Триколор ТВ пишет Нет сигнала — что делать?
Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».
Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)
Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.
Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input.
В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:
Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.
Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.
Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.
Случай 2. Не показывают ТВ каналы
Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.
set-os.ru
Что необходимо делать когда нет сигнала при показе Триколор ТВ
В России крупнейшим поставщиком цифрового телевидения является Триколор. Большинству абонентов Триколор знакома ситуация, при которой на экране телевизора появляется надпись об отсутствии сигнала. Сообщение «Нет сигнала» не должно быть поводом для серьезных переживаний и волнений. Невозможность просмотра канала в большинстве случаев действительно вызвано отсутствием сигнала, а причины такой ситуации интуитивно понятны и могут быть устранены абонентом самостоятельно.
Какие бывают причины
Для начала нужно понять причины, вызвавшие проблемы с передачей сигнала. Все проблемы, при которых пропадает сигнал тарелки, можно разделить на две большие группы:
- писать сообщение об ошибке тв может из-за внешних причин, которые не зависят от приемного оборудования абонента,
- писать сообщение об ошибке тв способно из-за внутренних причин, которые вызваны неполадками в работе оборудования либо связаны со сбоем настроек.
В число внешних причин, способных вызвать проблемы с передачей сигналов входят внешние воздействия в виде, ветра, снега, дождей, когда при воздействии которых начинает плохо показывать телевизор. К этой группе относится необходимость проведения всех восстановительных работ при авариях, когда начинает пропадать сигнал и перестает показывать Триколор. Сигнал начинает пропадать при периодических профилактических работах оператора.
Первые действия при отсутствии сигнала
Неполадки могут не иметь отношения к работе спутниковой тарелки, так как в ряде случаев сообщение может показывать сам телевизор. Необходимо выяснить причину того, почему перестал работать телеканал. Для выяснения влияния настроек телевизора необходимо на пульте от Триколор ТВ нажать кнопку «ОК». Если на экране не произошло отображение общего списка каналов, значить произошел сбой настроек телевизора. Для устранения ошибки необходимо повторно выполнить настройки телевизора, путем выбора входа подключения спутникового ресивера.
Рекомендуется отключить приемник сигнала от электропитаний примерно на 1 минуту. Повторно включить приемник и дождаться момента перехода его в рабочий режим. Проверить, что на нужном канале сообщение об отсутствии сигнала пропало.
Если ситуация не изменилась, то необходимо проверить количество каналов, на которых появилась запись «Нет сигнала». Если сообщение об ошибке выдается не на всех каналах, а показывается только на одном канале, то достаточно выполнить обновление списка телеканалов. Для этого необходимо сделать ряд простых
- выбрать пункт «Меню» и нажать пункт подтверждения «ОК»,
- на предупреждающее сообщение об обновлении каналов ответить «Да» и «ОК».
Обновление каналов может занять продолжительное время, поэтому не стоит волноваться. По окончании обновления на экране появится окно с указанием общего количества найденных каналов. Необходимо сохранить настройки.
Если сообщение «Нет сигнала» появляется на всех каналах, то причину необходимо искать в работе оборудования.
Почему нет сигнала на Триколор ТВ
Для решения проблемы отсутствия сигнала необходимо произвести ряд действий, выполнение которых даст 100% результат:
уточнить, не проводятся ли профилактические работы,- проверить целостность кабеля,
- проверить качество соединений,
- проверить настройку антенны,
- проконтролировать корректность работы ресивера,
- проверить работоспособность конвертера.
уточнить, не проводятся ли профилактические работы,Профилактические работы
Прежде чем выяснять, существуют ли проблемы технического характера оборудования, стоит проверить наличие естественных причин в виде отсутствия вещания каналов. Вполне вероятно, что в данный момент проводятся профилактические работы. Согласно функциональным обязанностям оператор обязан сообщить абоненту о запланированных профилактических работах за несколько дней до начала работ. Большая часть абонентов игнорируют входящие сообщения либо до них по определенным причинам информация не доходит.
Проверить информацию о проведении профилактических работ можно:
- на официальном сайте оператора, для этого достаточно просмотреть новости за последние 10 дней,
- лично позвонить в абонентскую службу по телефону 8 800 500 01 23,
- позвонить родственникам и друзьям, проживающим поблизости, для выяснения существования у них аналогичных проблем,
- оператор обязуется писать оповещения о проблемах в бегущей строке на канале «Инфоканал» Триколор ТВ.
