Как самому подключить домофонную трубку: Как самому подключить трубку домофона в своей квартире. Подключение трубки домофона в случае замена или поломки Перенос трубки домофона в квартире

Содержание

Подключение цифровой трубки домофона

Подключение цифровой трубки доступно каждому, и Вы в этом убедитесь, посмотрев нашу инструкцию.

Цифровые трубки домофона, в отличие от аналоговых, имеют несколько важных особенностей, которые существенно влияют на процесс их подключения к домофонной системе, однако это вовсе не означает, что с этим процессом сможет справиться только квалифицированный специалист. Приведем инструкцию для трубок типа Cyfral Unifon Smart D. 

Итак, для подключения цифровой трубки Вам понадобится отвёртка и несколько минут Вашего времени. Не стоит переживать о безопасности при работе с системой под напряжением, электрический ток в абонентской домофонной сети Вы даже не почувствуете.

Подключение: 

  1. Первым делом возьмите отвёртку и открутите шуруп на базе цифровой трубки. Затем, не прикладывая большого усилия, снимите верхнюю крышку базы.
  2. Найдите на плате 2 зажима для провода с маркировкой «+» и «-», заведите в них провод Вашей домофонной системы (если у Вас уже была установлена трубка, то полярность Вашего провода можно определить по предыдущему подключению, если же полярности провода Вы не знаете – не беда, при неправильном подключении трубка просто не будет работать, отсоедините провода и поменяйте их местами.
    Смена полярности не может вывести из строя ни Вашу трубку, ни что-либо иное в домофонной системе).
  3. Настройка цифровой трубки: 


  4. После подключения трубки к домофонной системе необходимо установить её адрес. Для этого на плате имеется набор контактов с джамперами, которые осуществляют их замыкание. Замкнутые контакты являются активными, открытые контакты не включены в работу трубки. Ваш адрес состоит из суммы чисел, подписанных под контактами, которые Вы замкнули джамперами.

  5. Последним этапом в подключении цифровой трубки будет установка типа цифрового домофона. В трубках Cyfral Unifon D имеется 2 определения цифровых домофонов – Cyfral (т.е. цифровой домофон пр-ва Cyfral) и Inne (другие, т.е. все остальные производители).
  6. Если на лицевой панели Вашего подъездного домофона есть надпись Cyfral, то джамперы Вам необходимо установить в положение, указанное на рисунке 1


    Рисунок 1

    необходимое положение джамперов на контактах для каждой из систем обозначено на плате, закрашенный прямоуголник – джампер установлен; прямоуголник с двумя квадратами – джампер не установлен. Если у Вас другой производитель домофонной системы, то джамперы необходимо установить в положение, указанное на рисунке 2 (в зависимости от вида домофона вариант 1 или 2)


    Рисунок 2 

  7. Убедившись в том, что звонок доходит до абонентской трубки, происходит двухсторонняя передача аудио сигнала и осуществляется открытие замка подъездной двери, аккуратно закройте базу трубки верхней крышкой, закрутите её шурупом и установите на стену.

Вот и всё, что нужно знать для подключения цифровой трубку к домофоной системе.


Как подключить трубку домофона, замена трубки, установка в квартире, поменять, подсоединить, подключение, установить, заменить.

Как подключить трубку домофона

Наверняка, этим вопросом задавался почти каждый, кто имел дело с установкой домофонной системы в своем подъезде. Может быть, кто-то даже занимался этим процессом полностью – с успешным результатом, или полным провалом.

Даже функционирующая система не может стать стопроцентным гарантом того, что вывновь не столкнетесь с разрешением проблемы, как подсоединить трубку домофона. Если вашей домофонной системе требуется замена трубки домофона, необходимо приобрести новое рабочее оборудование. При этом важно помнить об одном пункте: абонентская трубка должна соответствовать типу адресации сигнала вызова подъездного домофона. Это обстоятельство скажется и на том, как будет осуществляться подключение и установка трубки домофона в квартире.

Цифровые домофонные системы

Широко используются в многоквартирных домах, поэтому рассмотрим специфику процесса введения нового элемента –  трубки домофона. При данной схеме адресации используется двухжильный кабель, к которому параллельно присоединяются абонентские трубки. Важнейшим требованием является соблюдение полярности.

