощи; в течение двух часов я получил ответ из отдела продаж, предлагающий мне зарегистрироваться через Интернет. Примерно через час ответила собственно техподдержка и попросила меня перезвонить. Ни в одном из сообщений конкретно не рассматривалась проблема, но, по крайней мере, были предложены решения.

К сожалению, после того, как я зарегистрировался в Интернете, я столкнулся с еще одной странной ошибкой: я не мог завершить настройку профиля учетной записи из-за «неверного имени». Хм? Я сменил «Рика» на «Джо» и смог, наконец, завершить процесс.

Другие мелкие неприятности: приложение для iPhone не поддерживает интеллектуальный текст iOS, что приводит к медленному и усложняющему составлению сообщения. И оба приложения предлагают доступ к очень немногим настройкам. Если вы хотите внести изменения, вам придется использовать веб-портал. Но даже там вы не можете даже записать собственное приветствие голосовой почты; единственный вариант — загрузить на портал аудиофайл в формате MP3.

Маленькие неприятности, подобные этой, мешают тому, что в остальном является надежной услугой второй линии для бизнес-пользователей.К счастью, как только вы настроите все по своему вкусу, по крайней мере, некоторые из этих проблем исчезнут.

Flyp

Платформы: Android, iOS
Цена: От 8 долларов в месяц.
В бизнесе с: 2015

Претензия Flyp на известность: до пяти дополнительных номеров на вашем телефоне по фиксированной цене всего 8 долларов за номер. Вы также можете получить скидку, заплатив ежегодно (80 долларов за номер). В любом случае Flyp — одна из наиболее конкурентоспособных по цене услуг в группе, особенно с учетом того, что вы получаете неограниченное количество звонков на сотовую связь и текстовых сообщений.

Также один из самых ограниченных. Веб-портала нет, поэтому все, от регистрации до настроек, происходит в приложении. Замечательно, что вам не нужна кредитная карта (или даже адрес электронной почты), чтобы воспользоваться 7-дневной бесплатной пробной версией Flyp. Однако, поскольку ваша учетная запись напрямую привязана к вашему телефону и его основному номеру, вы не можете войти в ту же учетную запись Flyp на другом устройстве.

Это может не быть проблемой, если вы все равно планируете ограничить все действия второй линии своим телефоном, но другие аспекты услуги могут оказаться более проблематичными.Например, кажется, что у Flyp меньше доступных номеров, чем у других провайдеров (и нет бесплатных номеров). По умолчанию я выполняю поиск по коду моего домашнего региона (248), но Flyp не смог найти ни одного номера, который мог бы соответствовать.

Flyp также не предлагает функций переадресации или проверки вызовов, и хотя у него есть переключатель «не беспокоить», вы не можете установить определенные часы. Жалко владельца бизнеса, который забывает выключить «Не беспокоить» утром и пропускает важные звонки.

Рик Бройда / IDG

Надеюсь, вам понравится приложение (очень простое в использовании), потому что у Flyp нет веб-портала.

Приложение утверждает, что поддерживает анимированные GIF-файлы в текстовых сообщениях, но когда я попробовал эту функцию на Nokia 6 под управлением Android 7, мне появилось сообщение об ошибке: «Это текстовое поле не поддерживает вставку GIF с клавиатуры». На электронное письмо в службу поддержки Flyp ответили очень быстро, ссылаясь на ограничение платформы Android. Таким образом, эта функция доступна только для iOS, хотя на странице Flyp в Google Play Store прямо упоминается обмен сообщениями в формате GIF.

Помимо этого небольшого сбоя, Flyp прост в использовании и дешевле, чем многие его конкуренты.Это также очень просто и, вероятно, недостаточно для тех, кто ищет удобную для бизнеса вторую линию.

GoDaddy SmartLine

Платформы: Android, iOS
Цена: От 4 долларов в месяц.
В бизнесе с: 1997

Хотя GoDaddy существует всегда, по крайней мере, в годы Интернета, сервис SmartLine компании дебютировал совсем недавно, в августе 2017 года. Звонит ли название в колокол? Возможно, вы думаете об одноименной новостной программе Simpsons , которую ведет Кент Брокман.Никакого отношения: эта SmartLine является первым продуктом в результате приобретения GoDaddy в 2016 году FreedomVoice, бизнес-ориентированного поставщика услуг передачи голоса по IP.

Если вам просто нужна вторая телефонная линия, вы можете выбрать один из двух тарифных планов: SmartLine Basic (4 доллара в месяц) и SmartLine (10 долларов в месяц). Оба плана предоставляют скидки при ежегодной предоплате и позволяют выбрать местный номер для своей учетной записи. И оба они идентичны, за исключением одного: Basic предоставляет всего 100 голосовых минут и 100 текстовых сообщений в месяц, тогда как стандарт SmartLine включает неограниченное количество и того, и другого.Если вам нужен бесплатный номер, GoDaddy предлагает еще четыре плана — Toll Free Basic, Pro, Premium и Deluxe — от 10 до 100 долларов в месяц. Как и в случае платных планов, эти планы идентичны, за исключением количества бесплатных минут и текстовых сообщений (от 300 до 5000 в обоих случаях), разрешенного в месяц. Если вы превысите свой ежемесячный лимит для тарифного плана SmartLine Basic или бесплатного телефона, вам будет выставлен счет в размере 0,03 доллара США за дополнительную минуту и пенни за дополнительный текст.

Все планы предоставляют довольно простой набор функций, но есть важные из них: транскрипция голосовой почты, настраиваемое приветствие голосовой почты и поддержка в рабочее время.. По иронии судьбы, несмотря на особенности VoIP FreedomVoice, SmartLine полагается исключительно на сотовую связь для голосовых вызовов. Нет возможности использовать Wi-Fi.

Вы не можете использовать приложение для регистрации учетной записи; для этого необходимо посетить веб-портал GoDaddy. Но вы можете использовать приложение для таких вещей, как запись собственного приветствия и установка рабочего времени. Тем не менее, веб-портал обеспечивает более детальный контроль над последним: вы можете установить часы для отдельных дней, а не только глобально для будних и выходных дней.

