Триколор тв пропадает сигнал: что делать если пропал уровень сигнала, диагностика — Мир Антенн

Содержание

Почему пропадает изображение на экране телевизора

С наступлением эры цифрового телевидения, телезрители могут забыть про помехи на экране. Сама технология передачи цифрового сигнала, исключает возникновение «снега», ряби, двоения изображения и других, неприятных для пользователя явлений. В то же, время служба технической поддержки ЦЭТВ, нередко сталкивается с вопросом – почему пропадает изображение? Речь идёт о зависании картинки или рассыпании изображения на «кубики». Давайте разберёмся и выясним причину этого явления, устранить которое, почти всегда, можно – самостоятельно.

цифровые помехи на экране телевизора

Причины, по которым пропадает изображение

Телезрители современного цифрового телевидения, нередко, ошибочно, считают причиной цифровых помех телевизор или цифровую приставку. Это решение – неверное. При неисправности приставки, или телевизионного приёмника, эти устройства, обычно просто не включаются. А пропадает изображение на экране, как правило, из-за низкого уровня сигнала на входе приемного оборудования.

То есть виновником помех или полного срыва вещания, является антенна или кабель, по которому приходит сигнал. Нужно отметить, что цифровой прием этим и отличается от аналогового, сигнал или принимается и каналы показывают с отличным качеством. Или картинка рассыпается и полностью пропадает изображение.

Пропадает сигнал на тарелке. Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

Что делать?! Телевизор не показывает! Сегодня нет сигнала от спутниковой антенны! Может быть не заплатили? Или что то сломалось? — Успокойтесь! Всё может оказаться гораздо проще. А в некоторых случаях ваша проблема решится при помощи …… веника! Да-Да! Именно так!

С наступлением вечера, когда вся семья собралась дома, пришло время включить телевизоры.

Но вот только один из них принимает сигналы цифрового эфирного ТВ и с ним всё в порядке, а другой телевизор подключен к спутниковой тарелке от Триколор.

И включив его мы ничего не увидели, телевизор не показывает. От спутниковой антенны нет сигнала.

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

Я уверен, что многие сталкивались с проблемой отсутствия сигнала со спутника. И обычно, не зная что делать, люди начинают звонить в сервис, в тех поддержку, проверять проведена ли оплата и так далее.

А причины отсутствия сигала могут быть банальны.

Одно из таких обстоятельств отображено на иллюстрации к этой статье — «Профилактика оборудования»- Иногда её производят, и в это время обычно ничего не показывает и с этим ничего не поделаешь, только ждать! О профилактике, как правило, провайдеры спутникового ТВ сообщают на своих официальных сайтах. Ведь профилактику делают все, не только Триколор.

Но бывают и другие причины, они могут отличатся от времени года и других обстоятельств. На некоторые из них вполне по силам повлиять самостоятельно. Давайте рассмотрим их….

Конкретный пример

Начну со своего случая, когда спасением стал веник. Да, да — обычный веник!

Всё дело в том, что в зимнее время, в случае обильных снегопадов снег налипает либо на саму поверхность тарелки, либо на приёмную головку, ту что стоит на тарелке.

В моём случае всё так и было. После обильных снегопадов, (давно такого не было) более половины поверхности тарелки было залеплено снегом. Конечно же в таком случае, сигнал со спутника не может отразится от поверхности параболической антенны и сфокусироваться лучом на приёмной головке. Он вместо отражающей поверхности, попадает в снег, словно в вату, в которой и остаётся.

И тогда, что бы всё исправить, нужно найти возможность туда чем то добраться.

Итак, с помощью лестницы и веника, очистив внутреннюю поверхность тарелки от снега, телевидение было восстановлено. Смотрите примеры на фото ниже…

Такого залепливания снегом как на картинке ниже, достаточно что бы остаться без работающего телевизора.

А вот в таком случае, нужны меры посерьёзнее, здесь веником не обойтись. Иначе с такой переменчивой погодой, то плюс, то минус часто без работающего телевизора будешь. Нужно решать проблему с натеканием на тарелку воды с верху. (А может это и к лучшему? Книгу можно почитать. 🙂)

Так что имейте в виду, не показывает спутниковое телевидение? Посмотрите не в снегу ли тарелка.

Кстати, необязательно чтобы снег лежал на тарелке, в зимнее время проблемы с качеством спутникового телевидения могут начаться просто во время сильного снегопада, даже если на тарелке «сугробов» нет- Тучи и сам падающий снег служат препятствием для прохождения спутникового сигнала. Имейте это в виду!

А как же в тёплое время года?

Подобное может происходить и летом во время проливных дождей или очень сильной облачности, когда небо плотно заволокло тучами. При таких условиях, сигнал либо совсем пропадёт, либо периодически будет отваливаться с рассыпанием изображения на кубики.

К сожалению веник здесь не поможет. Ну если только… тучи развести руками. 🙂

Есть ещё причина — неграмотная установка тарелки, например осенью установили тарелку, всё работало, а весной оказалось, что распустившаяся густая листва рядом стоящего дерева стала загораживать сигнал.

Да-Да густая листва перед тарелкой тоже будет препятствием.

В общем это есть некоторый недостаток спутникового ТВ.

Кстати, подобными проблемами не страдает, правда всего двадцать каналов, но для многих и этого за глаза.

Другие возможные причины

Другие причины могут быть связаны с необходимостью перенастраивать спутниковый ресивер. Случается что провайдеры проводят различные улучшения/изменения и это вызывает необходимость перенастройки абонентского оборудования.
Но говорить об этом конкретнее в этой статье, нет смысла, так как моделей приёмников много и все они имеют свои особенности и нюансы.
Обычно, если возникает такая необходимость, нужно следовать подсказкам на экране телевизора в процессе настройки, и всё должно получится.

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА» . Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему «Триколор ТВ» (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала».

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы.

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Внешние причины

1.ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.

Как проверить:

Посмотреть новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас

Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Как устранить:

Дождаться окончания работ.

2.ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.

При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Как проверить:

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Как устранить:

Дождаться улучшения погоды.

3. ИЗМЕНИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЁМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА.

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Как проверить:

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должно быть никаких препятствий, мешать сигналу могут даже ветви дерева.

Как устранить:

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

Внутренние причины

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

1.СБИЛАСЬ ТАРЕЛКА

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться.

Как проверить:

Выяснить, достаточно ли жестко закреплена тарелка.

Как устранить:

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.

2. НАЛИЧИЕ НА ТАРЕЛКЕ ПОСТОРОННИХ ПРЕДМЕТОВ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДА

Налипание снега и льда так же может нарушить приём сигнала.

Как проверить:

визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Как устранить:

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее.

3.ПОЛОМКА КОНВЕРТЕРА НА ТАРЕЛКЕ.

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Как проверить:

Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

Как устранить:

в случае поломки заменить конвертер на новый.

4.ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.

Как проверить:

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Как устранить:

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

5.СЛОМАЛСЯ РЕСИВЕР.

Ресивер-самая дорогая часть комплекта.

Как проверить:

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Как устранить:

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

6. НАДПИСЬ «НЕТ СИГНАЛА» ВЫДАЕТ САМ ТЕЛЕВИЗОР.

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Как проверить:

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Как устранить:

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.
Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев.
Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Пропавший сигнал — явление нередкое. Вчерашнее обилие каналов оборачивается полным отсутствием картинки мгновенно и непредсказуемо. Однако увидев надпись «нет сигнала», не стоит паниковать, ситуацию можно решить самостоятельно, не вызывая мастера.

Определить причины отсутствия сигнала несложно. Основных причин две:

внешние;
внутренние.

Внешние причины неполадок

Неустранимы самостоятельно, придется подождать.

Проведение профилактических работ оператором. Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранением обнаруженных неполадок. Операторы проводят ее регулярно, отключая каналы. Любимые передачи вернутся на экран после окончания обслуживающих работ, самостоятельных шагов предпринимать не требуется. Узнать о профилактике можно, зайдя на сайт оператора.

Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте график его профилактических работ

Если дело не в профилактике, следующие важные факторы, которые нужно учесть:

Погодные условия . Сильные снегопады, дожди, грозы сопровождаются плотным скоплением туч, препятствующим прохождению сигнала. Град, разряды молний, обильный снег вносят дополнительные помехи. Сигнал вернется с улучшением погоды.

Солнечная интерференция . Явление длится кратковременно, каналы появятся после его окончания.

Появление препятствий на пути сигнала. Построенные дома, выросшие деревья, приехавшая высокая спецтехника способны перегородить и сильно ослабить электромагнитные волны — и смотреть телевизор будет невозможно. Решение — устранить препятствие (убрать мешающие ветки, дождаться уезда техники) или перенести спутниковую антенну. Препятствия определяются взглядом на солнце в тринадцать часов дня: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:

Внутренние причины

Вызываются проблемами оборудования и настроек. Надпись «нет сигнала» отправляет на экран сам телевизор или ресивер. ТВ/АВ проблемы решаются проверкой настроек, кабелей, подключенного оборудования.

Телевизор показывает табличку «нет сигнала», если «не видит» подключенного ресивера. Начинать следует с проверки выбранного источника сигнала в телевизоре. Источники бывают нескольких видов:

ТВ. Телеканалы транслируются при помощи цифровой или эфирной антенны.

АВ. Телеканалы транслируются на канале AV. Подключается при помощи так называемых 3RCA-тюльпанов :

HDMI. Телеканалы транслируются посредством HDMI шнура :

Composit. Подключается с помощью 3RCA-тюльпана :

Необходимо нажать на кнопку «input» или «source» на пульте управления. Откроется список доступных режимов, следует поочередно выбрать каждый. Данное действие определит порт, используемый для связи с ресивером. Убедитесь, что ресивер включен. Попадание на верный режим приведет к появлению картинки. Если кнопки пульта не подписаны, нужно смотреть инструкцию к управлению телевизором.

Если перебор режимов не принес результата, проблема может крыться в нарушенной связи с ресивером. Определяется это нажатием на пульте ресивера кнопки вызова меню. На экране должна появиться соответствующая картинка, ее отсутствие говорит о неправильно подключенных кабелях или их повреждении. Решением станет переподключение кабеля в правильный порт или замена поврежденного провода.

Проблемы антенны и коннектора

Нажатие кнопки вызова меню должно отобразить на экране главное меню настроек. Если она появилась, но табличка «нет сигнала» упрямо продолжает светиться — проблема в антенне или коннекторе.

Антенна+ковертор — главная внешняя часть оборудования. Выход их из строя приводит к невозможности принятия сигнала. Проблемы тарелки:

изогнутый корпус;
сбитый фокус;
неверное направление;
ослабленные крепежи.

проверить целостность антенны;
выпрямить корпус;
направить тарелку в правильную сторону;
закрепить разболтавшиеся крепежные элементы.

Верное направление определяется при помощи компаса. Монтажники операторов помогают настроить спутниковое телевидение и правильно направить антенну, самостоятельно скорректировать «взгляд» антенны можно, ориентируясь на первоначальную настройку (подробная инструкция ).

Тарелка целая, направлена правильно, но пропал сигнал со спутника? Проблема может быть в конверторе. Следует проверить работоспособность устройства подключением его к другой тарелке и другому ресиверу. Телеканалы показывают — конвертор цел, картинки нет — он неисправен. Проблема решается заменой устройства.

Перебит кабель

Проблема определяется проверкой целостности и направлением антенны, работоспособности конвертера, тестированием ресивера.

Оборудование в порядке, но сигнала нет? Дело в кабеле. Решением может стать внимательный осмотр ведущего от тарелки к ресиверу кабеля, устранение перегибов, соединение оборванных частей или полная замена проводов.

Проблемы с ресивером

Невозможность поймать сигнал может вызываться зависанием и поломкой ресивера. Если нет сигнала на ресивере, тюнере, можно перезагрузить устройство, выключив и включив его. Если приставка зависла, это поможет. Отсутствие сигнала после перезагрузки говорит о неисправности ресивера. Если приставка сломалась, можно приобрести новую в компании «Альтерико». Специалисты смогут подобрать правильное оборудование и подключить спутниковое телевидение с установкой всех настроек.

В данном материале пойдет речь о ситуации, когда вместо телевизионной картинки вашего любимого телеканала Вы получаете сообщение «Нет сигнала». При этом оговорюсь, что телевизионную картинку Вы получаете от спутникового ресивера. Не важно при этом какой моделью ресивера Вы пользуетесь и к какому оператору спутникового телевидения подключились. Сообщение будет приблизительно одинаковым и появляется на экране телевизора в самый неподходящий момент.

В возникшей ситуации очень важно понять, кто именно выдаёт сообщение об отсутствии сигнала — телевизор или сам спутниковый ресивер. Это две большие разницы. В том случае, если нет сигнала от спутникового ресивера, то сообщение об отсутствии сигнала выдаёт сам телевизор. В том случае, когда нет сигнала от спутниковой антенны — сообщение об отсутствии сигнала выдаёт спутниковый ресисвер.

Если мы видим сообщение об отсутствии сигнала, выведенное самим телевизором, то необходимо разбираться с подключением видеокабеля от ресивера к телевизору. Возможно, соединительный кабель оказался испорчен, просто отошел от видеовыхода ресивера или от видеовхода телевизора. Если и ещё одно объяснение — на самом телевизоре выставлен неверный видеовход. Дело в том, что современный телевизор оборудован чуть ли не десятком различных видеовходов. И необходимо удостовериться, что в меню телевизора в качестве активного выставлен именно тот видеовход, к которому подключен видеокабель от спутникового ресивера. Выбор верного видеовхода в меню спутникового ресивера осуществляется при помощи кнопки «INPUT» на пульте телевизора. Еще такая кнопка может называться «SOURCE». Или быть вообще никак не подписана, а просто обозначена пиктограммой — смотрите инструкцию на телевизор.

Может возникнуть вопрос — «а как понять, кто же выводит на экран телевизора сообщение об отсутствии сигнала — ресивер или сам телевизор?» Разобраться очень просто. Нужно взять в руки пульт от ресивера и вызвать любой элемент его меню — список каналов, окно настроек или что-то ещё. Если на экране появилось соответствующее окно графического меню ресивера, значит видеосигнал от ресивера на телевизор поступает и в связке ресивер-телевизор нет проблемы в передаче видеосигнала. Значит сообщение про сигнал принадлежит ресиверу и сигнала нет от спутниковой антенны.

Если же на включённом ресивере Вы пытаетесь вызвать меню ресивера, но не видите его, то это четко указывает на проблему в соединении телевизора с ресивером.

В том случае, когда на экране телевизора исправно появляется меню ресивера — делаем вывод о том, что сообщение «НЕТ СИГНАЛА» принадлежит спутниковому ресиверу и речь в данном сообщении идет о том, что ресивер не получает сигнала по кабелю снижения (антенному кабелю) от спутниковой антенны.

Нет сигнала от антенны — как устранить

Ресивер может не получать сигнал от спутниковой антенны по массе причин. Рассмотрим их более детально:

1. Неправильно настроен сам ресивер для взаимодействия со спутниковой антенной. Решение — поверить настройки ресивера, удостовериться, что они верны.

2. Поврежден кабель снижения от антенны до спутникового ресивера. Решение — найти повреждение и устранить. Либо заменить повреждённый кабель целиком.

3. Вышел из строя конвертор спутниковой антенны. Решение — замена спутникового конвертора.

4. Антенна механически повреждена и непригодна для приёма сигнала. Решение — заменить спутниковую антенну

5. Антенна сбилась с направления на спутник. Решение — выполнить подстройку антенны для хорошего приёма сигнала со спутника

Вот как выглядит сообщение про сигнал, когда его нет от спутниковой антенны

Есть и другие причина отсутствия сигнала от антенны

6. Солнечная интерференция. Длится она не долго. Решение — дождаться окончания интерференции

7. Профилактика в системе спутник-телепорт. Решение — дождаться окончания профилактики. Позвонить в call-центр оператора Вашего спутникового ТВ и узнать, действительно ли профилактика имеет место быть. Или зайти на оф. сайт оператора.

Нет сигнала от ресивера — как устранить?

1. Удостовериться, что на телевизоре выбран верный видеовход. Если нет — выбрать верный пультом телевизора

2. Удостоверить, что на спутниковом ресивера задействован необходимый видеовыход. Например на ресивере GS 8306 в один момент времени может работать только один вибеовыход из двух

3. Попробовать заменить видеокабель. Часто коротенький кабель HDMI из триколоровского комплекты выходит из строя

4. Попробовать соединить ресивер и телевизор кабелем с другими разъёмами. Например. для\ соединения был использован HDMI шнур, можно вместо него использовать шнур SCART-SCART или SCART-тюльпан. Или любой другой кабель, который подходит к выходу ресивера и входу телевизора.

Соединить ресивер с телевизором не представляет особой сложности есть хоть чуть-чуть разбираться в работе видеотехники.

Специалисты нашего сервиса выполняют весь комплект работ, необходимых для того, чтобы на ресивере вновь появился сигнал от антенны и можно было смотреть любимые ТВ каналы.

Выезд сервисного специалиста для настройки оборудования возможен по г. Краснодару и пригороду.

Вот как выглядит сообщение про сигнал, когда его нет на телевизоре от спутникового ресивера
Сообщение «НЕТ СИГНАЛА». Сообщение принадлежит телевизору

Триколор ТВ зависает ресивер, приемник или изображение

Триколор ТВ — самый распространенный в России спутниковый провайдер. Качество предоставления услуг на достаточно хорошем уровне. Но иногда все таки случаются ошибки. Все ли ошибки случаются по вине провайдера Триколор ТВ? Вовсе нет, как раз наоборот, большинство ошибок случается по вине самого пользователи или неисправного ресивера. Наиболее частой проблемой, на которую жалуются пользователи это зависание приемника и кратковременное подвисание картинки. Зависания должны быть устранены, и делает силами самих пользователей. Рассмотрим наиболее частые причины зависания.

Зависает приемник Триколор ТВ

Зависает сам приемник: вы нажимаете на кнопку, а реакция происходит лишь через несколько секунд. Это самый распространенный случай зависаний приемника Триколор ТВ. Такая работа оборудования доставляет дискомфорт, особенно когда нужно настроить меню, или быстро выключить звук, а он тормозит. Конечно это сильно раздражает. Иногда зависания прогрессируют, и с каждым разом приемник зависает все больше и больше.

Причины зависания Триколор ТВ

Некачественная или неподходящая прошивка
Неудачное обновление
Перегрев
Выход из строя физических элементов

Как устранить зависания Триколор ТВ

Первым делом я рекомендую сделать обновление приемника Триколор ТВ. В зависимости от типа приемника продет обновление либо его прошивка. Как правило новые версии обновлений более оптимизированы, и поэтому он будет работать быстрее. Так же в последних версиях фиксят все известные недочеты.

Если причиной зависаний является перегрев приемника, то можно сделать следующее. Не кладите не приёмник ничего, если лежало уберите. В вентиляционные отверстия должен поступать воздух. Возможно корпус приемника надо почистить от вездесущей пыли, особенно любящей «приклеиваться» к электронным приборам.

Причина зависаний физическое повреждение — если приемник падал, тогда он просто поврежден. Если это старый приемник, возможно вспухли конденсаторы на плате, или окислить дорожки микросхемы. но это маловероятно.

Зависает сигнал Триколор ТВ, что делать?

Теперь рассмотрим проблему зависания сигнала. Что подразумевается под понятием зависание сигнала Триколор ТВ: это когда идет просмотри изображения, но периодически оно подтормаживает, появляются кубики на несколько секунд. Но затем изображение восстанавливается. При этом наблюдается искажение звука, или вовсе он пропадает.

Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.

Как устранить зависание Триколор ТВ

Настроить каналы заново, желательно в ручном режиме.
Возможно сместилась тарелка. Достаточно смещения на пару градусов, чтобы потерять уровень сигнала. Это может произойти из-за сильного ветра.
Тарелку что-то стало загораживать, возможно деревья, кусты и т.д.

Устраните все возможные помехи и сигнал должен восстановиться. Но не делайте этого в непогоду, ибо в плохую погоду сигнал спутника всегда будет низкий. За дополнительной информацией обратитесь в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ

SONY BRAVIA KDL-24W605A и Триколор

Ранее на телевизоре смотрел спутниковые каналы НТВ+.

Решил перейти на Триколор и столкнулся вот с какой проблемой:

Вне зависимости от канала HD или SD постоянно пропадает сигнал, такое впечатление, что телевизор постоянно теряет толи cam модуль, толи карту доступа.

Не могу поймать перидичность, но изображение постоянно сыплется или на телевизоре появляется надпись «Нет сигнала».

Триколор настроен на «Спутник 1» и имеет следующие настройки:

Частота транспондера	12226 МГц
Поляризация	Горизонтальная или Левая
Символьная скорость (SR)	27500 ksym/сек
Нижний диапазон LNB	9750
Верхний диапазон LNB	10750

При этом я оставил настроенными «Спутник 2» на НТВ+ со следующими настройками:

Частота транспондера	11900 МГц
Поляризация	Вертикальная или Правая
Символьная скорость (SR)	27500 ksym/сек
Нижний диапазон LNB	9750
Верхний диапазон LNB	10750

Так вот в телевизоре установлен кам модуль НТВ+ и карта доступа НТВ+ то каналы со Спутник 2 показывают идеально, включая каналы HD, каналы Триколор зашифрованы.

Если в телевизоре установлен кам модуль Триколор и карта доступа Триколор, то каналы со Спутник 1 показывают с постоянным подвисанием, рассыпанием картинки и извещением «Сигнал отсутсвует» каждую минуту. Однако при этом каналы со спутника 2, которые не зашифрованы, такие как ТВ Шоп или ЛафНиьюз идут прекрасно без каких-либо сбоев.

Если перейти на вкладки каждого из спутников, то при выборе Спутник 1 (при вставленном модуле Триколор и карте Триколор) качество сигнала и уровень сигнала в буквальном смысле скачат одновременно с нуля до 100 без какой-либо периодичности. Т.е. может ничего не менять и боба показателя будут 100%, а может лихорадорчно скакать. Иногда оба показателя падают до 0 и в течение несколких минут не возвращаются назад.

Если перейти в настройки Спутник 2 (при вставленном модуле Триколор и карте Триколор), то все хорошо, никаких скачков не наблюдается.

В чем причина такого поведения?

