Ошибка 28 Триколор ТВ — что означает, причины и как исправить?
Российская компания Триколор предоставляет качественные услуги спутникового телевидения. Несмотря на профессиональный сервис, некоторые абонента сталкиваются с такой проблемой, как ошибка 28 Триколор. Устранить неполадки можно самостоятельно или с помощью сотрудников компании.
Что означает «Ошибка 28» на Триколор ТВ
Ошибка 28 имеет взаимосвязь с сервисом «Онлайн TV», который работает через интернет. Проблема возникает после того, как абонент отключает рекламные баннеры. Не стоит без предварительного изучения информации пытаться что-то исправить. Это может привести к возникновению серьезных неполадок в работе оборудования.
Неполадки характерны для таких моделей ресивера, как GS 8300M или GS 8600M. Ошибка препятствует просмотру телеканалов. Даже после перезагрузки оборудования проблема не решается. Изучите пошаговое руководство устранения нарушений, связанных с интернет-соединением.
Причины
Ошибка 28 Триколор ТВ появляется из-за следующих факторов:
- Устаревшее программное обеспечение. Пользователям услугами компании рекомендовано своевременно проводить обновления системы. В противном случае есть риски того, что оборудование в один момент перестанет исправно функционировать.
- Низкая скорость соединения с Сетью. Рекомендуется проверить настройки, а именно отсутствие VPN и других приложений, которые блокируют доступ к интернету.
- Минус на счету. Оплачивать услуги необходимо ежемесячно и без задержек. В противном случае пользователю блокируется доступ до того момента, пока на счет не будут зачислены средства. Рекомендуется настроить автоплатеж, чтобы баланс пополнялся ежемесячно и без задержек.
Чтобы услуга спутникового телевидения работала исправно, следует обеспечить достаточную скорость соединения – не менее 25 Мбит/сек.
Что делать, если появилась «Ошибка 28» на Триколор ТВ
Для устранения неисправности следует ориентироваться на причину возникновения неполадок:
- Обновление прошивки. Программное обеспечение необходимо обновлять регулярно. Для этого нужно запастись Flash-накопителем: загружаем прошивку с официального сайта провайдера → форматируем флешку в FAT32 и переносим скаченный файл→вставляем флешку в приемник и включаем оборудование →ожидаем запрос обновлений и подтверждаем его. Процедура занимает несколько минут, после чего следует запустить «Мастер настроек».
- Проверка баланса и оплата пакета. При отсутствии ежемесячного платежа нужно посмотреть состояние счета и при необходимости внести оплату. Переходим в Личный кабинет → находим раздел «Платежи». Если задолженность отсутствует, то рекомендуется оставить ресивер включенным на 8 часом, по истечении этого времени вещание возобновится.
- Восстановление доступа в Сети. Если подключение к интернету отсутствует, то переходим в «Настройки» →находим раздел «Вещание» и меняем источник вещания на «Спутник» → перезагружаем ресивер.
Если проблема не решилась, то делаем возврат настроек до заводских. После этого самостоятельно вносим необходимые параметры. Как правило, доступ к ТВ каналам возобновляется. Если этого не произошло, то следует связаться с сотрудником службы поддержки и уточнить код для активации системы.
Обратиться за помощью к оператору можно через онлайн-сообщения, по телефону 8(800)500-01-23 или при личном визите в офис компании. Сотруднику нужно сообщить паспортные данные абонента. В противном случае в предоставлении обслуживания будет отказано. Опытный оператор предоставит исчерпывающую консультацию на бесплатной основе.
tricolor-gid.ru
Ошибка 28 Триколор ТВ — что значит и как исправить? Ошибка 28 Триколор ТВ
Ошибка 28 Триколор — одна из самых редких неисправностей. Она появляется из-за программного сбоя, но пользователь спутникового телевидения может решить её самостоятельно.
Что значит ошибка 28 на Триколор ТВ?
Ошибка 28 на приёмниках Триколор означает, что программное обеспечение устройства устарело. Большинству ресиверов эта неполадка не мешает. Но модули GS8300M и GS8306, а также приставки прекращают вещание, выдавая пользователю код ошибки.
Причины
Выделяется три причины возникновения проблемы:
- устарело ПО приёмника;
- низкая скорость подключения к интернету или его отсутствие;
- задолженность по лицевому счёту Триколор.
Первая причина наиболее широко распространена. Но иногда 28-я ошибка возникает на обновлённых модулях. В подобном случае неполадка вызвана интернетом или задолженностью.
