Прозвоню: Что-то пошло не так (404)

Прозвонить базу или запустить рекламу? — Маркетинг на vc.ru

Как эффективно протестировать новый оффер, запустить его и не слить при этом бюджет

183 просмотров

При запуске нового оффера (предложения для клиентов с понятными выгодами) или даже нового направления деятельности компании тратят десятки (а то и больше) тысяч бюджета. И часто перед «тестировщикам» ставятся несколько задача — получить отклик от аудитории, получить первые сделки и узнать ёмкость рынка. На это закладывается определённый бюджет и срок, и начинается процесс запуска оффера.

Стандартная ситуация..

В момент запуска у команды есть множество задач помимо тестирования, которые приводят к расфокусировке. И в состоянии «нет времени, за что хвататься» команда выбирает наиболее популярные и менее сложные методы. Двигается путём меньшего стресса. Выбирает метод запуска платной рекламы.

Команда создаёт первичную маркетинговую связку (посадочная страница и канал трафика) и запускает её с небольшим бюджетом.

В результате всех этих процедур, в лучшем случае, получает очень слабое понимание результатов. Продаж, как правило, нет. Ясной картины об отношении аудитории к офферу тоже нет. Бюджеты и время потрачены, цели не достигнуты.

А теперь представьте, что если эта команда регулярно используют одни и те же методы тестирования гипотез? Какая картина складывается у команды и какие соответствующая привычки?

В итоге, запуск нового оффера или направления откладывается в долгий ящик. Или происходит с низкой эффективностью. На развитие продуктовой матрицы компании могут быть наложены соответствующие ограничения, бизнес развивается медленнее чем мог бы, компания недополучает прибыль.

Но есть альтернатива

В этой статье хочу поделиться своими наработками в том, как максимально эффективно протестировать новый оффер, запустить его и не слить при этом бюджет.

А также попытаться ответить на такие вопросы как:

• Прозвонить базу или потратить на маркетинг?
• А кто будет звонить?
• Сколько нужно на тест?
• Какова последовательность теста или запуска?

Давайте порассуждаем

Когда мы впервые запускаем свой новый оффер, он не протестирован. И, вероятно, первая его версия — не лучшая версия. Поэтому поставим подцель — скорректировать и усилить свой оффер в процессе.

На тест с помощью платной рекламы нужен бюджет, время и деньги на создание маркетинговой связки. И это расходы на ещё не протестированную маркетинговую связку и оффер. Плюс сам процесс может сильно затянуться по причине, банально, человеческого фактора и потому что в этом процессе много неизвестных переменных. Есть серьёзный риск, что тест сорвётся, растянется или расфокусируется. И это всё плюс к описанным выше минусам. Исключение может быть, если в компании есть оперативная опытная команда тестирования.

Вернёмся к нашей альтернативе. К тестированию оффера силами менеджеров по продажам.

Итак, для тестирования силами Отдела продаж нужна база клиентов и менеджеры. Чем больше база и чем меньше менеджеров, тем больше понадобиться времени на её качественный прозвон. Но об этом чуть позже.

Сначала рассмотрим аудитории

В случае звонков по базе у нас есть тёплая аудитория. А если база сегментируется правильно, то из неё можно выделить наиболее горячую аудиторию и работать именно с ней.

В случае запуска рекламы у нас есть холодная аудитория. Среди которой может быть небольшой процент тёплой, который зависит от того, как давно вы на рынке и насколько известны. Но он, как правило, небольшой.

Показывая холодной аудитории с помощью рекламы свой оффер, качественно отреагирует только та её часть, которой ваш продукт или услуга нужны сейчас. Но эта аудитория не будет лояльна к вам и не даст полной картины. Ведь ещё же нужно как-то отстроиться от конкурентов и заключить сделку. Для полной картины нужно больше данных, и соответственно больше тестов и бюджетов.

Но почему бы не потратить тот же самый бюджет не на сырой оффер, а на запуск уже проверенного оффера? Как это сделать?

Прозвонить имеющуюся базу. Предлагая свой оффер лояльной аудитории из базы, в процессе разговора менеджер получает качественную обратную связь от клиентов. И на основании этой обратной связи мы усиливаем свой оффер. Для этого не нужно много звонков. К тому же, общаясь горячими лояльными клиентами из базы сильно повышается вероятность заключить сделку уже сейчас.