на официальном сайте оператора, для этого достаточно просмотреть новости за последние 10 дней,Решение проблем такого характера, как правило, происходит в течение 10—20 часов. Информация о появлении непредвиденной ситуации должна быть в обязательном порядке размещена на официальном сайте провайдер.
Отсутствие сообщения о профилактических работах и непредвиденных ситуациях означает, что первопричину нужно искать в другом.
Проблемы технического характера
Необходимо проверить соединение кабеля от ресивера. Для этого необходимо:
- проверить, существуют ли на кабеле разрывы или повреждения,
- проверить плотность закрутки резьбы контактов
Требуется выяснить, нет ли на кабеле разрывов или каких-либо повреждений. Визуальный осмотр может выявить явные повреждения. При отсутствии таковых рекомендуется воспользоваться тестером и проверить проблемы скрытого характера.
Если выявлены проблемы, то кабель необходимо заменить. При отсутствии возможности полностью заменить кабель, можно устранить место разрыва и соединить части кабеля. Для этого необходим специальный соединитель и два F -разъема. Необходимо выполнить следующие действия:
- произвести обрезку кабеля в месте обнаружения обрыва,
- выполнить зачистку от оплетки,
- накрутить на кабель разъемы,
- крепко закрепить при помощи соединителя,
- укрепить соединение, намотав поверх него слой изоленты.
Если повреждений в кабеле не выявлено, то необходимо проверить плотность закрутки резьбы F -контактов.
Отсутствие сигнала может быть вызвано неисправностью ресивера. Для проверки устройства достаточно подключить его к работающей антенне. Для этого можно обратиться к друзьям или родственникам, соседям у которых имеется Триколор. Если при этом появляется сигнал, то причину поломки необходимо искать в антенне.
Отрицательный результат проверки в виде отсутствия сигнала свидетельствует о поломке ресивера. В большинстве случаев выходит из строя тюнер, отвечающий за прием сигнала Триколор. В этом случае ресивер необходимо отвезти для ремонта в сервисный центр.
Это интересно! Как подключить цифровую приставку к телевизору
Неисправность антенны
Очень часто неисправность антенны возникает как последствие воздействия неблагоприятных природных условий в виде сильного ветра, обильных осадков. В этом случае, как правило, происходит расшатывание боковых соединений, удерживающих антенну в определенном направлении. Даже отклонение антенны на 1—2 градуса приводит к тому, что сигнал спутника проходит мимо нее и происходят проблемы просмотра каналов Триколор тв. Для устранения проблем необходимо:
- подготовить ключи для подтягивания гаек,
- осмотреть место, предусмотрев возможные источники опасности,
- протянуть все соединения антенны,
- выполнить настройку антенны, путем направления антенны в определенном направлении до момента получения четкого сигнала.
При попытках менять направление, каждое из положений необходимо фиксировать на протяжении 3—5 секунд. Рекомендуется при настройке воспользоваться помощью помощника, так при настройке определенного поворота для получения сигнала необходимо проверять его качество. Качество сигнала может быть проверено, путем вызова баннера нажатием F1 на информационном канале. В нижней левой части экрана при этом отображается шкала качества и силы сигнала. Для возможности просмотра стабильного и качественного изображения телеканала обе шкалы должны достигать показателя 70%. При получении хорошего сигнала работу можно прекратить.
При невозможности самостоятельно настроить антенну необходимо прибегнуть к помощи специалиста, вызвав его на дом. Специалист выполнит настройку антенны при помощи метода сканирования по горизонтали.
Проблема работы конвертера
В большинстве случаев причиной появления сообщения «Нет сигнала» является поломка конвертера. Сложность диагностирования заключается в том, что абоненту очень сложно определить является ли ошибка получения сигнала результатом поломки конвертера либо на это повлияли иные факторы. Визуально поломку конвертера определить невозможно.
Для проверки необходимо выполнить следующие действия:
- приобрести запасной конвертер,
- демонтировать несправный конвертер,
- установить новый конвертер взамен старого, при этом максимально стараясь не допускать произвольного поворота антенны,
- выполнить сканирование по вертикали и горизонтали.
приобрести запасной конвертер,Самостоятельно решить проблему такого характера абоненту, скорее всего, не удастся и придется обратиться к помощи специалиста.