Рик Бройда / IDG Номеронабиратель

SmartLine достаточно прост, но в целом пользовательский интерфейс вызывает некоторую клаустрофобию.

У самого приложения есть несколько проблем, начиная с пользовательского интерфейса: звонки, текстовые сообщения и сообщения голосовой почты объединяются на одной странице, а не разделяются на разные вкладки. Это почти непростительно; их трудно отличить с первого взгляда. И за исключением значка настроек, единственная другая кнопка — это знак плюса, который вы нажимаете, чтобы получить доступ к программе набора номера, создать новое текстовое сообщение или получить доступ к своим контактам.Это не очень интуитивно понятно.

К счастью, эти проблемы легко исправить. Если предположить, что GoDaddy обращается к ним, SmartLine, вероятно, заслуживает места в вашем коротком списке второй строчки.

Google Voice

Платформы: Android, iOS
Цена: Бесплатно
В бизнесе с: 1998

Google Voice является исключением из этого обзора. Во-первых, это бесплатно. И хотя он не был специально разработан для бизнес-пользователей, он, безусловно, может им помочь.Уже давно ходят слухи о том, что Google может закрыть сервис или перевести пользователей на Google Hangouts, но в начале 2017 года Voice получил новый слой краски для пользовательского интерфейса и некоторые столь необходимые улучшения.

Один большой: поддержка как обмена сообщениями с изображениями (также известная как MMS), так и группового обмена сообщениями. В приложении Google Voice теперь есть отдельные вкладки для звонков, текстов и голосовой почты, и оно позволяет вам управлять различными настройками, которые ранее требовали посещения веб-браузера.

Рик Бройда / IDG

Интерфейс приложения Google Voice теперь показывает записи звонков, текстов и голосовой почты на отдельных вкладках.

Основная услуга остается такой же привлекательной, как и прежде, начиная с превосходных функций переадресации вызовов: Voice может направлять вызовы не только на ваш мобильный телефон, но и на любое количество телефонов. Например, если вы не отвечаете на свой мобильный телефон, Google Voice может продолжить переадресацию вызова на ваш рабочий стол, затем на домашний телефон и так далее. Или он может звонить им всем одновременно.

Вы также получаете доступ к таким функциям, как проверка вызовов, запись разговоров, запланированное время «не беспокоить» и транскрипция голосовой почты (которая работает превосходно).Вы также можете записать индивидуальные приветствия, которые будут воспроизводиться для друзей, членов семьи, коллег, анонимных абонентов и т. Д. — хотя это зависит от вызывающего абонента и, следовательно, не заменяет функцию настоящего автосекретаря.

Google Voice по-прежнему немного сбивает с толку — например, трудно сказать, нужно ли вам настраивать переадресацию вызовов на свой смартфон, если у вас установлено приложение. Но для бизнес-пользователей существуют потенциально более серьезные проблемы, начиная с поддержки: нет быстрого способа получить помощь, если она вам понадобится.Единственные варианты — это онлайн-форум и форма обратной связи, в которой конкретно не упоминается техническая поддержка.

Google Voice также создает проблемы с голосовой почтой: неотвеченные вызовы попадают на ящик голосовой почты вашего оператора, а не в Google. Вы можете настроить последнее, чтобы переопределить первое, но тогда любой, кто звонит на ваш личный номер, услышит ваше деловое приветствие. Есть обходные пути, но они доставляют много хлопот.

Если вы готовы игнорировать эти препятствия, Google Voice универсален, функциональный и, что самое главное, бесплатный.

Grasshopper

Платформы: Android, iOS
Цена: От 24 долларов в месяц.
В бизнесе с: 2003

Принадлежащий Citrix Grasshopper обслуживает бизнес-пользователей множеством премиальных функций: неограниченное количество добавочных номеров, персональные номера, транскрипция голосовой почты, поддержка факсимильных сообщений и многое другое. Если все это звучит дорого, вы правы: Grasshopper остается одной из более дорогих услуг второй линии с тарифами от 24 долларов в месяц.

Планета Solo объединяет вас в одну линию с тремя расширениями, а цена 49 долларов в месяц. Партнерский план предлагает три линии и шесть продлений. Оба этих плана включают неограниченное количество минут разговора, но Grasshopper взимает дополнительную плату (10 долларов в месяц) за такую простую вещь, как обмен текстовыми сообщениями. Хотите расшифровку голосовой почты? Еще 10 долларов. Вам придется полностью перейти на план Small Business, который стоит 89 долларов в месяц, чтобы эти функции были включены без дополнительной оплаты.

Более того, нет варианта бесплатной пробной версии (хотя Grasshopper предлагает 30-дневную гарантию возврата денег), и вы не можете зарегистрироваться в мобильных приложениях; вы должны использовать веб-портал.Во время этого процесса регистрации вы можете выбрать местный или случайно назначенный бесплатный номер (без дополнительной оплаты) или получить собственный бесплатный номер (например, тот, который заканчивается на «КОМНАТА»). Последний обычно стоит 30 долларов дополнительно, но на момент публикации Grasshopper отказался от единовременной платы.

Приложение предлагает замечательно чистый интерфейс, и теперь оно позволяет изменять настройки переадресации звонков. Вы даже можете использовать его для подписи и отправки по электронной почте любых страниц факсов или PDF-файлов, полученных на ваш номер. Однако одно важное соображение: приложению требуются как данные, так и сотовая связь.Большинство сервисов второй линии используют одно или другое. Это может стать проблемой, если вы работаете в месте, где есть Wi-Fi, но плохой прием сотовой связи; теперь звонки по второй линии не проходят.

Кузнечик

Приложение Grasshopper имеет чистый, логически разработанный интерфейс.

По сравнению с другими услугами второй линии, ориентированными на бизнес, Grasshopper кажется немного завышенным. Некоторые из функций, включенных где-либо еще, здесь оплачиваются отдельно. А из-за отсутствия бесплатной пробной версии рекомендовать его намного сложнее.

Line2

Платформы: Android, Fire OS, iOS, macOS, Windows
Начальная цена: $ 10 / мес.
В бизнесе с: 2008

Название Line2 понимает разницу между личными и бизнес-потребностями второго уровня, с тремя планами на выбор: один для личных и два для бизнес-пользователей, с соответствующим распределением функций. Например, личному пользователю, вероятно, не нужен бесплатный номер телефона или автосекретарь — опции, зарезервированные для бизнес-планов.Это простое, но умное различие.