Да забыл указать, возможно важный момент. При первоначальной установке как модуля и карты доступа Триколор такого не наблюдалось, однако через пару дней при включении телевизор вместо ТВ сигнала выдал предупреждение о какой-то ошибке с кодом и посоветовал сообщить этот код в техническую поддержку. К сожалению не придал тогда этому сообщению какой-либо значимости, а просто включил и выключил ТВ и все каналы стали опять показывать. Сейчас воспроизвести ошибку не получается, что бы я не далал он абольше не появляется. По памяти вроде бы код ошибки был 3 или 003 или что-то такое.

Триколор нет сигнала ⋆ СПУТНИКОВОЕ ТВ В САМАРЕ И ОБЛАСТИ

Триколор ТВ не работает, пишет нет сигнала, не включается ресивер звоните, мы настроим вашу антенну или ресивер в самое короткое время с гарантией! Звоните:

Вы можете оставить свой номер телефона в форме обратного звонка.

Мы вам обязательно перезвоним в самое ближайшее время.

Задавайте ваши вопросы в нашем сообществе во ВКонтакте

В начале опишем основные нюансы эксплуатации спутниковых антенн Триколор ТВ когда отсутствует сигнал с антенны

Какими бы надежными ни были спутниковые антенны иногда наступают такие моменты, когда требуется их ремонт либо настройка с техническим обслуживанием.

Представим ситуацию, когда у вас требуется ремонт антенн Триколор ТВ:

Плохие контакты или слабо затянуты F-разъемы на антенне или ресивере.

Нужно просто попробовать открутить и назад прикрутить разъем на антенне и ресивере.

Часто бывает, что сам кабель между антенной и ресивером обрывается (допустим антенна стоит на крыше, а кабель прокинут через карниз и заведён в дом, и зимой на карнизе намерзает лёд, который своим весом обрывает провод, или просто банально кабель раскачиваясь ветром перегибается и обрывается)

Необходимо прозвонить кабель, и при необходимости заменить на новый.

Встречается, что кабель со временем лопается внешней изоляцией на солнце и вода, попадая внутрь кабеля, как по капиллярам способна затечь даже в сам ресивер и закоротив тюнер испортить его.

Тщательно осмотреть антенный кабель на предмет разрывов и, если ремонт временный замотать изолентой, а лучше заменить кабель.

Сама антенна бывает сбивается либо ветром, либо механически (намерзает лёд, или сходит снег с крыши и сбивает настройку антенны)

Замеряется уровень сигнала прибором, и антенна настраивается на Триколор.

Если зеркало антенны повреждено, то сам блин обычно меняется, так как первоначальную форму зеркала антенны восстановить получается редко.

Бывает, что пропадает сигнал на антенне из-за того, что радиопрозрачный колпачок на антенне рассыхается на солнце.

Во внутрь конвертера начинает попадать вода (в дождливую погоду появляются артефакты, а то и вовсе пропадает сигнал, а подсохнув вновь появляется).

В данном случае необходима замена конвертера на антенне с последующей настройкой.

Заменяя конвертер не забываем, что для спутникового оператора Триколор ТВ необходим конвертер с круговой поляризацией.

Другие конвертора не подойдут, хотя могут выглядеть одинаково.

Очень часто Триколор ТВ перестаёт показывать и на экране высвечивается ошибка (вид экрана может различаться в зависимости от приёмника)

Ошибка 0 возникает как правило в совокупности неисправностей, и требует комплексного подхода к ремонту и настройки оборудования.

Наша организация выполнит ремонт антенн Триколор ТВ и их настройку на профессиональном оборудовании в самые короткие сроки.

Гарантия на проведённые работы 1 год.

Мы работаем без выходных и праздничных дней с 7.00 до 23.00

По всем вопросам ремонта, установки и настройке спутникового оборудования по Самаре и Самарской области звоните по телефонам:

Для звонка со смартфона просто нажмите на номер телефона.

Мы доступны в Вайбер

Вы можете оставить свой номер телефона в форме обратной связи и мы вам перезвоним в самое ближайшее время
Задавайте свои вопросы в нашем сообществе во ВКонтакте

Техподдержка

Контактные данные по различным способам техподдержки

Приемник (не Ваш телевизор!) выдает сообщение телевизору: «Нет сигнала» или сигнал периодически рассыпается на квадраты — необходимо обратиться к нам по телефону или принести приемник в магазин.
Мы настраиваем антенное гарантийное и негарантийное оборудование, когда индицируется сообщение «Нет сигнала», пропадает изображение и производим постгарантийный ремонт оборудования «Триколор ТВ».
Где находится гарантийный ремонт оборудования «Триколор ТВ» — по ссылке ниже.

Проверить онлайн: Зарегистрирован ли ваш абонентский договор? Какие пакеты телеканалов вам доступны? Когда истекает срок подписки? — Необходимо ввести в окошко «Узнайте прямо сейчас» DRE ID Вашего оборудования.

В случае перебоев в вещании всего пакета или отдельных каналов, проверьте, пожалуйста, в первую очередь сведения о состоянии трансляции в новостях «Триколор ТВ».

Различия между телевидением стандартной (SD) и высокой четкости (HD)

Как узнать дату окончания срока действия услуг?

Что такое ключ активации?

ID смарт-карты

Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке

«Надпись «Нет сигнала» или «Пустой список» на экране»

Обновление программного обеспечения

Проверка версии программного обеспечения

Проверка поступления платежа

Приемник не реагирует на нажатия кнопок пульта

Проблемы с изображением

Нет звука

Телегид

Гарантийное сервисное обслуживаниие оборудования «Триколор ТВ» в Калининграде по адресу Судостроительная 75.

Какую услугу мне оплачивать: «Единый» или «Единый Мульти»?

Как подключить телеканалы 4К Ultra HD?

Какие частоты и параметры каналов «Триколор ТВ»?

Спутник, откуда ведет вещание «Триколор ТВ» — бесплатные каналы? Кто ещё производит вещание со спутников, на которых работает «Триколор ТВ»? Какие частоты «Триколор ТВ»? Какие есть открытые каналы на спутнике, с которого вещает «Триколор ТВ»? Информация по параметрам каналов — как вручную настроить каналы? — Пункт №3 разделе нашего сайта «Вопросы и ответы».

Как вручную настроить телевизор со встроенным спутниковым приемником и модулем доступа CI+ на спутник «Триколор ТВ»?

Почему у триколор тв плохое качество сигнала. Что делать, если пропал сигнал на всех каналах Триколор ТВ

Для начала разберемся, зачем нужно усиление сигнала со спутниковой антенны.

Если нужно больше каналов, то усиление сигнала вряд ли поможет. За исключением случаев, когда нет приема нескольких транспондеров.

Другое дело, когда картинка переливается или пропадает совсем, другими словами нет сигнала со спутника.

Причин плохого сигнала может быть несколько, но исправить их довольно просто.

Ветер или кто-то повернул антенну, для этого хватило бы даже нескольких миллиметров, либо она изначально была плохо настроена и сигнал пропадал во время дождя или сильной облачности.

Все от того, что при установке были допущены ошибки, в частности, болты крепления недостаточно затянуты (ветер крутится). В этом случае достаточно увеличить сигнал, не забывая корректировать преобразователь (влево-вправо, вперед-назад).

У вас все было хорошо, телевизор показывал исправно, но со временем сигнал стал пропадать все чаще или, скажем, зимой (когда нет листвы) все нормально, а летом — совсем пропал сигнал со спутника … Причина банальна. Рядом с растущим деревом выросла новая ветка к антенне, которая заслоняет лучи сигнала от спутника. Достаточно срезать ветку (или дерево), либо установить спутниковую антенну в другом месте.

Еще одна очень распространенная проблема. Суть его в низком качестве. С него отваливается слой утеплителя, внутрь попадает вода или он просто истирается. Сигнал — постепенно падает при выходе из строя кабеля. Лучший выход — заменить его на более качественный. При установке не забудьте закрепить его, чтобы ветер им не дребезжал.

С кабелем еще могут быть те случаи. Если длина кабеля очень большая, сигнал в нем просто затухает. А если рядом с антенной показатели качества хорошие, то в помещении сигнал может не обнаружиться.

Как улучшить прием спутниковой антенны

В этом случае следует взять качественный кабель и при необходимости установить усилитель спутниковой антенны, такие есть. Лучше установить посередине между ресивером и спутниковой тарелкой.

Крайне редко, но все же случаются поломки спутникового ресивера — в этом случае, кроме мастера, вам никто не поможет. Поломку приемника иногда можно диагностировать, подключив и отсоединив кабель к приемнику (если все остальное оборудование в порядке), шкала сигнала должна хоть как-то среагировать. При поломке блоков питания чаще всего тюнер просто не включается, но иногда бывает, что нет сигнала или пропадает на одном или всех спутниках.

Что делать, если все в порядке, но сигнала просто не хватает — нужно его усилить.

В этом случае поможет только увеличение диаметра зеркала спутниковой антенны. На большой антенне мощность сигнала выше. Для того, чтобы выбрать подходящий размер, лучше посмотреть на линсат рекомендуемый размер антенны для конкретного спутника в нужной зоне.

Существуют также различные кустарные способы усиления спутникового сигнала. Но я лично их не пробовал и спорить об их производительности не буду.

Некоторые делают специальные рамки, графитовые лейки. Не думаю, что все работает.

Хотя в диапазоне C выбор поляризатора и источника питания очень важен, и если вы выберете их внимательно, можно усилить полезный сигнал даже для небольших спутниковых антенн.

Возможно, здесь не все варианты усиления сигнала, и свои возражения пишите в комментариях.

Абоненты

Триколор сталкиваются с проблемной ситуацией, когда на каналах отсутствует спутниковая связь.Если у «Триколора» нет сигнала от спутниковой антенны, причина может быть в другой, но пользователи сразу увидят на экране сообщение «нет сигнала». Проблема возникает не часто, но нужно знать, что делать.

Причина полного отсутствия сигнала на ТВ — неспособность антенны улавливать нужные волны. Если вы обнаружили проблему, вам нужно исправить ее самостоятельно.

Вам необходимо убедиться, что на предприятии не проводятся профилактические работы.

Узнать на сайте можно по телефону горячей линии.

При отсутствии профилактики причина полного отсутствия входящего сигнала кроется в других поломках. Установленное в жилище оборудование необходимо будет проверить. Если в компании произошла поломка или проводятся профилактические работы, нужно подождать около 7-10 часов, и процесс трансляции полностью не восстановится.

Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах — что делать

При полном отсутствии сигнала нужно будет попробовать самому определить причину сбоя, выяснить, почему у Триколор нет сигнала на всех каналах , что делать. Требуется проверить единицы оборудования:

Работа приемника;
Общая целостность проводов, наличие, отсутствие трещин;
Работа преобразователя;
Установка антенны и правильность основных настроек.

Выполнив манипуляции, можно быстро исправить поломки и продолжать смотреть любимые каналы на ТВ. Если самостоятельно устранить поломки не удалось, вы можете получить консультацию в любое время через контакт-центр, сервис всегда к услугам клиентов.Они подскажут, что делать, если телевизор не работает.

Действия по устранению неисправности

В процессе изучения состояния оборудования, при поиске проблемы стоит внимательно проверить общую целостность проводов и кабелей, герметичность их соединения. Если обнаружены разрывы, эти участки необходимо заменить.

За состоянием кабелей следует внимательно следить, они не должны перекручиваться.

Это влияет на общее качество изображения, и, если не исправить, каналы больше не будут принимать сигналы.

Если при осмотре состояния оборудования проблем с несколькими проводами не обнаружено, необходимо внимательно проверить работу приемника. Важно изучить плотность подключения к антенне. Его нужно подключить к антенне.

Если он работает и в то же время нет сигнала, причиной неисправности является проблема с антенной.

При выполнении этих манипуляций в обратном порядке обнаруживаются проблемы с работой ресивера.

Если обнаружена проблема с приемником, тюнер, который непосредственно отвечает за прием сигнала, выходит из строя. В такой ситуации для проведения ремонтных работ лучше пригласить сотрудников сервисного центра. Если специалисты поймут, что ремонт не поможет, будет организована его замена. Если в процессе изучения состояния оборудования выяснится, что проблема кроется в антенне, вам придется устранить их самостоятельно.Антенна компании «Триколор» теряется по нескольким причинам:

Неблагоприятная погода — снег, дождь, ветер.
Недостаточное закрепление устройства.

Все это можно проверить самостоятельно и поправить положение антенны своими руками. Чтобы значительно ускорить процесс устранения проблемы, можно воспользоваться помощью близких. Они должны быть на связи и подсказать, улучшается ли изображение при движении антенны.

После определения правильного положения устройства вам нужно будет надежно закрепить его, плотно затянув болты и многочисленные гайки.

Если в процессе самодиагностики проблем не возникло, можно предположить, что отсутствие ТВ-сигнала — это поломка преобразователя. Это происходит более чем в 50% сбоев. Квалифицированный мастер умеет корректировать свою работу.

Специалисты компании советуют иметь под рукой запасной преобразователь.

В случае поломки, если ни один из каналов не работает, вы можете заменить его самостоятельно.

Вывод

В любом случае проблема с отсутствием сигнала быстро решается. Самое главное — принять соответствующие меры и провести своевременный ремонт. Кроме того, сотрудники компании «Триколор» всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Сегодня, в 2019 году, сервис на высоком уровне.

По сути, это очень важная тема для успешного просмотра телепередач.

Действительно, от правильной установки антенны зависит, будет она ловить сигнал со спутника или нет.

сами поймете если нет … то на картинке НЕ БУДЕТ.

Горизонтальное положение спутниковой антенны.

То есть азимутальное направление зеркала антенны от вашей точки местоположения, которое вы определите по компасу ( Rice. 1 ).

С горизонтальной регулировкой переместим само зеркало (отражатель) на EAST ( E — восток) или на WEST ( W — запад).

Фактически, этот процесс нужно совмещать с вертикальной регулировкой… Сразу скажу, что есть смысл вызвать специалиста для этой операции.

Как минимум настроить тарелку самостоятельно будет проблематично.

Горизонтальное позиционирование спутниковой антенны.

Второй параметр — это положение спутниковой антенны по по вертикали .

То есть угол его наклона….

Угол наклона антенны (рис. 2) напрямую зависит от высоты самого спутника, что означает угол возвышения относительно спутника или, как его еще называют, угол возвышения.

Ну, если придумали сами, без специального оборудования, то примерно так …

Начнем с центральной головки, которую надо настроить на Сириус. В приемнике мы устанавливаем частоты 11766, скорость 27500 и поляризацию «H».

У вас есть два диапазона на приемнике:

Один означает подключение антенны и сигнал со спутника.
Вторая показывает уровень этого сигнала.

Если спутниковая антенна подключена правильно, уровень сигнала должен составлять около 40%. Осталось настроить качество сигнала, которое у нас на нуле.

Перейдем к табличке и начнем …

Поворачиваем антенну влево и вверх до упора и в поисках лучшего уровня сигнала медленно поворачиваем слева направо до упора.
Если сигнал не обнаружен, опустите пластину на 2-3 мм вдоль крепежа (на креплении пластины к кронштейну есть отметки с цифрами для более удобного «наведения») и поверните справа налево до упора. , затем опускаем еще ниже и так до появления сигнала.

Когда вы получите сигнал, вы увидите полосу. Если вы грубо попали в спутник, то полоса качества сигнала будет около 21% — в этом положении мы зафиксируем антенну.

А теперь немного опускаем и осторожно поворачиваем влево, наблюдаем за изменением качества, если оно снижается, то возвращаем антенну в исходное положение.

Отлично!

Вы поймали сигнал на 40%, но его все еще недостаточно, при таком количестве процентов малейший ветер или дождь могут помешать просмотру телевизора.

Чтобы повысить качество сигнала, поверните преобразователь сначала по часовой стрелке, а затем против часовой стрелки и посмотрите, в каком положении улучшится качество сигнала.

Если монтаж позволяет, то МирСоветов советует попробовать приблизить преобразователь к зеркалу, а затем отодвинуть.

Это также влияет на качество сигнала, но обычно длина кронштейна для центрального преобразователя всегда зависит от длины. Нормальное качество сигнала 65-70%.

Однако… как я уже писал со специалистом, удобнее.

Отдельного внимания заслуживает прибор для настройки спутниковых антенн SF-500.

Устройство имеет память, в которой хранятся все основные спутники, используемые в наших регионах, есть возможность редактировать их с помощью кнопок на панели устройства.

Короче … отличный помощник в настройке спутниковых антенн. Конкретно об устройстве.

Удачи Друзья!

Спутниковое телевидение «Триколор» давно пользуется популярностью у большого количества телезрителей — и все благодаря большому количеству каналов и качеству вещания.Но даже при использовании новейших технологий может случиться такая неприятность, как отсутствие сигнала.

Что делать, если надпись на Триколоре «Нет сигнала» появилась только на нескольких каналах, а остальные показывают

В том случае, если пропал сигнал только на нескольких каналах, вам нужно будет обновить их список. Для этого потребуется:

Отключите приемник от источника питания примерно на минуту, затем подключите его и подождите, пока приемник вернется в рабочее состояние, а затем переключите его на закодированный канал.

В случае, если на Триколор-ТВ снова нет сигнала, выполните поиск каналов, что можно сделать с помощью пульта ДУ от ресивера. Войдите в меню, затем найдите каналы Триколор-ТВ, затем нажмите ОК, затем желтую кнопку «Готово» и, наконец, «Выйти». После этого начнется поиск каналов. Во время поиска на экране будут отображаться две кнопки — «Все радио» и «Все ТВ». По окончании поиска появится окно с количеством найденных телеканалов.

Обязательно сохраните найденные телеканалы.Для этого нажмите кнопку «ОК». После этого ресивер должен включиться на Триколор-ТВ.

Что делать, если на Триколоре надпись «Нет сигнала» отображалась на всех телеканалах

Если пропал сигнал на всех телеканалах, это говорит о низком уровне сигнала. Затем вам нужно будет проверить соединение кабеля с приемником, его надежность и целостность соединений в местах подключения разъемов.

Если соединение по-прежнему правильное, кабель не поврежден и сигнал на Триколор отсутствует, настройку антенны необходимо выполнить вручную.Для этого лучше всего обратиться к местному дилеру, чтобы вызвать мастера на дом.

Чтобы настроить антенну самостоятельно, нужно очень медленно перемещать антенну, по одному сантиметру за раз, фиксируя ее на 5 секунд в каждом положении, пока на Триколор-ТВ не появится изображение. Уровень и качество сигнала можно проверить с помощью информационного баннера, расположенного на этом телеканале, дважды нажав кнопку «i». В этом случае шкала сигнала и качество будут отображаться внизу экрана (качество справа и сила слева).Для просмотра каналов Триколор-ТВ эти две шкалы необходимо заполнить не менее чем на 70%, только в этом случае просмотр будет стабильным.

Что делать, если дальше отображается надпись на Триколоре «Нет сигнала»

В большинстве случаев помогает описанная выше процедура, но иногда приходится прибегать к более радикальным мерам, требующим сброса заводских настроек устройства получатель. Для этого нужно включить приемник. На пульте после нажатия кнопки «Меню» отобразится все меню ресивера.

С помощью стрелок «Вниз» и «Вверх», расположенных на пульте ДУ, необходимо перейти к пункту «Установка». Затем, чтобы войти в подменю, нажмите кнопку «ОК» и введите требуемый PIN-код: 0000.

В следующем открывшемся подменю выберите «Заводские настройки» с помощью стрелок и нажмите «ОК». Затем нажмите кнопку «F1» и подтвердите сброс существующих настроек, а затем подождите минуту, пока процесс не завершится.

В мастере настройки появится кнопка «Далее».Снова нажмите «ОК» и повторяйте это в каждом открывшемся окне, не меняя значения, до тех пор, пока не появится «Поиск каналов Триколор-ТВ».

По окончании автоматического поиска отобразится количество найденных радио- и телеканалов. И кнопка «Готово» будет доступна для нажатия. Нажмите кнопку «F3», что сохранит вам все найденные каналы. Наслаждайтесь просмотром качественного ТВ!

Из этой статьи вы узнали, что делать, если появляется сообщение «Нет сигнала». Триколор-ТВ теперь доставит вам только одно удовольствие, ведь вы сможете смотреть самые интересные телешоу.

В этой статье мы поговорим о том, что может вызвать проблемы со просмотром и слабый сигнал.

Увеличивая уровень сигнала, вы явно не добьетесь того, что количество каналов увеличится. Исключение составляют случаи использования нескольких трансиверов.

Что делать, если картинка рассыпается на квадраты или совсем пропадает?

Одним словом аппаратура не принимает сигнал со спутника.Это может происходить по разным причинам, но проблемы легко устраняются. Возможно, антенна повернулась под действием ветра, или кто-то ее повернул — для некачественного сигнала достаточно, чтобы она сместилась хотя бы на пару миллиметров. Вполне вероятно, что изначально при настройке антенны были допущены ошибки, и исчезновение сигнала связано с большими облаками или дождем.

Почему антенна меняет свое положение?

Обычно виноваты плохо затянутые болты крепления. Соответственно для увеличения сигнала необходимо подкорректировать направление антенны и закрепить крепеж (также необходимо настроить преобразователь).

Если раньше проблем с качеством приема сигнала не было, а теперь стало часто пропадать, особенно летом, то причина достаточно проста. На дереве рядом с домом в направлении антенны выросла новая ветка — она становится препятствием на пути прохождения сигнала. Вам нужно будет вообще избавиться от ветки или дерева или найти другое место для тарелки.

Провода и другие технические проблемы со слабым сигналом

Также пропадание сигнала может быть связано с некачественным проводом: из-за повреждения изоляционного слоя в кабель просачивается влага, либо он просто изношен. Заменить провод потребуется, но только на качестве экономить не стоит. При прокладке кабеля необходимо его надежно закрепить, что предотвратит расшатывание при порывах ветра.

Если кабель слишком длинный, может произойти затухание сигнала. Соответственно есть проблемы с приемом каналов: сигнал хороший только возле тарелки, а до квартиры просто не доходит. Устранить проблему поможет усилитель сигнала, который устанавливается между антенной и приемником.

Бывает, что выходит из строя сам ресивер (очень редко). Тогда без помощи специалиста просто не обойтись. Проверить исправность приёмника можно, проведя его диагностику: отключаем и подключаем провод к приёмнику (важно, чтобы остальная техника была в исправном состоянии) — должна быть какая-то реакция со стороны шкалы сигнала .При выходе из строя блока питания возникают проблемы с включением тюнера. Однако это также может привести к исчезновению сигнала.