Это интересно! Цифровой ресивер для телевизора — качество ТВ в массы!
На что стоит обратить внимание
Не стоит впадать в панику при появлении сообщения на экране телевизора «Нет сигнала». Не рекомендуется беспорядочно многократно нажимать на кнопки пульта, пытаясь достичь результата. Попробуйте спокойно проанализировать ситуацию и попытайтесь выяснить причину возможных проблем.
Помните, что при попытке поиска и обновления каналов нельзя отключать приемник сигнала от электропитания. В противном случае оборудование может быть выведено из строя.
Не стоит тратить усилия и время на попытку самостоятельно устранить неполадку технического характера. В большинстве случаев гораздо проще и быстрее обратиться в специализированный сервисный центр, нежели делать работы по устранению причин самостоятельно. Специалисты сервиса способны работать в довольно сжатые сроки и произведут все необходимые работы по ликвидации причин отсутствия сигнала:
- настройку оборудования,
- замену неисправного оборудования,
- обновление программного обеспечения.
comp-plus.ru
5 причин, почему нет сигнала с антенны Триколор Tricolorkin
Спутниковым телевидением в России пользуется каждый пятый ее житель. Почти на каждой улице, чуть ли не на каждом доме установлена спутниковая антенна. Для большого количества загородных жителей, спутниковое ТВ является единственным источником связи и получения информации о происходящем в стране и мире.
Среди немногочисленных операторов спутникового телевидения безусловным лидером по количеству абонентов является Триколор. Именно от абонентов этого провайдера я слышу вопрос: «Почему пропал сигнал со спутниковой антенны?». То что мы будем обсуждать, касается всех спутниковых антенн и всех спутниковых операторов. Сегодня я расскажу вам о самых распространенных причинах, при которых может пропасть сигнал с вашей спутниковой антенны.
Перед тем как с экрана вашего телевизора изображение попадает на сетчатку ваших глаз, сигнал должен пройти несколько стадий. Далеко в космосе, на расстоянии трех с половиной десятков тысяч километров, с искусственного спутника земли, сигнал транслируется на земной шар. Благодаря своей форме, спутниковая антенна принимает этот сигнал и фокусирует его в центр. Именно в центре расположен спутниковый конвертор, который принимает этот сигнала и по антенному кабелю передает на спутниковый ресивер, который в свою очередь преобразует этот сигнал передает готовую картинку на ваш телевизор. Зачем я об этом говорю? Очень важно, что бы вы поняли, механику процесса. Так будет проще понять то, о чем я буду говорить ниже.
1. Сбилась спутниковая антенна
Для того, что бы изображение было качественным и не сбивалось, нужно чтобы спутниковая антенна, в том числе и Триколор, была тщательно закреплена и хорошо настроена. Достаточно нескольких миллиметров, для того что бы сигнал со спутника ослаб или пропал вовсе. Даже если тарелка вроде закреплена на мертво, сместиться она может вместе скажем с домом, который стоит на не качественном фундаменте, который реагирует на пучение грунта. Так же например антенна может потерять ориентацию на спутник, в том числе если она установлена на дереве и дерево качается на ветру. Дерево имеет свойство расти, что тоже изменяет пространственное положение антенны. Не редки случаи, когда с крыши на антенну падал снег или лед, что приводило к механическим повреждениям как самого зеркала антенны, так и элементов стеновой опоры. Я сталкивался так же, что со временем крепления кронштейна, особенно на поверхности из дерева, могут ослабевать, что приводило с смещению тарелки. Я уже не говорю, к чему могут привезти сильные ураганные ветры.
Вы можете самостоятельно настроить спутниковую антенну, для этого прочитайте эту статью или закажите услугу нашего специалиста.
2. Вышел из строя спутниковый конвертор
Конвертор это пластиковое устройство, которое устанавливается в фокусе спутниковой антенны. Многие называют его пушкой, облучателем или даже глазком. Спутниковый конвертор является очень важным составляющим комплекта телевидения. Он, вместе с самой антенной всегда располагается на улице и подвергается атмосферным воздействиям. Дождь, снег и яркое солнце приводит к разрушению механических и электродных частей этого несложного, на первый взгляд устройства. Так же к поломке LNB конвектора приводят частые перепады напряжения и гроза. Поэтому я рекомендую использовать специальное устройство, которое называется грозозащита, оно предотвратит повреждение не только конвертора но и ресивера.