Стоимость трех планов составляет 10 долларов США в месяц, 15 долларов США в месяц. и 20 $ / мес. соответственно со скидкой при предоплате ежегодно. Даже с такими конкурентоспособными ценами Line2 предлагает множество премиальных функций и несколько эксклюзивных. Например, это единственная услуга, которая использует голосовую связь по IP для вызовов (хотя при необходимости она может переключаться на сотовую связь). Это означает, что вы можете использовать его, скажем, на планшете. Помимо iOS и Android, Line2 предлагает приложения для macOS и Windows.

Line2 также набирает очки благодаря некоторым надежным функциям приложения. В версии для iPhone (но не для Android, увы) вы можете провести по любому контакту вправо, а затем сразу нажать на сообщение или значок телефона, чтобы отправить текст или позвонить. И обе версии приложения предоставляют вам значительный контроль над обработкой вызовов: вы можете переключать параметры «не беспокоить» и «переадресовывать все вызовы», а также вы можете установить фильтрацию вызовов на основе типов вызовов (без идентификатора вызывающего абонента, известных контактов, VIP-номеров, так далее.). Существует также вышеупомянутая возможность вручную переключаться между данными и сотовой связью для голосовых вызовов, что может оказаться невероятно удобным, если у вас плохое качество того или иного.Однако, если вы хотите настроить поведение в нерабочее время, вы должны сделать это через веб-портал.

Линия 2

Line2 предлагает обширные возможности обработки вызовов в своем приложении.

Единственная функция, которую Line2 не предлагает, — это транскрипция голосовой почты. Вы получаете сообщения голосовой почты, доставляемые по электронной почте, но в виде аудио-вложений в формате MP3. Если вы можете смириться с этим, Line2 определенно входит в число лучших услуг второй линии, особенно для тех, кто ищет линию для личного использования.

Sideline

Платформы: Android, iOS
Начальная цена: $ 10 / месяц
В бизнесе с: 2015

На момент публикации Sideline прекращал выпуск своего отличного бесплатного сервиса с рекламной поддержкой вариант и переход на платную модель.Сейчас услуга стоит 10 долларов в месяц. для физических лиц цена включает неограниченное количество звонков и текстовых сообщений, пользовательские приветствия голосовой почты, транскрипцию голосовой почты и автоматические ответы на текстовые сообщения. План Enterprise стоит 10 долларов за пользователя в месяц. и добавляет приоритетную поддержку, управление несколькими линиями и онлайн-панель управления. Безлимитные международные звонки также доступны с планом Enterprise за 15 долларов США за пользователя в месяц. (См. Информацию о ценах.)

На данный момент приложение Sideline продолжает использовать единый почтовый ящик, в котором на одном экране отображаются звонки, текстовые сообщения и голосовая почта.Это сбивает с толку, но, по крайней мере, вы получаете некоторую помощь с первого взгляда: звонки помечаются небольшими дескрипторами «вы звонили» или «звонили вам», а текстовые сообщения показывают самый последний фрагмент текста (либо от вас, либо от ты). Чтобы позвонить или написать текст, коснитесь соответствующего значка. Наверху даже есть умный баннер, на котором отображается ваш номер телефона и который позволяет скопировать его в буфер обмена для удобного обмена.

Все это может измениться, когда Sideline полностью перейдет на новую модель, которая обещает «большие изменения» на основе множества отзывов пользователей.(Надеюсь, что единый почтовый ящик будет изменен в первую очередь.) Однако на момент публикации приложение выглядит так же, как и в прошлом году.

Рик Бройда / IDG

Sideline использует несколько запутанный унифицированный почтовый ящик для звонков, текстовых сообщений и голосовой почты.

Мы надеемся, что ничего не изменится: приложение позволяет записывать собственное приветствие голосовой почты, отправлять все вызовы на голосовую почту, если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, получать уведомления по электронной почте о новых сообщениях и даже добавлять подписи к своим текстовым сообщениям.Sideline также дает вам возможность переключиться на звонки по Wi-Fi, если вы находитесь в зоне с плохим сигналом сотовой связи.

Однако есть одна довольно важная проблема: если вы отклоняете входящий боковой вызов, он попадает в ящик голосовой почты вашего телефона, а не на голосовую почту боковой линии. Если вы хотите, чтобы он перешел к последнему, у вас нет другого выбора, кроме как позволить ему прозвонить — не всегда удобный или желательный вариант. (Честно говоря, это проблема и с Google Voice.)

Теперь, когда Sideline выпустила большинство своих обещанных обновлений, их легко рекомендовать: вы получаете множество функций и конкурентоспособную цену.Хотя это плохо, что бесплатного варианта больше нет, Sideline должен понравиться пользователям, которые ищут как простоту, так и гибкость.

Краткая справка: услуги 8 второй телефонной линии

(Перетащите или прокрутите вправо, чтобы увидеть крайние правые столбцы.)


	BusinessCall	eVoice	Flyp	GoDaddy SmartLine	Google Voice	Кузнечик	Line2	Боковой
Цена	$ 6 — $ 13 / мес.	13 $ — 80 $ / мес.	8 $ / мес.	$ 4 — $ 100 / мес.	Бесплатно	$ 24 — $ 89 / мес.	10-15 долларов США / мес.	10 $ / мес.
Платформы	Android, iOS, Интернет	Android, iOS, Интернет	Android, iOS	Android, iOS, Интернет	Android, iOS, Интернет	Android, iOS, Интернет	Android, Fire OS, iOS, macOS, Windows, Интернет	Android, iOS, Интернет
Технология исходящих вызовов	Сотовая связь	Сотовая связь	Сотовая связь	Сотовая связь	Сотовая связь	Сотовая связь	Сотовая связь / VoIP	Сотовая связь / VoIP
Дополнительный бесплатный номер	№	Есть	Нет	Есть	Нет	Есть	Есть	№
Выбор местного номера	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть
Настройка «Часы работы»	Есть	Есть	№	Есть	Есть	Есть	Есть	Нет
Автосекретарь	Есть	Есть	№	№	№	Есть	Есть	Нет
Перенос номера	Включено	Включено	№	Включено	$ 20	$ 30	Включено	Включено
Переадресация звонков	Есть	Есть	№	Нет	Есть	Есть	Есть	№
Визуальная голосовая почта	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть
Расшифровка голосовой почты	№	Включено	Включено	Включено	Включено	10 $ / мес.	№	№
3-сторонний звонок	Есть	Есть	№	№	№	Есть	Есть	№
Поддерживает MMS	№	№	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть
Бесплатная пробная версия	7 дней	30 дней	7 дней	30 дней	НЕТ	№	7 дней	7-30 дней