Не работают некоторые триколор телеканалы. Что делать, если пропал сигнал на всех каналах Триколор ТВ? Произошла ошибка чтения смарт-карты

В статье рассказывается, как решить проблемы, связанные с отсутствием отображения основных каналов Триколор.

Компания «Триколор» предоставляет своим клиентам возможность смотреть бесплатные телеканалы при наличии соответствующего оборудования. Их называют базовыми. Пакет содержит 20 телеканалов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Информация	Телевизионный магазин
Первый канал	Вести FM	ИНФОРМАЦИОННЫЙ канал	Магазин 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио Россия	телевизор
Россия Культура		ТВ-инструктор
НТВ
Канал 5
Россия 24
Карусель
TVC
РенТВ
СТС
Дом
TNT
МИР
пятница
Звезда
МУЗ ТВ
OTP
TV3
СОХРАНЕНО

Вещание бесплатных универсальных каналов утверждено на законодательном уровне. Но иногда список может измениться.

Следует учитывать, что доступ к бесплатным каналам предоставляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы транслирует сам оператор. В них представлена информация об услугах Триколор, проводимых акциях, способах устранения неполадок.

Телевизионный магазин позволяет абонентам «Триколора» делать покупки, не выходя из дома.

Причины отсутствия отображения основных каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на основных каналах.Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях — плохая погода, неудачные настройки, неисправность или неисправность оборудования, подписка закончилась. Причины проблем с оборудованием разделены на категории:

Нет питания или некорректное завершение автоматических настроек;
Сброс последних настроек;
Неправильная установка смарт-карты;
Неподтвержденные данные;
Программное обеспечение не обновлялось;
Комиссия за предоставленный пакет не оплачена;
Обрыв кабеля от пластины до ствольной коробки;
Профилактические работы.

Не паникуйте при возникновении проблемы. Ее можно решить в короткие сроки, если подойти к решению правильно. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телетрансляции могут прерываться из-за использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося ресивера.

Способы решения проблемы

Устранить проблему отсутствия ТВ-трансляции бесплатных каналов стоит, проверив правильность подключения кабеля.Если все подключено правильно, то следует выполнить другие действия.

Проверка правильности работы оборудования

Для проверки работоспособности оборудования необходимо произвести перезагрузку. Схема исполнения:

После перезапуска оборудование переходит в нормальный режим работы. Если этого не произошло, то нужно нажать на отображение информационного канала (должно показываться регулярно). При отсутствии телетрансляции на инфоканале можно судить о сбое функций настройки. Следует перейти к этапу сброса настроек до заводских (заданных разработчиком).

Сброс ресивера на заводские настройки

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса во всех сложных ситуациях телевещания. При возврате к исходным заводским настройкам оборудование в большинстве случаев снова начинает работать. Схема сброса функций настройки:

Стоит учесть, что в случае окончания периода платной подписки на тариф базовый список телеканалов отправляется в конец всего списка.Следовательно, они идут после канала 100.

Если предпринятые действия не помогли, необходимо проверить прокладку кабеля от пластины до приемника. А также обратите внимание на прочность фиксации пластины и ее ориентацию. Если обнаружен разрыв или перекос, настройте тарелку и выполните повторный поиск телеканалов.

Обновление программного обеспечения

Для улучшения отображения и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует регулярные обновления программного обеспечения. В случае несвоевременного проведения данной операции трансляция телеканалов может быть прекращена. Обновление программного обеспечения должно выполняться при выпуске новой версии системного программного обеспечения, чтобы было доступно дальнейшее отображение каналов.

Не выключайте питание во время обновления программного обеспечения.

Для обновления используйте пункт «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает, что оборудование включено, чтобы предотвратить частичную перезапись файлов.Случайная перезапись приведет к неисправности оборудования и прекращению вещания.

Ошибка чтения смарт-карты

Если номер отсутствует, значит устройство не может распознать использованную карту. Это связано с неправильной установкой карты в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием между картой внутри карты и используемым программным обеспечением, поломкой приемника.

Подробнее о проблеме со смарт-картой -.

После проверки того, что карта вставлена правильно, должен появиться идентификационный номер.В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт-карты (на другом оборудовании) или исключить сбои в работе приемника.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Для их подтверждения абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор или позвонить в техподдержку, где оператор при указании ID номера и контактных данных сможет подтвердить.

Основные каналы не работают, информационный канал рабочий

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телевещания основных каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карты. Подтверждение данных описано выше. Видимость карты обусловлена ее правильной вставкой в исправный картоприемник. Информация о решении проблемы, возникающей из-за невозможности чтения карты, была указана выше.

Изменение цены базового пакета

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие трансляции телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и для тех, кто пользуется услугами компании длительное время. Информационный канал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя внести необходимую сумму на счет.

Триколор прикол (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания «Триколор» предлагает абонентам оплачивать предоставленный пакет по частям.Если выбран этот способ оплаты, то сложные суммы выплачиваются до определенной даты. При нехватке средств на счету абонента компания не дает гарантии на трансляцию основных каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру основных телеканалов. Ведь в соглашении указано, что провайдер не несет ответственности за корректную трансляцию бесплатных каналов.

Если все методы были опробованы, но проблема не решена, то вам следует обратиться в службу поддержки.Оператор объяснит, что делать в такой ситуации.

Сложно представить современных жителей без Интернета, мобильной связи и, конечно же, спутникового телевидения. Поскольку цифровое телевидение сегодня достаточно востребовано, такую услугу предоставляет большое количество компаний. Но для россиян качество важно, поэтому они предпочитают «Триколор ТВ». Именно у этого провайдера цифрового телевещания самая большая аудитория.

Став абонентом «Триколор ТВ», жители России получают доступ к множеству каналов самой разной тематики.Оператор позаботился о предоставлении релевантного контента как взрослым, так и детям. Например, пакет «Детский» понравится любому малышу, а родители не упустят возможность насладиться яркими и интересными мультфильмами, сказками, познавательными программами. Будут довольны и любители спорта и любители эротики — для них есть каналы такого жанра.

Активация услуги «Юнайтед» — это возможность смотреть более 200 телеканалов музыкального, информационного, развлекательного характера, а также всевозможные фильмы, сериалы и многое другое.

Однако стоит помнить, что подключив пакет, необходимо своевременно продлить срок его действия. Только так вы получите доступ ко всем каналам, включенным в сервис. Сделать это проще простого — достаточно выбрать удобный способ оплаты. И у «Триколора ТВ» их предостаточно. Как оплатить Триколор ?

В первую очередь укажите ID принимающего оборудования, потому что без него вы не сможете произвести оплату.Этот номер можно найти в разделе «Статус» (выберите в меню).

А теперь подробнее о способах оплаты:

Держатели банковских карт могут расплачиваться за Триколор кредитной картой (карта должна принадлежать банку-партнеру ТВ-провайдера)
Оплатить пакет можно в любой почте и отделение банка Россия (банк должен сотрудничать с оператором)
В продаже есть специальные платежные карты — скретч-карты. Достаточно ввести определенный код и услуга будет продлена
Один из способов — электронные платежные системы — Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и т. Д. То есть возможна оплата за Триколор через Интернет … Вам нужно будет иметь нужную сумму на своем электронном кошельке (некоторые системы взимают комиссию — имейте это в виду)
Сегодня многие абоненты используют интернет-банкинг для внесения средств ( платежка Триколор онлайн ) — это быстро, удобно и не нужно выходить из дома
Практически в каждом небольшом магазине, не говоря уже о супермаркетах и т. Д., Есть оплата терминалы. Найдите соответствующий раздел, введите необходимую информацию и внесите наличные
Оплатить пакеты Триколор ТВ можно в салонах связи «Евросеть», «Связной» и др.
Вы можете перечислить нужную сумму со счета мобильного телефона

Не забывайте, что при оплате Триколор, лицевой счет тоже подходит для этого.У каждого подписчика есть свой счет с денежными средствами (депонируются по желанию). Если необходимая сумма имеется, то вы можете воспользоваться этим методом.

Если вы хотите всегда иметь доступ ко всем каналам, включенным в подключенную услугу, не забывайте вовремя продлевать ее. Иначе в какой-то момент вы не сможете смотреть любимые передачи или фильмы.

Наиболее частые неисправности, возникающие при просмотре спутникового телевидения Триколор ТВ или НТВ + и как с ними самостоятельно бороться, а также примерные цены на ремонт и обслуживание спутникового оборудования в Щелковском, Пушкинском, Ногинском и Мытищинском районах Московской области .

1. Нет сигнала.

В первую очередь нужно убедиться, что видеосигнал на ТВ выводится с ресивера, а сам ресивер включен. При нажатии кнопки «меню» на пульте дистанционного управления от ресивера на экране телевизора должно появиться «Главное меню» спутникового ресивера. Это гарантирует, что вы случайно не переключите телевизор на какой-либо другой видеовход и ресивер исправен, а сообщение об отсутствии сигнала будет сообщением ресивера.

Примерно раз в квартал провайдеры спутникового ТВ проводят планово-профилактическое обслуживание передающего оборудования с удалением вещания. Чаще всего эти работы ведутся до 10 часов утра, изредка до 14 часов. Всегда, за несколько дней до профилактики, на Инфо-канале на Триколор ТВ, а также на НТВ + предупреждение об опасности. предстоящая работа постоянно повторяется, но кто за ней следит …

Сигнал может пропасть по одной из нескольких причин:

1.1 Спутниковая тарелка (тарелка) немного отогнута в сторону.

Смещения в 1 см достаточно, и сигнал отсутствует. Крутить антенну категорически не рекомендуется, в 99% случаев после самостоятельной попытки настроить спутниковую тарелку на спутник придется вызывать профессионального установщика, даже если проблема заключалась в кратковременном прерывании вещания. от провайдера. Если что-то упало на пластину сверху и на ней есть видимые повреждения, то ее необходимо заменить.Изменение геометрии спутниковой антенны Триколор или НТВ + исключает ее дальнейшее использование.

Установка спутниковой тарелки в легкодоступном месте стоит около 1500 руб., Замена преобразователя + 500 руб. Замена антенны полностью 2500 — 3000 р.

1.2 Поврежден кабель от антенны до приемника.

Если можно найти место повреждения, то имея специальный переходник розетка F — розетка F (цилиндр) и два разъема F, легко подключить поврежденный кабель.

1.3 Кабель только что немного вышел из F-коннектора, прикрученного к ресиверу.

В этом случае достаточно с силой протолкнуть кабель как бы внутрь.

1.4 Преобразователь вышел из строя.

Стандартный гарантийный срок на преобразователи составляет 1 год. В среднем они работают 3-5 лет. Бывают случаи 10 лет работы, но это с преобразователями, сделанными раньше, а раньше, как известно, вода была слаще … Заменить преобразователь несложно, бывает сложнее найти.Если вы покупаете и меняете его самостоятельно, обратите внимание: на конвертере должно быть написано ЦИРКУЛЯРНЫЙ.

1.5 Возникло препятствие между приемной спутниковой антенной и спутником.

Это может быть 16-этажное здание, выросшее дерево или прилипший к антенне снег, в любом из этих случаев сигнал не проходит. Достаточно просто стряхнуть снег, деревце посложнее, дома все пропало. Временное препятствие может появиться из-за погодных условий: сигнал не проходит сквозь грозовую тучу, нужно дождаться, пока он отойдет от воображаемой линии от антенны к спутнику, и дальше все будет нормально работать.Также сигнал не проходит через очень сильный снегопад или дождь, если на улице ничего не видно и она затемнена из-за тропического ливня или метели, то нужно просто подождать. Все таки (погодные условия) может быть в том месте, где сигнал передается на спутник.

1.6 Вышла из строя сама магнитола, а точнее материнская плата в ней.

Не часто, но бывает. Если гарантийный срок действителен, приемник необходимо отнести в сервисный центр, не забыв гарантийный талон.Если гарантия закончилась, то в зависимости от модели нужно посмотреть, насколько целесообразен ремонт ресивера. Недавно производитель GS установил трехлетнюю гарантию на ресиверы «Триколор». Ремонтировать старые приёмники НТВ нет смысла, на барахолках интернета их вполне можно купить за 1000-1500 рублей. Ресивер б / у рабочий, ремонт которого может стоить 3-4 т.р. Новый ресивер НТВ + стоит 6-7 т.р. в зависимости от модели. Новый ресивер для просмотра Триколор ТВ обычно стоит от 7-8 тысяч рублей, в зависимости от модели и подписок, включенных в стоимость.Замена платы на ресиверах «Триколор» марок 5000, 5001, 5003, 7300 может быть произведена в домашних условиях примерно за 2 — 3 тысячи рублей.

1,7 Какой-то сбой в ресивере или кто-то случайно изменил настройки.

Нужно зайти в меню настройки, найти заводские настройки и сбросить до заводских настроек. Затем попробуйте перенастроить каналы.

2. Кодированный сигнал или нет доступа.

Проблема чаще встречается у абонентов Триколор ТВ.Для НТВ + при неисправности кардридера или модуля доступа обычно загорается: смарт-карта не вставлена, если ресивер вместо картинки выдает надпись — географическое ограничение, нужно выяснить наличие деньги на счету в абонентской службе НТВ +. Пользователям «Триколор ТВ» необходимо знать, что у «Триколора» есть пакет «Базовый», который должен работать без каких-либо платежей. Около десятка федеральных каналов должны работать всегда, так что если у вас вообще ничего не работает, не нужно бежать платить за платные пакеты, платить за сломанный ресивер, это все равно, что выкидывать деньги в помойку.

Можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить (перезагрузка). Помогает в 99% случаев, вся компьютерная техника иногда имеет свойство зависать. Перезагрузка — очень простой и эффективный способ справиться с этим.

2.2 Если перезагрузка не помогла: в первую очередь следует убедиться, что приемник видит номер смарт-карты или встроенный модуль условного доступа. В старых ресиверах Триколор DRE, DRS, GS — 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 и относительно новом GS 8300M нужно на пульте дистанционного управления от ресивера нажать кнопку «Статус» или найти статус в « Меню».В статусе много разной информации о ПО и должен отображаться сам ресивер, в том числе DRE ID, наоборот должен быть 12-значный номер. Если номера нет, можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить (перезагрузка). Если после нескольких перезагрузок номер не появляется, это верный признак поломки встроенного модуля условного доступа. Если номер DRE ID не определен, но вы знаете, есть возможность использовать акцию «Обмен оборудования».Если номер неизвестен или нет специального предложения, выход один — приобрести новый ресивер. Ремонтировать нет смысла … Замена модуля в сервисном центре стоит 4000 руб, гарантия 3 месяца. Но нет гарантии, что через пару месяцев плата стоимостью 2-4 т.р. не выйдет из строя. или блок питания — 1500 р. Новый ресивер марки GS U510 HD с платной годовой подпиской «Максимум HD» стоит около 8000 рублей, он будет показывать сразу около 160 каналов, из них 25 в HD качестве.

2.3 Отображается номер DRE ID, но приемник не декодирует каналы. Скорее всего дело в устаревшей версии ПО. Для самостоятельной замены ПО необходимо найти текущую версию ПО и с помощью компьютера и «нуль-модемного кабеля» с помощью специальной программы залить новую версию в спутниковый ресивер. После этого нужно либо написать в центральную службу техподдержки, либо самостоятельно, через личный кабинет абонента, повторить «команду активации» на приемник.После этого нужно оставить ресивер включенным на каком-то зашифрованном канале, пока все не заработает … На самом деле, мало кто из абонентов может самостоятельно справиться с заменой ПО. Выезд с диагностикой и заменой ПО на дом обычно стоит 1500 руб.

2.4 Нет доступа или кодированного канала для относительно новых приемников для просмотра Триколор ТВ GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. Все эти приемники используют в своей конструкции смарт-карту.Как и в случае с более старыми приемниками, убедитесь, что приемник видит смарт-карту (номер DRE ID и номер смарт-карты совпадают, это также номер оборудования). Новые приемники имеют кнопку ID # на пульте дистанционного управления, которая выполняет ту же функцию, что и кнопка «Статус» на старых пультах. Нажав кнопку ID или перейдя в меню, в разделе статуса нужно посмотреть, определяется ли номер смарт-карты приемником.

Если отображается DRE ID и каналы закодированы, возможно, проблема в устаревшей версии программного обеспечения.

Но сначала нужно убедиться, что есть подписки, для этого нужно зайти в главное меню, найти условный доступ, подписки и посмотреть, есть ли действующие подписки. Класс 000 — это пакет «Базовый», если этот класс подписки выделен, то должна работать дюжина федеральных каналов, находящихся примерно в конце общего списка каналов. Если эти каналы рабочие, а остальные закодированы и в подписках только класс 000, то оплата за платный пакет закончилась и нужно оплатить пакет Оптимум для ресиверов 8300 и 8304 стоимостью 600 руб.или пакет «Максимум HD» для ресиверов 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 стоимостью 900 руб. После оплаты оставьте ресивер включенным, пока все не заработает.

Если смарт-карта не определяется: сначала нужно вынуть карту и вставить обратно, отключив при этом приемник от сети. Во всех приемниках, за исключением GS 8305 и GS 8306, смарт-карта вставляется чипом вверх, в 8305 и 8306 смарт-карта вставляется сбоку и чипом вниз.Если после этих манипуляций и перезагрузок смарт-карта не начинает определяться, есть смысл попробовать подложить под карту что-то размером с карту, но чуть более тонкое, иногда наблюдается неплотное прилегание контактов в корпусе. кардридер и более плотное нажатие на карту могут помочь в этом случае.

Если номер DRE ID определен и есть подписки, но каналы закодированы, возможно, ваш ресивер давно не работал и ему достаточно будет стоять и все заработает.Это зависит от текущей версии программного обеспечения. Если программное обеспечение устарело, его необходимо обновить. Сделать это самому несложно, конечно, если есть компьютер и определенные навыки. Выезд с диагностикой и заменой ПО на дом обычно стоит 1500 руб.

3. На плате приемника мигают все знаки.

Характерной особенностью старых ресиверов со встроенным блоком питания является выход из строя именно этого блока питания. Чаще всего это происходит от скачка напряжения.Избежать этой проблемы часто можно с помощью устройства защиты от перенапряжения или регулятора напряжения. Ремонт возможен практически в любой ТВ мастерской. Замена блока питания с диагностикой и диагностикой всей системы спутникового телевидения на месте у вас дома стоит 1500 рублей.

4. На доске постоянно горят все знаки (восьмерки).

Чаще всего признак повреждения программного обеспечения, изредка выход из строя материнской платы. Обычно повреждение программного обеспечения происходит при отключении питания во время автоматического обновления программного обеспечения со спутника (OTA).Получается, что старый софт уже стерли, а новый еще не залили. Заполнять нужно вручную. Цена прошивки дома 1500 руб.

5. Ресивер не реагирует на команды дистанционного управления.

Во-первых, вы должны использовать кнопки управления на самом приемнике, чтобы убедиться, что приемник находится в рабочем состоянии. Затем нужно попробовать заменить батарейки в пульте ДУ, перезагрузиться. Если это не сработает, попробуйте другой пульт дистанционного управления.В самом приемнике очень редко выходит из строя элемент, принимающий сигнал от пульта, но если пульт даже немного уронить на пол, то вероятность его выхода из строя достаточно высока. Стоимость пульта в среднем 300 руб.

6. Судя по всему ресивер рабочий, но на экране ТВ синий экран или надпись — сигнал слабый или отсутствует.

Основной признак исправного приемника всех моделей (кроме 8305 и 8306, у них нет дисплея) — на дисплее отображается номер канала и слева от цифр значок, указывающий на наличие сигнала от антенна (если на дисплее отображается время и значок справа, это означает, что ресивер выключен и находится в режиме ожидания, его необходимо включить с пульта дистанционного управления или нажатием кнопки + для переключения каналов).

На пульте ДУ от ресивера нажмите кнопку Меню. На экране телевизора должно появиться главное меню спутникового ресивера. Если на дисплее ресивера появляется пунктирный прямоугольник, но на экране телевизора по-прежнему ничего нет, вам нужно взять пульт от телевизора и переключить телевизор на видеовход, к которому подключен ваш спутниковый ресивер.

Ресиверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имеют два видеовыхода — HDMI и SD, при этом работают они попеременно! Если вы случайно нажмете кнопку «Входной сигнал» на пульте ДУ ресивера, ресивер переключится и отправит сигнал на другой выход.При работе HDMI для GS 8305 и 8306 на индикаторе, расположенном на передней панели слева, горит лампочка внизу индикатора, для приемников GS 8307 и 8308 на левой стороне индикатора соответственно, когда выход SD включен, для 8305 и 8306 свет горит вверху, а для 8307 и 8308 — справа. Определившись с тем, какой выход вам подходит, нужно посмотреть, где и каким шнуром ресивер подключен к телевизору. А если, например, на вашем ресивере 8306 внизу горит лампочка на индикаторе, и телевизор старого образца, в котором нет входа HDMI и ресивер подключен к телевизору через 3 RCA — 3 Шнур RCA (тюльпаны), далее нужно на приемнике нажать кнопку на пульте «Входной сигнал», на приемнике одновременно должен мигать индикатор, это означает, что приемник принял сигнал, затем индикатор должен загореться полностью, это промежуточное состояние загрузки, в это время приемник не выдает видеосигнал и не реагирует на команды.Через некоторое время ресивер должен переключиться на правильный выход, и если на телевизоре включен вход, к которому подключен ресивер, то все заработает.

Также в рабочее время вы можете получить консультацию сотрудников Службы технической поддержки Триколор ТВ по телефонам: 8 800 500 01 23 (звонок бесплатный) или 8 812 332 34 98 (звонок платный по междугороднему тарифу).

Телефон абонентской службы НТВ + 8 495 755 67 89

Многие из нас любят смотреть телевизор и уделяют особое внимание базовым бесплатным каналам — они традиционно считаются самыми популярными.

Особенностью провайдера «Триколор» является наличие у него одного набора телеканалов, который предлагается каждому клиенту, который называется «Один». Но по закону определенный набор федеральных каналов должен предоставляться бесплатно, независимо от оператора или тарифного плана телезрителя.

Что делать, если Триколор не показывает эти федеральные каналы? Можно ли самостоятельно разобраться с этой проблемой? Обо всем этом вы узнаете из этой статьи.

Для начала стоит определиться, какие каналы должны транслироваться бесплатно в соответствии с пакетом «Базовый», которые подключаются к каждому автоматически:

Россия 1;
Россия 24;
Дом;
Культура;
Карусель;
Match;
Сохранено;
Star;
Первый;
Пятница;
РенТВ;
Пятый;
Муз ТВ;
4 промоканала от Триколора;

Помните, что именно этот список каналов, а также телемагазин и три радиостанции должны транслироваться абсолютно бесплатно и постоянно, без перерывов.