А далее можно продолжать звонить или запустить рекламу на проверенный оффер. Эффективность рекламы вырастет и вы будете на одном языке с клиентами. Но зачем останавливать прозвон базы, раз это эффективно? Даже если в ней 500, 1000 и больше человек.

Это большая нагрузка на отдел продаж. Но, думаю, результат стоит того. Ведь от запуска рекламы не все ваши лояльные клиенты увидят ваш оффер, а только небольшой процент.

Кто может быстро и эффективно осилить всю базу?

Менеджеры по продажам? Но у них, как правило, и без того хватает задач. Оператор колл-центра? Но он скорее отпугнёт лояльных клиентов и вызовет у них соответствующие вопросы.

Есть альтернативное решение. Это сотрудник, специализирующийся именно на таких задачах. Я называю его оператор Проводник. С его помощью можно тестировать гипотезы точечно, быстро и экономя при этом бюджет.

Концепцию оператора Проводника я рассмотрел в другой своей статье. Он фигурирует там как одна из составляющих модели развития строительного бизнеса и производства в условиях кризиса. Её можно на моей странице в ВК.

С вами был Евгений Конохов

Буду рад вашим комментариям и новым подписчикам.

ВТБ прозвонит абонентов – Газета Коммерсантъ № 174 (6654) от 25.09.2019

Виртуальный мобильный оператор ВТБ запустится в Москве в тестовом режиме с 25 сентября и предложит бесплатную связь пользователям «Мультикарты» этого банка. Аналогичные проекты Сбербанка и Тинькофф-банка пока в совокупности заняли лишь около 4,5% рынка виртуального мобильного оператора (mobile virtual network operator, MVNO). Появление нового игрока вряд ли существенно изменит расстановку сил, считают эксперты.

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ  /  купить фото

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ  /  купить фото

Виртуальный мобильный оператор ВТБ запустится в Москве в тестовом режиме 25 сентября, рассказал “Ъ” гендиректор «ВТБ Мобайл» Максим Шарков.

По его словам, на первом этапе подключиться можно будет в пяти офисах ВТБ, до конца года сим-карты появятся в большей части отделений столицы, а с октября — в Санкт-Петербурге. В 2020 году «ВТБ Мобайл» планирует охватить более 15 регионов. Оператор работает на платформе Tele2, большая часть инфраструктуры — на стороне партнера, уточняет Максим Шарков. ВТБ занимается разработкой, обслуживанием и продвижением продукта.

Стартовый пакет «ВТБ Мобайл» до конца месяца, в котором подключается абонент, предоставляется бесплатно. Базовый тарифный план включает 150 минут звонков по России, 3 Гб интернета и 50 СМС.

Максимально можно выбрать 1 тыс. минут и 20 Гб трафика, дополнительно — безлимитный доступ к социальным сетям, мессенджерам и др. Бесплатно мобильную связь по базовому тарифу или скидку на других тарифах получат активные пользователи пакета «Мультикарта» ВТБ. По данным банка, им пользуются более 6,5 млн человек.

«ВТБ Мобайл» станет третьим банковским оператором связи в России после «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл», запущенных в декабре 2017-го и сентябре 2018 года соответственно. Они тоже работают на инфраструктуре Tele2. По оценке «ТМТ Консалтинг», «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл» на конец 2018 года в совокупности занимали лишь 3% рынка MVNO в России. В тройку лидеров по числу абонентов входили Yota (работает на сетях «МегаФона») с долей 67%, «Ростелеком» (Tele2) с 16% и МГТС (МТС) с 7%. По данным J’son & Partners Consulting на конец первого полугодия, в России 11 млн абонентов MVNO, в том числе около 500 тыс. (около 4,5%) у банковских проектов.