Как исправить ошибку 28 на Триколоре?
В первую очередь необходимо обновить программное обеспечение устройства. Для этого нужно:
- Проверить наличие обновлений на сайте Триколор.
- Скачать новую прошивку.
- Отформатировать флешку, установив файловую систему FAT 32.
- Загрузить прошивку на флешку.
- Вставить накопитель в приёмник спутникового сигнала.
- Запустить установку новой версии программного обеспечения.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Подготовка и установка ПО занимает до 15 минут. Окончив процесс, ресивер представит пользователю экран настройки. Если при первичной настройке или в течение эксплуатации были установлены нестандартные параметры, необходимо отказать от автоматической настройки и провести её вручную. К нестандартным параметрам относятся: диапазон частот, ручной поиск каналов, работа приёмника в сети.
Убедитесь, что скачанная с сайта Триколор прошивка подходит под ресивер. Некоторые приёмники с течением времени устаревают и не поддерживают свежий софт. В подобной ситуации решить ошибку 28 может обращение в техническую поддержку или покупка нового приёмника.
Интернет
Иногда ошибка 28 возникает при низкой скорости интернета или отсутствии подключения к сети. В первом случае необходимо провести тест скорости. Для стабильной работы аналогового телевидения необходимо 25 Мб/с, для цифрового — 100.
Проверьте подключение к интернету с другого устройства. Если доступа в сеть нет, обратитесь к провайдеру, чтобы узнать о проведении технических работ, авариях и прочих причинах.
Если подключение к сети есть, а к ресиверу подключён провод, извлеките его и перезагрузите устройство. Вставьте провод и проверьте работоспособность. Если не помогло, переведите приёмник на беспроводную сеть. И наоборот, если устройство подключено к Wi-Fi, вставьте в него сетевой провод.
Оплата пакетов
Иногда 28-я ошибка возникает при задолженности на лицевом счёте. Задержка оплаты приводит к остановке вещания. Хотя эта проблема регулируется другим кодом ошибки, ресивер может выдавать именно 28. И также некоторых пользователей временно блокируют по каким-либо причинам.
Чтобы проверить состояние учётной записи, авторизуйтесь на официальном сайте Триколор. Проверьте баланс в категории платежей. Помните, что проблема может быть вызвана окончанием обещанного платежа. Пополните счёт, если необходимо, и оставьте ресивер включённым на 8 часов. По прошествии этого времени вещание должно возобновиться. В противном случае проверьте расположение спутниковой тарелки и убедитесь, что сигналу не мешают погодные условия.
Советы
Двадцать восьмая ошибка возникает очень редко, при этом её основная причина — устаревшее программное обеспечение. Проверьте ПО на наличие обновлений и установите новую прошивку, если требуется.
Обычно проблема появляется на устаревших приёмниках, которые используют интернет для вещания. Если после решения 28 проблемы она появилась вновь в течение того же дня, необходимо заменить ресивер. Помните, что устранение ошибки не полностью устраняет неполадку: спутниковое телевидение продолжит вещать с задержкой и сниженным качеством изображения.
tricolorhelp.ru
Ошибка 28 Триколор ТВ — что значит и как исправить? |
Появление надписи на экране «ошибка 28 Триколор» мешает просмотру телевидения, часто возникает на ресивере GS 8300М, 8300 и других приставках. Проблема требует последовательного поиска источника неполадок оборудования.
Что значит ошибка 28 на Триколор ТВ?
Уведомление «Триколор ТВ онлайн ошибка 28» может провоцироваться устаревшей прошивкой и требовать ее обновления. Устранить неполадку можно самостоятельно или при помощи специалиста технической поддержки.
Причины
Надпись на экране «ошибка 28 Триколор ТВ» возникает только при подключении через сеть Интернет. Частые источники неполадки аппаратуры представлены:
- Неактуальностью имеющегося программного обеспечения – специалисты компании рекомендуют своевременно обновлять ПО на ресивере, по мере необходимости.
- Медленным подключением к Интернету – перед проверкой оборудования необходимо изучить настройки сети и убедиться в отсутствии программ, блокирующих доступ.
- Ошибка может возникнуть из-за неоплаченных счетов от компании.
Проблема часто наблюдается у пользователя, у которого скорость предоставляемого провайдером интернета не превышает 25 МБит/с. Если трансляция идет в HD-качестве, то значит потребуются еще большие показатели.