ВАЖНО! Не забывайте, что этот список относится именно к пакету оператора «Триколор», а списки других провайдеров могут отличаться от приведенного выше.

Почему «Триколор ТВ» не показывает бесплатные федеральные каналы?

Перечислим все возможные причины, которые могли привести к исчезновению ваших легитимных каналов. Таких причин может быть очень много.

Когда вы узнаете, что произошло, вы можете выбрать правильную последовательность действий для устранения проблемы и решить, следует ли связываться со специалистом.

Первая причина

Во-первых, приемник может выйти из строя. Это непонятное слово обозначает своеобразный приемник, который принимает цифровой телевизионный сигнал, «расшифровывает» его и делает доступным для вывода через специальный разъем, который, в свою очередь, передает его прямо на телевизор.

Вторая причина

Также может быть неисправность любого другого оборудования, которое оснащено сложной системой современного цифрового телевидения. Здесь главное выяснить, какой элемент вышел из строя и в дальнейшем искать способ исправить ситуацию.

Вы не должны исключать какие-либо технические условия на самом сервере. Передача цифрового ТВ-сигнала — непростая задача, и не всегда она выполняется безупречно.

Но проблема также может скрываться в вашей приемной антенне. Сигнал может приниматься не полностью, что вызывает трудности с качественной трансляцией всего списка каналов, которые должен показывать ваш телевизор в соответствии с базовым пакетом услуг.

Третья причина

Причиной также может быть банальная необходимость обновления ПО принимающего устройства или неподтвержденные личные данные.

Не исключайте ни одну из перечисленных выше возможных причин проблем. Чтобы найти корень проблемы, необходимо досконально изучить каждый элемент системы.

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Когда каналы пропали, не паникуйте и сразу же мчитесь в службу поддержки. Часто это очень дорогое удовольствие, и многие проблемы можно легко исправить самостоятельно, потратив немного времени на тщательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, часто решающим какие-либо технические проблемы, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические проблемы и автоматически были потеряны установленные настройки.

Далее переходим к проверке рекламно-информационного канала. Он должен работать, даже если в приемнике нет карты доступа. Если на экране появляется сообщение «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого необходимо войти в меню и ввести код доступа. Затем зайдите в «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить ваш выбор, а затем предупредит вас о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. После этого аппаратная перезагрузка начнется автоматически. После этого вам останется только выбрать регион проживания и сохранить настройки.

Что делать, если промо и инфоканалы работают, а базовых нет?

Может быть, информационные каналы работают, придется разбираться дальше.Здесь мы обращаем внимание на две возможные причины: неподтвержденные личные данные или некорректное отображение Смарт-карты.

Для проверки достаточно позвонить на линию Триколор 8-800-500-01-23. Звонок будет бесплатным. Вы также можете зарегистрироваться на сайте, где вам нужно только ввести идентификационный номер оборудования, чтобы получить доступ к своему личному кабинету.

Если данные подтверждены, но каналы по-прежнему не отображаются, стоит проверить, видит ли приемник вашу смарт-карту.Для этого нужно зайти в меню и нажать пункт «Условный доступ». После выбора модуля вы должны увидеть ID-номер карты. Если его там нет, попробуйте переустановить карту еще раз. После запуска оборудования проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если их нет, то придется обращаться в сервисный центр — больше ничего делать нельзя.

Как обновить ПО Триколор ТВ?

Ни для кого не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять.Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях доходит до того, что система просто перестает работать полностью или частично.

Чтобы избежать этих неприятностей или исправить имеющуюся проблему, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

ВАЖНО! При обновлении системы ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьезный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, почему бесплатные федеральные каналы «Триколор» могут исчезнуть с экрана вашего телевизора. Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, то вам следует обратиться в службу поддержки компании, где вам гарантированно помогут и подскажут, что делать дальше.

Что такое карта доступа триколор тв. Почему появляется ошибка «Смарт-карта не обнаружена». Продолжение следует…

Спутниковое телевидение — отличный способ смотреть ваши любимые каналы и программы в местах, где другие возможности подключения к телевизору недоступны.Но без смарт-карты «Триколор ТВ» для ТВ и специальной аппаратуры для приема и обработки сигнала из космоса смотреть увлекательные шоу и фильмы не получится. Поэтому всем, кто не хочет пропустить ни одного эпизода популярной программы, стоит заранее побеспокоиться о покупке и установке оборудования и заключении договора с провайдером. Без этих простых, но крайне важных условий получить сигнал со спутника будет невозможно.

Карта Триколор ТВ для SMART-TV

Смарт-карта — обычная пластиковая карта со встроенным микрочипом. Именно микрочип позволяет приемнику работать и позволяет определять, какие пакеты каналов подключены для пользователя.

Всего на карте 2 наиболее важных элемента:

вышеуказанный микрочип;
ID подписчика — это уникальная комбинация чисел, созданная для идентификации клиента.

Особое внимание необходимо уделить коду, так как с его помощью пользователь получает доступ к онлайн-сервису, без которого сложно управлять подключенными сервисами даже в 2018 году.Он также позволяет вам пополнять счет и оплачивать существующие пакеты каналов. Учитывая важность комбинации, вам следует переписать ее на отдельном листе, чтобы код был у вас под рукой, но не трогать лишний раз саму карту.

Использование смарт-карты

Использовать SMART карту чрезвычайно просто — просто вставьте ее в устройство считывания карт и настройте работу оборудования. Подобная система также подходит для абонентов спутникового ТВ в Европе (европейская часть России) и Сибири.

Основным условием работы смарт-карты, помимо целостности самого устройства доступа, является своевременная оплата выбранных услуг. Без этого пользователи не смогут заставить систему работать.

Важно отметить, что каждая карта уникальна, поэтому заменить ее на чужую карту будет невозможно. Следует использовать только активированные, зарегистрированные карты SMART без видимых повреждений. В противном случае неизбежны трудности, которые не дадут вам насладиться любимыми программами.

Замена смарт-карты «Триколор ТВ»

Разобравшись, что такое смарт-карта «Триколор ТВ», следует ориентироваться на возможные проблемы. И в первую очередь требуется указать, что расчетный срок службы устройства доступа составляет 3 года, а гарантийный срок на качественную работу равен одному году.

Основные причины неисправностей связаны с неаккуратным обращением и особенно часто приводят к замене:

попадание влаги;
сгибание;
повреждение микрочипа.

Во избежание таких проблем не извлекайте карту из приемника без надобности. Если избежать неисправностей не удалось, следует позвонить в контактный центр компании и проконсультироваться со специалистами, которые объяснят, как заменить карту SMART.

Карта Триколор ТВ для SMART TV

Карты SMART — важнейшая часть оборудования Триколор, без которой ни один абонент не сможет воспользоваться услугами спутниковой компании. При этом, несмотря на важность, структура карт предельно проста.

За работу системы отвечает микрочип, который хранит в себе всю необходимую информацию о владельце и подключенных опциях. Дополнительно на оборотной стороне есть идентификационный код, который необходим для регистрации на официальном сайте и оплаты телевидения.

Каждый абонент знает, что смарт-карта Триколор ТВ является неотъемлемой частью приемного оборудования компании. Без него невозможно принимать сигнал и смотреть телевизор, так как именно она отвечает за регистрацию пользователей и доступ к платным ТВ-пакетам.

Но не все подключенные к Интернету люди понимают, почему смарт-карта так важна. Ведь в готовый комплект оборудования помимо него входят антенна и приемник, которые выглядят гораздо значительнее. Но такая недооценка важности устройства может привести к тому, что оно быстро окажется неисправным и потребует замены. В результате пользователи временно потеряют возможность смотреть любимые телеканалы и понесут дополнительные расходы, связанные с заменой карты.

Что такое смарт-карта от Триколор ТВ

На вопрос, что такое смарт-карта Триколор ТВ, необходимо задуматься о ее назначении, задачах и принципе работы. Если сосредоточиться на первых двух пунктах, то окажется, что карта является своеобразным паспортом абонента. Он содержит информацию, которая позволяет отличить и идентифицировать человека среди огромного количества пользователей. Сосредоточившись на задачах, вы можете сравнить карту с ключом. Это дает зрителям доступ к платному пакету услуг.

При этом по принципу работы напоминает симку. За его работу отвечает специальный микрочип, который содержит информацию о клиенте (идентификационный код) и позволяет остальному оборудованию принимать и обрабатывать сигнал. В этом случае повреждение микрочипа приведет к выходу из строя всей карты. Поэтому, несмотря на то, что производители постарались ее защитить, абонентам следует соблюдать осторожность при обращении с картой.

Модуль условного доступа

Относительно недавние модули условного доступа заслуживают особого внимания. Тем, кто не знает, как вставить смарт-карту в ресивер Триколор ТВ, и рассчитывает упростить имеющуюся задачу за счет замены карты на отдельное устройство, стоит сразу отказаться от подобных действий. Оборудование этого типа также требует установки карты, а также штатных приемников.

В то же время главное преимущество модулей в том, что они позволяют производить соединения без использования большого количества кабеля и не портя атмосферу в помещении.Эти устройства попали в Россию из Европы и используются в современных смарт-телевизорах. По своей сути они просто более удобный и компактный аналог обычных приставок, позволяющий обрабатывать сигналы Ultra HD.

Модификация карт

Постепенное изменение карт и приведение их к современным требованиям — вполне естественный процесс, избежать которого невозможно. В результате у оператора есть несколько разных одновременно работающих карт определенного типа, которые одинаково успешно позволяют пользователям смотреть любимые каналы.

В 2020 году абоненты могут приобрести 2 основных типа карт:

без специального восьмизначного кода активации;
со специальным кодом активации, расположенным под микрочипом.

Последние выгодно отличаются от первых более высокой степенью защиты, поэтому тем, кто столкнулся с внезапной поломкой старой карты, стоит задуматься не только о том, как сменить смарт-карту Триколор ТВ, но и о типе устройства. .

Как правильно вставить смарт-карту Триколор

Вопрос, как правильно вставить смарт-карту Триколор, не должен волновать пользователей.Чтобы не столкнуться с трудностями, достаточно при работе с устройством соблюдать несколько простых требований:

не царапать поверхность карт;
не сгибайте и не ломайте их;
не допускать попадания жидкости.

При правильном обращении сложностей с техникой возникнуть не должно. А в ситуациях, когда получатель карты не видит, абоненты должны убедиться, что дело не в приемнике, и просто поменять его.Хотя иногда бывает достаточно просто вставить с другой стороны, так как предыдущая позиция оказалась неверной.

Кроме того, о возникших трудностях вы можете проконсультироваться у операторов контакт-центра. Телефон для связи со службой поддержки 88005000123.

Спутниковое телевидение — отличный способ смотреть ваши любимые каналы и программы в местах, где другие возможности подключения к телевизору недоступны. Но без смарт-карты «Триколор ТВ» для ТВ и специальной аппаратуры для приема и обработки сигнала из космоса смотреть увлекательные шоу и фильмы не получится.Поэтому всем, кто не хочет пропустить ни одного релиза популярной программы, стоит заранее побеспокоиться о покупке и установке оборудования и заключении договора с провайдером. Без этих простых, но крайне важных условий получить сигнал со спутника будет невозможно.

Смарт-карта — это обычная пластиковая карта со встроенным микрочипом. Именно микрочип позволяет приемнику работать и позволяет определять, какие пакеты каналов подключены для пользователя.

Всего на карте 2 самых важных элемента:

вышеуказанный микрочип;
ID подписчика — это уникальная комбинация чисел, созданная для идентификации клиента.

Необходимо обратить особое внимание на код, так как с его помощью пользователь получает доступ к онлайн-сервису, без которого сложно управлять подключенными сервисами даже в 2020 году. Также он позволяет пополнять счет и платить для существующих пакетов каналов.Учитывая важность комбинации, вам следует переписать ее на отдельном листе, чтобы код был у вас под рукой, но не трогать лишний раз саму карту.

Использование смарт-карты

Использовать SMART карту предельно просто — достаточно вставить ее в картоприемник и настроить работу оборудования. Подобная система также подходит для абонентов спутникового ТВ в Европе (европейская часть России) и Сибири.

Основным условием работы смарт-карты, помимо целостности самого устройства доступа, является своевременная оплата выбранных услуг.Без этого пользователи не смогут заставить систему работать.

Важно отметить, что каждая карта уникальна, поэтому заменить ее на чужую карту будет невозможно. Следует использовать только активированные, зарегистрированные карты SMART без видимых повреждений. В противном случае неизбежны трудности, которые не дадут вам насладиться любимыми программами.

Замена смарт-карты Триколор ТВ

Разобравшись, что такое SMART-карта Триколор ТВ, стоит ориентироваться на возможные проблемы.И в первую очередь требуется указать, что расчетный срок службы устройства доступа составляет 3 года, а гарантийный срок на качественную работу равен одному году.

Основные причины неисправностей связаны с неаккуратным обращением и особенно часто приводят к замене:

попадание влаги;
сгибание;
повреждение микрочипа.

Во избежание таких проблем не извлекайте карту из приемника без надобности.Если избежать неисправностей не удалось, следует позвонить в контактный центр компании и проконсультироваться со специалистами, которые объяснят, как заменить карту SMART.

Плата Триколор ТВ для SMART TV

Карты

SMART — важнейшая часть оборудования Триколор, без которой ни один абонент не сможет воспользоваться услугами спутниковой компании. При этом, несмотря на важность, структура карт предельно проста.

За работу системы отвечает микрочип, в котором хранится вся необходимая информация о владельце и подключенных опциях.Дополнительно на оборотной стороне есть идентификационный код, который необходим для регистрации на официальном сайте и оплаты телевидения.

Учитывая важность и значимость для абонента, к картам нужно обращаться осторожно и бережно. Они плохо переносят попадание воды, изгиб и другие механические воздействия. Поэтому рекомендуется как можно реже вынимать их из картоприемника. Это единственный способ добиться их долгой службы и не писать гневные отзывы.

Чтобы воспользоваться услугами спутникового ТВ от любого провайдера, вам необходимо приобрести карту доступа. Это касается и Триколор ТВ. Карта доступа Триколор ТВ — обязательная часть вашего приемного устройства, позволяющая декодировать сигнал платных спутниковых телеканалов. Если вы хотите выбрать конкретный пакет телеканалов для их трансляции, то вам потребуется смарт-карта Триколор ТВ, соответствующая этому набору.

Смарт-карта Триколор ТВ выглядит примерно так:

Как работают смарт-карты?

Смарт-карта — это пластиковая карта, содержащая своего рода микрочип.Однако это не просто обычная карта, потому что на этом техническом устройстве, в микрочипе, есть специальная информация, а также зона контакта.

Если вы внимательно посмотрите на свою карту, вы увидите, что микрочип очень маленький по размеру. Также следует отметить, что для предотвращения различных механических повреждений микросхема залита определенным составом (неагрессивным), а также встроены специальные проводники для подключения к контактной площадке. В соответствии с мировыми техническими стандартами для стабильного соединения этих контактов с самой картой используются только определенные материалы, а размеры точек контакта строго регламентированы.

Помимо наличия специального компаунда в смарт-карте, в пластиковую карту встраивается еще и своеобразная ниша в связи с необходимостью поддерживать техническое состояние оборудования и обеспечивать его работу без лишних повреждений.

Прокладка прикрепляется к пластиковой карте с помощью специального клея. Очевидно, что микросхема не может иметь собственного аккумулятора, поэтому важно поддерживать стабильный контакт со смарт-картой, чтобы постоянно обеспечивать напряжение от приемного устройства.

Карту нужно вставлять прямо в слот вашего Триколор CAS. Обратите внимание, что смарт-карта обычно содержит идентификационный код (ID) вашего приемника, который присваивается ей на этапе производства. Указанный код необходим для каждой оплаты и активации доступа к трансляции пакета каналов, любого другого использования услуг спутникового телевидения Триколор ТВ, а также при обращении в центр обслуживания клиентов провайдера.

Типы смарт-карт от провайдера

За все время предоставления абонентам «Триколора» услуг спутникового телевидения смарт-карты неоднократно подвергались модификации.Однако в целом карты доступа делятся на два типа:

Карты доступа, относящиеся к первому типу, не имеют дополнительного идентификационного номера. Их отличительная особенность заключается именно в том, что они не пишут код из 8 значений внизу в левом углу под микросхемой.
Смарт-карты, которые, в свою очередь, относятся ко второму типу, имеют 8-значный идентификационный номер. Этот номер обычно печатается на лицевой стороне карты внизу в левом углу под микрочипом.Для регистрации более современного приемного оборудования, оснащенного картой доступа второго типа, необходимо ввести идентификационный код вашего приемника, состоящий из 12 цифр, а также номер смарт-карты из 8 значений. Обращаем ваше внимание на то, что вам не нужно активировать карты доступа для этого типа ресивера.

Оформление карт доступа

Для самостоятельной регистрации принимающего устройства необходимо ввести его идентификационный код ID, состоящий из 12 значений. После завершения и подтверждения регистрации оборудования клиенту предоставляется возможность просматривать трансляцию выбранного пакета телеканалов за указанный период использования абонентского устройства.

Для того, чтобы активировать доступ к просмотру зашифрованных каналов, конечно, вам необходимо произвести оплату подписки в соответствии с вашим текущим тарифным планом … После завершения регистрации и процесса оплаты вы автоматически получите доступ к просмотру и всем ограничениям. будет удален. Подробнее о регистрации оборудования вы можете узнать на официальном сайте компании.

Даже не работает информационный канал в триколоре. Что делать, если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету

есть деньги

Компания «Триколор ТВ» предоставляет своим абонентам услуги спутникового телевидения.Оператор совершенствует внутреннюю систему для повышения качества обслуживания. Как и в случае с любым сервисом, в эфире телеканалов рано или поздно возникают сбои. Чаще всего происходит сбой сигнала, что приводит к тому, что абоненты теряют доступ к системе. Если вы не показываете каналы на Триколор ТВ, что делать?

Абоненты теряют доступ к системе по нескольким причинам:

Внешние условия. Связь со спутником может быть нарушена при неблагоприятных погодных условиях.В этом случае сигнал может прерываться или полностью отсутствовать. Причина кроется в небольшом диаметре приемника сигнала. Чаще всего используются стандартные антенны с такими же габаритами. Для более качественного вещания рекомендуется приобрести дополнительное оборудование.
Неправильная настройка системы. Процедуру установки стоит доверить опытным мастерам. Если пользователь решил провести процедуру самостоятельно, то велики риски того, что система будет работать некорректно.Это может быть связано не только с интерференцией полученного изображения, но и с его полным отсутствием.
Местные препятствия. Некоторые здания или деревья также мешают трансляции. В этом случае единственный способ улучшить качество сигнала — переустановить антенну.

Сигнал может отсутствовать, если блюдо покрывается глазурью. Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях причина заключается в проведении технических работ на спутнике.

Почему на Триколоре не отображаются некоторые каналы

При отсутствии сигнала речь идет о механическом повреждении внешнего оборудования.В чем может быть причина отсутствия доступа к некоторым каналам?

Если только Триколор сегодня не показывает несколько каналов, то причина может быть следующая:

Отсутствие дополнительной платы за некоторые каналы, которая предоставляется подписчикам, оплатившим дополнительную подписку.
Карта доступа не активирована или в приемнике никого нет.
Неисправность оборудования, требующая дополнительной диагностики.

Что делать

Что делать, если сигнал Триколор ТВ отсутствует? В этом случае нужно вызвать специалиста компании, который проведет диагностику и предоставит несколько вариантов исправления ошибок.Если речь идет о технических неисправностях, то возникает необходимость замены оборудования или переустановки настроек системы. Если у вас не получается вызвать мастера к себе домой, то вы можете сбросить настройки самостоятельно, вернув их к заводским настройкам. После этого следует включить автоматический поиск каналов. В большинстве случаев этих действий достаточно для восстановления доступа.

Это следует из следующих соображений:

Приставка реагирует на кнопку ОК — установить спутниковую антенну большего диаметра или дождаться улучшения погодных условий.Просмотрите настройки и при необходимости откорректируйте их самостоятельно или под руководством специалиста. Попробуйте скорректировать список телеканалов, вручную отредактировав индикаторы трансляции. Проверьте целостность кабеля и исправность спутникового конвертера и при необходимости замените их.
Приставка не реагирует на кнопку ОК — сообщение в этом случае выдает не ресивер, а телевизор. Чаще всего это происходит из-за подключения неправильного входа на ТВ-приемнике.Активацию входа можно отключить с помощью переключателя источника. При использовании модели GS8306 отсутствие сигнала связано с тем, что из-за неудобного расположения переключателя, например, при уборке. Оборудование отключено. После включения индикатора система снова начинает нормально работать.

Не забывайте о такой причине, как отсутствие активации подписки Триколор ТВ. Провести процедуру можно по телефону, в личном кабинете и в офисе компании.Если проблема возникает с активной подпиской, то следует разобрать такие факторы, как видимость карты SMART, правильная работа встроенного модуля.

Дополнительная информация

Триколор ТВ имеет один пакет HD-каналов для всех абонентов «Единый», стоимость которого составляет 1200 рублей. в месяц. Но при этом любой оператор цифрового телевидения согласно Федеральному закону обязан транслировать бесплатные каналы, которые доступны для просмотра всем.Почему же тогда у пользователей на бесплатных программах может быть надпись «нет сигнала». Как диагностировать и исправить ошибку.

«Базовый» пакет каналов автоматически подключается к клиентам бесплатно. На сайте Триколор ТВ представлен следующий список телепрограмм:

Всероссийский:

Россия 1;
Match;
Пятый;
Россия 24 и культура;
Карусель;
ОРТ и ТВЦ;
RetTV;
Сохранено;
СТС и Домашний;
ТВ3 и Звезда;
тнт и пятница;
Первый и Мир, а также МузТВ.
А также 4 промоканала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2017 года список бесплатного вещания существенно сократится до 8 телепрограмм. В пакете «Базовый»: три информационных, православных канала, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Давайте разберемся, почему может возникнуть неисправность и как ее исправить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Как проверить правильность работы оборудования

Если у вас перестал работать пакет «Базовый», возможно, ошибка связана с некорректной работой оборудования.Выполните следующие действия, чтобы диагностировать и устранить проблему:

Выполните функциональную проверку оборудования с самого начала. Самый первый вариант — перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить ее из розетки на 10-15 секунд, затем снова запустить.
Если первый способ не дал положительных результатов, переходите к проверке Промоканалов, которые должны работать даже при вытащенной смарт-карте. Даже если он пишет: «нет сигнала» сбросьте настройки оборудования.