«СберМобайл» представлен в 46 регионах и планирует дальнейшую экспансию. По собственным данным, его абонентская база приблизилась к 500 тыс. подключений. «Тинькофф Мобайл» работает в 62 регионах и до конца 2019 года планирует запуститься во всех 65, где есть Tele2. Число абонентов в компании не раскрывают, но уточняют, что по итогам августа 2019 года база выросла в пять раз к аналогичному периоду прошлого года. У виртуального оператора «Ростелекома» число активных абонентов на конец первого полугодия выросло на 40% год к году, до 1,3 млн, говорят в компании.

Проект ВТБ вряд ли кардинально изменит ситуацию, считает гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов: как показывает опыт других игроков, компания может претендовать «на доли процентов рынка». По его мнению, это в большей степени имиджевый проект и попытка создать комплексный продукт для клиентов банка. Проект выглядит как способ подогреть интерес к «Мультикарте», согласен аналитик «Фридом Финанс» Александр Осин. При этом в течение нескольких лет за счет масштаба ВТБ и способности конкурировать по цене «ВТБ Мобайл» может занять значимое место на рынке, допускает он.

Речь может идти о нескольких процентах рынка MVNO в перспективе двух-трех лет, если ВТБ удастся вывести интересные предложения и обеспечить хорошую конверсию своих клиентов в абонентов, полагает руководитель департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин. Пока же, считает он, конкурентных преимуществ, помимо бесплатного тарифа для пользователей «Мультикарты», у проекта нет и перенасыщенный рынок мобильной связи в ближайшей перспективе его «практически не заметит».

Юлия Тишина

Цифровизация клиентов стала основным методом конкурентной борьбы банков

Читать далее

девушка в красном показала видео «Я буду называть тебя своей» | Новости

После выхода дебютного альбома «Если бы я мог заставить его замолчать» еще в апреле, девушка в красном поделилась клипом на «Я буду называть тебя своей».

Говоря о пластинке, мы отметили в нашем обзоре: «Если бы я мог заставить ее замолчать», она обладает всеми качествами поп-блокбастера — непрекращающиеся хуки, первоклассные продюсерские кредиты — но оттачивайте каждый трек, и вы найдут интимные виньетки, которые полностью сформированы сами по себе».

Смотрите девушку в красном в прямом эфире в следующие даты:

ДЕКАБРЬ
04 — Тампа, Флорида @ 97X Next Big Thing
05 — Форт-Лодердейл, Флорида @ Audacy Beach Festival
07 — Чикаго, Иллинойс @ 101WKQX The Nights We Stole Christmas

МАРТ
07 — Атланта, Джорджия @ The Eastern (ТОЛЬКО ДОБАВЛЕНО)
08 — Нэшвилл, Теннесси @ Brooklyn Bowl (ПРОДАНО)
09 — Эшвилл, Северная Каролина @ The Orange Peel (ПРОДАНО)
11 — Вашингтон, округ Колумбия @ 9:30 Клуб (ПРОДАНО)
12 — Балтимор, Мэриленд @ Rams Head Live! (ПРОДАНО)
14 — Бруклин, Нью-Йорк @ Brooklyn Steel (ПРОДАНО)
15 — Бруклин, Нью-Йорк @ Brooklyn Steel (ПРОДАНО)
16 — Филадельфия, Пенсильвания @ Union Transfer (ПРОДАНО)
18 — Бостон, Массачусетс @ Paradise Rock Club ( РАСПРОДАНО)
19 — Монреаль, QC @ Club Soda (ПРОДАНО)
20 — Торонто, ON @ Театр королевы Елизаветы (ПРОДАНО)
22 — Детройт, Мичиган @ The Majestic Theater (ПРОДАНО)
23 — Колумбус, Огайо @ ЭКСПРЕСС ЖИВОЙ!
24 — Чикаго, Иллинойс @ Metro (ПРОДАНО)
25 — Чикаго, Иллинойс @ Metro (ПРОДАНО)
27 — Милуоки, Висконсин @ The Rave (ПРОДАНО)
28 — Миннеаполис, Миннесота @ First Avenue (ПРОДАНО)
29 — Канзас-Сити, Миссури @ The Truman (ПРОДАНО)
31 — Остин, Техас @ Emo’s (ПРОДАНО) OUT)