Спутниковый конвертор можно купить у нас или заказать выезд технического специалиста для определения неисправности и замены комплектующих спутниковых систем Триколор, НТВ Плюс, МТС и др.
3. Повреждение телевизионного кабеля
По с равнению с двумя вышеописанными причинами, повреждение кабеля происходит не так часто, но тем не менее встречается. Как антенный кабель может ни с того ни с сего повредится? Случаются различные ситуации, при которых следствием отсутствия сигнала со спутниковой тарелки НТВ Плюс, Триколор или др., является поврежденный провод. Наиболее часто происходят банальные механические повреждения при очистки кровли от снега и сосулек и при проведении каких либо работ третих лиц вблизи телевизионного кабеля. Провод может просто оборваться от тяжести намерзшего льда или перетереться об какой либо острый край.
Для предотвращения повреждения, я советую использовать хороший, проверенный антенный кабель, исключить его свободное перемещения в пространстве. И обязательно проводите его в тех местах нет нет риска обрыва.
4. Выход из строя какого либо элемента спутниковой сети
К таким элементам относятся различные разъемы, переходники, соединители, разветвители, свитчеры, диплексоры и др. В большинстве случаев, обычный комплект спутникового телевидения не имеет таких элементов, но в случае сложной спутниковой системы, состоящей из нескольких абонентских терминалов, могут присутствовать такие устройства. Проще говоря, портятся те элементы, которые установлены на пути антенного кабеля. Наиболее часто происходит окисление контактов расположенных на улице или местах с повышенной влажностью. Причиной отсутствия сигнала с антенны, может стать любой окислившийся соединитель или переходник. Давольно таки часто ломаются и активные спутниковые составляющие, такие как мультисвитчеры и усилители.
Для устранения такой неисправности, нужно проверить все соединения на пути от тарелки до ресивера. В случае выявления окислившегося контакта, следует заменить разъем и заново зачистить кабель. Совсем другая ситуация при неисправности сложных элементов сети. Определить ее и произвести замену сможет только опытный специалист. Вызвать такого вы можете по этому телефону: (812) 313-25-90.
5. Помехи
Вот мы и дошли до последней причины с которой могут столкнуться все абоненты спутникового телевидения. Со временем, при эксплуатации спутниковых комплектов, могут появиться различные помехи, которые приведут к частичной или полной пропаже сигнала. К таким помехам относятся подросшие деревья, вновь построенные объекты недвижимости, которые загораживают сигнал из космоса. Так же к помехам можно отнести обледенение и налипший на спутниковую антенну снег. Как то раз, я стал свидетелем того, как причиной отсутствия сигнала стала рекламная вывеска, которую разместили на фасаде жилого дома, аккурат возле спутниковой тарелки. Помехи могут быть разные, и все они так или иначе физически предотвращают попадание спутниковых лучей на поверхность антенны.
Причин, по которым может отсутствовать спутниковый сигнал, может быть очень много, но их можно разбить на пять основных. В этой статье я подробно остановился на каждой из них. Надеюсь эта статья оказалась вам полезной и в чем то помогла.
Если вы хотите быть в курсе всех нюансов спутникового телевидения, подписывайтесь на мой Youtube канал
tricolorkin.ru
Нет сигнала Триколор, что делать, если пропал сигнал на спутниковой тарелке?
Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА». Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему «Триколор ТВ» (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.
Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала».
Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы.
1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас
Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.
Внешние причины
1.ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.
Как проверить:
посмотреть новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчасКогда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.
Как устранить:
дождаться окончания работ.2.ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯПри сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.
При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.Как проверить:
посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.Как устранить:
дождаться улучшения погоды. 3. ИЗМЕНИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЁМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА. Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.Как определить возможность установки
Как проверить:
посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должно быть никаких препятствий, мешать сигналу могут даже ветви дерева.Как устранить:
Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие. Внутренние причины Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.1.СБИЛАСЬ ТАРЕЛКАСпутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться.
Как проверить:
выяснить, достаточно ли жестко закреплена тарелка.Как устранить:
если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика. 2. НАЛИЧИЕ НА ТАРЕЛКЕ ПОСТОРОННИХ ПРЕДМЕТОВ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДАНалипание снега и льда так же может нарушить приём сигнала.