Как сбросить настройки приемника

Рекомендуется сбросить оборудование до заводских настроек практически при всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения данной операции необходимо:

Зайти в меню;
Введите пин-код.
Заходим в пункт заводских настроек.
И подтвердите свое решение (дважды).
Затем повторно введите желаемый регион и нажмите на автопоиск каналов.
Сохраните настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения даже с неоплаченным пакетом должны быть включены федеральные бесплатные каналы, только они будут перенесены в конец списка и нумерация будет начинаться с 100.

Если после всех операций у вас ничего не изменилось, а упаковка по-прежнему недоступна (написано сообщение об отсутствии сигнала), проверьте целостность кабеля к антенне на предмет механических повреждений или защемления.А также перенастроить антенну по инструкции, входящей в комплект. Если самостоятельно не получится, вызовите мастера.

Если промо каналы от Триколор ТВ работают, а базовых нет

Пользователи могут задаться вопросом, почему промоканалы работают, а основные не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать, чтобы решить проблему. Причин неисправности может быть три:

Вы не подтвердили регистрацию данных подписчика.
Ресивер не распознает смарт-карту.
Карта неправильно установлена.

В первом случае достаточно позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрируйтесь через официальный сайт компании, где вам нужно будет ввести ID оборудования для получения пароля от личного кабинета.

Ошибки чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, показываются промо HD каналы, а все остальные пишут, что доступа нет или канал шифрованный? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли карту приемник.Для этого необходимо сделать следующее:

Заходим в меню с помощью консоли, из консоли нажимаем на пункт «Условный доступ».
Выберите модуль, так должен регистрироваться идентификатор карты, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
Выключите приставку, затем вытащите карту.
Подождите немного, вставьте обратно в правильное положение до упора.
Запустите ресивер.
Если действиями не удалось исправить ошибки, обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не отображаются основные каналы — это устаревшее ПО ресивера.

Как обновить программное обеспечение

Для обновления нужно зайти в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Не выключайте оборудование в процессе загрузки новых модулей, иначе оборудование выйдет из строя.

А еще может быть очень простая причина, по которой не отображаются основные или некоторые HD-каналы — на самом телеканале запланировано обновление, тогда просто нужно немного подождать.Информацию о профилактике вы можете узнать в службе техподдержки или позвонив друзьям, у которых также установлен Триколор ТВ.

Нюансы Триколор ТВ

На днях появилась информация, что в «Триколор ТВ» абоненты не смогут смотреть бесплатные каналы, не заплатив за пакет «Единый». Такое пренебрежение к закону о цифровом телевидении операторы службы технической поддержки оправдывают тем, что в соглашении об оказании услуг указано, что оператор не несет ответственности за правильную работу основных каналов в случае его расторжения.

Триколор ТВ может расторгнуть договор в одностороннем порядке, если вы не внесете вовремя абонентскую плату. Таким образом, вы можете потерять даже базовые телепрограммы, не заплатив за пакет.

Триколор ТВ — спутниковая телекомпания. По окончании оплаченного периода Триколор ТВ не показывает бесплатные каналы. Возможность смотреть федеральное телевидение останется. Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда также отсутствует возможность смотреть бесплатные каналы.

Нет единственной причины, по которой Триколор не показывается.Неисправность устраняется методом устранения.

Причины отсутствия сигнала:

Окружающая среда — в оборудование, предоставляемое клиенту, входит спутниковая антенна стандартных размеров. На ровной поверхности размер приемника достаточен для приема стабильного ТВ-сигнала. Но в холмистой и неровной местности, в плохую погоду на экране отображается картинка «нет сигнала».
Отсутствие качественной настройки — признаки: постоянное пропадание сигнала или искажение изображения. Убедитесь, что соединительный кабель не поврежден.
Окончание оплаченного периода — при покупке оборудования для просмотра спутникового ТВ оплачивается пробный период. Если нет оплаты, через год после подключения платные отключаются, но основные каналы должны оставаться, что бывает не всегда.

Некоторые виды неисправностей можно устранить самостоятельно, в случае других лучше вызвать мастера. Ниже приведены еще несколько распространенных проблем и методов устранения неполадок.

Триколор не показывает бесплатные каналы — что делать

Есть два решения этой проблемы, когда закончите, вы можете вернуть базовые каналы:

Неисправности в настройках по умолчанию — поломку легко устранить, достаточно отключить приемник от сети на несколько минут.После включения каналы должны вернуться. Если это не сработает, попробуйте следующий подход. В настройках находят первый канал Россия, оставьте ресивер включенным на 9-10 часов. За это время программа должна исправить ошибки, и бесплатные каналы вернутся.
Радикальный способ — если предыдущие способы не помогли, причина в программном сбое. Вы можете решить проблему, сбросив настройки до заводских.

И последнее.Ресивер Триколор ТВ работает в двух режимах. После перехода на цифровое вещание хотя бы часть бесплатных каналов должна вернуться.

Методы не всегда помогают. Бывает, что приемник попросту выходит из строя из-за скачка напряжения, удара молнии в электросеть и других причин — приемник потребуется заменить.

Нет канала с выбранным номером Триколор ТВ — что делать

В этом случае проблема не может быть исправлена простым изменением конфигурации передающего устройства.Бывает, что даже после следующего платежа при включении выбранного номера на экране ТВ отображается сообщение типа «Нет канала с выбранным номером». В чем причина проблемы и можно ли ее исправить.

Сначала необходимо решить, почему возникает описанная ситуация. При составлении договора описывается список телеканалов, которые будут транслироваться в течение оплаченного пробного периода. Для привлечения клиентов компания предлагает льготные временные условия подключения.После окончания годовой подписки некоторые телеканалы перестают работать. Разблокировать их легально без доплаты не получится.

Итак, если на «Триколор ТВ» каналы не показываются, что делать? Вам следует выбрать новый пакетный тариф, обычно более дорогой, или смотреть телетрансляции, которые все еще доступны в свободном доступе.

Почему не показывают канал Карусель на Триколор ТВ

Ситуация аналогична описанной в предыдущем подзаголовке.При составлении договора некоторые телеканалы входят в Базовый пакет как бесплатные. В связи с неуплатой основной услуги компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом, что соответственно повлияет на количество бесплатных каналов, которые находятся в свободном доступе для клиента.

При повторной оплате в связи с расторжением первоначального договора доступ к радиотрансляции будет изменен. В 2019 году карусельный канал включен в дополнительный пакет «Детский».Чтобы исправить ситуацию, нужно оформить подписку на соответствующую.

Если проблемы возникли в период действия контракта, проблема, скорее всего, кроется в некачественной настройке или выходе из строя антенны. Следует вызвать мастера и убедиться, что после перенастройки уровень и качество сигнала не менее 80%. Возможно, причина кроется в программном сбое. Вы можете сбросить настройки до заводских.

Почему федеральные каналы не показывают на Триколоре

Хотя договорное соглашение позволяет компании прекратить предоставление услуг вещания, это обычно остается после окончания подписки.Основные каналы продолжат работу. Скорее всего останется:

Телеканал	Радио	Информация	Телевизионный магазин
Первый канал	Вести FM	ИНФОРМАЦИОННЫЙ канал	Магазин 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио Россия	телевизор
Россия Культура		ТВ-инструктор
НТВ
Канал 5
Россия 24
Карусель
TVC
РенТВ
СТС
Дом
TNT
МИР
пятница
Звезда
МУЗ ТВ
OTP
TV3
СОХРАНЕНО

Причина, по которой бесплатные каналы не показываются на «Триколоре», может быть в профилактических мерах.Если через 1-2 дня ситуация не стабилизировалась, необходимо обновить настройки, сбросив их до заводских. Если ресивер не находит федеральные каналы, помогут следующие действия:

Нажмите Меню;
в появившемся списке выберите «Настройки»

введите код карты, указанный на обратной стороне;
выбрать «Заводские настройки»;

Теперь с помощью автопоиска находим общероссийские каналы, не забывая сохранять настройки.

Почему не отображаются первые 20 каналов

В данном случае проблема кроется в предустановленных настройках компа. Базовые телеканалы опережают список только в период платной подписки. После окончания годового периода, при условии отсутствия своевременной абонентской платы при включении телевизора, часто отсутствуют первые 20 каналов. Принимающее устройство в автоматическом режиме просто переносит их в конец списка. Обычно радиопередачи идут после 100 канала.

Проблема может нарастать постепенно. Сначала ресивер не находит первые 10 каналов, после всех остальных. После внесения абонентской платы и зачисления денег на счет ситуация исправляется автоматически. Если этого не произошло, следует немедленно обратиться в службу поддержки. Есть call-центр, онлайн-переписка доступна на официальном сайте. Для подачи заявки вам понадобится код контракта и основная информация о передающем устройстве.

Не всегда можно вовремя оплатить каналы.А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то по истечении оплаченного периода вы сможете смотреть только десять бесплатных каналов.

Но что делать, если в такой ситуации просмотр даже основных каналов недоступен (обычно появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

Пользователи Триколор ТВ начинают волноваться, иногда даже ищут мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если вы столкнулись с таким ненормальным явлением, не волнуйтесь. Вы даже можете исправить это своими руками.

В первую очередь необходимо провести полную диагностику устройства, проверить все комплектующие. Ведь очень часто причиной такой проблемы является только неправильно подключенный кабель — поэтому вы можете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не прибегая к помощи извне.

Обязательная проверка системы на Триколоре

Для таких случаев (когда есть какой-то сбой в системе) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала перезагрузить устройство. Возможно, после этого он заработает нормально.Вам нужно:

Полностью выключите систему.
Подождите пять-десять минут.
Подключите к источнику питания и включите устройство.

Часто после этих действий пропадают сбои системы.

Если перезагрузка не помогла, необходимо проверить, работает ли основной информационный канал Триколор ТВ (он должен работать круглосуточно). Однако не исключено, что при включении внезапно выскакивает окно «нет сигнала». Каковы причины этого?

Если даже информационный канал Триколор ТВ не работает при включении телевизора, то, скорее всего, сбились установленные настройки.В такой ситуации самый простой способ исправить сбои — сбросить настройки до значений, установленных самим разработчиком. Эта функция восстановит сигнал, поэтому телеканалы снова будут работать.

Как сбросить настройки пользователя

Функция сброса настроек на те, которые установлены самими разработчиками, является одной из самых полезных функций, так как ее можно использовать для устранения множества сбоев системы.

Чтобы использовать эту опцию, вы должны выполнить следующие шаги:

После того, как вы подтвердите сброс, приемник продолжит перезагрузку системы, и все настройки будут такими, какими они были автоматически установлены до того, как вы внесли какие-либо изменения.

Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от сбоев системы. Таким образом, утомительная фраза «Нет сигнала» заменяется телеканалом приятным HD-изображением.

Однако теперь для нормальной работы телеканалов нужно настроить каналы, запросив автопоиск. Так что Триколор ТВ сам найдет все, что вам нужно, а вам останется только сохранить телеканалы.

Очень часто, когда заканчивается срок оплачиваемой работы, система автоматически отправляет базовые каналы в конец списка.У большинства подписчиков они выходят, начиная со сто первого телеканала.

Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые нет

Реже у абонентов бывает, что сам информационный канал работает, а основные не включаются — при попытке их просмотра выскакивает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема возникает из-за того, что абонент не указал свои данные или не полностью установил смарт-карту, из-за чего получатель ее не видит.

Как ввести свои данные

В том случае, если сбой вызван неуказанными данными, это не так уж и сложно — нужно лишь подтвердить это. А сделать это можно двумя способами:

Что делать, если данные проверены и каналы не работают

Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего приемник просто не может ее прочитать. Вы можете проверить эту версию следующим образом:

Открыть меню
Найдите опцию «Условный доступ».
Найдите модуль DRE и перейдите к нему.
Здесь найдите значение идентификатора карты, которое обязательно должно соответствовать номеру карты (указанному на смарт-карте, установленной в приемнике).

Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации вам просто нужно обратиться в центр поддержки с просьбой о замене карты.

Почему не работает базовый пакет?

Фразы типа «Нет сигнала» и «Нет доступа к каналу» также могут появляться из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость предоставляемых услуг.

Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе Триколор ТВ. В 2015 году были внесены изменения в тарифные пакеты HD. Например, если раньше вы пользовались услугами «Оптимум», «Максимум HD» и другими, то теперь вы автоматически перейдете на другой тариф — «Единый.

Кроме того, «Триколор ТВ» полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Теперь, как и раньше, абоненты не могут установить пакет по цене шестьсот, девятьсот или одна тысяча двести рублей.Теперь вы можете выбрать только один пакет HD-каналов за тысячу двести рублей. Эта стоимость указана как для устаревшего, так и для текущего оборудования.

Однако есть и отличия. В случаях, когда абонент не желает или не может оплатить сразу всю стоимость услуг, ему предоставляется возможность платить небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD качестве в течение шести месяцев нужно заплатить шестьсот рублей, а за девять месяцев нужно заплатить девятьсот рублей.

Имейте в виду!

В 2015 году компания Триколор ТВ официально объявила, что по истечении оплаченного абонентом срока нет гарантии, что ему будут показывать бесплатные каналы в HD качестве. Ранее их незаменимое функционирование подробно описывалось в документе Триколор ТВ, но теперь этот раздел полностью исключен из договора.

Так что имейте в виду, если вы вовремя не оплатили работу телеканалов в размере одной тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, т.к. включите их, появится окно с фразой «Нет сигнала.

Проблемы с обновлением программного обеспечения

Это тоже причина, по которой триколор не показывает бесплатные каналы.

В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует корректную работу системы. Поэтому во избежание сбоев при просмотре каналов рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение.

Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и платных каналов, когда еще не истек срок оплаты.Так что не забывайте обновлять программное обеспечение, когда выходят новые.

Триколор ТВ — самый популярный оператор спутникового телевидения в России. Но, к сожалению, пользователи часто жалуются на ошибки, связанные с работой телеканалов в 2017 году. Иногда пропадает сигнал на короткий промежуток времени, но бывает, что Триколор ТВ вообще не работает. Затем аудитория начинает искать источник проблемы. В этой статье мы постараемся кратко и наглядно рассказать, почему не работает Триколор.

Поиск возможных причин неисправности

Прежде всего, следует начать с самого простого. Во-первых, нужно определить, какие каналы не работают. Если вы показываете только бесплатные каналы, возможно, вы забыли оплатить подписку. В остальных случаях вместо изображения вы увидите надпись, указывающую на проблему. Если появилась строка «Нет сигнала», то нужно проверить, где именно она загорелась. Возможно, это появилось не благодаря ресиверу, а благодаря телевизору.Источник легко определить. Вам необходимо взять в руки пульт спутникового ТВ и нажать на кнопку «ОК». При условии, что после нажатия появился список, в котором представлены телеканалы, проблему следует искать в ресивере.

В другом случае надпись дает сам телевизор. Обратите внимание, правильно ли подключен кабель. Если вы подключаете устройства с помощью кабеля HDMI, то на пульте нужно нажать кнопку, регулирующую входы и выходы «Источник».

Нет сигнала

Это сообщение может появляться по разным причинам. Посмотрим на них:

Плохо установленная спутниковая антенна диаметром до шестидесяти сантиметров может быть источником полного отсутствия сигнала. Он может не ходить из-за плохой погоды. Например, из-за сильного дождя или увеличения облачности.
Возможно, настройки антенны не в порядке. Причиной могут быть осадки. В этом случае следует вызвать профессионального настройщика.Если вы не можете сообразить, что делать, то нужно придерживаться определенного пути. Следует равномерно и постепенно перемещать спутниковую антенну, фиксируя ее в разных положениях. Для этого вам понадобится партнер, который будет следить за экраном и в этом случае сообщать вам, когда пластину следует оставить в определенном положении. Качество сигнала можно контролировать, предварительно включив определенную функцию. Для этого нужно нажать на кнопку «i». Для оптимального сигнала нужно добиться результата около семидесяти процентов.
Если Триколор ТВ может не показывать только некоторые каналы, то в определенном случае может быть сообщение «Нет сигнала». Это неправильная настройка частоты вещания. Иногда может измениться автоматически. Тогда вам следует использовать функцию ручного поиска. Используя вкладку, вы постепенно полностью настроите трансляцию.
Сегодня частой проблемой становится неисправность самого ресивера. В этом случае требуется полная замена.
Также причина может быть связана с кабелем.Следует осмотреть его на исправность. Возможно, в каком-то месте он мог быть поврежден.

Ошибка «Доступ запрещен»

С этим сообщением вам необходимо проверить подписку. Это можно сделать в личном кабинете или по телефону. После оплаты триколора все должно снова заработать. Если проблема не исчезнет или ваш счет был оплачен, вам следует обратиться к другим возможным причинам.

Вам необходимо определить взаимосвязь смарт-карты.Чтобы проверить, видит ли его приемник, нужно зайти в меню во вкладке «Статус». В случае положительного результата выдачи идентификационного номера спутникового ресивера. Далее следует рассмотреть два способа решения проблемы, которые могут указывать на причину появления ошибки на экране:

Идентификационный номер спутникового ресивера не распознается. Вам необходимо проверить, правильно ли вставлена смарт-карта. Для этого нужно отключить приемник от источника питания, вытащить карту из гнезда.Если у вас модель ресивера без смарт-карты, то, скорее всего, сломался модуль доступа. Тогда проблема требует ремонта.
Получатель «видит» идентификационный номер. Вам нужно зайти в меню и полностью сбросить настройки ресивера. Их необходимо вернуть в их первоначальный заводской вид. Далее вам нужно будет перенастроить Триколор ТВ и просканировать кабель на телевизоре. Если выключить ресивер на несколько дней, то телеканалы могут автоматически принять закодированный вид.Для активации спутникового ТВ необходимо ввести ключ активации. Перезагрузите ресивер и включите информационный канал. Следующий шаг — перейти в «Кинопоказ». На этом канале следует оставить приемник на несколько часов — с восьми до двенадцати. После этих манипуляций все должно снова заработать.

Если работает только пакет «Базовый», то есть бесплатные каналы, то, следовательно, истек срок, на который вы заплатили за просмотр других телепакетов.

Можно сделать небольшой вывод.Во-первых, всегда следует внимательно проверять подключение, когда Триколор ТВ не работает. Не расстраивайся рано. Возможно, кабель просто неправильно подключен, или вы забыли оплатить подписку. Во-вторых, стоит подумать, прежде чем самому искать правильные настройки и пытаться установить антенну. Если вы не уверены, что справитесь с проблемой самостоятельно, то вам следует вызвать соответствующих специалистов, которые быстро найдут причину проблемы и полностью ее устранят.Также можно позвонить самому оператору цифрового ТВ и рассказать о неисправности.

«Триколор ТВ»: отчет об антипиратской деятельности за 2014 год

Крупнейший российский оператор цифрового ТВ «Триколор ТВ» продолжает активную борьбу с «спутниковыми пиратами» как в России, так и на территории СНГ. В 2014 году оператор добился судебных решений в отношении нескольких распространителей «пиратских» смарт-карт. Кроме того, на территории Республики Беларусь возбуждено уголовное дело в отношении владельца интернет-сервера, подозреваемого в организации незаконного доступа к сети «Триколор ТВ» по принципу «card sharing» *.Решение суда по этому делу может стать самым серьезным ударом по «спутниковому пиратству» последнего десятилетия.

Подведены итоги антипиратской деятельности «Триколор ТВ» в 2014 году. Таким образом, за этот период правоохранители пресекли попытки распространения «пиратских» смарт-карт и вредоносных программ в нескольких регионах России. В отношении 14 правонарушителей возбуждено уголовное дело, восемь материалов дела уже переданы в суд. По семи уголовным делам вынесены обвинительные приговоры, еще по трем делам следствие продолжается.На основании уже вынесенных судебных решений Управление по правовым вопросам «Триколор ТВ» подало к нарушителям четыре гражданских иска.

Но главным успехом Юридической службы «Триколор ТВ», по словам ее руководителя, директора по правовым вопросам Дмитрия Сигалова, является первое в истории компании возбуждение уголовного дела против владельца пиратского сервера, обеспечивающего «кардшеринг». »Услуги в суд.

В течение нескольких месяцев сотрудниками УВД Республики Беларусь с участием российских специалистов проводилось оперативное развитие сразу нескольких эпизодов этого дела.В рамках расследования было опрошено около ста свидетелей, в основном пользователей, которые были обманом связаны с пиратскими «сервисами». В ближайшее время суд должен принять решение по этому делу. Если владелец сервера будет признан виновным, он может быть приговорен к 2 годам лишения свободы в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

«Когда читаешь такие материалы, — говорит Дмитрий Сигалов, — удивляешься цинизму пиратов. Большая часть пользователей, которые сталкиваются с «кардшерингом», — это наши пенсионеры, которые плохо разбираются в современных цифровых технологиях, а преступники на этом наживаются.Это широко распространенная мошенническая схема использования нашего бренда в своих корыстных интересах. Пираты предлагают «купить« Триколор ТВ Full HD »дешево, но через месяц-два обслуживания сигнал пропадает, а« телефон техподдержки », конечно, не отвечает».

И «Триколор ТВ» считает необходимым четко различать степень вины организаторов подобных мошеннических схем, к которым принадлежат владельцы пиратских серверов, и региональных установщиков оборудования, которым фактически отводится роль рядовых исполнителей.

Таким образом, только в прошлом году на территории России были возбуждены уголовные дела против лиц, предлагавших «кардшеринг» в Тамбове, Рязани, Иваново. Элиста; Во всех этих случаях обвинительный приговор в отношении подозреваемых был вынесен или дело было прекращено по инициативе «Триколор ТВ» после того, как подозреваемые заявили о своем намерении сотрудничать со следствием и возместить причиненный материальный ущерб.

«Мы неукоснительно соблюдаем закон, — поясняет директор по правовым вопросам« Триколор ТВ ». — Если мы видим, что человек не был инициатором мошенничества и искренне признает свою вину, мы готовы пойти навстречу полу- способом и прекратить досудебное расследование при условии возмещения убытков.Однако мы не намерены идти на компромисс в отношении тех, кто действительно стоит за такой преступной деятельностью. Эти люди нарушают статьи 272 и 273 Уголовного кодекса Российской Федерации и должны быть осуждены в строгом соответствии с законом ».