Осуществляя подключение трубки домофона в квартире , стоит помнить, что каждое абонентское устройство оснащено микросхемой. Она программируется джамперами, или перемычками, на определенный номер квартиры. Поэтому, чтобы узнать код квартиры, придется разобрать трубку и внимательно рассмотреть микросхему. Напротив каждого джампера можно заметить специальную панель с цифрами, расположенными в порядке возрастания: каждая из них представляет собой положительную степень числа «2». Код квартиры будет складываться из чисел, соответствующих замкнутым перемычкам. Имея перед собой старую трубку в разобранном виде, Вы сможете использовать ее как образец, для перенесения данных в новое устройство. Следуя указанным рекомендациям, вы сразу поймете, как поменять трубку домофона.

Но

как подключить трубку домофона, если он координатно-матричный?

Рассмотрим детально и этот случай. Работа такой системы осуществляется благодаря передаче сигнала на коммутатор, который обработав поступивший вызов, с помощью ключей подключает нужное абонентское устройство. Установка трубки домофона с аналоговым типом адресации зачастую требует от владельца не только достаточно большого времени, но и смекалки.

Ведь от коммутатора к трубкам в квартирах идет многожильный кабель, который разделен на провода десятков и единиц. Ключи десятков стандартного устройства не превышают семи, включая 0. Таким образом, число подключенных абонентов не может составлять более 80. Для того, чтобы установить трубку домофона, необходимо найти шины десятков и единиц. Первая обнаруживается достаточно легко – в щитке на своем этаже Вы находите провод, к которому присоединено столько кабелей, сколько квартир с одинаковой первой или первыми цифрами в номере размещается на лестничной площадке. Чтобы отыскать шину единиц, поднимитесь на этаж, где есть квартира с номером, совпадающим с вашим последней цифрой, и опять рассмотрите кабели в щитке. К шине десятков подключаем плюс, к шине единиц – минус. Теперь можете проверить Ваше устройство. Если следовать этим правилам, установить трубку домофона в квартире , будет очень просто.

Ознакомившись с этой статьей, Вы узнали не только как заменить трубку домофона . Теперь при необходимости Вы сможете быстро, без материальных потерь привести устройство в рабочее состояние, ведь Вам известны все секреты.

Как самостоятельно установить домофонную трубку?

Некоторые модели устанавливаются и подключаются без разборки корпуса, а некоторые модели без разборки корпуса подключить и установить невозможно…

Домофонные трубки устанавливается в вертикальном или горизонтальном положении в любой точке квартиры. Для монтажа домофонной трубки необходимо выполнить следующие операции:

— разметьте и просверлите отверстия для крепления под размер отверстий абонентского устройства.

— подключите домофонную трубку к линии домофона в порядке, изложенном в руководстве по эксплуатации соответствующей модели домофона:

  • для домофонов «Цифрал», «Визит», «Элтис», «Смартел» и аналогичных — с соблюдением полярности.

  • Для домофонов «ПИРРС-1000» (модификации – «Микро», «Универсал», «Люкс») — без соблюдения полярности.

— установите трубку на корпус (основание), и можно проверять работоспособность.

При выборе домофонной трубки следует учитывать, что некоторые модели устанавливаются и подключаются без разборки корпуса, а некоторые модели без разборки корпуса подключить и установить невозможно.

Модели домофонных трубок, которые можно подключить и установить без разборки корпуса

ФОТО Трубки для домофонов ЦИФРАЛ Трубки для домофонов ПИРРС

Цвет — белый глянец

Домофонная трубка квартирная переговорная Цифрал КМ-2. Код Цифрал КМ-2 Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000. Код Цифрал КМ-2 ПИРРС

Цвет — белый глянец

Домофонная трубка квартирная переговорная Цифрал КМ-2НО с отключением звука. Код Цифрал КМ-2НО Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000 с отключением звука. Код Цифрал КМ-2НО ПИРРС

Цвет — трубка серый металик + основание синий металик

Домофонная трубка квартирная Цифрал КМ-2НО.M с отключением звука. Код Цифрал КМ-2НО.M Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000 с отключением звука. Код Цифрал КМ-2НО.M ПИРРС

Цвет — белый глянец

Домофонная трубка квартирная Цифрал КМ-2НО. 1 с отключением звука, световой индикацией, с утяжелителем. Код Цифрал КМ-2НО.1 Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000 с откл звука, световой индикацией, с утяжелителем. Код Цифрал КМ-2НО.1 ПИРРС

Цвет — трубка серый металик + основание синий металик

Домофонная трубка квартирная Цифрал КМ-2НО.1M с отключением звука, световой индикацией, с утяжелителем. Код Цифрал КМ-2НО.1M Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000 с откл звука, световой индикацией, с утяжелителителем. Код Цифрал КМ-2НО.1M ПИРРС