Как проверить:
визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.Как устранить:
Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее. 3.ПОЛОМКА КОНВЕРТЕРА НА ТАРЕЛКЕ. Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.Как проверить:
поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.Как устранить:
в случае поломки заменить конвертер на новый. 4.ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.Как проверить:
визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.Как устранить:
закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель 5.СЛОМАЛСЯ РЕСИВЕР. Ресивер-самая дорогая часть комплекта.Как проверить:
Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.Как устранить:
если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый. 6. НАДПИСЬ «НЕТ СИГНАЛА» ВЫДАЕТ САМ ТЕЛЕВИЗОР. Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.Как проверить:
нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.Как устранить:
надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»
Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.
Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев.
Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по акции обмена оборудования или купить новый.
Наши мастера быстро найдут неисправность, заменят нерабочие элементы и полностью восстановят работоспособность всей системы.
Пригласить мастера
Читать дальше:
> Что делать если появилась надпись «кодированный канал»?
> Коды ошибок (неисправностей) Триколор и их устранение.
> Актуальные версии ПО всех моделей ресиверов
vash-master.tv
Триколор нет сигнала от спутниковой антенны — что делать
Абоненты Триколор сталкиваются с проблемной ситуацией, когда на каналах отсутствует соединение со спутником. Если у Триколор нет сигнала от спутниковой антенны причина может быть разной, но пользователям сразу открывается экранная надпись «нет сигнала». Проблема возникает не часто, но знать, что делать нужно.
Основные причины сбоя
Причиной полного отсутствия сигнала на ТВ является невозможность антенны поймать нужные волны. При обнаружении проблемы устранить ее нужно самостоятельно.
Нужно убедиться в отсутствии профилактических работ, проводимых компанией.
Узнать можно на сайте, позвонив по телефонам горячей линии.
При отсутствии профилактики, основанием для полного отсутствия поступающего сигнала заключается в иных поломках. Потребуется проверять установленное в жилом помещении оборудование. Если в компании произошла поломка или проводятся профилактические работы, нужно подождать примерно 7-10 часов, и процесс вещания полностью не восстановится.
Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах – что делать
При полном отсутствии сигнала потребуется попытаться выявить причину сбоя самостоятельно, узнать почему у Триколор нет сигнала на всех каналах что делать. Требуется проверить элементы оборудования:
- Работа ресивера;
- Общая целостность проводов, наличие, отсутствие трещин;
- Функционирование конверте
tricolor-help.online
Причины, почему нет сигнала на триколор тв: способы устранения
Существует очень много проблем плохой и неправильной работы спутникового телевидения. Независимо от того, почему возникли сложности, абонент хочет как можно быстрее исправить возникшую проблему и смотреть любимые телепередачи. Нужно в первую очередь знать, почему не работает Триколор ТВ и какие меры необходимо предпринять. Без этого устранить проблему будет проблематично.
Важно акцентировать внимание на том факте, что услуги специалиста не бесплатны. Но поломка может быть незначительная, и решить ее можно абсолютно бесплатно и самостоятельно. Необходимо знать, как действовать в той либо иной ситуации. А вот неосмотрительные и необдуманные действия совершать не стоит
Почему не работает Триколор?
Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):
- сбои в работе ресивера;
- технические проблемы;
- сложности с приемом сигнала;
- проблемы с регистрацией и оплатой.
Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.
Данной информации нет? Тогда информация о возникшей ошибке вы можете отправить в виде электронного письма на почту Триколор ТВ. Специалисты помогут с решением проблемы.
Перед тем, как приступить к ремонтным работам, нужно обратить внимание на то, что пишет приемник: именно в его сообщениях и кроется объяснение возникшей проблемы. Если не включается приемник Триколор ТВ, тогда лучше обратиться за помощью к специалисту с опытом работы.
Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.
6 видов неисправности антенны
- Из строя вышел конвертер;
- тарелка повернулась из-за сильного ветра;
- наледью покрылась поверхность антенны;
- перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
- кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.
Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).
ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.
Важно также проверить подключение абонента.
Проблемы с ресивером
Поломка ресивера – это самая неприятная ситуация, из-за которой не работает Триколор. Это может произойти из-за:
- повреждения оборудования;
- неисправности программного обеспечения.