Всего за последний год по запросу «Триколор ТВ» заблокировано 105 интернет-ресурсов в рамках борьбы с пиратскими сайтами, предлагающими незаконный доступ к телеканалам спутникового телевидения.

«Триколор ТВ» продолжит активную борьбу с телевизионным пиратством. С прошлого года Управление по правовым вопросам компании также добавило в свой арсенал практику подачи гражданских исков против лиц, уже осужденных по уголовному законодательству. Стоимость таких апартаментов может достигать нескольких миллионов рублей. Несколько правонарушителей были обязаны выплатить материальный ущерб по решению суда, а в одном случае было арестовано имущество распространителя «пиратских» смарт-карт.

«Триколор ТВ» также активизировал работу по пресечению нарушений смежных авторских прав как объектов публичной демонстрации. Речь идет о трансляции телеканалов в кафе, пабе или отеле без заключения соответствующего договора с оператором. В 2014 году проведена проверка по 457 объектам; По результатам проверки составлено 68 административных протоколов. Ущерб, выплаченный такими правонарушителями, составил 620 тысяч рублей. Преступления зафиксированы одновременно в нескольких городах России: Ставрополе, Краснодаре, Ростове, Волгограде, Нижнем Новгороде.

Кабельные операторы, незаконно ретранслирующие контент «Триколор ТВ» в своих сетях, также находятся в «зоне риска». Так, против кабельного оператора, подозреваемого в незаконной ретрансляции в Новочеркасске, возбуждено уголовное дело, а также поданы гражданские иски от потерпевших правообладателей телеконтента.

* «Кардшеринг» — распространенная пиратская схема, основанная на установке спутникового оборудования посторонними лицами, при этом на спутниковый ресивер устанавливается вредоносная программа, соединяющая ресивер с пиратским сервером через Интернет.Для работы «кардшеринга» необходимо регулярно платить владельцу сервера за его услуги, обычно в долларах.

Пропадает сигнал «Триколор». Что делать, если Триколор пишет «Нет сигнала»

В какой-то момент, решив расслабиться и хорошо провести время за просмотром фильмов или программ, пользователь может столкнуться с тем, что нет телевизионного сигнала «Триколор». Чтобы понять, что делать для решения проблемы, необходимо ознакомиться с наиболее частыми причинами этого явления и способами проведения первичной диагностики устройств.Это позволит вам принять решение — устранить проблему самостоятельно или обратиться к специалистам техподдержки.

Частые проблемы с отсутствием сигнала

Если не работает спутниковое телевидение от операторов «Триколор» или «Триколор Сибирь», а на экране телевизора висит надпись «Нет сигнала», то виной всему может быть ряд факторов. В зависимости от того, на чьей стороне возникают проблемы, они бывают внешними и внутренними, при этом последние возникают на стороне пользователя, а первые с ним не связаны.

Внешние факторы

Прежде всего, внешние факторы включают неблагоприятные погодные условия … Если на улице идет снег, дождь или ветер, качество сигнала может значительно ухудшиться. Здесь пользователь ничего не может сделать, ему нужно дождаться улучшения погоды.

Следующая причина — профилактические работы … Если нет сигнала на всех каналах, можно позвонить в техподдержку и убедиться, что профилактика проводится сегодня. Также оператор назовет сроки его завершения.

Совет! Информацию о времени и сроках проведения профилактического обслуживания можно получить, войдя в личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг.

Еще одним внешним фактором, влияющим на работу спутникового телевидения, является появление препятствий на пути прохождения сигнала. Это могут быть выросшие ветви деревьев. Такая ситуация типична, когда оборудование не использовалось долгое время, и на пути от спутника к антенне могут расти деревья, или могут быть построены новые здания, препятствующие передаче сигнала.Такие препятствия следует по возможности убрать, иначе плиту нужно будет перевесить.

Совет! Чтобы проверить наличие препятствий, вы должны выйти на улицу в 13 часов и провести визуальную линию от пластины до солнца — она не должна встречаться с препятствиями, иначе сигнал будет значительно затруднен.

Внутренние факторы

Внутренние факторы возникают на стороне пользователя и обычно связаны с работой телевизионного приемника и спутникового оборудования.К ним относятся:

неправильный выбор источника сигнала на телевизоре;
повреждение или плохое соединение кабеля, идущего от спутниковой антенны к ресиверу;
сбитых настроек;
неисправность приставки;
битый преобразователь;
Деформированная пластина или нарушение ее расположения.

Чтобы определить, по каким причинам пропал сигнал и ТВ-приемник не показывает каналы, необходимо самостоятельно провести диагностику и определить возможность устранения неисправности самостоятельно.

Самостоятельная первичная диагностика

Если при включении ТВ-приемника выясняется, что сигнала нет, и Триколор перестал работать, нужно сначала проверить все вышеперечисленные внешние факторы : Убедитесь в погоде хорошее снаружи, на пути прохождения сигнала нет препятствий, и поставщик услуг не выполняет никакого технического обслуживания.

Следующий шаг — перейти к внутренним факторам. Сначала вам нужно проверить, что — это правильный вход, выбранный на телевизоре … Для этого нужно посмотреть, к какому разъему подключен кабель, идущий от ресивера — обычно рядом с ним указывается название. Затем нажмите кнопку «Вход» (или «Источник», в зависимости от марки телевизионной панели) на пульте дистанционного управления или на корпусе ТВ-приемника и выберите этот разъем в качестве источника сигнала.

Далее нужно проверить , подается ли питание на приставку … Иногда бывает, что вилка выдергивается из розетки, но индикатор на корпусе горит.Вам необходимо убедиться, что устройство подключено к сети. И если проверка вышеперечисленных причин не дала результата, то следует приступить к диагностике уровня и качества сигнала.

Для проверки сигнала пользователю необходимо открыть расширенный функциональный баннер … Для разных моделей приемников — GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 и других — это действие выполняется по-разному. На пульте ДУ необходимо нажать «ИНФОРМАЦИЯ» («F1», «i» — в зависимости от приемника), а затем, если требуется, зеленую кнопку.Должно появиться информационное окно с двумя полосами внизу. Если они заполнены не более чем на четверть, это свидетельствует об отсутствии сигнала мощности и качества … В этом случае пользователю необходимо определить причину, по которой они отсутствуют.

Если обе полоски заполнены на две трети (около 80%), но каналов нет, то устройство нужно сбросить до заводских настроек … Для этого откройте меню, затем — настройки, нажмите «Заводские настройки» »и подтвердите действие, нажав« ОК ».

Важно! После перезагрузки ресивера снова выберите оператора услуги и регион и запустите поиск телеканалов. Если после этого список каналов пуст или отображается не полностью (частично), вам потребуется настроить оборудование на прием сигнала со спутника.

Качество связи

Иногда нет сигнала из-за поврежденного антенного кабеля или ненадежного подключения. Необходимо визуально осмотреть провод и, обнаружив нарушение целостности, разрезать его в этом месте, а затем зафиксировать F-коннекторами и коннектором.Сверху нужно прикрыть изолентой.

Если кабель внешне цел, его необходимо обкатывать тестером для обнаружения скрытых повреждений. В случае внутренней неисправности потребуется купить новый провод.

Совет! Если кабель поврежден больше, чем с первого раза, рекомендуется его заменить, так как при большом количестве подключений качество сигнала заметно падает.

Если с проводом все в порядке, нужно проверить все соединения, вилки и разъемы.Возможно, проблема в них.

Антенна

При плохой погоде или ненадежной установке положение антенны может измениться. Смещение или деформация оборудования также возможны при длительной эксплуатации. Пользователь должен проверить прочность креплений антенны и, если они болтаются, повторно отрегулировать положение антенны, открыв меню «Настройки» в приемнике и наблюдая за уровнем сигнала на экране ТВ-приемника. Необходимо провести точную настройку, чтобы качество сигнала и его интенсивность находились на уровне 70-80% … После завершения процесса необходимо прочно и надежно закрепить антенну во избежание повторного смещения.

Ресивер

Приемник — это устройство, которое принимает сигнал от тарелки, перекодирует его в цифровой формат и затем передает на телевизионный приемник. Чтобы проверить исправность устройства, нужно обратиться к друзьям, у которых такое же оборудование, и подключить его к работающей антенне … Если методика работает, нужно искать другую причину проблемы.Если изображения нет, следует обратиться в сервис для ремонта или замены насадки.

Преобразователь на пластине

Преобразователь предназначен для приема сигнала от зеркала, для чего он установлен на пластине. В результате устройство выходит из строя со временем .

Важно! Если все вышеперечисленные причины были проверены пользователем и не дали результатов, преобразователь необходимо заменить, поскольку при обычном осмотре неисправность не обнаруживается.

Вам потребуется приобрести новое аналогичное устройство. Далее нужно аккуратно отсоединить старый преобразователь и закрепить на его месте новый, не меняя положения пластины. Затем нужно включить ТВ-панель с приемником и проверить уровень и качество входящего сигнала … Если эти параметры вас не устраивают, потребуется внести дополнительные корректировки, изменив горизонтальное и вертикальное положение тарелка.

Совет! Если вы не уверены в неисправности преобразователя, лучше позвонить представителю сервисного центра Триколор.Осмотрев оборудование, он может предложить замену изделия, обычно мастера привозят с собой запасной преобразователь.

Погода

Распространенная причина отсутствия сигнала на спутниковых антеннах «Триколор» — плохая погода. В случае дождя, снега или сильного ветра сигнал пропадает или становится значительно слабее. Кроме того, сильный дождь или внезапные порывистые движения воздуха могут сдвинуть антенну, согнуть ее или образовать на ее поверхности ледяную корку. Все это также мешает нормальному функционированию спутникового оборудования.В такой ситуации необходимо дождаться улучшения погодных условий , осмотреть пластину, вернуть ее на исходное место и, при необходимости, удалить наросты льда. После этого сигнал должен восстановиться.

Устранение неисправностей

Итак, определив причину отсутствия сигнала, пользователь может приступить к исправлению ситуации, если это возможно сделать самостоятельно.

При отсутствии сигнала

Практически все проблемы можно исправить самостоятельно.Если вы не уверены в своих силах или нет желания заниматься кропотливой работой, например, настраивать тарелку на спутник, вы всегда можете обратиться в сервис и вызвать специалиста, который проведет диагностику оборудования и устранит проблемы. возникшие .

Важно! Также следует обратиться за помощью к профессионалам, если выяснится, что приемник неисправен. Самостоятельно ремонтировать устройство не рекомендуется, так как есть вероятность нанести ему еще больший вред.

Если спутниковое оборудование долгое время не использовалось, то может возникнуть ситуация, когда нет доступа к просмотру, а вместо телеканалов отображается «Ошибка 0» … Значит, слетели ключи активации . Для исправления ошибки необходимо переключить рабочий приемник на любой платный канал (желательно «Кинопоказ») и оставить его в таком состоянии на срок до 8 часов. В этом случае телевизор можно выключить. Каналы обычно появляются в течение двух-трех часов.

Совет! Чтобы ускорить процесс активации после длительного простоя оборудования, вы можете самостоятельно повторить команды активации.

Иногда после сброса ресивера на заводские настройки и последующей попытки настройки каналов при выборе региона может появиться сообщение «Список регионов недоступен». Обычно эта надпись появляется при недостаточном качестве и интенсивности сигнала и указывает на необходимость более тщательной настройки антенны.Еще одна причина ошибки — поврежден кабель, идущий от антенны, или наличие разделителей, перекручиваний и т. Д. В этом случае рекомендуется заменить кабель.

Когда сигнал недостаточен или прерван

Если сигнал со спутника периодически пропадает, это может указывать на несколько факторов. Во-первых, на прием могут повлиять погодные условия … В этом случае нужно дождаться улучшения погоды. Во-вторых, если сигнал появляется и исчезает регулярно, это указывает на плохую настройку антенны … Необходимо запустить информационный баннер и, ориентируясь на значения силы и качества сигнала, настроить тарелку. Еще одна причина прерывания приема сигнала — это ветки или другие препятствия перед пластиной … Для качественного просмотра видео нужно убрать все препятствия или перенести оборудование в другое место.

Когда на некоторых каналах есть сигнал

Если ресивер показывает какие-то каналы, а вместо остальных пишет: «Нет сигнала», нужно отключить приставку от сети , подождать несколько минут, затем снова вставить вилку в розетку.Затем следует включить устройство, дождаться загрузки и снова выбрать один из каналов, который раньше не работал.

Важно! Если проблема не исчезнет после перезапуска ресивера, необходимо обновить список телеканалов через меню ресивера и сохранить его. После обновления пользователь увидит все каналы согласно своему тарифу.

Чтобы предотвратить потерю сигнала во время дождя, вы можете защитить преобразователь , соорудив крышку из обычной пластиковой бутылки.Надевать его нужно очень осторожно, чтобы не касаться и не двигать пластину, иначе придется заново регулировать. Но следует знать, что такое средство спасает при небольшом дожде или других незначительных осадках, при сильном ливне не поможет.

Если сигнал часто теряется из-за ухудшения погодных условий, это поможет исправить ситуацию. замена тарелки на другую — большего диаметра .

Совет! Перед выполнением всех этих дополнительных мероприятий необходимо очень точно настроить антенну на спутник.В противном случае сигнал продолжит ухудшаться.

Итак, если пользователь регулярно теряет сигнал на «Триколор», ему необходимо провести диагностику оборудования и выявить все факторы, мешающие трансляции телеканалов. Выявив причины, их следует устранить самостоятельно или обратиться за помощью к специалистам. А чтобы снизить вероятность прерывания сигнала, вот несколько полезных советов.

Самые надежные ТВ-ресиверы по мнению покупателей

Телевизор LG 43UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-55XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG 49UK6200 на Яндекс Маркете

Телевизор Sony KD-65XF9005 на Яндекс Маркете

Телевизор LG OLED55C8 на Яндекс Маркете

Иногда возникают ситуации, когда на «Триколоре» нет спутниковой связи, а его абоненты видят надпись «Нет сигнала» от Триколор ТВ.Это может происходить один раз за все время использования телевизора, а в некоторых случаях это может происходить постоянно. Так что, если возникнет эта проблема?

Причины проблемы

Чаще всего основная причина действительно именно в отсутствии сигнала на телевизоре. Что делать в этом случае? Для начала нужно попытаться найти причину без постороннего вмешательства. Действительно, иногда это может быть связано с профилактическим обслуживанием. Как правило, оператор заранее информирует о таких работах.Но часто люди не сразу обращают внимание на такие сообщения.

Если вы хотите проверить, действительно ли сейчас проводятся проверки, вы можете воспользоваться Интернетом. Для этого нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ. Если нет работ по техническому обслуживанию, и связь потеряна, значит неисправность совсем другая.

Также нужно связаться с родственниками или друзьями, которые также используют Триколор ТВ, и уточнить у них, все ли у них работает. Если у них тоже не работает сигнал, то скорее всего проблема возникла именно на Триколор ТВ.В этом случае нужно подождать 10-20 часов, пока она решается. В противоположной ситуации, если у них все работает, а у вас нет, нужно искать причину в вашем оборудовании.

Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Если проблема связана с оборудованием, что делать в этой ситуации? Для начала проверьте целостность всех кабелей и проводов, а также насколько плотно они подключены. Если вы обнаружите какие-либо зазоры, эти детали необходимо заменить.Необязательно «крутить» кабель, чтобы он продолжал работать, так как это может существенно повлиять на качество изображения, а просмотр каналов будет совсем нестабильным.

Если с кабелем проблем не было, то нужно проверить ресивер. Чтобы проверить, работает ли он, подключите его к другой антенне. Для этого можно снова обратиться к родственникам или друзьям. Приемник необходимо подключить к 100% работающей антенне. Если работает и не пишет, что сигнала нет, значит, причина отсутствия связи со спутником в вашей антенне.В противоположной ситуации вся проблема в ресивере. Что делать в этом случае?

При выходе из строя ресивера чаще всего проблема в тюнере. Именно он отвечает за прием сигнала. В этом случае нужно обращаться в сервисный центр Триколор для ремонта. Ремонт не всегда возможен, поэтому может потребоваться замена ресивера.

Если проблема в антенне

Возможно отсутствие сигнала появляется именно из-за проблем с антенной.Почему это произошло? Для этого может быть несколько причин. Одна из них — антенна «Триколор» — потерялась. Это может быть связано с плохими погодными условиями, например, из-за снега, ветра, дождя. Или он не был должным образом закреплен и перемещен. Вы можете все это проверить самостоятельно, а при необходимости исправить самостоятельно. Для удобства попросите члена семьи контролировать сигнал, пока вы настраиваете антенну. Они должны будут сообщить вам, есть сигнал или нет. В дальнейшем постарайтесь как можно сильнее затянуть все гайки и болты, чтобы антенна была надежно закреплена.

Сегодня мы решили поговорить о действиях, которые необходимо предпринять для определения причины отсутствия спутникового сигнала у абонентов Триколор. Дело в том, что многие подписчики хотя бы раз видят надпись «Нет сигнала». Некоторые из попавших сюда видят эту надпись впервые, а другие получают такой ответ на выбор нужного канала не в первый раз.

Причины отсутствия сигнала Триколор ТВ

Основная причина отсутствия сигнала «Триколор» — это действительно его отсутствие.Рассмотрим ситуацию, когда человек, выключив приемник вечером, видит, что сигнал есть, а его включение днем обнаруживает отсутствие сигнала на любом из каналов.

Первым шагом, который необходимо выполнить в этой ситуации, является проверка отсутствия естественных причин для отключения ретранслятора. Это может быть плановое профилактическое обслуживание, о котором оператор сообщает за несколько дней до события. Многие абоненты спутникового ТВ просто не следят за такой информацией и недоумевают, когда видят надпись «нет сигнала».Чтобы убедиться в отсутствии запланированных причин отсутствия сигнала, вы можете воспользоваться Интернетом — посетив сайт вашего оператора и прочитав новости за последние 10 дней от вашего оператора. Если на сайте оператора нет информации о планируемом удалении вещания, вероятно, причина в другом.

Если вы замечаете отсутствие сигнала, это не означает, что возникла проблема с оборудованием или ваша антенна вышла из строя, возможно, оператор или владелец спутника проводит работы по техническому обслуживанию вещательного оборудования, которое доставляет сигнал на само устройство, либо на самом спутнике проводятся какие-то плановые работы.

Если вы не нашли никакой информации об удалении трансляции в тот день, когда у вас нет сигнала, вы можете перейти к следующему шагу, чтобы определить причину.

Если у вас есть родственники или знакомые, которые используют Триколор, позвоните или свяжитесь с ними с помощью других средств связи и проверьте, есть ли у них сигнал. Если у них сигнал, как и у вас, отсутствует, можно просто забыть об этом факте на 10-20 часов, сигнал восстановится или появится информация о причине и сроках решения проблемы.Если сигнал присутствует, причина, вероятно, в вашем приемном оборудовании, и стоит начать искать причину на месте.

Поиск причины отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Первым делом проверьте кабель от приемника до преобразователя. Необходимо следить за тем, чтобы не было обрывов, а F-коннекторы должны иметь тугую закрутку по резьбе, а жила коаксиального кабеля имеет выступ на F-коннекторе 0,5 см. Если все соединения в порядке и кабель не имеет обрывов — что проверено тестером, можно смело переходить к следующему шагу.При обнаружении обрыва необходимо заменить кабель полностью, кабель от приемника к антенне (не прибегайте к «перекручиванию» — это может снизить уровень сигнала, а при длинном кабеле от преобразователя к приемнику даже мешают стабильному просмотру каналов). Если нет возможности заменить весь кабель, можно обойтись разъемом — для этого понадобится один разъем и два дополнительных F-разъема, которые прикручиваются к разъему.

При использовании коннектора — Обрежьте кабель в месте разрыва, снимите с него оплетку и прикрутите F-коннектор точно так же, как на концах соединения между приемником и преобразователем, затем плотно прикрутите F-коннекторы к разъему. разъем и плотно обмотайте разъем и разъемы изолентой для защиты от влаги (если разрыв произошел на открытом участке кабеля — за окном, на стене улицы.
Стоит отметить, что мерой предосторожности на случай возможного обрыва будет оставление запаса кабеля, который собран в катушке возле антенны и прикреплен стяжкой к креплению, это позволит отрезать желаемый при обрыве участка и компенсируйте это с запасом или снова проведите кабель.

Если кабель не поврежден и с ним нет проблем, следует проверить ресивер. Самый надежный способ проверить — проверить приемник от другой настроенной антенны.И здесь могут помочь родственники или знакомые. Подключите приемник к 100% работающей антенне (которая работает с другим приемником, и сигнал присутствует на другом приемнике). Если на ваш приемник поступает сигнал от другой антенны, значит тюнер и сам приемник работают нормально и причина кроется в вашей антенне (преобразователь, настройка антенны). Если вдруг отсутствует сигнал и при подключении к другой антенне можно почти со стопроцентной уверенностью сказать, что проблема обнаружена и приемник не работает.

Если проблема в приемнике, вероятно, вышел из строя тюнер, отвечающий за прием сигнала. В этом случае ваш ресивер необходимо доставить в сервисный центр для поиска и устранения неисправностей и, если возможно, ремонта.

Проблемы с антенной

Часто после проведения вышеперечисленных действий оказывается, что приемник и кабель в норме и работают без проблем, а значит, проблема с сигналом возникла из-за его отсутствия на антенне.Вариантов не так много, самые популярные из них:

Антенна потеряна — под воздействием ветра, снега с крыши, возможно, плохо затянутых болтов и по другим причинам антенна может сместиться на один или два, иногда более градусов в горизонтальной или вертикальной плоскости, что означает, что сигнал со спутника будет не попадет в фокус антенны и соответственно отразится на преобразователь и уйдет на приемник. Для настройки антенны в этом случае необходимо: Проверить затяжку крепежных гаек, если они затянуты, перейти ко второй части, если одна из них не затянута или полностью откручена, следует попробовать отрегулировать антенну.

Настройка антенны

Настроить антенну несложно, потому что она уже почти направлена на спутник и небольшое отклонение в правильном направлении даст о себе знать. Попросите кого-нибудь из вашего дома посмотреть сигнал по телевизору (для этого вы можете найти уровень сигнала и уровни качества в настройках приемника), а затем, не нажимая сильно на каждую из четырех сторон антенны, согните антенну. зеркало и подержите в таком положении 5-10 секунд.В какой-то момент, когда зеркало изогнуто в нужном направлении, появится сигнал и шкала отразят его силу и качество, это будет сигнал о необходимости настроить антенну в нужном направлении. Затем необходимо ослабить крепежные гайки, отвечающие за фиксацию желаемого (горизонтального и вертикального) положения антенны, и произвести небольшую регулировку в желаемом направлении до достижения максимального уровня сигнала на шкале.