Безлимитный домашний телефон по единой фиксированной ставке

Телефон

Optimum Voice — это услуга кабельного модема. Могут применяться налог с продаж, сбор E-911 и сбор Федерального фонда универсальных услуг (USF). В Нью-Йорке также могут применяться определенные акцизы. Все сборы и налоги будут добавлены к счету. При сохранении номера телефона взимается комиссия за перевод. Без резервного аккумулятора, если вы потеряете питание, если услуга отключена или если услуги широкополосного доступа прерваны или отключены, услуга E-911 отключится и не будет работать или работать.При переезде необходимо предоставить новый адрес, прежде чем E-911 сможет нормально функционировать. Международные звонки Optimum Voice: доступны для всех клиентов Optimum Voice. Для международных звонков требуется активация абонента через веб-портал My Optimum Voice. Требуется набор дополнительного номера доступа. Удаленный набор номера с мобильного телефона требует однократной настройки. Счета за международные звонки выставляются на счет Optimum. Тарифы и условия звонков могут быть изменены или отменены без уведомления. Где доступно. Посетите оптимальный.com, чтобы узнать о текущих тарифах и направлениях. Расширенная голосовая почта недоступна за пределами континентальной части США. АОН на Optimum TV доступна только для клиентов со всеми тремя услугами (Optimum TV, Optimum Online и Optimum Voice). Функция Caller ID на Optimum TV не будет различать несколько строк. Чтобы пользоваться HD-вызовами, каждый клиент Optimum Voice и получатель вызова должны иметь модем Arris DOCSIS 3.0, подписаться на Optimum Voice и использовать телефонную трубку с поддержкой HD. Телефоны с поддержкой HD требуют отдельной покупки.Оптимальная голосовая связь с несколькими линиями для домашних пользователей (до 4 линий), доступная за дополнительную плату в размере 14,95 долларов США за линию и требует использования многолинейного модема. Может взиматься плата за установку. Все функции могут быть доступны не во всех регионах. Все права защищены. Optimum, семейство знаков Optimum и логотипы Optimum являются зарегистрированными товарными знаками CSC Holdings, LLC. © 2016 CSC Holdings, LLC.

Телефон — международные звонки

Optimum Voice Международные звонки доступны для всех клиентов Optimum Voice.Для международных звонков требуется активация абонента через веб-портал My Optimum Voice. Требуется набор дополнительного номера доступа. Удаленный набор номера с мобильного телефона требует однократной настройки. Счета за международные звонки выставляются на счет Optimum. Тарифы и условия звонков могут быть изменены или отменены без уведомления. Где доступно. Посетите optim.com, чтобы узнать о текущих тарифах и направлениях. Прямой набор с телефона клиента Optimum Voice. Звонки на спутниковые телефоны и строки / направления аудиотекста недоступны.

Аспекты старых телефонов, которые могут сбить с толку молодых людей

Люди, выросшие со смартфонами, вероятно, никогда не носили с собой крошечную личную телефонную книгу, чтобы отслеживать все свои контакты. Они, вероятно, никогда не запутались в скрученном телефонном шнуре, держа трубку на плечах, и при этом они не набирали 411, чтобы получить справочную информацию. Вот несколько других аспектов телефонии старой школы, которые могут поставить в тупик молодых людей.

1. Сигнал «занято»

В наши дни, если человек в настоящее время разговаривает по телефону, любые входящие вызовы автоматически отправляются в систему голосовой почты. Сегодня есть не только потребители, которые настолько отвыкли, что им мешают зловещие тоны сигнала «занято», что они временно сбиты с толку при мысли о необходимости повесить трубку и снова набрать номер позже, но есть также более молодые пользователи, которые никогда не слышали сигнал занято. Если вы один из таких людей, послушайте видео выше.

2. Сигнализация при снятии трубки

В наши дни гораздо сложнее случайно оставить свой телефон «отключенным», поскольку у большинства людей, пользующихся наземными линиями связи, есть беспроводные телефоны, которым для начала и завершения вызова нужно нажимать разные кнопки. Но когда приемники должны были либо висеть на «крючке» (настенные телефоны), либо помещаться в «подставку» (настольные телефоны), чтобы отключаться или «отключаться», было слишком легко оставить линию открываются случайно или намеренно. На самом деле, достаточно часто телефонная компания подавала особый сигнал, чтобы предупредить клиентов о том, что их телефон отключен.После того, как истекло время гудка и проигралась запись с советом: «Пожалуйста, положи трубку», раздастся резкий «воющий» сигнал.

3. Линии для вечеринок

Партийные линии были очень распространены в первой половине 20 века, особенно в сельской местности и в годы войны, когда медный провод был в дефиците. Партийная линия была местной телефонной петлей, которая использовалась более чем одним абонентом. На партийной линии не было уединения; если вы разговаривали с другом, любой член вашей тусовки мог снять трубку и подслушать.Кроме того, если кто-либо на вашей телефонной линии использовал свой телефон, никто другой не мог позвонить — даже в чрезвычайной ситуации. (Существовали законы, согласно которым для всех сторон было обязательным вешать трубку, если кто-то объявил, что у них возникла чрезвычайная ситуация, но это не означало, что все выполнили его.) Абоненты могли вносить дополнительную ежемесячную плату за переход на частную линию, а после предоставления услуг например, стало доступно ожидание вызова, большая часть коммутационного оборудования, необходимого для обслуживания многосторонних линий, устарела, а частные линии стали стандартом.