Цвет — черный глянец

Домофонная трубка квартирная Цифрал КМ-2НО.1Ч с отключением звука, световой индикацией, с утяжелителем. Код Цифрал КМ-2НО.1Ч Домофонная трубка «Люкс-2» new для ПИРРС-1000 с откл звука, световой индикацией, с утяжелителем. Код Цифрал КМ-2НО.1Ч ПИРРС

Цвет — белый глянец

Домофонная трубка квартирная Цифрал КС регулировка звука, световая индикация. Код Цифрал КС  

Цвет — белый глянец

  Домофонная трубка «Люкс-2» для ПИРРС-1000 с отключением звука, световая индикация. Код Люкс-2

Модели домофонных трубок, в которых необходимо для подключения и установки разбирать корпус

ВНИМАНИЕ! До покупки убедитесь, что Ваш домофон установленный на входной двери работает с выбранной моделью абонентского устройства. Если у Вас возникают трудности с выбором домофонной трубки пришлите нам фото домофона установленного на подъезде на viber +375296535213 и мы поможем сделать Вам правильный выбор.

Мы проводим полный входной контроль и предлагаем лучше цены на домофонные трубки в Минске и по всей Беларуси. Заказывая у нас домофонные трубки, Вы получаете гарантию на 15 месяцев

Как использовать Google Home в качестве домофона?

Интерком — это автономное устройство, которое используется для передачи сообщений из одной точки в другую. Эта система полностью независима от вашей обычной телефонной сети. Вы могли видеть такое собрание в разных домах. Домофоны также служат целям безопасности, потому что всякий, кто хочет прийти в ваш дом, должен будет получить разрешение через домофон. Как только вы получите сообщение, вам нужно будет ответить либо с согласием, либо с несогласием.Таким образом, вы даже можете избавить себя от хлопот заходить в свою главную дверь каждый раз, когда кто-то звонит в дверь.

Домашняя переговорная система

Все мы знаем, что Google Home — это умный динамик, разработанный Google. Однако очень немногие из нас знают, что эти умные колонки также можно использовать в качестве домофона. Фактически, есть три способа использования этих динамиков в качестве домофона. Мы можем транслировать наши сообщения через наши телефоны или планшеты в Google Home. Сообщение можно передать с одного устройства Google Home на другое.Более того, вы также можете отправить ответ, если находитесь на принимающей стороне трансляции. Итак, давайте вместе выясним, как мы можем использовать Google Home в качестве домофона всеми тремя способами.

Google Home в качестве домофона

Как использовать Google Home в качестве домофона с помощью планшета или телефона?

Чтобы использовать Google Home в качестве внутренней связи с помощью телефона или планшета, вам необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Запустите приложение Google Home на своем планшете или смартфоне и найдите кнопку Broadcast на Это.Нажмите кнопку трансляции в приложении Google Home
  2. Как только вы найдете эту кнопку, вам нужно будет ее нажать. Как только вы это сделаете, Google спросит вас: «Какое сообщение?».
  3. После этого он автоматически начнет запись, и вы должны будете говорить все, что хотите передать. Например, если вы хотите сказать своим корешам, что будете дома через полчаса, вам нужно будет сказать: «Я приду домой через 30 минут».
  4. После того, как вы закончите запись, Google Assistant займет некоторое время, чтобы расшифровать ваш голос. После этого на вашем устройстве отобразится сообщение: «Понятно. Вещание сейчас ». И ваше сообщение будет транслироваться на Google Home независимо от того, что вы там физически не присутствовали.

Из-за этого люди, живущие в вашем доме, сразу узнают, что вы будете дома в течение получаса. Таким образом, они получат ужин / обед или все, что вы захотите, готовые для вас, прежде чем вы доберетесь до них. И самое приятное то, что вам даже не нужно было звонить или отправлять текстовое сообщение своей семье, но все же ваше сообщение было передано только благодаря Google Home Intercom .

Как транслировать сообщение с одного устройства Google Home на другое?

Этот метод подходит для ситуации, когда у вас дома есть несколько устройств Google Home. Для трансляции сообщения с одного устройства Google Home на другое вам нужно будет выполнить шаги, указанные ниже:

  1. Прежде всего, вам нужно будет активировать свой Google Home с помощью триггерного слова «Окей, Google» или «Окей, Google». а затем произнесите Broadcast . Активация Google Home с помощью слова-триггера
  2. После активации интеллектуальных динамиков и передачи им команды на вещание просто начните произносить свое сообщение.Ваш Google Home автоматически запишет это.
  3. После того, как вы закончите запись, ваше сообщение будет воспроизведено на всех ваших устройствах Google Home, включая то, которое вы использовали для трансляции вашего сообщения.