Как исправить ошибку 28 на Триколоре?
- для восстановления работоспособности ТВ необходимо провести поэтапные наладочные работы;
- исправлять возникшую проблему можно обновлением прошивки;
- получение телевещания через сеть требует регулярного обновления программного обеспечения.
Если оповещение-предупреждение не появилось на экране, то абонент должен самостоятельно подключиться к официальному сайту и скачать обновление. Для прошивки потребует USB флеш-накопитель.
Устранять проблему следует перепрошивкой ПО:
- Загрузить на компьютер программу с официального источника.
- Провести форматирование накопителя в систему в FAT32.
- Вывести ПО на флеш-карту и вставить последнюю в приемник.
- Провести запуск программы, подождать предложения обновления.
- Подтвердить действие, ждать окончания процесса.
tricolor-help.online
Все ошибки приемника Триколор ТВ, как исправить, инструкции
Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.
Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.
Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).
Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопросПопробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопросЕсли от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.
Нет доступа к просмотру
Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».
Причиной этой ошибки может быть:
- закончилась оплата пакета услуг;
- не выполнена активация после оплаты;
- не правильно поставлена смарт-карта;
- не обновлено программное обеспечение;
- сбой приема сигналов из-за непогоды.
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.
Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.
Нет звука
Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопросЕсли проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.
Коды ошибок Триколор ТВ
0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.
2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.
3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.
4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).
5 — смарт-карта не распознана.
6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.
8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.
9, 10, 11 — проблемы с оплатой.
12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.
30 — проблема с платой ресивера.
BOOT — слетело программное обеспечение.
Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.
ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.
Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.
Ошибки, связанные с оплатой
Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.
Таблица с полным перечнем ошибок
| № | Наименование | Короткое описание | Подробнее |
|---|---|---|---|
| 1 | Ошибка 0 | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи… | Подробнее |
| 2 | Ошибка 1 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 3 | Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 4 | Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 5 | Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 6 | Ошибка 5 | Смарт-карта не определена приемником. | Подробнее |
| 7 | Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 8 | Ошибка 7 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 9 | Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту. | Подробнее |
| 10 | Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 11 | Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 12 | Ошибка 11 | Сделайте повтор команд активации. | Подробнее |
| 13 | Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. | Подробнее |
| 14 | Ошибка 13 | Отсутствуют ключи активации. | Подробнее |
| 15 | Ошибка 16 | Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. | Подробнее |
| 16 | Ошибка 17 | Отправить ключи активации, проверить дату и время. | Подробнее |
| 17 | Ошибка 28 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 18 | Ошибка 29 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 19 | Ошибка 30 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 20 | Ошибка 34 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 21 | Ошибка 102 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 22 | Ошибка 106 | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 23 | Ошибка «Boot» | Неисправность оборудования. | Подробнее |
| 24 | Короткое Замы.. | Короткое замыкание в антенном кабеле. | Подробнее |
| 25 | Ошибка «Tool» | Смотриет «Подробнее» | Подробнее |
| 26 | Ошибка «ER31» | Неисправность оборудования. | Подробнее |
Куда обращаться для решения проблем
Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.
Подведем итоги
Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.
utricolortv.ru
Что делать если Триколор онлайн выдает ошибку 28
Если в «Триколор ТВ Онлайн» выдает ошибку 28, значит необходимо обновить прошивку. Проблема встречается редко и в основном, на ресиверах типа GS 8300M, 8306 и приставках. Ошибка блокирует просмотр, но и после перезагрузки пользователи жалуются на повторяющееся уведомление.
Причины ошибки
Возникает только при подключении через Интернет. Основные причины:
- программное обеспечение устарело. Техническая поддержка советует абонентам своевременно обновлять ПО на ресиверах;
- медленное подключение к Интернету. Проверить настройки, отсутствует ли VPN и другие приложения, способные блокировать доступ к сети;
- код ошибки 28 появляется из-за отсутствия оплаты сервиса.
Что означает такое уведомление на экране: отсутствует доступ к онлайн-сервисам. Для корректной работы через Интернет, скорость подключения должна быть более 25 Мбит/с. Для HD-каналов показатель увеличивается.
Способ 1: обновить прошивку
В Триколоре через интернет необходимо регулярное обновление программного обеспечения. Если сообщение не появилось на экране, значит можно найти версию на официальном сайте. Чтобы прошить, потребуется Flash-накопитель.
Инструкция, как установить новую версию ПО:
- Загрузить прошивку с официального сайта.