4. Трубопровод / Jam Line / Beep Line

Благодаря особенностям старой аналоговой системы, опытные телефонные клиенты имели доступ к «линиям чата» задолго до того, как был введен этот термин. Начиная с середины 1960-х годов компания Bell System начала внедрять свою новую систему электронной коммутации, и в течение этого длительного и сложного процесса современные переключатели были установлены параллельно уже имеющимся старым механическим устройствам. В результате был создан цикл, так что при перегрузке цепи люди могли разговаривать друг с другом либо между гудками сигнала занятости, либо в промежутках между повторением записи «Ваш вызов не может быть завершен как набранный».Подросткам не потребовалось много времени, чтобы воспользоваться этим простым и бесплатным (вам не нужно было платить за незавершенный звонок) способом поговорить с целой толпой людей. Ключевым моментом было то, что многим людям приходилось набирать один и тот же номер, чтобы правильно перегрузить цепь. В разных местах это явление называлось по-разному — «Линия пробки», «Линия звукового сигнала» и «Трубопровод».

5. Карточки с цифровыми номерами

Если у вас никогда не было телефонного аппарата с дисковым набором номера, то вы, вероятно, никогда не видели номерную карту, установленную в центре циферблата.(В телефонах Touch Tone внизу клавиатуры был листок бумаги.) Это позволяло любому, кто пользовался телефоном, сразу узнать, с какого номера он звонил.

6. Накладки на циферблат с крупным шрифтом

Пластиковые крышки циферблатов с крупным шрифтом когда-то были обычным подарком в рекламных целях. Они преследовали двойную цель: облегчить просмотр цифр для людей с возрастными глазами, а также держать номер вашего местного пункта доставки пиццы (или круглосуточного сантехника) максимально близко к телефону.

7. Телефонные номера с АТС

Вы все еще можете слышать, как люди спрашивают номер телефона, используя телефонную станцию в старых фильмах и телешоу («Оператор, дайте мне MUrray Hill 5-9099»). Раньше, когда еще использовались биржевые имена, можно было даже сказать, в каком районе жил человек, по первым двум буквам их телефонного номера; например, несмотря на название, место, которое принадлежало к телефонному номеру PEnylvania 6-5000, находилось не в штате Кистоун, а в Нью-Йорке, в отеле недалеко от Пенсильванского вокзала.

8. Говорящие часы

В каждой местной телефонной компании был номер, по которому можно было узнать точное время. Это был простой способ синхронизировать часы в вашем доме после отключения электричества или если ваши часы вышли из строя.

9. Нажатие на рычаг для вызова оператора

Эти звуки типа «щелчок-щелчок-щелчок», которые вы слышите, когда поворотный переключатель отпускают и возвращаются в исходное положение, называются «миганием крючка». Именно они сообщали коммутационному оборудованию в телефонной компании, какие номера набирались.Кнопка отключения (называемая «крючком») на телефоне также может использоваться для отправки сигналов отбоя — если вы хотите набрать 411 без использования поворотного переключателя, вы должны нажать на рычаг четыре раза, сделать паузу, нажать один раз, приостановить, затем нажать снова. Нажатие на него 10 раз было эквивалентно набору «0», поэтому в старых фильмах вы часто можете увидеть персонажа, отчаянно нажимающего на разъединение и кричащего «Оператор? Оператор! » в приемник; как только они ударили его 10 раз, оператор отвечал.

10.Телефонная розетка с четырьмя штырями

До 1976 года, когда Федеральная комиссия по связи, приняв решение о перепродаже и совместном использовании, подтолкнула потребителей к покупке собственных телефонов, у телефонных клиентов не было домашних телефонов; технически они арендовали их у телефонных компаний, и с них взималась ежемесячная плата за эту привилегию. (Как ни странно, в 2006 году 750 000 человек все еще арендовали роторные телефоны у одного из детских колокольчиков AT&T.) Если вам нужна была пристройка в другой комнате, вы не могли бы самостоятельно выполнить сверление и электромонтаж; вам нужно было позвонить в телефонную компанию и попросить техника установить в стене необходимую четырехконтактную розетку.Благодаря разъемам теперь вы могли перемещать телефон с одного разъема на другой вместо того, чтобы подключать их на всю жизнь, но все же потребовалось посещение телефонного специалиста, чтобы установить телефон в другой комнате.