Неисправность программного обеспечения часто происходит из-за неправильного или же прерванного программного обновления. Поэтому рекомендуется регулярно проводить плановые. Для этого программы нужно принимать на приемник сразу со спутника. Технику нельзя выключать при установках программного обеспечения и его непосредственной загрузке.
Даже если вам очень хочется сэкономить, этого делать не стоит, ресивер нужно сдать в ремонт. Стоимость зависит от поломки. Если у вас есть гарантия на оборудование, то производить ремонт самостоятельно не следует. Возможно, вам проведут гарантийную замену оборудования либо же произведут его бесплатный ремонт.
Другие причины
К отсутствию приема также часто приводят:
- неполная абонентская плата;
- отсутствие оплаты;
- смарт-карта неправильно вставлена в разъем либо не активирована;
- нет регистрации;
- техника длительное время простояла отключенная;
- долгая установка антенны (согласно инструкции установить ее необходимо в течение 96 часов).
Для того, чтобы уточнить, почему Триколор ТВ не работает, стоит войти в личный кабинет и проверить, есть ли задолженность по оплате за спутниковое телевидение. Затем необходимо проверить, правильно ли подключена Смарт-карта, а также ее активность.
В меню ресивера нужно выбрать раздел «Статус». Если карта работает, то можно проверить информацию об ее состоянии. В случае, если карту не удалось установить в течении 96 часов, то нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о ситуации, которая сложилась.
Профилактические работы на серверах провайдера – это еще одна причина того, почему не работает Триколор ТВ и нет сигнала. На информационном канале либо же на сайте провайдера за несколько дней до проведения технических работ появляется данная информация.
Если вы не были проинформированы о том, что ведутся работы, то лучше обратиться в службу поддержки. Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о длительности технических работ. Если консультант сообщит, что работы не проводятся, то вам нужно будет искать причину поломки.
Спутниковое ТВ настроено, почему нет hd каналов на Триколор ТВ? Этот вопрос также заслуживает тщательного внимания. Если вы впервые подключаете спутниковую тарелку, то необходимо проверить, поддерживает ли телевизор и/либо ресивер картинку высокого качества. Стоит проверить оплату в том случае, если нет каналов Триколор ТВ вообще.
Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что ресивер может не поддерживать hd каналы. В таком случае рекомендуется выбрать для себя другой тарифный план либо же приобрести другой ресивер.
Что делать
Если самостоятельно устранить проблему не удалось, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:
- Позвонить на горячую линию.
- Написать оператору на сайте.
- Зайти в личный кабинет.
- Отправить электронное письмо на почту.
Если у вас исчезли все каналы на Триколор ТВ, то в таком случае специалисты с большим опытом работы советуют сбросить все настройки до заводских и начать установку каналов заново.
Желательно это сделать до вызова мастера, потому что в некоторых случаях такого нехитрого ремонта может оказаться достаточно для решения проблемы.
lktricolortv.ru
Что делать, если нет сигнала на всех каналах Триколор ТВ
Перебои в спутниковом телевещании – вещь всегда неприятная. Но если небольшие помехи в изображении или подвисание звука еще можно как-то перетерпеть, то с полным отсутствием доступа к ТВ смириться сложно. Что делать, если у абонента Триколор пропал сигнал на всех каналах? Стоит ли вызывать мастеров, или можно справиться своими силами? Попробуем разобраться.
Содержание:
Первичная диагностика
Обнаружив при включении телевизора сообщение об отсутствии сигнала, не стоит паниковать. Для начала необходимо оценить масштаб возникшей неполадки. Для этого пролистывают пару десятков подключенных каналов, в том числе и Инфоканал Триколор ТВ. Если вещания нет ни на одной частоте, включая информационный канал, налицо явные проблемы с оборудованием. Чтобы выяснить их причины, следует проверить качество сигнала на приемнике.
Проверка качества сигнала
Чтобы выяснить, доходит ли до телевизора информация от антенны, необходимо нажать на пульте одну из следующих клавиш:
Выбор кнопки зависит от модели пульта. В некоторых случаях для подтверждения перехода в раздел информации нужно будет дополнительно нажать зеленую клавишу на ДУ.
После этого на экране появится информационное окно с двумя шкалами, отображающими уровень поступающего сигнала и его качество. Действия абонента по устранению неполадки будут зависеть от показаний этих шкал. Для нормального вещания их показания должны быть как минимум по 80%.