Этот метод можно использовать просто для развлечения или для того, чтобы сделать специальное объявление, которое вы хотите, чтобы все члены вашей семьи слушали. Более того, такая установка может оказаться полезной на больших собраниях, где в основном заблудились дети. Эти множественные трансляции помогут легко их найти.

Как отправить ответ на трансляцию с помощью Google Home?

Чтобы отправить ответ на широковещательное сообщение с помощью Google Home, вам необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Просто начните записывать свое сообщение на ближайшее устройство Google Home.
  2. Как только сообщение будет успешно записано, оно будет воспроизведено только на том устройстве, которое инициировало эту рассылку. Однако, если вы инициировали трансляцию со своего мобильного телефона или планшета, вы получите ответ в своем приложении Google Assistant .Получение ответа в приложении Google Assistant

Этот метод отображает домашний интерком Google как настоящий двусторонний коммуникатор, способный отправлять и получать сообщения. Таким образом, вам не нужно тратить деньги на приобретение отдельной домофонной системы. Ваша работа может быть сделана просто с помощью умных динамиков Google Home.

Телефон больше не открывает входную дверь в здание

Я пытаюсь устранить это с октября прошлого года.У меня было несколько разных сотовых телефонов с тех пор, как я жил в моем районе в течение последних 6 лет. Я живу в кондоминиуме, и наш номер телефона вставлен в телефонную будку, поэтому, когда кто-то приходит в наше здание, они находят нас на телефонной будке, нажимают «Вызов», и он звонит на наш телефон. Затем нажимаем 9, чтобы открыть входную дверь. Он внезапно перестал работать в октябре прошлого года. Примерно в то же время я сменил телефоны. Оба были Samsung, но разные модели. Примерно тогда же была заменена и наша телефонная будка. Я безуспешно пытался работать с Samsung и людьми, занимающимися системами входа.Когда я говорю, перестала работать, я имею в виду, что когда я нажимаю 9, дверь не открывается. Иногда это срабатывало, если я пытался позвонить себе за пределы здания из телефонной будки. На прошлой неделе он даже больше не звонил на мой телефон, он переходит прямо на голосовую почту. Так что я не знаю, что кто-то снаружи, если они не позвонят мне напрямую. Может быть, это проблема с покрытием? Я пытаюсь использовать этот форум, так как компания Samsung пытается, но не может решить проблему. Компания, занимающаяся системой ввода, не делает много, но они пытались вытащить номер, вставить его обратно или вынуть и ввести другой номер.Другие числа работают. Большинство моих соседей либо не пользуются парадным входом, либо находятся в Флориде большую часть года.

Один сосед пользуется стационарной линией связи, мой сосед по соседству пользуется услугами AT&T, я думаю. Когда я переехал сюда более 6 лет назад, мне пришлось отказаться от Verizon, потому что мы не могли получить здесь страховое покрытие. AT&T тоже не работала. Соседи рекомендовали TMobile. Других проблем с телефоном у меня нет.

Извините, это долго, но я надеюсь, что кто-нибудь сможет вам помочь. Если есть мод TMobile, если мы не можем решить его через этот форум, возможно, это проблема покрытия, на которую TMobile необходимо обратить внимание.

Спасибо!

значок

Лучший ответ magenta2157747 12 июля 2017, 03:42

Посмотреть оригинал

Замена старой системы внутренней связи

Как известно большинству из нас, системы внутренней связи являются полезным, если не существенным дополнением к бизнесу. Таким образом, они стали довольно популярными за последнее десятилетие.

Вы можете использовать их не только для связи между комнатами или зданиями в вашем офисе, но теперь вы можете использовать их для потоковой передачи музыки, следить за сотрудниками, работающими на складе, и даже видеть, кто находится у вас на входе, прежде чем впускать их.

Современные системы внутренней связи обладают множеством преимуществ, поэтому вы, возможно, задаетесь вопросом …

Вы замечаете, что смотрите эти рекламные ролики обо всех модных вещах, на которые способны современные системы внутренней связи, и мечтаете об этих функциях? Всегда ли ломается домофон в вашем офисе? Или вам просто не хватает всей вашей системы?

Возможно, пришло время заменить систему внутренней связи. Как мы уже упоминали в статьях «Когда обновлять и как найти лучшую квартирную систему внутренней связи», устаревшая система внутренней связи на самом деле приносит больше вреда, чем пользы.Хотя эта статья написана для жителей квартир, то же самое касается и владельцев бизнеса.