Сравнение аналоговых и цифровых телефонных услуг Verizon Fios

Возможности	Преимущества
10-значный номер	Не требуется «1».Просто наберите номер и код города.
Синхронизация адресной книги	Упростите свою контактную информацию. Синхронизируйте свою онлайн-адресную книгу Fios с другими приложениями, включая Palm®, Outlook® и Lotus Notes®.
Функция администратора (многострочная)	Наш онлайн-менеджер учетных записей позволяет легко включать и выключать функции и создавать отдельные учетные записи голосовой почты для всех линий в вашем доме.
Отклонение анонимного вызова	Больше никаких анонимных звонков. Легко отклоняйте абонентов, которые блокируют их номера.
Резервная батарея	Доступно до восьми часов резервного питания от батареи, если заказчик устанавливает полностью заряженную 12-вольтовую батарею. Доступность зависит от конфигурации оборудования клиента и может потребовать дополнительной оплаты.
Резервный номер	Автоматическая переадресация звонков на любой выбранный вами номер в случае отключения электроэнергии.
Синхронизация календаря	Синхронизируйте свой календарь с телефоном. Наш онлайн-календарь синхронизируется с Palm®, Outlook®, Lotus® и другими приложениями для управления временем.
АОН	Смотрите имена и номера для большинства входящих вызовов.С Fios Digital Voice информация о вызывающем абоненте также сохраняется в журналах вызовов.
Постоянная переадресация звонков	Перенаправляйте все входящие звонки на выбранный вами номер.
Переадресация вызовов занята или нет ответа	Автоматическая переадресация вызовов, когда ваша линия занята или вы не можете ответить на звонок.
Журнал вызовов	Смотрите имена и номера пропущенных, входящих и исходящих вызовов.Доступно на вашем телефоне (с функцией идентификации вызывающего абонента), на вашем ПК, а вскоре и на вашем телевизоре и смартфоне.
Обратный звонок	Никогда не пропустите звонок — просто нажмите несколько клавиш, чтобы автоматически набрать последний входящий номер.
Ожидание вызова или отмена ожидающего вызова	Ответьте на один звонок, пока вы разговариваете по другому. Вы можете легко отключить эту функцию для важных вызовов, когда не хотите, чтобы вас отвлекали.
Ожидание вызова с идентификатором вызывающего абонента	Просматривайте имя и номер входящих вызовов, даже если вы разговариваете с кем-то другим.
Список каталогов *	Опубликуйте свой основной и виртуальный номера или защитите свою конфиденциальность с помощью неуказанных номеров.
Не беспокоить	Больше никаких нежелательных перерывов.Отправляйте входящие звонки прямо на голосовую почту или на заранее записанное сообщение. Позволяет автоматически дозвониться до 10 номеров.
Расширенная переадресация вызовов (По расписанию и выборочно)	Переадресовывайте звонки в зависимости от вашего расписания или того, кто вам звонит.
Расширенная поддержка каталогов *	Наша простая в использовании служба каталогов позволяет выполнять обратный поиск и выполнять поиск по названию компании или категории.
Найди меня	Никогда не теряйте связи, даже когда вы находитесь вдали от дома. Введите 3 телефонных номера, и ваши звонки будут поступать на каждый из них, один за другим.
Блокировка входящего вызова	Не позволяйте 100 нежелательным номерам поступать на ваш телефон.
Блок международных вызовов	Заблокируйте международные звонки с любой линии.
Звонок «внутри сети»	Поговорите с любыми другими клиентами Fios Digital Voice или Verizon voice бесплатно.
Оставьте свой номер *	Не нужно менять свой номер, если вы новичок в Verizon или переезжаете. Мы передадим его вам.
Помощь оператору *	Просто наберите ноль для помощи оператора.Просто как тот.
Блок исходящего идентификатора вызывающего абонента	Получите конфиденциальность, когда захотите. Запретить отображение идентификатора вызывающего абонента в исходящих вызовах.
Онлайн-менеджер аккаунта	Наш простой в использовании онлайн-интерфейс позволяет вам получать доступ к журналам вызовов, слышать сообщения и управлять всеми вашими функциями с любого подключения к Интернету.
Выберите свой код города *	Выберите свой собственный код города и даже свой собственный обмен (если есть).
Сделать звонок	Выполните вызов одним щелчком мыши в своем онлайн-менеджере учетных записей.
Запланированный обратный звонок	Установите определенные дни и время для обратного звонка.
Одновременный звонок	Автоматически звонит до 3-х уникальных номеров.когда тебе кто-то звонит.
Интеграция со смартфоном	Управляйте домашней телефонной службой с помощью смартфона Droid. Просматривайте журналы вызовов, слушайте голосовые сообщения, управляйте настройками переадресации вызовов, режима «Не беспокоить» и блокировки вызовов — даже отвечайте на пропущенные вызовы.
Быстрый набор 100	Просто нажмите «#» и двухзначный код, чтобы набрать до 100 часто используемых номеров.
Трехсторонний вызов	С легкостью привлекайте к своим звонкам третьих лиц.
Интеграция с телевизором	Щелкнув на пульте дистанционного управления Fios TV, теперь вы можете использовать телевизор для просмотра журналов вызовов; слушать голосовую почту и управлять одновременным звонком.
Туалетные номера телефонов *	Найдите номер, в котором есть ваши любимые цифры или что-то прописанное.Затем позвоните в местный офис Verizon, чтобы узнать, доступна ли она.
Виртуальные телефонные номера с отличительными звонками *	Выдавайте виртуальные номера разным людям, а затем назначайте каждому из них отличительные мелодии (короткие, длинные и т. Д.), Чтобы знать, кто звонит.
Голосовое резервное копирование PowerReserve	Дополнительное устройство резервного питания, которое подключается к вашему оборудованию Fios.Для этого устройства требуется 12 полностью заряженных аккумуляторов D-Cell, предоставляемых заказчиком, которые обеспечат до 20 часов базовой голосовой службы. Это не обеспечит работу служб Интернета или телевидения. Доступность зависит от установленного клиентским оборудованием оборудования и может потребовать дополнительной оплаты.
Уведомление голосовой почты	Получайте уведомления по SMS или электронной почте о получении новой голосовой почты. Даже прикрепите само сообщение к электронному письму в виде аудиофайла!

Основы телефонной линии: еще раз | Новости и обзоры

Основы телефонной линии: еще раз

Журнал Radio Guide — март 2002 г.,
, Джо Клингер,

Еще в 1996 году я написал статью для Radio Guide под названием «Основы телефонной линии», который попытался объяснить возможность аудиосвязи через телефонную систему.В то же время Я разместил репринт статьи на нашем сайте. Практически сразу стал искать ссылки в статью со всего мира. Спустя шесть лет это все еще самая популярная статья. на нашем сайте. Один из наших конкурентов даже спросил, могут ли они разместить статью на своем Веб-сайт. Как оказалось, найти точную информацию о телефонной системе непросто. имеется в сжатом виде.

Точный — ключевое слово здесь, потому что многие статьи, которые я нашел во время поиска в Интернете были полны мнений и предположений относительно того, как работает телефонная система.Конденсированный еще одно ключевое слово, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, никто не хочет просматривать переплеты телекоммуникационных спецификации. Многое из того, что было описано в статье, касалось ввода и вывода звука. системных телефонов. Да, я сказал «проприетарный», поскольку опубликованной информации мало или вообще нет. Поэтому, когда Рэй попросил меня подумать о написании для Radio Guide, я сразу предложил обновить к «Основы работы с телефонной линией». Предупреждаю прямо сейчас, это не букварь по ISDN протоколы или новейшие алгоритмы кодирования.В этой статье рассматривается самый популярный телефон конфигурация линии, та, которая находится на вашем следующем пульте, пресс-конференции или гостиничном номере.

PBX Telephone Lines
Каждому инженеру в то или иное время приходилось иметь дело с телефонными линиями. Если приложение находится в вашей студии, вы можете не торопиться и сделать несколько звонков, чтобы определить подходящее оборудование купить и правильную конфигурацию телефонной линии на заказ.В дороге это другое история. Во многих офисах и магазинах установлена недорогая электронная АТС (Private Branch Exchange). или Ключевые телефонные системы.