Порядок действий при недостаточном сигнале
Если хотя бы одна из шкал заполнена на 70% и меньше, и при этом Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, причины могут быть следующими:
- физическое повреждение оборудования;
- некачественная настройка антенны;
- изменение погодных условий.
Впрочем, последняя причина при правильной установке и настройке антенны, не должна оказывать значимого влияния на качество вещания. Хотя, в северных регионах и нередки случаи, когда после сильной метели тарелка антенны оказывается заполнена снегом, вследствие чего не может принимать данные. Но прежде чем выходить на улицу или взбираться на крышу, стоит проверить оборудование в квартире.
Проверка физического подключения
Поступающий на антенну сигнал спутника может теряться на пути к телеприемнику. Причиной этого могут быть поврежденные провода или коннекторы, выпавший или треснувший штекер кабеля, расшатавшийся разъем на телеприставке и т.д. Поэтому в первую очередь следует осмотреть все находящееся в квартире оборудование и произвести переподключение всех проводов. Сам ресивер на это время лучше выключить.
При обнаружении неполадок пришедшие в негодность детали заменяют. Для этого, возможно, придется обратиться к технической поддержке Триколор. Если же с физическим подключением все в порядке, придется провести перенастройку антенны.
Настройка антенны
Настраивать спутниковую тарелку удобнее всего с помощником. Один человек поднимается к антенне и поворачивает ее в сторону спутника, другой – следит за положением индикаторов сигнала на экране телевизора.
Поворачивать тарелку надо осторожно, за один раз примерно на 6-10 градусов. Между изменениями положения должна быть пауза в 10-20 секунд. Естественно, перед настройкой следует очистить поверхность тарелки от снега, листьев и прочего мусора, если он там имеется. Лишние предметы могут существенно влиять на качество работы.
Проводить настройку следует до тех пор, пока обе шкалы не достигнут максимальных значений. 100%, конечно, не будет, но хотя бы до 90 стоит дотянуть. В этом случае работа приемника не будет портиться при изменении погоды.
Порядок действий при нормальном сигнале
Если у телевизора Триколор нет сигнала на всех каналах, но показатели его уровня и качества находятся на приличном уровне (более 80%), причина неполадок кроется в самом ресивере. Для нормализации вещания стоит попробовать откатить его настройки до заводских.
Сброс настроек на ТВ-приставке
Чтобы сбросить настройки ресивера до заводского уровня, необходим зайти в его меню. В нем выбирают пункт «Приложения», либо, на более ранних моделях оборудования, пункт «Настройки» или «Установки». В появившемся меню выбирают строку «Заводские установки» и нажимают ОК. Некоторые модели телеприставок для выполнения операции отката могут запросить пин-код. Если абонент не устанавливал собственный код, следует в поле запроса ввести 0000.
После всех этих операций приставка будет перезагружена. В ходе перезагрузки настройки сбросятся до заводского уровня. Затем ресивер необходимо будет настроить так же, как после первого включения. На экране телевизора будут появляться таблички, где необходимо будет выставить текущую дату, регион абонента и прочие параметры. По окончании настройки приставка должна будет автоматически провести поиск каналов. От абонента потребуется только сохранить найденное с помощью кнопки ОК на пульте. После этого вещание должно возобновиться.
Важно! Если откат установок ресивера не помог, придется все же произвести повторную настройку антенны на спутник. Это можно сделать как самостоятельно, так и с привлечением специалистов от Триколор ТВ.
Если Инфоканал работает
Случаются ситуации, в которых сообщение об отсутствии сигнала выходит не на всех каналах. Как минимум информационный канал Триколор продолжает работу. Здесь, конечно, первым делом также проверяют уровень сигнала на телеприемнике. Если значения обеих или хотя бы одной из шкал ниже рекомендованных, производят настройку антенны.
Если же с уровнем сигнала все в порядке, причиной неполадки могут быть настройки списка каналов. Триколор периодически обновляет параметры вещания своих передач, дабы оптимизировать нагрузку на оборудование. При этом, в телеприставках каналы остаются со старыми параметрами.
Здесь поможет обновление списка каналов. Для этого в меню приставки выбирают пункт «Поиск каналов Триколор». Процедура поиска занимает около минуты, после чего на экране появляется список обновленных каналов. Их нужно сохранить и проверить вещание на них.
Оценка статьи:
Загрузка…Поделиться с друзьями:
otrikolortv.ru