Однако мы понимаем, что бывает трудно определить, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли время пришло.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Ваша система работает правильно?

  • Есть ли у вашего домофона удаленный доступ?

  • Насколько интуитивно понятна ваша система?

  • Есть ли в вашей системе возможность блокировки?

Если вы ответили «нет» хотя бы на один или два из этих вопросов, пора заменить вашу систему внутренней связи.Итак, давайте сначала поговорим о функциях.

Очевидно, что система внутренней связи в первую очередь должна позволить нам общаться между офисами или зонами в бизнесе. Вы нажимаете кнопку и говорите. Однако, как уже упоминалось, современные системы внутренней связи имеют гораздо больше возможностей. Некоторые новые функции включают:

  • Видеосвязь

  • Подключение к Интернету

  • Удаленный доступ

  • Групповой вызов

  • Шумоподавление

Многое нужно для того, чтобы решить, на какой тип системы перейти, когда вы заменяете старую. Определенно есть вещи, которые нужно учитывать. Первый раз:

Определите, кому потребуется использовать систему. Другими словами, каким сотрудникам нужен доступ к системе? Также примите во внимание, насколько велико ваше здание и какие площади необходимо покрыть.

Подумайте об этих сотрудниках. Домофоны только со звуком легко найти, их довольно легко установить и использовать, но стоит ли рассматривать кого-либо в вашем бизнесе с проблемами слуха? Или, может быть, вы будете устанавливать устройство в шумном складском помещении? Также подумайте о своих дверях.Аудиосистема не поможет вам идентифицировать кого-то, не ищущего входа.

Какую степень интеграции вы ищете? Если вы заменяете старую систему внутренней связи, у вас будет доступ к гораздо более совершенным технологиям, чем вы, возможно, привыкли. Сегодняшние домофоны можно комбинировать с охранными системами видеонаблюдения. Заранее решите, хотите ли вы этого.

А как насчет удаленного доступа? Удаленный доступ к системе позволит вам использовать свой смартфон для взаимодействия с системой, где бы вы ни находились. Если кто-то находится за пределами вашего здания, а вас там нет, вы можете использовать свой телефон для связи с ним.

Что делать: проводное или беспроводное? Да, у систем внутренней связи теперь есть выбор. Одним словом, проводные системы более надежны. Однако, если у вас старое здание, электроника может не подойти для этого типа. Возможно, вам придется выбрать более простую в установке беспроводную систему.

Для правильной установки системы на замену вам необходимо знать различные задействованные детали.В зависимости от выбранной вами системы может быть до трех различных типов деталей:

  • Базовая станция — это мозг системы, контролирующий все остальные части.

  • Подстанция

    — это как динамики, расположенные по всему зданию.

  • Интерком-терминалы — это отдельные устройства, которые можно закрепить на стене, установить на столе или даже в качестве портативного устройства.

Последнее, что вам нужно определить, это местоположение. Куда поставить базовую станцию ​​и агрегаты. В это решение действительно многое входит. Выбор проводной или беспроводной системы часто зависит от вашего местоположения.

Мы надеемся, что это дало вам некоторое представление о том, что нужно сделать для замены старой системы внутренней связи на более новую технологию. Суть в том, что независимо от того, какую систему вы решите обновить, всегда лучше нанять профессионала для установки.

Системы внутренней связи могут быть сложными! К счастью, Four Walls имеет многолетний опыт оказания помощи владельцам бизнеса не только в выборе и установке подходящей системы, но и в обеспечении постоянного обслуживания и поддержки.

Хотите узнать больше о системах внутренней связи? Свяжитесь с нами сегодня.

Cisco Unified IP Phone 7962G и 7942G Phone Guide and Quick Reference for Cisco Unified Communications Manager 7.1 (2) (SCCP and SIP)

% PDF-1.4 % 1 0 obj> поток application / pdf Cisco Unified IP Phone 7962G и 7942G Phone Guide and Quick Reference for Cisco Unified Communications Manager 7. 1 (2) (SCCP and SIP) iText 1.4.1 (by lowagie.com) конечный поток эндобдж 2 0 obj> поток application / pdfУнифицированный IP-телефон Cisco 7962G и 7942G. Руководство по телефону и краткий справочник по Cisco Unified Communications Manager 7.1 (2) (SCCP и SIP) iText 1.4.1 (от lowagie.com) конечный поток эндобдж 3 0 obj> эндобдж 4 0 obj> поток hw, * LKL. Q, HHLK, ϳsrqw6TH / r w3T0TI24R0

Внутренняя связь и пейджинговая связь •• Интеграция с АТС

Если вы хотите приобрести новую систему служебной телефонной связи, вы, возможно, слышали, что термины «внутренняя связь», «пейджинговая связь» и «система громкой связи» в некоторой степени взаимозаменяемы. Хотя все они используются для обмена мгновенными голосовыми сообщениями, есть некоторые ключевые отличия, о которых вам нужно знать.