Термины «PBX» и «Key» относятся к оборудованию, которое позволяет использовать несколько телефоны должны быть подключены к меньшему количеству телефонных линий. Термин «Ключ» теперь используется для описания любой небольшой системы, но изначально он использовался для описания руководства клавиши или кнопки в таких системах, как телефон с ключом серии 1A.Сегодняшний «Ключ» системы больше похожи на небольшие УАТС с программируемыми функциями, такими как отличительный звонок, группы поиска и автоматический выбор линии. АТС состоит из коммутационной коробки и перфорационного блока. расположен там, где телефонные линии входят в здание. Подключаются специальные телефоны точка-точка обратно к перфорированному блоку АТС.

Электронная УАТС обычно состоит из 4-8 проводов с использованием модульного телефона RJ-11 или RJ-45. домкраты.Это не стандартные телефонные провода. Даже простая аналоговая линия АТС не выглядит как стандартная телефонная линия. В электронной АТС два провода часто используются в качестве линий управления, которые отправляют данные нажатия клавиш на УАТС, а данные звонка и светодиода — обратно на телефон. Этот контроль информация требуется, чтобы установить или ответить на звонок. Во многих случаях тоны, которые вы слышите, когда вы набираете номер для вашего собственного отзыва. Отправляются «настоящие» цифры как биты данных в УАТС, которая завершает вызов.

«Сухая пара»
Голосовой тракт аналоговой УАТС обычно называют «сухой парой». Сухой относится к отсутствие постоянного тока или напряжения звонка на обычных телефонных линиях. Если вы можете получить доступ к по этому аудиоканалу вы можете использовать телефонную базу для выбора, набора и удержания вызовов. Это дает вам возможность обрабатывать вызовы по нескольким линиям со звуком в одной паре. Другими словами, вы можете иметь многоканальную студийную телефонную систему без больших затрат.

Обратной стороной является проприетарный характер УАТС. Не ждите поддержки от вашего производителя телефонной системы, скорее всего, они предостерегут от взлома. Также проприетарный означает, что они могут вносить изменения, не сообщая вам об этом, поэтому любая найденная вами документация уже может быть быть устаревшим. Очевидно, что этот тип взлома должен быть оставлен на усмотрение инженера, который чувствует себя комфортно. с телефонным оборудованием и готовы решать возможные проблемы по гарантии.

Цифровая АТС не так удобна. Здесь голос оцифровывается прямо в трубке и отправлено обратно в виде данных в АТС. У вас нет доступа к этому голосовому тракту. К счастью, большинство АТС установки по-прежнему обеспечивают внешнюю линию для использования с факсимильными аппаратами и модемами, а также конечно ваша удаленная консоль вещания.

ISDN — это всего лишь один протокол для цифровой АТС. Фактически у вас могут быть отдельные линии ISDN. которые идут обратно к телефонной компании, или линии ISDN, которые идут к системе PBX в пределах ваше здание.Существует большое количество кодеков ISDN, которые позволяют отправлять сообщения студийного качества. аудио по телефонной линии, но, как я упоминал ранее, это другая статья.

Аналоговые телефонные линии
Термин «внешняя линия» относится к прямому подключению к внешней телефонной линии. здания, также называемая «аналоговой линией» или «линией POTS» (Обычная старая телефонная связь), другими словами, стандартная телефонная линия жилого типа.В Линия POTS — это линия, которая вам понадобится для вашей удаленной широковещательной консоли, гибридного телефона, аналоговый телефон, беспроводной телефон, факс или модем. Линия POTS состоит из двух провода называются наконечником и кольцом. Эти два провода обеспечивают постоянный ток для питания электроники телефона. Переменный ток для звонка в телефонный звонок или электронный звонок, а также полнодуплексный сбалансированный голос дорожка.

Это сбалансированная система с замкнутым контуром, не привязанная к заземлению.Телефонная линия POTS, со всеми телефонами должно быть около 48 вольт постоянного тока. Снятие трубки создает путь прохождения сигнала постоянного тока через пару, который определяется как контурный ток обратно в центральном офис. Это снижает напряжение, измеренное на телефоне, примерно до 3–9 вольт. Поднять трубку Телефон обычно потребляет от 15 до 20 мА постоянного тока для работы при сопротивлении постоянному току. около 180 Ом. Оставшееся падение напряжения происходит по пути медного провода и по схемы телефонной компании.Эти схемы обеспечивают последовательное сопротивление от 200 до 400 Ом. для защиты от коротких замыканий и развязки звуковых сигналов.

Чтобы позвонить на ваш телефон, телефонная компания на мгновение подает сигнал переменного тока 90 VRMS, 20 Гц. к строке. Даже с сопротивлением линии в тысячу Ом это все равно может шок, поэтому будьте осторожны, когда пытаетесь найти линию POTS.

Почему грунтовка на телефонных линиях? Мир коммуникаций, безусловно, меняется, но все еще существуют миллионы аналоговых телефонов, беспроводных телефонов, факсов и модемов. которые используют линию POTS.Несмотря на то, что линия POTS существует уже много лет, ее старая технология до сих пор не понимается многими инженерами. Посмотрим правде в глаза, если вы не телекоммуникационная сеть дизайнер, в школах, публикациях, или журналы.

Характеристики линии POTS

Полоса пропускания: от 180 Гц до 3,2 кГц.

Низкие частоты откатываются раньше, чтобы держаться подальше от области 60 Гц.Кроме того, телекоммуникационная изоляция а гибридные трансформаторы были бы намного более громоздкими (и дорогими), если бы им приходилось передавать сигналы до 20 Гц.

Отсечка верхнего края более критична. Голос в телефонной сети оцифрован на 8 частота дискретизации кГц, что означает, что любой сигнал выше 4 кГц будет наложен обратно как шум в голосовой полосе. Большинство голосовых кодеков имеют спад около -25 дБ на частоте 4 кГц с точкой понижения -3 дБ. около 3.2 кГц. Телефонная компания несколько лет назад решила, что диапазон от 180 Гц до 3,2 кГц будет быть достаточным для разборчивости речи, позволяя им мультиплексировать множество вызовов через коаксиальная и витая пара.