Если антенна расположена достаточно далеко от желаемого направления, прибегните к полной настройке спутниковой антенны путем сканирования горизонта или обратитесь к установщику.

Другие проблемы

Есть еще возможные причины нарушения приема спутникового сигнала. В 50% случаев причиной отсутствия сигнала является преобразователь, а точнее его выход из строя. Часто невооруженным глазом определить, что преобразователь сломан, невозможно, и именно в этом проблема. Но для безопасности лучше иметь запасной преобразователь, который всегда можно установить у себя.

Лучше проверить работоспособность преобразователя перед тем, как пытаться настроить или полностью настроить антенну, потому что, если преобразователь окажется неработоспособным, все попытки настроить антенну будут неэффективными.Если у вас есть запасной преобразователь, просто демонтируйте преобразователь, установленный в держателе, и установите новый, без необходимости ослаблять крепежные гайки и сбивать антенну. Если нет возможности заменить преобразователь без поворота антенны, ослабьте антенну и поверните ее, чтобы заменить преобразователь, а после замены подставьте на глаз, а затем прибегните к плавному сканированию горизонтальной и вертикальной плоскостей.

Схема действий для определения причины

Проверить кабель.
Проверить ресивер.
Проверить преобразователь.
Проверить юстировку антенны.
Устраните найденную проблему.

Все эти манипуляции, если есть проблемы с сигналом, их решат и сигнал появится снова и вы сможете смотреть любимые каналы. Если после выполнения всех необходимых шагов инструкции вы не смогли найти причину отсутствия сигнала Триколор ТВ, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите вашу ситуацию в разделе «», мы оперативно поможем вам советом.

Триколор ТВ, крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения в России и странах СНГ, использует в своей работе современные технологии и оборудование. Триколор — отсутствует сигнал спутниковой антенны, причина может заключаться в неправильной установке оборудования или настройках программной части устройства. Это может привести к критическим ошибкам и невозможности транслировать изображение. Мы рассмотрим этот вопрос более подробно и выявим основные причины неисправности.

Эту ошибку сложно диагностировать, поскольку существует ряд причин ее возникновения. Самый безобидный из которых — проведение диагностических работ на линии. Такие работы планируются заранее, либо вызваны критической поломкой оборудования оператора. Подробную информацию всегда можно получить на техническом канале или официальном сайте Триколор ТВ в соответствующем разделе.

Никаких технических работ не ведется, но ни один канал не работает? Узнайте, есть ли у других абонентов спутникового телевидения в вашем районе аналогичная ошибка.Если проблема единичная, перейдем к дальнейшей диагностике и устранению проблемы.

Проблема с приемником или антенной

Проблема может заключаться в:

неправильная настройка антенны;
неисправности ресивера;
глюк в софте.

Триколор ТВ работает по принципу приема качественного цифрового сигнала со спутника с помощью спутниковой антенны. Дальнейшее его декодирование происходит с помощью ресивера и его программного обеспечения.Если спутник был установлен неправильно, либо самостоятельно менял местоположение, проблема может заключаться в этом. Для диагностики понадобится рабочий спутник, к которому можно подключить свой ресивер. Если изображение стабильно транслируется, требуется перенаправление спутниковой антенны.

Для этого включите технический канал и постепенно меняйте расположение и угол наклона спутника. Подробные таблицы с углами наклона для всех регионов можно найти на сайте оператора. Если самостоятельно решить эту проблему не удается, вызовите на дом специалиста «Триколор», который вручную перенастроит вашу антенну.

Проблема в приемнике

Если подключение приемника к работающей антенне не дало никакого результата, поломка как раз в этом. Основной метод решения проблемы — сброс программного обеспечения до заводских настроек. Это можно сделать в меню ресивера, выбрав пункт «Сбросить настройки» и подтвердив свои действия. Перенастройка после перезагрузки устройства определит, помог ли этот метод восстановить нормальную работу системы.

Если переустановка ПО не помогла, проблема в поломке ресивера.Если у вас не получается настроить систему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.

Триколор ТВ предлагает несколько способов общения с квалифицированными специалистами:

по телефону круглосуточной службы поддержки;
воспользуйтесь функцией онлайн-звонка в голосовом чате страницы поддержки;
вызов специалистов по Skype;
войти в онлайн-текстовый чат службы техподдержки;
оставьте заявку в биллинге в личном кабинете пользователя.

Вы включили телевизор и вместо любимых программ увидели надпись «NO SIGNAL» … Почему так произошло и что делать? Перечислим все причины, по которым не работает Триколор ТВ (или НТВ Плюс) и пропал сигнал со спутника.

Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала».

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «NO SIGNAL», можно условно разделить на две группы.

1. Внешний, т.е.е. Независимо от вашего приемного оборудования
2. Внутренний, когда нужно искать причину

Теперь обо всем по порядку. Вы включили телевизор и он «порадовал» с надписью нет сигнала. Мы пытаемся разобраться, в чем проблема, исследуя все проблемы по порядку методом исключений. Прежде всего, убедитесь, что в пульте ДУ телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если все верно, идем дальше.

Внешние причины

1. ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.

Убедитесь, что Триколор, НТВ Плюс или другой оператор не проводят плановые работы по техническому обслуживанию оборудования, через которое сегодня передается спутниковый сигнал.

Как проверить:

Новость смотрите на официальном сайте оператора ПП. Проверить сейчас

Во время технического обслуживания нет сигнала на всех каналах.

Как исправить:

Дождитесь окончания работы.

2. ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

В случае сильного снегопада или прохождения грозового фронта сигнал не может пройти со спутника на вашу антенну.

В этом случае сигнал будет либо полностью слабым, либо полностью отсутствующим.

Как проверить:

Посмотрите на погоду на улице, убедитесь, что нет дождя, сильного снегопада или облаков со стороны, где повернута плита.

Как исправить:

Подождите, пока погода улучшится.

3. ИЗМЕНЕНА ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЕМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА.

Есть еще одна причина отсутствия сигнала. Если вы долгое время не использовали приемное оборудование, то за это время на пути сигнала от спутника к тарелке могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или был построен высокий дом.

Как проверить:

Вид на 13 часов на солнце.Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должна быть препятствием, даже ветки дерева могут мешать сигналу.

Как исправить:

При появлении препятствия пластину, увы, придется перевесить в другое место или, по возможности, убрать само препятствие.

Внутренние причины

Если внешние причины исключены, то, скорее всего, проблема в вашем приемном оборудовании. Проверяем по пунктам.

1.СОЕДИНИТЕЛЬНАЯ ПЛАСТИНА

Спутниковая антенна со временем может немного изменить свое положение или деформироваться.

Как проверить:

Узнайте, достаточно ли жесткая пластина.

Как исправить:

Если антенна «гуляет», попробуйте двигать ее в разные стороны, наблюдая за сигналом. При появлении сигнала затяните гайки крепления. Лучше всего доверить настройку антенны профессионалам и вызвать тюнера.

2. НАЛИЧИЕ ОБЪЕКТОВ НА ПЛАСТИНЕ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДА

Добавление снега и льда также может нарушить прием сигнала.

Как проверить:

визуально осмотрите пластину на предмет механических повреждений, нет ли на ней льда, снега или других посторонних предметов.

Как исправить:

Тщательно очистите пластину от снега и льда, удалите все лишнее.

3.ПРЕРЫВАНИЕ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ НА ПЛАСТИНЕ.

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и поэтому подвержен внешним воздействиям. Очень часто причиной потери сигнала является выход из строя преобразователя.

Как проверить:

Замените преобразователь на другой, заведомо исправный преобразователь.

Как исправить:

В случае поломки замените преобразователь на новый.

4. ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.

Как проверить:

Визуально осмотрите кабель на предмет обрывов и повреждений, проверьте, плотно ли затянуты F-разъемы.

Как исправить:

Затяните F-разъемы, при повреждении замените кабель

5.ПРИЕМНИК СЛОМАН.

Ресивер — самая дорогая часть комплекта.

Как проверить:

Если возможно, подключите приемник к другой, заведомо исправной антенне. Если сигнал есть, значит, это не приемник.

Как исправить:

Если ресивер окажется неработоспособным, вам придется отнести его в ремонт или поменять на новый.

6. НА ТЕЛЕВИЗОРЕ ПРОИЗВОДИТ ЛЕГЕНДА «НЕТ СИГНАЛА».

Бывает, что надпись «нет сигнала» никакого отношения к работе спутниковой антенны не имеет и надпись выводится прямо на телевизор.

Как проверить:

Нажать кнопку «ОК» на пульте Триколор (или НТВ +). Если список каналов не отображается на экране телевизора, значит, настройки телевизора не в порядке.

Как исправить:

Необходимо с помощью пульта ДУ в меню ТВ выбрать именно тот вход, к которому подключен ваш спутниковый ресивер.

Слабый, нестабильный сигнал «Триколор ТВ»

Бывает, что сигнал есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов.Причиной может быть ослабленный кабель, обрыв кабельных соединений или раскачивающаяся пластина.
Если сигнал постоянно пропадает, а затем появляется снова, то причиной могут быть заросшие ветки деревьев.
Устаревшие модели ресиверов могут вести себя точно так же. Здесь причина не в уровне и качестве сигнала с самой тарелки, а в оборудовании. В этом случае установка тарелки больше не решит проблему, вам придется сменить приемник согласно

что делать если не включается приставка

Наверняка вы слышали или сталкивались, когда перед началом просмотра появлялось информационное окно.Уведомляет о появлении аппаратных сбоев, ухудшении сигнала, неправильных настройках — все зависит от конкретного случая.

У провайдера Триколор ошибка загрузки может возникать по разным причинам, но всех их объединяет одно — неисправность телевизионного приемника. Разберемся в корне проблемы, способах устранения и возможности самостоятельного ремонта.

Ошибка загрузки на консоли Триколор в основном возникает по следующим причинам:

Электроснабжение электросети отсутствует;
Образование обломов внутренних частей;
Неправильная установка обновлений ПО;
Возникновение сбоев в параметрах системы.
Поломка или неисправность материнской платы;
Неисправности в блоке питания.

Что делать при появлении загрузочного сообщения на приемнике «Триколор»?

Если приёмник «Триколор» не работает и отображается «загрузка», сначала необходимо выполнить несколько простых действий:

Убедитесь, что сетевая розетка, к которой подключен приемник, исправна.
Убедитесь, что все шнуры подключены правильно.
Осмотрите места подключения проводов к устройству.

Иногда проблема может исчезнуть после выполнения вышеуказанных шагов. Если этого не произошло, то причина появления кроется в другом.

Другая причина — проблемы с конфигурацией, которые можно исправить следующим образом:

Войдите в меню параметров приемника.
Нажмите на специальный раздел для возврата к заводским настройкам.
Подождите, пока устройство перезагрузится.
Введите стандартный пароль для открытия доступа — 0000.
Проведите процедуру авторизации, установите язык интерфейса, часовой пояс, выберите место и оператора.
Начать поиск каналов в автоматическом режиме.

По окончании всех процедур необходимо будет сохранить новые настройки, чтобы исключить случаи потери информации. Эти инструкции помогут вам решить проблемы за несколько минут.

Даже при проведении всех вышеперечисленных проверок и мероприятий не было реакции на панель управления, и ошибка загрузки на ресивере Триколор не ушла — что делать в этом случае? Попробуйте заменить батарейки (батарейки), проверьте работу с помощью другого пульта ДУ или проверьте исправность приемника сигнала.

При выходе из строя внешнего источника питания необходимо приобрести новый и заменить его. Если у вас возникли проблемы с прошивкой системы, вы можете переустановить ее самостоятельно. Для этого нужно использовать специальный программатор, достать который не так-то просто. В таких условиях вам все равно придется обращаться к поставщикам.

А вот повреждение материнской платы — очень серьезная проблема. Устранить его можно только после ремонта или замены на новый образец. Эти услуги требуют профессионального подхода и использования специализированного оборудования, поэтому вам нужно будет обратиться в сервисный центр.

Что делать, если вы не можете исправить ошибку самостоятельно?

Если не удалось вручную устранить ошибку загрузки на ресивере Триколор, воспользуйтесь гарантийным обслуживанием. Он действителен в течение одного года со дня покупки ресивера.

Гарантийный срок на различные компоненты не превышает шести месяцев. В этот период вы можете запросить бесплатный ремонт или обмен неисправного оборудования. Если вы не знаете, с какого момента начнется обратный отсчет перечисленных гарантийных обязательств, внимательно изучите квитанцию и найдите дату покупки оборудования.

Важно, что гарантийное обслуживание распространяется только на оригинальное оборудование спутникового провайдера.

Если вы сами открыли корпус ресивера для осмотра или ремонта, случайно залили его водой, уронили или повредили, гарантия аннулируется.

Заключение

Бывает, что время от времени пропадает сигнал, система отключается — такие проблемы можно исправить вручную. Во многих ситуациях, когда ресивер Триколор не работает и пишет boot, ошибку можно устранить вручную.Но если случилось что-то более серьезное — обязательно обратитесь в сервисный центр для гарантийного обслуживания.

Триколор ТВ — крупная компания, предоставляющая доступ к спутниковому телевидению через специальное оборудование. Чтобы система работала должным образом, вы должны следовать инструкциям по использованию этой системы. В противном случае возможно нарушение работы оборудования. Что делать, если ресивер Триколор пишет boot и не включается?

Ресивер — сложное устройство, основанное на действии механизмов.Даже незначительные проблемы с подключением или неверно введенные настройки в меню могут привести к прекращению работы оборудования. Происходит так — приставка перестает работать, а на экране ТВ отображается ошибка. Можно ли справиться с этой проблемой самостоятельно, или для этого обязательно понадобится консультация и помощь специалиста.

При обнаружении неисправностей следует проверить правильность подключения ресивера. Для этого внимательно осмотрите все провода. Рекомендуется проверить, подключено ли оборудование к электросети.В этом случае на приставке не загорится ни один индикатор.

Если после проверки неисправностей не обнаружено и приемник не работает, то проверьте состояние переключателя на задней панели. Возможно, причина в том, что вы случайно попали в нее при установке или в процессе чистки.

После включения система сразу начинает работать.

Что делать, если на ресивере «Триколор» включена загрузка? Возможно, речь идет о неисправностях или технической поломке оборудования.Это также может быть связано с неправильной установкой программного обеспечения. Также возможен сбой элементарных настроек.

Приемник «Триколор» не загружается: в чем причина

Для устранения неполадок необходимо выяснить, с чем они могут быть связаны:

Источник питания. Этот критерий следует проверять в первую очередь при возникновении проблемы. Недостаточно просто посмотреть, не торчит ли вилка в розетке. Следует проверить блок питания на исправность, посмотреть, подключен ли адаптер к сети и проверить, или же кабель подключен к приставке.
Проблемы с дистанционным управлением. Ресивер может не работать, даже если он не принимает сигнал от пульта дистанционного управления. Причина может иметь технический характер, например, попадание воды на плату или износ аккумуляторов. Для начала нужно заменить батарейки или проверить плату на предмет повреждения.
На экране нет изображения. Если нет изображения и изображение на экране замирает, следует проверить, включен ли режим ожидания, и обязательно перепроверить подключение проводов.

Если самостоятельно найти и устранить проблему не удалось, можно вызвать мастера к себе на дом или отнести технику в сервисный центр для диагностики, тогда рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов

Какие меры следует предпринять взято

Если не включается приставка Триколор ТВ, то следует установить техническую причину, по которой оборудование не работает. Если ресивер перестал работать после того, как было проведено обновление ПО, то следует провести операцию по восстановлению настроек по умолчанию:

Войдите в меню в разделе «настройки» и сначала нажмите вкладку «Сброс», а затем подтвердите свои действия.
После перезагрузки оборудования и появления строки для ввода пароля необходимо набрать стандартное для всех приемников значение 0000.
После авторизации выберите язык интерфейса, часовой пояс, местоположение и оператора.
Для поиска телеканалов включите автоматический режим, который сэкономит ваше время.
После изменения цвета индикатора следует сохранить настройки, чтобы информация не потерялась.

Тщательно следуйте инструкциям по исправлению ошибок, чтобы вам не пришлось выполнять процедуру несколько раз.

Характеристики модельного ряда

Для решения проблемы следует действовать в зависимости от того, какая модель приемника выдает неисправности:

GS8300 — наиболее частая неисправность — самопроизвольное отключение оборудования. Какова причина? Скорее всего, в прошивке или в адаптере питания, который случайно выходит из строя. Отсоединение насадки также может происходить из-за разъединения соединительных элементов. Иногда ресивер перезагружается и сбрасывает все существующие настройки.Затем ресивер снова включается.
GS6301 — модель разработана ранее 2019 года, поэтому считается устаревшей. Для решения проблемы достаточно обновить программное обеспечение. Для этого нужно перенести новую версию прошивки на съемный носитель, а затем установить ее на ресивер: отключиться от сети, вставить флешку и включить приставку. Мигание начнется автоматически. После завершения процедуры следует извлечь съемный носитель и перезагрузить оборудование.

Если после принятых мер оборудование все равно отключается, то единственное решение — обратиться в сервисный центр компании. Опытные техники проведут диагностику оборудования и устранят существующие проблемы.

В этом случае проверка и ремонт оборудования займет несколько дней.

Если нет сигнала или оборудование от Триколор ТВ самопроизвольно отключается, то нужно попробовать решить эту проблему. Для этого следует проверить все технические моменты, и, если проблема не решится, переустановить программное обеспечение.Если самостоятельно решить проблему не удается, то следует обратиться в сервисный отдел компании, предоставляющей услуги спутникового ТВ. Каждый подписчик может рассчитывать на бесплатную консультацию.

Для просмотра спутникового ТВ «Триколор ТВ» необходимо использовать специальное оборудование. Ресивер GS 8306 есть у многих абонентов, давно пользующихся услугами компании. Модель не новая, но в свое время пользовалась большой популярностью, так как отличалась высокой функциональностью и надежностью.Главная особенность консоли — отсутствие дисплея. Соответственно, если не включается приставка Триколор ТВ GS 8306, выяснить причину выхода из строя крайне сложно. Для выявления проблемы потребуется полный технический аудит устройства.

Осуществляем общий осмотр

Если не включается трехцветный ТВ-ресивер GS 8306 , это далеко не факт, что сломалась. Все может быть намного проще:

Панель управления вышла из строя.
Блок питания нарушен.
Проблемы с вилкой, розеткой или проводом.

В момент, когда прибор не включается, представленные нюансы необходимо проверить в первоочередном порядке.

Проверить состояние пульта ДУ очень просто. Вы можете заменить батарейки и оценить их работоспособность. Также попробуйте запустить приставку с помощью клавиши включения на корпусе. Если пульт не работает, идем к дилеру, у которого было куплено оборудование.Он сделает замену.

Оценка состояния физического подключения

Неисправности приемника могут быть связаны с отсутствием питания. Вам нужно проверить:

работоспособность торговой точки;
состояние кабеля и вилки;
Исправность блока питания.

В процессе длительной эксплуатации вполне возможно, что вилка ослабла или где-то оборвался провод. Все нужно тщательно и внимательно проверять.

Что касается блока питания, то его состояние проверить предельно просто. Ресивер Триколор GS 8306, относительно многих более современных моделей, имеет внешний блок питания. Соответственно, обследовать его состояние довольно просто. Для этого достаточно использовать специальные тестеры или просто подключить исправную модель блока питания.

Следует отметить, что если ресивер самопроизвольно отключается при просмотре спутникового ТВ, вам уже нужно подумать о состоянии электрического подключения и блока питания.

Проблемы после установки новой версии ПО

Довольно часто GS 8306 не включается после обновления программного обеспечения. Если светодиоды мигают случайным образом, обновление не выполнено. Причины могут быть самыми разнообразными, но чаще всего это происходит, если пользователь устанавливал программное обеспечение не с официального сайта провайдера.

Однако перед проведением капитального ремонта необходимо еще раз попробовать установить прошивку, но сначала мы возвращаем оборудование к заводским настройкам.Для этого действуем в следующей последовательности:

Запускаем главное меню, выбираем пункт «Настройки».
Нажимаем «Сбросить настройки», подтверждаем операцию, при необходимости вводим код четыре нуля.
Аппарат перезагрузится, осталось только настроить.

Разобраться, как настроить приемник, несложно, так как подсказки отображаются постоянно, что значительно упрощает процесс.

Самый простой способ получить новую версию обновления — это загрузить ее со спутника.Для этого вам необходимо запустить канал 333 и следовать инструкциям на экране.

Вы также можете скачать необходимую прошивку на официальном портале Триколор ТВ. Используя флешку, устанавливаем ее на ресивер. Лучше такую операцию проводить специалисту.

Стоит ли пытаться ремонтировать магнитолу самостоятельно

Если приемник Триколор GS 8306 не включается, а все стандартные методы уже использованы, остается только заглянуть внутрь оборудования в поисках проблемы.Если у вас нет опыта, навыков и специальных инструментов, лучше ничего не делать, а просто отправиться в сервисный центр. Специалисты диагностируют и устраняют поломки

Если вы все же решили самостоятельно выяснить причины, по которым не работает приставка, то для начала проверьте контроллеры. Для этого нужно использовать специальный тестер. Параметры рабочего напряжения указаны на дросселе для каждого контроллера. Соответственно при тестировании показания должны совпадать.При наличии отклонений поврежденный элемент необходимо заменить.

Если приставка все равно не запускается, то остается проверить процессор. Однако если он сломается, это будет проще, чем отремонтировать.

Заключение

Если ваш ресивер GS 8306 не включается, это не повод для огорчения. В большинстве случаев вы можете восстановить его работоспособность самостоятельно, воспользовавшись советами из этой статьи. В крайнем случае можно сразу обратиться в сервисный центр, где специалисты оперативно восстановят устройство.

Для начала попробуем разделить модели ресиверов на группы, объединенные общими признаками и имеющие схожие характеристики.

GS, DRE, DRS, по сути, все они одного производителя.

1. 5000, 5001, 5003, 7300 — принимают только MPEG 2, всего каналов около 50.

2.8300, 8300 M, 8300 N

Начиная с 8302, типичный внешний блок питания, кроме 9303 и 9305

3. 8302, 8304 — не поддерживают HD.

4.8305, 8306 — у этих моделей нет табло.