Что такое домофон?

Интерком позволяет отправлять голосовые сообщения на один добавочный номер с двусторонней аудиосвязью.Это означает, что получатель может ответить вам прямо со своего телефона или веб-клиента. Сообщения по внутренней связи доставляются мгновенно, поэтому получатель слышит короткий звуковой сигнал, за которым следует сообщение. Интерком можно использовать, чтобы напомнить коллегам о необходимости проверить важную электронную почту или напомнить им о приближающемся крайнем сроке.

Что такое пейджинг?

Подобно внутренней связи, пейджинг также позволяет доставлять быстрые голосовые сообщения своим коллегам. Однако, в отличие от внутренней связи, пейджинг доставляет односторонние звуковые сообщения группам звонков, что означает, что вы можете осуществлять широковещательную рассылку на несколько внутренних номеров одновременно, но они не могут отвечать автоматически.Пейджинг обычно используется для объявлений, таких как пожарные учения, прибытие посетителей или время начала событий.

Что такое система оповещения PA?

Система оповещения по громкой связи или громкой связи транслирует сообщения большой аудитории с повышенной громкостью. Например, танной в супермаркете будет считаться PA. По сути, когда кто-то говорит о системе громкой связи, они имеют в виду устройство, установленное в вашем помещении, которое способно передавать интеркомы и пейджеры через 3CX с увеличенной громкостью.3CX поддерживает широкий спектр систем громкой связи от ведущих производителей, таких как Alphatech, Cyberdata и Fanvil. Откройте для себя их здесь.

Ищите комплексное решение

Управление несколькими коммуникационными платформами может быть сложным и дорогостоящим. Вместо того, чтобы покупать отдельные системы внутренней связи, пейджинга и связи, ищите продукт, который предлагает все это. 3CX сочетает в себе ведущие на рынке инструменты унифицированных коммуникаций с корпоративной телефонией, покрывая все потребности вашего бизнеса.Загрузите бесплатную лицензию сегодня и испытайте 3CX на себе!

Дополнительная литература

6 лучших интеграций для внутренней связи и приложений для звонков

Времена, когда компании могли пренебрегать обслуживанием клиентов в пользу генерации лидов, давно прошли.

Сейчас:

Клиенты по-прежнему не могут связаться со службой поддержки:

Согласно исследованию SuperOffice, компаниям обычно требуется около 12 часов, чтобы ответить на электронное письмо от клиента .И не будем даже говорить о поддержке по телефону — подключиться к нужному человеку с первой попытки все еще довольно сложно.

Чтобы ускорить обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность, многие клиенты начали использовать инструменты живого чата, такие как Intercom.

Что такое домофон?

Если вы задумывались о создании системы живого чата для своей компании, то наверняка слышали о Intercom, поскольку — это одна из самых мощных и популярных платформ для общения на рынке .

Ядром системы является система обмена сообщениями в реальном времени , которая позволяет вашей службе поддержки помогать посетителям веб-сайта намного быстрее, чем это возможно по телефону или электронной почте. Intercom также предлагает центр самообслуживания , где клиенты могут сами найти ответы на свои проблемы, выполнив поиск в базе знаний или попросив бота помочь им с простыми, но распространенными проблемами.

Помимо этих основных функций, Intercom также предоставляет несколько других встроенных инструментов, таких как для автоматизации маркетинга , для электронного маркетинга и для генерации лидов . Что еще нужно знать о Интеркоме?

Интеграция центра обработки вызовов для внутренней связи

Домофон

Рейтинг Capterra: 4,5

Стоимость: От 39 долларов США за базовый план до 499 долларов США за расширенный план и 999 долларов США за план Enterprise.

Особенности: Помимо живого чата, который является ядром платформы Intercom, он также имеет впечатляющее количество инструментов, от автоматизации маркетинга (таких как настраиваемые кнопки CTA) до автоматизации электронной почты и автоответчика.

Интеграции: Более 150, от инструментов автоматизации и аналитики до CRM и инструментов планирования.

Мобильное приложение: Доступно для Android и iOS.

Плюсы: Широкие возможности настройки и большое количество встроенных инструментов.