АПРЕЛЬ
01 — Хьюстон, Техас @ House of Blues (ПРОДАНО)
02 — Даллас, TX @ House of Blues (ПРОДАНО)
03 — Талса, OK @ Cain’s Ballroom (ПРОСТО ДОБАВЛЕНО)
05 — Денвер , CO @ Gothic Theater (ПРОДАНО)
06 — Солт-Лейк-Сити, Юта @ The Rockwell at The Complex (ОБНОВЛЕНИЕ МЕСТА)
08 — Сиэтл, Вашингтон @ Showbox SoDo (ПРОДАНО)
09 – Портленд, штат Орегон @ Театр Роузленд (ПРОДАНО)
11 – Сан-Франциско, Калифорния @ The Regency Ballroom (ПРОДАНО)
12 – Сан-Франциско, Калифорния @ The Regency Ballroom (ПРОДАНО)
30 – Глазго, Великобритания @ SWG3, Шотландия, Великобритания (ПРОДАНО)

МАЙ
02 — Дублин, Ирландия @ Olympia Theater (ПРОДАНО)
04 — Манчестер, Великобритания @ O2 Ritz (ПРОДАНО)
05 — Лондон, Великобритания @ The Roundhouse ( ПРОДАНО)
07 — Париж, Франция @ La Cigale (ПРОДАНО)
08 — Брюссель, Бельгия @ AB (ПРОДАНО)
10 — Утрехт, Нидерланды, @ TivoliVredenburg (ПРОДАНО)
11 — Кельн, Германия, @ Essigfabrik (ПРОДАНО)
13 — Цюрих, Швейцария, @ Plaza (ПРОДАНО)
15 — Барселона, Испания, @ Razzmatazz, Комната 2 (ПРОДАНО) )
17- Прага, Чехия @ Meetfactory (ПРОДАНО)
18 — Варшава, Польша @ Palladium (ПРОДАНО)
20 — Берлин, Германия @ Heimathafen (ПРОДАНО)
21 — Гамбург, Германия @ Uebel & Gefaehrlich (ПРОДАНО) )
22 — Копенгаген, Дания @ Vega (ПРОДАНО)
24 — Стокгольм, Швеция @ Fryshuset, Klubben (ПРОДАНО)
26 — Санкт-Петербург, Россия @ Morze
27 — Москва, Россия @ Glavclub

ИЮНЬ
26 — Лондон, Великобритания @ O2 Arena (открытие для Билли Айлиш)

Я перезвоню вам позже (короткий 2020)

• 20202020
• 2 м

ВАША ОЦЕНКА

ShortDrama

Джо и Бек — сестры, и они могут общаться с помощью видеозвонков только во время блокировки 5-го уровня. Джо не отвечает на звонки Бека, потому что она что-то скрывает. Блокировка была более опасной… Читать всеДжо и Бек — сестры, и они могут общаться только с помощью видеозвонков во время блокировки 5-го уровня. Джо не отвечает на звонки Бека, потому что она что-то скрывает. Блокировка была более опасной для Джо, чем думает Бек. Джо и Бек — сестры, и они могут общаться только с помощью видеозвонков во время блокировки 5-го уровня. Джо не отвечает на звонки Бека, потому что она что-то скрывает. Карантин оказался для Джо более опасным, чем думает Бек.

YOUR RATING

• Director
  • Aurelie Stratton
• Writer
  • Aurelie Stratton
• Stars
  • Emmanuel Castis
  • Shannon Esra
  • Aurelie Stratton

• Director
  • Aurelie Stratton
• Писатель
  • Орели Стрэттон
• Звезды
  • Эммануэль Кастис
  • Шеннон Эсра
  • Aurelie Stratton

See production, box office & company info

See more at IMDbPro

Photos

Top cast

Emmanuel Castis

Shannon Esra

Aurelie Stratton

• Director
  • Aurelie Stratton
• Сценарист
  • Орели Стрэттон
• Все актеры и съемочная группа
• Производство, кассовые сборы и многое другое на IMDbPro

Storyline

User reviews

Be the first to review

Details

• Release date
  • July 14, 2020 (South Africa)
• Country of origin
  • South Africa
• Language
  • English
• Места съемок
  • Йоханнесбург, Южная Африка
• Продюсерская компания
  • You Kicked My Dog Productions
• См.