7. GS U210, GS U510

Общие признаки неисправностей, характерные для всех моделей ресиверов Триколор.

Если в ресивере Триколор вообще нет признаков работоспособности, ничего не загорается, сначала нужно разобраться с подачей питания на ресивер.

Приемники GS 8302, GS 8304, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS В210, GS В211, GS В 212, GSU510, GSU210 имеют внешний источник питания. Вам следует начать с проверки его работоспособности.

1.Сообщение на экране телевизора: нет сигнала.

Для начала следует убедиться, что сообщение от ресивера Триколор отображается на телевизоре, а сам ресивер подключен к сети и при этом подает признаки жизни. При нажатии кнопки «Меню» на пульте дистанционного управления от ресивера на экране телевизора должно отображаться главное меню ресивера «Триколор ТВ». Это будет гарантией того, что вы случайно не переключили телевизор на какой-то другой видеовход и ресивер Триколор исправен, а сообщение об отсутствии сигнала — это сообщение ресивера об отсутствии сигнала со спутника.

Несколько раз в год операторы спутникового телевидения проводят плановые технические работы на передающем оборудовании с удалением вещания. Обычно эти работы ведутся до 10 часов утра, иногда до 14. Всегда, за некоторое время до начала технических работ, на Информационном канале Триколор ТВ, а также на НТВ + постоянно повторяется предупреждение о предстоящих работах.

Спутниковый сигнал может пропасть по одной из нескольких причин:
1.1 Антенна «Триколор» немного сместилась в сторону.

Достаточно сдвига на 1 см и сигнал пропадет. Самостоятельно поворачивать антенну не рекомендуется, чаще всего после самостоятельной попытки настроить спутниковую тарелку Триколор придется вызывать профессионального установщика, даже если проблема заключалась в кратковременном перебоях в работе Триколор ТВ. технологический партнер. Если что-то упадет на пластину сверху и на ней есть следы видимых повреждений, ее придется заменить. Незначительное изменение геометрии приемной поверхности антенны Триколор или НТВ + делает невозможным ее дальнейшее использование.

Установка антенны «Триколор», расположенной в легкодоступном месте, стоит около 1500 руб., Замена преобразователя + 500 руб. Замена антенны полностью 2500 — 3000 р.
Примеры цен: http://cifrovoetv.ru/price/
1.2 Повреждение передающего кабеля на пути от антенны к приемнику.

Если можно найти место повреждения, то имея специальный переходник F мама — F мама (бочка) и два F разъема, легко подключить поврежденный кабель.В противном случае придется менять весь кабель.
1.3 Антенный кабель немного выходил из F-коннектора, прикрученного ко входу приемника.

Достаточно с силой протолкнуть кабель внутрь.
1.4 Перестал работать преобразователь Триколор.
Стандартный гарантийный срок на преобразователи составляет 1 год. Средний срок службы 3-5 лет. Также есть случаи 10 лет работы. Поменять преобразователь несложно, а вот найти в продаже бывает сложнее. При покупке обратите внимание: конвертер должен быть написан ЦИРКУЛЯРНЫЙ.
1.5 Между зеркалом спутниковой антенны и спутником возникла преграда.

Это может быть многоэтажный жилой дом, приросшее дерево или снег, приставший к антенне, белье, вывешенное соседями, ни в одном из этих случаев сигнал не проходит. Можно просто отряхнуть снег, с деревом сложнее, в случае с домом придется искать место для переустановки антенны. Временное препятствие может появиться из-за погодных условий, сигнал не проходит сквозь грозовую тучу, достаточно подождать, пока он не удалится от воображаемой линии, направленной от антенны на спутник.Спутниковый сигнал не проходит через очень сильный снегопад или дождь, также нужно запастись терпением. Такие же погодные условия, исключающие возможность использования спутникового телевидения, могут быть и в месте трансляции телевизионного сигнала на спутник.
1.6 Вышел из строя ресивер Триколор.

Так же бывает. В течение гарантийного срока ресивер «Триколор» необходимо сдавать в специализированный сервисный центр «Триколор ТВ», обязательно с гарантийным талоном. Если срок гарантии на ресивер Триколор истек, ремонт ресивера не всегда целесообразен.Для относительно современных ресиверов «Триколор» производитель устанавливает гарантийный срок 1 год. Ремонтировать старые приёмники НТВ нет смысла, на барахолках интернета их вполне можно купить за 1000-1500 рублей. Ресивер б / у рабочий, ремонт которого может стоить 3-4 т.р. Новый ресивер для НТВ + Opentech OHS 1740V цена: 6500 (при договоре 1200 руб.), Доставка бесплатная.

Новый ресивер для просмотра Триколор ТВ GS B 212 Full HD цена: 6500 руб, также с бесплатной доставкой и подключением.
1.7 Программный сбой в ресивере Триколор или случайное изменение настроек.

Алгоритм действий: кнопка меню — кнопка ОК, настройки — ОК, заводские настройки — ОК, подтверждаем сброс. Затем перенастройте каналы, используя инструкцию по эксплуатации ресивера Триколор.
2. Кодированный сигнал или нет доступа.

Проблема стандартная для абонентов Триколор ТВ. Ресиверы для просмотра НТВ + при неисправности картоприемника или модуля доступа могут отображать сообщение: смарт-карта не вставлена, если на ресивере НТВ + вместо картинки отображается надпись — географическое ограничение, нужно найти выясняется наличие денег на счете договора в абонентском обслуживании.Пользователям «Триколор ТВ» необходимо знать, что у «Триколора» есть пакет «Базовый», который должен работать без каких-либо платежей. Сейчас это только два канала — Первый ОРТ и НТВ, они должны работать всегда, так что если у вас вообще ничего не работает, вам не нужно бежать, чтобы заплатить 1200 рублей. за единый пакет.

Отключить приемник от электричества, через 5 минут снова включить (перезагрузка). Помогает в 99% случаев, иногда все компьютеры имеют свойство зависать. Цифровой спутниковый ресивер — это не что иное, как компьютер, предназначенный для выполнения определенных задач.

Если перезагрузка не помогает, сначала убедитесь, что получатель видит идентификатор смарт-карты или встроенного DRE. В старых ресиверах для просмотра моделей Триколор ТВ: DRE, DRS, GS — 4000, 5000, 5001, 5003, 7300, 8300M нажмите кнопку «Статус» на пульте дистанционного управления ресивера «Триколор» или найдите статус: кнопка меню, Статус — ОК. На странице, вызываемой нажатием этих кнопок, есть информация о ПО и самом приемнике, в том числе должен отображаться DRE ID, напротив должен быть многозначный номер.Если номера нет, можно попробовать перезагрузиться. Если после нескольких перезагрузок номер не появляется, это верный признак поломки встроенного модуля условного доступа.

Целесообразность ремонта сомнительна. Замена модуля в сервисном центре стоит 4000 рублей, гарантия 3 месяца. Нет гарантии, что плата стоимостью 4 т.р. не выйдет из строя через пару месяцев. или блок питания — 1500 р. Новый ресивер GS B212 с бесплатной доставкой и подключением стоит 6500 руб.
2.1 ID отображается, но приемник не декодирует каналы.

Возможно, это устаревшая версия ПО. Чтобы заменить программное обеспечение самостоятельно, вам необходимо найти актуальную версию программного обеспечения на сайте производителя GS. Затем с помощью компьютера и «нуль-модемного кабеля» с помощью программы DRE Burner залить новую версию программного обеспечения в спутниковый ресивер. Затем через личный кабинет абонента повторите команду активации на номер своего приемника.Затем оставьте приемник включенным, пока все не заработает.

Обновление ПО ресивера «Триколор» с выездом к заказчику — 1500 руб.
2.2 Нет доступа или кодированный канал для приемников Триколор ТВ GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510.

Все эти приемники не декодируют каналы без смарт-карты. Во-первых, убедитесь, что получатель видит смарт-карту, номер DRE ID и номер смарт-карты совпадают.Новые приемники на пульте дистанционного управления имеют кнопку идентификации. Нажав кнопку ID или кнопку меню, перейдя в раздел статуса, нужно посмотреть, обнаружена ли смарт-карта приемником.

Если отображается идентификационный номер и есть действующие подписки, но каналы по-прежнему закодированы, возможно, проблема связана с устаревшей версией программного обеспечения.

Проверить наличие действующих подписок можно в главном меню — ОК, условный доступ — ОК, подписки — ОК и посмотреть, есть ли действующие подписки.Класс 000 — это пакет «Базовый», если этот класс выделен, то ОРТ и НТВ должны работать. Если эти каналы рабочие, а остальные закодированы и в подписках только класс 000, то оплата за платный пакет закончилась и нужно платить за Единый пакет на сумму 1200 руб. Перед оплатой включите ресивер Триколор и включайте, пока все не начнет открываться.

Смарт-карта не определяется: выньте карту из устройства считывания карт, затем вставьте обратно, отключив при этом приемник от сети.

Если идентификационный номер определен и есть подписки, но каналы закодированы, есть вероятность, что ваш ресивер долгое время не работал и его нужно включить на срок до восьми часов.
3. На плате приемника Триколор мигают все знаки.

Распространенной проблемой старых приемников «Триколор» со встроенным блоком питания является отказ блока питания. Происходит от скачка напряжения. Использование сетевого фильтра или сетевого фильтра может помочь избежать этой проблемы.
4. На дисплее приемника «Триколор» горят все знаки (восемь).

Два варианта: повреждение программного обеспечения, иногда выход из строя материнской платы.
5. Приемник «Триколор» не реагирует на пульт.
Для начала нужно попробовать кнопками управления на самом приемнике, проверить исправность приемника Триколор. Затем попробуйте заменить батарейки в пульте дистанционного управления. Если это не сработает, попробуйте другой пульт дистанционного управления.
6. Ресивер Триколор по всем признакам рабочий, а на экране ТВ синий экран или надпись — сигнал слабый или отсутствует.

Основная особенность рабочего приемника всех моделей (кроме 8305, 8306, B210, B211, B212 — у них нет дисплея) — на дисплее отображается порядковый номер рабочего канала и слева от цифр отображается значок, указывающий на наличие сигнала спутниковой антенны «Триколор».

Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления. Если на дисплее ресивера появился пунктирный прямоугольник, но на экране телевизора по-прежнему ничего нет, необходимо взять пульт от телевизора и переключить телевизор на внешний вход, к которому вы подключили ресивер «Триколор».

Ресиверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имеют два видеовыхода — HDMI и SD, при этом работают они попеременно! При случайном нажатии кнопки «Входной сигнал» на пульте дистанционного управления от приемника «Триколор» приемник переключится и начнет подавать сигнал на другой выход. Соответственно на экране ТВ будет отображаться сообщение — сигнала нет.

GS, DRE, DRS, по сути, все они одного производителя.

1. 5000, 5001, 5003, 7300 — принимают только MPEG 2, всего каналов около 50.

2.8300, 8300 M, 8300 N

Начиная с 8302, типичный внешний блок питания, кроме 9303 и 9305

3. 8302, 8304 — не поддерживают HD.

4.8305, 8306 — у этих моделей нет табло.

7. GS U210, GS U510

8. GS B210, GS B211, GS B212 — в этих моделях нет дисплея.

Общие признаки неисправностей, характерные для всех моделей ресиверов Триколор.

1. Сообщение на экране телевизора: нет сигнала.

Во-первых, следует убедиться, что сообщение от ресивера Триколор отображается на телевизоре, а сам ресивер подключен к сети и при этом подает признаки жизни. При нажатии кнопки Меню на пульте от ресивера на экране телевизора должно отображаться Главное меню ресивер Триколор ТВ … Это будет гарантией того, что вы случайно не переключили телевизор на какое-то другое видео вход и приемник Триколор работает, а сообщение об отсутствии сигнала — это сообщение приемника об отсутствии сигнала со спутника.

Несколько раз в год операторы спутникового телевидения проводят плановые технические работы на передающем оборудовании с удалением вещания. Обычно эти работы проводятся до 10 часов утра, иногда до 14. Всегда, за некоторое время до начала технических работ, по адресу Информационный канал Триколор ТВ Также НТВ + постоянно повторяет предупреждение о предстоящих работах.

Спутниковый сигнал может пропасть по одной из нескольких причин:

1.1 Антенна «Триколор» немного сместилась в сторону.

Достаточно сдвига на 1 см и сигнал пропадет. Самостоятельно поворачивать антенну не рекомендуется, чаще всего после самостоятельной попытки настроить спутниковую тарелку Триколор придется вызывать профессионального установщика, даже если проблема заключалась в кратковременном перебоях в работе Триколор ТВ. технологический партнер. Если что-то упадет на пластину сверху и на ней есть следы видимых повреждений, ее придется заменить.Незначительное изменение геометрии приемной поверхности антенны Триколор или НТВ + делает невозможным ее дальнейшее использование.

Настройка антенны Триколор , расположенной в легкодоступном месте, стоит около 1500 руб., Замена преобразователя + 500 руб. Замена антенны полностью 2500 — 3000 р.

1.2 Повреждение передающего кабеля на пути от антенны к приемнику.

Если есть возможность найти место повреждения, то имея специальный переходник розетка F — розетка F (цилиндр) и два разъема F, легко подключить поврежденный кабель.В противном случае придется менять весь кабель.

1.3 Антенный кабель немного выходил из F-коннектора, прикрученного ко входу приемника.

Достаточно с силой протолкнуть кабель внутрь.

1.4 Перестал работать преобразователь Триколор.

Стандартный гарантийный срок на преобразователи — 1 год. Средний срок службы 3-5 лет. Также есть случаи 10 лет работы. Поменять преобразователь несложно, а вот найти в продаже бывает сложнее.При покупке обратите внимание: конвертер должен быть написан ЦИРКУЛЯРНЫЙ.

1.5 Между зеркалом спутниковой антенны и спутником возникла преграда.

Это может быть многоэтажный жилой дом, прилипшее к антенне выросшее дерево или снег, развешанное соседями белье, ни в одном из этих случаев сигнал не проходит. Можно просто отряхнуть снег, с деревом сложнее, в случае с домом придется искать место для переустановки антенны. Временное препятствие может появиться из-за погодных условий, сигнал не проходит сквозь грозовую тучу, достаточно подождать, пока он не удалится от воображаемой линии, направленной от антенны на спутник. Спутниковый сигнал не проходит через очень сильный снегопад или дождь , вам также нужно запастись терпением. Такие же погодные условия, исключающие возможность использования спутникового телевидения, могут быть и в месте трансляции телевизионного сигнала на спутник.

1.6 Вышел из строя ресивер Триколор.

Так же бывает. В течение гарантийного срока ресивер Триколор необходимо сдать в специализированный сервисный центр Триколор ТВ , обязательно с гарантийным талоном.Если срок гарантии на ресивер «Триколор » закончился, ремонт ресивера не всегда целесообразен. Для относительно современных ресиверов «Триколор» производитель устанавливает гарантийный срок 1 год. Ремонтировать старые приёмники НТВ нет смысла, на барахолках интернета их вполне можно купить за 1000-1500 рублей. Ресивер б / у рабочий, ремонт которого может стоить 3-4 т.р. Новый ресивер для НТВ + Opentech OHS 1740V цена: 6500 (при договоре от 1200 руб.), Доставка бесплатная.

Новый ресивер по акции «Триколор ТВ» стоит 4000 руб.

1.7 Программный сбой в ресивере Триколор или случайное изменение настроек.

Алгоритм действий: кнопка меню — кнопка ОК, настройки — ОК, заводские настройки — ОК, подтверждаем сброс. Затем перенастройте каналы, используя руководство пользователя для приемника Триколор.

2. Кодированный сигнал или нет доступа.

Проблема стандартная для абонентов Триколор ТВ.На ресиверах для просмотра НТВ + при сбоях в работе картоприемника или модуля доступа может отображаться сообщение: смарт-карта не вставлена , если ресивер НТВ + вместо картинки отображает надпись — географическое ограничение , Вам необходимо узнать наличие денег на счете договора в абонентской службе. Пользователям Триколор ТВ необходимо знать, что у Триколора есть пакет Basic, , который должен работать без какой-либо оплаты.Сейчас это всего два канала — Первый ОРТ и НТВ, они должны работать всегда, так что если у вас вообще ничего не работает, не нужно бежать, чтобы платить 1200 р. за единый пакет.

Если перезагрузка не помогает, сначала убедитесь, что получатель видит идентификатор смарт-карты или встроенного DRE.В старых моделях ресиверов для просмотра Триколор ТВ: DRE, DRS, GS — 4000, 5000, 5001, 5003, 7300, 8300М необходимо нажать кнопку «Статус» на пульте дистанционного управления от ресивера «Триколор» или найти статус: Меню кнопка, Статус — ОК. На странице, вызываемой нажатием этих кнопок, есть информация о ПО и самом приемнике, в том числе должен отображаться DRE ID, напротив должен быть многозначный номер. Если номера нет, можно попробовать перезагрузиться.Если после нескольких перезагрузок номер не появляется, это верный признак поломки встроенного модуля условного доступа.

Новый ресивер по акции «Триколор Обмен» стоит 4000.

2.Отображается 1 ID, но ресивер не декодирует каналы.

Возможно, это устаревшая версия ПО. Чтобы заменить программное обеспечение самостоятельно, вам необходимо найти актуальную версию программного обеспечения на сайте производителя GS. Затем с помощью компьютера и «нуль-модемного кабеля» с помощью программы DRE Burner загрузите новую версию программного обеспечения в спутниковый ресивер. Далее следует через личный кабинет абонента повторить команду активации на номер своего приемника.Затем оставьте приемник включенным, пока все не заработает.

Обновление ПО ресивера Триколор , с выездом к заказчику — 1500 руб.

2.2 Нет доступа или кодированного канала для приемников Триколор ТВ GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510.

Все эти ресиверы не декодируют каналы без смарт-карты. Во-первых, убедитесь, что получатель видит смарт-карту, номер DRE ID и номер смарт-карты совпадают.Новые приемники на пульте дистанционного управления имеют кнопку идентификации. Нажав кнопку ID или кнопку меню, перейдя в раздел статуса, нужно посмотреть, обнаружена ли смарт-карта приемником.

Проверить наличие действующих подписок можно в главном меню — ОК, условный доступ — ОК, подписки — ОК и посмотреть, есть ли действующие подписки.Класс 000 — это пакет «Базовый», если этот класс выделен, то ОРТ и НТВ должны работать. Если эти каналы рабочие, а остальные закодированы и в подписках только класс 000, то оплата за платный пакет закончилась и нужно заплатить пакет Единая стоимость 1200 р … Перед оплатой включите ресивер Триколор и включите, пока все не начнет открываться.

Почему пропадает изображение на экране телевизора

Причины, по которым пропадает изображение

Рекомендации по устранению помех

Пропадает сигнал на тарелке. Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

Конкретный пример

А как же в тёплое время года?

Другие возможные причины

Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала».

Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»

Внутренние причины

Нет сигнала от антенны — как устранить

Нет сигнала от ресивера — как устранить?

Триколор ТВ зависает ресивер, приемник или изображение

Зависает приемник Триколор ТВ

Причины зависания Триколор ТВ

Как устранить зависания Триколор ТВ

Зависает сигнал Триколор ТВ, что делать?

Как устранить зависание Триколор ТВ

SONY BRAVIA KDL-24W605A и Триколор

Триколор нет сигнала ⋆ СПУТНИКОВОЕ ТВ В САМАРЕ И ОБЛАСТИ

Триколор ТВ не работает, пишет нет сигнала, не включается ресивер звоните, мы настроим вашу антенну или ресивер в самое короткое время с гарантией! Звоните:

В начале опишем основные нюансы эксплуатации спутниковых антенн Триколор ТВ когда отсутствует сигнал с антенны

Плохие контакты или слабо затянуты F-разъемы на антенне или ресивере.

Сама антенна бывает сбивается либо ветром, либо механически (намерзает лёд, или сходит снег с крыши и сбивает настройку антенны)

Бывает, что пропадает сигнал на антенне из-за того, что радиопрозрачный колпачок на антенне рассыхается на солнце.

Во внутрь конвертера начинает попадать вода (в дождливую погоду появляются артефакты, а то и вовсе пропадает сигнал, а подсохнув вновь появляется).

Очень часто Триколор ТВ перестаёт показывать и на экране высвечивается ошибка (вид экрана может различаться в зависимости от приёмника)

Наша организация выполнит ремонт антенн Триколор ТВ и их настройку на профессиональном оборудовании в самые короткие сроки.

Гарантия на проведённые работы 1 год.

Техподдержка

Почему у триколор тв плохое качество сигнала. Что делать, если пропал сигнал на всех каналах Триколор ТВ

Как улучшить прием спутниковой антенны

Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах — что делать

Действия по устранению неисправности

Вывод

Что делать, если картинка рассыпается на квадраты или совсем пропадает?

Почему антенна меняет свое положение?

Провода и другие технические проблемы со слабым сигналом

Не работают некоторые триколор телеканалы. Что делать, если пропал сигнал на всех каналах Триколор ТВ? Произошла ошибка чтения смарт-карты

Причины отсутствия отображения основных каналов

Способы решения проблемы

Проверка правильности работы оборудования

Сброс ресивера на заводские настройки

Обновление программного обеспечения

Ошибка чтения смарт-карты

Данные не подтверждены

Основные каналы не работают, информационный канал рабочий

Изменение цены базового пакета

Триколор прикол (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Почему «Триколор ТВ» не показывает бесплатные федеральные каналы?

Первая причина

Вторая причина

Третья причина

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Что делать, если промо и инфоканалы работают, а базовых нет?

Как обновить ПО Триколор ТВ?

Подведем итоги

Что такое карта доступа триколор тв. Почему появляется ошибка «Смарт-карта не обнаружена». Продолжение следует…

Карта Триколор ТВ для SMART-TV

Использование смарт-карты

Замена смарт-карты «Триколор ТВ»

Карта Триколор ТВ для SMART TV

Что такое смарт-карта от Триколор ТВ

Модуль условного доступа

Модификация карт

Как правильно вставить смарт-карту Триколор

Использование смарт-карты

Замена смарт-карты Триколор ТВ

Плата Триколор ТВ для SMART TV

Как работают смарт-карты?

Типы смарт-карт от провайдера

Оформление карт доступа

Даже не работает информационный канал в триколоре. Что делать, если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету

Почему на Триколоре не отображаются некоторые каналы

Что делать

Дополнительная информация

Как проверить правильность работы оборудования

Как сбросить настройки приемника

Если промо каналы от Триколор ТВ работают, а базовых нет