Минусы: Вам нужно тщательно рассчитывать стоимость своих планов, чтобы избежать сюрпризов в течение расчетного периода, так как ценообразование довольно сложно.

Бесплатная пробная версия: Да, на 14 дней.

Несмотря на то, что Интерком сам по себе довольно мощный, он не может делать все. Например, он не может обрабатывать звонки так, как облачная телефонная система или приложение для звонков. Но что, если бы вы могли подключить Intercom к приложению для звонков или облачной телефонной системе, используя одну из десятков доступных интеграций Intercom с телефоном?

  • Агенты службы поддержки клиентов смогут автоматизировать несколько задач , которые занимали много времени, что повысило их производительность.
  • Вызовы можно отслеживать, записывать и автоматически сохранять в вашей базе данных интеркома для быстрого доступа к ним, когда вам или вашей группе поддержки потребуется.
  • Интеграция телефонной системы с Intercom дает вашей службе поддержки доступ ко всей информации о ваших клиентах и ​​создает индивидуальный опыт .
  • К , используя данные, поступающие из системы внутренней связи , ваша группа поддержки не только сможет обеспечить первоклассное обслуживание клиентов, но также будет создавать индивидуальный контент и кампании.

Когда дело доходит до интеграции телефона и видео, Intercom можно легко подключить к 27 различным инструментам и приложениям, от простых приложений для обмена видео до полноценных виртуальных облачных систем. Что вам следует использовать?

Лучшая интеграция с телефоном внутренней связи и приложениями для звонков

# 1 CloudTalk

CloudTalk — это облачная телефонная система для служб поддержки и продаж. CloudTalk дает вам лучшую возможность управлять потоками вызовов, выполнять автоматизацию, экономящую время, регистрировать все действия, связанные с вызовами , и многое другое.

Эта интеграция предоставит вам доступ ко всем данным истории вызовов и записям разговоров в вашей учетной записи интеркома . Если вы сделаете или получите вызов (включая пропущенные вызовы и голосовую почту), он будет немедленно отправлен на внутреннюю связь как разговор или событие. Кроме того, все разговоры и контакты будут синхронизироваться с CloudTalk, поэтому ваша команда будет работать более эффективно.

Рейтинг:

Стоимость: От 15 долларов США для начального плана до 35 долларов США в месяц для экспертного плана с ежегодной оплатой.

Характеристики: Более 50, включая международные и бесплатные номера из более чем 160 стран, центр обработки вызовов для входящих, исходящих и смешанных вызовов, а также различные инструменты отчетности и аналитики.

Интеграции: доступно 26 плюс интеграция с Zapier.

Мобильное приложение: Доступно для Android и iOS.

Плюсы: Вы можете получить местный телефонный номер из более чем 160 стран прямо из приложения.

Минусы: Некоторые пользователи жалуются на отсутствие функций, ошибок и общую скорость мобильного приложения.

Бесплатная пробная версия: Да, на 14 дней.

# 2 CallHippo

Рейтинг:

Цена: От 16 долларов в месяц для базового плана до 30 долларов в месяц.

Характеристики: CallHippo предоставляет стандартные инструменты для центра обработки вызовов и телефонии, такие как IVR, ведение журнала вызовов, мониторинг и запись, а также несколько инструментов отчетности / аналитики.

Интеграции: Более 90, от самых популярных систем CRM до справочных служб, инструментов аналитики и приложений для повышения производительности. Их также можно интегрировать с Zapier, чтобы косвенно связать все приложения Zapier с CallHippo.

Мобильное приложение: Доступно для Android и iOS.

Плюсы: Очень любезное и полезное обслуживание клиентов, одно из наибольшего количества доступных интеграций.

Минусы: Базовая версия сильно ограничена, большинство инструментов, необходимых для центров обработки вызовов (например, IVR или Power Dialer), доступны только по более высоким тарифным планам.

Бесплатная пробная версия: Только по запросу.

# 3 Nuacom

Nuacom — это универсальное решение для системы VOIP-телефонии для предприятий любого типа и размера. По сравнению с другими компаниями, упомянутыми здесь, Nuacom, помимо своей системы, также предлагает несколько локальных телефонов, совместимых с VOIP. Вот что еще вам следует знать об этом:

Рейтинг:

Стоимость: От 9,99 евро (12 долларов США) до 34,99 евро (41 доллар США) за агента в месяц.

Характеристики: Более 50, от интеллектуальной переадресации вызовов, интерактивного вызова и SMS-сообщений до различных опций автоматизации, таких как IVR и маршрутизация вызовов по времени.