Соотношение сигнал / шум: Примерно 45 дБ.
Это не так просто определить количественно, потому что шум бывает разных форм, например, электрические помехи. от люминесцентных ламп или шипения от множества каскадов усилителей в тракте передачи голоса.

Речевой коррелированный шум может быть получен в результате нелинейного кодирования и сжатия речи. алгоритмы. Перекрестные помехи от других разговоров — еще одна форма шума. Телефонная компания использует 8-битное многопоточное нелинейное кодирование, которое дает около 12 бит динамического диапазона. Дно Линия заключается в том, что вы никогда не можете рассчитывать на соотношение сигнал / шум более 45 дБ.

Уровни сигналов: -9 дБм, средний уровень речи через наконечник / кольцо.
Пик речи до +4 дБм можно измерить по телефону, но все, что превышает 0 дБм в центральном офисе, будет быть обрезанным. Федеральная комиссия связи США требует, чтобы все телефонное аудиоустройство ограничивало речь. до -9 дБм, в среднем за 3 секунды. За подробностями обращайтесь к требованиям FCC, часть 68.

Гибриды и телефоны
Сигнал на паре наконечник / кольцо является полнодуплексным, сбалансированным двунаправленным звуком. Этот дизайн позволяет сигналам перемещаться на многие мили без дорогостоящего экранирования за счет использования подавления синфазного сигнала для устранения шума, наведенного на оба провода.Чтобы отправлять и получать аудио через пара вы должны использовать двухпроводную к четырехпроводной гибридной схеме, которая преобразует пару в отдельные тракты передачи и приема звука. Громоздкие и дорогие гибридные трансформаторы имеют в большинстве телефонов были заменены микросхемами, выполняющими ту же функцию. Будь то трансформатор или ИС, гибрид должен обеспечивать изоляцию не менее 1500 В и подавление перенапряжения. от ударов молнии.

Коммерческие гибридные соединители обеспечивают знакомые аудиоподключения для полнодуплексной передачи. и получать аудио. Основное различие между соединителями — это количество трансгибридных потеря или эхо от гибрида. Когда вы отправляете звук в гибрид, некоторые звуковые утечки обратно в приемный звук, смешанный с голосом вызывающего абонента. Величина обратной утечки зависит от типа гибрида и от того, насколько он соответствует характеристикам телефонной линии.

В телефоне основной причиной плохого качества звука является микрофон трубки. Имейте в виду, что этот недорогой микрофонный элемент рассчитан на долгие годы работы в непосредственной близости. плевки и крики, а также случайное падение на пол. В результате получается прочный элемент, который имеет значительные искажения, неровную кривую отклика и значительную динамику сжатие.

Прозвонка кабеля с помощью телефонных трубок

Устройство и схема подключения телефонных трубок

Как прозвонить кабель с помощью телефонных трубок

Тестовые телефонные трубки

Современные тестовые телефонные трубки |

Ремонт телефонных линий мини АТС.

Greenlee PE-711K — тестовый набор

Принцип работы тестового набора Tempo 711К:

Видео: Поиск скрытой проводки при помощи индуктивного щупа Tempo

Видео: Отбор кабельных пар на удаленном конце кабеля

Все, что вам нужно знать

Все, что нужно знать вашему малому бизнесу о многоканальных телефонных системах в 2020 году

Лучшие двухполосные телефонные системы в 2020 году

Лучшие 4-х линейные телефонные системы в 2020 году

Что такое многоканальные телефонные системы?

Нужна ли вашей компании многоканальная телефонная система?

Что вы узнаете о многоканальных телефонных системах из этой главы?

2-х линейные бизнес-телефоны и 4-х линейные телефонные системы

Телефонная система с 2 линиями

Телефонная система с 4 линиями

Телефонная система 5+ линий

21 Особенности многолинейной телефонной системы

Основные характеристики:

Расширенные функции:

Обзоры многоканального телефона

Panasonic KXTG9582B 2-х проводная / беспроводная расширяемая телефонная система Link2Cell с двумя беспроводными трубками

Uniden DECT4096 Беспроводной телефон DECT 6.0 с двумя линиями, цифровым автоответчиком и идентификатором вызывающего абонента

VTech DS6151 Беспроводная телефонная система с 2 линиями для дома или малого бизнеса с цифровой автоответчиком и почтовым ящиком на каждой линии

VTech CM18445 Основная консоль — 4-канальный расширяемый офисный телефон для малого бизнеса DECT 6.0 с автоответчиком

AT&T 1070 Расширяемая проводная телефонная система на 4 линии с идентификатором вызывающего абонента / функцией ожидания вызова и громкой связью, 1 трубка

RCA ViSys 25424RE1 4-х канальный расширяемый системный спикерфон с функцией ожидания вызова / идентификатора вызывающего абонента / внутренней связи

Часто задаваемые вопросы

Что это такое и как его настроить

8 способов добавить в смартфон вторую линию

BusinessCall

eVoice

Flyp

GoDaddy SmartLine

Google Voice

Grasshopper

Line2

Sideline

Краткая справка: услуги 8 второй телефонной линии

Безлимитный домашний телефон по единой фиксированной ставке

Аспекты старых телефонов, которые могут сбить с толку молодых людей

1. Сигнал «занято»

2. Сигнализация при снятии трубки

3. Линии для вечеринок

4. Трубопровод / Jam Line / Beep Line

5. Карточки с цифровыми номерами

6. Накладки на циферблат с крупным шрифтом

7. Телефонные номера с АТС

8. Говорящие часы

9. Нажатие на рычаг для вызова оператора

10.Телефонная розетка с четырьмя штырями

Сравнение аналоговых и цифровых телефонных услуг Verizon Fios

Возможности

Преимущества

Основы телефонной линии: еще раз | Новости и обзоры

Основы телефонной линии: еще раз

Читайте также

Что делать, если грудничок не спит днем: советы по налаживанию режима сна

Антигистаминные препараты для новорожденных: лечение и профилактика аллергии у грудничков

Методика «Цветоник» М. Лазарева для музыкального развития детей

Добавить комментарий Отменить ответ