- Отформатировать накопитель в систему FAT 32.
- Перенести файл на флешку – вставить в приемник.
- Запустить, подождать уведомления об обновлении.
- Подтвердить, ожидать окончания процедуры.
Установка ПО не занимает более нескольких минут. По окончанию, на экране появится «Мастер настройки». Если пользователь устанавливал нестандартные параметры, нужно отказаться от автоматической процедуры и выбрать «Установки вручную». Это касается диапазона частот, поиск каналов и параметры работы приемника внутри сети.
Установить новую версию не получится в том случае, если приемное оборудование устарело. За технической поддержкой обращаются по номеру горячей линии или в онлайн-чате на официальном сайте.
Способ 2: оплата услуг
При ошибке 28 в ресивере, первое что нужно сделать – проверить оплату пакета. Если услуги не были своевременно оплачены, значит вещание будет ограничено. Пользователи также сталкиваются с блокировкой на восемь часов. На экране появится «Закодированный канал», если смарт-карта устарела или ключи активации сбились.
Проверить состояние баланса можно на сайте Триколор, перейдя в Личный кабинет – раздел «Платежи». Если все оплачено, но каналов нет – оставить приемник включенным на восемь часов.
По истечению срока должно возобновиться вещание. На доступ к каналам также влияют погодные условия и некорректное расположение тарелки.
При подключении через «Триколор интернет» – проверить квитанции за последнюю оплату. Убедиться, что соединение с сетью есть, в противном случае – позвонить в техническую поддержку.
Советы и рекомендации
Нет доступа: ошибка 28 относится к числу редких. Чаще встречается на старых приемниках и приставках, где доступ осуществляется только через Интернет. Рекомендуется заменить ресивер, если проблема возникает чаще двух раз за 24 часа. Ошибка, даже после исчезновения, влияет на задержку между каналами и вещание с повышенным качеством.
Если в Триколор Онлайн выдает ошибку 28 регулярно, значит проблема в подключении. Кабель может быть перебит или неправильно установлен. Абоненту следует отключить шнур Интернету и подключить заново.
obzorsystem.ru
«Триколор тв ошибка 28 что означает?» – Яндекс.Знатоки
Официально у Триколор такого кода ошибки нет. Вы что-то напутали.
Коды ошибок Триколор:
Ошибка 0
Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник.
Ошибка 2
Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3
Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать «Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
Отправьте ключи активации
Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов»
Ошибка 4
Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера «Найдите каналы Триколора:
- Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
- Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
- Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских»
Ошибка 5
Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6
Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.
Ошибка 7
Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору
Ошибка 8
Приемник не поддерживает смарт-карту
- Выключите приемник и выньте вилку из розетки
- Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
- Включите приемник обратно
Ошибка 9
Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.
Ошибка 10
Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу
Ошибка 11
Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
- Повторите команду активации
- Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
- Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12
Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13
Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.
Ошибка 30
Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot»
Нет доступа к просмотру «Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:
- Короткого замыкания в электросети.
- Сгорел блок питания.
- Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание …»
Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31»
Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру
yandex.ru
| Код ошибки | Описание ошибки | Причина ошибки | Как устранить ошибку |
|---|---|---|---|
| Ошибка 0 | Нет доступа к просмотру | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации | Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0. |
| Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру | Приемник не может считать смарт-карту | Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно. |
| Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру | Слетели ключи. Приемник не может раскодировать |
|
| Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру | Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера | Найдите каналы Триколора:
|
| Ошибка 5 | Смарт-карта не определена ресивером | Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно | Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще. |
| Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру | Смарт-карта не определена ресивером | Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь |
| Ошибка 7 | Смарт-карта не определена ресивером | Смарт-карта не принадлежит оператору | Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить» |
| Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту |
Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить» | |
| Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру | В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. | Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить» |
| Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) | Отсутствует подписка на основную услугу | Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить» |
| Ошибка 11 | Нет доступа к просмотру | Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена |
|
| Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион | При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник | Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу |
| Ошибка 13 | Нет доступа к просмотру | Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. | Ошибка 13 — как исправить |
| Ошибка 30 | Нет доступа к просмотру | Несите приемник в сервисный центр | |
| Ошибка «boot» | Нет доступа к просмотру | Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:
| Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать |
| Ошибка «Короткое замыкание …» | Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель | Поврежден кабель, или конвертер. | Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать |
| Ошибка «ER31» | Нет доступа к просмотру | Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) | Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру |
tricolortv-lk.com