Интеграции: Nuacom имеет только 10 прямых интеграций (с основными поставщиками CRM, внутренней связью и инструментами Google), но он может быть связан с другими приложениями через Zapier.

Мобильное приложение: Доступно для Android и iOS.

Плюсы: Исключительная поддержка клиентов, по мнению пользователей Capterra.

Минусы: Настройка системы и ее первоначальное использование могут быть немного хлопотными.

Бесплатная пробная версия: Да, на 14 дней.

# 4 Озонетел

Ozonetel CloudAgent можно использовать как для входящей, так и для исходящей связи с клиентами, поскольку он может обеспечивать омниканальную поддержку (электронная почта, звонки, SMS и социальные сети). Что интересно, у них есть как облачные, гибридные, так и локальные варианты, поэтому компания может выбрать вариант, который им больше всего подходит. Вот что еще вам следует знать об этом:

Рейтинг:

Стоимость: От 25 до 55 долларов за агента в месяц

Возможности: Назовем лишь некоторые из них: Ozonetel предлагает управление очередями, запись звонков, центр обработки входящих и исходящих вызовов, интерактивный голосовой ответ (IVR) и преобразование текста в речь.

Интеграции : Salesforce, Hubspot, Intercom, Zoho, Microsoft Dynamics, Zendesk и Freshworks.

Мобильное приложение: No.

Плюсы: Инструменты анализа речи на основе искусственного интеллекта, которые отслеживают скорость работы агента и громкость голоса, а также отслеживают настроения клиентов по отношению к компании.

Минусы: Нет интеграции с Zapier, что сильно ограничивает возможности интеграции, плюс у них еще нет мобильного приложения.

Бесплатная пробная версия: Да, 14 дней.

# 5 CallFire

CallFire — это простой и легкий в использовании сервис отслеживания и записи звонков для малого и среднего бизнеса. Что еще нужно знать об этой системе?

Рейтинг:

Стоимость: От 99 долларов за агента в месяц до 599 долларов за профессиональную версию

Характеристики: Журнал вызовов, маршрутизация, мониторинг и запись, настраиваемая голосовая почта, меню IVR, настраиваемые сценарии и интеллектуальный дозвонщик, среди прочего.

Интеграции: На их веб-сайте нет списка доступных опций, однако приложение упоминается на веб-сайте Zapier как имеющее интеграцию с ним.

Мобильное приложение: No.

Плюсы: Универсальность и простота использования.

Минусы: Отсутствие мобильного приложения, отсутствие списка интеграции на сайте.

Бесплатная пробная версия: Да

Вывод:

Нет сомнений в том, что Intercom уже является отличным инструментом поддержки клиентов, но при правильной интеграции он может стать еще более мощным.Использование одной из телефонных интеграций Intercom может быть особенно полезно для вашего бизнеса, так как они могут естественным образом улучшить производительность вашей службы поддержки за счет автоматизации некоторых из их повседневных инструментов . Это также повысит удовлетворенность клиентов , в результате чего .

В наши дни, когда качество обслуживания клиентов стало таким важным фактором, когда дело доходит до выбора бренда или продукта, первоклассное обслуживание клиентов может быть именно тем, что дает вам преимущество.

Если вы не знаете, с чего начать, когда дело доходит до интеграции Intercom с телефонными системами или приложениями для звонков, почему бы не выбрать одну из вышеперечисленных интеграций и посмотреть, насколько хорошо она работает для вашего бизнеса?

Все вышеперечисленные инструменты имеют пробный период, в течение которого вы можете протестировать инструмент наизнанку. Сюда входит CloudTalk, у которого есть 14-дневная бесплатная пробная версия, которая дает вам достаточно времени, чтобы увидеть, как этот инструмент работает на вас.

Унифицированный IP-телефон Cisco

7962G и 7942G Руководство по телефону и краткое руководство по Cisco Unified Communications Manager 7.1 (2) (SCCP и SIP)

% PDF-1.4 % 1 0 obj> поток application / pdf Cisco Unified IP Phone 7962G и 7942G Phone Guide and Quick Reference for Cisco Unified Communications Manager 7.1 (2) (SCCP and SIP) iText 1.4.1 (by lowagie.com) конечный поток эндобдж 2 0 obj> поток application / pdfУнифицированный IP-телефон Cisco 7962G и 7942G. Руководство по телефону и краткий справочник по Cisco Unified Communications Manager 7.1 (2) (SCCP и SIP) iText 1.4.1 (от lowagie.com) конечный поток эндобдж 3 0 obj> эндобдж 4 0 obj> поток hw, * LKL.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *